WP Fusion

En tant que propriétaires d'entreprise, nous connaissons très bien les logiciels CRM et leur importance pour gérer les relations clients et développer votre entreprise.

Cependant, nous avons également entendu de nombreux propriétaires de sites Web qui souhaitent pouvoir intégrer plus étroitement WordPress à leur CRM. Pour aider ces personnes, nous avons recherché les différentes options pour voir comment les propriétaires d'entreprise peuvent connecter directement WordPress à leur CRM.

Dans cette revue de WP Fusion, nous examinons de plus près un plugin qui promet de faire exactement cela. Nous examinerons ses fonctionnalités, son support, ses prix et ses modules complémentaires, pour voir s'il peut intégrer en profondeur votre site Web WordPress et votre CRM.

WP Fusion est-il le bon plugin d'intégration CRM et outil d'automatisation pour vous ? Découvrons-le dans cette revue de WP Fusion.

WP Fusion : Pourquoi l'utiliser dans WordPress ?

De nombreux propriétaires de sites Web WordPress utilisent une application de gestion de la relation client (CRM) ou un outil d'automatisation du marketing pour suivre les prospects, envoyer des diffusions, transformer les clients ponctuels en flux de revenus récurrents et effectuer d'autres tâches importantes. Cependant, par défaut, votre CRM et votre site Web WordPress ne communiquent pas directement entre eux.

C'est là qu'intervient WP Fusion.

WP Fusion agit comme un pont entre votre site Web WordPress et votre CRM. Il vous permet de synchroniser vos utilisateurs et vos données WordPress avec vos systèmes CRM et d'automatisation du marketing. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour personnaliser l'expérience client sur votre site Web WordPress.

WP Fusion peut également appliquer des étiquettes à l'enregistrement de l'utilisateur en fonction des actions qu'il effectue sur votre site Web. Cela vous permet de surveiller les prospects, les visiteurs et les clients, puis de déclencher différentes automatisations et campagnes en fonction de leurs étiquettes CRM. Par exemple, vous pourriez masquer ou afficher différents blocs en fonction des étiquettes du contact, ou les ajouter à une newsletter par e-mail spécifique.

Si vous débutez ou si votre budget est limité, vous pouvez télécharger la version lite de WP Fusion depuis WordPress.org et vous connecter à plus de 60 CRM pris en charge.

Ce plugin gratuit peut synchroniser vos données utilisateur avec votre CRM. Il peut également utiliser des balises pour créer du contenu dynamique sur votre site Web WordPress, ou même configurer différentes campagnes d'écoulement basées sur les balises de chaque contact.

Cependant, en passant à un plan premium, vous débloquerez des intégrations pour plus de 150 plugins WordPress populaires, y compris WooCommerce, LearnDash et Elementor. Cela signifie que vous pouvez connecter votre site d'adhésion, votre système de gestion de l'apprentissage ou votre boutique à votre CRM.

Certains plans incluent également des modules complémentaires premium, y compris des extensions pour vous aider à gérer une entreprise de commerce électronique rentable ou un site Web d'adhésion.

WP Fusion Review : Est-ce le bon outil d'automatisation marketing pour vous ?

Même avec le bon CRM, la gestion des relations clients peut être difficile, d'autant plus que WordPress et votre CRM s'ignorent par défaut.

Pour résoudre ce problème, de nombreux propriétaires de sites Web WordPress utilisent un outil pour combler le fossé. WP Fusion promet de faire exactement cela, en connectant directement WordPress à votre CRM via une API.

Cela dit, WP Fusion est-il le bon outil d'automatisation pour vous ? Découvrons-le dans cette revue détaillée de WP Fusion.

1. Connexion directe à WordPress

WP Fusion connecte directement votre site Web WordPress à votre CRM, vous n'avez donc pas besoin d'utiliser une intégration séparée.

