La guía definitiva para el cumplimiento de WordPress y CCPA

Cuando lancé mi primer sitio web de WordPress, no estaba pensando en las leyes de privacidad. Como la mayoría de los principiantes, me concentré en crear contenido útil y atraer más tráfico.

Pero los tiempos han cambiado. Ahora, escucho a muchos dueños de pequeñas empresas que están preocupados por la privacidad de los datos. Leyes como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) suenan intimidantes, y con multas que alcanzan los $7,500 por infracción, es fácil entender por qué.

Si has sentido esa misma presión, no estás solo. Intentar cumplir con las normativas mientras haces crecer tu sitio web puede ser abrumador.

Esa es exactamente la razón por la que preparé esta guía. Te guiaré a través de un plan paso a paso y fácil de usar para principiantes que te ayudará a cumplir con los requisitos de la CCPA sin perderte en la jerga legal. Aprenderás qué datos recopila tu sitio, cómo administrarlos correctamente y qué herramientas pueden ayudarte a mantener el cumplimiento.

¿Qué es la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)? 

Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), los residentes de California tienen derecho a controlar cómo las empresas recopilan y utilizan su información personal.

También es importante saber que la definición de 'información personal' de la CCPA es muy amplia. Incluye cosas como nombres, direcciones de correo electrónico, historial de navegación e incluso datos biométricos. 

Al igual que otras leyes de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la CCPA no solo afecta a las empresas con sede en California.

De hecho, puede afectar a muchos sitios web de WordPress, blogs y organizaciones de todo el mundo. Si manejas datos relacionados con personas que viven en California, entonces la CCPA puede aplicarse a ti, independientemente de tu ubicación.

Ahora, antes de que empieces a preocuparte, es importante saber que la CCPA no se aplica a todos los sitios web. Está dirigida principalmente a empresas más grandes.

En general, tu negocio con fines de lucro necesita cumplir con la CCPA si cumple una o más de estas condiciones:

• Tiene ingresos brutos anuales superiores a $25 millones.
• Compra, vende o comparte la información personal de 100,000 o más residentes o hogares de California al año.
• Obtiene el 50% o más de sus ingresos anuales de la venta o el intercambio de información personal de residentes de California.

¿Tu sitio web o negocio cumple estos criterios? Entonces es absolutamente esencial que entiendas qué es la CCPA y qué requiere.

¿Por qué los usuarios de WordPress deberían preocuparse por el cumplimiento de la CCPA?

Ignorar la CCPA puede tener consecuencias bastante serias, incluidas multas cuantiosas. Por ejemplo, si infringes intencionalmente esta ley, podrías ser multado hasta con $7,500 por infracción. 

Incluso si rompes las reglas por error, las consecuencias aún pueden ser duras. Las violaciones no intencionales de la CCPA pueden costarte hasta $2,500 por incidente. Por lo tanto, incluso un accidente puede generar enormes penalizaciones financieras.

Además, cumplir con la CCPA es más que solo evitar multas. Al dar a los visitantes más control sobre su información personal, demuestras que eres confiable. Esto puede generar más registros, conversiones y ventas, ayudando a hacer crecer tu negocio en línea.

Por el contrario, infringir la CCPA puede dañar seriamente tu reputación, incluso si la infracción fue un accidente completo. 

Cómo afecta la CCPA a tu sitio de WordPress

El cumplimiento de la CCPA es un tema amplio, pero como una visión general, hay tres principios fundamentales que te afectarán como propietario de un blog o sitio web de WordPress: 

• El Derecho a Saber: Los usuarios pueden preguntar qué datos personales recopilas sobre ellos.
• El Derecho a Eliminar: Los usuarios pueden pedirte que elimines sus datos personales.
• El Derecho a Excluirse: Los usuarios pueden indicarte que no vendas su información personal a otras empresas. 

En esta guía definitiva, compartiré muchos consejos, técnicas y herramientas para ayudarte a cumplir con cada uno de estos principios fundamentales de la CCPA.

Cómo mejorar tu cumplimiento de la CCPA en WordPress

Navegar el cumplimiento de la CCPA puede parecer una tarea compleja. Pero en esencia, se trata de ser claro y abierto con tus usuarios. También necesitas darles formas de controlar cómo (y si) recopilas y usas su información personal.

