J'ai testé 6 des meilleures alternatives à RingCentral (mon comparatif en 2026)

Êtes-vous fatigué de dépenser trop pour votre système téléphonique professionnel ? Ou peut-être êtes-vous une startup à la recherche d'une solution rentable qui offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin ?

RingCentral est une excellente option pour de nombreuses entreprises et entrepreneurs (en fait, nous le recommandons souvent aux lecteurs de WPBeginner). Cependant, ce n'est pas la solution parfaite pour chaque entreprise.

C'est pourquoi j'ai fait des recherches pour vous, en testant une tonne de systèmes téléphoniques professionnels afin de trouver les meilleures alternatives à RingCentral. J'ai examiné tous les aspects, du prix et de la facilité d'utilisation à la qualité des appels et au support client, en me concentrant sur les solutions adaptées à toutes sortes d'entrepreneurs.

Que vous recherchiez des fonctionnalités avancées ou que vous souhaitiez simplement quelque chose de simple et abordable, je suis convaincu d'avoir trouvé une alternative à RingCentral pour répondre à vos besoins.

Choix rapide – Les meilleures alternatives à RingCentral

Pressé ? Pas de soucis !

Jetez un œil à mes meilleures sélections pour choisir rapidement la bonne alternative à RingCentral pour votre site.

Classement	Alternative à RingCentral	Idéal pour	Prix par mois
🥇	Nextiva	Entreprises de toutes tailles, en particulier les équipes à distance	15 $ par utilisateur
🥈	Ooma	Petites entreprises avec un budget serré	19,95 $ par utilisateur
🥉	Grasshopper	Entrepreneurs indépendants aux États-Unis et au Canada	14 $ pour un utilisateur
4	Zoom Phone	Équipes nécessitant la visioconférence et la messagerie d'équipe	14,16 $ par utilisateur
5	Phone.com	Entreprises opérant à l'échelle mondiale, en particulier dans le secteur de la santé	15 $ par utilisateur
6	Vonage	Centres d'appels et grandes entreprises	13,99 $ par ligne

Vous pouvez également utiliser les liens ci-dessous pour accéder à des avis spécifiques :

Comment j'ai testé et examiné les alternatives à RingCentral

Je sais que trouver la bonne plateforme de communication peut être intimidant et risqué.

Prenez la mauvaise décision, et votre équipe à distance pourrait avoir du mal à collaborer. Pire encore, vous pourriez manquer des requêtes clients urgentes, offrir une mauvaise expérience client ou passer à côté de prospects potentiels.

Avec autant d'enjeux, je m'engage à vous donner les meilleurs conseils possibles sur les alternatives à RingCentral.

Cela dit, voici comment j'ai testé les différentes options de cet article : 

• Nous les avons réellement utilisés chez WPBeginner : Par exemple, nous utilisons Nextiva pour notre propre système téléphonique d'entreprise depuis de nombreuses années et Zoom pour les réunions d'entreprise. Cette expérience concrète signifie que nous comprenons comment ces outils fonctionnent dans une entreprise réelle, et pas seulement dans un environnement de démonstration parfait.
• J'ai testé les plus populaires : J'ai examiné en profondeur ces solutions, en les analysant selon les facteurs qui comptent vraiment : Sont-elles faciles à utiliser ? Quelles fonctionnalités offrent-elles ? Ont-elles des outils d'intelligence artificielle qui font gagner du temps ? Et bien sûr, quel est leur coût ? 
• J'ai essayé de les personnaliser : Votre entreprise est unique, votre système de communication devrait l'être aussi. Dans cet esprit, j'ai personnellement testé chaque alternative à RingCentral pour voir si vous pouviez personnaliser les flux d'appels, les salutations et l'expérience globale. Par exemple, avez-vous la flexibilité d'affiner la solution VoIP ou de communication pour mieux l'adapter à votre entreprise, ou êtes-vous bloqué avec les paramètres par défaut ?
• Je les ai catégorisés : La vérité est qu'il n'existe pas une seule alternative « meilleure » à RingCentral qui convienne à tout le monde. Je comprends qu'une petite startup ait des besoins différents de ceux d'un grand centre d'appels. Dans cette optique, j'ai catégorisé chaque solution pour vous aider à trouver la plateforme adaptée à vos besoins spécifiques. 

6 meilleures alternatives à RingCentral

Maintenant, examinons les meilleures alternatives à RingCentral que vous devriez envisager pour votre entreprise.

