J'ai testé de nombreux hébergeurs web, mais DreamHost s'est démarqué pour une raison simple : il offre un hébergement WordPress sans fioritures qui convient bien aux utilisateurs autonomes. Si vous êtes du genre à préférer trouver les solutions vous-même tout en souhaitant un support fiable en coulisses, il y a beaucoup à aimer ici.
Lorsque je me suis inscrit pour la première fois, je n'attendais pas grand-chose. Mais après avoir configuré un site WordPress en direct, effectué de véritables tests de stress et l'avoir soumis à des pics de trafic, j'ai été honnêtement surpris par la stabilité et la réactivité de la plateforme, surtout pour le prix.
Dans cet avis, je vais vous présenter ce que j'ai testé, où DreamHost excelle, où il est encore en retrait, et à qui je pense qu'il convient le mieux. Je partagerai également des données de performance en coulisses que la plupart des avis sur l'hébergement omettent.
Si vous êtes blogueur, propriétaire d'une petite entreprise ou simplement à la recherche d'un hébergement fiable avec une facturation flexible et des sauvegardes intégrées, cet avis vous aidera à décider si DreamHost vous convient.
Mon verdict sur DreamHost
Après avoir soumis DreamHost à des tests de vitesse, des tests de charge et une surveillance de disponibilité, je pense que c'est l'une des meilleures options en termes de rapport qualité-prix pour les utilisateurs de WordPress qui n'ont pas besoin d'être guidés.
C'est abordable, fiable et étonnamment performant, à condition que vous soyez à l'aise avec l'utilisation d'un panneau de contrôle personnalisé au lieu de cPanel.
Ce n'est pas parfait. Vous n'aurez pas de support téléphonique instantané, et les comptes e-mail d'entrée de gamme ne sont gratuits que pendant 3 mois. Mais DreamHost compense cela avec des sauvegardes quotidiennes, une politique de remboursement généreuse et des performances qui ont tenu bon même sous charge.
DreamHost mérite un examen plus approfondi si vous souhaitez une tarification flexible, une disponibilité solide et un moyen peu contraignant d'héberger votre site WordPress.
| ⭐ Note : | 4,8 sur 5 |
| 📈 Idéal pour : | Utilisateurs de WordPress autonomes, blogueurs et startups à la recherche d'un hébergement économique |
| 🔥 Ce qui se démarque : | Politique de remboursement de 97 jours, stockage NVMe, sauvegardes quotidiennes, panneau de contrôle personnalisé |
| 💡 Astuce de pro : | Le plan « Croissance de l'hébergement web » offre un excellent équilibre de ressources pour les sites web en croissance. |
Si vous êtes curieux de savoir comment j'ai testé DreamHost et pourquoi je fais confiance à ces résultats, les sections suivantes détaillent tout ce que j'ai fait et ce que j'ai trouvé.
Mes critères d'évaluation d'hébergement
Pour cet avis, je ne me suis pas fié aux pages marketing ou au battage médiatique des affiliés. Je me suis inscrit à un vrai plan DreamHost, j'ai installé WordPress et j'ai effectué une série complète de tests de performance pratiques.
Voici sur quoi je me suis concentré pour évaluer DreamHost pour les utilisateurs de WordPress :
- Facilité d'utilisation : J'ai exploré leur panneau de contrôle et leur tableau de bord personnalisés pour voir s'ils sont adaptés aux débutants, en particulier pour les utilisateurs venant de cPanel.
- Vitesse et fiabilité : J'ai effectué des tests de vitesse à l'aide de Pingdom et GTmetrix, et j'ai effectué une surveillance de disponibilité et des tests de temps de réponse mondiaux pour simuler des conditions réelles.
- Tests de résistance : À l'aide de K6, j'ai simulé jusqu'à 50 visiteurs simultanés pour voir comment leurs serveurs résistent aux pics de trafic.
- Expérience de support : J'ai testé le chat en direct, le système de tickets et la base de connaissances de DreamHost pour évaluer la rapidité et l'efficacité avec lesquelles ils traitent les questions de support réelles.
- Répartition des prix : J'ai comparé leurs plans d'hébergement web et d'hébergement WordPress géré pour voir lesquels offrent le meilleur rapport qualité-prix, et où se situent les compromis cachés.
De cette façon, tout dans cet avis est basé sur une utilisation réelle, pas seulement sur ce qui sonne bien sur le papier.
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Pourquoi vous pouvez faire confiance à WPBeginner
Chez WPBeginner, nous avons passé les 16 dernières années à examiner et à recommander des fournisseurs d'hébergement WordPress sur la base de tests réels, et non de contenu sponsorisé ou de battage médiatique.
Nous effectuons des tests de performance, interagissons avec les équipes de support et configurons des sites WordPress en direct afin que vous puissiez voir comment un hébergeur se comporte dans des conditions réelles, pas seulement des démonstrations parfaites. Vous pouvez en savoir plus sur notre processus éditorial ici.
Cet avis sur DreamHost est basé sur des tests réels, la configuration du site, des données de vitesse et des conversations avec le support — tout cela pour vous aider à prendre la décision la plus éclairée possible.
En résumé : J'ai trouvé DreamHost rapide et fiable. Ils proposent des plans d'hébergement flexibles et un support technique convivial.
Cela dit, entrons dans l'examen détaillé de DreamHost afin que vous puissiez comparer les résultats des tests et vous faire votre propre opinion.
À propos de DreamHost
DreamHost existe depuis 1997, ce qui en fait l'une des rares sociétés d'hébergement indépendantes encore solides après plus de deux décennies. Elle a été fondée par quatre amis d'université en Californie et alimente désormais plus de 1,5 million de sites web dans le monde, dont plus de 750 000 installations WordPress.
