He revisado muchos proveedores de alojamiento. InMotion Hosting llamó mi atención, no por su marketing llamativo, sino por lo estable y confiable que se sintió después de las pruebas prácticas.
Cuando configuré mi sitio de prueba en sus servidores por primera vez, no esperaba mucho más allá de lo normal. Pero InMotion me sorprendió, especialmente con su equipo de soporte con sede en EE. UU., su garantía de devolución de dinero de 90 días y su rendimiento constante bajo estrés.
Realicé pruebas de velocidad, pruebas de estrés y exploré su panel de control para ver qué tan bien funciona tanto para principiantes como para propietarios de pequeñas empresas. También le hice algunas preguntas difíciles a su equipo de soporte, y pasaron con honores.
Si buscas un proveedor de alojamiento que priorice la confiabilidad y el soporte real, InMotion podría ser una mejor opción de lo que piensas. Esto es lo que encontré.
Mi veredicto sobre InMotion Hosting
Después de probar InMotion Hosting en un sitio de WordPress real, puedo decir con confianza que es uno de los proveedores de hosting más confiables que he usado. Funciona especialmente bien para usuarios en EE. UU. que valoran un soporte sólido y un rendimiento constante.
La velocidad fue excelente desde el principio. Sus servidores manejaron picos de tráfico sin ningún problema, y me resultó fácil obtener ayuda cada vez que tenía una pregunta.
No es el hosting más barato, y los planes inferiores no ofrecen facturación mensual. Pero con almacenamiento SSD, soporte humano real 24/7 y una garantía de devolución de dinero de 90 días, creo que el valor vale la pena.
Si estás lanzando un sitio web serio y quieres un proveedor en el que puedas confiar, InMotion Hosting es una opción sólida.
| ⭐ Calificación: | 4.6 de 5 |
| 📈 Lo mejor para: | Sitios de pequeñas empresas, blogs para principiantes |
| 🔥 Lo más destacado: | Soporte 24/7 con sede en EE. UU., almacenamiento SSD en todos los planes, garantía de devolución de dinero de 90 días |
| 💡 Consejo Pro: | Elige la ubicación de tu centro de datos para mejorar las velocidades de carga para visitantes locales |
Lo que analicé durante mi reseña de InMotion Hosting ✅
Cuando reseño un proveedor de hosting, voy más allá de la página de ventas y realizo pruebas reales. Me enfoco en cosas que realmente importan cuando tienes un sitio de WordPress.
Aquí están las áreas principales que analicé para InMotion Hosting:
- Facilidad de uso: Verifiqué qué tan simple es administrar WordPress, dominios, correo electrónico y copias de seguridad a través de su panel de control.
- Rendimiento: Realicé pruebas de velocidad, comprobaciones de tiempo de respuesta y pruebas de estrés para medir qué tan rápidos y confiables son sus servidores.
- Precios: Comparé sus planes compartidos y VPS para ver si ofrecen un buen valor por lo que obtienes.
- Soporte: Probé el chat en vivo y el soporte por correo electrónico en diferentes momentos para ver qué tan rápidos y útiles eran los agentes.
- Seguridad y copias de seguridad: Busqué funciones como SSL, copias de seguridad diarias y protección contra malware para ayudar a mantener tu sitio seguro.
Cada sección de esta reseña te guiará a través de lo que encontré, con capturas de pantalla y notas en lenguaje sencillo a lo largo del camino.
Cómo probé InMotion Hosting 🧪
Para ver el rendimiento de InMotion Hosting, configuré un sitio de WordPress en vivo y lo probé como lo haría un usuario real. Sin instalaciones vacías ni atajos.
Así es como realicé mis pruebas:
- Sitio de WordPress en vivo: Instalé WordPress, agregué contenido de muestra y usé el tema predeterminado con complementos para simular un sitio real.
- Pruebas de velocidad: Usé Pingdom para verificar los tiempos de carga desde múltiples ubicaciones y Bitcatcha para los tiempos de respuesta globales.
- Pruebas de estrés: Usé K6 de Grafana Labs para simular hasta 50 visitantes accediendo al sitio al mismo tiempo.
- Monitoreo de tiempo de actividad: Hice un seguimiento del tiempo de actividad usando Uptime Robot para ver si el sitio permanecía en línea durante las pruebas.
- Interacciones de soporte: Hablé con su equipo a través de chat en vivo y correo electrónico con preguntas reales para juzgar la velocidad y la calidad de las respuestas.
Todo esto ayuda a dar una imagen completa de cómo es alojar un sitio de WordPress en InMotion.
Por qué puedes confiar en WPBeginner 🧡
Por qué puedes confiar en WPBeginner
He probado personalmente docenas de proveedores de hosting mientras ayudaba a usuarios de WordPress a crear y hacer crecer sus sitios web. En WPBeginner, hemos estado revisando hosts web desde 2009, y no nos basamos únicamente en afirmaciones de marketing.
Cada reseña que ves aquí se basa en pruebas en vivo, puntos de referencia de rendimiento y experiencia directa utilizando cada proveedor. Configuramos sitios web reales, hacemos preguntas reales y prestamos atención a las cosas que más importan a los principiantes.
Nuestro objetivo es ayudarte a tomar decisiones seguras con consejos claros y honestos. Para más información sobre cómo probamos y revisamos productos, consulta nuestro proceso editorial.
Con todo esto en mente, veamos más de cerca lo que InMotion Hosting ofrece y cómo se desempeñó en mis pruebas del mundo real.
Acerca de InMotion Hosting
InMotion Hosting existe desde 2001 y sigue siendo de propiedad independiente. Eso es bastante raro en un espacio donde la mayoría de los grandes hosts forman parte de corporaciones masivas.
Se centran en el hosting de alto rendimiento para pequeñas empresas, desarrolladores y sitios web en crecimiento. Con más de 170,000 clientes y centros de datos en EE. UU. y Europa, se han ganado una reputación de velocidad, tiempo de actividad y soporte útil.
InMotion ofrece una gama completa de servicios, que incluyen hosting compartido, VPS y dedicado, además de hosting administrado de WordPress. También obtienes soporte 24/7 con base en EE. UU., que probé personalmente mientras trabajaba en esta reseña.