1. Nextiva – Idéal pour les équipes à distance

Je peux affirmer avec confiance que Nextiva est un excellent service téléphonique d'entreprise, en particulier pour les équipes à distance. Comme il s'agit d'une plateforme basée sur le cloud, vous pouvez répondre aux appels de n'importe où en utilisant une application sur votre ordinateur ou votre téléphone.

Nous l'utilisons également dans notre propre entreprise. Nous avons finalement choisi Nextiva car il offrait le meilleur équilibre entre fonctionnalités, facilité d'utilisation et abordabilité pour un système téléphonique professionnel, en particulier pour les équipes à distance comme la nôtre.

Vous pouvez consulter notre avis sur Nextiva pour plus d'informations.

Une autre caractéristique remarquable est la capacité de Nextiva à gérer plusieurs canaux de communication, y compris le téléphone, les SMS, le chat en direct, la vidéo, la messagerie d'équipe et les médias sociaux. 

Cela le rend particulièrement adapté au support client, car il permet des interactions client fluides. 

Le système de SVI (Serveur Vocal Interactif) de Nextiva est également incroyablement utile. Ce menu téléphonique automatisé permet aux appelants d'interagir avec Nextiva en utilisant leur clavier ou leur voix.

Si vous avez déjà composé un numéro de téléphone et entendu un message préenregistré dire quelque chose comme « Appuyez sur 1 pour… », vous avez déjà rencontré un système SVI.

Cette fonctionnalité vous permet de router automatiquement les appelants vers le bon service ou la bonne personne, vous permettant ainsi de mieux gérer des volumes d'appels élevés. En automatisant des tâches simples et répétitives comme celle-ci, vous serez libre de vous concentrer sur des problèmes clients plus complexes.

De plus, Nextiva dispose d'excellents outils d'analyse et de rapports d'appels. Ces métriques d'appels vous permettent de voir combien d'appels votre équipe peut gérer et d'améliorer vos équipes de service client et de vente.

Dans l'ensemble, l'ensemble des fonctionnalités de Nextiva est très impressionnant et comprend des rappels automatisés, des appels vidéo, un standard automatique et le partage d'écran.

Il s'intègre également de manière transparente avec d'autres outils d'entreprise comme HubSpot, Zendesk, Zoho et Salesforce.

✅ Avantages de Nextiva :

• Service téléphonique d'entreprise basé sur le cloud, idéal pour le travail à distance
• Service téléphonique VoIP abordable
• Renvoi d'appels automatisé en fonction de votre emploi du temps
• Fonctionnalités de gestion des contacts intégrées
• Prend en charge le chat vidéo, y compris le partage d'écran et le partage de fichiers
• Gère plusieurs canaux de communication
• Transcription des messages vocaux par e-mail et SMS
• Analyse détaillée des appels 
• Fonctionnalités basées sur l'IA, y compris des résumés d'appels et de réunions
• Se connecte facilement à d'autres outils professionnels

❌ Inconvénients de Nextiva :

• Quel que soit le forfait que vous achetez, vous devrez payer pour chaque utilisateur supplémentaire. Cela peut rendre Nextiva difficile à adapter, surtout si vous êtes une entreprise en pleine croissance qui intègre régulièrement de nouveaux employés. 
• L'application de bureau utilise de nombreuses ressources et peut ralentir les anciens ordinateurs.

Pourquoi je recommande Nextiva : Alors que le travail à distance continue de croître, j'entends de plus en plus d'entreprises qui ont besoin d'une solution téléphonique fiable basée sur le cloud. Si cela vous ressemble, alors Nextiva pourrait être votre solution idéale.

Il vous permet de répondre aux appels de n'importe où en utilisant une application sur votre ordinateur ou votre téléphone, il est donc parfait pour les équipes à distance. Je peux également voir que ce serait une bonne option si vos employés voyagent régulièrement ou travaillent sur le terrain.

Tarifs : Les forfaits commencent à 15 $ par utilisateur par mois pour le forfait Core et vont jusqu'à 75 $ par utilisateur par mois pour le forfait avancé Power Suite CX. 

2. Ooma – Idéal pour les petites entreprises avec un budget serré

Pour les petites entreprises, chaque centime compte. Heureusement, Ooma propose des fonctionnalités avancées comme un standard automatique, le renvoi d'appels et la transcription de la messagerie vocale à un prix étonnamment abordable.

