Cómo enviar cupones automatizados en WordPress para recuperar clientes

Cuando empezamos a automatizar las comunicaciones con los clientes en WordPress, enviar cupones dirigidos manualmente nos consumía horas.

Después de probar numerosas soluciones, descubrimos que FunnelKit Automations y Uncanny Automator cambiaron las reglas del juego para automatizar campañas de cupones.

Te permiten crear sofisticadas campañas de cupones que funcionan en piloto automático, sin necesidad de experiencia técnica.

En esta guía, te mostraremos exactamente cómo configurar campañas de cupones automatizadas utilizando estas potentes herramientas.

¿Por qué enviar cupones automatizados para recuperar clientes?

Enviar cupones automáticamente es una excelente manera de recuperar clientes antiguos. Esto te ayuda a generar más ventas y te ahorra mucho tiempo.

Cuesta mucho menos mantener a un cliente actual que encontrar uno nuevo. Aquí están las razones principales para usar un sistema de cupones automatizado:

• Recuperar clientes inactivos: Los plugins pueden encontrar clientes que ya no están activos. Por ejemplo, es posible que no hayan comprado nada en dos meses. Un descuento sorpresa puede recordarles tu tienda y animarlos a visitarla de nuevo.
• Ahorra Tiempo y Esfuerzo: No tienes que revisar manualmente a los clientes inactivos y enviarles correos electrónicos uno por uno. Una herramienta de automatización hace todo el trabajo por ti. Funciona todo el día, todos los días, para que puedas concentrarte en otras áreas de tu negocio.
• Haz que los Cupones Sean Más Efectivos: Un código genérico como 'VOLVER20' está bien, pero los códigos únicos funcionan mucho mejor. Un código especial creado solo para una persona se siente más personal, no se puede compartir en sitios web de descuentos y evita que demasiadas personas usen el mismo descuento.

Dicho esto, veamos cómo puedes enviar cupones automatizados en WordPress y recuperar clientes. Simplemente usa los enlaces rápidos a continuación para saltar al método que deseas utilizar.

• Method 1. Using FunnelKit (Best for WooCommerce Users)
• Method 2. Using Uncanny Automator (Over 150 Integrations)
  • Escenario 1: Enviar cupones automáticamente a clientes que no han iniciado sesión
  • Escenario 2: Enviar cupones automáticamente para un producto específico

Método 1. Usando FunnelKit (Lo mejor para usuarios de WooCommerce)

Una forma de enviar cupones automatizados en WordPress es usando FunnelKit Automations.

FunnelKit es un creador de embudos de ventas y un plugin de automatización de marketing para WordPress. Incluye un constructor de flujos de trabajo visual de arrastrar y soltar que te permite crear campañas de "Recuperación de Clientes".

Esta función facilita la configuración de reglas que generan y envían automáticamente cupones únicos y personalizados a los compradores.

Según nuestras pruebas, FunnelKit es una excelente opción si usas WooCommerce para vender productos y servicios en línea, ya que se integra profundamente con la plataforma. Para obtener más información sobre sus funciones, consulta nuestra reseña de Funnelkit Automations.

Paso 1: Instalar y activar el plugin FunnelKit

Primero, necesitarás instalar y activar la versión gratuita de FunnelKit Automations, ya que proporciona la base para las funciones del plugin premium. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Después de eso, necesitarás instalar y activar el plugin FunnelKit Automations Pro.

Después de activar ambos plugins, ve a FunnelKit Automation » Settings. Ahora puedes proceder a agregar la clave de licencia en el campo 'License'.

Encontrarás esta información en tu cuenta en el sitio web de FunnelKit. Después de agregar esta información, haz clic en el botón ‘Activar’.

Paso 2: Crea una nueva automatización de ‘Recuperación de clientes’

Ahora, vamos a crear un flujo de trabajo que genera un cupón personalizado y se lo envía por correo electrónico al cliente. Este flujo de trabajo se ejecutará una vez que hayan pasado 30 días desde el último pedido del cliente.

Para crear el flujo de trabajo, ve a FunnelKit Automations » Automations (Next Gen) en el panel de WordPress. Luego, haz clic en el botón ‘Add New Automation’.

Ahora verás todas las diferentes plantillas de automatización que puedes usar.

Como queremos crear nuestro propio flujo de trabajo, selecciona ‘Start from Scratch.’

En la ventana emergente que aparece, escribe un nombre para la automatización. Esto es solo para tu referencia, así que puedes usar lo que quieras.

A continuación, haz clic en ‘Crear’.

