Amelia

Depuis des années, WPBeginner aide les gens à trouver les bons outils pour qu'ils puissent prospérer en ligne. Nous avons vu de première main comment un plugin de réservation et d'événements efficace et automatisé peut bénéficier à toutes sortes de propriétaires d'entreprise – que vous soyez un professeur de yoga, un propriétaire de salon, ou même que vous organisiez des événements en ligne tels que des webinaires.

Avec le bon plugin, nous avons vu des entreprises automatiser l'ensemble du processus de réservation, satisfaire leurs clients et réduire considérablement le temps consacré aux tâches administratives.

Alors, comment trouver le bon plugin de réservation pour vous ?

Dans cette revue d'Amelia, nous allons examiner en profondeur ce plugin populaire de planification de rendez-vous et d'événements. Nous examinerons ses fonctionnalités, ses options de support et ses prix, afin que vous puissiez décider s'il a le potentiel de transformer votre entreprise.

Amelia Review : Pourquoi l'utiliser dans WordPress ?

Amelia est un système de réservation populaire pour les rendez-vous et les événements. Il présente tous vos services et événements dans un calendrier convivial, afin que les visiteurs puissent trouver rapidement et facilement un créneau horaire qui leur convient.

De cette façon, Amelia promet d'automatiser l'ensemble de votre processus de planification et de réservation. Il est suffisamment flexible pour prendre en charge les événements en personne et les événements virtuels dans toutes sortes d'industries.

Avez-vous une équipe d'employés ou travaillez-vous avec des freelances ? Vous pouvez alors ajouter un nombre illimité d'employés à Amelia et créer un calendrier unique pour chaque personne. Ces personnes peuvent gérer leurs propres réservations à partir d'un panneau employé dédié, et peuvent même recevoir des paiements directement via l'intégration Stripe Connect d'Amelia.

Si vous débutez ou si vous avez un budget limité, vous pouvez installer la version lite d'Amelia depuis WordPress.org.

Ce plugin gratuit vous permet de créer un nombre illimité de services, de rendez-vous et d'événements. Vous pouvez également créer un formulaire de réservation personnalisé et afficher vos événements dans différentes mises en page.

Si vous souhaitez collecter des fonds à l'avance, Amelia peut accepter les paiements en ligne via Square. Cependant, vous pouvez obtenir plus d'options de paiement en passant à la version premium du plugin. Par exemple, vous pouvez accepter les paiements via PayPal ou Stripe.

Le plugin premium est également livré avec des fonctionnalités avancées telles que la possibilité de synchroniser avec Google Agenda et Outlook, de rembourser automatiquement les clients et de configurer des rendez-vous récurrents.

Amelia Review : Est-ce le bon plugin de réservation pour vous ?

Il existe une tonne de plugins de réservation sur le marché, mais Amelia est-elle le bon choix pour vous ? Découvrons-le en explorant les fonctionnalités du plugin.

1. Facile à utiliser

Il est facile de commencer avec Amelia. Pour commencer, vous pouvez l'installer et l'activer comme n'importe quel autre plugin WordPress. Une fois cela fait, vous pouvez commencer à ajouter tous les services que vous proposez.

Après cela, il est temps de choisir le modèle de formulaire de réservation que vous souhaitez utiliser.

Quel que soit le design que vous choisissez, vous pouvez le personnaliser pour qu'il reflète parfaitement votre thème WordPress et votre image de marque.

Lorsque vous êtes satisfait de l'apparence du formulaire, vous pouvez l'ajouter à n'importe quelle page ou publication en utilisant soit un bloc, soit un shortcode qu'Amelia fournit automatiquement.

C'est tout ! Vous êtes maintenant prêt à accepter des réservations sur votre site Web WordPress.

2. Organisez vos services en catégories

Avec Amelia, vous pouvez organiser vos services en catégories. Cela permet de tout garder organisé, même lorsque vous avez de nombreux services différents.

