Comment utiliser la psychologie des popups pour augmenter les inscriptions de 250 %

Je fais du marketing par pop-up depuis plus d'une décennie maintenant, et j'ai constaté que c'est l'un des moyens les plus efficaces d'inciter à l'action et d'obtenir plus de prospects en ligne.

Il est important d'utiliser des principes psychologiques dans vos pop-ups pour attirer l'attention et influencer le comportement des utilisateurs. Cela peut vous aider à créer des pop-ups qui offrent une réelle valeur à vos visiteurs au lieu de les agacer.

Voici quelques-unes de mes tactiques et approches préférées qui exploitent la psychologie des pop-ups pour augmenter les inscriptions d'environ 250%.

Je vais aborder plusieurs sujets différents dans cet article, et vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour naviguer entre les différentes sections :

1. Optimisez le moment des pop-ups pour qu'ils soient moins intrusifs

Imaginez entrer dans un magasin physique, et un vendeur vous aborde immédiatement avec des suggestions sur ce qu'il faut acheter. Il continue ensuite à revenir avec d'autres recommandations tout au long de votre visite. Bien qu'il ait de bonnes intentions, cela peut sembler trop insistant et intrusif.

La même chose peut arriver avec les popups, mais ce n'est pas une fatalité. Attendre que vos visiteurs soient prêts avant d'afficher une popup avec du contenu utile peut améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les conversions.

C'est un principe psychologique connu sous le nom de « perturbation de schéma ». Une popup inattendue peut interrompre le flux du visiteur et recentrer son attention, un peu comme un vendeur qui vous aborde dans un magasin.

Mais pour que la popup soit la bienvenue, il faut un équilibre entre être intrusif et fournir des informations utiles. Cela rend le moment de l'affichage des popups crucial.

En fait, des recherches montrent que l'affichage de popups après que les visiteurs ont passé au moins 30 à 60 secondes sur une page génère des taux de conversion nettement plus élevés par rapport à leur déclenchement immédiat. Une autre approche courante consiste à attendre que le visiteur ait fait défiler au moins 35 % de la page, ce qui signale un réel intérêt pour votre contenu.

C'est pourquoi le meilleur logiciel de marketing par pop-up, y compris OptinMonster, vous permet de définir des règles de ciblage puissantes. Ces règles vous permettent d'afficher des campagnes personnalisées aux utilisateurs en fonction d'un grand nombre de déclencheurs ou de conditions.

Par exemple, les règles basées sur le temps peuvent afficher une popup après que l'utilisateur a passé un certain temps sur votre site WordPress ou sur une page spécifique après qu'il ait visité un certain nombre de pages web. Alternativement, une règle de distance de défilement peut afficher une popup après que le visiteur a fait défiler la page sur une distance définie.

OptinMonster peut également utiliser InactivitySensor pour mesurer la durée d'inactivité d'un utilisateur, ou la technologie Exit-Intent pour détecter le moment exact où il est sur le point de quitter votre site.

L'utilisation de ces stratégies a permis à des entreprises en ligne comme Shockbyte d'augmenter leurs inscriptions de plus du double, il est donc utile d'expérimenter différentes règles de timing pour voir ce qui fonctionne pour votre entreprise.

2. Personnalisez vos popups en fonction du comportement de l'utilisateur

Des études montrent que 74 % de vos visiteurs s'attendent à un contenu personnalisé, et cela peut augmenter les conversions de 42 %.

La personnalisation est un principe psychologique important, et adapter vos popups aux intérêts et aux comportements des utilisateurs les rendra plus pertinents et attrayants.

Voici le principal défi : lorsque vous utilisez des popups pour collecter des prospects, vous n'avez encore aucune information personnelle sur ce visiteur. Cela rend la personnalisation incroyablement difficile.

C'est là que les déclencheurs personnalisés peuvent faire une grande différence.

Par exemple, la fonction de détection de référent d'OptinMonster peut facilement déterminer d'où vient un visiteur pour accéder à votre site. Vous pouvez ensuite afficher un popup personnalisé si l'utilisateur a été référé à votre site depuis un domaine spécifique.

Disons que vous recevez beaucoup de trafic de Pinterest. Dans ce cas, vous pourriez créer une pop-up ciblée qui offre aux gens une réduction lorsqu'ils s'inscrivent à votre newsletter par e-mail.

