Wenn Ihr Team Stunden damit verbringt, Telefonnummern zu wählen, Voicemails zu hinterlassen und Nachfassaktionen durchzuführen, verlieren Sie wahrscheinlich Zeit und Verkäufe, ohne es zu merken.
Manuelles Anrufen verlangsamt Teams, erhöht verpasste Gelegenheiten und erschwert die Konsistenz bei Leads und Kunden.
Auto-Dialer-Software löst dieses Problem, indem sie automatisch Nummern wählt, Agenten nur dann verbindet, wenn jemand abnimmt, und Aktivitäten für Sie protokolliert. Das Ergebnis sind mehr Gespräche, weniger verschwendete Stunden und ein reibungsloserer Vertriebs- oder Support-Workflow.
In diesem Leitfaden stellen wir die 6 besten Auto-Dialer-Softwareoptionen für kleine Unternehmen vor, basierend auf realen Anwendungsfällen, Preisen, Funktionen und Benutzerfreundlichkeit. Egal, ob Sie Vertriebsaktionen, Kundensupport oder Kampagnen in großem Maßstab durchführen, hier gibt es eine passende Option.
Übersicht über die beste Auto-Dialer-Software
| Software | Am besten für | Preise | |
| 🥇 | Nextiva | Unternehmen jeder Größe | Ab 15 $/Monat |
| 🥈 | RingCentral | Wachsende Unternehmen | Ab 20 $/Monat |
| 🥉 | PhoneBurner | Unternehmen, die ein CRM benötigen | Ab 140 $/Monat |
| 4 | Voicent | Senden von voraufgezeichneten Nachrichten | Beginnt bei 19 $/Monat |
| 5 | CallHub | Gemeinnützige und politische Kampagnen | Beginnt bei 0,069 $/Minute |
| 6 | Five9 | Große Callcenter | Angebot anfordern |
Wie wir die beste Auto-Dialer-Software ausgewählt haben
Auto-Dialer können viel Zeit sparen, aber nur, wenn sie zu Ihrer Arbeitsweise passen. Einige Tools eignen sich am besten für den ausgehenden Vertrieb, andere sind für Support-Teams konzipiert, und einige sind für volumenstarke Kampagnen mit strengen Compliance-Regeln ausgelegt.
Um sicherzustellen, dass unsere Empfehlungen für reale Arbeitsabläufe kleiner Unternehmen nützlich sind, haben wir uns auf die folgenden Faktoren konzentriert.
- Wählmodi, die zu Ihrem Workflow passen – Wir haben nach Tools gesucht, die die gängigsten Wählarten unterstützen, wie z. B. Vorschau (gut für personalisierte Outreach), progressive/Power-Wahl (gut für ständiges ausgehendes Anrufen) und prädiktive Wahl (am besten für hohes Anrufvolumen). Wir haben auch geprüft, ob die Geschwindigkeit gesteuert werden kann, damit sich Agenten nicht gehetzt oder im Wartezustand fühlen.
- CRM- und Lead-Management-Unterstützung – Wir haben Tools priorisiert, die das Anrufen aus einem Kontakt-Datensatz, das automatische Protokollieren von Notizen und das Nachverfolgen von Nachfassaktionen erleichtern. Dies ist wichtig, wenn Sie Leads anrufen, Termine buchen oder eine Pipeline verwalten, da Ihr Team keine Telefonnummern kopieren und einfügen muss den ganzen Tag.
- Compliance und Anrufsicherungen – Wir haben nach Funktionen gesucht, die helfen, Compliance-Risiken zu reduzieren, wie z. B. Zeitzonen-Anrufregeln, Optionen für „Nicht anrufen“ (DNC), Opt-out-Handling und Anrufaufzeichnungssteuerungen. Wenn Sie ausgehende Kampagnen durchführen, können diese Schutzmaßnahmen Ihnen helfen, kostspielige Fehler zu vermeiden.
- Anrufqualität und Zuverlässigkeit – Wir haben nach Anbietern mit hoher Verfügbarkeit, klarem Audio und stabiler Anrufperformance gesucht. Für kleine Unternehmen ist ein Dialer nur dann hilfreich, wenn er keine Anrufe abbricht oder peinliche Verzögerungen verursacht, die Konversionen beeinträchtigen.
