Comment corriger l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED dans WordPress (étape par étape)

Parfois, lorsque vous essayez de visiter un site Web, vous pouvez voir un message d'erreur indiquant « ERR_NAME_NOT_RESOLVED ». Cela signifie que votre navigateur Web ne parvient pas à trouver l'adresse IP du nom de domaine que vous avez tapé.

C'est comme essayer d'appeler quelqu'un dont le numéro de téléphone n'est pas dans vos contacts. Vous ne pouvez pas les joindre car vous ne savez tout simplement pas quel numéro appeler.

Cette erreur peut être frustrante, mais elle est généralement facile à corriger. Au fil des ans, nous avons rencontré plusieurs causes à ce problème et avons trouvé les meilleures étapes à suivre pour dépanner et résoudre le problème.

Dans cet article, nous vous montrerons comment dépanner et corriger facilement l'erreur « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » dans WordPress.

Qu'est-ce qui cause l'erreur « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » dans WordPress ?

Internet utilise un système de noms de domaine, ou DNS, pour faciliter la navigation sur Internet. Alors que chaque site Web est identifié par un ensemble unique de nombres appelé adresse IP, le DNS vous permet de simplement taper un nom de domaine plus facile à retenir.

L'adresse IP associée à ce nom de domaine sera automatiquement recherchée (ou résolue) sur un serveur DNS, puis vous serez dirigé vers cette adresse pour afficher le site Web.

Par exemple, lorsque vous tapez le nom de domaine wpbeginner.com, un serveur DNS identifie que l'adresse IP requise est 104.18.10.41, puis vous êtes automatiquement dirigé vers cet emplacement pour afficher notre site Web.

L'erreur « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » s'affiche lorsqu'un problème survient lors de ce processus et qu'une adresse IP ne peut pas être trouvée pour le nom de domaine que vous avez tapé.

Sans adresse IP, votre navigateur ne pourra pas trouver ni afficher le site web. S'il s'agit de votre propre site web WordPress, vous ne pourrez pas ajouter de nouveau contenu, installer de mises à jour de sécurité et apporter d'autres modifications importantes.

Selon la situation exacte et le navigateur web que vous utilisez, vous pourriez voir un message d'erreur similaire, tel que :

• Ce site est inaccessible
• Impossible d'atteindre le site
• Impossible de trouver l'adresse IP du serveur
• Échec du chargement de la ressource
• La page web n'est pas disponible

Un certain nombre de problèmes courants peuvent causer ces messages d'erreur, vous devrez donc dépanner l'erreur pour la corriger. Bien qu'il puisse y avoir un problème avec le site web, ce message d'erreur est souvent causé par des paramètres incorrects sur votre propre ordinateur.

Heureusement, le message d'erreur peut suggérer quelques actions que vous pouvez essayer, comme vérifier votre connexion Internet, les paramètres de votre pare-feu et la configuration DNS.

Cela étant dit, examinons comment corriger « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » dans WordPress. Nous vous recommandons de commencer par la première étape de dépannage car c'est la plus simple, puis de parcourir notre guide :

1. Vérifiez votre connexion Internet
2. Vider le cache de votre navigateur
3. Videz le cache DNS de votre ordinateur
4. Désactiver temporairement votre pare-feu et votre logiciel antivirus
5. Changer le serveur DNS utilisé par votre ordinateur
6. Désactiver DNSSEC pour le domaine de votre site web
7. Contactez votre fournisseur d'hébergement WordPress
8. Guides d'experts liés aux noms de domaine et au DNS

1. Vérifiez votre connexion Internet

Cette erreur est souvent causée par un problème sur votre propre ordinateur. Commençons donc par la solution la plus simple et assurons-nous que vous êtes bien connecté à Internet. Vous pourriez essayer de visiter Google.com et d'effectuer une recherche pour vous assurer que votre connexion fonctionne.

Si vous ne pouvez pas accéder à Google ou à d'autres sites Web, le problème vient de votre connexion Internet, et non du site Web que vous essayez d'accéder.

Vous devriez vous assurer que les câbles sont correctement branchés à votre modem et à votre routeur. Vous devriez également essayer de redémarrer votre connexion Internet en débranchant votre modem et votre routeur de l'alimentation électrique et en les rebranchant après au moins une minute.

Si vous voyez toujours le même message d'erreur lorsque vous essayez de visiter le site Web, vous pouvez passer à l'étape suivante.

2. Videz le cache de votre navigateur

Votre navigateur Web conserve une copie temporaire de tout ce qu'il télécharge pour gagner du temps lorsqu'il doit réaccéder à ces fichiers. C'est votre cache de navigateur.

Le cache peut devenir obsolète si le contenu du site Web a changé après que vous y ayez accédé pour la première fois. Il peut également être corrompu avec le temps. Lorsque cela se produit, vous devrez vider le cache du navigateur afin que les fichiers soient téléchargés à nouveau à partir du site Web.