Lors de l'ajout d'un formulaire de réservation à votre site, vous pouvez limiter les services à une catégorie particulière.

Cela vous permet de promouvoir un type de service spécifique, sur une page spécifique. Par exemple, imaginez que vous ayez conçu une page de destination ou une page de vente annonçant un nouveau traitement spa. Dans ce cas, il est logique d'ajouter un formulaire de réservation pour ce nouveau traitement uniquement.

3. Prend en charge les outils de visioconférence

Organisez-vous des événements virtuels ? Amelia s'intègre aux logiciels de visioconférence populaires, notamment Zoom, Google Meet et Lesson Space, afin que vous puissiez vous connecter avec des personnes du monde entier.

Sachez simplement que vous devrez synchroniser Amelia avec Google Agenda avant de pouvoir utiliser l'intégration Google Meet. Une fois cela fait, les clients recevront automatiquement une invitation Google Agenda lors de leur inscription, afin qu'ils puissent ajouter le rendez-vous à leur agenda personnel.

Après avoir ajouté l'événement, ils verront le bouton bleu « Google Meet » pour pouvoir rejoindre la réunion virtuelle en toute simplicité.

4. Créez des employés illimités

Gérez-vous une équipe d'employés ?

Dans ce cas, Amelia vous permet d'ajouter plusieurs prestataires de services à votre compte. Vous pouvez ensuite créer des plannings individuels pour chaque employé, définir les services qu'ils proposent, fixer leur capacité et attribuer des tarifs spécifiques.

Si vous ajoutez plusieurs employés à Amelia, vous voudrez peut-être utiliser l'intégration Stripe Connect du plugin. Cela vous permet de lier le compte Stripe de chaque employé à Amelia, afin qu'ils reçoivent leurs paiements directement.

5. Portail employé pratique

Si vous gérez une équipe avec plusieurs employés, vous pouvez ajouter un panneau employé dédié à votre blog WordPress ou site web.

Cela fournit un emplacement central où les employés peuvent consulter leurs prochaines réservations et événements, définir leurs heures de travail, gérer leurs congés, et plus encore.

6. Panneau client

Parfois, les clients peuvent avoir besoin de modifier leurs rendez-vous ou de vérifier leur prochaine réservation. Pour les aider, Amelia dispose d'un panneau client où les participants peuvent suivre, reprogrammer et annuler leurs rendez-vous et événements. Ils peuvent également gérer leurs informations personnelles et leurs préférences depuis ce panneau.

Ceci améliore le parcours client tout en vous faisant gagner beaucoup de temps et d'efforts, car les clients peuvent gérer leurs rendez-vous et leurs informations sans avoir à contacter le service client.

Encore mieux, vous pouvez ajouter ce panneau à n'importe quelle page ou publication à l'aide d'un simple bloc.

7. Définir votre emploi du temps

Êtes-vous indisponible certains jours ?

Il peut s'agir d'une fête ponctuelle ou d'une période récurrente comme les week-ends. Permettre aux utilisateurs de réserver ces dates indisponibles créera des maux de tête inutiles et entraînera souvent des échanges de messages pour essayer de reprogrammer le rendez-vous.

Pour vous aider à éviter cette mauvaise expérience utilisateur, Amelia vous permet de définir vos heures de travail, vos pauses et vos jours de congé.

Si vous avez plusieurs employés, Amelia utilisera cela comme modèle pour chaque membre du personnel. Vous pouvez ensuite remplacer ces paramètres pour chaque employé individuel.

8. Calendrier des événements

Vous avez une tonne d'événements prévus ? Par exemple, vous pourriez organiser des webinaires réguliers, des cours en ligne, ou des réunions. Amelia peut afficher ces événements à venir sur votre site web, dans une vue de calendrier mensuel pratique.

Les visiteurs peuvent ensuite explorer le calendrier et cliquer sur n'importe quel événement pour voir plus d'informations.