J'ai hébergé mon site web personnel sur DreamHost pendant très longtemps. Et ce que j'aime le plus chez DreamHost, c'est son souci de la simplicité.
Ils ont construit leur propre panneau de contrôle personnalisé au lieu d'utiliser cPanel, et bien qu'il faille un peu de temps pour s'y habituer, il semble en fait plus épuré une fois que vous vous y êtes habitué.
Ils sont également un hébergeur certifié neutre en carbone et font partie de la U.S. Green Chamber of Commerce. C'est un bonus appréciable si la durabilité vous importe, et ce n'est pas quelque chose que de nombreux fournisseurs privilégient.
Bien qu'ils proposent tout, de l'hébergement mensuel à l'hébergement cloud en passant par l'hébergement WordPress géré, j'ai tout de suite compris que DreamHost est conçu pour les autodidactes. Si vous aimez avoir le contrôle sans avoir besoin d'un support constant, cet hébergeur vous semblera comme chez vous.
Avantages et inconvénients de DreamHost
Après avoir testé DreamHost, voici ce que j'ai trouvé être ses plus grands atouts — et là où il a encore une marge de progression.
✅ Ce que j'aime
- Garantie de remboursement de 97 jours : C'est l'une des périodes de remboursement les plus généreuses dans l'hébergement. Elle vous donne le temps de tester réellement les choses sans pression.
- Domaine + confidentialité gratuits : Vous bénéficiez de l'enregistrement de domaine et de la confidentialité WHOIS inclus, sans surventes cachées comme certains autres hébergeurs.
- Sauvegardes quotidiennes incluses : Même le plan d'hébergement web d'entrée de gamme sauvegarde votre site automatiquement chaque jour.
- Stockage SSD NVMe et bande passante illimitée : Mon site de test s'est chargé rapidement, même avant que j'active la mise en cache ou un CDN.
- Panneau de contrôle personnalisé et épuré : Une fois habitué, le tableau de bord de DreamHost était plus facile à utiliser que prévu. Tout est au même endroit.
❌ Ce que je n’aime pas
- Pas de support téléphonique par défaut : Vous pouvez demander un rappel, mais cela coûte plus cher et n'est pas instantané. Le chat en direct fonctionne, mais ce n'est pas toujours idéal.
- Email gratuit limité : Les comptes de messagerie sont inclus gratuitement uniquement pendant les 3 premiers mois sur leurs plans d'hébergement web.
- Courbe d'apprentissage pour le panneau : Si vous êtes habitué à cPanel, le panneau personnalisé de DreamHost demande un temps d'adaptation.
- Centres de données basés aux États-Unis uniquement : Cela pourrait affecter légèrement la latence pour le trafic international sans CDN.
Tests de performance de DreamHost
Les performances sont toujours l'un des facteurs décisifs les plus importants pour moi lors du choix d'un hébergeur, en particulier pour les sites WordPress. Pour voir comment DreamHost se positionne, j'ai effectué une série de tests de vitesse, de temps de réponse et de stress en utilisant un site de démonstration en direct construit avec WordPress.
Voici ce que j'ai trouvé.
Résultats du test de vitesse
J'ai effectué un test GTmetrix sur une installation WordPress vierge hébergée chez DreamHost. Les résultats étaient solides — chargé complètement en seulement 470 ms, avec un Largest Contentful Paint (LCP) de 375 ms et aucun décalage de mise en page ni temps de blocage.
GTmetrix a attribué à DreamHost une note de performance de 100 %, et la structure a obtenu 97 %. C'est excellent, même avant toute optimisation de vitesse ou ajustement de la mise en cache.
C'est le genre de bon départ que j'aime voir lorsque je lance un nouveau site.
Tests de charge (K6 par Grafana Labs)
J'ai utilisé K6 pour simuler jusqu'à 50 utilisateurs virtuels frappant le site simultanément. C'est le genre de pic que vous pourriez attendre lors d'une promotion ou d'un lancement de produit.
Pour vraiment comprendre comment DreamHost se comporte, j'ai testé avec et sans la mise en cache activée.
Avec le cache désactivé, les temps de réponse ont fluctué à mesure que le nombre d'utilisateurs augmentait.
Le site est resté en ligne, mais on pouvait voir qu'il peinait un peu, ce qui est courant lorsque le cache n'est pas actif.
Dès que j'ai activé la mise en cache intégrée de DreamHost, les résultats se sont considérablement améliorés. Le site a géré 6 600 requêtes au total avec un temps de réponse moyen de seulement 270 ms.
Il n'y a eu aucun ralentissement ni aucune requête échouée. L'activation de la mise en cache est indispensable si vous prévoyez d'utiliser DreamHost pour un blog, un site web de petite entreprise ou une boutique en ligne.
Temps de réponse du serveur
J'ai également testé le temps de réponse mondial à l'aide de PageSpeedPlus pour simuler des visites depuis différents endroits. Le serveur américain de DreamHost en Oregon a extrêmement bien fonctionné, complétant le chargement complet en seulement 1 seconde avec un temps de rendu de 46 ms.
Les performances sont restées solides en Amérique du Nord et en Europe, le Canada et Francfort restant sous les 3 secondes. Le seul ralentissement notable provenait de Tokyo et du Canada central, mais ceux-ci pourraient être améliorés avec un CDN (je recommande le CDN gratuit de Cloudflare, qui inclut également un pare-feu cloud intégré pour une sécurité améliorée du site web).
Surveillance de la disponibilité
Pendant ma période d'examen, j'ai effectué une surveillance de disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour détecter toute interruption, même courte. Je suis heureux de signaler que DreamHost a obtenu d'excellents résultats : 99,82 % de disponibilité sur une période de 30 jours.