- Automatisierungs- und Nachfasswerkzeuge – Wir haben Funktionen wie Voicemail-Drop, Anrufskripte, Anrufweiterleitung, SMS-Nachfassaktionen und automatische Erinnerungen bewertet.
- Berichterstattung, die Ihnen hilft, Ergebnisse zu verbessern – Wir haben verglichen, was jedes Tool verfolgt, wie z. B. Antwortraten, Gesprächszeiten, Anrufergebnisse und Agentenaktivitäten. Die besten Dialer machen es einfach, zu erkennen, was funktioniert (und was Zeit verschwendet), ohne dass eine separate Analyse-Einrichtung erforderlich ist.
- Preise, die für kleine Teams sinnvoll sind – Wir haben geprüft, ob die Preise fair skalieren, wenn Sie Agenten hinzufügen, und ob wichtige Funktionen enthalten sind oder hinter Add-ons gesperrt sind. Wir haben auch nach kostenlosen Testversionen oder risikofreien Möglichkeiten gesucht, die Plattform zu testen, bevor Sie sich festlegen.
1. Nextiva
Nextiva ist einer der besten Business-Telefoniedienste auf dem Markt, und deshalb nutzen wir ihn für WPBeginner und unsere anderen Unternehmen.
Es bietet eine „Smart Dialer“- oder Click-to-Call-Lösung. Obwohl es nicht automatisch wie ein Roboter eine Liste durchläuft, ermöglicht es Ihrem Team, Telefonnummern sofort zu wählen und neue Leads mit einem einzigen Klick anzurufen, was Ihnen mehr Kontrolle über das Gespräch gibt.
Nextiva lässt sich nahtlos in alle gängigen CRMs für kleine Unternehmen auf dem Markt integrieren, wie z. B. HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce und mehr.
Mit diesen Integrationen können Sie direkt aus Ihrer bevorzugten CRM-Software Anrufe tätigen.
Im Grunde verwandelt es Ihr aktuelles CRM in eine Outbound-Callcenter-Lösung. Sie können Ihre Listen innerhalb Ihres CRM organisieren und segmentieren und dann Anrufe tätigen, indem Sie auf eine Schaltfläche klicken.
Dies hilft, Ihrem Team Zeit zu sparen, indem Nummern nicht manuell gewählt und zwischen verschiedenen Softwareprogrammen gewechselt werden muss. Außerdem können Sie alle Ihre Kontaktdaten, die bereits in Ihrem CRM vorhanden sind, einsehen, um die Qualität Ihrer Anrufe zu verbessern.
Hinweis: Wir verwenden Nextiva auf WPBeginner als unseren geschäftlichen Telefondienst. Unserer Erfahrung nach ist es der beste geschäftliche Telefondienst in Bezug auf Preis und Funktionen.
Mit Nextiva erhalten Sie auch Zugriff auf alle Standardfunktionen für Geschäftstelefone wie Sprach- und Videoanrufe, Videokonferenzen, SMS-Nachrichten, Online-Faxdienste, Bildschirmfreigabe, automatische Anrufweiterleitung und Rückruf und mehr.
Abgesehen davon verfügen sie über mehrere weitere sehr leistungsstarke Funktionen für den Outbound-Vertrieb, darunter die Möglichkeit für Ihren Live-Agenten, den gesamten Vertriebsprozess visuell zu verfolgen und zu verwalten, automatisierte Benachrichtigungen per E-Mail zu implementieren, detaillierte Metriken durch Anrufüberwachung und vieles mehr.
Wenn Sie also ein Kleinunternehmer sind, können Sie diese intelligenten Tools nutzen, um Ihre Lead-Generierung zu verbessern, den Umsatz zu steigern und mehr Einnahmen zu erzielen.
Selbst große Unternehmen, die Callcenter-Software nutzen, verwenden Nextiva für ihre Omnichannel-Kommunikationsanforderungen, da es nahtlos in ihre verschiedenen Systeme integriert ist und gleichzeitig leistungsstarke Funktionen für Callcenter-Agenten bietet, um die Produktivität zu maximieren.