Vous pouvez également déclencher une fenêtre contextuelle en fonction de la page spécifique qu'ils consultent actuellement. Cette page peut vous donner un indice sur ce que le visiteur aime. Ensuite, vous pouvez leur montrer une fenêtre contextuelle qui correspond au sujet de cette page, ou même au produit consulté. C'est un moyen intelligent d'encourager l'engagement.

Une autre option consiste à personnaliser votre contenu en fonction de la localisation du visiteur. 80 % des spécialistes du marketing utilisent la personnalisation basée sur la localisation et obtiennent d'excellents résultats.

Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit à votre newsletter, vous pouvez offrir une personnalisation encore plus poussée. En effet, de nombreux plugins de popup ont accès aux données personnelles que vous avez collectées, telles que le nom, le sexe, l'âge, l'anniversaire du visiteur, et plus encore.

Cela signifie que vous pouvez facilement créer des pop-ups plus personnelles, comme mentionner le client par son nom. Il vous suffit d'insérer ces informations sur votre pop-up à l'aide de balises intelligentes.

En plus des déclencheurs personnalisés, j'aime en apprendre davantage sur le comportement des visiteurs en suivant le parcours de l'utilisateur à l'aide d'un plugin d'analyse comme MonsterInsights.

Par exemple, vous pouvez voir quelles pages un utilisateur spécifique consulte avant de remplir votre formulaire d'inscription.

Cela vous montrera quel formulaire ou quelle page Web inspire le plus d'inscriptions, combien de temps les utilisateurs passent sur votre site Web et jusqu'où ils font défiler la page avant de s'inscrire, ainsi que l'engagement que vos vidéos génèrent.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour décider où et quand afficher vos popups et optimiser vos pages les plus performantes afin d'augmenter le trafic organique et les prospects.

3. Gagnez la confiance des utilisateurs grâce à la preuve sociale

Lorsque les gens ne savent pas quoi faire, ils regardent souvent ce que font les autres. C'est ce qu'on appelle la preuve sociale.

C'est une façon naturelle pour les gens de décider si quelque chose est bon ou non. En gros, s'ils voient d'autres personnes agir, ils sont beaucoup plus susceptibles de le faire aussi. C'est comme un raccourci pour leur esprit.

Ce principe psychologique est parfois appelé « effet bandwagon ». Lorsque les visiteurs voient que d'autres personnes achètent un produit, s'abonnent à une liste ou interagissent avec votre marque, ils supposent que l'offre doit être précieuse et se sentent obligés de participer.

C'est pourquoi les gens sont plus susceptibles de suivre quelqu'un sur Twitter qui a déjà beaucoup d'abonnés, de regarder un film qui a de bonnes critiques d'utilisateurs, ou de choisir un restaurant avec une longue file d'attente plutôt qu'un restaurant vide.

Vous pouvez utiliser la preuve sociale sur les pop-ups de sites Web en incluant des témoignages d'utilisateurs. Cela peut aider à établir la confiance et la crédibilité en peu de temps, influençant les utilisateurs vers la conversion.

La façon la plus simple de commencer avec la preuve sociale est d'afficher le nombre d'abonnés que vous avez déjà. C'est un moyen rapide de donner de la crédibilité à votre newsletter.

Une autre façon d'utiliser les témoignages pour la preuve sociale est le marketing d'influence. Inclure des approbations de célébrités et d'experts de votre niche qui utilisent vos produits ou s'abonnent à votre newsletter peut gagner la confiance de vos utilisateurs et augmenter vos inscriptions.

Par exemple, Be A Better Blogger a atteint un taux de conversion de 26 % en présentant un témoignage de célébrité dans une popup.

Vous pouvez également utiliser un outil comme TrustPulse pour afficher les achats ou inscriptions récents au fur et à mesure qu'ils se produisent.

Ces petites notifications popup font appel à la fois à la preuve sociale et à la peur de manquer quelque chose (FOMO) en même temps, faisant savoir aux visiteurs que d'autres personnes interagissent activement avec votre marque en ce moment même.

Vous pourriez également afficher vos statistiques sur les réseaux sociaux, lister les prix et badges que vous avez remportés, lister le nombre de notes 5 étoiles que vous avez obtenues, et montrer un contenu similaire.

Toutes ces stratégies montrent à vos visiteurs que d'autres personnes sont satisfaites de votre produit ou service, ce qui les rend plus susceptibles de l'essayer eux-mêmes.