Il y a eu une courte panne d'environ 18 minutes au total, mais le serveur s'est rétabli rapidement. C'est toujours un historique fiable pour l'hébergement web, surtout lorsqu'il est associé à leurs outils de sauvegarde intégrés pour plus de tranquillité d'esprit.
Fonctionnalités et facilité d'utilisation
Au lieu d'utiliser cPanel comme la plupart des autres hébergeurs, DreamHost a créé son propre tableau de bord personnalisé. Je dois admettre que j'étais sceptique au début.
Mais après l'avoir utilisé pendant quelques jours, je l'ai trouvé étonnamment propre et facile à naviguer.
Je pouvais tout gérer en un seul endroit sans avoir à faire face à une interface encombrée. Cela incluait les sites web, les domaines, les comptes de messagerie, les bases de données et les sauvegardes.
Il n'a peut-être pas tous les réglages avancés auxquels les utilisateurs de cPanel sont habitués, mais il couvre bien l'essentiel.
- Installation WordPress en un clic : Il ne m'a fallu qu'environ 60 secondes pour lancer un site WordPress propre.
- Domaine gratuit + confidentialité : DreamHost inclut un nom de domaine et la confidentialité WHOIS avec tous les plans.
- Sauvegardes quotidiennes : J'utilise Duplicator pour sauvegarder tous mes sites WordPress. Cependant, il est toujours bon de savoir qu'une sauvegarde quotidienne supplémentaire est stockée par le fournisseur d'hébergement.
- Mise en cache intégrée (pour WordPress) : Cela a fait une grande différence dans mes tests de performance. C'est inclus gratuitement.
- Panneau de contrôle personnalisé vs. cPanel : cPanel ne m'a pas manqué. Le panneau de DreamHost semblait plus rapide et plus rationalisé.
Si vous migrez depuis un autre hébergeur ou que vous débutez, DreamHost vous permet de gérer facilement votre site sans avoir besoin d'un développeur. Tout ce dont vous avez besoin est au même endroit, et rien ne semble trop compliqué.
Plans et Tarifs DreamHost
DreamHost propose une variété de plans d'hébergement, mais les deux sur lesquels je me suis concentré pendant les tests étaient leurs plans Hébergement Web et WordPress Géré (DreamPress). Les deux offrent des fonctionnalités solides, mais le bon plan dépend de la performance et de la flexibilité dont vous avez besoin.
Chaque plan comprend un stockage SSD NVMe, le SSL gratuit et des sauvegardes quotidiennes. Les nouveaux propriétaires de site bénéficient également d'un domaine gratuit la première année avec les plans annuels, ce qui est un avantage appréciable.
Hébergement Web
C'est l'option la plus économique et elle est idéale pour les débutants, les petits blogs et les nouveaux projets. Ces plans sont plus avantageux lorsqu'ils sont payés annuellement, mais des options mensuelles sont disponibles.
| Plan | Lancement d'hébergement Web | Croissance d'hébergement Web | Mise à l'échelle d'hébergement Web |
|---|---|---|---|
| Prix (Première année) | 2,99 $/mois | 3,99 $/mois | 9,99 $/mois |
| Sites Web | 25 | 50 | 100 |
| Visites mensuelles | ~40 000 | ~200 000 | ~400 000 |
| Stockage | 25 Go NVMe | 50 Go NVMe | 100 Go NVMe |
| 20 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) | 40 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) | 60 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) |
Le plan Croissance d'hébergement Web est marqué « Le plus populaire » et constitue le meilleur point de départ pour la plupart des utilisateurs.
Il fournit suffisamment de ressources pour gérer le trafic croissant et vous donne la flexibilité d'héberger jusqu'à 50 sites Web.
Gardez à l'esprit que l'e-mail est gratuit uniquement pendant les trois premiers mois. Après cela, il devient un module complémentaire payant à partir de 1,99 $ par boîte aux lettres par mois ou 19,99 $ par boîte aux lettres par an.
Hébergement WordPress géré (DreamPress)
Si vous créez un site en pleine croissance qui a besoin d'une meilleure vitesse, sécurité ou d'outils de staging, alors DreamPress vaut la peine d'être examiné. C'est un plan d'hébergement WordPress entièrement géré qui est plus de 5 fois plus rapide que leur hébergement Web.
Il est livré avec :
- Mises à jour automatiques du cœur de WordPress
- SSL préinstallé et IP privée (idéal pour l'e-commerce)
- Stockage SSD, bande passante illimitée et cache intégré
- Staging en un clic et sauvegardes quotidiennes à la demande
- CDN illimité et Jetpack Professional sur les plans supérieurs
| Plan | Visiteurs/Mois | Stockage | Prix (mensuel) |
|---|---|---|---|
| DreamPress | ~100 000 | 30 Go SSD | 16,95 $/mois |
| DreamPress Plus | ~300 000 | 60 Go SSD | 24,95 $/mois |
| DreamPress Pro | ~1 million+ | 120 Go SSD | 71,95 $/mois |
Si vous souhaitez un plan d'hébergement qui s'occupe des aspects techniques pour vous, DreamPress est une belle amélioration. C'est particulièrement utile pour les boutiques en ligne ou les sites à fort trafic qui nécessitent une stabilité supplémentaire.
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N'oubliez pas : les meilleurs prix de DreamHost s'appliquent pour le premier terme. Les tarifs de renouvellement sont plus élevés, il est donc judicieux de verrouiller le cycle de facturation le plus long que vous puissiez vous permettre confortablement.
Expérience du support client DreamHost
J'ai testé le support de DreamHost en utilisant le chat en direct et les tickets, comme je le ferais si quelque chose se cassait sur un vrai site. Dans l'ensemble, l'équipe de support était amicale et serviable, bien qu'il y ait quelques compromis à connaître.