Ahora, necesitamos elegir la acción que iniciará el flujo de trabajo, así que haz clic en ‘Select Trigger.’

En el menú del lado izquierdo, elige ‘WooCommerce’ y luego haz clic para seleccionar ‘Customer Win Back.’

Haz clic en ‘Listo’ para agregar el disparador a tu flujo de trabajo de automatización.

Paso 3: Configura el disparador y la programación de la automatización

De vuelta en el editor principal, haz clic en el disparador ‘Customer Win Back.’

En la sección ‘Customer Last Ordered Period’, puedes escribir cuánto tiempo esperará FunnelKit antes de ejecutar el flujo de trabajo.

Por ejemplo, en la siguiente imagen, el flujo de trabajo se ejecutará cuando hayan pasado 30 días desde el último pedido del cliente.

FunnelKit repetirá esta automatización una vez cada 24 horas, por lo que es importante ejecutarla solo por un corto período de tiempo. Por esta razón, hemos configurado el flujo de trabajo para que se detenga cuando hayan pasado 35 días desde el último pedido del cliente.

De esta manera, no molestarás a los clientes enviándoles docenas de correos electrónicos.

A continuación, puedes establecer la hora en que se ejecutará la automatización utilizando los campos ‘Programar esto…’. FunnelKit usará la zona horaria de tu tienda, por lo que es posible que desees cambiar la configuración de tu tienda en línea si quieres usar una zona horaria diferente.

Una vez que hayas terminado, haz clic en ‘Guardar’.

Paso 4: Agrega y personaliza el cupón automatizado

De vuelta en el editor principal del flujo de trabajo, haz clic en ‘+’ y luego selecciona ‘Acción’.

En la ventana emergente que aparece, selecciona ‘WooCommerce’ y luego haz clic en ‘Crear cupón’.

Simplemente haz clic en ‘Hecho’ para agregar esta acción al flujo de trabajo.

De vuelta en el editor principal de FunnelKit, haz clic en la acción que acabas de agregar. Esto abre una ventana emergente donde puedes personalizar la acción ‘Crear cupón’.

Para empezar, escribe un nombre de cupón en el campo ‘Título del cupón’. Esto es solo para tu referencia, así que puedes usar lo que quieras.

Después de eso, usa el menú desplegable ‘Tipo de descuento’ para elegir el tipo de cupón que deseas crear.

FunnelKit admite descuentos porcentuales, descuentos fijos para el carrito y descuentos fijos para productos.

La mayoría de las veces, querrás seleccionar ‘Descuento porcentual’ para asegurarte de que todos los clientes obtengan un beneficio similar, sin importar cuánto gasten o qué productos compren.

Después de eso, escribe una cantidad en el campo ‘Monto’. Por ejemplo, podrías ofrecer a los clientes un 20% de descuento o un descuento de $5 en todas las compras.

FunnelKit crea automáticamente un código de cupón único para cada contacto. Sin embargo, puedes agregar un prefijo al inicio del cupón, que puede ser texto plano o etiquetas dinámicas. FunnelKit reemplazará estas etiquetas con texto real cada vez que cree un código, por lo que esta es una excelente manera de crear cupones personalizados.

Dado que queremos atraer nuevamente a los compradores, puedes decidir incluir el nombre del cliente en el cupón. Esto puede captar su atención y también hace que tu código sea más fácil de recordar.

Para agregar texto plano como prefijo, simplemente escriba en el campo ‘Prefijo del código de cupón’.

Para agregar una o más etiquetas, haga clic en el ícono ‘Combinar etiquetas’.

Este es el botón que tiene llaves.

Ahora, verás todas las etiquetas que puedes usar en el cupón automatizado.

Vamos a usar la etiqueta {{contact_first_name}}, pero puedes usar las etiquetas que quieras.

Simplemente copia cada etiqueta y luego pégala en el campo 'Prefijo del código de cupón'.

Como puedes ver en la siguiente imagen, puedes usar una combinación de texto plano y etiquetas.

Por defecto, el cupón nunca caducará. Una sensación de urgencia y FOMO pueden impulsar a los clientes a usar un cupón, por lo que es posible que desees seleccionar el botón de opción junto a 'Caducar después de días específicos' o 'Caducar en fecha específica'.

Luego puedes usar los controles para especificar cuándo caducará el cupón.

Finalmente, puedes elegir si el cupón ofrece a los clientes un descuento de envío gratuito.

A los compradores les encanta el envío gratuito, por lo que es posible que desees considerar agregar esto a tu cupón seleccionando el botón de opción 'Sí' en 'Permitir envío gratuito'.