9. Formulaires entièrement personnalisables

Amelia vous permet de personnaliser entièrement le formulaire de réservation pour qu'il corresponde parfaitement à votre entreprise ou à votre image de marque personnelle. Par exemple, vous pouvez modifier les couleurs, les polices, les étiquettes des boutons et des champs, ainsi que le style des boutons.

Vous pouvez également réorganiser les champs dans le formulaire et marquer certains champs comme obligatoires.

10. S'intègre avec les constructeurs de pages

Utilisez-vous un constructeur de pages sur votre site web WordPress ?

Par défaut, Amelia s'intègre à l'éditeur de blocs WordPress, mais il prend également en charge Divi et Elementor. Si vous utilisez l'un de ces constructeurs glisser-déposer populaires, vous pouvez les utiliser pour configurer votre formulaire de réservation.

11. Afficher le formulaire de réservation n'importe où

Lorsque vous êtes satisfait de la configuration du formulaire de réservation, vous pouvez l'ajouter à n'importe quelle page, article ou zone prête pour les widgets, soit à l'aide d'un shortcode, soit d'un bloc.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, vous pouvez utiliser plusieurs mises en page différentes. Pour commencer, vous pouvez afficher le flux de réservation dans une vue étape par étape.

Alternativement, vous pouvez utiliser la vue catalogue, qui affiche tous vos services dans une présentation élégante sous forme de cartes.

Si vous choisissez la présentation catalogue, vous pouvez alors afficher plusieurs photos pour chaque service.

Enfin, vous pouvez afficher vos événements sous forme de liste, qui présente les informations les plus importantes telles que la date et l'heure de l'événement, le lieu et le prix.

Ceci est utile si vous avez une longue liste d'événements différents et que vous souhaitez aider les clients à explorer toutes ces différentes options.

12. Champs de saisie personnalisés

Par défaut, le formulaire de réservation collecte le prénom et le nom du client, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.

Cependant, Amelia vous permet également d'ajouter une gamme de champs personnalisés, y compris des champs de texte, des cases à cocher, des boutons radio et des sélecteurs de date.

Cela signifie que vous pouvez collecter exactement les informations dont vous avez besoin auprès des clients, telles que leurs exigences alimentaires, leurs allergies et toute demande spéciale.

Vous pouvez même créer des champs de téléchargement de fichiers. Ceci est utile si le client doit remplir un formulaire de consentement, un questionnaire ou un document similaire avant d'assister à votre événement.

13. Réserver plusieurs rendez-vous

Pensez-vous que les visiteurs voudront réserver plusieurs rendez-vous ? Par exemple, si vous gérez un site Web de salle de sport, les visiteurs pourraient décider de réserver un cours de fitness et un massage post-entraînement.

Dans ce cas, Amelia permet aux visiteurs de réserver plusieurs rendez-vous en une seule transaction. Après avoir activé cette fonctionnalité, les clients verront une étape « Panier » dans le formulaire de réservation.

Après avoir choisi un service, une date et une heure, ils auront la possibilité de « Réserver un autre » service. Amelia affichera également tous leurs rendez-vous et événements sélectionnés sous forme de liste, afin qu'ils puissent examiner ces informations avant de saisir leurs données personnelles.

14. Formulaires et calendriers adaptés aux mobiles

Selon nos statistiques d'utilisation d'Internet, le trafic Internet mobile représente près de 55 % du trafic Web total.

Dans cette optique, tous les calendriers que vous créez avec Amelia seront superbes et fonctionneront correctement sur tous les appareils. Cela signifie que les visiteurs peuvent planifier des rendez-vous, qu'ils utilisent un smartphone, une tablette ou un ordinateur de bureau.

15. Synchronisation avec Google Agenda

Utilisez-vous Google Agenda ou Outlook ?

Amelia peut ajouter automatiquement de nouveaux rendez-vous à votre Google Agenda ou à votre Outlook Agenda. Si vous avez déjà des événements dans votre Google Agenda, les visiteurs ne pourront pas réserver ces créneaux horaires dans Amelia. De cette façon, la synchronisation avec Google Agenda peut vous aider à éviter les doubles réservations.