✅ Ce que j'aime
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : Vous pouvez les contacter à tout moment via le chat en direct ou un ticket par e-mail.
- Support primé : DreamHost a remporté les prix Stevie Gold et Globee® 2025 pour l'excellence de son service.
- Base de connaissances utile : Leurs tutoriels sont faciles à suivre et couvrent la plupart des sujets.
- Retours positifs des utilisateurs : De nombreux utilisateurs font l'éloge de leurs temps de réponse rapides et de leur personnel amical.
❌ Ce qui pourrait être amélioré
- Pas de support téléphonique par défaut : Vous pouvez demander un rappel, mais il est payant et pas inclus dans tous les forfaits.
- Temps de réponse par e-mail : Certaines réponses peuvent prendre une à deux heures.
- Avis mitigés : Quelques utilisateurs signalent des problèmes de lenteur dans la résolution des problèmes ou des difficultés à joindre le support pendant les heures de pointe.
D'après mon expérience, le chat était la meilleure option. J'étais généralement connecté à un humain en 2 à 5 minutes, et ils expliquaient les choses clairement sans scripts copier-coller.
Les tickets étaient plus lents, mais ils recevaient toujours une réponse en moins d'une heure. Si votre problème est urgent, privilégiez d'abord le chat.
Si vous avez besoin d'aide pratique, DreamHost propose également des services professionnels pour la gestion de site, le SEO et le développement. C'est un ajout intéressant si vous gérez un site d'entreprise ou si vous souhaitez simplement plus de tranquillité d'esprit.
Le support de DreamHost est solide si vous êtes satisfait du chat et de l'e-mail. Mais si vous préférez les appels téléphoniques et les escalades rapides, c'est quelque chose à considérer avant de vous inscrire.
Verdict final : Faut-il utiliser DreamHost ?
Après avoir utilisé DreamHost pendant des années, puis l'avoir testé à nouveau en profondeur pour cet avis, je suis sincèrement impressionné par la valeur qu'ils offrent. C'est un excellent choix pour les utilisateurs de WordPress qui veulent du contrôle, mais ne veulent pas que les choses semblent compliquées.
Les performances étaient solides dans l'ensemble. Mon site est resté rapide et stable, même sous charge, et leurs sauvegardes quotidiennes et leur tableau de bord personnalisé ont rendu la gestion simple.
DreamHost n'essaie pas d'être tape-à-l'œil. Au lieu de cela, ils se concentrent sur la fiabilité, la confidentialité et l'offre de bons outils à un prix juste — et ils tiennent largement cette promesse.
À qui s'adresse-t-il : Si vous êtes un propriétaire de site web DIY, un blogueur ou une petite entreprise avec un site WordPress, DreamHost est un excellent choix. Leur équipe de support est serviable, et la base de connaissances regorge de tutoriels si vous aimez résoudre les problèmes par vous-même.
DreamHost offre une expérience WordPress rapide, abordable et bien supportée pour la plupart des utilisateurs, surtout si vous êtes à l'aise avec le chat et l'e-mail.
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Voici un bref résumé de notre avis sur DreamHost :
| Résumé de l'avis sur DreamHost | |
|---|---|
| Note de performance | A |
| Temps de chargement moyen | 1,69 s |
| Temps de réponse moyen | 255 ms |
| Domaine gratuit | Oui |
| SSL gratuit | Oui |
| WordPress en 1 clic | Oui |
| Support | Chat en direct / Base de connaissances |
| Commencer avec DreamHost | |
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Questions fréquemment posées sur DreamHost
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur DreamHost par nos utilisateurs.
DreamHost est-il un bon hébergeur ?
Oui, DreamHost est un bon hébergeur pour tout type de site WordPress débutant. Ils offrent d'excellentes fonctionnalités, une plateforme solide et des serveurs rapides à un coût abordable.
Leur qualité de service et leurs prix sont à la hauteur de ceux de Hostinger, Hosting.com, HostGator, GoDaddy, et Bluehost.
DreamHost utilise-t-il cPanel ?
Non, DreamHost n'utilise pas cPanel. Ils ont plutôt développé leur propre panneau de contrôle personnalisé qui possède toutes les fonctionnalités de gestion que vous trouverez dans cPanel.
Vous pouvez facilement gérer des bases de données MySQL, changer de version PHP, accéder à des installateurs WordPress en un clic, gérer l'accès SSH et FTP, et plus encore.
Lequel est le mieux, Bluehost ou DreamHost ?
Bluehost et DreamHost offrent des fonctionnalités similaires, et ce sont tous deux de bons fournisseurs d'hébergement. Cependant, Bluehost a un avantage en termes de performances et de support client rapide.
Lequel est le mieux, DreamHost vs SiteGround ?
Si vous compariez DreamHost et SiteGround en fonction des prix de l'hébergement web, alors DreamHost est meilleur. Cependant, si vous compariez l'hébergement géré DreamPress et SiteGround, alors SiteGround offre beaucoup plus de valeur pour un meilleur prix.
DreamHost et SiteGround étaient similaires, mais récemment, SiteGround a considérablement amélioré sa plateforme d'hébergement web. Cependant, ils ont également augmenté leurs prix de 2x, donc la comparaison n'est plus juste.
Où sont situés les serveurs DreamHost ?
Les serveurs DreamHost sont situés aux États-Unis. Ses centres de données se trouvent à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, en Oregon, et son siège social est à Brea, en Californie.
Puis-je installer WooCommerce sur DreamHost ?
Oui, vous pouvez facilement installer WooCommerce sur les plans d'hébergement web et VPS de DreamHost.
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Sergio
Prix compétitifs, site web et panneau de contrôle conviviaux, excellent service client avec un support rapide, agréable et utile. Je viens de créer un compte, donc je ne peux pas parler des problèmes à long terme, mais j'ai été très impressionné jusqu'à présent et je le recommanderais sans hésiter.
