Décider quand changer de fournisseur d'hébergement WordPress peut être difficile, surtout si vous n'êtes pas sûr des signes à rechercher. De nombreux utilisateurs restent chez un fournisseur d'hébergement malgré les problèmes simplement parce qu'ils ne savent pas quand il est temps de changer.
Des problèmes tels qu'un support client médiocre, des performances de serveur lentes ou des temps d'arrêt fréquents peuvent être des indicateurs clairs.
De plus, à mesure que votre site Web grandit, il peut dépasser les ressources que votre plan d'hébergement actuel fournit, signalant la nécessité d'une mise à niveau. Nous sommes passés par là de nombreuses fois.
Dans cet article, nous discuterons des principaux indicateurs suggérant qu'il est peut-être temps de changer votre hébergement Web. Reconnaître ces signes peut vous aider à prendre une décision plus éclairée.
Surmonter la peur de changer de plateforme d'hébergement
La plupart des débutants ont peur de changer d'hébergeur.
Pourquoi ? Parce que cela nécessite des connaissances techniques pour déplacer un site Web sans aucun temps d'arrêt.
Si vous êtes un peu calé, vous pouvez probablement suivre notre tutoriel sur le déplacement de WordPress vers un nouvel hôte sans aucun temps d'arrêt.
Même si cela ne nécessite aucun code, cela reste effrayant pour de nombreux utilisateurs débutants.
Heureusement, la plupart des meilleures sociétés d'hébergement WordPress migreront votre site pour vous (surtout si vous demandez gentiment).
Combien vont-ils facturer ? Cela dépend de la taille de votre site. Dans la plupart des cas, c'est gratuit.
Parfois, vous devrez peut-être payer des frais minimes. Mais ce service est définitivement disponible même s'il n'est pas annoncé. Il suffit de demander.
Maintenant que vous avez surmonté votre plus grande peur, examinons les principales raisons pour lesquelles vous devriez changer d'hébergeur web.
1. Temps d'arrêt fréquents et imprévus
Les temps d'arrêt sont préjudiciables à la réputation globale d'un site web (classements SEO, trafic, et plus encore). Personne ne veut visiter un site qui ne s'ouvre pas la moitié du temps.
Si votre site est indisponible plusieurs fois par semaine, cela indique clairement que vous devez changer.
Comment savoir si votre site est indisponible ? Comme vous ne visitez pas votre site 24h/24 et 7j/7, il est difficile de le savoir sans utiliser un service de surveillance.
Heureusement, il existe des services comme Uptime Robot qui vous aident à surveiller la disponibilité de votre site gratuitement. Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur comment surveiller la disponibilité de votre site web.
La disponibilité fait référence à votre système serveur étant en ligne. Le temps d'arrêt est lorsque votre serveur ne peut pas être atteint. Donc, si vous voyez 99% de disponibilité, cela signifie que votre site a connu des interruptions mineures ce mois-là.
Une fois configuré, Uptime Robot vous enverra des alertes lorsque votre site web sera indisponible. Nous vous recommandons de le surveiller pendant au moins une semaine pour recueillir suffisamment de données.
Vous pouvez toujours demander au personnel de support de l'hébergement concernant les temps d'arrêt qui surviennent. S'ils ne sont pas convaincants, il est temps de bouger.
2. Erreur lors de l'établissement de la connexion à la base de données
Si vous voyez régulièrement des erreurs concernant l'établissement d'une connexion à la base de données sur votre site, cela signifie que vous dépassez la capacité de vos serveurs d'hébergement ou que vous avez un mauvais plugin.
Il est également possible que votre fournisseur d'hébergement partage le serveur de base de données avec trop d'utilisateurs, ce qui le ralentit et cause des problèmes.
Dans tous les cas, le support de votre hébergeur devrait pouvoir vous aider. Ils peuvent déplacer votre base de données vers un autre serveur ou vous orienter dans la bonne direction pour réduire les requêtes de base de données.
Cependant, s'ils ne peuvent pas vous aider, alors vous devriez passer à quelqu'un qui le fera.
3. Erreurs internes du serveur bizarres
L'erreur interne du serveur est l'une des erreurs WordPress les plus courantes et peut-être la plus frustrante. Le message d'erreur lui-même est incapable d'orienter l'utilisateur dans la bonne direction pour le corriger.