16. Détection du fuseau horaire

Proposez-vous des rendez-vous en ligne ou des événements virtuels ? Alternativement, vous pourriez organiser des événements en personne dans des lieux du monde entier.

Dans ce cas, vous serez ravi d'apprendre qu'Amelia peut détecter automatiquement les fuseaux horaires. Pour éviter toute confusion, elle affichera tous vos créneaux de réservation dans le fuseau horaire du visiteur.

De même, si vous avez une équipe mondiale, vous pouvez définir un fuseau horaire différent pour chaque employé. L'employé pourra alors configurer ses heures de travail et gérer ses rendez-vous réservés dans son propre fuseau horaire.

17. Empêcher les doubles réservations

Les doubles réservations nuisent à l'expérience visiteur tout en vous donnant une image moins professionnelle. Elles sont également désastreuses pour votre productivité, car vous devrez généralement contacter le client et reprogrammer manuellement son rendez-vous.

Heureusement, Amelia vous aide à éviter les doubles réservations. Dès qu'un client planifie un rendez-vous, elle bloquera automatiquement ce créneau horaire pour empêcher des réservations supplémentaires.

Amelia peut également montrer aux visiteurs combien de créneaux sont déjà bloqués, ce qui peut créer un sentiment d'urgence et utiliser la FOMO pour augmenter les conversions.

18. Définir des temps tampons

Parfois, vous pouvez avoir besoin de temps pour vous préparer pour le client suivant, ou de temps pour vous déplacer entre des rendez-vous en personne. Si tel est le cas, Amelia vous permet de définir un temps tampon avant et après chaque rendez-vous.

19. Définir des limites de rendez-vous

Parfois, vous pouvez vouloir limiter le nombre de rendez-vous, de forfaits et d'événements qu'un individu peut acheter.

Cela peut vous aider à gérer la demande, à laisser une certaine disponibilité pour les clients sans rendez-vous et à maintenir l'équité, surtout lorsque vous proposez des réductions. Dans ce cas, Amelia vous permet de définir un nombre maximum de rendez-vous, de forfaits et d'événements par client.

20. Ajouter des limites de réservation

Avez-vous besoin de temps pour vous préparer à un rendez-vous ? Par exemple, les coachs de vie peuvent avoir besoin d'élaborer un plan personnalisé avant de rencontrer un nouveau client en personne.

Avec Amelia, vous pouvez définir l'heure limite à laquelle les clients peuvent réserver un rendez-vous, afin d'éviter les réservations de dernière minute. Vous pouvez également spécifier le délai minimum requis pour que les clients annulent ou reportent un rendez-vous. 

21. Extras de service

Parfois, vous pouvez proposer des services ou produits supplémentaires que le client peut acheter lors de la réservation d'un rendez-vous. Par exemple, si vous êtes coach de vie, vous pourriez suggérer aux clients d'acheter votre dernier ebook, en plus d'assister à votre séminaire.

Avec Amelia, vous pouvez créer autant d'extras de service que vous le souhaitez, puis les proposer aux clients dans le cadre du processus de réservation.

22. Prend en charge les rendez-vous récurrents 

Avez-vous des clients réguliers ou organisez-vous des événements récurrents tels qu'un cours hebdomadaire de arts martiaux ?

Avec Amelia, les clients peuvent réserver plusieurs rendez-vous en choisissant la date et l'heure de leur premier rendez-vous. Ils peuvent ensuite décider si cela doit se répéter quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou annuellement, et le nombre total de fois où la session se répétera. C'est beaucoup plus facile pour le client et aide également à mettre en place des paiements récurrents stables.

23. Offrir des réservations et des événements de groupe

Organisez-vous des événements auxquels plusieurs personnes peuvent participer, tels qu'un cours en ligne ou une conférence ? Vous serez alors heureux d'apprendre qu'Amelia prend en charge les rendez-vous de groupe.