Frank
J'ai fermé mon compte chez eux en raison d'un mauvais service client et d'un mauvais support technique.
Yusuf Koca
Comme un rêve. Le support est toujours gentil et attentionné. Je pense qu'un cpanel serait bien. Tous les autres hébergeurs que j'ai utilisés l'ont et cela rend les choses plus faciles.
Paul Havemann
J'ai été quelque peu déçu lors de ma dernière session de support par chat en temps réel. Une des adresses e-mail se comportait mal, et votre technicien de support a suggéré de supprimer l'adresse e-mail et de la réinsérer. J'ai demandé : « Cela ne supprimera-t-il pas tous les e-mails qui se trouvent actuellement dans la boîte de réception de ce compte de messagerie ? »
Sa réponse fut : Non, vous ne perdrez pas les e-mails car il s'agit d'un compte de messagerie IMAP. Bien sûr, la suppression de l'adresse e-mail A supprimé tous les e-mails de la boîte de réception.
Je suis également déçu du filtrage des e-mails côté serveur extrêmement rudimentaire, qui — selon les forums — est une blague depuis plusieurs années. Êtes-vous au courant des nombreux modules anti-spam de SquirrelMail ?
Nfor Ngantu
Bon service d'hébergement surtout si vous lisez les conditions du contrat.
Leur support est excellent. Ces gars… je ne me souviens pas de tous leurs noms mais ils sont au top. Ils aident et ils sont gentils. Le problème est toujours résolu et en peu de temps.
Vous êtes vraiment bons.
CHARLENE SALB
Super service ! La seule fois où j'ai eu un problème avec mon site, ils ont répondu rapidement et l'ont résolu. Je les recommande aux débutants tout le temps pour la facilité d'installation et de gestion.
Paul Proctor
Utilisé depuis des années Excellent support récemment lors d'un problème de migration et de changement d'URL, Bien joué à l'équipe DH.
Je recommanderais sans hésiter
Paul
Michael Bonsall
Dreamhost a été rapide pour résoudre mon erreur et mon problème. Entreprise très solide avec un service client exceptionnel.
Wendy M
J'ai juste un site web très basique.
Dreamhost a eu la gentillesse de m'aider récemment lorsque je n'arrivais pas à me connecter à mon compte. Je suis presque sûr que c'était mon ordinateur. Ils n'ont pas résolu le problème, mais ils ont essayé et ont passé beaucoup de temps avec moi.
Mon seul reproche est qu'il serait bien s'il y avait un numéro de téléphone pour le support. Si vous ne pouvez pas vous connecter au site, vous ne pouvez évidemment pas poster de commentaire pour obtenir de l'aide. Heureusement, j'ai pu les contacter via leur page Facebook.
kevin
Je suis un débutant complet et j'avais quelques problèmes. J'ai obtenu de l'aide par chat. C'était extrêmement rapide et efficace, mon problème a été résolu immédiatement, et l'analyste était courtois en plus.
Merci pour le superbe service client DreamHost.
Kevin
Bllek
Excellent service convivial. Juste un temps de réponse de chat lent.
Mathilde
Je me réinscrivais chez Dreamhost après une pause, et j'ai envoyé une requête concernant des offres de prix que j'avais vues pour l'inscription, auxquelles je n'avais apparemment pas accès en réactivant mon compte. J'ai reçu une réponse très rapide avec une offre de paiement anticipé très acceptable/comparable pour les clients existants. Réponses super rapides et amicales à chaque interaction et tarifs très comparables. J'ai hâte de passer mes deux prochaines années !
Miriam
Je ne suis pas satisfait de DreamHost et je ne l'ai pas été depuis un certain temps ! Service médiocre et réponses encore plus médiocres de leur soi-disant équipe d'assistance technique experte ! Je lutte pour mettre à jour mon site depuis la GROSSE migration ! Mon site est hors service depuis cinq mois maintenant et pourtant, ils s'attendent toujours à être payés pour leurs services médiocres, malgré le fait qu'ils ne m'aident pas à remettre mon site en ligne ! Ils continuent de me diriger vers leur page wiki inutile pour obtenir de l'aide sur la mise à niveau de mon site vers les programmes applicables récents, malgré le fait que la mise à niveau ait échoué la dernière fois que j'ai tenté de le faire ! J'ai également signalé ce problème et le personnel technique m'a simplement renvoyé à leur page wiki ! Je ne recommande pas DreamHost ! Ils s'en soucient clairement pas, leur personnel est manifestement mal formé, car étant des sorciers de la technique, ils devraient être capables d'aider plus compétemment lorsqu'il y a un problème avec les sites web de l'un de leurs clients. Je ne suis pas un concepteur/programmeur web ! Vous êtes prévenus, n'allez pas chez DreamHost !
Ivan Wilson
Notre certificat SSL utilisait le chiffrement SHA-1, qui était signalé comme non sécurisé par Google Chrome. Après avoir parlé avec le support, ils ont annulé notre certificat actuel et j'en ai demandé un nouveau. Tout cela en quelques heures. Beaucoup moins douloureux que ce que je pensais.
Josh
Désolé Dreamhost. Je suis avec vous depuis 2009 mais votre service client médiocre me pousse à partir après plus de 6 ans.
Robert
Il leur a fallu environ 5 heures pour répondre au ticket, lorsqu'ils l'ont fait, ils ont « nettoyé les fichiers infectés », ce qui a entraîné la panne de l'ensemble du site. Leur seule suggestion à partir de là (2 heures supplémentaires) a été de réinstaller WordPress et de recommencer.