La empresa pone un fuerte énfasis en la confiabilidad y el rendimiento. Pero quería ver si eso se reflejaba en el uso real, no solo en las copias de marketing. Así que los sometí a las mismas pruebas que realizo para cada host que reviso.
Pros y contras de InMotion Hosting
Después de probar InMotion Hosting, esto es lo que me llamó la atención: las cosas que me gustaron y algunas áreas donde hay margen de mejora.
✅ Lo que me gusta
- Garantía de devolución de dinero de hasta 90 días: La mayoría de los planes vienen con un generoso período de reembolso, incluida una garantía completa de 90 días en hosting compartido a largo plazo. Eso es mucho más tiempo de lo que ofrecen la mayoría de los hosts.
- Migración de sitio gratuita: Su equipo movió uno de mis sitios de prueba sin problemas ni interrupciones.
- Elección del centro de datos: Pude elegir una ubicación de servidor más cercana a mi audiencia, lo que ayudó con la velocidad.
- Almacenamiento SSD rápido: Todos los planes usan SSD, lo que mejoró notablemente los tiempos de carga durante las pruebas.
- SSL gratuito y herramientas de seguridad: Estos se incluyeron incluso en los planes básicos, lo que me ahorró trabajo adicional de configuración.
❌ Qué podría mejorar
- Se requiere verificación telefónica: Esto ralentizó un poco el registro, especialmente para los usuarios internacionales.
- Limitaciones de facturación mensual: Los planes de nivel inferior requieren un compromiso a largo plazo. Las opciones mensuales son limitadas y tienen un costo inicial más alto.
- No es el más barato: Las características son sólidas, pero si tienes un presupuesto ajustado, otros proveedores de hosting pueden ofrecer mejores precios de nivel de entrada.
Pruebas de rendimiento de InMotion Hosting
Cuando se trata de elegir un proveedor de hosting, el rendimiento es uno de los factores más importantes que considero. Un sitio lento o poco confiable puede costarte visitantes, conversiones y rankings de búsqueda. Así que sometí a InMotion Hosting a una serie de pruebas del mundo real para ver cómo se comporta.
Aquí está lo que encontré después de probar sus servidores en cuanto a velocidad, tiempo de respuesta, tiempo de actividad y su capacidad para manejar picos de tráfico.
Resultados de prueba de velocidad (GTmetrix)
Ejecuté una prueba de GTmetrix en una instalación limpia de WordPress utilizando InMotion Hosting. Los resultados fueron excelentes. El sitio se cargó completamente en solo 769 milisegundos, con un LCP (Largest Contentful Paint) de 558ms. No hubo cambios en el diseño y el sitio se mantuvo completamente receptivo durante la carga.
Esto fue sin ningún plugin de caché u optimización. Si agregaras una CDN o ajustes de rendimiento, el sitio probablemente sería aún más rápido.
Tiempo de respuesta global del servidor
Utilicé PageSpeedPlus para verificar qué tan rápido responden los servidores de InMotion desde diferentes partes del mundo. Los tiempos de respuesta fueron sólidos en América del Norte y decentes en Europa. Los mejores tiempos provinieron de Canadá y Oregón, ambos con tiempos de renderizado inferiores a 300ms.
Si tu audiencia se encuentra principalmente en América del Norte o Europa, entonces InMotion Hosting funciona muy bien. Los visitantes internacionales pueden beneficiarse de agregar una CDN para mejorar los tiempos de carga.
Pruebas de estrés con K6
Realicé una prueba de estrés utilizando K6 de Grafana Labs. Esto simuló 50 usuarios virtuales golpeando el sitio al mismo tiempo. InMotion manejó el tráfico sin sudar.
Hubo un pequeño pico en el tiempo de respuesta, pero el servidor se mantuvo estable. El tiempo de respuesta promedio durante esta prueba fue de solo 19ms, lo cual es excelente para el hosting compartido.
Monitoreo de tiempo de actividad
Monitoreé el tiempo de actividad durante más de tres meses durante esta revisión. El sitio experimentó 100% de tiempo de actividad, excepto por una breve interrupción de 10 minutos. El tiempo de actividad general se mantuvo por encima del 99.99%, lo que coincide con las afirmaciones de InMotion.
Para sitios web de negocios o páginas de misión crítica, este tipo de tiempo de actividad le brinda la tranquilidad de que su sitio permanecerá disponible cuando más importa.
Características y facilidad de uso
InMotion Hosting ofrece una amplia gama de planes, pero lo que me llamó la atención fue la cantidad de cosas que incluyen en sus niveles de hosting compartido.
Incluso el plan de nivel de entrada venía con almacenamiento SSD, un instalador de WordPress de un clic y herramientas de seguridad integradas, sin necesidad de pagar extra o instalar complementos de terceros solo para empezar.
El panel de control era limpio y familiar. Pude administrar dominios, cuentas de correo electrónico, copias de seguridad e instalaciones de software sin tener que buscar en los menús. Todo se sintió receptivo y bien organizado.
- Configuración de WordPress en un clic: Tenía WordPress instalado y funcionando en menos de un minuto usando Softaculous.
- SSL gratuito y suite de seguridad: El SSL se habilitó automáticamente y me gustó que la protección contra malware se incluyera por defecto.
- Copias de seguridad diarias: Las copias de seguridad se ejecutaron según lo programado y fueron fáciles de restaurar desde el panel. Yo uso Duplicator en todos mis sitios web para copias de seguridad, pero es bueno saber que hay una copia de seguridad adicional disponible.
- Configuración del servidor UltraStack: Esto incluye NGINX, compresión Brotli y caché a nivel de servidor para un mejor rendimiento.
- Escalado proactivo de recursos: Puedes actualizar a un plan VPS o dedicado en cualquier momento sin complicaciones de migración.
También aprecié los pequeños detalles, como el filtrado de spam, las herramientas de correo electrónico y el soporte para múltiples versiones de PHP. Esto facilitó la creación y gestión de sitios de clientes sin tener que instalar software adicional cada vez.
En general, encontré la experiencia de hosting simple y fluida. Si te estás mudando de otro proveedor o creando tu primer sitio, podrás orientarte rápidamente sin necesidad de soporte técnico solo para empezar.