Cela peut vous aider à éviter les retards lors de la synchronisation des données. Par exemple, si vous utilisez une intégration telle que Zapier, toutes les nouvelles données sont d'abord envoyées sur le site Web de Zapier. Zapier synchronisera ensuite ces informations avec votre site Web WordPress. Ce processus en plusieurs étapes peut parfois entraîner des retards importants.

Certaines intégrations limitent même le nombre de tâches qu'elles peuvent exécuter par mois, ce qui peut rendre difficile la croissance de votre entreprise.

En revanche, WP Fusion connecte WordPress à votre CRM ou à votre plateforme d'automatisation marketing via une API, vous pouvez donc éviter les retards et les limites mensuelles.

2. Prend en charge plusieurs CRM et outils

WP Fusion prend en charge tous les meilleurs CRM, y compris ActiveCampaign, Groundhogg et FluentCRM. Après avoir installé et activé le plugin, vous pouvez simplement sélectionner le CRM que vous souhaitez utiliser.

WP Fusion validera ensuite vos identifiants d'API et chargera les données de votre CRM choisi, telles que les balises disponibles et les champs personnalisés.

De plus, WP Fusion prend en charge les plateformes d'automatisation marketing populaires, notamment Constant Contact, Autopilot et Drip.

3. S'intègre à plus de 150 plugins WordPress

WP Fusion s'intègre à plus de 150 des plugins WordPress les plus populaires. Cela en fait une solution polyvalente et flexible qui s'intégrera parfaitement à votre pile technologique existante.

En fait, dans le cadre du processus de configuration, WP Fusion détectera les plugins que vous avez déjà installés, puis mettra à jour ses paramètres par défaut en fonction de ces plugins.

4. Synchronisation des données utilisateur WordPress

Lors de la première installation et activation du plugin, WP Fusion analysera tous les utilisateurs de votre site et tentera de les faire correspondre avec des enregistrements de contacts dans votre CRM. S'il trouve une correspondance, il chargera et mettra en cache l'ID et les tags du contact dans WordPress, pour une utilisation future.

Mieux encore, cette synchronisation est bidirectionnelle. En coulisses, WP Fusion enverra des données de WordPress vers votre CRM chaque fois que quelqu'un crée un compte, met à jour son profil, ou que WordPress exécute une opération par lots. Pendant ce temps, WP Fusion récupérera des données de votre système de gestion de la relation client vers WordPress.

De plus, WP Fusion vous permet de connecter des types de données spécifiques à des champs de votre CRM.

Pour vous aider à configurer ces correspondances, WP Fusion organise tous vos champs en sections déroulantes basées sur le plugin qui a enregistré chaque champ.

Vous pouvez également affiner le fonctionnement de la synchronisation dans les paramètres de WP Fusion.

5. Enregistrer de nouveaux contacts

Par défaut, WP Fusion créera automatiquement un contact dans votre CRM lorsqu'un nouvel utilisateur s'enregistre sur WordPress. Vous pouvez également spécifier des tags que WP Fusion attribuera à ces nouveaux utilisateurs.

De cette façon, vous pouvez facilement suivre les nouveaux contacts dans votre CRM, tout en maintenant votre site Web et votre CRM parfaitement synchronisés.

6. Importer des contacts depuis votre CRM

Avec WP Fusion, vous pouvez importer des contacts de votre CRM en tant que nouveaux utilisateurs WordPress. Lorsque WP Fusion importe un nouvel utilisateur, il peut générer automatiquement un mot de passe aléatoire de 8 caractères pour lui, puis synchroniser ce mot de passe vers un champ personnalisé dans votre CRM.

De même, WP Fusion utilisera l'adresse e-mail de la personne comme nom d'utilisateur, mais vous pouvez modifier cela si vous préférez.

7. Segmentation et automatisation basées sur les tags

WP Fusion peut appliquer des tags en fonction de l'activité des utilisateurs sur votre site Web. Cela vous permet de suivre l'activité des visiteurs et leur engagement, et d'effectuer des automatisations complexes. Par exemple, vous pourriez débloquer du contenu exclusif ou envoyer des codes de réduction spéciaux à vos utilisateurs les plus engagés.