Al Doyle
Nous utilisons Dreamhost depuis le début des années 2000 et en sommes très satisfaits. Avec jusqu'à cinquante sites Web gérés pour nos clients, nous avons eu presque zéro temps d'arrêt. Les demandes de support ont toujours été traitées rapidement et suivies jusqu'à notre entière satisfaction.
Pam
Comment peut-on utiliser Dreamhost ? Ils ont des blocages d'e-mails de la part d'AT&T, mon fournisseur d'accès Internet. Je n'ai pas pu recevoir d'e-mails de mon site Web de chapitre d'organisation à but non lucratif depuis le 1er octobre. Nous sommes le 19 octobre ! Cela cause de nombreux problèmes et, pour aggraver les choses, certains expéditeurs ne reçoivent même pas d'avis de non-remise. Ces e-mails sont bloqués car les clients Dreamhost génèrent trop de SPAM (selon Dreamhost). J'ai découvert le problème en consultant des forums. Aucune notification de Dreamhost. Le service client est terrible et ils traînent les pieds. Je ne connais aucune autre grande société d'hébergement dont les e-mails sont bloqués. J'ai mes propres sites Web chez Godaddy depuis 2007 et je n'ai jamais eu de problème. Dreamhost s'en fiche. C'est de la folie !
Akram
Excellent service avec un petit délai
Chris
Aucun problème avec Dreamhost. Réponse toujours rapide à tous les problèmes que je rencontre en raison de mon manque d'expérience, action et conseils très utiles – souvent au-delà de mes attentes. Excellent service client. Merci.
Damian
Je suis entre de bonnes mains. Merci DH !
Mark Harris
Je recommanderais d'héberger chez Godaddy ou Bluehost. Ils ont un support avec lequel vous pouvez parler si les problèmes persistent ou nécessitent une escalade.
Si vous comptez héberger un site pour soutenir votre entreprise, ce n'est pas le bon endroit. Le support par e-mail (en quelque sorte) ne fonctionne pas lorsqu'ils ont le problème, et c'est en dehors de leurs compétences. J'ai vu cela trop souvent maintenant.
Nous évaluerons les coûts de reconstruction de l'intégralité du site sur une société d'hébergement appropriée.
Mauvaise herbe
J'ai travaillé pour une entreprise web dans les années 1990, et j'ai également utilisé GoDaddy et Hostgator. Parmi les grands services d'hébergement bon marché, DreamHost est l'un des meilleurs, surtout en matière de support client. Ce n'est pas parfait, mais là où il y a des problèmes connus (comme avec sa webmail), il s'efforce de les résoudre. Récemment, il a adopté une approche plus énergique pour empêcher l'utilisation de l'espace web comme sauvegarde afin d'essayer de forcer les clients à utiliser son service cloud. Le temps de disponibilité au cours des douze derniers mois a été bon. Il adopte une approche commerciale plus éthique que ses principaux rivaux et a une attitude positive envers l'implication des clients.
ariel
Hébergement excellent. Et oui, le support est excellent aussi.
Guido Peters
Je suis très satisfait des services d'hébergement Dreamhost. Oui, c'est un peu lent, mais pour les sites Web où j'ai besoin de meilleures performances, j'ai contracté l'un de leurs serveurs privés virtuels. C'est entièrement à moi et j'y héberge des sites Web qui doivent être rapides. Pour les demandes de support, j'ai toujours eu des réponses rapides. Toujours une solution pour l'hébergement mutualisé. Pour mon VPS, ils ont fait la configuration initiale pour moi, mais à partir de là, j'étais seul pour installer la base de données mysql et d'autres choses dont j'avais besoin. Cela me convient car je connais bien Linux. Un petit bémol. Lorsque j'installais le support multisite WordPress, ils m'ont donné de mauvaises informations. Comme je connais bien Linux, Apache, DNS, etc., j'ai compris cela dès le début. J'ai néanmoins suivi leur méthode suggérée par le support. À minuit, j'ai compris que cela ne fonctionnerait pas et que je devais le faire moi-même à ma manière. Je l'ai donc fait avec succès. La leçon ? N'hésitez pas à contacter leur support, mais enquêtez vous-même pour acquérir des connaissances. Cela pourrait s'avérer utile.
Thomas Bussell
L'une des meilleures sociétés de support avec lesquelles j'ai jamais eu affaire. J'ai été convaincu de passer de HostGator à DreamHost, et je ne reviendrai jamais en arrière maintenant ! J'adore DreamHost !
Shannon
J'ai essayé Dreamhost sur la suggestion d'un professeur qui les a recommandés. Elle a dit «... coût raisonnable et bon service client ». Elle avait raison.
Je n'ai eu aucun problème avec Dreamhost, bien que j'aie eu quelques questions techniques en essayant quelque chose de nouveau pour moi. Ils ont pu répondre à toutes mes questions. Je continuerai à les utiliser pour mes sites. Excellent service client – je ne peux pas en dire assez. Je suis très satisfait.
DxThomas
Pas content ? Impossible d'obtenir des réponses complètes du support DH. Ils ont supprimé leur support en ligne « Chat ». Le support par e-mail existant est superficiel en raison de l'anonymat. S'il y a plus d'une question ou préoccupation, le support ne répond qu'à la requête la plus facile afin qu'ils puissent « obtenir les chiffres ». Leur système d'e-mail peut être correct pour les petits utilisateurs inexpérimentés, mais pour une entreprise sérieuse, leur infrastructure technique est très médiocre. J'ai transféré plus de 55 noms de domaine et j'exploite actuellement un site web Joomla. Si je ne vois pas de meilleurs résultats, je devrai partir.
Dave Morse
Dreamhost est tout simplement *superbe* à tous égards. Je ne peux pas les recommander assez. Inégalé !
Vic
Hébergement médiocre, service médiocre.