No puedo garantizar que estos sean los *únicos* pasos que necesitarás seguir, pero seguir esta guía te pondrá en el camino correcto hacia el cumplimiento.

Dicho esto, ¡empecemos! Puedes hacer clic en los enlaces a continuación para saltar a cualquier sección:

• Realiza una auditoría de datos
• Recopila menos datos
• Crea una política de privacidad
• Agrega un aviso de cookies
• Escribe una política de cookies separada
• Bloquea scripts de terceros
• Rastrea y registra el consentimiento del visitante
• Genera confianza con las opciones de exclusión (opt-out)
• Admite el 'Derecho a Eliminar'
• Gestiona las solicitudes de acceso a datos de manera eficiente
• WordPress y el cumplimiento de la CCPA: Preguntas frecuentes
• Recursos adicionales sobre regulación de privacidad

Realiza una auditoría de datos

Como con la mayoría de las leyes de cumplimiento de datos, el primer paso es identificar y documentar todos los diferentes tipos de datos personales que recopilas, procesas y almacenas. Esto significa realizar una auditoría completa de los datos de tu sitio web.

Recomiendo comenzar listando todos los plugins de WordPress y herramientas que recopilan datos en tu sitio, como plugins de análisis, constructores de formularios y plugins de SEO.

Luego puedes evaluar cuidadosamente cómo cada uno maneja la información del usuario.

Por ejemplo, si has creado un formulario de solicitud de cotización en tu sitio web, entonces tu plugin constructor de formularios podría recopilar el nombre del visitante, el nombre de la empresa y el cargo.

Para profundizar un poco más, intenta hacerte estas preguntas para cada herramienta:

• ¿Qué datos personales específicos recopila? Podrían ser nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, detalles de pago o cualquier otra forma de información personal.   
• ¿Dónde se almacenan estos datos? ¿Se almacenan localmente en su servidor o se envían a un servicio de terceros? 
• ¿Por qué se recopilan estos datos? ¿Son esenciales o no esenciales? ¿Y cómo está utilizando esos datos? 
• ¿Por cuánto tiempo se conservan estos datos? ¿Tiene una política de retención de datos para ello?
• ¿Se comparten estos datos con alguien? En particular, ¿hay proveedores de servicios o anunciantes involucrados? 

Esto puede revelar inmediatamente áreas donde necesita ajustar sus prácticas de manejo de datos para cumplir con la CCPA. Esto podría implicar cambiar qué datos recopila, cuánto tiempo los conserva o con quién comparte esa información.

Recopilar menos datos 

Hay una manera fácil de proteger la privacidad de sus usuarios: evite recopilar información que realmente no necesita. Esto se llama minimización de datos. 

Significa que solo recopila la información que es absolutamente esencial para que su sitio funcione correctamente. Al hacer esto, simplifica instantáneamente el cumplimiento de la CCPA. 

Después de realizar una auditoría de datos, recomiendo examinar críticamente todos los datos que recopila actualmente. ¿Realmente necesita cada dato que solicita? 

La minimización de datos también juega un papel importante en la creación de confianza con tu audiencia. Al no hacer preguntas intrusivas ni recopilar detalles personales innecesarios, demuestras claramente que respetas su privacidad. Esto, a su vez, hará que los usuarios se sientan más seguros y cómodos interactuando con tu sitio web.

Crea una Política de Privacidad 

Una política de privacidad es una página que explica claramente qué datos personales recopilas, cómo los utilizas y con quién compartes esa información.

Crear una política de privacidad detallada y completa es esencial para el cumplimiento de la CCPA, ya que ayuda a los visitantes a comprender cómo recopilas, almacenas y utilizas su información personal. 

La buena noticia es que WordPress viene con un generador de políticas de privacidad integrado que puedes usar para empezar yendo a Ajustes » Privacidad en tu panel de WordPress.

Alternativamente, siempre puedes consultar nuestra página de política de privacidad de WPBeginner como un buen punto de partida.

Si usas nuestra plantilla, solo recuerda reemplazar todas las referencias a WPBeginner con el nombre de tu sitio web de negocios o blog. 

También tenemos una guía completa paso a paso sobre cómo agregar una política de privacidad en WordPress. 