Chaque fois que WP Fusion applique un tag, il envoie immédiatement cette mise à jour à votre CRM afin qu'elle apparaisse dans le dossier de l'utilisateur. Vous pouvez également afficher les tags CRM de chaque utilisateur directement dans le tableau de bord WordPress et filtrer les utilisateurs en fonction de ces tags.

8. Prend en charge le CSS personnalisé

Pour les utilisateurs plus avancés, WP Fusion vous permet d'écrire des règles CSS pour styliser votre site en fonction des tags CRM de l'utilisateur. Par exemple, vous pourriez masquer une bannière de vente à tous les abonnés qui ont déjà acheté un plan payant sur votre site d'adhésion.

9. Suivre l'activité des visiteurs

WP Fusion peut suivre l'activité des visiteurs à l'aide des scripts de suivi de votre CRM.

Pour commencer, vous pouvez ajouter ou supprimer des balises lorsqu'un visiteur consulte une page particulière. Par exemple, vous pourriez utiliser cette fonctionnalité pour confirmer qu'un étudiant a commencé un cours. Vous pouvez également suivre l'engagement des utilisateurs en enregistrant le temps passé sur une page et le nombre de fois où elle est consultée.

Une autre option consiste à appliquer des balises chaque fois que quelqu'un visite un article qui a une catégorie, une étiquette ou une taxonomie personnalisée particulière. Cela peut vous aider à identifier les sujets les plus populaires sur votre blog, ou les produits les plus populaires sur votre boutique en ligne.

Pour aller plus loin, WP Fusion peut appliquer des balises lorsqu'un lien, un bouton ou tout autre élément HTML est cliqué. Pour les utilisateurs plus avancés, WP Fusion inclut même une API JavaScript afin que vous puissiez appliquer des balises et synchroniser des données avec votre CRM en utilisant votre propre code JavaScript.

Alternativement, WP Fusion peut supprimer des balises lorsque l'utilisateur consulte une page particulière. Par exemple, vous pourriez attribuer une balise « Profil incomplet » à tous les nouveaux utilisateurs. Vous pouvez ensuite supprimer cette balise lorsqu'ils visitent votre page « Modifier le profil » pour la première fois.

Peu importe comment vous suivez les visiteurs, vous pouvez consulter toutes ces données dans votre CRM. Vous pouvez également créer des flux de travail automatisés qui réagissent à ces informations. Par exemple, vous pourriez envoyer un e-mail automatisé aux visiteurs qui consultent une page produit spécifique.

10. Personnalisez votre site WordPress

Les visiteurs ont tendance à réagir plus positivement au contenu ciblé. Cela dit, WP Fusion vous permet de personnaliser votre site en utilisant les données de vos enregistrements de contact CRM.

Pour commencer, WP Fusion dispose de divers shortcodes qui peuvent afficher des données pour l'utilisateur actuel. Vous pouvez également utiliser ces shortcodes pour afficher différentes informations et contenus aux visiteurs qui ne sont pas connectés à un compte.

Pour aller plus loin, vous pouvez afficher ou masquer des blocs de contenu entiers en fonction des tags CRM de l'utilisateur. Par exemple, vous pourriez proposer différents cours en ligne en fonction du niveau d'adhésion de l'utilisateur.

Sachez simplement que cette personnalisation peut entraîner des problèmes de performance. Pour aider à améliorer la vitesse et les performances de votre site web, WP Fusion recommande de configurer son plugin pour charger d'abord les données dans WordPress, afin qu'il ne nécessite pas d'appel API externe.

11. Règles de contrôle d'accès détaillées

Parfois, vous voudrez peut-être contrôler qui peut accéder à vos articles, pages ou forums WordPress. Cela peut être particulièrement utile si vous gérez un site d'adhésion, un magasin WooCommerce privé, un portail d'apprentissage en ligne ou un site similaire.