4. Inciter les utilisateurs à agir en utilisant la rareté et l'urgence

L'urgence et la rareté sont deux principes psychologiques étroitement liés qui peuvent être utilisés dans les popups pour inciter les utilisateurs à prendre une décision plus rapide.

Beaucoup de mes clients ayant des boutiques en ligne aiment créer un sentiment d'urgence avec une remise à durée limitée. Vous pouvez utiliser la même stratégie pour augmenter vos inscriptions en offrant un coupon de réduction ou un cadeau aux nouveaux abonnés pendant une durée limitée.

Vous pouvez placer ces informations avec un compte à rebours dans une fenêtre contextuelle pour souligner que le temps imparti s'épuise. Ceci est facilement réalisable dans OptinMonster en ajoutant un bloc Compte à rebours à une fenêtre contextuelle d'offre sensible au temps, comme vous pouvez le voir sur le site Web de Kennedy Blue.

Les exemples typiques de rareté incluent les produits en faible stock et les produits en édition limitée. Pour encourager les inscriptions à la newsletter, vous pourriez créer un sentiment de rareté en offrant un aimant à prospects ou une autre incitation aux 100 premiers utilisateurs environ à s'inscrire.

Alternativement, vous pouvez offrir des offres spéciales aux nouveaux abonnés chaque mois. Crossrope est une entreprise de fitness spécialisée dans les entraînements avec corde à sauter, et ils ont utilisé cette stratégie avec succès pour faire exploser leur liste d'e-mails de 900 %.

Vous pouvez mettre en évidence l'offre à durée limitée en utilisant des phrases comme « Ne manquez pas ! » ou « Dernière chance ! » sur vos fenêtres contextuelles.

Rappelez-vous, la clé est d'utiliser l'urgence et la rareté de manière éthique et authentique. Par exemple, n'affichez jamais de faux comptes à rebours ou n'indiquez jamais qu'un article est en faible stock alors que vous en avez beaucoup.

5. Suscitez l'anticipation en utilisant la peur de manquer quelque chose (FOMO)

Vous sentez-vous parfois exclu lorsque tout le monde s'amuse avec quelque chose de nouveau et d'excitant, et que vous n'en faites pas partie ? C'est un déclencheur psychologique connu sous le nom de FOMO, ou la peur de manquer quelque chose.

Vous pouvez créer un sentiment de FOMO en utilisant les stratégies d'urgence, de rareté et de preuve sociale que j'ai abordées ci-dessus. Mais ce n'est qu'un début.

Voici une autre approche fantastique : vous pouvez proposer du contenu spécial que seuls vos abonnés par e-mail peuvent voir. Il peut s'agir d'articles ou de vidéos supplémentaires directement sur votre site Web. Ou bien, il peut s'agir de quelque chose qu'ils peuvent télécharger, comme un e-book utile. C'est un excellent moyen de donner envie aux gens de s'inscrire à votre liste d'e-mails.

Le verrouillage de contenu vous permet de flouter ou de supprimer le contenu en dessous d'un certain point de la page, comme vous le voyez ci-dessus. Les visiteurs doivent s'inscrire pour voir le reste de l'article. Certains de mes clients ont augmenté leurs conversions de 150 % en utilisant cette stratégie.

Vous pouvez également créer de l'anticipation en informant vos visiteurs de quelque chose qui n'est pas encore disponible, comme un produit à venir, un nouvel ebook sur lequel vous travaillez, un webinaire ou un cours en ligne. Faites-leur savoir qu'ils peuvent rester informés en s'inscrivant à votre liste de diffusion.

Cela fait appel à l'effet Zeigarnik, un principe psychologique bien connu qui dit que les gens se souviennent mieux des tâches inachevées que des tâches terminées. Lorsque les visiteurs savent que quelque chose d'excitant arrive mais n'est pas encore disponible, leur esprit veut naturellement boucler la boucle en restant informé, ce qui les rend plus susceptibles de s'inscrire.

Marie Forleo crée de l'anticipation sur son site Web en faisant la promotion de son cours phare, B-School. Bien que ce cours ne soit proposé qu'une fois par an, Marie inclut un avis sur son site Web indiquant que les visiteurs peuvent s'inscrire à sa liste d'e-mails pour rester informés et ne rien manquer.