¿Ya tienes una política de privacidad implementada? Aun así, te recomiendo actualizarla con información específica sobre la CCPA. En particular, deberás explicar los derechos de tus usuarios bajo la CCPA, como su Derecho a Saber, Derecho a Eliminar y Derecho a Excluirse.

Aún más importante, debes decirle claramente a los visitantes cómo ejercer sus derechos de la CCPA.

Por ejemplo, podrías enlazar a un formulario de contacto donde puedan solicitar una copia de sus datos (su Derecho a Saber). Alternativamente, podrías mostrarles cómo solicitar que elimines toda su información personal (su Derecho a Eliminar). 

Finalmente, es importante revisar y actualizar regularmente tu política de privacidad. Esto te ayuda a asegurarte de que siempre represente con precisión tus prácticas actuales de manejo de datos y cumpla con las leyes en evolución. 

Agrega un aviso de cookies

A diferencia de otras leyes de privacidad, la CCPA no siempre requiere que los usuarios acepten activamente la recopilación de datos.

Sin embargo, la CCPA enfatiza fuertemente dos puntos clave: los usuarios tienen derecho a saber sobre la recopilación de datos y tienen derecho a optar por no participar si así lo desean.

La buena noticia es que un popup de cookies puede ayudarte a lograr ambos objetivos importantes. 

Un popup bien diseñado puede informar claramente a los visitantes sobre los tipos de cookies que utilizas, qué datos recopilan y por qué los estás recopilando (su Derecho a Saber). También puede ofrecer a los usuarios una forma sencilla y directa de ejercer su Derecho a No Participar.

Hay muchos complementos de banners de cookies diferentes en el mercado. Sin embargo, recomiendo encarecidamente usar WPConsent porque hace que agregar un popup o banner de cookies a tu sitio sea increíblemente simple.

WPConsent es un complemento de cumplimiento de privacidad diseñado para ayudarte a cumplir con muchos estándares de privacidad diferentes, incluida la CCPA. 

De hecho, usamos WPConsent para mostrar banners de cookies y administrar el consentimiento del usuario en todos nuestros propios sitios web, incluido WPBeginner. Esta experiencia de primera mano nos ha demostrado lo efectivo y fácil de usar que es WPConsent.

Para empezar, simplemente instala y activa el plugin, como de costumbre.

Tras la activación, WPConsent escaneará todo tu sitio en busca de cookies activas y registrará todas las que encuentre. 

A continuación, el útil asistente de configuración de WPConsent te mostrará cómo personalizar tu ventana emergente de cookies.

A medida que realices cambios, WPConsent mostrará una vista previa en vivo, permitiéndote ver exactamente cómo aparecerá el banner en tu sitio web de WordPress.

Luego puedes ajustar el diseño, la posición, el tamaño de fuente, el estilo del botón, los colores e incluso agregar tu propio logo personalizado.

Cuando estés satisfecho con cómo se ve todo, simplemente guarda tus cambios y listo. El banner de cookies ahora aparecerá en tu sitio web de WordPress.

Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo agregar un popup de cookies en WordPress.

Escribe una Política de Cookies por Separado 

Además de un popup o banner, también es una buena idea crear una política de cookies con detalles específicos sobre cómo tu sitio utiliza las cookies. Esto ayuda a los visitantes a comprender mejor cómo recopilas y utilizas su información personal.

En tu política de cookies, debes enumerar claramente los diferentes tipos de cookies que utiliza tu sitio, como las esenciales, de análisis o de marketing. También puedes explicar su propósito, como rastrear visitantes del sitio web o mostrar anuncios dirigidos. 

También recomiendo explicar qué información personal recopilan estas cookies, como direcciones IP o historial de navegación.

Para fomentar la confianza de los visitantes, debes mantener tu política de cookies fácil de entender. Esto significa evitar términos técnicos o jerga legal. En su lugar, utiliza un lenguaje claro y directo que cualquiera pueda seguir.

Los visitantes deben poder encontrar tu política de cookies fácilmente. Recomiendo agregar un enlace a ella dentro de tu política de privacidad principal y también dentro de tu banner de cookies.