Dans ce cas, WP Fusion peut restreindre votre contenu en fonction des tags de l'utilisateur, ou s'il est connecté à un compte. Pour commencer, vous pouvez créer des règles pour des types d'articles entiers, ce qui est parfait lorsque vous avez déjà une bibliothèque de contenu.

Alternativement, vous pouvez restreindre l'accès à une catégorie ou une taxonomie spécifique page d'archives, ou même à tout le contenu qui a une catégorie ou un terme particulier.

Dans ce cas, WP Fusion peut également masquer ces termes de taxonomie aux utilisateurs non autorisés.

Vous souhaitez définir des règles spécifiques à chaque page ? WP Fusion ajoute une boîte de métadonnées à l'éditeur de blocs WordPress, vous permettant ainsi de contrôler l'accès page par page.

Cette boîte de métadonnées vous permet également de configurer des redirections pour les utilisateurs non autorisés.

Pour améliorer l'expérience visiteur, WP Fusion peut masquer les éléments du menu en fonction des autorisations de l'utilisateur. Cela vous permet de créer des menus personnalisés, tels qu'une liste de tous les modules auxquels cette personne peut actuellement accéder.

Lors de la restriction de contenu, vous pouvez définir une URL de redirection pour les utilisateurs non autorisés qui tentent d'accéder à ce contenu. Alternativement, vous pouvez créer un message que WP Fusion affichera à la place.

Par défaut, WP Fusion masquera votre contenu restreint aux robots d'exploration des moteurs de recherche et aux plateformes de médias sociaux.

Cependant, vous pouvez modifier cela et autoriser les moteurs de recherche et les plateformes sociales à voir un extrait du contenu protégé, si vous préférez.

De même, vous pouvez afficher un extrait aux personnes qui n'ont pas la permission d'accéder à ce contenu. De cette façon, vous pouvez créer un aperçu qui encourage les visiteurs à s'inscrire, ou à améliorer leur abonnement afin de voir le contenu complet.

12. Créer des sites Web privés et des sites d'adhésion

Vous voulez créer un blog WordPress privé ou un site web ?

WP Fusion vous permet de refuser l'accès aux utilisateurs déconnectés, ou à toute personne ayant un tag spécifique. Par exemple, si vous gérez un site d'adhésion vidéo, vous pourriez créer un tag « Paiement échoué ». Vous pouvez ensuite attribuer ce tag à un utilisateur lorsque son paiement de renouvellement échoue.

Vous pouvez également configurer une URL de redirection pour ces utilisateurs. Dans notre exemple de site d'adhésion vidéo, vous pourriez rediriger les utilisateurs vers une page de paiement ou une page de prix afin qu'ils puissent renouveler leur abonnement.

13. Journalisation et alertes avancées

WP Fusion est livré avec un outil de journalisation intégré qui enregistrera les messages d'erreur, ainsi que tous les appels API envoyés par WP Fusion, tous les webhooks reçus et toutes les nouvelles inscriptions automatiques.

WP Fusion vous permet de filtrer ces journaux par gravité, plugin et utilisateur, afin que vous puissiez facilement trouver les informations dont vous avez besoin. Si un problème survient, WP Fusion peut également vous notifier l'erreur par e-mail, ou en vous pingant sur Slack.

14. Journalisation de l'API HTTP

Avez-vous besoin de dépanner des problèmes plus complexes qui ne sont pas capturés au niveau normal de journalisation ? Vous pouvez alors activer la journalisation de l'API de WP Fusion.

Une fois cela fait, WP Fusion enregistrera les requêtes et réponses brutes vers votre CRM via l'API HTTP de WordPress. Chaque entrée contiendra l'URL de la requête, le temps nécessaire pour effectuer l'appel API, les paramètres de la requête et la réponse brute.

15. Module complémentaire de panier abandonné

Selon nos statistiques sur l'abandon de panier, environ 7 personnes sur 10 abandonnent leur panier en ligne avant de finaliser un achat. C'est un problème majeur pour les places de marché en ligne.