Expertenbewertung: Nextiva ist die beste Geschäftstelefonlösung für die meisten Unternehmen. Sie können die Click-to-Call-Lösung sowie alle Funktionen für Geschäftstelefone nutzen, um alle Ihre geschäftlichen Telefonanforderungen einfach zu verwalten.
Es ist erschwinglich, beginnend bei 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat, und es sind keine Jahresverträge erforderlich. Wenn Sie auf die CRM-Integrationsfunktionen zugreifen möchten, müssen Sie das Add-on separat erwerben.
Bonus: WPBeginner-Benutzer können mit unserem speziellen Nextiva-Gutschein bereits ab 15 $ pro Benutzer und Monat (35 % Rabatt) loslegen.
2. RingCentral
RingCentral ist einer der besten Business-VoIP-Anbieter auf dem Markt und wird von über 400.000 Unternehmen genutzt.
Diese Kommunikationsplattform verfügt über alle Funktionen, die Sie für den Betrieb eines Callcenters, die Verwaltung Ihres geschäftlichen Telefonsystems und die Vereinfachung Ihres Vertriebs- und Kundensupportprozesses benötigen.
RingCentral bietet mehrere Auto-Dialing-Optionen, darunter einen Progressive Dialer, Preview Dialer und Predictive Dialer. Predictive Dialing ermöglicht es Ihnen, mehrere Nummern gleichzeitig zu wählen und verwendet Algorithmen, um den Anruf an den nächsten verfügbaren Agenten weiterzuleiten.
Hinweis: Um auf die erweiterten automatischen Wähloptionen wie progressive und prädiktive Wählfunktionen zuzugreifen, benötigen Sie den Plan RingCentral Contact Center (RingCX). Der Standard-Geschäftstelefonplan beinhaltet grundlegende Click-to-Dial-Funktionen.
Es ist auch eines der besten automatischen Wählsysteme zur Reduzierung Ihres Risikos von regulatorischen Verstößen.
Wenn Sie groß angelegte Telemarketing-Kampagnen durchführen, hilft Ihnen dieses Tool dabei, die Einhaltung der Richtlinien des Telephone Consumer Protection Act (TCPA) sicherzustellen.
Zum Beispiel verfügt es über integrierte Funktionen, um sicherzustellen, dass Sie nur innerhalb bestimmter Zeitfenster anrufen, die Anrufsperrliste (DNC) vermeiden, Mobiltelefone sicher anrufen und vieles mehr.
Sie können benutzerdefinierte automatische Anrufskripte für verschiedene Szenarien erstellen und diese Skripte mit dem mitgelieferten Drag-and-Drop-Builder anpassen. Dies ist auch als Interactive Voice Response (IVR) bekannt und während Stoßzeiten sehr hilfreich.
RingCentral bietet auch spezielle Lösungen für Unternehmen in verschiedenen Branchen wie Technologie, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Finanzen, Bildung, Immobilien und mehr an.
Neben der automatischen Wählsoftware erhalten Sie auch Zugriff auf gängige Business-Telefon- und Contact-Center-Lösungen wie unbegrenzte Anrufe, Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, SMS, Live-Chat, Anrufverfolgung, Anrufverteilung und andere.
Es gibt auch eine 99,999%ige Verfügbarkeitsgarantie, sodass Ihr Team niemals einen wichtigen Anruf verpasst.
Expertenbewertung: Wir glauben, dass RingCentral eine der besten Telefonlösungen für Geschäftsinhaber mit wachsenden Unternehmen ist.
Es beginnt bei 20 $ pro Monat pro Benutzer bei jährlicher Abrechnung. Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testversion, mit der Sie die Software ausprobieren und sehen können, ob sie gut zu Ihnen passt.
3. PhoneBurner
PhoneBurner ist eine automatische Wählsoftware, die von Unternehmen wie Remax verwendet wird und über 11 Millionen monatliche Gespräche ermöglicht. Es ist eine cloudbasierte Software, die VoIP zum Anrufen verwendet, sodass sie von überall aus zugänglich ist und eine ausgezeichnete Lösung für Remote-Teams darstellt.