Pas très content de DH pour le moment… Après 8 ans de fidélité avec un compte de stockage illimité, DH commence soudainement à me poser des problèmes pour avoir quelques gigaoctets sur le serveur (je dirige un label de musique et j'ai beaucoup d'albums en téléchargement gratuit). Je ne comprends pas pourquoi, car cela n'a jamais été un problème et pourquoi auriez-vous un compte illimité si vous ne pouvez pas stocker beaucoup de données ??
De plus, ils déplacent des choses d'un serveur à un autre et les choses se dégradent, ce qui signifie que les noms d'utilisateur de base de données sont raccourcis et que les sites Web ne fonctionnent plus.
Le support est vraiment lent, il faut parfois plus de 3 jours pour me donner une réponse par e-mail.
Les serveurs ont toujours été lents, mais je l'ai accepté car ils sont (étaient) bon marché.
Puisqu'il existe désormais des hébergeurs plus rapides et meilleurs qui offrent un service meilleur et plus rapide pour exactement le même argent, j'en ai terminé avec DH. Actuellement, je déplace mes sites Web vers un nouveau serveur, un serveur super rapide, qui me coûte le même prix que DH.
Je serais resté avec DH seulement s'ils n'avaient pas commencé à poser problème quant à la quantité de données que j'héberge avec mon forfait « illimité ».
J Mantrozos
Pareil… Je suis avec eux depuis une décennie et soudainement, ils m'ont fait la même chose… ont supprimé une grande partie de mon contenu dans une section privée disponible pour que les étudiants apprennent leurs compétences… l'ont déplacé vers un nouveau service de type cloud où ils veulent me faire payer plus cher… marketing minable… ils ont fait tout cela sans ma permission… les gens du support répondent juste à côté. Ce contenu était bien pendant une décennie mais maintenant, soudainement, il n'est plus autorisé…
Je cherche aussi un nouveau serveur / hébergeur… qui recommanderiez-vous ?
Deb
Je suis une cliente très satisfaite de Dreamhost depuis plus de onze ans. Je n'ai jamais envisagé de changer. Récemment, j'ai eu besoin de contacter leur service client pour savoir si je pouvais payer mon paiement annuel avec plus d'une carte de crédit (j'ai des cartes de réduction prépayées que je voulais utiliser). Ils m'ont répondu immédiatement et ont dit que OUI, je pouvais payer avec plusieurs méthodes/cartes, etc. J'en suis TRÈS heureuse et c'est juste une raison de plus pour laquelle je resterai avec eux ! Excellent service client. Rapide, précis, professionnel. Que demander de plus d'un service client ?
David G. Kinney
Il n'y a AUCUNE entreprise – hébergement ou autre – dont je connaisse qui offre un meilleur support client que DreamHost. Dans un monde où le service client semble avoir disparu et où nous sommes tous traités comme un numéro, DreamHost ramène la nostalgie des temps meilleurs. Ils sont rapides, complets et font même un suivi après coup pour s'assurer que le problème ou même une simple question a été résolu ou répondu à ma satisfaction. Merci DreamHost. C'est un plaisir de faire affaire avec vous.
Hrvoje Lončar
J'ai 10 sites web avec DreamHost et j'ai enfin trouvé un hébergement décent avec un support bon et qui fonctionne vraiment. Ce n'est pas l'hébergement le plus rapide au monde, mais pour ce petit prix du plan de démarrage, c'est génial. Je l'utilise depuis quelques mois et il n'y a eu aucune interruption.
Mike
J'utilise Dreamhost depuis près d'un an maintenant. Le support par chat en direct est rapide et vous aide dans vos situations. Mon site était dans une mauvaise situation et la première personne qui a essayé de m'aider l'a aggravée. La deuxième personne à qui j'ai parlé plus tard m'a aidé et a tout réparé pour moi. Ils ont une très bonne compréhension de la gestion des problèmes avec Wordpress. Je suis content que le support par chat en direct soit actif et utile. Le système de tickets est presque inutile, je n'ai eu aucune réponse pendant plus d'une heure jusqu'à ce que je cède et que j'obtienne une personne en direct sur le chat en direct. Il est donc préférable d'utiliser le chat en direct pour quiconque a besoin d'un support plus rapide.
Edwin
Alors Dreamhost est tout simplement génial. Leur support a été là pour moi dans les pires moments. Gardez à l'esprit que c'était de ma faute 98% du temps, mais ils étaient là. Très compétents également et si une réponse était incorrecte, ils me traquaient par e-mail et la corrigeaient. Si seulement leur installation WordPress en un clic était automatiquement optimisée pour la vitesse. Dès la sortie de la boîte, c'est lent comme de la mélasse. Mais tout le reste est parfait.
Delia
J'aime DreamHost car leur service de support est rapide, amical et précis. Je suis avec eux depuis plusieurs années et je suis vraiment satisfait de leur service.
Mike Mabie
Dreamhost est une excellente entreprise. Vitesse et disponibilité fantastiques et personnel de support compétent. Fortement recommandé.
Sharon
Je suis chez DH depuis 2010, je le recommande régulièrement à mes clients. Cependant, très découragé par la lenteur de réponse aux questions de support. La semaine dernière, j'ai soumis plus de 5 questions de support (pour moi et mes clients). Aucune d'entre elles n'a reçu de réponse dans les 24 heures, bien qu'elles aient été marquées comme urgentes.
Lorsque le support répond, les informations sont souvent utiles et précieuses, mais le délai est inacceptable. Un client a eu un problème non résolu avec son site Web pendant 2 jours à cause de cela.
DH, vous pouvez faire mieux. Cela ne répond pas à mes attentes.
