Cómo mostrar reseñas de Trustpilot en tu sitio de WordPress

Recordamos lo difícil que fue convencer a los visitantes de que confiaran en nuestro primer negocio en línea.

Eso comenzó a cambiar una vez que empezamos a mostrar reseñas de usuarios y testimonios en nuestro sitio web de WordPress. De repente, los visitantes podían ver comentarios reales de clientes actuales, y las ventas comenzaron a aumentar.

Trustpilot es una de las plataformas de reseñas más populares para empresas, y muchas personas confían en ella para obtener comentarios imparciales. Pero agregar reseñas de Trustpilot a tu sitio web no es tan fácil como copiar y pegar.

Se trata de mostrar estas reseñas de una manera que genere confianza y fomente las conversiones.

En esta guía, compartiremos nuestros métodos probados para agregar reseñas de TrustPilot a sitios web de WordPress.

¿Qué es Trustpilot?

Trustpilot es un sitio web de reseñas de consumidores. Cuando los usuarios van a Trustpilot, pueden encontrar una empresa para reseñar, escribir un testimonio y darle a la marca una calificación de estrellas en una escala de 1 a 5.

También pueden leer reseñas de empresas que les interesan para estar mejor informados sobre sus decisiones.

Para los dueños de negocios, Trustpilot les da la oportunidad de invitar a sus clientes más leales a dejar testimonios positivos para la marca. Si la empresa recibe una reseña negativa, puede responder a ella y abordar las preocupaciones del cliente.

Pros y contras de las reseñas de Trustpilot

Si te interesa usar Trustpilot, quizás te preguntes si es una buena opción para ti. Revisemos los pros y contras de esta plataforma.

Pros de Trustpilot

• Es un sitio web de reseñas popular y de buena reputación, por lo que mostrar reseñas de allí puede aumentar tu prueba social.
• Tiene un plan gratuito, lo que lo hace accesible para nuevas empresas.
• Además de WordPress, se puede integrar con otras herramientas de terceros, como PayPal, Pinterest, Facebook y más.

Desventajas de Trustpilot

• Dado que Trustpilot es una plataforma abierta, puede ser difícil gestionar comentarios no verificados o spam en el plan gratuito.
• Trustpilot muestra anuncios en tu página de perfil a menos que actualices a un plan de pago, lo que puede costar entre $200 y $250 por mes.
• También restringen el número de invitaciones de reseñas verificadas que puedes enviar mensualmente.

Una alternativa a Trustpilot para productos de WordPress

Si buscas una plataforma específicamente para obtener más reseñas de tus productos de WordPress, entonces nuestro Centro de Soluciones WPBeginner es una excelente alternativa.

Como sabes, WPBeginner es el sitio web de recursos gratuitos de WordPress más grande. El Centro de Soluciones es nuestro centro de reseñas integral para encontrar plugins, temas, hosting y herramientas de marketing de WordPress.

A diferencia de Trustpilot, en el Centro de Soluciones de WPBeginner solo se revisan productos de WordPress, por lo que los clientes pueden encontrar la mejor solución para sus necesidades.

Aquí hay algunos beneficios de listar tus productos de WordPress:

• Reseña experta gratuita: La mayoría de los bloggers de WordPress cobran más de $600 por publicar una reseña de producto. Con el Centro de Soluciones de WPBeginner, puedes publicarla gratis.
• Página sin anuncios: Los anuncios de tus competidores nunca se publicarán en tu página de listado de productos.
• Obtén una insignia verificada de WPBeginner: Genera confianza entre tus clientes potenciales mostrando una insignia verificada de WPBeginner en tu sitio web.

Si tienes un producto de WordPress y quieres que aparezca en el Centro de Soluciones de WPBeginner, puedes enviar tu solicitud aquí.

Ahora, si aún deseas mostrar reseñas de Trustpilot en tu sitio web de WordPress, te guiaremos a través del proceso utilizando dos métodos diferentes. Puedes usar los enlaces rápidos para saltar al que deseas usar:

• Method 1: Displaying Trustpilot Reviews With Reviews Feed Pro (Recommended)
• Method 2: Displaying Trustpilot Reviews With Trustpilot Plugin (Free)
• Consejo adicional: Agrega notificaciones de prueba social para aumentar tu credibilidad

Método 1: Mostrar reseñas de Trustpilot con Reviews Feed Pro (Recomendado)

El primer método para mostrar reseñas de Trustpilot utiliza el plugin Reviews Feed Pro de Smash Balloon. Es el plugin de WordPress más fácil para mostrar automáticamente reseñas de clientes de varios sitios web.