Auch wenn die Software für Remote-Teams konzipiert ist, ist die Gesprächsqualität dieselbe wie bei einem Festnetzanschluss.
Die automatische Anwahlfunktion kann Ihrem Vertriebsteam helfen, bis zu 80 Anrufe pro Stunde zu tätigen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Vertriebsteam effektiver zu machen und mehr Geschäfte abzuschließen. Außerdem gibt es keine Verbindungsverzögerungen, was dazu beiträgt, Aufleger zu reduzieren.
Es enthält erweiterte Lead-Management-Funktionen, sodass Sie Leads nach Standort, Tags, letztem Anrufdatum und mehr sortieren können.
Ein weiteres zeitsparendes Feature sind die unbegrenzten voraufgezeichneten Voicemails. Sobald sie die Voicemail von jemandem erreichen, können sie mit einem einzigen Klick eine voraufgezeichnete Nachricht hinterlassen.
Außerdem können Follow-up-Textnachrichten und E-Mails in Echtzeit innerhalb der Software gesendet werden, sobald ein Anruf beendet ist oder die Voicemail erreicht.
PhoneBurner verfügt auch über ein integriertes Vertriebs-CRM, sodass Sie Ihre Kontaktliste und Leads verwalten können, ohne ein externes CRM zu benötigen.
Wenn Sie bereits ein CRM verwenden, können Sie es problemlos mit Software wie Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk und mehr integrieren.
Es gibt auch eine offene API, sodass Sie eine Integration mit fast jedem CRM entwickeln können, auch wenn die Integration derzeit nicht verfügbar ist.
Expertenbewertung: PhoneBurner ist eine großartige Lösung für Unternehmen, die kein CRM haben und eine intuitive CRM-Integration wünschen.
Die Telefonlösung ist nicht so robust wie Nextiva, aber für diejenigen, die einen fortschrittlichen automatischen Dialer benötigen, könnte sie eine großartige Wahl sein.
Die Preisgestaltung ist sehr einfach und kostet 140 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung. Es gibt auch Rabatte, wenn Sie einen Jahresplan erwerben.
4. Voicent
Voicent ist einer der Top-Anbieter von automatischen Wählern, der flexible Tarife für Unternehmen jeder Größe anbietet.
Viele Anbieter berechnen einfach einen einzigen Pauschalpreis, unabhängig davon, wie viel Sie den Dienst nutzen. Stattdessen bietet Voicent eine flexible Preisgestaltung basierend auf Ihrem Anrufvolumen. Dies ist großartig für Unternehmen, die einen Auto-Dialer nur während der Feiertage oder anderer Spitzenzeiten im Jahr nutzen müssen.
Eines der Hauptmerkmale dieser Software ist die aufgezeichnete automatische Anwahl. Dies erleichtert das Versenden von aufgezeichneten Nachrichten an eine Kontaktliste. Ihre Nachricht kann in Ihrer Stimme sein, oder Sie können die computergenerierte Stimme verwenden, die mit der Software geliefert wird.
Neben den automatischen Wählfunktionen finden Sie alles, was Sie für die Verwaltung von ausgehenden und eingehenden Anrufen, SMS-Nachrichten, E-Mails und mehr benötigen.
Es gibt auch ein integriertes Telephony-CRM, das Ihnen hilft, Ihre Leads und Kundeninteraktionen automatisch zu verfolgen. Dies hilft, Ihren Kunden-Follow-up-Prozess zu optimieren.
Expertenbewertung: Voicent ist einer der besten Anbieter für den Versand von voraufgezeichneten Nachrichten an Ihre Kontaktliste.
Die Preise sind erschwinglich und beginnen bei 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung und 29 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei monatlicher Zahlung. Dies macht es zu einer der günstigsten Optionen für Unternehmen mit kleinem Budget.
Add-ons wie Anrufer-ID, Workflow-Automatisierung und Inbound-Callcenter-Funktionen kosten extra. Es gibt jedoch eine 30-tägige kostenlose Testversion, mit der Sie die Software testen und sehen können, ob sie für Ihr Unternehmen geeignet ist.