Planes y Características de InMotion Hosting
InMotion Hosting ofrece una variedad de planes para satisfacer diferentes necesidades, desde principiantes hasta sitios web de alto tráfico:
- Hosting Compartido: Una opción económica para sitios web pequeños, donde varios sitios comparten recursos del servidor.
- Hosting para WordPress: Optimizado para WordPress con funciones adicionales de velocidad y seguridad.
- Alojamiento VPS: Proporciona más potencia y flexibilidad con el uso compartido de recursos basado en la nube.
- Alojamiento Dedicado: Un servidor completo para sitios de alto tráfico, que requiere autogestión.
- Alojamiento Gestionado: Alojamiento sin complicaciones donde InMotion se encarga de la seguridad, las actualizaciones y el mantenimiento.
Todos los planes incluyen almacenamiento SSD, un instalador de WordPress en 1 clic y SSL gratuito. Los usuarios también obtienen un panel de control fácil de usar para administrar su cuenta de alojamiento.
Planes de Alojamiento Compartido
Estos planes son ideales para blogs personales, sitios web de pequeñas empresas o cualquier persona que esté iniciando su primer sitio.
Puedes alojar varios sitios web en el plan Launch o superior, y cada uno obtiene el mismo rendimiento respaldado por SSD.
| Plan | Sitios Web | Almacenamiento | Velocidad UltraStack | Precio |
|---|---|---|---|---|
| Núcleo | 2 | 100 GB SSD | 6x | $2.29/mes |
| Lanzamiento | 25 | NVMe SSD Ilimitado | 6x | $4.99/mes |
| Poder | Ilimitado | NVMe SSD Ilimitado | 12x | $4.99/mes |
| Pro | Ilimitado | NVMe SSD Ilimitado | 20x | $12.99/mes |
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El plan Pro incluye caché avanzado y una IP dedicada, que son ideales para sitios en crecimiento o pequeñas tiendas de comercio electrónico.
Ten en cuenta que los precios con descuento solo se aplican al primer plazo. Las tarifas de renovación son más altas, por lo que vale la pena elegir un plan más largo por adelantado si tu presupuesto lo permite.
Soporte y Servicio al Cliente de InMotion Hosting
Un soporte confiable marca una gran diferencia, especialmente cuando algo falla y no estás seguro por dónde empezar.
He tratado con muchos proveedores de alojamiento que me hicieron esperar horas o me dieron respuestas genéricas que no ayudaron. Así que presté mucha atención al soporte de InMotion durante esta revisión.
InMotion ofrece soporte 24/7 con base en EE. UU. a través de chat en vivo, teléfono y tickets por correo electrónico. Probé los tres y me sorprendió gratamente lo rápido y conocedor que era su equipo.
El chat en vivo me conectó con una persona real en menos de un minuto. Hice preguntas detalladas sobre su sistema de respaldo, rutas de actualización y herramientas de seguridad. Cada respuesta fue clara y segura, sin respuestas genéricas copiadas y pegadas, solo respuestas directas.
Cuando abrí un ticket de soporte con una pregunta técnica, recibí una respuesta útil en 15 minutos. Ese tipo de respuesta es raro, especialmente para los proveedores de hosting compartido.
Si eres nuevo en el hosting o simplemente quieres tranquilidad, el equipo de soporte de InMotion te hace sentir que alguien te respalda. Es una de las razones principales por las que los recomendaría para sitios web de pequeñas empresas o cualquier proyecto que no pueda permitirse tiempo de inactividad o retrasos.
Veredicto final: ¿Deberías usar InMotion Hosting?
Después de probar InMotion Hosting en la práctica, puedo decir con confianza que se han ganado su lugar en nuestra lista de recomendados, especialmente para usuarios que valoran la velocidad, la confiabilidad y el soporte receptivo.
No intentan ser el hosting más barato. Pero lo que obtienes a cambio es una experiencia estable, segura y repleta de funciones que simplemente funciona.
La configuración personalizada UltraStack, los generosos límites de hosting compartido y una garantía de devolución de dinero de hasta 90 días te dan espacio para crecer sin estrés.
Si estás lanzando un sitio de negocios, iniciando un blog o necesitas un hosting que no te deje colgado a las 2 a.m., InMotion es una excelente opción. Su equipo de soporte fue uno de los más útiles con los que he tratado, y los resultados de rendimiento respaldaron sus afirmaciones.
En resumen, si quieres un hosting de WordPress confiable con soporte genuino detrás, InMotion Hosting definitivamente vale la pena considerarlo.
Cupón de InMotion Hosting
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Preguntas frecuentes sobre InMotion Hosting
¿Es bueno InMotion Hosting?
Sí, InMotion Hosting es un proveedor confiable para sitios web de WordPress. Durante mis pruebas, su velocidad, tiempo de actividad y soporte destacaron, especialmente para pequeñas empresas y sitios de blogs. Su rendimiento fue consistente incluso durante pruebas de alto tráfico.
¿Dónde se encuentran los centros de datos de InMotion Hosting?
InMotion Hosting tiene centros de datos en Los Ángeles (Costa Oeste), Ashburn (Costa Este) y Ámsterdam (Europa). Puedes elegir tu ubicación preferida durante el registro para mejorar el rendimiento según tu audiencia.
¿Qué garantía de tiempo de actividad ofrece InMotion Hosting?
Ofrecen una garantía de tiempo de actividad del 99.9%. En mis pruebas, registré más del 99.99% de tiempo de actividad, con cero interrupciones excepto por una única ventana de 10 minutos. Eso está muy por encima del promedio para hosting compartido.
¿Qué tan fácil es actualizar tu plan de InMotion Hosting?
Es realmente sencillo. Probé las actualizaciones de hosting compartido a VPS, y el proceso fue rápido, sin tiempo de inactividad. Puedes escalar tu plan en cualquier momento sin necesidad de transferir tu sitio a otro lugar.
¿InMotion Hosting tiene garantía de devolución de dinero?
Sí, ofrecen una de las garantías más largas del mercado: hasta 90 días en la mayoría de los planes de hosting compartido anual. Para planes mensuales, el plazo es más corto. Solo ten en cuenta que los reembolsos no cubren complementos ni servicios dedicados.