Cela peut parfois résoudre les problèmes liés au DNS, tels que le message d'erreur DNS que vous voyez.

Heureusement, il est facile de vider le cache du navigateur. Par exemple, dans le navigateur Google Chrome, il vous suffit de cliquer sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit. Vous pouvez maintenant cliquer sur « Outils supplémentaires » puis sur « Effacer les données de navigation… ».

Vous devrez cocher la case à côté de « Images et fichiers mis en cache » dans la fenêtre contextuelle. Google Chrome effacera tout le cache par défaut.

Dans cet esprit, vous pourriez vouloir ouvrir le menu déroulant « Plage horaire » afin de supprimer les données mises en cache uniquement à partir de la période où vous avez vu le message d'erreur.

Assurez-vous de ne cocher que les cases correspondant aux données que vous souhaitez supprimer. Par exemple, il est conseillé de supprimer les cookies et autres données du site, mais si vous souhaitez conserver votre historique de navigation, vous devrez décocher cette case.

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur « Effacer les données », et Google Chrome videra le cache du navigateur.

Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez consulter notre guide pour débutants sur la façon de vider le cache du navigateur dans n'importe quel navigateur.

Maintenant, vous pouvez essayer de revisiter le site Web pour voir si vous voyez toujours le message d'erreur.

3. Videz votre cache DNS

En plus de mettre en cache le contenu des sites Web que vous visitez, votre ordinateur stocke également leurs adresses IP. Cela permet de gagner du temps car le navigateur n'a pas à rechercher plusieurs fois la même adresse IP.

Cependant, les informations DNS mises en cache peuvent devenir obsolètes, entraînant des messages d'erreur. Par exemple, les données IP mises en cache peuvent être incorrectes si le site a été déplacé vers un nouveau nom de domaine ou déplacé vers un nouvel hébergeur.

Vous pouvez vider votre cache DNS pour forcer votre navigateur à rechercher à nouveau l'adresse IP correcte pour ce nom de domaine.

Pour vous aider, nous avons créé un guide complet sur comment vider votre cache DNS pour Mac, Windows et Google Chrome.

4. Désactivez temporairement votre pare-feu et votre logiciel antivirus

Les plugins antivirus et de pare-feu essaient de vous protéger en bloquant les sites suspects. Mais malheureusement, ils peuvent aussi parfois bloquer des sites Web fiables.

Cela peut se produire si les paramètres de votre plugin de sécurité sont trop stricts ou si le site Web est configuré d'une manière qui déclenche les paramètres de sécurité.

Vous pouvez tester si un programme de pare-feu ou antivirus bloque la connexion en désactivant temporairement le logiciel. Si le site Web se charge maintenant sans problème, vous saurez alors que le programme antivirus ou le pare-feu était responsable.

S'ils sont la cause du problème, nous ne recommandons pas de désactiver le logiciel de manière permanente. Vous pouvez plutôt ajouter le site Web à la liste blanche dans les paramètres du logiciel afin de pouvoir y accéder tout en étant protégé contre les menaces réelles.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver ces paramètres, vous pouvez consulter la documentation officielle du logiciel, les forums et les pages de réseaux sociaux pour plus d'informations.

En fonction de votre licence logicielle, vous pourrez peut-être également demander de l'aide en contactant le développeur ou son équipe de support client.

5. Changer le serveur DNS utilisé par votre ordinateur

Il peut y avoir un problème avec le serveur DNS que vous utilisez pour obtenir l'adresse IP du site Web. De nombreux serveurs DNS sont disponibles, et votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) en attribue un automatiquement. Parfois, le serveur peut être indisponible ou contenir des informations incorrectes.

Vous pouvez passer à un autre serveur DNS public, tel que Google Public DNS. Vous devez choisir avec soin, car le fournisseur DNS pourra voir tous les sites Web que vous visitez et peut collecter vos informations personnelles.

Changer votre serveur DNS sur Mac

Une fois que vous avez choisi un serveur DNS, vous devez l'ajouter à vos paramètres DNS. Sur Mac, vous devez sélectionner l'icône « Apple » dans la barre d'outils et cliquer sur « Préférences Système… »

Ensuite, vous devez sélectionner « Réseau » dans la fenêtre contextuelle, puis cliquer sur le bouton « Avancé… »

Maintenant, vous pouvez ouvrir l'onglet « DNS ».

Dans le coin inférieur gauche, vous devez cliquer sur le bouton « + ».

Cela ajoute un nouveau serveur DNS avec une adresse IP par défaut de 0.0.0.0.

Maintenant, vous pouvez taper l'adresse IP du serveur public que vous souhaitez utiliser. Par exemple, les adresses IP du DNS public de Google sont 8.8.8.8 et 8.8.4.4.