Michael
Je suis chez Dreamhost hébergement depuis environ un an. Je n'ai eu besoin d'aide que récemment, et seulement parce que j'avais fait une bêtise.
Je dois dire que j'ai été sidéré par la qualité du support client. Vraiment, vraiment impressionné. Ils m'ont répondu en quelques heures et non seulement m'ont donné des solutions, mais ils ont aussi effectué l'implémentation pour moi – et ce n'était pas une mince affaire.
Ils ont même proposé de l'aide pour des questions qui n'étaient pas liées au service d'hébergement.
Il est souvent difficile de choisir une entreprise d'hébergement avec laquelle s'engager. Mais d'après mon expérience, je placerais Dreamhost en tête.
Paula Wheeler
Je suis chez Dreamhost depuis de nombreuses années. Ça s'est plutôt bien passé. C'est frustrant quand il y a un problème, car on ne peut appeler personne. Je déteste vraiment ces moments, mais ils ne sont pas très fréquents. Malheureusement, ils rencontrent des problèmes de blocage d'e-mails avec toutes les adresses e-mail AT&T et SBCGLOBAL. C'est une inconvenience incroyable, et ils n'ont même pas communiqué avec leurs clients à ce sujet ! Pas un seul message ! J'ai soumis plusieurs tickets de support et j'ai finalement eu recours au chat en ligne. Le technicien a dit que cela pourrait prendre des semaines pour lever le blocage. Si c'est le cas, Dreamhost, vous DEVEZ vraiment prendre les devants et communiquer avec vos clients. Cela interfère avec mon travail au quotidien et rend les choses assez inefficaces. De plus, le technicien était probablement une personne sympathique et tout, mais l'attitude semblait être : « tant pis, on ne peut pas le réparer, vous pouvez changer d'hébergeur ». Ce que je veux entendre, c'est : « Nous avons un problème. Nous en sommes conscients. Nous y travaillons 24h/24 et 7j/7. Voici l'explication. Voici ce que nous, chez Dreamhost, faisons pour y remédier. Voici pourquoi cela pourrait prendre du temps, et voici combien de temps cela pourrait prendre. Nous nous excusons profusément. »
Je n'ai pas besoin d'excuses concernant les serveurs partagés, etc. Réglez ce problème. À notre époque, des semaines pour résoudre un blocage, c'est ridicule.
Noah
J'ai beaucoup apprécié DreamHost ! Ils résolvent les problèmes difficiles si rapidement que je n'arrive pas à croire qu'ils aient encore le temps de m'aider avec leurs forums et autres services DreamHost
Sarah
Ils ont une équipe de support formidable et serviable. J'ai ouvert un ticket pour un problème et en moins d'une heure, le problème a été résolu pour moi.
Richard Euchler
Je suis chez Dream Host depuis 2003. J'ai eu très peu de problèmes et un excellent support ! Compte tenu du climat actuel des problèmes de sécurité, Dream Host a naturellement été prudent et préoccupé par la sécurité des sites web de ses clients. J'ai récemment eu un problème pour accéder à mon compte et avant de pouvoir y accéder, j'ai été confronté au dilemme de demander au support de réinitialiser mon mot de passe. On m'a envoyé un e-mail avec de nombreuses questions de sécurité pour vérifier l'authenticité de mon identité. Au début, j'étais irrité par tous les « obstacles » que je devais franchir. Mais ensuite, j'ai réalisé que c'était moi qui avais créé le problème et perdu mes informations de connexion (je n'ai tout simplement pas besoin de me connecter à ces zones car j'ai eu très peu de problèmes).
Une fois vérifié, tout a été résolu très rapidement. J'apprécie vraiment l'attitude professionnelle de l'équipe de support, leur patience et leur souci de la sécurité de mon site web. Merci !
Grant Bynum
Dream Host EST un rêve avec lequel travailler. C'est un support technique incroyable et amical. Ils vont au-delà. J'adore leur service. Je suis un utilisateur intensif du support et de sites plus complexes. C'est merveilleux d'être pris en charge.
Ann Thornton
Je suis chez Dreamhost depuis de nombreuses, nombreuses années. Ils ont un service merveilleux. Les techniciens de support sont professionnels et efficaces. Mon problème a été résolu rapidement et sans problème.
Peter Koraca
En tant que codeur créatif et freelance en conception UX, j'ai travaillé avec de nombreuses entreprises utilisant divers fournisseurs d'hébergement et de PAAS (de Rackspace, Amazon, Site5 à Heroku, etc.) par le passé et j'ai trouvé Dreamhost extrêmement bien adapté à une variété de sites/portails et de projets. Leur support a toujours été rapide et ils ont résolu tous les problèmes que nous avons rencontrés immédiatement. Je les recommanderais vivement et je les utiliserais également pour mon site personnel.
orces
Je paie pour DreamPress de Dreamhost pendant le développement de notre site. Nous n'avons eu que des problèmes depuis le début et avons payé pendant plus d'un an. Finalement, nous sommes passés à Hostgator et tout fonctionne - et rapidement. Dreamhost m'a remboursé 1 mois de service, ce qui est une blague.
Mike Lush
La réponse du support était correcte, le problème vient du service d'hébergement – il y a eu beaucoup trop de pannes ces derniers temps. Nous avons commencé à chercher d'autres fournisseurs de services, il faudra beaucoup pour nous garder chez DH.
David Allen
Mon expérience personnelle a été tout le contraire : un excellent hébergement. Et oui, le support est excellent aussi.
Carol Haney
Il a fallu 4 essais, mais j'ai finalement pu revenir à mon tableau de bord ! Merci, merci, merci !!!
Sid
mauvais service d'hébergement. mauvais service client.
Je suis chez DreamHost depuis 5-6 ans. J'en ai assez du mauvais service. Je suis en train de déplacer mon compte.