Steve Mullen
Es gracioso cuando lees estas reseñas. La gente ama IMH o se frustra por la respuesta de la compañía a ataques maliciosos y ataques de denegación de servicio (DoS). Al final, creo que lo que sucede es que si tu sitio se vuelve popular, terminas teniendo problemas con InMotion. He tenido un par de mis clientes alojados allí, y yo también tengo un plan de alojamiento propio que uso para desarrollar sitios web. Nadie visita los sitios en mi plan de alojamiento, ya que están en construcción. Como resultado, mi experiencia con esa cuenta de alojamiento ha sido buena. Sin embargo, cada uno de mis clientes ha sido cerrado, bloqueado y, en general, molestado por InMotion. En lugar de abordar lo que claramente son problemas de seguridad de SU parte, ellos le echan la culpa al cliente y hacen que se encargue de ello. Y, cuando los llamas para preguntar por qué te han suspendido, generalmente ni siquiera lo saben porque la suspensión es automática. He usado varios hosts diferentes y nunca he tenido los tipos de problemas que he tenido con InMotion. Cada uno de los clientes que he tenido usándolos ha terminado cambiándose a otro host porque InMotion simplemente no vale la pena el problema.
John
Me recuerdas a mis experiencias. Tuve algunos sitios de WordPress en IMH que se corrompieron hasta el punto en que IMH los cerró. Aparte de que mis carpetas se llenaron de basura, no podía saber qué había pasado.
El soporte no ofreció soluciones claras y dijo que debería comprar algún producto de terceros. Consideré mudarme a uno de sus planes de WordPress porque anunciaban mejor seguridad, pero ventas me dijo que en realidad no hacía mucho.
Marian Pena
Debo admitir que InMotion en sí como empresa de hosting me impresiona. Nunca he tenido problemas con mal soporte o ayuda técnica. Sin embargo, mi mayor queja se debe a la gran cantidad de ataques de fuerza bruta que parecían dirigidos a InMotion y no a dominios específicos. Llevo solo unos 5 meses con InMotion y antes de eso nunca tuve problemas con Google diciéndole a los visitantes que mi sitio tenía código malicioso, o con la cantidad de recursos que se estaban utilizando en el sitio mismo. He pasado más tiempo en el último mes tratando de solucionar problemas que francamente nunca fueron un problema en mi antiguo host, por lo que ahora me pregunto por qué dejé ese otro host. Ojalá pudiera recordar ahora por qué me fui... pero estoy pensando seriamente en volver.
Ray
¡El equipo de soporte de InMotion está por encima del resto!
Como dirijo mi empresa de diseño y desarrollo web, he tenido que tratar con más de una docena de proveedores de hosting diferentes. Recientemente tuve que mover varios sitios web al entorno de InMotion y actualizar nombres de usuario/contraseñas. El equipo de chat en vivo fue INCREÍBLE: amable, respetuoso y conocedor de qué y cómo resolver mis preguntas.
¡InMotion ha saltado fácilmente a una de las 3 principales empresas que empezaré a recomendar a mis clientes para alojar sus sitios web!
Martin Fabian
InMotion continúa brindando un servicio excelente: Los representantes han sido profesionales, conocedores, eficientes, amables y serviciales, cada vez que he llamado. Después de revisar varios hosts potenciales durante un período de tiempo considerable, parece que he encontrado el mejor disponible para mis necesidades.
Jacqueline H.
He estado con InMotion por aproximadamente dos años. La configuración inicial fue un poco desafiante para mí, pero su ayuda por chat fue tan buena que estuve funcionando en muy poco tiempo. Desde entonces, he actualizado mi sitio regularmente, y la mayoría de las veces es pan comido. Últimamente he tenido problemas con la autorización (en dos ocasiones), pero la ayuda por chat fue INCREÍBLE y me puso en marcha en un santiamén.
Estoy 100% satisfecho con InMotion Hosting. ¡Han hecho un gran trabajo para mí!
Artur
Estoy seguro de que son una de las mejores empresas en el mercado de hosting, son rápidos, inteligentes, amables y brindan el mejor soporte que he probado para cada problema.
Stephen Milley
Me he transferido de un host anterior a Inmotion Hosting, incluido mi nombre de dominio (es decir, DNS). Todos han sido de gran ayuda en el proceso de transferencia de todo. El personal fue amable, cortés, paciente y conocedor.
Recomiendo que si van a transferirse a este host, asegúrense de obtener su contraseña o clave de su DNS. Esto se encontraría en la página de registro del servidor de su nombre de dominio, usualmente. Esto es lo que descubrí después de transferirme aquí.
Además, si su host tiene CPanel, hay una función de respaldo ubicada en el sitio web del panel de control de su host. Yo respaldaría esto en su disco local y lo enviaría a Inmotion Hosting. Esta es la opción más recomendada, después de investigar en línea y leer la documentación enviada.
Como podrán notar, ¡he aprendido bastante entre estos últimos días de cambio! Gracias Inmotion Hosting
Pat
Veo que ha pasado un tiempo desde que alguien comentó aquí, así que quizás sea hora de una actualización.
He estado con InMotion Hosting por más de seis años, los últimos cuatro años en su plan "Power", pero debido a los últimos dos meses de infierno con su soporte técnico, estoy buscando un nuevo host para mi sitio de WordPress.
Como otros han señalado, están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, pero cada vez que he llamado, me han dicho que envíe un ticket por correo electrónico. Cuando lo hago, recibo una respuesta mayormente copiada y pegada que me remite a artículos en línea, algunos de los cuales están desactualizados, otros son difíciles de seguir y otros son simplemente incorrectos. Así que, para empezar, creo que pueden estar reduciendo el soporte técnico para ahorrar dinero, y se nota.
Mi problema fue el mismo que el de otro comentarista, que tenía que ver con los ataques de fuerza bruta. Recibí una advertencia de excedente de recursos y, cuando los contacté para averiguar por qué, se negaron a investigarlo a menos que yo pasara por un montón de obstáculos. Por ejemplo, sugirieron que instalara un complemento de caché específico. Sospeché de inmediato que ese no era el problema: mis estadísticas de uso mostraban un patrón muy claro de a qué hora del día ocurría el excedente, y no tenía nada que ver con cuándo trabajo o cuándo tengo más tráfico. Les tomó DOS MESES admitir que yo tenía razón desde el principio y que el problema eran los ataques de fuerza bruta. Para colmo, un nuevo artículo al que me remitieron recomendaba un complemento de caché que ¡siempre había tenido!