L'une des caractéristiques remarquables d'Ooma est sa réceptionniste virtuelle, qui vous permet de créer des messages personnalisés avec des informations générales telles que vos heures d'ouverture et vos emplacements. Elle lira ensuite ces messages à toute personne qui appelle votre numéro d'entreprise.

Cela permet aux appelants d'obtenir des informations essentielles immédiatement, même si vous ne disposez pas d'une grande équipe de support disponible 24h/24 et 7j/7.

Mais c'est là qu'Ooma devient vraiment intelligent.

La Réceptionniste Virtuelle n'est pas juste une simple boîte vocale. Elle peut en fait déterminer à qui l'appelant doit parler et le transférer automatiquement à la bonne personne ou au bon service. Par exemple, la réceptionniste virtuelle peut demander aux appelants d'appuyer sur différentes touches pour des extensions spécifiques, comme « Appuyez sur 1 pour parler à notre service des remboursements ».

Cela donne à votre entreprise une image incroyablement efficace et organisée, vous permettant de rivaliser avec les grands (même si vous êtes une petite équipe en coulisses).

J'ai également apprécié le concepteur de flux d'appels par glisser-déposer, qui permet de créer facilement des itinéraires d'appels de base en quelques minutes. Vous n'avez besoin d'aucune expertise technique pour configurer des flux d'appels simples, comme le routage des appelants vers des extensions ou des services spécifiques.

Lors de mes tests, j'ai trouvé que la qualité des appels d'Ooma était constamment claire et fiable. L'application mobile est également très pratique, vous permettant de passer des appels nationaux illimités.

Mieux encore, vous pouvez économiser jusqu'à 90 % sur les tarifs des appels internationaux en composant via l'application. C'est une économie énorme si vous appelez souvent à l'étranger !

L'application Ooma utilise également la connexion Wi-Fi ou de données de votre téléphone pour passer des appels. Cela signifie que vous pouvez discuter sans vous soucier d'épuiser toutes vos données mobiles ou de sacrifier la qualité des appels.

✅ Avantages d'Ooma :

• Numéro sans frais avec 500 minutes d'appels entrants chaque mois.
• Attribuer plusieurs appareils au même utilisateur.
• Renvoi d'appel automatique basé sur un calendrier.
• La fonctionnalité Caller Info Match récupère automatiquement les informations du client à partir de sources telles que LinkedIn, Facebook, Google, HubSpot, ServiceNow ou Zoho.
• Prend en charge le chat vidéo, y compris la suppression du bruit, la mise en sourdine de l'hôte et les flux HD.
• Lien pratique « rencontrer maintenant » pour des réunions virtuelles instantanées.
• Transcription automatique des messages vocaux, plus une option de messagerie vocale par e-mail.
• Se connecte facilement à d'autres outils professionnels, notamment Microsoft Dynamics 365, Zoho, FreshDesk et Salesforce Lightning.

❌ Inconvénients d'Ooma :

• Quelques utilisateurs ont rencontré des problèmes lors de la configuration de l'application mobile.
• Bien que le routage d'appels de base soit simple, les configurations IVR plus avancées (comme les menus à plusieurs niveaux et la logique conditionnelle complexe) peuvent être difficiles à configurer sans un certain savoir-faire technique.
• Pas de forfaits d'appels internationaux illimités. Vous payez à la minute pour les appels internationaux (bien que les tarifs soient plus bas via l'application).

Pourquoi je recommande Ooma : Si vous êtes une petite entreprise ou si vous avez un budget limité, Ooma Office Essentials est un excellent point de départ. Son interface conviviale facilite la configuration et la gestion de votre système téléphonique, même si vous n'avez pas d'équipe d'experts techniques en personnel.

Ooma est également conçu pour être abordable. Il comprend les appels illimités vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico, ce qui en fait une solution idéale et économique si vous appelez régulièrement ces destinations.

Tarifs : Ooma Office Essentials est proposé à 19,95 $ par mois par utilisateur, et nous le recommandons pour les startups, les propriétaires de petites entreprises et les freelances WordPress.

Cependant, vous pouvez débloquer des fonctionnalités supplémentaires telles que l'enregistrement des appels et le blocage des appels, la transcription des messages vocaux et la visioconférence en passant à Ooma Office Pro (24,95 $) ou Ooma Office Pro Plus (29,95 $).

Il existe également un forfait Entreprise avec des tarifs personnalisés pour les grandes organisations qui ont besoin d'intégrations avancées et d'un support dédié.