5. CallHub
CallHub ist eine All-in-One-Auto-Dialer-Lösung und eine Voice-Broadcasting-Software für kleine Unternehmen. Sie wird häufig von gemeinnützigen Organisationen und politischen Kampagnen wie dem American Red Cross, dem Sierra Club, der Bernie Sanders-Kampagne und mehr verwendet.
Dieses Tool verfügt über integrierte Vorlagen für verschiedene Anwendungsfälle, sodass Sie Ihren Wähleranspracheprozess verbessern, Freiwillige rekrutieren, Spenden und Fundraising einfacher gestalten und vieles mehr.
Die automatische Wählsoftware umfasst eine Vielzahl von Wählmodi wie prädiktives Wählen, Roboterwahl, Vorschauwahl und einen Power-Dialer. Die Funktionen des Roboterwählers werden häufig für Telemarketing und politische Kampagnen verwendet.
Laden Sie einfach Ihre Kontaktliste hoch und beginnen Sie mit dem Wählen. Es gibt eine Anrufer-ID-Funktion, die automatisch eine lokale Nummer basierend auf der Vorwahl Ihres Kontakts anzeigt.
Expertenbewertung: CallHub ist eine der besten Lösungen für gemeinnützige Organisationen und politische Kampagnen, die mit integrierten Workflows Zeit sparen möchten.
Es ist nicht so flexibel wie Nextiva, aber für bestimmte Anwendungsfälle wäre es eine gute Lösung für Ihr Unternehmen.
CallHub arbeitet nach einem „Pay-as-you-go“-Modell ohne monatliche Abonnementgebühren. Sie zahlen einfach für die Anrufe und Textnachrichten, die Sie senden und empfangen.
Bezahlte Tarife beginnen bei 0,069 $ pro Minute und beinhalten automatische Anwahl, vorausschauende Anwahl, Power-Anwahl sowie Unterstützung für unbegrenzte Kontakte und Agenten.
6. Five9
Five9 ist eine der bekanntesten Contact-Center-Software, die es seit über 20 Jahren gibt. Sie wird von großen Marken wie DoorDash, Lululemon, Fitbit und anderen verwendet.
Die Auto-Dialer-Software unterstützt prädiktive Anwahl, progressive Anwahl, Power-Anwahl und einen Vorschau-Dialer. Die Vorschau-Dialer-Funktion zeigt Ihren Agenten wichtige Informationen über den Kunden, bevor sie den Anruf entgegennehmen.
Der prädiktive Wählautomat kann die Produktivität und Gesprächszeit Ihrer Agenten um 300 % steigern. Anstatt auf unbeantwortete Anrufe zu warten, verbindet der prädiktive Algorithmus Ihre Agenten erst, wenn eine echte Person am Telefon ist.
Es kann auch basierend auf der Zeitzone und der Listenpenetration Ihrer Kontakte angepasst werden, was dazu beiträgt, dass Ihr Unternehmen die Vorschriften einhält.
Sie können die Art des Auto-Dialers wählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt, und sie mit wenigen Klicks einrichten.
Dieses Auto-Dialer-System umfasst auch Standardfunktionen für Auto-Dialer wie Agenten-Skripte, Anrufbeantwortererkennung, automatisiertes Voicemail, lokale Anrufer-ID, Live-Anrufaufzeichnung und mehr.
Expertenbewertung: Five9 ist eine fortschrittliche Lösung, die ein Callcenter für Tausende von Agenten betreiben kann.
Es richtet sich an große Unternehmen, daher ist es möglicherweise nicht die beste Lösung für ein kleineres Unternehmen.
Die Preise für Five9 sind online nicht verfügbar. Um Preisinformationen zu erhalten, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, müssen Sie sich an deren Team wenden.
Was ist die beste Auto-Dialer-Software für kleine Unternehmen?
Alle oben genannten Softwarelösungen sind großartige automatische Wählprogramme, mit denen Sie die Produktivität Ihrer Kundendienst-, Vertriebs- und Marketingteams verbessern können.