Paso 5: Crea el correo electrónico automatizado para enviar el cupón

Cuando estés satisfecho con la configuración del cupón, deberás obtener la etiqueta dinámica para él.

Debajo del ‘Título del cupón’, verás un pequeño fragmento de código como {{wc_dynamic_coupon id=8}}.

Este no es el cupón real; es un marcador de posición que FunnelKit reemplazará con un código único para cada cliente. Copia esta etiqueta para poder agregarla al correo electrónico en el siguiente paso.

Con la etiqueta copiada, haz clic en ‘Guardar’ para almacenar tus cambios.

Ahora que tenemos un cupón, es hora de crear el correo electrónico que FunnelKit enviará a tus clientes. Para agregar una acción de correo electrónico, haz clic en el botón '+' y luego selecciona 'Acción'.

Si aún no está seleccionado, haz clic en 'Mensajería' en el menú de la izquierda.

Luego, selecciona 'Enviar correo electrónico' y haz clic en 'Listo'.

Ahora puedes crear un correo electrónico escribiendo un asunto y previsualizando y agregando el texto del cuerpo.

Similar a crear un cupón, es mejor usar una combinación de texto plano y etiquetas. Para agregar etiquetas dinámicas, haz clic en los íconos de ‘Etiquetas de combinación’ que aparecen junto a los campos Para, Asunto y Texto de vista previa.

Si deseas agregar etiquetas al cuerpo del correo electrónico, puedes hacer clic en el botón ‘Etiquetas de combinación’.

Para agregar tu código de cupón, simplemente pega o escribe el código {{wc_dynamic_coupon id=8}} copiado en el paso anterior.

Cuando estés satisfecho con cómo se ve el correo electrónico, haz clic en ‘Guardar y cerrar’.

Paso 6: Activa tu campaña de recuperación

Eso es todo. Cuando estés listo para activar la automatización, haz clic en el control deslizante ‘Inactivo’ para que se convierta en ‘Activo’.

Ahora, FunnelKit enviará automáticamente el cupón a cualquier cliente que no te haya comprado en los últimos 30 días.

Método 2. Usando Uncanny Automator (Más de 150 integraciones)

Otra forma de enviar cupones automatizados en WordPress es usando Uncanny Automator. Es uno de los mejores plugins de automatización de WordPress del mercado y te permite crear flujos de trabajo potentes para ahorrar tiempo y ayudarte a responder a los clientes más rápidamente.

Al probar, descubrimos que funciona a la perfección con WooCommerce, además de todos los plugins de WordPress imprescindibles y herramientas de terceros.

Si ya estás usando mucho software diferente en tu tienda en línea, entonces puede ser una buena opción para ti. Para obtener más información al respecto, consulta nuestra reseña de Uncanny Automator.

Con Uncanny Automator, hay muchas maneras diferentes en las que puedes atraer clientes de vuelta a tu sitio. Echemos un vistazo a algunas opciones.

Escenario 1: Enviar cupones automáticamente a clientes que no han iniciado sesión

Es inteligente permitir que los clientes creen una cuenta en tu tienda en línea, ya que fomenta la lealtad a la marca y facilita que los compradores compren en el futuro.

Si permites el registro de usuarios, puedes rastrear cuándo un comprador cierra sesión en su cuenta, ya que esto sugiere que están perdiendo interés en tu tienda. Luego puedes enviar un cupón para animarlos a iniciar sesión nuevamente.

¿Estás utilizando una solución de comercio electrónico diferente que no admite el registro de clientes? Entonces consulta nuestra guía sobre cómo permitir el registro de usuarios en tu sitio de WordPress.

Después de eso, simplemente puedes crear un nuevo rol para tus clientes. Para obtener instrucciones detalladas, consulta nuestra guía para principiantes sobre roles y permisos de usuario de WordPress.

Paso 1: Instala y activa Uncanny Automator Pro (Obligatorio para ambos escenarios)

Para empezar, necesitarás instalar Uncanny Automator Pro, además del plugin gratuito, ya que este proporciona la base para la versión premium. Si necesitas ayuda, consulta nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, ve a Automator » Configuración e introduce tu clave de licencia en el campo 'Clave de licencia de Uncanny Automator Pro'.

Encontrarás esta información en tu cuenta en el sitio web de Uncanny Automator.

Paso 2: Crea una nueva receta para usuarios registrados

Para crear esta receta, simplemente ve a Automator » Agregar nuevo en el panel de WordPress.

