Introduzione a UserFeedback – Lo strumento di sondaggio facile per scoprire cosa pensano davvero gli utenti

Vuoi sapere perché i visitatori del tuo sito web lo abbandonano?

Hai mai desiderato un modo semplice per leggere la mente dei visitatori del tuo sito web SENZA imparare la telepatia o utilizzare uno strumento di sondaggio utente costoso che costa una fortuna?

Se sei come me e la maggior parte degli altri proprietari di siti web intelligenti, allora almeno una volta nel tuo percorso con WordPress hai desiderato questa soluzione.

Oggi sono entusiasta di condividere il lancio del mio plugin gratuito UserFeedback, che ti consente di raccogliere feedback reali dagli utenti in modo rapido e semplice.

Abbiamo creato questo strumento perché vogliamo conoscere il "perché" dietro ogni azione di un visitatore del sito web che Google Analytics non ti dirà.

Quando conosci il perché o l'intento dietro le azioni degli utenti, puoi facilmente capire perché i tuoi visitatori acquistano o non acquistano i tuoi prodotti.

Storia di sfondo

Nel 2016, ho acquisito un plugin di Google Analytics per WordPress, l'ho completamente rinnovato e l'ho lanciato come MonsterInsights.

L'obiettivo di questo plugin era aiutare gli utenti a prendere decisioni informate mostrando loro i dati che contano per le loro attività.

Ad esempio, puoi vedere facilmente quali prodotti o pagine sono i più popolari o da dove proviene il tuo traffico più redditizio.

Man mano che il plugin cresce, mi viene spesso chiesto dai nostri utenti: esiste un modo per comprendere l'intento delle azioni di ogni visitatore del sito web?

Quando conosci l'intento... il "perché" dietro le azioni degli utenti, puoi capire perché i clienti hanno acquistato da te o, ancora meglio, perché NON hanno acquistato da te.

Sfortunatamente, Google Analytics racconta solo metà della storia: “Cosa sta succedendo sul tuo sito web?”. Non è progettato per rispondere all'altra metà della domanda: “Perché i tuoi visitatori lo stanno facendo?”

Infatti, la maggior parte degli strumenti di feedback dei clienti sul mercato addebitano prezzi esorbitanti, che non sono accessibili alle piccole imprese.

Dopo molta riflessione e considerazione, abbiamo deciso di rilasciare un plugin nuovissimo chiamato UserFeedback, che ti consente di comprendere l'intento dell'utente raccogliendo feedback in tempo reale da loro.

Con UserFeedback, puoi:

• Creare un sondaggio demografico per completare le tue buyer personas
• Chiedere ai visitatori del sito web di lasciare il loro numero di telefono per una richiamata
• Eseguire sondaggi sulla soddisfazione del cliente per vedere cosa pensano gli acquirenti dei tuoi prodotti
• Eseguire sondaggi NPS
• Chiedere feedback sul design del tuo sito web
• Eseguire sondaggi sui prodotti per scoprire per cosa gli acquirenti stanno effettivamente utilizzando i tuoi prodotti
• E molto altro ancora

Cos'è UserFeedback?

UserFeedback è un plugin WordPress gratuito e potente che ti consente di lanciare sondaggi in tempo reale per raccogliere feedback di qualità dai visitatori del tuo sito web.

Viene fornito con modelli e domande predefiniti per rendere la creazione di sondaggi di feedback rapida e senza sforzo, tra cui:

• Feedback/esperienza sul sito web
• Sondaggio negozio e-commerce
• Sondaggio NPS
• Recensione post-acquisto
• Sondaggio sull'utilizzo del prodotto
• Ricerca competitiva
• E molto altro ancora!

Tutto ciò che hai sempre sognato di poter chiedere facilmente ai tuoi clienti, puoi chiederlo con UserFeedback.

In combinazione con un potente strumento di analisi come MonsterInsights, i proprietari di siti web possono finalmente vedere sia il "perché" che il "cosa" del comportamento dei loro utenti sui loro siti web WordPress.

Quando hai accesso diretto ai desideri e alle esigenze dei tuoi visitatori, puoi apportare modifiche che porteranno il tuo sito web e la tua attività al livello successivo.

Il mio piano è quello di aggiungere continuamente modelli e componenti aggiuntivi più utili per rendere UserFeedback ancora più potente ed essenziale per comprendere i visitatori del tuo sito web.

Raccogli feedback in minuti, non in ore

UserFeedback rende semplicissimo lanciare un sondaggio in minuti, non in ore. I suoi oltre 20 modelli di sondaggio ti danno un vantaggio, quindi non devi sempre iniziare un sondaggio di feedback da zero.

Ognuno di questi modelli è pre-progettato per diverse esigenze degli utenti. In base ai tuoi requisiti, scegli il modello giusto, apporta modifiche rapide e pubblicalo sul tuo sito web.

Ad esempio, il modello di feedback sul design del sito web include una domanda di valutazione a stelle, mentre il modello di sondaggio NPS consente ai tuoi utenti di valutare la loro fedeltà su una scala da 1 a 10.

