Cómo gestionar los correos de notificación de comentarios de WordPress

Los comentarios ayudan a impulsar la discusión y la participación del usuario en muchos blogs. Sin embargo, WordPress no hace un gran trabajo cuando se trata de notificar a los usuarios sobre la actividad de los comentarios.

Los correos electrónicos de notificación de comentarios configurados correctamente te ayudan a mantenerte informado sobre nuevos comentarios, mejorar las interacciones del usuario y pueden ayudarte a moderar comentarios.

En WPBeginner, hemos utilizado los comentarios para construir una comunidad sólida. Al recibir notificaciones instantáneas, podemos responder rápidamente para generar participación y ayudar a nuestros lectores.

En este artículo, te mostraremos cómo administrar mejor los correos electrónicos de notificación de comentarios de WordPress y aumentar la actividad del usuario en tu sitio web.

¿Por qué mejorar los correos electrónicos de notificación de comentarios de WordPress?

Los comentarios son un elemento importante de muchos sitios web, particularmente en sitios de noticias y blogs de WordPress. Más actividad de comentarios significa una audiencia más comprometida, lo que resulta en más visitas a la página y, en última instancia, más ingresos.

Sin embargo, el sistema de comentarios que viene con cada sitio web de WordPress es bastante limitado. Envía notificaciones de comentarios solo a los administradores del sitio y a los autores de los artículos. Aparte de eso, no hay una opción predeterminada para que otros usuarios del sitio sean notificados de nuevos comentarios.

¿No sería bueno si los usuarios pudieran recibir notificaciones de comentarios de las publicaciones que les gustan o cuando alguien responde a un comentario que dejaron?

Esto permitirá a los usuarios comunicarse entre sí e impulsar más tráfico a tu blog. Además, puede mejorar tu SEO, ya que una sección de comentarios activa indica que tu contenido es valioso y relevante.

Dicho esto, examinemos cómo puedes mejorar el sistema de comentarios predeterminado de WordPress y los correos electrónicos de notificación para crear una experiencia de usuario más atractiva en tu sitio web.

Aquí tienes un resumen de los diferentes temas que cubriremos en este artículo:

• Las opciones de notificación de comentarios predeterminadas en WordPress
• Cómo avisar a los usuarios cuando su comentario es aprobado
• Cómo permitir a los usuarios suscribirse a los comentarios en WordPress
• Cómo permitir a los usuarios suscribirse solo a sus propios comentarios en WordPress
• Cómo permitir a los autores suscribirse a las publicaciones de otros autores
• Cómo crear notificaciones de comentarios personalizadas en WordPress
• Extra: Mejora la entregabilidad de las notificaciones por correo electrónico de WordPress

Las opciones de notificación de comentarios predeterminadas en WordPress

Por defecto, WordPress no tiene una opción para enviar notificaciones a los comentaristas.

Sin embargo, te permite enviar notificaciones por correo electrónico a los administradores del sitio cuando se publica un nuevo comentario y cuando un comentario está pendiente de moderación.

Puedes ver estas opciones yendo a la página Ajustes » Comentarios desde tu panel de WordPress y navegando a la sección 'Envíame un correo electrónico cada vez que'.

Ambas notificaciones solo se envían a los administradores del sitio. Sin embargo, WordPress también envía correos electrónicos al autor de la publicación sobre nuevos comentarios.

Si recibes muchos comentarios en tu sitio web, es posible que no quieras recibir notificaciones por correo electrónico de todos los comentarios pendientes de moderación. Simplemente puedes desmarcar la casilla aquí para deshabilitarlos.

Una vez que hayas terminado, simplemente haz clic en el botón ‘Guardar Cambios’ para almacenar tu configuración.

Cómo avisar a los usuarios cuando su comentario es aprobado

Si el comentario de un usuario está pendiente de moderación, verá un mensaje que se lo indica. Sin embargo, no tendrá idea de si lo apruebas o no sin volver a tu sitio.