6. Incitez à l'action en utilisant l'appel émotionnel

Les fenêtres contextuelles qui évoquent des émotions positives sont plus susceptibles de résonner auprès des utilisateurs et de les inciter à répondre à votre appel à l'action. Vous pouvez faire appel à des émotions fortes telles que l'enthousiasme, la curiosité, l'aspiration et l'humour.

Les mots puissants sont des mots persuasifs que vous pouvez utiliser dans vos popups pour déclencher une réponse psychologique ou émotionnelle. Ils peuvent inciter vos utilisateurs à s'inscrire et sont l'un des moyens les plus simples d'augmenter vos taux de conversion.

Mon équipe a rassemblé une liste utile des meilleurs mots puissants à utiliser dans vos fenêtres contextuelles, qui peuvent augmenter les conversions de 12,7 %.

Rich Page a testé deux titres différents dans son popup, l'un qui n'utilisait pas de mots puissants et celui de la capture d'écran suivante qui en utilise.

En utilisant un popup qui faisait appel aux émotions du visiteur, il a réussi à augmenter son taux d'inscription de 12% à 50%.

Si vous avez besoin d'aide pour rédiger du contenu attrayant pour votre fenêtre contextuelle, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Smart Optimizations d'OptinMonster pour améliorer votre texte existant à l'aide de l'IA. Cette fonctionnalité prend votre texte et demande à ChatGPT de suggérer des améliorations.

Notre équipe a programmé cette IA en utilisant toutes les connaissances que nous avons acquises au fil des décennies de création de campagnes OptinMonster réussies. Grâce à cette profonde expérience, les suggestions qu'elle fournit ont une bien meilleure chance de vous aider à obtenir plus de conversions.

Vous pouvez sélectionner l'une des suggestions ou demander d'autres variations.

Une autre façon de faire appel aux émotions des utilisateurs est d'utiliser des images. Placer une photo touchante comme celle-ci sur un popup peut augmenter les inscriptions par e-mail de 63%.

En utilisant stratégiquement l'appel émotionnel et en tenant compte de ces points, vous pouvez créer des popups qui se connectent avec les utilisateurs à un niveau plus profond, influencent leurs décisions et, finalement, augmentent vos taux de conversion.

7. Utilisez la psychologie des couleurs pour capter l'attention

J'ai découvert une étude qui montre qu'il faut seulement 90 secondes à quelqu'un pour se faire une opinion sur quelque chose qu'il voit, et 90% de cette opinion est basée sur la couleur.

La psychologie des couleurs peut être un outil puissant pour attirer l'attention et influencer le comportement des utilisateurs dans vos popups de site Web, conduisant finalement à plus d'inscriptions.

Cependant, lorsque j'ai recherché les meilleures couleurs à utiliser sur les fenêtres contextuelles, j'ai constaté que les couleurs spécifiques que vous utilisez n'ont pas d'impact majeur sur les conversions. Au lieu de cela, l'essentiel est de choisir des couleurs de boutons qui contrastent fortement, qui correspondent à la marque et qui sont cohérentes.

En parlant de boutons, vous pouvez augmenter vos inscriptions de 14,34 % simplement en ajoutant un bouton d'appel à l'action à votre fenêtre contextuelle. Et vous pouvez augmenter ce taux encore plus en utilisant des couleurs qui permettent aux visiteurs du site Web de trouver facilement où ils sont censés cliquer.

Le contraste entre votre bouton CTA et l'arrière-plan est ce qui compte vraiment. Un bouton qui se démarque visuellement du reste du popup indique clairement où les visiteurs doivent cliquer, réduisant ainsi les frictions et augmentant les conversions.

Remarquez la couleur contrastée qu'AutoAnything utilise sur son bouton CTA. Ils ont pu augmenter leurs inscriptions par e-mail quotidiennes de 250 % en utilisant ce popup d'abonnement par e-mail.

8. Utilisez la gamification pour rendre les popups interactifs

L'un des déclencheurs psychologiques les plus puissants que vous puissiez utiliser dans vos popups est la gamification. Les gens sont naturellement attirés par les jeux et la possibilité de gagner une récompense, cela fait donc appel au système de récompense dopaminergique du cerveau.

Les inscriptions par roue de la fortune sont la forme la plus populaire de popups gamifiés. Celles-ci permettent aux visiteurs de faire tourner une roue virtuelle pour avoir une chance de gagner une réduction ou un prix en échange de leur adresse e-mail.