Acabo de tener un intercambio de varios días con el servicio al cliente. Su solución final fue que contratara a un desarrollador, porque no monitorean sitios individuales. Eso nunca fue lo que pedí. Solo quería saber qué estaba pasando. Con un par de excepciones, sus respuestas por correo electrónico de soporte técnico no abordaron mis preguntas específicas, o tomaban una fuera de contexto e ignoraban el resto. Así que tuve que empezar a dedicar mucho tiempo a quejarme de sus respuestas, lo que por supuesto los puso muy a la defensiva y poco dispuestos a encontrar una solución real.
Espero haber dejado suficientes detalles aquí para que quienes lean puedan ver que no soy un troll de la competencia.
Walda Farmer
El soporte técnico es un problema importante para mí, incluyendo los horarios en que está disponible. Yo no trabajo en nuestro sitio web en horarios "tradicionales" y a veces necesito ayuda en momentos inesperados. En Inmotion Hosting, siempre hay alguien disponible, ¡y son amables incluso a las 2:00 de la mañana! No puedo decir lo suficiente sobre cada uno de los técnicos con los que he trabajado. Siempre son eficientes, conocedores y conocen la mejor solución alternativa. Aún no me han decepcionado. ¡Gracias de nuevo por estar ahí y responder mis preguntas sin importar cuándo me ponga en contacto con ustedes!
Jessica Ward
El servicio al cliente proporcionado por InMotion fue muy claro y útil. Me dijeron exactamente qué hacer para solucionar mi problema mientras un representante técnico estaba en línea conmigo. No podría haber sido más fácil. ¡Gracias!
anca
Lance Z. fue muy útil con todas mis consultas y proporcionó información específica para mis preguntas. Gracias.
Jason Pietka
Hola InMotion Hosting,
Solo les estoy dando mi opinión sobre el excelente servicio que recibo cada vez que los llamo. Este es el mejor servicio que he tenido con una empresa de hosting.
Se merecen una gran palmada en la espalda. La última persona con la que hablé fue Mark S. y fue muy servicial y se esforzó al máximo para ayudarme.
Gracias,
Laura
Solo una nota rápida para hacerles saber qué gran servicio recibí de Jonathan W. hoy. Hizo más de lo que esperaba. Aprecio el gran servicio.
Kate
Voy a ir en contra de la corriente aquí. El servicio al cliente está bien, de hecho están disponibles todo el día y toda la noche. Fue GENIAL mientras estábamos configurando nuestro sitio. Desde que se configuró, no hemos tenido más que problemas, y el servicio al cliente no ayuda. El sitio ha estado caído durante horas cada día por una u otra razón (primero son "servidores saturados", luego es "tiempo de carga del servidor", luego es un "ataque malicioso" y nadie puede decirnos nada excepto "volverá a estar en línea pronto". Sin estimación de cuánto tiempo continuarán estas caídas).
Nos iremos de InMotion tan pronto como sea humanamente posible, han sido terribles. Peor que GoDaddy, y ni siquiera pensaba que eso fuera posible.
Chris
He tenido una cuenta VPS con InMotion durante unos 6 años. Alojo alrededor de 9 sitios de clientes y 4 míos. He estado muy contento hasta los últimos diez días. Un ataque de fuerza bruta ha dejado inútiles todos mis sitios de WordPress en lo que respecta a la administración. Les dije ayer que estoy exportando todo y preparándome para mover todos mis sitios si no lo arreglan para este fin de semana. Ya veremos qué pasa...
Personal editorial
El ataque de fuerza bruta ha estado atacando muchos sitios y proveedores de hosting (no solo IMH).
Administrador
Kate
No creo que todos nuestros problemas estuvieran relacionados con el ataque de fuerza bruta. IMH terminó suspendiendo nuestra cuenta porque el TimThumb en nuestro sitio estaba siendo atacado “40,000 veces al día” y básicamente porque nuestro sitio era un “riesgo de seguridad” para todos los demás sitios en el servidor y que continuaría suspendido y eventualmente sería eliminado por completo. Y sí, soy consciente de que hubo problemas de seguridad con timthumb… hace unos AÑOS. Tanto el autor del tema como el nuevo host al que contactamos (uno de esos hosts específicos de WordPress) me dijeron que esto era una tontería.
Lo que se reduce a es que, por la razón que sea – carga del servidor, ataque malicioso, timthumb (uno de los scripts de WordPress más comunes que existen) – IMH no pudo manejar nuestro sitio. En lugar de ayudarnos a solucionar el problema o, Dios no lo quiera, solucionarlo por su parte, optaron por suspender la cuenta y amenazarnos con cancelarla por completo al final.
Patético.
Kate
Como punto de hecho, el tráfico de nuestro sitio se ha más que triplicado en pocos meses desde que dejamos InMotion. Nunca… ni por un segundo… se ha caído. En conclusión: InMotion apesta.
Fatos
¿Y de dónde te mudaste de InMotion Hosting?
Raagavan
Kate,
¿A dónde te mudaste? He tenido una muy mala experiencia con GoDaddy y estoy buscando alternativas. Por favor, asesórame.
James
Estoy completamente de acuerdo. Sí, estaban disponibles… para enviarte enlaces a artículos que te decían por qué estaba roto. La mayoría de las veces no estaba realmente roto y sus afirmaciones de que un sitio no estaba optimizado eran tonterías. De hecho, ejecutamos las pruebas que decían en su propio sitio web, ¿adivina qué? No era tan bueno. Inténtalo, a ver qué encuentras.
Limitan tanto sus cuentas compartidas que causa problemas e inconvenientes. Probamos esto clonando sitios de WP que funcionaban y que teníamos en otros servicios de hosting, y luego los desplegamos en la cuenta de inMotion Hosting, ¿adivina qué? ¡Nada más que problemas! Las cuentas están taaaaan limitadas que causa errores graves.
¿Por qué hacen esto? Para poder venderte más.
No tan malo como StopDaddy… quiero decir GoDaddy, pero aun así apestó. (Ese es un término técnico)
Miriam Radakovich
Tengo curiosidad por saber por qué los comentarios en InMotion parecen estar tan "agrupados". Las marcas de tiempo se agrupan en torno a un pequeño número de fechas (del 21 al 29 de junio, luego nada hasta el 18 de julio, luego algunos después de eso. Parece extraño... y me hace sospechar un poco que los comentarios no fueron del todo no solicitados y auténticos. Solo una observación. Gracias.