Afortunadamente, una herramienta como WPConsent puede encargarse de todo esto por ti. Como ya he demostrado, WPConsent puede escanear tu sitio e identificar todas las cookies activas. 

Pero WPConsent también puede usar esta información para generar una política de cookies. Puedes encontrar esta configuración yendo a WPConsent » Configuración.

Dentro de la configuración del plugin, simplemente selecciona la página donde deseas mostrar la política de cookies.

WPConsent procederá a añadir esta política a tu página elegida. ¡Así de fácil!

¿Estás usando WPConsent para mostrar una ventana emergente de cookies? Entonces los visitantes pueden acceder fácilmente a esta política de cookies directamente.

Simplemente tienen que hacer clic en el botón de 'Preferencias'.

Luego, deberán seleccionar el enlace 'Política de Cookies'.

¡Y eso es todo! WPConsent los llevará directamente a la página correcta.

Bloquear Scripts de Terceros 

Una de las cosas más complicadas del cumplimiento de la CCPA es que también se aplica a cualquier herramienta de seguimiento externa que utilices en tu sitio. Esto incluye cosas como Google Analytics y Facebook Pixel.

Esto se debe a que estas herramientas de seguimiento a menudo recopilan datos de tus visitantes. Según la CCPA, eres responsable de gestionar cómo estas herramientas de terceros recopilan, almacenan y utilizan estos datos. También debes permitir que los visitantes se excluyan de estas herramientas de terceros, si así lo desean.

Entonces, ¿cómo controlas las herramientas de seguimiento externas? Recomiendo usar el bloqueo automático de scripts.

Esta función detiene la carga de scripts de seguimiento hasta que el visitante otorga claramente su consentimiento. Esto te ayuda a cumplir con el requisito del Derecho a Saber de la CCPA, ya que los visitantes entienden claramente a qué están aceptando.

Aquí, también estás haciendo que el seguimiento de terceros sea opt-in en lugar de solo opt-out. Este enfoque va más allá de los estándares básicos establecidos por la CCPA.

Al dar un paso más, demuestras un fuerte compromiso con la protección de la privacidad del visitante. Muestra que tu prioridad es la protección de datos del usuario, en lugar de simplemente cumplir con los estándares mínimos descritos por la CCPA.

Afortunadamente, WPConsent tiene una función de bloqueo automático de scripts que funciona de inmediato. Detrás de escena, detecta y bloquea automáticamente scripts de seguimiento comunes como Google Analytics, Google Ads y Facebook Pixel, sin que tu sitio se rompa. 

Tan pronto como el visitante da su consentimiento, WPConsent ejecuta el script al instante. Esto significa que proporciona una experiencia de usuario verdaderamente fluida porque no necesita recargar la página.

Rastrea y registra el consentimiento del visitante

Incluso si sigues las regulaciones de la CCPA a la perfección, siempre existe la posibilidad de que tus prácticas de manejo de datos sean cuestionadas. Incluso podrías ser auditado por los reguladores.

Si eso sucede, necesitarás demostrar que estás respetando las elecciones de tus visitantes. Teniendo esto en cuenta, es súper importante rastrear y registrar el consentimiento del usuario.

Al mantener un registro completo, siempre tendrás pruebas concretas de que cumples con todos los requisitos de la CCPA.

Una vez más, WPConsent hace el trabajo pesado por ti registrando automáticamente el consentimiento del usuario. Registra todos los detalles esenciales, incluida la dirección IP del usuario, sus elecciones de consentimiento específicas y la fecha y hora en que se registraron esas elecciones.

WPConsent luego muestra toda esta información directamente dentro de tu panel de WordPress. Puedes encontrarla yendo a WPConsent » Registros de Consentimiento.

¿Necesitas compartir este registro con alguien más, como un auditor? Simplemente puedes exportarlo desde tu panel de WordPress, lo que facilita la presentación de pruebas de tu cumplimiento.

Genera confianza con las opciones de exclusión (opt-out)

Bajo la CCPA, debes dar a los visitantes una forma de optar por no vender o compartir su información personal.

La forma más fácil de hacer esto es usando el complemento No Rastrear de WPConsent. Esto te permite agregar una página dedicada de 'No Rastrear' a tu sitio con solo unos pocos clics. 