Une option consiste à créer un rendez-vous de groupe où tous les clients sont séparés, comme pour un cours de sport. Alternativement, un client peut réserver plusieurs personnes à l'événement avec lui, ce qui est utile pour les événements d'entreprise et les séminaires.

24. Notifications par e-mail et SMS

Pour réduire les non-présentations, il est conseillé d'envoyer des rappels de rendez-vous à vos clients.

Cela dit, Amelia peut envoyer des confirmations, des rappels et des suivis par e-mail automatisé et SMS. Vous pouvez envoyer ces notifications en réponse à un événement spécifique, les planifier pour une certaine heure, ou les envoyer à une heure précise après un rendez-vous.

Pour vous aider à démarrer, Amelia dispose d'une gamme de modèles de notification prêts à l'emploi. Cela inclut les confirmations de rendez-vous, les avis de reprogrammation et d'annulation, et les rappels du lendemain.

Ces modèles fonctionnent dès leur installation, mais vous pouvez également les personnaliser avec vos propres messages, votre image de marque et vos liens.

Amelia prend également en charge le contenu dynamique afin que vous puissiez personnaliser les modèles avec le nom du client, sa localisation et les détails de son rendez-vous ou de son événement à venir.

Si vous préférez, vous pouvez créer des notifications entièrement à partir de zéro. Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de la notification, vous pouvez en envoyer une version test en un clic.

Astuce de pro : Vous voudrez vous assurer que ces e-mails de rappel et de confirmation de rendez-vous arrivent bien dans la boîte de réception du client, et non dans son dossier spam. Cela dit, nous vous recommandons d'utiliser un fournisseur de services SMTP et un plugin tel que WP Mail SMTP.

25. Notifications employés

Amelia dispose d'une large gamme de notifications par e-mail et SMS qu'elle peut envoyer à votre administrateur WordPress ou à vos employés. Par exemple, elle peut notifier un prestataire de services d'une nouvelle réservation, afin qu'il puisse y répondre immédiatement.

Amelia vous notifiera également si un client modifie son rendez-vous, par exemple en annulant une réservation à venir.

Enfin, elle rappellera aux employés leurs rendez-vous à venir, afin qu'ils ne manquent jamais une réservation. De cette façon, Amelia peut assurer le bon fonctionnement de votre entreprise et aider le personnel à gérer ses plannings.

26. Intégration WhatsApp

Comme mentionné précédemment, Amelia peut envoyer des notifications par SMS et par e-mail. Cependant, elle s'intègre également avec WhatsApp, vous permettant d'envoyer des rappels et des messages de suivi via cette application populaire.

Sachez simplement que l'intégration WhatsApp ne vous permet pas de discuter directement avec les clients. Cependant, vous pouvez créer un auto-répondeur qu'Amelia enverra à toute personne qui vous répond via WhatsApp.

27. Intégrations de paiement

Souhaitez-vous accepter les paiements par carte de crédit en ligne ?

Avec ce plugin, vous pouvez accepter les paiements pour les réservations et les événements en utilisant PayPal, Stripe, Stripe Connect, les paiements WooCommerce, Mollie, Razorpay et Square.

Que vous demandiez le paiement intégral ou seulement un acompte, c'est un moyen efficace de réduire les non-présentations. Si vous les proposez, les remboursements seront traités automatiquement via le mode de paiement d'origine, vous faisant gagner encore plus de temps.

Alternativement, vous pouvez laisser les clients payer après la réservation. Par exemple, vous pourriez avoir besoin d'examiner manuellement chaque demande de réservation, ou même de décider de vos frais en fonction des informations saisies par le client.

Dans ce cas, Amelia permet aux participants de payer depuis un e-mail, le panneau client, ou en partageant un lien de paiement sécurisé. Cela vous offre de nombreuses options pour collecter les paiements.