Si ces erreurs internes du serveur deviennent trop fréquentes sur votre site, c'est un mauvais signe. Trouvez un fournisseur d'hébergement WordPress qui sait comment configurer correctement ses serveurs pour WordPress.
4. Suspension du site
La plupart des fournisseurs d'hébergement web se réservent le droit de supprimer votre site, surtout en cas d'activité illégale.
Cependant, certaines sociétés d'hébergement suspendent des comptes sans préavis pour des raisons futiles telles que les dépassements.
Votre hébergeur doit se soucier de votre site web car vous lui confiez votre propriété numérique. Si une société d'hébergement suspend votre site sans notification, vous devez avoir une discussion sérieuse avec elle.
Si cette conversation ne mène nulle part, il est temps de passer à une entreprise qui se soucie de ses clients.
De plus, il est essentiel de conserver des sauvegardes car ces sociétés d'hébergement web peuvent détenir vos données en otage.
5. Mauvais service client
Vous ne trouverez jamais d'hébergeur avec un historique de service client 100% excellent. Il est tout simplement impossible de satisfaire tout le monde. Sans oublier que seuls les utilisateurs les plus en colère laissent des avis sur l'hébergement web.
Cela dit, un bon service client est crucial en matière d'hébergement web.
Vous devez vous poser les questions suivantes : Le personnel de support de votre hébergement répond-il rapidement ? Est-il compétent et serviable ?
Parfois, les hébergeurs refusent d'aider avec WordPress, affirmant que leur politique de support ne couvre pas le logiciel. Si vous n'obtenez pas un bon support, il est temps de déménager.
6. Lenteur des pages
La vitesse est cruciale pour une bonne expérience utilisateur sur votre site web. Elle affecte également votre classement dans les moteurs de recherche et le trafic de votre site.
Généralement, les sites lents sont causés par trop de requêtes ou d'utilisateurs sur le serveur. Dans ce cas, votre fournisseur d'hébergement peut vous aider à déterminer ce qui ralentit votre site web.
Si le problème concerne trop de requêtes, il peut être résolu avec quelques ajustements, qu'il s'agisse de supprimer un plugin ou d'optimiser davantage le serveur.
Cependant, si le problème concerne trop d'utilisateurs, l'hébergeur vous demandera de mettre à niveau votre plan.
Vous pouvez optimiser votre site Web en suivant notre guide sur les performances et la vitesse de WordPress. Cependant, si vous recevez simplement trop de trafic, vous ne pouvez pas retarder la mise à niveau de votre plan d'hébergement.
7. Votre site a dépassé les capacités de votre hébergeur
Si vous gérez votre site Web depuis un certain temps, il se peut que votre site ait dépassé les capacités de votre plan d'hébergement.
Nous sommes passés par là de nombreuses fois. Nous avons commencé sur HostGator en 2009. Plus tard, nous sommes passés à leurs serveurs cloud dédiés. Plus récemment, nous sommes passés à SiteGround pour faire face à la croissance du trafic et aux exigences du serveur. Vous pouvez lire l'étude de cas sur les raisons pour lesquelles nous sommes passés à SiteGround.
La majorité des utilisateurs de WordPress commencent sur une plateforme d'hébergement mutualisé. Là, votre site partage les ressources du serveur avec de nombreux autres sites hébergés sur le même serveur.
Bien que vous puissiez contrôler et limiter les ressources que vous utilisez grâce à la mise en cache + CDN, vous n'avez aucun contrôle sur ce que font les autres sites.
Si votre site est beaucoup plus fréquenté que les autres sur le même serveur, vous ralentirez les autres sites. De nombreux fournisseurs d'hébergement mutualisé commenceront alors à résilier vos ressources sans aucun avertissement.
Si vous commencez à avoir des problèmes de lenteur de site ou si vous passez plus de temps à expliquer le problème au support client, vous avez probablement dépassé les capacités de votre hébergeur.
Prêt à changer ?
Il y a de fortes chances que si vous lisez cet article, vous ayez déjà envisagé de changer d'hébergeur web.
Cherchez-vous un hébergeur capable de gérer tous les scénarios, d'offrir une disponibilité à toute épreuve et un support de premier ordre ?
Nous vous recommandons d'utiliser SiteGround. C'est l'une des meilleures sociétés d'hébergement WordPress géré et elle peut facilement gérer le trafic croissant de votre site web.