Uncanny Automator ahora te preguntará si deseas crear una receta para usuarios que han iniciado sesión o para todos. Continúa y selecciona 'Usuarios que han iniciado sesión', luego haz clic en el botón 'Confirmar'.

A continuación, puedes darle un nombre a la receta escribiendo en el campo 'Título'. Esto es solo para tu referencia, así que puedes usar lo que quieras.

Paso 3: Configura el disparador 'El usuario cierra sesión'

Una vez que hayas hecho eso, haz clic en 'WordPress' en el área 'Seleccionar una integración'.

Ahora puedes elegir un disparador, que es cualquier cosa que inicie la receta.

En el menú desplegable, comienza a escribir 'Un usuario cierra sesión en un sitio' y luego selecciona la opción correcta cuando aparezca.

Solo queremos ejecutar el flujo de trabajo cuando alguien con el rol de usuario 'Cliente' cierre sesión en su cuenta.

Teniendo esto en cuenta, haz clic en el botón 'Agregar filtro'.

En la ventana emergente que aparece, haz clic en 'WordPress'.

A continuación, busca 'El usuario tiene un rol específico' en el menú desplegable.

Abre el menú desplegable 'Rol' y selecciona el rol que estás utilizando para tus clientes.

Finalmente, haz clic en 'Guardar filtro'.

Paso 4: Crea la acción de correo electrónico de cupón

Ahora, es hora de especificar la acción que Uncanny Automator realizará cada vez que se ejecute este flujo de trabajo.

Vamos a enviar al cliente un correo electrónico que contiene un cupón, así que haz clic en 'Agregar acción'.

Como queremos enviar un correo electrónico, selecciona 'Correos electrónicos' como la integración.

En el menú desplegable que aparece, haz clic en 'Enviar un correo electrónico'.

Esto agrega todos los campos que puedes usar para crear el correo electrónico.

Para empezar, necesitamos asegurarnos de que el mensaje llegue al usuario correcto haciendo clic en el asterisco junto al campo 'Para'. Luego, selecciona 'Común' y 'Correo electrónico del usuario'.

Ahora puedes crear el correo electrónico agregando una línea de asunto y el texto del cuerpo.

Aquí, puedes usar una combinación de texto plano y etiquetas de fusión, que son marcadores de posición que Uncanny Automator reemplaza automáticamente con valores reales. Por ejemplo, si deseas usar el nombre del cliente, puedes hacer clic en el asterisco y seleccionar 'Común'.

Simplemente selecciona la etiqueta de fusión 'Nombre del usuario' para crear el saludo personalizado.

También necesitarás crear un cupón y agregarlo al correo electrónico.

La forma más fácil es usar el plugin Advanced Coupons, que es el mejor plugin de códigos de cupón de WordPress del mercado. Te permite crear muchos cupones avanzados diferentes para obtener más ventas y hacer crecer tu negocio.

Para una guía paso a paso, consulta nuestra publicación sobre cómo crear cupones inteligentes.

Después de crear un cupón, puedes agregarlo simplemente al correo electrónico.

Cuando estés satisfecho con el aspecto del correo electrónico, haz clic en 'Guardar'.

Paso 5: Agrega un retraso y activa la receta

Después de eso, es hora de establecer un retraso. Esto es cuánto tiempo esperará Uncanny Automator después de que el cliente cierre sesión antes de enviarle el cupón.

Para agregar un retraso, coloca el cursor sobre la acción 'Correo electrónico'. Cuando aparezca, haz clic en 'Retraso'.

Luego puedes agregar tu retraso en la ventana emergente que aparece.

Una vez que hayas hecho eso, procede a seleccionar 'Establecer retraso'.

Cuando estés satisfecho con la configuración de la receta, es hora de activarla.

En el cuadro 'Receta', haz clic en el interruptor 'Borrador' para que muestre 'En vivo' en su lugar.

Eso es todo. Ahora, cuando un cliente cierre sesión en su cuenta, Uncanny Automator esperará la cantidad de tiempo especificada antes de enviarle un código de cupón.

Escenario 2: Enviar cupones automáticamente para un producto específico

A veces, un comprador puede ver un producto varias veces, lo que sugiere que está interesado en el artículo pero no puede realizar una compra.

En este caso, es posible que desees enviarle un cupón, lo que lo animará a gastar en el producto.

Paso 1: Crea una nueva receta para usuarios registrados y configura el disparador 'El usuario ve el producto'

Para comenzar, crea una nueva receta para usuarios registrados siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente. Después de eso, haz clic en 'WooCommerce' en el área 'Seleccionar una integración'.

