Die Integration von WordPress mit einem Customer Relationship Management (CRM)-Tool ermöglicht es Ihnen, Kundeninteraktionen auf Ihrer Website einfach zu verwalten und Leads zu verfolgen. Dies ermöglicht es Ihnen, die Kundeninteraktion zu verbessern, Leads zu betreuen und einen besseren Kundenservice zu bieten.
Bei WPBeginner verwenden wir eine Kombination von Tools für CRM. Wir verwenden OptinMonster für die Lead-Generierung, Drip für das E-Mail-Marketing und Help Scout für unseren gemeinsamen E-Mail-Posteingang. Für Websites, die alles mit einem Tool erledigen möchten, ist HubSpot jedoch eine großartige Wahl.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie ein CRM zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen, um Konversionsraten und Verkäufe zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen.
Was ist ein CRM?
CRM- oder Customer-Relationship-Management-Software ermöglicht es Ihnen, die Interaktionen eines Kunden mit Ihrem Unternehmen einfach zu verwalten.
Ein CRM-System hilft Ihnen, die Reise jedes Website-Besuchers zu verfolgen, frühere Interaktionen aufzuzeichnen und Leads erfolgreich in Kunden umzuwandeln.
Es gibt viele CRM-Lösungen auf dem Markt. Die meisten von ihnen ermöglichen es Ihnen, Kundeninformationen in der Cloud zu speichern, sodass Sie Kundenbeziehungen mit einem benutzerfreundlichen Dashboard verfolgen und verwalten können.
Wir empfehlen die Verwendung von HubSpot. Es ist eine der besten CRM-Softwarelösungen und kann einfach in Ihre WordPress-Website integriert werden.
Es ermöglicht Ihnen, Kundeninformationen über Formulare, Chatbots, E-Mail-Dienstanbieter und mehr zu erfassen. Es lässt sich auch mit allen gängigen Drittanbieter-Tools integrieren, die Sie möglicherweise bereits zur Online-Wachstum Ihres Unternehmens nutzen.
Wichtiger ist, dass es extrem einfach zu bedienen ist, selbst für Anfänger, die noch nie ein CRM-Tool verwendet haben.
Hinweis: Wenn Sie nach einer anderen Lösung suchen, finden Sie in unserer Liste die besten HubSpot-Alternativen.
Abgesehen davon, sehen wir uns an, wie Sie ganz einfach ein CRM zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen.
Hinzufügen eines CRM auf Ihrer WordPress-Website
Das erste, was Sie tun müssen, ist, sich für ein HubSpot CRM-Konto anzumelden. Sie haben einen begrenzten kostenlosen CRM-Softwareplan, mit dem Sie beginnen und die Software ausprobieren können, ohne eine große Vorabinvestition.
Sobald Sie sich angemeldet haben, müssen Sie Ihr HubSpot CRM-Konto mit Ihrer WordPress-Website verbinden.
Installieren und aktivieren Sie einfach das HubSpot-Plugin. Weitere Details finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie man ein WordPress-Plugin installiert.
Nach der Aktivierung fügt das Plugin ein neues HubSpot-Menü zur Admin-Seitenleiste Ihres WordPress-Dashboards hinzu. Ein Klick darauf führt Sie zum Einrichtungsassistenten, wo Sie oben auf den Link „Hier anmelden“ klicken müssen.
Dies öffnet ein Popup, in dem Sie Ihre HubSpot-Anmeldedaten eingeben müssen.
Sie können Ihre Website auswählen und dann auf die Schaltfläche „Mit diesem Konto fortfahren“ klicken.
Das Plugin wird nun Ihre WordPress-Site mit Ihrem HubSpot-CRM-Konto verbinden.
Datenerfassung in Ihrem CRM auf WordPress
HubSpot CRM verfügt über integrierte Tools, um Kundendaten auf Ihrer WordPress-Website zu sammeln und zu Ihrer Kontaktliste hinzuzufügen. Dazu gehören Formulare, Live-Chat und E-Mail.
Sie können ganz einfach Formulare erstellen, indem Sie zur Seite HubSpot » Forms navigieren und auf die Schaltfläche „Formular erstellen“ klicken.
Anschließend erkennt HubSpot automatisch Formularübermittlungen von allen von Ihnen verwendeten Formular-Plugins und fügt sie Ihren Kontakten hinzu.
Zum Beispiel hat HubSpot im Bild unten ein WPForms-Formular erkannt.
Sie können auch ein Live-Chat-Widget erstellen.
Besuchen Sie einfach die Seite HubSpot » Live Chat und klicken Sie auf die Schaltfläche „Chatflow erstellen“.
HubSpot integriert sich auch mit anderen Top-Live-Chat-Software, wenn Sie einen anderen Anbieter bevorzugen. HubSpot beginnt automatisch, Ihre Kontaktliste aus Ihren Live-Chat-Gesprächen zu befüllen.
Sie können Ihre Kontakte auch von Ihrem bestehenden E-Mail-Marketing-Dienstanbieter importieren. Gehen Sie einfach zur Seite HubSpot » E-Mail und wählen Sie Ihren E-Mail-Dienstanbieter für detaillierte Anweisungen aus.
Sie können Kontakte auch manuell hinzufügen.
Besuchen Sie dazu die Seite HubSpot » Kontakte und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt erstellen“.