Además de Trustpilot, puedes mostrar reseñas de Yelp, TripAdvisor, Google, WordPress.org y tu página de Facebook.

Si utilizas muchos sitios de reseñas, Reviews Feed Pro facilita la gestión de todos ellos en un solo lugar. Para más información, puedes leer nuestra reseña completa de Smash Balloon.

Paso 1: Instala y configura el plugin Reviews Feed Pro

El primer paso es instalar y configurar el plugin Reviews Feed Pro. Para este tutorial, necesitarás el plan Plus o Elite, ya que es donde está disponible la función de Trustpilot. Alternativamente, puedes obtener el paquete All Access si también deseas usar los plugins de redes sociales de Smash Balloon.

Una vez que hayas realizado tu compra, procede a instalar y activar el plugin. Para más información, consulta nuestro artículo sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Después de que el plugin esté activo, asegúrate de activar la clave de licencia. Pega tu clave de licencia en el asistente de Inicio rápido del plugin y haz clic en ‘Activar’.

Paso 2: Conecta tu sitio web de WordPress con Trustpilot

En este punto, puedes empezar a integrar tu sitio web de WordPress, tienda en línea o mercado en línea con tu página de Trustpilot.

Para hacerlo, dirígete a Reseñas Feed » Todos los Feeds y haz clic en ‘+ Añadir Nuevo’.

En la siguiente página, selecciona ‘+ Añadir Fuente’.

Ten en cuenta que puedes elegir más de una fuente para obtener tus reseñas de clientes.

Aparecerá una ventana emergente pidiéndote que elijas un sitio web de reseñas.

Selecciona ‘Trustpilot’ y luego haz clic en ‘Siguiente’ en la esquina inferior derecha.

En la siguiente ventana emergente, simplemente escribe la URL de tu página de reseñas de Trustpilot en el campo.

Después de eso, presiona el botón ‘Finalizar’.

Si la conexión es exitosa, deberías ver tu página de Trustpilot listada en la sección Añadir Fuente.

Ahora, simplemente haz clic en ‘Siguiente’ para continuar.

Paso 3: Personaliza las Tarjetas de Reseñas de Trustpilot

Después de completar la etapa de configuración, puedes seleccionar una plantilla para mostrar tus reseñas de Trustpilot. Hay 7 opciones: Predeterminada, Tarjetas simples, Mampostería, Reseña única, Carrusel de exhibición, Carrusel y Carrusel de cuadrícula.

Todas las plantillas son personalizables, por lo que puedes modificarlas según tus necesidades exactas.

Una vez que hayas hecho tu elección, haz clic en ‘Siguiente’.

Ahora te encuentras dentro del editor de plantillas de reseñas de Trustpilot.

Para este paso, nos centraremos en las 5 configuraciones dentro de la pestaña Personalizar: Plantillas, Diseño, Encabezado, Reseñas y Botón Cargar más.

Si deseas cambiar de plantilla más adelante, puedes hacerlo usando la configuración de ‘Plantillas’.

Sin embargo, ten en cuenta que cada personalización que hayas realizado en la plantilla anterior se anulará.

Para cambiar la apariencia de la plantilla, ve a 'Diseño'. En esta pestaña, puedes cambiar el diseño de la tarjeta a Lista, Mampostería o Carrusel.

También puedes ajustar el espaciado entre las reseñas para que sean más legibles.

Desplazándote hacia abajo, puedes personalizar el número de reseñas a mostrar. Puedes cambiar esto según si el sitio web se ve en un dispositivo de escritorio, móvil o tableta.

Además, siéntete libre de ajustar el número de caracteres que cada reseña debe mostrar como máximo.

Con la configuración de Encabezado, puedes modificar la sección superior de la tarjeta de reseña y seleccionar qué elementos mostrar allí.

Por ejemplo, puedes mostrar la calificación promedio de todas tus reseñas de Trustpilot para brindar a los visitantes una vista rápida de tu reputación general.

En Reseñas, puedes seleccionar si habilitar o deshabilitar elementos de reseña como Autor y Fecha, Calificación, Imágenes o Videos, y Párrafo de Reseña.

También es posible reorganizarlos según tus preferencias.

La configuración final en la pestaña Personalizar es el Botón Cargar Más, que será útil si tienes muchas reseñas y no quieres mostrarlas todas en una sola lista.

Puedes personalizar el texto del botón, el color y el espaciado para que se adapten al diseño de tu sitio web.