Wir glauben, dass Nextiva die beste Business-Telefonsoftware für kleine Unternehmen ist. Obwohl es kein „Power Dialer“ ist, der Nummern für Sie wählt, geben die intelligenten Click-to-Call-Funktionen und die tiefe CRM-Integration Kleinunternehmern mehr Kontrolle über ihre Verkaufsgespräche.
Außerdem verfügt es über alle Funktionen, die Sie für die Verwaltung Ihrer Omnichannel-Kommunikation benötigen, wie Live-Chat, SMS, Geschäftstelefon, kostenlose kostenlose Rufnummern und vieles mehr.
Wenn Sie eine Alternative zu Nextiva suchen, dann ist RingCentral eine weitere ausgezeichnete Wahl. Es ist nicht nur einer der Top-Business-VoIP-Anbieter, sondern bietet auch branchenführende prädiktive Wählfunktionen und alle Werkzeuge, die Ihr Unternehmen benötigt, um konform zu bleiben.
Wenn Sie hauptsächlich ein Remote-Team sind, dann kann PhoneBurner eine großartige Möglichkeit sein, den Arbeitsablauf Ihres Vertriebs- und Kundendienstpersonals zu optimieren.
Schließlich finden diejenigen, die gemeinnützige Organisationen oder politische Kampagnen leiten, viele nützliche Funktionen und integrierte Workflows mit CallHub.
Haftungsausschluss: Wir haben auch viele andere Auto-Dialer-Lösungen untersucht, die in diesem Artikel nicht aufgeführt sind, wie Kixie, NICE CXone, VanillaSoft und so weiter. Wir haben uns jedoch entschieden, sie nicht aufzunehmen, da wir keine Wahlüberlastung verursachen möchten.
FAQs zur automatischen Wählsoftware
Wir haben Tausenden von Kleinunternehmern geholfen, die beste Auto-Dialer-Software für ihre Bedürfnisse zu finden. Daher haben wir ziemlich viele Fragen zu diesem Thema beantwortet. Hier sind einige der Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Auto-Dialer-Software und Dienstleistern.
Was ist der Unterschied zwischen Robocall und Auto-Dialer?
Ein Auto Dialer wählt automatisch Nummern, verbindet den Anruf aber in der Regel mit einem Live-Agenten, sobald jemand abnimmt. Ein Robocall liefert eine vorab aufgezeichnete Nachricht ohne eine Person am anderen Ende. Robocalls unterliegen wesentlich strengeren gesetzlichen Vorschriften.
Wie viele Arten von Auto-Dialern gibt es?
Es gibt 3 Haupttypen von Auto-Dialern. Sie sind:
- Progressiv – Progressive Dialer, auch Power Dialer genannt, wählen automatisch die nächste Nummer, nachdem der vorherige Anruf abgeschlossen ist.
- Prädiktiv – Prädiktive Dialer rufen automatisch mehrere Nummern gleichzeitig an und verbinden die beantworteten Anrufe mit verfügbaren Agenten.
- Vorschau – Auto-Dialer mit Vorschau stellen den Agenten automatisch einen Kontaktdatensatz über den Interessenten zur Verfügung. Agenten können wählen, ob sie den Anruf sofort tätigen oder die Kontaktinformationen überprüfen möchten, bevor sie den Anruf initiieren.
Sind Auto-Dialer illegal?
Auto-Dialer-Software ist nicht illegal. Ihr Unternehmen muss jedoch die bundesstaatlichen und staatlichen Vorschriften einhalten, wie z. B. den Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Was ist die beste Auto-Dialer-Software?
Basierend auf unserer Expertenrecherche glauben wir, dass die beste Auto-Dialer-Software Nextiva ist. RingCentral, PhoneBurner und CallHub können je nach Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen ausgezeichnete Alternativen sein.
Videoliste
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Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die beste Auto-Dialer-Software für Ihr kleines Unternehmen zu finden. Möglicherweise möchten Sie auch unseren Leitfaden zum Kauf einer Vanity-Telefonnummer für Ihre Website und unsere Expertenauswahl der besten Voicemail-Plugins für WordPress sehen.
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