HubSpot CRM zur Verwaltung und Betreuung von Leads verwenden
Nachdem Sie begonnen haben, Leads von Ihrer WordPress-Site zu Ihrer CRM-Software hinzuzufügen, besteht der nächste Schritt darin, die Interaktionen Ihres Unternehmens mit ihnen zu verwalten.
Über das Hubspot-Menü in Ihrem WordPress-Dashboard können Sie einfach auf einen Kontaktnamen klicken, um ihn zu bearbeiten und eine detaillierte Ansicht aller Interaktionen anzuzeigen. Sie können den Benutzerpfad einsehen, der sie zur Formularübermittlung geführt hat.
Von hier aus können Sie den Kontakt einem Teammitglied zuweisen, E-Mails senden und verfolgen, Aufgaben erstellen, Besprechungen und Anrufe planen und mehr.
All diese Interaktionen werden automatisch in Ihrer CRM-Software verfolgt und aufgezeichnet.
Sie können auch einen Status für einen Kontakt festlegen, je nachdem, wie weit er in Ihrem Vertriebstrichter fortgeschritten ist. Sie können beispielsweise den Status als Lead, potenziellen Lead, Kunden, Opportunity usw. markieren.
Verwendung von Drittanbieter-Tools mit Ihrem CRM
HubSpot bietet eine gute Reihe von Tools zur Erfassung von Leads, zur Verfolgung von Kontakten und zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Möglicherweise möchten Sie jedoch andere Tools von Drittanbietern für die Konversionsoptimierung und Lead-Erfassung verwenden.
Die gute Nachricht ist, dass HubSpot automatisch mit vielen der beliebten Marketing-Tools funktioniert. Im Folgenden sind einige der beliebtesten Marketing-Tools aufgeführt, die Sie mit Ihrem HubSpot CRM verwenden können.
WPForms ist das beste WordPress-Formular-Builder-Plugin, das sich perfekt für die Erstellung von Lead-Generierungs- und Kontaktformularen für Ihre Website eignet.
Es verfügt über Zahlungs-Add-ons, Benutzerpfadverfolgung und viele erweiterte Funktionen, die in den Standard-HubSpot-Formularen fehlen. Beispielsweise ermöglicht die Funktion für abgebrochene Formulare, Leads zu sammeln, auch wenn der Benutzer das Ausfüllen des Formulars nicht abschließt.
Sie können WPForms auch verwenden, um Umfragen und Abstimmungen, Formulare mit digitalen Signaturen, mehrseitige Formulare und fast jede andere Art von Formular zu erstellen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
Es gibt auch eine kostenlose Version von WPForms, die Sie zum Erstellen von Formularen verwenden können.
OptinMonster ist das beste Tool für die Konversionsoptimierung. Es ermöglicht Ihnen, mehr Leads zu erfassen und Ihre E-Mail-Liste schnell zu vergrößern.
Mit dem Drag-and-Drop-Builder von OptinMonster können Sie Lightbox-Popups, Spin-a-Wheel-Popups, Slide-in-Boxen, Header- und Footer-Banner, Countdown-Timer und vieles mehr erstellen.
Wenn Sie das WordPress-Plugin von OptinMonster verwenden, können Sie auf deren kostenlosen Plan zugreifen, der auf deren Marketing-Website standardmäßig nicht sichtbar ist.
LiveChat ist die beste Live-Chat- und Marketing-Automatisierungsplattform auf dem Markt. Egal, ob Sie sie für Support oder Vertrieb nutzen, sie lässt sich in Ihr HubSpot CRM integrieren und ermöglicht es Ihnen, potenzielle Leads einfach zu kontaktieren.
Im Gegensatz zur integrierten Chat-Funktion von Hubspot verfügt es über unglaublich leistungsstarke Zielgruppenregeln, mit denen Sie personalisierte Kampagnen zur richtigen Zeit anzeigen können, um Ihre Konversionen zu maximieren.
SeedProd ist das beste WordPress Page Builder Tool. Es ermöglicht Ihnen, schnell professionelle Marketingseiten, Landingpages, Verkaufsseiten und andere Kampagnen zu erstellen. Dies hilft Ihnen, ohne Programmierkenntnisse noch mehr Leads zu generieren.
Neben diesen Tools können Sie Ihr HubSpot CRM auch über Uncanny Automator oder Zapier mit Tausenden anderer Apps verbinden.
Experten-Leitfäden zu Kundenbeziehungen in WordPress
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, ein CRM zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen. Möglicherweise möchten Sie auch einige andere Anleitungen zum Kundenbeziehungsmanagement in WordPress lesen:
- So erstellen Sie ein HubSpot-Formular in WordPress
- Beste CRM-Apps für kleine Unternehmen (mit kostenlosen Optionen)
- Beste WordPress-CRM-Plugins (im Vergleich)
- Das beste WooCommerce CRM, um Ihren Shop zu vergrößern (im Vergleich)
- Beste Kundenservice-Software für Unternehmen (im Vergleich)
- Beste ActiveCampaign-Alternativen (im Vergleich)
- Beste E-Mail-Marketingdienste für kleine Unternehmen
- Die besten Marketing-Automatisierungs-Tools für kleine Unternehmen
- Beste WordPress-Chat-Plugins (Expertenauswahl)
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