28. Proposer des durées de service personnalisées

Proposez-vous des durées flexibles ? Par exemple, si vous êtes masseur, vous pourriez proposer des soins d'une heure ou de deux heures.

Avec Amelia, vous pouvez créer un seul service qui a plusieurs durées, et définir un prix différent pour chaque durée.

De plus, vous pourriez définir des prix différents pour chaque durée en fonction de l'employé. Dans notre exemple de salon, vous pourriez facturer des prix différents selon que le massage est effectué par le propriétaire du salon ou par un stagiaire.

29. Gérer vos ressources

Certains rendez-vous en personne nécessitent des ressources telles que des salles, des rétroprojecteurs ou du matériel de gymnastique. Dans ce cas, vous pouvez créer ces ressources dans Amelia.

Vous pouvez ensuite limiter les réservations en fonction de la disponibilité de ces ressources. Par exemple, si votre salon de coiffure dispose de 4 fauteuils, vous devrez partager ces ressources entre votre personnel afin que le salon n'ait jamais plus de 4 clients à la fois.

30. Prend en charge plusieurs emplacements

Proposez-vous des services depuis plusieurs endroits ? Par exemple, vous pourriez avoir un cabinet dentaire avec plusieurs succursales différentes.

Alors vous serez heureux d'apprendre qu'Amelia est suffisamment flexible pour prendre en charge plusieurs emplacements.

31. Vendez des billets avec des prix personnalisés

Lors de la création d'un événement, vous pouvez ajouter des prix et des capacités uniques, ou définir des prix personnalisés.

Si vous choisissez des prix personnalisés, vous pouvez alors créer plusieurs types de billets. Par exemple, vous pourriez proposer des billets Standard et VIP, ou créer des billets spéciaux Early Bird, tous avec des prix différents.

32. Créez des forfaits de services à prix réduit

Parfois, vous voudrez peut-être offrir une réduction si le client réserve plusieurs services à la fois. Par exemple, votre clinique vétérinaire pourrait offrir une réduction de 50 % lorsque vous réservez ensemble le toilettage et le nettoyage dentaire.

Amelia vous permet de regrouper plusieurs services en un seul forfait, puis d'offrir une réduction par rapport à la réservation de chaque service séparément. Cela encourage la fidélité des clients et peut augmenter la valeur moyenne des commandes.

Si vous offrez une réduction, vous pouvez limiter le nombre de forfaits qu'un client peut réserver dans un délai spécifique. Cela donne à chacun une chance équitable, surtout si vous proposez des promotions ou des ventes à durée limitée.

Vous pouvez également spécifier un nombre minimum de rendez-vous que le client doit réserver avant de pouvoir acheter un forfait particulier. De cette façon, vous pouvez récompenser vos clients fidèles et de longue date avec des forfaits exclusifs.

33. Offrir des coupons de réduction

Les codes de réduction sont un excellent moyen de promouvoir vos services et d'obtenir plus de réservations. Ils peuvent également convaincre les visiteurs de première fois de prendre rendez-vous.

Plutôt que d'utiliser un plugin de coupon séparé, vous pouvez créer des codes directement dans Amelia. Cela vous permet de réduire le prix des rendez-vous, des événements ou des forfaits d'un pourcentage ou d'un montant fixe, sans utiliser de plugin séparé.

34. Gérer vos clients

Au fur et à mesure que votre public s'agrandit, vous voudrez peut-être en savoir plus sur vos clients. Pour vous aider, Amelia dispose d'une liste de clients où vous pouvez voir le nom de chaque personne, sa photo de profil, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et la date de leur dernier rendez-vous.

De plus, Amelia dispose également d'une page de paiements. Ici, vous pouvez voir des informations détaillées sur chaque transaction, y compris la méthode utilisée et le statut du paiement.

35. S'intègre avec WooCommerce

Gérez-vous une boutique WooCommerce ?