3. Grasshopper – Idéal pour les entrepreneurs indépendants aux États-Unis/Canada

La mise en place et la maintenance d'un système téléphonique professionnel peuvent être écrasantes, surtout lorsque vous travaillez seul. C'est là qu'intervient Grasshopper.

Ceci est un service téléphonique professionnel virtuel puissant, spécialement conçu pour aider les entrepreneurs indépendants à établir une image de marque forte et à communiquer efficacement avec les clients.

Les entrepreneurs indépendants travaillent souvent à domicile ou à distance, ce qui peut rendre difficile l'établissement d'une présence téléphonique professionnelle. Grasshopper résout ce problème en vous permettant de créer un numéro sans frais, un numéro personnalisé ou un numéro local dans la ville de votre choix.

J'apprécie particulièrement la possibilité de créer un numéro local, car cela vous aide à attirer des clients en dehors de votre région immédiate. Vous pourriez potentiellement développer votre entreprise solo à l'international !

Mieux encore, l'application Grasshopper permet aux clients et aux prospects de vous joindre à tout moment. Peu importe que vous travailliez à domicile, dans votre café local ou en déplacement. L'application vous aide à développer votre entreprise en vous assurant de ne manquer aucun appel important.

Le meilleur dans tout ça ? Vous n'avez pas besoin d'acheter de téléphones ou d'équipement supplémentaires – votre smartphone ou votre ordinateur existant suffira. Cela en fait une solution abordable pour les entrepreneurs indépendants qui ont besoin d'établir un système téléphonique fiable avec un budget limité.

C'est aussi une bonne option pour les startups ou même certaines petites entreprises qui n'ont pas encore investi dans du matériel professionnel.

Pour vous assurer que les clients reçoivent toujours une réponse, Grasshopper peut envoyer automatiquement un SMS aux nouveaux appelants lorsque vous ne pouvez pas leur répondre immédiatement. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque vous travaillez en solo – même l'entrepreneur solo le plus dévoué ne peut pas être disponible 24h/24 et 7j/7.

Cependant, gardez à l'esprit que Grasshopper n'est disponible que pour les clients aux États-Unis ou au Canada.

Ce que j'apprécie chez Grasshopper, c'est sa tarification simple et forfaitaire. Vous commencez avec le forfait True Solo quand il n'y a que vous, et si votre entreprise se développe, les forfaits de niveau supérieur incluent des utilisateurs illimités à un tarif forfaitaire. Cela signifie que vous n'aurez pas de coûts surprises chaque fois que vous embauchez un nouveau membre de l'équipe.

✅ Avantages de Grasshopper :

• Envoyez et recevez des SMS sur votre numéro professionnel Grasshopper.
• Transférez tous les appels entrants vers plusieurs téléphones simultanément.
• Transcriptions automatiques de la messagerie vocale.
• Utilisez votre connexion Internet lorsque la réception cellulaire est faible.
• Recevez des fax au format PDF, envoyés directement dans votre boîte de réception.
• Surveillez votre entreprise avec des rapports d'appels et des analyses détaillés.
• S'adapte à votre entreprise : les forfaits de niveau supérieur incluent des utilisateurs illimités à un tarif forfaitaire.
• Essai gratuit de 7 jours pour tester le service avant de vous engager.

❌ Inconvénients de Grasshopper

• Pas de fonctionnalités avancées comme la visioconférence ou la messagerie d'équipe.
• Intégrations limitées avec d'autres logiciels.
• Un dépôt de 500 $ est requis pour activer les appels sortants internationaux.
• Les modules complémentaires tels que le "call blasting" (9 $/mois) et les numéros de téléphone supplémentaires (9 $/mois chacun) peuvent augmenter le coût total.
• Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.

Pourquoi je recommande Grasshopper : Avec Grasshopper, vous n'avez pas à vous soucier de la configuration technique compliquée, de la maintenance ou de l'équipement. Cela en fait une bonne option pour les startups et les petites entreprises, mais je le recommande particulièrement aux entrepreneurs solo.

Le choix de numéros gratuits, de numéros personnalisés et de numéros locaux de Grasshopper vous aide à établir une présence téléphonique professionnelle, tandis que l'application vous permet de répondre aux appels depuis n'importe quel endroit et à tout moment.

Le résultat final ? Votre entreprise projette une image plus soignée et professionnelle, essentielle pour établir la confiance et stimuler les ventes.

