So erstellen Sie einen WordPress-Wartungsbericht für Kunden

Betreiben Sie eine WordPress-Agentur? Dann wissen Sie, wie es ist – die Websites Ihrer Kunden in Topform zu halten, ist nur die halbe Miete.

Die andere Hälfte? Zeigen Sie Ihren Kunden die ganze Magie hinter den Kulissen, an der Sie arbeiten.

Wir haben in letzter Zeit festgestellt, dass uns unzählige Agenturbesitzer nach Wartungsberichten fragen. Schließlich sehen Ihre Kunden vielleicht nicht all die Updates, Sicherheitsüberprüfungen und Leistungsoptimierungen, die Sie durchführen, um ihre Websites reibungslos am Laufen zu halten.

Deshalb freuen wir uns, Ihnen unseren super einfachen Leitfaden zur Erstellung von WordPress-Wartungsberichten zu präsentieren, die Ihre Kunden wirklich gerne lesen werden. Vertrauen Sie uns – am Ende dieses Artikels werden Sie professionelle Berichte versenden, die Ihre harte Arbeit ohne große Mühe präsentieren!

Warum Wartungsberichte für Kunden wichtig sind

Regelmäßige WordPress-Wartungsberichte sind mehr als nur eine Formalität. Sie verbessern die Kommunikation mit Ihren Kunden, zeigen Ihre Expertise und demonstrieren den Wert Ihrer laufenden Website-Wartungsdienste.

Indem Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten und deren Websites gesund halten, können Sie Vertrauen aufbauen und langfristige Beziehungen stärken.

Zum Beispiel vertrauen Kunden Ihnen ihre WordPress-Websites an, oft ohne die damit verbundene technische Arbeit zu verstehen. Detaillierte Berichte können diese Wissenslücke schließen, die hinter den Kulissen geleistete Arbeit aufzeigen und ihr Vertrauen in Ihre Fähigkeiten stärken.

Indem Sie jede Wartungsaktivität klar dokumentieren, zeigen Sie Verantwortung. Kunden werden es zu schätzen wissen, dass Sie proaktiv die Gesundheit ihrer Website pflegen, was ihnen die Gewissheit gibt, dass ihre Websites in guten Händen sind.

Sehen wir uns nun an, was in Wartungsberichte für WordPress-Websites für Kunden aufgenommen werden sollte.

Was gehört in einen Kundenwartungsbericht

Wenn es um die Erstellung von Kundenwartungsberichten geht, sind Sie vielleicht versucht, jedes einzelne Detail einzubeziehen.

Der Zweck des Berichts sollte jedoch darin bestehen, den Kunden einen schnellen Überblick über Ihre geleistete Arbeit zu geben und Kennzahlen aufzuzeigen, die für ihr Geschäft wichtig sind.

Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie in den Bericht aufnehmen sollten:

• Sicherheitsupdates: Kunden verstehen möglicherweise nicht die technischen Fachbegriffe, aber sie kümmern sich um die Sicherheit. Erwähnen Sie kurz Updates für den WordPress-Kern, Themes und Plugins. Sie können ihnen auch mitteilen, wie diese Updates Schwachstellen beheben und die Website vor böswilligen Angriffen schützen.
• Backups: Beruhigen Sie die Kunden, dass ihre Daten sicher sind. Erklären Sie Ihren Backup-Prozess in einfachen Worten – wie oft Sie ein Backup erstellen und wo die Daten gespeichert werden. Um zusätzliches Vertrauen aufzubauen, können Sie erwähnen, ob Backups extern oder in der Cloud gespeichert werden, wie z. B. Google Drive oder Dropbox.
• Leistungsoptimierung: Die Website-Geschwindigkeit wirkt sich direkt auf das Benutzererlebnis und die WordPress SEO aus. Erklären Sie in dem Bericht kurz, was Sie zur Verbesserung der Leistung getan haben. Dies könnten Plugin-Updates, Bildoptimierung oder andere Anpassungen im Hintergrund sein.
• Uptime-Überwachung: Wenn Sie die Website-Verfügbarkeit überwachen, teilen Sie den gesamten Verfügbarkeitsprozentsatz mit. Sie können auch erklären, warum eine hohe Verfügbarkeit für Besucher und Suchrankings wichtig ist.
• Durchgeführte manuelle Aufgaben: Schließlich möchten Sie alle zusätzlichen Arbeiten auflisten, die Sie geleistet haben. Dies können Fehlerbehebungen, Inhaltsaktualisierungen, neue Blogbeiträge, Optimierung von Landingpages oder neue Funktionen sein.