La parte migliore è che puoi creare e visualizzare in anteprima il tuo design all'interno della dashboard.

Ottieni i migliori risultati con sondaggi mirati con precisione

UserFeedback ti consente di visualizzare i sondaggi giusti al momento giusto per gli utenti giusti. Ecco alcune opzioni di targeting che puoi utilizzare per ottenere i migliori risultati.

• Stato di accesso: Scegli di mostrare i tuoi sondaggi solo agli utenti connessi o non connessi.
• URL della pagina: Mostra solo su determinate pagine
• Origine del traffico: Visualizza in base all'origine del traffico, come traffico organico, annunci PPC, social media, ecc.
• Tipo di dispositivo: Scegli su quali tipi di dispositivi dovrebbe apparire il sondaggio
• Tempistiche di visualizzazione: Scegli il momento giusto per mostrare il sondaggio.
• Intento di uscita / targeting per scorrimento: Puoi mostrarlo agli utenti che abbandonano il sito sul desktop o mostrarlo quando un utente scorre a metà pagina.
• E molto altro ancora…

Ora che sai come funziona UserFeedback, diamo un'occhiata a come i nostri clienti utilizzano UserFeedback per far crescere le loro attività.

1. Concentrati su cosa dare priorità successivamente

Stai cercando di ridisegnare il tuo sito web? Ti chiedi come migliorare il testo del tuo sito web per aumentare vendite e conversioni?

Una delle cose migliori di UserFeedback è che ti permette di raccogliere punteggi di feedback su ogni pagina del tuo sito. In questo modo, puoi trovare rapidamente le pagine che non risuonano bene con il tuo pubblico e dare priorità a quelle pagine durante la riprogettazione.

2. Ottieni feedback per convalidare i tuoi piani

Implementare nuove modifiche sul tuo sito può essere scoraggiante. È particolarmente vero quando si cambia il piano tariffario sul proprio sito web.

Con UserFeedback, puoi convalidare i tuoi piani con un sondaggio e scoprire cosa pensano gli utenti dei tuoi ultimi piani.

3. Aumenta i profitti riducendo il churn dei clienti

UserFeedback è dotato di diverse opzioni di targeting, tra cui l'intento di uscita. Questa opzione di targeting ti aiuta a capire perché gli utenti se ne vanno raccogliendo feedback nel momento esatto in cui le persone abbandonano.

4. Raccogli un flusso costante di ottimi suggerimenti

Vuoi incoraggiare gli utenti a fornirti suggerimenti per migliorare il tuo prodotto?

Uno dei motivi per cui la maggior parte delle persone esita a fornire feedback è che non è facile farlo. Con un sondaggio in loco, puoi rendere conveniente per loro inviarti feedback. Inoltre, puoi raccogliere un flusso costante di suggerimenti per migliorare il tuo prodotto.

5. Risolvi i problemi prima che si sviluppino

Il più grande vantaggio della raccolta di feedback è che ti aiuta a identificare rapidamente i problemi prima che si sviluppino. Ciò significa che puoi risolvere rapidamente i tuoi problemi prima che i tuoi clienti inizino a lamentarsene.

Ottieni tutto illimitato: domande, risposte e sessioni

Un grosso motivo per cui abbiamo creato UserFeedback è che la maggior parte degli strumenti di feedback sono semplicemente troppo costosi. Rallentano il tuo sito e ti addebitano in base al numero di risposte e sessioni...

Diamo un'occhiata a come i sondaggi UserFeedback si confrontano con un altro strumento di feedback, Hotjar.

D'altra parte, la versione GRATUITA di UserFeedback ti consente di porre domande illimitate e ottenere risposte illimitate senza un limite di sessioni giornaliere! Anche il nostro piano tariffario più alto costa meno del piano più economico di Hotjar.

Cosa ci riserva il futuro per UserFeedback?

UserFeedback è un ottimo strumento che ti aiuta a scoprire maggiori informazioni sui visitatori del tuo sito web che Google Analytics non ti dirà. Sono estremamente soddisfatto della risposta della community finora, poiché tutti stanno apprezzando le nuove funzionalità.

Abbiamo molte fantastiche funzionalità in arrivo, tra cui:

• Design di sondaggi personalizzabili in modo da poterli modificare completamente per abbinarli ai colori, ai font e alla personalità del tuo sito web.
• Integrazioni avanzate per consentirti di inviare automaticamente un'email speciale, aggiungere voci a un foglio di calcolo e così via.
• Modelli predefiniti aggiuntivi per raccogliere feedback per una varietà di siti web aggiuntivi.

Stiamo davvero costruendo qualcosa di speciale qui. Se hai idee su come possiamo rendere il plugin più utile per te,  per favore inviaci i tuoi suggerimenti.

Come sempre, voglio ringraziarti per il tuo continuo supporto a WPBeginner e non vediamo l'ora di continuare a servirti per gli anni a venire.

Cordialmente,

Syed Balkhi
Fondatore di WPBeginner

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