Nous avons une expérience directe de leur service, car WPBeginner est hébergé sur l'infrastructure d'entreprise de SiteGround. Lisez notre étude de cas expliquant pourquoi nous sommes passés à SiteGround.
Leurs serveurs sont hautement optimisés pour faire fonctionner WordPress, offrent une mise en cache intégrée, une intégration CDN, et le support est vraiment le meilleur de l'industrie.
Le meilleur dans tout ça, c'est que ça ne vous ruinera pas car ils ont un plan pour les utilisateurs de tous niveaux. Les utilisateurs de WPBeginner bénéficient d'une réduction exclusive de 81% sur Siteground.
Si vous souhaitez comparer, envisagez de regarder d'autres fournisseurs d'hébergement WordPress géré comme WP Engine.
Nous espérons que cet article vous a aidé à dissiper vos doutes quant au bon moment pour changer d'hébergeur WordPress. Vous pourriez également vouloir consulter nos conseils pour migrer vers WordPress pour les entreprises ou jeter un œil à notre checklist ultime de migration de site web.
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Jiří Vaněk
Pour moi, le moment où j'ai décidé qu'il en suffisait est arrivé lorsque mon site web a commencé à ralentir. Sur mon blog, j'ai plus de 1 000 articles et environ 40 plugins, et combiné à une augmentation du trafic web, c'était trop pour un hébergement web mutualisé. Cela a commencé à se refléter dans les résultats de Google Search Console. C'est à ce moment-là que j'ai décidé de passer à quelque chose de plus puissant, et aujourd'hui, j'ai mon blog WordPress sur un serveur virtuel privé. Cela ajoute une responsabilité supplémentaire car, en plus de la sécurité du site web, je dois également m'occuper de la sécurité et du bon fonctionnement du serveur. Cependant, les performances et la liberté de configuration en valent vraiment la peine. À mon avis, beaucoup de gens peuvent tolérer un support client médiocre et divers autres problèmes, mais en ce qui concerne la vitesse du site web, pratiquement tout le monde finit par opter pour un changement, car dans le monde d'aujourd'hui, personne ne veut d'un site web lent.
Dayo Olobayo
L'hébergement mutualisé peut être un excellent point de départ, mais il est vrai qu'il a des limitations en termes d'utilisation des ressources. Avec plus de 1 000 articles et 40 plugins, il n'est pas surprenant que votre site ait eu besoin d'une mise à niveau. Outre la vitesse, quels autres avantages avez-vous trouvés à utiliser un VPS pour votre blog WordPress ?
Jiří Vaněk
Salut Dayo,
Merci pour la question. Il y avait plusieurs avantages. J'ai pu configurer entièrement les paramètres PHP pour répondre aux besoins de mon site Web et installer exactement les modules PHP dont j'avais besoin, tels que Redis pour la mise en cache d'objets, WP-CLI, que je n'avais pas auparavant, et bien d'autres. Un autre avantage est l'accès complet via SSH, permettant un accès complet à tous les journaux du serveur et de PHP. Les performances et la vitesse, que vous avez mentionnées, sont également un énorme avantage. J'ai la puissance de 4 cœurs de processeur virtuels et 8 Go de RAM dédiés à un seul site Web, et actuellement, le site utilise moins d'un quart de cela. Il y a donc beaucoup de place pour la croissance. Je pourrais continuer - c'est presque suffisant pour un article plutôt qu'un commentaire. Mais il y a aussi des inconvénients. J'ai dû tout configurer moi-même, d'Apache, MySQL, FTP, sécurité, pare-feu, et plus encore, ce qui m'a pris plus d'une semaine. Ensuite, il y a la surveillance de la disponibilité et des tâches similaires. Je dois également maintenir régulièrement non seulement WordPress, mais le serveur lui-même, en mettant à jour le système d'exploitation Ubuntu Server qui y tourne. Mais c'est un voyage intéressant et aventureux. J'apprécie plus que l'hébergement mutualisé.
Dennis Muthomi
Excellent aperçu des signes clés indiquant qu'il est temps de changer de fournisseur d'hébergement WordPress. Je suis particulièrement d'accord sur le point des vitesses de page lentes qui sont un signal d'alarme majeur. D'après mon expérience, la vitesse du site est cruciale non seulement pour l'expérience utilisateur, mais aussi pour le SEO et les conversions. Même un délai de 1 seconde peut avoir un impact significatif sur les taux de rebond et les ventes.