Wir werden Ihnen zeigen, wie Sie einen WordPress-Wartungsbericht für Ihre Kunden erstellen. Hier ist ein kurzer Überblick über alle Themen, die wir in diesem Leitfaden behandeln werden:

• Erstellung eines Wartungsberichts in WordPress
• Bonus-Tipp 💡: Lagern Sie WordPress-Wartung an eine professionelle Agentur aus
• FAQs zur WordPress-Wartung

Fangen wir an.

Erstellung eines Wartungsberichts in WordPress

Der einfachste Weg, WordPress-Wartungsberichte an Kunden zu senden, ist die Verwendung eines Plugins wie WP Client Reports.

Es ist ein kostenloses WordPress-Plugin, das sich hervorragend für Freiberufler, Agenturen und Website-Manager für die Berichterstattung eignet.

WP Client Reports verfolgt Updates von Plugins, Themes und WordPress-Core-Dateien. Es zeigt auch alle neuen Beiträge, Seiten und Kommentare an, die Sie der Website hinzugefügt haben.

Für dieses Tutorial verwenden wir die kostenlose Version von WP-Client Reports, die für die meisten Benutzer am besten geeignet ist.

Es ist jedoch auch eine kostenpflichtige Version verfügbar, die benutzerdefinierte Branding-Optionen beinhaltet. Sie können Ihr eigenes Logo hinzufügen, Berichte so planen, dass sie automatisch an Kunden gesendet werden, Wartungsnotizen hinzufügen und die Integration mit anderen Tools und Plugins vornehmen.

Zuerst müssen Sie das WP Client Reports Plugin installieren und aktivieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie bitte unseren Leitfaden zur Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung können Sie im WordPress-Adminbereich zu Einstellungen » WP Client Reports navigieren. Hier sehen Sie die E-Mail-Einstellungen für Ihre Berichte.

Sie können beispielsweise den Hauptteil des Berichts ändern, E-Mail-Adressen eingeben, an die der Bericht gesendet werden soll, die Absender-E-Mail-Adresse eingeben und vieles mehr.

Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie weitere Optionen, wie z. B. das Hinzufügen eines Website-Namens, eine E-Mail-Einleitung und die Bearbeitung des E-Mail-Fußzeilentextes.

Es gibt auch eine Option, Software-Updates und Website-Inhalte zu verfolgen. Stellen Sie sicher, dass diese beiden Optionen aktiviert sind.

Sobald das erledigt ist, können Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen speichern“ klicken.

Jetzt können Sie die Client-Berichte anzeigen, indem Sie auf die Schaltfläche 'Berichte anzeigen' klicken.

Im Bericht können Sie den Kunden die Gesamtzahl der von Ihnen durchgeführten Updates für ihre Website anzeigen.

Dazu gehören WordPress Core-Updates, Plugin-Updates und Theme-Updates. Es gibt auch eine Option, den Datumsbereich auszuwählen und Statistiken aus einem bestimmten Zeitraum anzuzeigen.

Zum Beispiel zeigt das Plugin standardmäßig Wartungsstatistiken der letzten 30 Tage an.

Das Beste an WP Client Reports ist, dass es anzeigt, welche Dateien, Plugins und Themes aktualisiert wurden, zusammen mit ihrer alten und neuen Versionsnummer.

Außerdem sieht Ihr Kunde auch die Gesamtzahl der hinzugefügten Beiträge, Seiten und Kommentare.

Sobald Sie mit dem Bericht zufrieden sind, besteht der nächste Schritt darin, ihn an Ihre Kunden zu senden.

Klicken Sie einfach oben auf die Schaltfläche „Bericht per E-Mail senden“.

Als Nächstes öffnet sich ein Popup-Fenster.

Sie können den Titel des Berichts überprüfen und die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden in das Feld 'Bericht per E-Mail senden an' eingeben.

Es gibt auch ein Feld für die 'Einleitung des Berichts-E-Mails', in dem Sie zusätzliche Details wie Website-Backup, Sicherheitsupdates, Uptime-Überwachung, Leistungsoptimierung und andere manuell durchgeführte Wartungsaufgaben hinzufügen können.