Amelia s'intègre à WooCommerce, vous pouvez ainsi transformer votre boutique en ligne en une plateforme complète de réservation de rendez-vous et d'événements. Un grand avantage de cette intégration est que vous pouvez accéder aux passerelles de paiement de WooCommerce. Cela signifie que vous pouvez utiliser plus de 50 fournisseurs de paiement, y compris Authorize.net, PayU India, IPay88 et Worldpay.

Vous pouvez également envoyer des factures automatiquement via WooCommerce, et l'utiliser pour gérer vos taxes. Entrez simplement votre taux de taxe dans WooCommerce et il mettra à jour toutes vos réservations et événements avec ces informations.

36. Gestion automatique des taxes 

Amelia peut gérer et automatiser la gestion des taxes pour toutes vos réservations et événements.

Lors de la définition de vos prix, choisissez simplement si vous souhaitez inclure la taxe ou l'afficher séparément du prix indiqué. Cela facilite la conformité avec la réglementation fiscale.

37. Conforme aux lois sur la protection de la vie privée

Pour vous aider à vous conformer aux lois importantes sur la protection de la vie privée telles que le RGPD, Amelia ne stocke aucune donnée client. Les clients peuvent également voir, gérer et supprimer leurs données via le panneau client.

38. Support multilingue

Vous gérez un site WordPress multilingue ? Amelia prend en charge plus de 20 langues, vous n'aurez donc aucun problème à traduire vos services, catégories, événements et notifications. Les clients potentiels pourront alors choisir entre ces différentes langues lorsqu'ils arriveront sur votre site.

39. Importez vos clients facilement

Vous avez déjà une liste de clients que vous souhaitez ajouter à Amelia ? Plutôt que de les ajouter manuellement, vous pouvez importer toute la liste sous forme de fichier CSV.

Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'efforts par rapport à l'ajout de chaque client séparément.

40. Analyses intégrées

Pour gérer une entreprise en ligne prospère, vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Plutôt que d'utiliser une solution d'analyse distincte, Amelia est dotée de rapports intégrés.

Connectez-vous simplement au tableau de bord pour voir votre chiffre d'affaires total, le nombre de rendez-vous réservés, les taux de conversion et le pourcentage de nouveaux clients par rapport aux clients récurrents.

Vous pouvez également analyser le pourcentage de charge et le nombre total d'heures pour des services et des employés spécifiques. Le tableau de bord affiche même le nombre total de rendez-vous et la somme des paiements pour chaque service et employé.

Pour vous aider à comprendre ces données en un coup d'œil, Amelia crée automatiquement une gamme de graphiques et de diagrammes, vous permettant d'identifier facilement vos meilleurs revenus.

Si vous souhaitez plus d'informations, Amelia s'intègre à Google Analytics et au Pixel Facebook.

41. Prend en charge les Webhooks

Amelia prend en charge les webhooks, vous pouvez donc partager ses données avec d'autres applications et créer de puissants flux de travail automatisés. Par exemple, vous pourriez envoyer les informations des participants à votre application de gestion de la relation client (CRM).

Amelia prend également en charge Zapier, vous pouvez donc créer une multitude de flux de travail automatisés incluant encore plus d'applications et de services.

42. Support communautaire et professionnel

Avant de choisir un calendrier de réservation, il est important de vérifier le support disponible. Avec les bonnes ressources, vous pouvez tirer le meilleur parti de n'importe quel plugin et résoudre les erreurs WordPress courantes que vous pourriez rencontrer lors de son utilisation.

Pour commencer, il existe une documentation en ligne détaillée accessible 24h/24 et 7j/7. Celle-ci couvre les principales fonctionnalités du plugin et comprend également des guides détaillés sur la façon d'utiliser Amelia avec certains des autres plugins WordPress indispensables.

Vous y trouverez également des guides détaillés sur la façon d'utiliser Amelia avec Elementor, Divi, BuddyBoss, et plus encore.

Il y a aussi un blog où l'équipe Amelia partage des conseils sur la façon de gérer une entreprise en ligne prospère. Cela inclut des astuces pour réduire les non-présentations, encourager les clients à envoyer un acompte, et lancer une activité secondaire prospère.