Personal editorial
Nada sospechoso ahí. Cuando creamos esta página, tuiteamos públicamente pidiendo a nuestros usuarios que dejaran reseñas sobre sus anfitriones favoritos. Luego lo hicimos una vez más. Esta página no es muy fácil de encontrar, así que cuando tuiteamos al respecto... nuestros usuarios vinieron y dejaron comentarios. Después de eso, ninguno hasta ahora.
Administrador
Leanne
He usado In Motion Hosting durante varios años. ¡Su servicio al cliente es maravilloso! Me han guiado a través de varias cosas que no sabía cómo hacer. Sus tutoriales en línea también son fabulosos. ¡Los recomiendo sin dudarlo!
Dave H
Me cambié a InMotion hace varios meses y tengo que decir que me gusta todo de ello. He probado casi todos los servicios de hosting compartido que existen y he tenido resultados por debajo del promedio. InMotion es, con diferencia, el host más rápido y confiable hasta la fecha. Esperaba algo mediocre como los demás, pero me sorprendió gratamente. ¡Pruébalo, te gustará!
Mindy
Nunca he experimentado un servicio al cliente tan bueno. ¡El soporte de chat en línea es el soporte más fácil y conveniente que existe! Me encanta InMotion Hosting y nunca dudo en pedir ayuda a su fabuloso departamento de atención al cliente.
Tracy Love-Silver
Estoy encantada con mi experiencia con su soporte técnico en línea y línea de ayuda telefónica. Hace varios meses inscribí a la firma de mi esposo en su servicio, compré un dominio y diseñé el sitio web, solo para descubrir que el cumplimiento de nuestro broker-dealer no nos permitiría usarlos. Muy a mi pesar, me vi obligada a mover ese dominio y empezar de nuevo. Fue SU soporte técnico, NO el del chico nuevo, lo que finalmente convirtió lo que podría haber sido una pesadilla (cuando no sabes de estas cosas) en una transacción tolerable.
Hoy, me inscribí para transferir un sitio web existente de mi propia empresa (no un sitio de servicios financieros) a ustedes, y de nuevo, su soporte en línea fue excelente. Dado que estas cosas técnicas son algo parecido a la tortura del ahogamiento para mí, ustedes definitivamente se han ganado mi gratitud en ambos extremos del proceso. Estaría encantada de recomendarlos a cualquiera (¡que no tuviera que contentar a la Securities Exchange!).
Andre
InMotionHosting es de verdadera calidad, de hecho.
Son lo que dicen ser, pero mucho más que eso.
Para cualquiera que necesite su propio sitio web, recomiendo encarecidamente InMotionHosting, de verdad. Obtenga el paquete que necesita. Y, cuando necesite soporte, ¡están ahí 24/7! ¡Siempre serviciales! Mi experiencia con ellos es que ninguna pregunta es demasiado tonta. De hecho, mi experiencia es que están ahí, cuando quieres que las cosas funcionen, ¡y funcionarán!
Realmente puedo recomendar InMotionHosting.
Saludos cordiales,
André
Brett
El soporte técnico de In Motion Hosting siempre ha sido súper amigable y rápido para responder a mis solicitudes de chat. Como diseñador gráfico que actúa como webmaster, el equipo de soporte técnico de IMH ha sido un socio invaluable para la presencia en línea de nuestro negocio.
Gregg Hunter
Acerca de InMotion Hosting:
¡Ustedes ofrecen algo que parece ser raro hoy en día, un servicio al cliente y técnico EXCELENTE!!!
He contactado a su soporte técnico numerosas veces para pedir ayuda porque soy nuevo en sitios web y hosting. A pesar de que los problemas que he encontrado se deben a mi falta de conocimiento, sus técnicos me han guiado pacientemente a través de lo que sea que haya encontrado con cortesía.
Su empresa demuestra lo que se necesita para ser el número 1 en un negocio muy competitivo.
¡¡¡Sigan con el buen trabajo!!!!
Gregg, "un cliente de por vida" ¡Gracias!
Nike Media Group
In Motion Hosting siempre se esfuerza al máximo, ya sea en soporte al cliente, facturación o simplemente para responder preguntas técnicas rápidas.
Dos pulgares arriba en toda la (estelar) experiencia del cliente… ¡esta es una razón por la que seguimos eligiendo In Motion Hosting!
Carl Kangas
Antes de elegir una empresa de hosting, investigué. Busqué en Google; leí reseñas; hice preguntas. InMotion Hosting no era el servicio de hosting más barato, pero siempre estaba entre los tres primeros. El comentario más común que escuché fue que InMotion tiene un buen servicio al cliente. Esa es la razón por la que elegí su empresa sobre todas las demás.
Bueno, debo decir que esos comentarios se han demostrado una y otra vez desde que me registré con ustedes. Sigan con el buen trabajo y tendrán un cliente de por vida.
¡Gracias!
Alexander Waid
El personal de soporte siempre es muy servicial y paciente. Siempre me ayudan a resolver cualquier problema de página web, incluso si no tiene nada que ver con nuestro hosting (tuvimos un problema con nuestras cuentas de correo de Google).
Daddyo
Gracias InMotion Hosting por su rápido apoyo a mis preguntas sobre mis problemas técnicos. Nick W. fue extremadamente útil, al igual que varios otros técnicos telefónicos con los que he hablado y chateado sobre mis problemas. Realmente me encanta el servicio rápido y poder contactarlos las 24 horas, los 7 días de la semana. Gracias de nuevo.
Diljit
He estado usando los servicios de InMotion Hosting desde hace 2 años. El mejor servicio al cliente y excelente soporte. ¡Siempre recomiendo sus servicios a nuevos clientes!