Puedes encontrarlo yendo a WPConsent » No Rastrear » Configuración en tu panel.

Los visitantes simplemente pueden dirigirse a esta página y optar por no vender o compartir sus datos personales.

Este enfoque directo permite a los visitantes ejercer sus derechos sin confusión ni demoras, proporcionando una experiencia de usuario fantástica. 

Aún mejor, WPConsent almacena todas estas solicitudes localmente en una tabla personalizada directamente en tu sitio.

De esta manera, mantienes el control total sobre estos datos sensibles y no dependes de servicios externos para almacenar registros de cumplimiento cruciales.

Y WPConsent registra todas las solicitudes de los usuarios. Esto significa que puedes proporcionar pruebas claras de cumplimiento si alguna vez te auditan o si un usuario pregunta sobre su estado de exclusión voluntaria.

Apoya el 'Derecho a Eliminar'

Como ya mencioné, la CCPA establece claramente que los usuarios pueden solicitar que elimines sus datos personales.

Hay varias formas de hacer esto, pero recomiendo agregar un formulario de eliminación de datos a tu sitio. Puedes hacerlo fácilmente usando un potente plugin constructor de formularios como WPForms. 

De hecho, WPForms tiene una plantilla dedicada para el Formulario de Solicitud de Derecho de Eliminación que proporciona un excelente punto de partida, ayudándote a configurar esta importante función de cumplimiento de manera rápida y sencilla. 

Después de agregar este formulario a tu sitio, te recomiendo enlazarlo desde tu página de política de privacidad. Alternativamente, puedes incrustarlo directamente en la página. Cualquiera que sea el enfoque que tomes, la clave es asegurarte de que los visitantes puedan encontrar fácilmente el formulario.

WPForms también tiene un potente sistema de gestión de entradas. Esto significa que puedes filtrar fácilmente todas las sumisiones de tus diversos formularios e identificar cualquier solicitud de eliminación de datos que necesite ser procesada rápidamente.

Para revisar tus entradas, simplemente dirígete a WPForms » Entradas. Aquí verás una lista de todos los formularios en tu sitio web de WordPress.

Simplemente encuentra tu formulario de eliminación de datos y haz clic en él.

Ahora verás todas tus solicitudes de 'eliminar datos'.

Entonces, ¿qué sucede cuando recibes una solicitud de eliminación de datos? 

La buena noticia es que WordPress tiene una herramienta integrada de Borrado de Datos Personales. Simplemente dirígete a Herramientas » Borrar Datos Personales para acceder a ella.

En el campo 'Nombre de usuario o dirección de correo electrónico', escribe la información del usuario que deseas eliminar.

Esta herramienta incluso incluye una configuración de 'Enviar correo electrónico de confirmación de borrado de datos personales', que permite al usuario saber cuándo has completado su solicitud. 

Gestiona las solicitudes de acceso a datos de manera eficiente

Los usuarios deben poder solicitar una copia de toda la información personal que hayas recopilado sobre ellos. Afortunadamente, puedes manejar esto de manera muy similar a las solicitudes de eliminación de datos que acabamos de cubrir. 

Para empezar, puedes agregar un formulario dedicado a tu sitio usando WPForms. Una vez más, WPForms hace que las cosas sean muy sencillas al ofrecer una plantilla de Solicitud de Datos lista para usar.

Esta plantilla está diseñada para recopilar toda la información que necesitas para cumplir con la solicitud del usuario de manera eficiente.

Después de agregar este formulario a tu sitio, WPForms registrará y mostrará automáticamente todas estas solicitudes directamente en tu panel de WordPress. Esto facilita la identificación de las solicitudes de acceso a datos a medida que llegan, para que puedas actuar rápidamente sobre ellas.

Una vez más, para ver estas entradas, ve a WPForms » Entradas. Aquí, selecciona tu formulario de solicitud de datos.

Ahora verás todas las entradas de este formulario.

También te alegrará saber que WordPress tiene una herramienta integrada de Exportación de Datos Personales. Puedes usar esta herramienta para exportar todos los datos conocidos de cualquier usuario, convenientemente empaquetados en un archivo .zip.

Para crear este .zip, simplemente dirígete a Herramientas » Exportar Datos Personales.

Ahora puedes escribir el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico de la persona para encontrar el registro correcto.