Tarifs : À partir de 14 $/mois pour le forfait True Solo. Ce forfait comprend 1 utilisateur, 1 numéro de téléphone et 1 extension – en gros, tout ce dont vous avez besoin pour soutenir une entreprise individuelle.

4. Zoom Phone – Idéal pour la visioconférence et la messagerie d'équipe

Gérer les appels, les conférences vidéo et le chat d'équipe à partir d'outils distincts peut être un véritable casse-tête. Jongler avec plusieurs applications signifie des changements constants, des messages manqués et une expérience décousue pour votre équipe et vos clients.

Zoom Phone résout ce problème en réunissant tout sur une seule plateforme unifiée. Vous pouvez répondre aux appels clients, suivre les prospects, organiser des conférences vidéo et discuter avec les membres de l'équipe, le tout sans quitter Zoom.

En tant qu'équipe 100% à distance, nous utilisons Zoom pour certaines de nos grandes réunions d'entreprise.

Nous avons besoin d'une plateforme fiable et efficace avec un chat d'équipe et une visioconférence intégrés. Ceci est essentiel pour maintenir nos employés connectés à travers différents fuseaux horaires.

Avec Zoom, nous avons organisé des entretiens individuels, des réunions générales, des discussions d'équipe et même des appels sociaux de renforcement d'équipe, le tout depuis la même plateforme.

Malgré sa nature de plateforme tout-en-un complète, Zoom Phone est incroyablement facile à configurer. Choisissez simplement un plan téléphonique cloud, et vous pouvez commencer à passer des appels immédiatement en utilisant l'application mobile ou de bureau Zoom.

De plus, Zoom dispose d'un compagnon IA qui peut rationaliser vos flux de travail avec des fonctionnalités avancées telles que des résumés de réunions et d'appels, des requêtes IA en temps réel pendant les réunions et la génération de tableaux blancs alimentée par l'IA.

Ces fonctionnalités sont idéales pour toute équipe qui dépend fortement des réunions vidéo. Elles vous permettent de tenir tout le monde informé, y compris les personnes qui n'ont pas pu assister à la visioconférence.

J'apprécie également la possibilité de passer d'un appel vocal à un appel vidéo en un seul clic. Encore une fois, c'est idéal si vous devez gérer un mélange d'appels clients, de réunions internes et de collaboration à distance.

✅ Avantages de Zoom Phone :

• Interface unifiée pour le téléphone, la vidéo et le chat.
• Passage en un clic entre les appels vocaux et vidéo.
• Portail d'administration pratique et centralisé (surveillance des utilisateurs, qualité des appels, données d'utilisation, etc.).
• Prend en charge plusieurs appareils et applications.
• Standardistes automatiques illimités.
• Mise en file d'attente des appels avec distribution automatique des appels.
• AI Companion inclus sans frais supplémentaires pour les résumés d'appels et l'assistance en temps réel.
• S'intègre parfaitement avec Salesforce, Contact Center, Slack et d'autres solutions populaires. 

❌ Inconvénients de Zoom Phone :

• Aucun essai gratuit disponible pour le service téléphonique (bien que Zoom Meetings dispose d'une version gratuite limitée).

• Les frais d'appels internationaux à la consommation sont un peu chers pour les petites entreprises.

Pourquoi je recommande Zoom Phone : Si votre équipe vit déjà dans les réunions vidéo et les discussions de groupe, Zoom Phone est le choix naturel. Il réunit les appels, la vidéo et la messagerie dans une seule application, vous n'avez donc pas à jongler avec des outils distincts. C'est particulièrement avantageux pour les entreprises où la visioconférence est le principal moyen de collaboration des équipes.

Tarifs : Les forfaits Zoom commencent à 14,16 $ par utilisateur et par mois pour les appels nationaux aux États-Unis et au Canada, les prix allant jusqu'à 18,33 $.

5. Phone.com – Idéal pour les entreprises internationales

Vous avez des clients dans le monde entier ? Phone.com propose des tarifs d'appels internationaux compétitifs pour communiquer avec vos clients existants et en trouver de nouveaux sans vous ruiner.

Une autre fonctionnalité qui a retenu mon attention est le service Answer Bot de Phone.com, alimenté par l'IA. Ce service peut décrocher le téléphone en utilisant le nom de votre entreprise et donner une réponse pré-écrite. C'est une façon fantastique de donner une image plus professionnelle à votre entreprise.