Après cela, assurez-vous de cliquer sur le bouton « OK » pour enregistrer vos modifications.

Cela vous ramènera à la fenêtre contextuelle précédente.

Pour commencer à utiliser votre nouveau serveur DNS, cliquez simplement sur le bouton « Appliquer ».

Maintenant, vous êtes prêt à visiter le site Web pour voir si cela a supprimé le message d'erreur.

Changer votre serveur DNS sous Windows

Si vous avez un ordinateur Windows, vous devez aller dans la boîte de recherche Windows de la barre des tâches et taper « ncpa.cpl » pour accéder à la page Connexions réseau.

Une fois sur place, vous devez cliquer avec le bouton droit sur la connexion Internet que vous utilisez actuellement.

Ensuite, sélectionnez l'option « Propriétés » dans le menu déroulant. Il se peut qu'on vous demande un mot de passe administrateur. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, vous devrez contacter votre service informatique ou votre administrateur système.

Maintenant, vous devriez voir la fenêtre « Propriétés ».

Vous devez double-cliquer sur l'option « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » dans la liste.

Cela ouvrira une nouvelle fenêtre où vous devrez activer deux paramètres en cochant leurs cases. Ces paramètres sont « Obtenir automatiquement une adresse IP » et « Utiliser l'adresse du serveur DNS suivante ».

Maintenant, vous pouvez taper les adresses DNS de votre serveur DNS public. Les adresses IP du DNS public de Google sont 8.8.8.8 et 8.8.4.4.

N'oubliez pas de cliquer sur le bouton « OK » en bas pour enregistrer vos modifications.

Maintenant, vous pouvez redémarrer votre ordinateur et visiter votre site pour voir si l'erreur est résolue.

6. Désactiver DNSSEC pour le domaine de votre site web

Parfois, l'erreur « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » est causée par des problèmes avec le site web lui-même. Si votre blog WordPress affiche cette erreur, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.

Par exemple, si vous avez activé DNSSEC, il peut être utile de le désactiver.

DNSSEC signifie Domain Name System Security Extensions. Il offre une couche de sécurité supplémentaire en protégeant vos enregistrements DNS contre les utilisateurs non autorisés.

Cependant, il peut également empêcher la propagation correcte du domaine, ce qui peut déclencher l'erreur « ERR_NAME_NOT_RESOLVED ».

Vous pouvez désactiver DNSSEC depuis votre compte d'hébergement web. La procédure varie en fonction de votre fournisseur d'hébergement, nous allons donc vous montrer comment le faire avec Bluehost.

Dans Bluehost, vous trouverez l'option DNSSEC dans la section Outils avancés sous Domaines. Il suffit de basculer l'option « DNSSEC » sur la position désactivée.

Si vous avez besoin d'aide pour désactiver DNSSEC, contactez votre société d'hébergement pour obtenir de l'assistance.

Et si vous voyez toujours l'erreur « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » après avoir désactivé DNSSEC et suivi toutes les étapes de dépannage de ce guide, il est temps de contacter l'équipe de support de votre société d'hébergement pour obtenir une aide experte.

7. Contactez votre fournisseur d'hébergement WordPress

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au site Web après avoir suivi les étapes ci-dessus, alors le site Web est peut-être temporairement hors service ou rencontre des problèmes de serveur.

Si le site appartient à quelqu'un d'autre, alors vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre qu'il redevienne accessible.

Cependant, si vous rencontrez le message « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » lorsque vous essayez d'accéder à votre propre site Web, vous devriez contacter votre fournisseur d'hébergement pour obtenir de l'aide.

Ils seront en mesure de vous aider s'il y a un problème technique, des paramètres incorrects, une facture impayée ou un autre problème responsable de l'inaccessibilité de votre site Web.

Guides d'experts liés aux noms de domaine et au DNS

Maintenant que vous savez comment dépanner et corriger le message ERR_NAME_NOT_RESOLVED dans WordPress, vous pourriez aimer consulter d'autres guides liés aux noms de domaine et au DNS :

• Guide pour débutants : Qu'est-ce qu'un nom de domaine et comment fonctionnent les domaines ?
• Comment choisir le meilleur nom de domaine
• Comment vider votre cache DNS (Mac, Windows, Chrome)
• Comment changer facilement les serveurs de noms de domaine (et pointer vers un nouvel hébergeur)
• Comment résoudre l'erreur « Le serveur DNS ne répond pas » dans WordPress
• Comment corriger facilement l'erreur Ce site est inaccessible dans WordPress

Nous espérons que ce tutoriel vous a aidé à apprendre comment corriger ERR_NAME_NOT_RESOLVED dans WordPress. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre guide complet pour le dépannage de WordPress ou notre guide des erreurs WordPress les plus courantes et comment les corriger.

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