Sobald das erledigt ist, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Jetzt senden“.

Das war's! Sie haben erfolgreich einen WordPress-Wartungsbericht erstellt und an Ihre Kunden gesendet.

Bonus-Tipp 💡: Lagern Sie WordPress-Wartung an eine professionelle Agentur aus

Haben Sie jemals darüber nachgedacht, Ihre WordPress-Wartungsaufgaben an eine professionelle Agentur auszulagern?

Durch die Auslagerung von Entwicklungs- und anderen komplexen Aufgaben können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsabläufe konzentrieren und Experten die technischen Aufgaben erledigen lassen. Dies hilft Ihnen auch, Zeit zu sparen, Expertenrat einzuholen, benutzerdefinierte Funktionalitäten zu erstellen und technischen Support für Ihre Website zu erhalten.

Es gibt viele WordPress-Entwicklungsunternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten können.

Dies beinhaltet oft Cloud-Backups, die Aktualisierung von Kern-Dateien, die Aktualisierung von Plugins und Themes, kontinuierliche Überwachung der Betriebszeit, Geschwindigkeitsoptimierung, detaillierte Website-Wartungsberichte und 24/7-Support.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Auslagerung der WordPress-Entwicklung.

FAQs zur WordPress-Wartung

Haben Sie noch Fragen zum Anbieten von WordPress-Wartung als Dienstleistung? Hier sind einige schnelle Antworten auf häufige Fragen, die wir von Agenturinhabern und Freiberuflern hören:

Wie erstelle ich eine Wartungsdienst-Seite in WordPress?

Sie können eine dedizierte Seite mit Ihrem WordPress-Blockeditor oder einem Page Builder wie SeedProd oder Elementor erstellen.

Listen Sie Ihre Dienstleistungen (Backups, Updates, Sicherheit usw.), Preise und was in jedem Plan enthalten ist, klar auf. Vergessen Sie nicht, Vertrauenssignale wie Testimonials oder Fallstudien hinzuzufügen.

Wie viel sollte ich für WordPress-Wartung berechnen?

Die Preise variieren je nach den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen und Ihrem Zielmarkt. Im Durchschnitt liegen monatliche Pläne zwischen 50 und 500 US-Dollar. Wenn Sie kundenspezifische Entwicklung, SEO oder erweiterten Support anbieten, können Sie mehr verlangen.

Wie lange dauert die WordPress-Wartung?

Das hängt von der Größe und Komplexität der Website ab. Für die meisten Websites können grundlegende Wartungsarbeiten wie Updates, Backups und Scans in 30–60 Minuten pro Woche erledigt werden. Größere oder E-Commerce-Websites erfordern möglicherweise mehr Zeit.

Wie viel kann ich pro Stunde für WordPress-Wartungsaufgaben berechnen?

Freiberufler und Agenturen berechnen in der Regel zwischen 50 und 150 US-Dollar pro Stunde. Ihr Stundensatz sollte Ihre Expertise, die Dringlichkeit der Aufgabe und den von Ihnen gebotenen Wert widerspiegeln.

Wie schreibt man einen Wartungsbericht?

Ein guter Wartungsbericht sollte einfach und kundenfreundlich sein. Führen Sie abgeschlossene Aufgaben wie Updates und Backups, Leistungsdaten, Uptime-Statistiken und alle zusätzlichen durchgeführten Arbeiten auf.

Sie können Tools wie WP Client Reports oder sogar Google Docs verwenden, um Ihre Berichte zu erstellen und zu teilen.

Wie zeige ich an, dass meine WordPress-Website im Wartungsmodus ist?

Sie können den Wartungsmodus mit einem Plugin wie SeedProd, LightStart oder WPCode aktivieren. Diese Plugins ermöglichen es Ihnen, eine benutzerdefinierte Nachricht oder ein Design anzuzeigen, während Sie an der Website arbeiten.

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu lernen, wie Sie einen WordPress-Wartungsbericht für Kunden erstellen. Möglicherweise möchten Sie auch unsere Expertenauswahl an Wartungsseiten-Ideen, die Sie auf Ihrer WordPress-Site verwenden können, und unsere Erklärung von Coming Soon vs. Wartungsmodus sehen.

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