C'est aussi un excellent ajout si vous avez des clients dans différents fuseaux horaires, mais que vous n'avez pas de personnel de centre d'appels disponible 24h/24 et 7j/7. Avec le service Answer Bot de Phone.com, vous pouvez être assuré que les appelants reçoivent toujours une forme de réponse.

Vous travaillez dans le secteur de la santé ? Alors je vous recommande vivement de découvrir les fonctionnalités de conformité HIPAA de Phone.com.

La confidentialité des données des patients est très importante, et Phone.com le comprend. Par exemple, si un patient essaie de vous contacter par SMS, Phone.com peut automatiquement lui dire de contacter votre bureau d'une autre manière pour discuter d'informations médicales. En effet, la messagerie texte n'est généralement pas conforme à la HIPAA.

Phone.com fournit un accord de partenaire commercial (BAA) et subit des audits HIPAA annuels, afin que les prestataires de soins de santé puissent être assurés que leurs communications répondent aux exigences réglementaires.

La configuration de Phone.com est également assez simple. Leur tableau de bord est convivial, vous pouvez donc personnaliser le routage des appels, la messagerie vocale et d'autres paramètres sans aucun problème. Ils ont même un système de routage d'appels intelligent où vous pouvez définir des règles personnalisées en fonction de l'heure de la journée, de l'identification de l'appelant, etc.

Encore une fois, ces fonctionnalités peuvent être particulièrement utiles pour les entreprises internationales qui souhaitent offrir un service personnalisé à leurs clients dans différents endroits. Par exemple, vous pourriez router les appelants vers un agent du service client qui parle leur langue préférée.

✅ Avantages de Phone.com :

• Tarifs bas pour les appels internationaux.
• Connectez-vous à n'importe quel téléphone analogique traditionnel.
• Fonctionnalités de conformité HIPAA.
• Suivez vos meilleurs performeurs et vos heures les plus chargées grâce à des analyses intégrées.
• Obtenez des informations supplémentaires via les journaux d'appels et l'enregistrement des appels.
• Répondeur IA pour la gestion automatisée des appels.
• Visioconférence incluse dans tous les plans (jusqu'à 10 participants sur Basic).

❌ Inconvénients de Phone.com :

• Les temps de réponse du service client peuvent parfois être lents.
• N'inclut les analyses d'appels et les intégrations CRM que dans le forfait le plus cher.
• Le plan Basic est limité à 500 minutes mutualisées et 1 000 messages texte par utilisateur.

Pourquoi je recommande Phone.com : Bien que Phone.com ait des limites, y compris des temps de réponse du service client plus lents, c'est toujours une excellente option. Ses tarifs compétitifs pour les appels internationaux, en particulier, en font une plateforme très attrayante pour les entreprises ayant des clients dans le monde entier.

Et voici un petit quelque chose en plus qui m'a vraiment marqué : si vous travaillez dans le domaine de la santé, Phone.com dispose de fonctionnalités dédiées de conformité HIPAA. Cela en fait un excellent choix pour les prestataires de soins de santé.

Si vous êtes prêt à ignorer quelques petits inconvénients, Phone.com pourrait être votre solution idéale, en particulier pour les entreprises qui vendent ou opèrent à l'échelle mondiale.

Tarifs : Les utilisateurs peuvent choisir entre Basic (15 $), Plus (22,50 $) et Pro (33,33 $), tous les forfaits étant facturés par utilisateur et par mois. 

6. Vonage – Idéal pour les centres d'appels

En tant que nom bien établi dans la VoIP, Vonage est une excellente option pour les centres d'appels et les grandes entreprises. Après avoir essayé leur service téléphonique professionnel, j'ai été impressionné par sa large gamme de fonctionnalités et de capacités.

J'ai été vraiment surpris de la facilité avec laquelle il était possible de gérer les numéros de téléphone de l'entreprise depuis mon tableau de bord d'administration. Vous pouvez même générer des numéros locaux et gratuits directement depuis le tableau de bord (bien que vous deviez contacter Vonage pour générer des numéros internationaux). 

Vonage est une excellente option pour les centres d’appels grâce à des fonctionnalités telles que la messagerie d’équipe, la visioconférence (avec jusqu’à 200 participants), l’enregistrement des appels et la numérotation automatique.

Il prend également en charge les téléphones de bureau VoIP, vous pouvez donc utiliser les téléphones de bureau traditionnels en plus des applications de bureau et mobiles.