Samantha
Hasta ahora estoy extremadamente feliz con InMotion… Yo, siendo un novato relativo, el año pasado construí mi propio sitio web y comencé a ofrecer productos en línea, parte de mi frustración fue nunca poder contactar al soporte al cliente/técnico con mi antiguo proveedor de hosting cuando tenía problemas o preguntas… Si hubiera sabido que podía tener el tipo de soporte y servicio rápido que he experimentado hasta ahora con InMotion, podría haberme ahorrado incontables horas de energía y tiempo desperdiciado, ¡luchando a ciegas! Me cambié la semana pasada y hasta ahora, todos los servicios se han realizado rápidamente, y la correspondencia del personal ha sido increíble – ¡incluso tuve un técnico que me ayudó con un problema que no estaba relacionado con el hosting (posiblemente podría haberme dicho que el problema que tenía no era parte del servicio) sin embargo, todavía me ayudó a resolverlo! Servicio excepcional – justo como a todos nos gusta. ¡Sigan con el increíble trabajo InMotion!
Sean Thomas
Tuve una conversación con Terrence H de InMotion hosting. Puso mi servidor en funcionamiento en muy poco tiempo. ¡Muy rápido!
Philippe
Contactar al equipo de soporte siempre es rápido y me gusta. Ahora que sé y tengo mis
credenciales listas cuando los contacto, obtengo el soporte técnico que realmente necesito como persona de TI
yo mismo. Además, siempre son muy amables, lo que contribuye a la buena experiencia.
Gran trabajo, chicos, y recomendaré más de mis clientes a sus servicios de hosting, ya que creo que se lo merecen más que los que ya he experimentado en otros lugares.
Gracias de nuevo y muchas felicitaciones por su buen trabajo.
Simon Telling
Hola
Solo para decir que usamos Wordpress para todos nuestros sitios y actualmente estamos alojados por InMotion Hosting en los EE. UU. Tuvimos algunos problemas al mover uno de nuestros sitios internamente. Me alegra mucho que ofrezcan soporte por chat en vivo, tuvimos a un chico llamado Jason que nos ayudó cuando no pudimos averiguar por qué nuestro sitio no funcionaba. Recomendaría encarecidamente InMotion como empresa de hosting.
Darren S.
Soporte amigable, competente y útil. Mi problema se resolvió muy rápidamente.
He estado con In Motion Hosting por algún tiempo y en las ocasiones en que tengo que contactar al soporte, recuerdo por qué disfruto ser cliente. Estoy extremadamente feliz con el servicio y el soporte.
aydin
Inmotion tiene el soporte técnico y servicio al cliente más receptivo de cualquier compañía con la que he tratado.
De todas las veces que me siento a escuchar música mientras espero a un representante de servicio al cliente, o aparto una hora para lidiar con algún atolladero de tarjetas de crédito, es un alivio encantador tener mi hosting a cargo de InMotion.
He tenido mi hosting con InMotion durante cinco años y cada correo electrónico que he enviado ha sido respondido en menos de seis horas, y muchos problemas han sido resueltos de manera concisa/inmediata por su soporte técnico en chat en vivo.
Como arquitecto de información, lidio íntimamente con muchos aspectos del hosting, et al – para clientes, estudiantes, yo mismo – y cada oportunidad que tengo, opto por elegir o recomendar InMotion.
Masieh Tarin
Fueron muy serviciales y un placer al configurar mi correo electrónico con Mac Mail. ¡Gracias!
Stephen
Hoy trabajé con su técnico Matthew G y realmente se encargó de mis problemas y me explicó cómo operar las cosas muy bien. Me ayudó a que mi migración de MobileMe fuera bastante indolora. ¡Gracias InMotionHosting!
Sean Thomas
Tuve un chat instantáneo y respondieron muy rápido. Muy buen servicio. A+++++
Haris Abdul Rahman
tu servicio es genial, tu actitud para responder nuestras preguntas es excelente, aprecio que hayas respondido mi pregunta que no pertenece a tu negocio (técnico)
lo estás haciendo bien y espero volver a ti para cualquier servicio futuro que necesite
Oren
He usado otro proveedor de hosting web durante un año y luego me cambié a InMotion. Estoy muy contento con su respuesta muy rápida a TODAS mis preguntas. Son muy conocedores en lo que hacen. ¡Los recomiendo encarecidamente!
Bill
I moved my primary web site from GoDaddy to Inmotion Hosting expecting a more reliable hosting service. I did my homework and Inmotion Hosting had great reviews from a wide range of sources so that convinced me switch to them. At first things went well but months into the relationship I noticed repeated interruptions in service, slow loading, server down, etc. These problems were due to their server, Inmotion even confirmed that. Each time I called they fixed the problem quickly, but what disturbed me is that they didn’t know about the problem until I called. No business owner can or should have to monitor his web site to assure it’s up. After the latest problem I received a request to comment on my experience with their customer service. Well I was tempted to write a negative comment but instead emailed them asking one last time for help in resolving the repeated server problems that were causing my site to be down. That was on Friday so I waited all weekend and then 2 full business days before getting an email from them. What they said was there were other customers on the same server that were causing spikes in server use and that in turn caused the problem. Their suggested remedy was for me to try another of their servers in the hopes of eliminating the problem. First, it is not me causing the problems but I should make the move? How about moving the offenders to another server, or better yet require them to upgrade to a dedicated server or at least one with fewer subscribers and able to handle the load without disrupting the service of other customers that are not taxing the system. I replied via email my thoughts immediately after receiving their email. Another day has passed and no reply.
I fear that what has happened with Inmotion is the same thing that has happened with many other good companies, they have grown too big too fast and customers are not much more than numbers to them. I am getting more reliable service from sites I still have hosted at GoDaddy, sites that I pay less for hosting service. The site hosted at Inmotion is a primary source of revenue so when it’s down I’m losing money. It seems to me it would be so easy for them to stop the problems and provide reasonably reliable service, why they have chosen not to do so is bewildering to me.
Personal editorial
Hola Bill,
Siempre nos encanta recibir comentarios honestos de nuestros usuarios. Porque no solo ayuda a otros usuarios a tomar la decisión correcta, sino que también ayuda al proveedor de hosting a investigar estos problemas. Como mencionamos en nuestro artículo sobre Hosting para WordPress, esta es una de las mayores desventajas de cualquier hosting compartido. Habiendo dirigido una empresa de hosting propia en el pasado, podemos entender totalmente la perspectiva de ambos lados. Si tienes unos cientos de sitios web "pequeños" en un servidor, y de repente uno o algunos sitios comienzan a consumir muchos recursos del servidor, entonces afecta significativamente al resto. Es trabajo del web host asegurarse de que las cosas funcionen sin problemas. Sin embargo, a veces esto se vuelve relativamente más difícil a medida que tu empresa crece. También hay picos de tráfico inesperados que no se pueden tener en cuenta.