Si vous vendez des produits en ligne, WP Fusion dispose d'un module complémentaire de panier abandonné qui vous permet de capturer le nom et l'adresse e-mail du client avant qu'il ne finalise le processus de paiement.

Ce module complémentaire fonctionne avec WooCommerce, Easy Digital Downloads, LifterLMS, MemberPress, et Paid Memberships Pro.

En supposant que vous utilisiez une plateforme prise en charge, WP Fusion ajoutera cet utilisateur à votre CRM en tant que nouveau contact. S'ils n'achèvent pas leur achat, vous pouvez les relancer, par exemple en leur envoyant un e-mail de panier abandonné.

Mieux encore, WP Fusion peut générer une URL de récupération de panier et l'ajouter au profil de la personne dans votre CRM. Cela signifie que vous pouvez inclure une URL de récupération unique dans vos e-mails, messages SMS, et tout autre canal de communication que vous utilisez. De cette façon, vous pouvez rendre encore plus facile pour les acheteurs de récupérer leur panier.

16. Module complémentaire Enhanced eCommerce

Utilisez-vous un plugin eCommerce ?

Le module complémentaire Enhanced Ecommerce de WP Fusion peut créer des enregistrements de commande distincts dans la plateforme eCommerce de votre CRM. Cela vous permet de voir des données supplémentaires à côté de l'enregistrement du contact, telles que les produits achetés, les coupons et les remises utilisés, et la valeur à vie du client.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations supplémentaires dans vos campagnes et automatisations.

17. Module complémentaire Webhooks

Le module complémentaire Webhooks vous permet d'envoyer des données à des services tiers lorsque des événements se produisent dans WP Fusion. Par exemple, ce module complémentaire peut déclencher Zapier lorsque de nouveaux utilisateurs s'inscrivent sur votre site, ou lorsqu'une balise est appliquée ou supprimée.

18. Module complémentaire Outils Média

Est-ce que vous intégrez des vidéos et des fichiers audio sur votre site Web WordPress ? Dans ce cas, vous pouvez suivre l'engagement des utilisateurs avec ce contenu, grâce au module complémentaire Outils Média.

Cette extension WP Fusion peut appliquer des balises dans votre CRM, en réponse à différents types d'interactions utilisateur. Par exemple, vous pourriez appliquer une balise chaque fois qu'un utilisateur commence ou termine une vidéo, ou lorsqu'il atteint un timecode spécifique.

Vous pouvez même utiliser ces balises en combinaison avec les fonctionnalités de restriction de contenu de WP Fusion. Par exemple, vous pourriez débloquer un épisode de podcast uniquement une fois que l'étudiant a écouté tous les fichiers audio précédents.

19. Module de suivi d'événements

Généralement, les balises ne sont pas idéales pour suivre les événements qui se déroulent dans le temps. Par exemple, l'utilisation de balises pour suivre le parcours d'un étudiant dans un cours peut entraîner une liste de balises encombrée qui ne montre pas précisément la séquence et le calendrier de chaque étape du cours.

Le module de suivi d'événements de WP Fusion vise à résoudre ce problème en remplaçant ces balises par des événements. Par exemple, si vous utilisez ActiveCampaign, WP Fusion enregistrera chaque étape dans une liste d'activités récentes, vous permettant ainsi de voir la chronologie complète.

20. Module de connexion

Le module de connexion vous permet de suivre les connexions des utilisateurs sur votre site, puis d'effectuer des actions si l'utilisateur remplit certains critères. Par exemple, vous pourriez appliquer une balise lorsqu'un étudiant ne s'est pas connecté pendant une certaine période. Vous pouvez ensuite déclencher un flux de réengagement qui l'encourage à se reconnecter à votre portail d'apprentissage en ligne.

21. Support communautaire et professionnel

Même les plugins les plus conviviaux peuvent parfois nécessiter un peu d'aide. Si vous êtes bloqué, WP Fusion dispose d'une documentation en ligne accessible 24h/24 et 7j/7.