Vonage propose également des numéros d’accès dédiés depuis plus de 60 pays et des remises basées sur le volume, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les grands centres d’appels qui nécessitent un grand nombre de lignes téléphoniques.

Cependant, il convient de noter que Vonage est l'une des options les plus chères de cette liste. Ainsi, si vous êtes une startup ou une petite entreprise, vous pourriez préférer une alternative différente à RingCentral.

✅ Avantages de Vonage :

• Capturez plus de prospects potentiels avec le renvoi d'appels et la sonnerie simultanée.
• Numéros d'accès dédiés depuis 60 pays.
• Enregistrez les appels entrants et sortants pour tous les utilisateurs de votre organisation.
• Fonctionnalités spécifiques aux centres d'appels telles que les journaux d'appels, les enregistrements d'appels, le routage IA et les analyses d'appels avancées.
• Portail administrateur pour la gestion des appels.
• Se connecte avec le Customer Relationship Management (CRM) et d'autres outils.

❌ Inconvénients de Vonage :

• Cher pour les petites entreprises.
• Longues périodes contractuelles.

Pourquoi je recommande Vonage : Vonage possède des fonctionnalités très avancées conçues spécifiquement pour les centres d'appels. Cela en fait un excellent choix si vous avez besoin d'une solution VoIP solide comme le roc, capable de répondre aux exigences d'une équipe de service client très active.

Cependant, bien que Vonage offre de nombreuses fonctionnalités puissantes, il est plus cher que certaines autres options. Si le budget est une préoccupation majeure pour votre entreprise, je vous recommande vivement de choisir l'une des autres alternatives à RingCentral présentées dans ce guide.

Tarification : Le forfait de base de Vonage commence à 13,99 $ par mois, par ligne, et monte jusqu'à 27,99 $ par mois, par ligne.

Quelle est la meilleure alternative à RingCentral ? 

Après avoir testé et comparé minutieusement divers systèmes et plateformes téléphoniques d'entreprise, je suis ravi de partager mon premier choix pour la meilleure alternative à RingCentral : Nextiva.

C'est une plateforme fiable, flexible et sécurisée avec un ensemble de fonctionnalités impressionnant. C'est aussi une solution basée sur le cloud, donc votre équipe peut répondre aux appels en utilisant n'importe quel ordinateur ou téléphone. Dans l'ensemble, Nextiva est parfaitement adapté aux équipes à distance ou aux employés qui voyagent beaucoup, ou qui travaillent peut-être même sur le terrain.

Nextiva peut également transférer automatiquement les appels en fonction de l'emploi du temps de chaque membre de l'équipe. Cela peut aider les membres d'équipes distantes à travailler ensemble plus harmonieusement, même lorsqu'ils sont répartis sur plusieurs fuseaux horaires.

Mais qu'en est-il des autres options ?

Si vous êtes une petite entreprise avec un budget limité, alors Ooma et Grasshopper sont tous deux d'excellents points de départ. Ils offrent tous deux des plans abordables et sont faciles à utiliser, ce qui les rend idéaux pour les entrepreneurs individuels, les startups et les petites entreprises.

Cependant, la meilleure alternative à RingCentral pour votre entreprise dépendra en fin de compte de vos besoins et exigences spécifiques. Je vous recommande de prendre en compte des facteurs tels que le budget, la scalabilité, les fonctionnalités et l'interface utilisateur pour vous aider à prendre la bonne décision pour votre entreprise.

Meilleures alternatives à RingCentral : Foire aux questions

Je fais partie de l'équipe WPBeginner depuis un certain temps, j'ai donc certainement entendu ma juste part de questions en cours de route.

Pour vous aider, j'ai rassemblé les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées concernant RingCentral et ses alternatives potentielles. 

Pourquoi devrais-je éviter RingCentral ?

Le principal problème que j'entends de la part des entreprises est que RingCentral est considérablement plus cher que les autres fournisseurs de VoIP. Souvent, cela signifie qu'il n'est tout simplement pas une option pour les entrepreneurs individuels, les startups et les petites entreprises, car ils ont généralement des budgets plus restreints.

RingCentral possède également de nombreuses fonctionnalités, sa courbe d'apprentissage est donc généralement plus raide que celle de ses concurrents. Encore une fois, cela tend à être un problème pour les petites entreprises, car elles sont moins susceptibles d'avoir un expert technique qui peut les aider à configurer et à maintenir RingCentral.