Si bien entendemos totalmente tus preocupaciones de “por qué tengo que mudarme, cuando NO estoy violando nada”, quizás lo mejor sería aceptar su oferta. A menudo, los proveedores de alojamiento web encuentran la necesidad de cambiar sitios de un servidor a otro. Lo más probable es que no notes mucho tiempo de inactividad y tampoco tengas que hacer ningún mantenimiento. En la mayoría de los casos, es tan simple como que su personal toma una copia comprimida de tu sitio de un servidor y la mueve a otro. Dejan tu sitio actual tal como está hasta que todo esté completamente hecho y funcionando correctamente. Luego desconectan el antiguo. Los usuarios no se ven afectados en migraciones de este tipo porque tu sitio nunca se cae. A veces, las empresas hacen esto sin tu permiso. Envían un correo electrónico masivo informando a todos. Otras veces, piden tu permiso.
Una vez más, gracias por dejar tus comentarios honestos. Agradecemos totalmente tu tiempo. Hemos contactado a nuestros amigos de InMotion para que revisen este problema.
Administrador
George
Hola Bill –
Tuve EXACTAMENTE la misma experiencia, así que me alegra mucho saber que no soy el único. El tiempo de inactividad y la respuesta fueron terribles desde aproximadamente septiembre de 2011 hasta mayo de 2012. En el verano de 2011, cambié de GoDaddy a InMotion por la política de GoDaddy y las excelentes críticas de InMotion. Sin embargo, es el mayor error que he cometido. Desde ese cambio, el tráfico de mi negocio ha disminuido mucho. Nunca tuve este problema en GoDaddy con el hosting compartido, así que esto fue una sorpresa. Mis anuncios de AdWords recibían clics, pero luego tardaba 30-60 segundos en cargar el sitio y nunca conseguía a alguien en mi sitio.
Todavía veo ocasionalmente el problema de los tiempos de carga muy lentos, que es lo que me llevó a buscar en Google "mejores empresas de alojamiento de Wordpress" y tu reseña.
La tuya es la primera reseña que veo similar a mi experiencia con InMotion, así que tuve que responder.
Ah, y el servicio al cliente es excelente, algo que rara vez encuentro. En GoDaddy responden una llamada de inmediato. En InMotion a veces espero 5 minutos. Además, el departamento de facturación de InMotion cometió los mismos errores de facturación en mi cuenta varias veces. Ni siquiera una disculpa o un simple 'lo sentimos'.
En general, estoy muy insatisfecho con InMotion. Cambiar de proveedor de hosting es una lata, de lo contrario lo haría de inmediato y, dada mi experiencia con InMotion, absolutamente no puedo recomendarlos.
George
Jerome
Una calidad de servicio al cliente que toda empresa debería admirar y copiar. Obviamente, valoran a sus clientes.
Chris
¡InMotion ha demostrado ser un servicio sólido e incluso más acentuado por un servicio al cliente y soporte inigualables!
alan
Excelente soporte al cliente. Lo he utilizado en varias ocasiones para resolver problemas que no eran culpa suya pero que dificultaban mi acceso a la información de mis sitios. Lo bueno de esto fue que el equipo de soporte está en Estados Unidos, lo que significó mucho para mí. Muy apreciado y he estado con InMotion por casi 5 años.
Alexandra Fiona Dixon
Llamé ayer porque quería proteger con contraseña un directorio en mi sitio web. No tuve que esperar nada y el chico que me ayudó (¡no recuerdo su nombre!) fue fabuloso. Descubrió todo lo que necesitaba hacer, aunque tomó un par de intentos porque se necesitó restablecer algún tipo de 'permisos' nerd en su extremo con un script.
Terminé la llamada sintiéndome confiado de que si alguna vez necesito ayuda, incluso en medio de la noche, puedo tomar el teléfono y resolver mi problema rápidamente. También explicó las cosas mientras avanzaba, y me dio un mini tour de la interfaz de cliente, para que la próxima vez pueda iniciar sesión más rápido y llegar a la sección que necesito y quizás resolver cualquier problema por mí mismo.
Alexandra Fiona Dixon
Hace unos años cambié a InMotionHosting después de estar con un par de otros proveedores. Mi último proveedor fue Media3.net y aunque al principio eran geniales, después de un par de años aparentemente crecieron tanto que no pudieron satisfacer la demanda de soporte técnico, así que nunca pude llamar y hablar con nadie. Tenía que dejar un mensaje o volver a llamar. Además, sus tarifas mensuales de hosting eran mucho más altas que las de InMotionHosting. Hice mucha investigación antes de seleccionar IMH, pregunté a amigos en FB, etc., ¡y estoy muy contento con la elección que hice!
Corky M.
El soporte técnico es, de lejos, el mejor que he experimentado. En los últimos 10 años he estado con otros tres de los hosts "populares" y nunca obtuve el soporte práctico y súper rápido que obtengo de In-Motion. Muy, muy contento con mi elección y todos los sitios de mis clientes que alojo en IM están contentos con su tiempo de actividad y velocidad.
Jean
Como usuario primerizo. Estoy muy impresionado por los servicios de resolución de problemas rápidos y precisos realizados por el equipo de soporte técnico. ¡Cinco estrellas!
Bill
Tuvimos una gran experiencia configurando nuestro primer sitio web. InMotion lo hizo completamente indoloro. Asistencia técnica — incomparable.
John
Mis problemas técnicos se resolvieron rápidamente y aprecio la alta calidad del servicio al cliente que recibí. ¡Gracias!
Mike Juby
Agradezco la pronta respuesta y el amable servicio al cliente.
Teresa
Gran servicio como siempre.
Don Chambers
Tu gente de tecnología entregó una resolución de problemas rápida, amigable y precisa.
Gracias
Ron Bodsford
No puedo decir suficientes cosas buenas sobre el soporte que he recibido. Todos en InMotion son FANTÁSTICOS. Me alegro mucho de que hayamos encontrado InMotion Web Hosting. ¡Gracias a todos en InMotion!