Paso 4: Configurar los Ajustes de Reseñas Mostradas

En algunas situaciones, es posible que desees elegir qué reseñas pueden ver las personas. De esta manera, puedes evitar mostrar muy pocas reseñas positivas y crear una buena impresión para los nuevos usuarios.

O quizás quieras que muestren primero las reseñas nuevas para que los visitantes obtengan las últimas opiniones sobre tus productos o servicios.

Para hacer esto, puedes cambiar a la pestaña ‘Configuración’, que está junto a la pestaña Personalizar. Para este paso de la guía, nos centraremos en la configuración de Ordenar, Filtros, Moderación e Idioma.

Si deseas determinar qué tipo de reseñas se muestran en la parte superior, puedes navegar al menú ‘Ordenar’.

En esta configuración, puedes elegir mostrar las reseñas por fecha, como las más antiguas o las más recientes primero. O bien, puedes mostrarlas según la calificación de estrellas más alta o más baja. Si no tienes una preferencia específica, simplemente selecciona ‘Aleatorizar’.

Para filtrar qué reseñas se muestran, ve al menú ‘Filtros’.

Aquí, puedes elegir mostrar reseñas según ciertos criterios, como calificaciones de estrellas y ciertas palabras clave. Esto último puede ser útil si estás eligiendo mostrar reseñas de productos específicas para una página de producto determinada.

También tienes la configuración de Moderación, que te permite mostrar solo reseñas específicas en tu sitio web.

En esta configuración, deberás activar el botón ‘Habilitar’. Luego, puedes elegir entre el modo Lista de Permitidos o Lista de Bloqueados. El primero te permite elegir qué reseñas son elegibles para mostrarse, mientras que con el segundo, puedes elegir qué reseñas se ocultan.

Ten en cuenta que el plugin de reseñas solo puede mostrar las últimas 100 reseñas de Trustpilot debido a las limitaciones de la API de la plataforma.

Para la mayoría de las empresas, esto es más que suficiente, especialmente porque puedes ordenarlas para mostrar primero las reseñas más nuevas o las mejor valoradas.

Ahora, digamos que tienes un sitio web multilingüe y quieres mostrar reseñas usando un idioma específico.

Para esto, puedes ir a ‘Idioma’ en la pestaña Configuración y elegir tu idioma deseado en el menú desplegable.

Una vez que hayas terminado de configurar las tarjetas de reseñas, puedes usar los botones de vista previa del dispositivo cerca de la esquina superior derecha para ver cómo se ven en escritorio, tableta y móvil. De esta manera, se verán bien sin importar el dispositivo que esté usando el visitante.

Luego, cuando estés satisfecho con las tarjetas de reseñas, simplemente haz clic en el botón ‘Guardar’.

Paso 5: Incrustar el widget de reseñas de Trustpilot en una página o publicación de WordPress

Vamos a agregar tus reseñas de Trustpilot a tus páginas web.

Para esto, deberás hacer clic en el botón ‘Incrustar’ junto a ‘Guardar’. Debería aparecer la ventana emergente de la fuente de incrustación.

Tienes dos opciones para agregar tus reseñas de Trustpilot: usando un código corto o el bloque o widget integrado de WordPress.

Entre estas dos, el método más fácil es la ruta del bloque o widget.

Todo lo que necesitas hacer es hacer clic en el botón ‘Agregar a una página’. Dependiendo de tu tema de WordPress, es posible que también veas otra opción etiquetada como ‘Agregar a un widget’.

Después de eso, selecciona la página deseada. Una vez hecho, presiona el botón ‘Agregar’ en la parte inferior de la ventana emergente.

Luego serás redirigido al editor de bloques de WordPress para esa página y verás instrucciones sobre cómo agregar el bloque de Feed de Reseñas allí.

Simplemente haz clic en el botón negro de ‘+’ para agregar un bloque en cualquier lugar de la página y busca ‘Feed de Reseñas’.

Una vez que hayas hecho eso, simplemente arrastra y suelta donde mejor te parezca en la página.

Todo lo que necesitas hacer ahora es hacer clic en el botón ‘Actualizar’ para terminar de agregar el bloque.

Adicionalmente, puedes hacer lo mismo si deseas mostrar las reseñas en un área de widget como la barra lateral. Para más información, consulta nuestra guía sobre cómo agregar y usar widgets en WordPress.

La opción de shortcode es ideal cuando deseas mostrar reseñas en un lugar donde no se pueden agregar bloques, como en un widget de barra lateral clásico, un área de pie de página o dentro de algunos módulos del constructor de páginas.