Luego, simplemente comparte el archivo .zip con la persona que hizo la solicitud.

WordPress y el cumplimiento de la CCPA: Preguntas frecuentes

La privacidad en línea es un tema serio, por lo que no me sorprende si todavía tienes algunas preguntas sobre el cumplimiento de la CCPA y cómo afecta a tu sitio web de WordPress. 

En esta sección, cubriré las preguntas más frecuentes que WPBeginner recibe sobre este tema y ofreceré algunos consejos sencillos y prácticos.

¿Cómo afecta la CCPA la forma en que uso las cookies en mi sitio web de WordPress?

Para cumplir con la CCPA, debes informar claramente a los visitantes cómo tu sitio utiliza las cookies para el seguimiento. 

También es importante recordar que la CCPA generalmente adopta un enfoque de exclusión voluntaria (opt-out) para las cookies, en lugar de uno de inclusión voluntaria (opt-in). Esto significa que aún puedes usar cookies por defecto, pero debes permitir que los visitantes se excluyan si así lo desean. 

La CCPA también otorga a los usuarios el derecho a optar por no permitir que su información personal sea vendida y compartida.

El problema es que la definición de 'venta o intercambio' es muy amplia y puede incluir datos que tu sitio web pone a disposición de otras empresas a través de cookies. Los anuncios dirigidos son un ejemplo perfecto de esto. 

Por lo tanto, si tus cookies podrían conducir a la 'venta o intercambio' de datos, entonces es aún más importante ofrecer una forma clara y sencilla para que los visitantes se excluyan. 

¿Qué sucede si no cumplo con la CCPA?

El incumplimiento puede tener graves consecuencias para tu sitio de WordPress y tu negocio. Podrías enfrentar grandes multas financieras, con sanciones de hasta $7,500 por cada violación intencional. 

Incluso si incumples la CCPA por error, aún puedes ser multado hasta con $2,500 por incidente. Estas multas pueden acumularse muy rápidamente, especialmente si la violación afecta a muchos usuarios.

Además de las multas, incumplir la CCPA puede dañar tu reputación. 

En el mundo digital actual, a los usuarios les preocupa profundamente su privacidad. Si tu audiencia piensa que no te importa su privacidad, entonces perderán la confianza en tu marca y te costará hacer crecer tu negocio en línea.

¿Con qué frecuencia debo revisar mi cumplimiento de la CCPA?

Cada sitio web es diferente, pero generalmente recomiendo revisar tu cumplimiento de la CCPA al menos una vez al año.

También es muy importante revisar tu cumplimiento cada vez que realices cambios importantes en la forma en que manejas los datos del usuario. 

Recursos adicionales sobre regulación de privacidad

Mantenerse informado y proactivo es esencial para mantener el cumplimiento de la CCPA en tu sitio de WordPress.

Los siguientes recursos ofrecen valiosas perspectivas y herramientas prácticas para ayudarte a mantenerte al día con las regulaciones de privacidad y las mejores prácticas en evolución:

• Sitio web oficial de la CCPA – Obtenga la documentación y las actualizaciones más recientes sobre la CCPA directamente de la oficina del Fiscal General de California.
• La guía definitiva para el cumplimiento de la privacidad en WordPress
• Cómo hacer que Google Fonts sea amigable con la privacidad
• Cómo mantener la información de identificación personal fuera de Google Analytics
• Guía para principiantes sobre el cumplimiento de PDPL para sitios web de WordPress
• Cumplimiento de UCPA en WordPress: La guía definitiva para principiantes
• Guía para principiantes sobre el cumplimiento de VCDPA en WordPress
• Cómo saber si tu sitio web de WordPress utiliza cookies
• Cómo dejar de almacenar direcciones IP en los comentarios de WordPress
• Cómo crear una página de No vender mi información en WordPress
• La guía definitiva de seguridad para WordPress – Paso a paso

Espero que esta guía definitiva sobre el cumplimiento de la CCPA en WordPress te haya ayudado a comprender esta importante ley de privacidad. A continuación, es posible que desees ver nuestras selecciones expertas de los mejores plugins de seguridad para WordPress o nuestra guía sobre cómo agregar análisis de WordPress sin cookies. 

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