Desafortunadamente, muchos de estos usuarios nunca regresan a tu sitio web para verificar, por lo que nunca sabrán que aprobaste sus comentarios.

Puedes solucionar esto usando el plugin Comment Approved Notifier Extended. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

La herramienta notificará a los usuarios cuando su comentario sea aprobado enviándoles un correo electrónico.

Funciona directamente sin necesidad de configuración adicional.

Para más detalles, consulta nuestro tutorial sobre cómo notificar a los usuarios cuando su comentario es aprobado en WordPress.

Cómo permitir a los usuarios suscribirse a los comentarios en WordPress

Además de no saber si su comentario fue aprobado, los comentaristas en tu sitio web tampoco serán notificados sobre las respuestas.

Una vez que dejen un comentario, tendrán que visitar tu sitio web manualmente de nuevo para ver si alguien ha respondido.

Para solucionar esto, necesitas instalar y activar Thrive Comments. Es el mejor plugin de comentarios de WordPress del mercado que te permite administrar tus comentarios con solo unos clics.

Tras la activación del plugin, visita la página Thrive Dashboard » Thrive Comments desde el panel de WordPress y expande la pestaña ‘Notificaciones’.

Aquí, debes hacer clic en el botón ‘Agregar nuevo’ para conectar tu sitio web a un servicio de marketing por correo electrónico y enviar notificaciones a los suscriptores de comentarios.

Una vez que hayas hecho eso, puedes personalizar los mensajes de notificación que los usuarios recibirán cuando dejen un comentario y alguien responda a él, o cuando se agregue un nuevo comentario o respuesta a una publicación específica.

Para hacer esto, haz clic en la opción ‘Personalizar notificación de comentarios’ o en la opción ‘Personalizar notificación de publicación’.

Una vez que hayas terminado, simplemente haz clic en el botón ‘Guardar’ para almacenar tu configuración. Ahora, cuando visites tu sitio de WordPress y te desplaces hacia abajo hasta la sección de comentarios, verás la opción ‘Suscribirse a comentarios’ en la parte inferior.

Para obtener instrucciones detalladas paso a paso, consulta nuestro artículo sobre cómo permitir que los usuarios se suscriban a los comentarios en WordPress.

Cómo permitir a los usuarios suscribirse solo a sus propios comentarios en WordPress

Muchos usuarios pueden no querer recibir notificaciones de todos los comentarios de un artículo. Sin embargo, pueden querer saber si alguien respondió solo a sus propios comentarios.

También puedes agregar esta función usando el mismo plugin Thrive Comments. Primero, necesitarás instalar y activar el plugin. Si necesitas ayuda, consulta nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

A continuación, simplemente visita la página Thrive Dashboard » Thrive Comments en tu panel de WordPress y expande la pestaña ‘Notifications’. Después de eso, conecta el plugin con un servicio de marketing por correo electrónico usando el botón ‘Add New’.

Esto te llevará a otra pantalla donde deberás elegir un servicio de entrega de correo electrónico del menú desplegable.

Luego, agrega la clave API del servicio y haz clic en el botón ‘Get Token’.

Una vez hecho esto, regresa a la página de Thrive Comments y expande nuevamente la pestaña ‘Notifications’. Ahora, por defecto, el plugin envía automáticamente una notificación cuando alguien responde al comentario de un usuario.

Sin embargo, también puedes personalizar este mensaje haciendo clic en el botón ‘Customize Comment Notification’.

Esto abrirá un nuevo cuadro de diálogo donde puedes editar el texto del correo electrónico, cambiar la línea de asunto del correo electrónico y más.

Una vez que haya terminado, simplemente haga clic en el botón 'Guardar' para almacenar su configuración.

Ahora, se enviará un correo electrónico a los usuarios cuando alguien responda a su comentario en tu blog.

Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre cómo notificar a los usuarios sobre las respuestas a sus propios comentarios en WordPress.

Cómo permitir que los autores se suscriban a las publicaciones de otros autores

Si administras un blog de múltiples autores, es posible que otros autores deseen mantenerse al tanto de las discusiones en tu sitio web. Si ya tienes habilitadas las suscripciones de comentarios, cada autor puede ir manualmente y suscribirse a los comentarios.

Sin embargo, si deseas que ciertos usuarios reciban todas las notificaciones de comentarios, puedes hacerlo con el plugin Better Notifications for WordPress. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Al activar, dirígete a la página Notificaciones » Añadir Nueva desde tu panel de WordPress e ingresa un título en la parte superior.

A continuación, selecciona 'Nuevo comentario' en el menú desplegable 'Notificación para'. Después de eso, simplemente agrega los roles de usuario que recibirán estas notificaciones en el campo 'Enviar a'.

El plugin también ofrece una opción para enviar notificaciones al autor de la publicación e incluso excluir roles de usuario de recibir notificaciones por correo electrónico para comentarios nuevos.

Una vez que hayas terminado, marca la opción 'Notificación habilitada' a la derecha y haz clic en el botón 'Guardar' para almacenar tus cambios.

Cómo crear notificaciones de comentarios personalizadas en WordPress

¿Quieres crear tus propias notificaciones de comentarios personalizadas en WordPress? Las notificaciones personalizadas te permiten reemplazar la notificación predeterminada de WordPress por la tuya.

Primero, necesitarás instalar y activar el plugin Better Notifications for WordPress. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, debes visitar la página Notificaciones » Añadir nueva desde tu panel de administración de WordPress para crear tus notificaciones de comentarios personalizadas.

Puedes editar las notificaciones para comentarios nuevos, comentarios en espera de moderación y respuestas a comentarios. Además, puedes enviar notificaciones a cualquier rol de usuario o a usuarios individuales.

El plugin también te permite agregar manualmente direcciones de correo electrónico que ni siquiera están conectadas a un usuario en el sitio.

Tienes la opción de personalizar completamente la notificación de comentarios enviada por WordPress y usar shortcodes dentro del texto del correo electrónico para agregar etiquetas personalizadas.

Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre cómo agregar mejores notificaciones personalizadas en WordPress.

Extra: Mejora la entregabilidad de las notificaciones por correo electrónico de WordPress

Todos los consejos anteriores fallarán si tu sitio de WordPress no logra enviar notificaciones por correo electrónico o si esos correos electrónicos son marcados como spam por los proveedores de correo electrónico.

Para solucionar problemas de correo electrónico de WordPress y mejorar la entregabilidad del correo electrónico, necesitas instalar y activar WP Mail SMTP porque es el mejor plugin SMTP para WordPress.

Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, visita la página Configuración » WP Mail SMTP para configurar algunos ajustes.

La herramienta te permite usar SMTP (Protocolo de Transferencia de Correo Simple) para enviar correos electrónicos. SMTP es un método mucho mejor y más confiable que la función de correo predeterminada utilizada por WordPress.

Además, se integra fácilmente con cualquier servicio de correo electrónico que admita SMTP, incluida tu cuenta gratuita de Gmail, así como Google Workspace, Mailgun y SendGrid.

Para obtener detalles, consulta nuestro artículo sobre cómo usar un servidor SMTP para enviar correos electrónicos de WordPress.

Aparte de eso, también puedes enviar correos de prueba, ver los registros de correos y rastrear las tasas de apertura con el plugin. Para más detalles, consulta nuestra guía para principiantes sobre cómo configurar correctamente la configuración de correo electrónico de WordPress.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo administrar los correos de notificación de comentarios de WordPress. También te puede interesar nuestra guía paso a paso sobre cómo agregar reCAPTCHA al formulario de comentarios de WordPress o nuestros consejos y herramientas de expertos para combatir el spam de comentarios en WordPress.

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