A continuación, elige un disparador escribiendo lo siguiente: 'Un usuario ve un producto'.

Cuando aparezca el disparador correcto, haz clic en él.

Por defecto, este disparador está configurado en 'Cualquier producto'.

Si deseas vincular la receta a un producto específico, abre el menú desplegable 'Producto' y elige ese producto de la lista.

Una vez que hayas hecho eso, haz clic en el botón 'Número de veces'.

Por defecto, la receta se ejecutará cada vez que un cliente vea un producto. Deberías cambiar esto para que el cliente tenga que ver el producto varias veces antes de activar la receta. Para hacer esto, escribe un número diferente en el campo ‘Número de veces’.

Cuando eso esté hecho, haz clic en ‘Guardar’ para almacenar tu configuración.

Esta receta solo debería ejecutarse cuando un cliente ve un producto, así que haz clic en ‘Añadir filtro’. En la ventana emergente que aparece, haz clic en ‘WordPress’ y luego elige ‘El usuario tiene un rol específico’.

Ahora, abre el menú desplegable 'Rol' y selecciona el rol que estás utilizando para tus clientes.

Cuando estés listo, haz clic en ‘Guardar filtro’.

Paso 2: Configura la acción de generación de cupones de WooCommerce

Ahora, es hora de añadir la acción. Hay varias maneras de enviar cupones automatizados desde tu sitio web de WordPress.

Para enviar por correo electrónico un código a tus clientes usando Uncanny Automator y Advanced Coupons, simplemente sigue el mismo proceso descrito anteriormente.

Otra opción es generar el código usando WooCommerce. Para hacer esto, haz clic en ‘Añadir acción’ y luego selecciona ‘WooCommerce’ como la integración.

En la barra de búsqueda, empieza a escribir ‘Generar y enviar por correo electrónico un código de cupón al usuario’.

Cuando aparezca la opción correcta, haz clic en ella.

Esto añadirá algunas configuraciones nuevas donde puedes crear el código del cupón.

Para generar un código automáticamente, simplemente deja el campo ‘Código de cupón’ en blanco.

En el campo ‘Tipo de descuento’, elige el tipo de cupón que deseas crear, como un descuento fijo en el carrito o un descuento porcentual.

Para esta guía, seleccionaremos ‘Descuento porcentual’.

Después de eso, escribe el porcentaje de descuento en el campo ‘Monto del cupón’.

En la siguiente imagen, ofrecemos a los clientes un descuento del 30% en su compra.

En el siguiente campo, puedes establecer una fecha de vencimiento para el cupón, ya sea usando el formato AAAA-MM-DD o escribiendo el número de días hasta que el cupón expire.

Por ejemplo, en la siguiente imagen el cupón vencerá después de 7 días.

También puedes establecer un gasto mínimo y máximo para el cupón. Dejaremos estos campos en blanco para que el cliente pueda usar el código con cualquier compra.

También es posible que desees marcar la casilla ‘Para uso individual solamente’ para que los clientes no puedan usar este código en combinación con otros cupones.

A continuación, desplázate hasta la sección ‘Límite de uso por cupón’. El comprador solo debería poder usar el cupón una vez, así que escribe ‘1’.

Hay muchas otras configuraciones que puedes cambiar para el cupón. Es una buena idea revisar estas configuraciones para ver si deseas hacer algún cambio más.

Cuando estés satisfecho con la configuración del cupón, desplázate hasta la sección ‘Correo electrónico’. Para empezar, busca el campo ‘Para’ y luego haz clic en el asterisco junto a él. Luego, haz clic en ‘Común’ y selecciona ‘Correo electrónico del usuario’.

Hecho esto, puedes agregar una línea de asunto y cambiar el texto en el cuerpo del correo electrónico.

Para crear un correo electrónico más personalizado, es una buena idea usar una combinación de texto plano y etiquetas de fusión siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente.

Cuando estés satisfecho con el correo electrónico, haz clic en el botón ‘Guardar’ para almacenar la receta.

Paso 3: Activa la receta

Después de eso, puedes activar la receta haciendo clic en el interruptor ‘Borrador’ para que muestre ‘En vivo’.

Ahora, cada vez que alguien vea un producto varias veces, se activará el flujo de trabajo de la receta.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo enviar cupones automatizados en WordPress para recuperar clientes. También te puede interesar consultar nuestra guía sobre cómo crear un popup de WooCommerce para aumentar las ventas y los mejores plugins de WooCommerce para tu tienda.

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