Une autre plainte fréquente est que de nombreuses fonctionnalités clés, telles que les minutes gratuites et les intégrations CRM avancées, sont proposées en suppléments payants plutôt qu’incluses dans le plan de base. Cela peut rendre le coût réel de RingCentral considérablement plus élevé que le prix annoncé.

Ne vous méprenez pas : RingCentral est toujours une excellente plateforme. En fait, elle possède toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un outil de communication avancé, y compris le renvoi d'appels, le partage de numéro, la mise en attente et la gestion des appels. Elle s'intègre également aux CRM populaires comme Salesforce et Zendesk. 

Ainsi, bien que Nextiva soit ma principale recommandation, RingCentral est un outil fantastique que je recommande toujours aux grandes entreprises ayant des budgets plus importants ou des besoins plus complexes.

Si vous souhaitez en savoir plus, consultez notre avis détaillé sur RingCentral pour une analyse plus approfondie.

Et si vous décidez que RingCentral vous convient, vous avez de la chance – nous avons un coupon RingCentral, vous pouvez donc bénéficier d'une réduction.

Existe-t-il une version gratuite de RingCentral ?

Bien qu’il n’existe pas de version entièrement gratuite, RingCentral offre un essai gratuit de 14 jours. Cela vous permet de voir si la plateforme vous convient avant d’investir dans un plan payant.

Quelle est la meilleure alternative à RingCentral ?

D'après mon expérience, Nextiva est le meilleur service téléphonique virtuel pour les entreprises sur le marché. Il regorge de fonctionnalités avancées, offre un support vraiment excellent et est conçu pour évoluer avec la croissance de votre équipe. 

Nous utilisons Nextiva dans toute notre entreprise et, à notre avis, c'est le meilleur système et la meilleure plateforme de téléphonie cloud sur le marché, surtout si vous avez une équipe à distance.

Lequel est le mieux, Nextiva ou RingCentral ?

Pour trouver le meilleur fournisseur et la meilleure plateforme de téléphonie VoIP pour les petites entreprises, tout indique Nextiva.

Nextiva offre des prix compétitifs, une tonne de fonctionnalités, la meilleure qualité d'appel, des tarifs plus bas pour les appels internationaux et une large gamme de numéros parmi lesquels choisir (numéros locaux, internationaux, gratuits et numéros personnalisés).

Curieux d'en savoir plus ? Notre article approfondi compare Nextiva vs RingCentral vs Ooma, en explorant leurs fonctionnalités clés.

Puis-je passer de RingCentral sans perdre mon numéro de téléphone ?

Oui ! La plupart des alternatives à RingCentral présentées dans ce guide prennent en charge la portabilité des numéros, ce qui signifie que vous pouvez transférer votre numéro de téléphone professionnel existant vers un nouveau fournisseur.

Le processus de portabilité prend généralement 1 à 4 semaines selon le fournisseur et l’opérateur. Je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance de l’alternative que vous avez choisie avant de vous inscrire pour confirmer qu’elle peut porter votre numéro spécifique.

Bonus : Comment démarrer avec votre système téléphonique professionnel

Choisir la plateforme de communication à utiliser est une étape importante, donc bravo pour votre décision ! Maintenant que c'est réglé, aidons-vous à mettre en place un système téléphonique professionnel fluide.

Nous avons rassemblé quelques guides pratiques qui vous montreront comment configurer le renvoi d'appels, les messages d'accueil de la messagerie vocale et d'autres fonctionnalités essentielles pour vous assurer que les clients et les prospects potentiels peuvent vous joindre facilement :

• Guide pour débutants : Qu'est-ce que la VoIP et comment fonctionne-t-elle ? (Explication)
• Comment configurer un système téléphonique avec serveur vocal interactif pour votre site Web
• Comment configurer le renvoi d'appels professionnels depuis votre site Web
• Comment configurer un message d'accueil de messagerie vocale professionnelle (avec exemples)
• Moyens d'obtenir un numéro gratuit 0800 pour votre entreprise
• Meilleur logiciel de centre d'appels (choix d'expert)

J'espère que cet article vous a aidé à trouver la meilleure alternative à RingCentral pour vous. Ensuite, vous voudrez peut-être consulter notre guide sur comment ajouter une boîte de discussion WhatsApp et des boutons de partage dans WordPress ou comment obtenir un numéro WhatsApp virtuel pour votre entreprise.

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