OptinMonster offre une fonctionnalité intégrée de Roue de Coupons qui facilite l'ajout d'un popup gamifié à votre site WordPress. Vous pouvez personnaliser les segments de la roue, contrôler les probabilités et la connecter directement à votre service de marketing par e-mail.

La gamification fonctionne car elle introduit un élément de plaisir et d'imprévisibilité. Au lieu de demander aux visiteurs leur e-mail en échange d'une réduction statique, vous les invitez à jouer, ce qui ressemble moins à une transaction et plus à une expérience.

9. Utilisez le principe de réciprocité pour établir de bonnes relations

La réciprocité est l'un des principes les plus fondamentaux en psychologie. Quand quelqu'un vous donne quelque chose de valeur, vous vous sentez naturellement obligé de rendre la pareille. Vous pouvez utiliser ce principe dans vos popups pour améliorer considérablement les inscriptions.

L'idée est simple : donnez de la valeur à vos visiteurs avant de leur demander leur adresse e-mail. Cela implique souvent d'offrir un aimant à prospects tel qu'un ebook gratuit, une checklist, un modèle, ou l'accès à une vidéo exclusive.

Lorsque les visiteurs ont le sentiment de recevoir quelque chose d'utile, ils sont beaucoup plus disposés à fournir leurs coordonnées en retour.

Par exemple, au lieu d'un popup générique « Abonnez-vous à notre newsletter », vous pourriez offrir une ressource spécifique et de grande valeur comme « Téléchargez notre checklist gratuite de 50 points pour la sécurité WordPress ». La valeur perçue de la ressource gratuite déclenche la réponse de réciprocité, donnant aux visiteurs le sentiment qu'ils devraient s'inscrire en échange équitable.

Ce principe explique également pourquoi les améliorations de contenu sont si efficaces. Lorsqu'un visiteur lit déjà un article de blog utile et que vous lui proposez une ressource bonus liée à ce sujet, l'échange de valeur semble naturel et généreux plutôt qu'insistant.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide sur comment créer un aimant à prospects qui convertit réellement.

10. Testez vos popups A/B pour une amélioration continue

Peu importe à quel point vous comprenez la psychologie des popups, vous ne saurez jamais exactement ce qui fonctionne le mieux pour votre public spécifique tant que vous ne l'aurez pas testé. Le test A/B est le processus de comparaison de deux versions d'un popup pour voir laquelle génère le plus de conversions.

Pour de meilleurs résultats, ne modifiez qu'une seule variable à la fois. Il peut s'agir du titre, de l'image, de la couleur du bouton CTA, de l'offre ou du moment. Lorsque vous ne changez qu'une seule chose, vous pouvez clairement identifier ce qui a causé l'amélioration.

Pour des résultats fiables, vous devriez viser au moins 100 conversions par variation et exécuter le test pendant 7 à 14 jours. Cela vous donne suffisamment de données pour tenir compte des différences de comportement des visiteurs entre les jours de semaine et les week-ends.

Pour vous aider à démarrer, voici quelques idées de tests A/B :

• Titres : Testez des mots à pouvoir émotionnel par rapport à des descriptions directes.
• Offres : Comparez une remise en pourcentage à une remise en montant fixe, ou testez différents aimants à prospects.
• Moment : Comparez l'affichage du popup à 5 secondes par rapport à 30 secondes, ou au défilement par rapport à l'intention de sortie.
• Texte du bouton CTA : Par exemple, testez « Obtenir mon guide gratuit » et « S'abonner maintenant » pour voir lequel génère le plus de clics.
• Images : Testez un popup avec une image par rapport à un sans image.

OptinMonster dispose d'une fonctionnalité de test A/B intégrée qui facilite ce processus. Vous pouvez dupliquer n'importe quelle campagne, apporter une seule modification, et OptinMonster répartira automatiquement le trafic entre les deux versions et vous montrera le gagnant.

Les spécialistes du marketing de popup les plus performants traitent chaque popup comme une hypothèse à tester, et non comme un produit final. Les tests continus sont la façon dont vous passez de taux de conversion moyens à des résultats de premier ordre au fil du temps.

J'espère que cet article vous a aidé à comprendre la psychologie des popups et à augmenter vos inscriptions. Vous voudrez peut-être aussi lire d'autres articles sur l'utilisation des popups dans WordPress :

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