Moinuddin Waheed
Excellent indicateur pour savoir quand il est temps de changer de compte d'hébergement, c'est certain.
Erreur de connexion à la base de données, compte suspendu et ralentissement de la vitesse des sites Web sont quelques-uns des indicateurs que nous ne saurions jamais provenir du plan d'hébergement mutualisé.
Donc, ce guide est indispensable pour quiconque débute avec l'hébergement mutualisé et souhaite faire évoluer son entreprise. La mise à l'échelle nécessitera certainement de changer d'hébergement.
Merci pour le guide.
Jiří Vaněk
Une erreur de connexion à la base de données n'indique pas toujours un problème avec l'hébergement lui-même. Beaucoup de gens peuvent causer cette erreur eux-mêmes, par exemple, en changeant simplement le mot de passe de la base de données et en ne mettant pas à jour le fichier wp-config.php. Il est toujours préférable de demander au fournisseur où se situe le véritable problème. De cette façon, vous pouvez également tester un autre aspect crucial : le temps de réponse du support client. Pour moi, les éléments clés de l'hébergement web partagé sont la vitesse, le support client, et les paramètres et versions de PHP et MySQL. Je peux tolérer d'autres problèmes. Des pannes occasionnelles peuvent arriver à n'importe qui, et il est bon d'avoir quelque chose comme un CDN qui peut couvrir les pannes à court terme.
Moinuddin Waheed
Merci Jiri Vanek pour vos précieux conseils concernant l'erreur de connexion à la base de données. oui, ce n'est pas toujours côté serveur.
La bonne chose est que si quelque chose de ce genre se produit, nous pouvons toujours contacter le service client et savoir à quel point le système de support client est bon ou mauvais... ce qui est bien sûr un indicateur clé à nouveau.
wani
votre offre n'a pas fonctionné, le lien a peut-être expiré ou est cassé, je pense, veuillez réinitialiser votre lien d'affiliation
Support WPBeginner
Il s'agit d'un article plus ancien, donc SiteGround a peut-être mis à jour ses prix, mais cela devrait toujours vous diriger vers notre page avec notre meilleure réduction pour SiteGround.
Admin
Shawn Buck
Excellent article pour les débutants. Je prévois de migrer mon site vers un autre hébergeur. J'ai lu tous vos guides, mais j'ai un peu peur pour le classement du site. Quoi qu'il en soit, je déplacerai mon site. Merci pour la motivation.
Emma
Thanks a lot for sharing such an incredible info. Most of the people can’t get it that when to switch their website’s hosting. Keep sharing
Satish
Bel article, il est temps de changer mon hébergement. Pouvez-vous me faire savoir quel forfait vous utilisez pour le site list25 ?
Jordan Smith
Merci pour la recommandation de SiteGround. Je me suis renseigné et je vais l'essayer pour un site à fort trafic que je transfère de SquareSpace vers WordPress. Avez-vous des codes de réduction / liens d'affiliation pour leurs serveurs dédiés que je peux utiliser ?
L'équipe de WPBeginner
Veuillez consulter notre page de déclaration de non-responsabilité. Nous ne recommandons que les produits et services que nous avons utilisés dans nos propres projets.
Jim Davis
Wow ! Je suis vraiment impressionné par votre site à http://list25.com. Extrêmement rapide avec toutes ces images. Je considérerai certainement Siteground pour mon prochain client.
Saumya Majumder
Wow, vous êtes vraiment géniaux. Est-ce que ces sociétés d'hébergement vous paient pour écrire cet article ? J'ai partagé mon expérience et vous ne l'avez pas mise sur votre site, bien que ce soit une expérience tout à fait légitime avec un autre hébergeur que ceux listés dans l'article ci-dessus.
Ricardo
Merci pour cet article et les fournisseurs d'hébergement recommandés, mais vous n'avez pas parlé de la sécurité et de l'engagement des hébergeurs envers la maintenance des serveurs. Environ la moitié des piratages actuels passent par l'hébergement. Il serait bon de savoir comment identifier quels hébergeurs font les choses correctement et lesquels vous recommandez. Je comprends que certaines sociétés d'hébergement laissent la maintenance au client et c'est très bien aussi.