Para hacer esto, haz clic en el botón ‘Copiar’ y ve a la página o publicación donde deseas colocar las reseñas de Trustpilot.

Luego, usa el bloque de shortcode para pegar el shortcode copiado allí, así:

Igual que el método anterior, solo haz clic en el botón ‘Actualizar’ para hacer que los cambios sean oficiales. ¡Y eso es todo!

Aquí tienes un ejemplo de cómo puede verse la tarjeta de reseña de Trustpilot en tu sitio web:

Método 2: Mostrar reseñas de Trustpilot con el plugin de Trustpilot (Gratis)

Este segundo método utiliza el plugin oficial de WordPress Trustpilot Reviews. Te permite agregar widgets, que Trustpilot llama ‘TrustBoxes’, a tu sitio web.

Sin embargo, la versión gratuita de este plugin es principalmente para recopilar reseñas nuevas, no para mostrar las existentes. Las opciones de personalización también son más limitadas en comparación con Reviews Feed Pro.

Paso 1: Instala el plugin Trustpilot Reviews

Primero, necesitas iniciar sesión en tu cuenta de empresa de Trustpilot y navegar al menú ‘Integraciones’. En la sección Ecommerce, selecciona ‘WordPress.

Verás un botón de ‘Descargar archivo zip’ para acceder al paquete del plugin de Trustpilot.

Simplemente haz clic en el botón e instala el plugin en tu panel de administración de WordPress. Puedes seguir esta guía sobre cómo instalar y activar un plugin de WordPress para obtener instrucciones paso a paso.

Para este momento, deberías tener el plugin de Trustpilot instalado y activado.

Paso 2: Conecta WordPress a tu cuenta de Trustpilot

Continúa y abre la pestaña de Trustpilot en tu panel de WordPress. Luego, haz clic en ‘Iniciar sesión con Trustpilot’ para conectar el plugin a tu cuenta.

Después de eso, verás una notificación de colocación de cookies de Trustpilot.

Simplemente marca la casilla ‘Entiendo y acepto’ y haz clic en ‘Confirmar’ para continuar.

Paso 3: Agrega y personaliza tu widget TrustBox

Ahora, puedes empezar a añadir una tarjeta de reseñas de Trustpilot, también llamada TrustBox, a tu sitio web.

Todo lo que necesitas hacer es elegir una TrustBox del panel izquierdo y arrastrarla y soltarla en el lado de vista previa de la página.

Puedes filtrar las diferentes TrustBoxes disponibles utilizando los menús desplegables debajo de la sección ‘Elegir una TrustBox’.

Para obtener más opciones, necesitarás actualizar a un plan de pago de Trustpilot.

Además, siéntete libre de cambiar la página de vista previa a otras páginas, como la categoría de producto o las páginas de productos individuales, usando el menú junto a ‘Vista previa en:’

Para personalizar el TrustBox, coloca el cursor sobre el elemento TrustBox y haz clic en ‘Personalizar’.

Deberías ver algunas configuraciones del TrustBox en el lado izquierdo, que te permitirán cambiar la posición, el espaciado, el tamaño y el idioma.

Paso 4: Publica el TrustBox en tu sitio web

Una vez que estés satisfecho con la apariencia de los widgets del TrustBox, puedes hacer clic en el botón ‘Publicar cambios’ en la esquina superior derecha.

Así es como se ve el TrustBox del Recopilador de Reseñas en nuestro sitio de prueba:

Consejo adicional: Agrega notificaciones de prueba social para aumentar tu credibilidad

Agregar reseñas de Trustpilot es solo una forma de generar confianza en tu marca. Otra cosa que puedes hacer es agregar notificaciones de prueba social en tiempo real a tu sitio web de WordPress.

Estas son básicamente pequeñas notificaciones que aparecen en tu sitio web cuando alguien realiza una compra de tu negocio. Aquí tienes un ejemplo:

Con esto, puedes demostrar a los clientes potenciales que personas reales están realizando compras en tu tienda en línea. Esto puede animarlos a hacer lo mismo.

Si quieres hacer esto, te recomendamos usar TrustPulse. Es el mejor plugin de prueba social para WordPress disponible. Al igual que en la captura de pantalla anterior, puede mostrar notificaciones en tiempo real de productos que se compran en tu sitio web.

Para más información sobre TrustPulse, consulta nuestra reseña completa de TrustPulse. También te recomendamos leer nuestra guía sobre cómo usar FOMO para aumentar conversiones.

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