Ils partagent également des modèles que vous pouvez utiliser dans votre marketing par e-mail et d'autres campagnes.

Si vous utilisez le plugin gratuit, vous pouvez publier sur le forum Amelia sur WordPress.org et obtenir des réponses à des questions de base.

Lorsque vous publiez sur les forums de support publics, essayez d'inclure autant d'informations que possible, afin que les experts puissent comprendre pleinement votre problème et poster une réponse utile. Pour en savoir plus sur ce sujet, veuillez consulter notre guide sur comment demander correctement le support WordPress.

Si vous passez à la version premium du plugin, vous bénéficierez également d'un support professionnel. Soumettez simplement un ticket et un membre de l'équipe Amelia vous répondra.

Avis Amelia : Tarifs et forfaits

Si vous débutez ou si vous avez un budget limité, vous pouvez télécharger la version lite d'Amelia depuis WordPress.org. Ce plugin gratuit vous permet de créer autant de services, de rendez-vous et d'événements que vous le souhaitez. Vous pouvez également accepter des paiements via Square.

Cependant, si vous effectuez une mise à niveau, vous pouvez collecter des paiements via PayPal, Stripe, WooCommerce, Mollie ou Razorpay. Vous pouvez également accéder à d'autres fonctionnalités avancées telles que l'intégration WhatsApp, les rendez-vous récurrents, les codes de réduction et les extras de service.

Il y a 4 plans parmi lesquels choisir :

• Starter. Pour 49 $ par an, vous pouvez accepter les réservations de groupe, créer des extras de service et ajouter un nombre illimité d'employés à Amelia. Cela dit, Starter peut être une bonne option si vous gérez une équipe ou collaborez avec des freelances, car vous pouvez facilement coordonner l'emploi du temps de chacun.
• Standard. Au prix de 79 $ par an, ce forfait ajoute la prise en charge de plusieurs emplacements et langues. Vous pouvez également configurer des rendez-vous récurrents, vendre des billets d'événement et accepter des dépôts. Ce forfait s'intègre également à WooCommerce, nous le recommandons donc à toute personne qui possède déjà une boutique en ligne.
• Pro. Pour 149 $ par an, vous pouvez installer Amelia sur jusqu'à 5 domaines. Dans cette optique, Pro est un excellent forfait si vous gérez plusieurs sites Web, blogs ou places de marché en ligne.
• Elite. Pour 299 $ par an, vous utilisez Amelia sur un nombre illimité de domaines. Cela dit, nous recommandons ce forfait aux agences de développement WordPress ou à toute personne qui souhaite utiliser le même plugin sur tous les sites Web de ses clients.

Amelia Review : Est-ce le bon plugin de réservation pour vous ?

Pour résumer cet avis sur Amelia, nous sommes convaincus qu'il s'agit d'un excellent plugin de réservation et de billetterie d'événements pour WordPress. Il vous permet de créer des services et des événements illimités, puis d'ajouter un formulaire de réservation convivial à votre site Web.

Une fois cela fait, les visiteurs peuvent réserver des rendez-vous et des événements à tout moment de la journée ou de la nuit, et Amelia enverra ensuite automatiquement des confirmations, des rappels et des e-mails de suivi.

Au-delà de cela, Amelia peut accepter des acomptes ou des paiements complets en ligne en utilisant une large gamme de passerelles de paiement différentes, et s'intègre à WooCommerce. Cela facilite l'ajout d'événements et de services à une boutique en ligne existante, c'est donc une bonne option si vous utilisez déjà WooCommerce.

Nous espérons que cet avis sur Amelia vous a aidé à décider si c'est le bon plugin de réservation pour vous. Ensuite, vous voudrez peut-être consulter notre guide sur comment suivre les visiteurs de votre site web, ou consulter notre sélection d'experts des meilleurs logiciels de chat en direct pour les petites entreprises.

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