Vous y trouverez un guide de démarrage utile, ainsi que des tutoriels sur des sujets spécifiques tels que comment empêcher le spam d'inscription en utilisant la double confirmation.

Il existe également un blog où l'équipe publie des conseils sur la façon d'utiliser WP Fusion avec d'autres outils, notamment HubSpot, Paid Memberships Pro et ActiveCampaign.

Vous préférez un support individuel ? Vous pouvez alors réserver une consultation gratuite avec un membre de l'équipe WP Fusion. C'est votre chance de poser des questions ou de soulever les préoccupations que vous pourriez avoir concernant WP Fusion.

Tous les plans premium incluent également un support professionnel, vous pouvez donc soumettre un ticket et obtenir de l'aide directement auprès des experts.

Vous utilisez le plugin gratuit à la place ? Vous pouvez toujours obtenir de l'aide directement auprès des experts. Publiez simplement vos questions sur le forum officiel WordPress.org du plugin, et quelqu'un vous répondra dès que possible.

Quelle que soit la manière dont vous nous contactez, il est toujours judicieux d'inclure autant d'informations que possible sur votre problème. Cela aidera l'équipe de support à comprendre le problème, afin qu'elle puisse poster une réponse utile. Pour en savoir plus sur ce sujet, veuillez consulter notre guide sur comment demander correctement un support WordPress et l'obtenir.

Avis WP Fusion : Tarifs et Plans

Si vous débutez ou si vous avez un budget limité, vous pouvez télécharger le plugin gratuit WP Fusion depuis WordPress.org. Cela vous permet de connecter WordPress à plus de 60 CRM pris en charge, puis de configurer une synchronisation bidirectionnelle afin que les contacts et les informations soient partagés entre les deux plateformes.

Cependant, à un moment donné, vous pourriez avoir besoin de passer à un plan premium, surtout si vous souhaitez utiliser des données provenant d'autres plugins WordPress.

Si vous choisissez de passer à la version supérieure, WP Fusion propose 3 plans premium :

• Personnel. Pour 297 $, vous aurez accès à plus de 150 intégrations de plugins afin de pouvoir utiliser WP Fusion avec BuddyBoss, WP Simple Pay, Thrive Apprentice, et de nombreux autres plugins. Cela fait de Personnel un excellent point de départ pour toutes sortes de sites Web.
• Plus. Au prix de 427 $, ce plan vous permet d'installer WP Fusion sur un seul site ainsi que sur les sous-domaines. Il vous donne également accès aux 6 extensions professionnelles.
• Professionnel. Pour 647 $, vous pouvez utiliser WP Fusion et les 6 extensions premium sur autant de sites Web que vous le souhaitez. Cela dit, c'est une bonne option si vous dirigez une agence de développement WordPress et que vous souhaitez utiliser les mêmes outils sur tous les sites de vos clients.

WP Fusion Review : Est-ce le bon outil d'automatisation marketing pour vous ?

Pour résumer cet avis sur WP Fusion, nous pensons que c'est un excellent outil pour connecter WordPress à votre CRM ainsi qu'à diverses plateformes d'automatisation du marketing.

Essentiellement, il peut synchroniser les données et les actions des utilisateurs entre votre site WordPress et votre CRM. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps en rationalisant vos flux de travail de gestion de la clientèle. Dans le même temps, vous pouvez offrir une meilleure expérience à vos utilisateurs en personnalisant votre contenu ou en déclenchant des automatisations basées sur leurs actions et intérêts spécifiques.

Nous espérons que cet avis sur WP Fusion vous a aidé à décider si c'est le bon plugin d'automatisation du marketing pour vous. Ensuite, vous voudrez peut-être consulter notre guide sur comment configurer des objectifs Google Analytics pour votre site Web, ou consulter notre sélection d'experts des meilleurs logiciels de chat en direct pour les petites entreprises.

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