Presentazione di WPChat: il tuo assistente di live chat per WordPress che converte

Hai mai perso un cliente perché non riusciva a trovare una risposta abbastanza velocemente?

Forse avevano una semplice domanda prima del checkout... ma non riuscivano a raggiungere nessuno per chiedere aiuto. Quella vendita persa è probabilmente andata direttamente al tuo concorrente.

Ora, immagina se potessi interagire istantaneamente con ogni visitatore sul tuo sito web. Ciò significa che puoi rispondere alle loro domande, guidare le loro decisioni e chiudere la vendita istantaneamente, senza costi elevati.

Naturalmente, ci sono molti strumenti di live chat sul mercato. Sfortunatamente, la maggior parte di essi è incredibilmente costosa e costruita per grandi aziende con team di supporto dedicati.

Ecco perché ho chiesto al mio team di Smash Balloon di creare una piattaforma conveniente che consenta alle piccole imprese di chattare con i clienti su WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram direttamente da WordPress.

Oggi, sono entusiasta di presentare WPChat, il modo più semplice per i proprietari di siti WordPress di connettersi istantaneamente con i visitatori.

Ora, trasformare le conversazioni in conversioni è più facile che mai!

Storia di sfondo

Fornire supporto clienti istantaneo è una delle maggiori sfide per i proprietari di siti WordPress e le piccole imprese.

I tuoi visitatori non vogliono più compilare moduli di contatto o aspettare ore per una risposta. Si aspettano risposte rapide, spesso entro pochi secondi, e se non le ottengono, passano a qualcun altro.

Puoi, naturalmente, utilizzare un'app di live chat tradizionale per rispondere istantaneamente. Ma ecco il problema: la maggior parte di questi strumenti addebita per postazione o per conversazione. Per le piccole imprese, questo diventa rapidamente inaccessibile, soprattutto man mano che il tuo team cresce o si verificano picchi stagionali di traffico.

Inoltre, la maggior parte delle soluzioni di live chat si basa ancora su vecchi box di chat sul sito che scompaiono nel momento in cui un visitatore lascia il tuo sito web. Ma non è così che i clienti comunicano più. Chiacchierano con le aziende proprio come chiacchierano con gli amici tramite i loro strumenti di chat preferiti.

Fu allora che mi resi conto che c'era un vero vuoto nel mercato. Le piccole imprese avevano bisogno di una soluzione di chat creata appositamente per WordPress, semplice, conveniente e progettata per crescere con loro.

Questo è esattamente ciò che offre WPChat.

WPChat collega il tuo sito web direttamente alle piattaforme di messaggistica preferite dai tuoi clienti, in modo da poter continuare le conversazioni anche dopo che i visitatori lasciano il tuo sito.

E a differenza dei tradizionali strumenti di live chat, WPChat offre prezzi annuali chiari, prevedibili, convenienti e progettati per scalare senza penalità man mano che la tua attività cresce.

Ecco il video di presentazione di WPChat. Dagli un'occhiata:

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Coinvolgi i clienti dove si trovano già

Con WPChat, puoi fornire supporto di live chat direttamente sulle app che i tuoi clienti utilizzano già ogni giorno: WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram.

Niente più goffi box di chat sul sito che scompaiono nel momento in cui un visitatore lascia il tuo sito. Quando qualcuno avvia una chat, questa si apre nella sua app di messaggistica preferita, in modo da poter continuare la conversazione anche dopo che hanno chiuso il tuo sito web.

Ecco le app di messaggistica che si integrano con WPChat e perché sono importanti:

WhatsApp: L'app di messaggistica più popolare al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi. In regioni come Asia, Europa, Africa e Sud America, è il modo principale in cui le aziende comunicano con i clienti.

Instagram: Una delle piattaforme in più rapida crescita per la messaggistica aziendale, con oltre 200 milioni di utenti che visitano almeno un profilo aziendale ogni giorno. I clienti utilizzano già Instagram per scoprire prodotti, porre domande e prendere decisioni di acquisto.

Messenger: Con oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili, Facebook Messenger rimane un canale di comunicazione chiave per aziende di tutte le dimensioni. Molti clienti preferiscono utilizzare Messenger per chattare con i brand che già seguono su Facebook.

Telegram: Noto per la sua velocità, privacy e semplicità, Telegram conta oltre 1 miliardo di utenti attivi in tutto il mondo. È particolarmente popolare tra il pubblico esperto di tecnologia e le community che apprezzano la comunicazione sicura e istantanea.

Questo semplice cambiamento aumenta drasticamente il tuo tasso di risposta e ti aiuta a costruire relazioni reali con i clienti attraverso le piattaforme di messaggistica di cui si fidano già.

Risposte istantanee con FAQ basate sull'IA

I clienti si aspettano risposte istantanee anche al di fuori dell'orario di lavoro.

Il sistema Smart FAQ di WPChat risponde automaticamente alle domande comuni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi facilmente aggiungere FAQ per qualsiasi argomento che i tuoi clienti chiedono frequentemente.

Dietro le quinte, l'IA garantisce che gli utenti ottengano la risposta più pertinente alla loro domanda, anche se la digitano in modo diverso.

Ciò significa meno domande ripetitive per il tuo team, il che a sua volta significa che hanno più tempo per concentrarsi sulle vendite e sulle richieste complesse.

Trasforma le conversazioni in vendite con i Chat Funnel

WPChat non è solo per il supporto, è progettato per generare conversioni.

Con i Chat Funnel, puoi progettare flussi di messaggi automatizzati che guidano i visitatori attraverso i momenti chiave del tuo processo di vendita.

Ad esempio:

• Saluta i nuovi visitatori e chiedi se desiderano aiuto nella scelta di un prodotto.
• Offri risposte istantanee alle domande pre-vendita.
• Suggerisci prodotti, demo o prove gratuite.
• Incoraggia i visitatori a completare il checkout o a prenotare una chiamata.

Ogni chat funnel ti aiuta a coinvolgere proattivamente i visitatori e a trasformare i semplici navigatori in clienti fedeli, automaticamente.

Pensalo come il tuo assistente alle vendite 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sempre pronto ad avviare la conversazione giusta al momento giusto.

Assistenti di chat completamente personalizzabili

Ogni attività è unica, la tua esperienza di chat dovrebbe rifletterlo.

WPChat rende facile creare un assistente di chat personalizzato che si adatti perfettamente al tuo marchio. Puoi personalizzare:

• Temi e schemi di colori
• Testo dell'intestazione e saluti
• Icone di chat e messaggi di benvenuto
• Regole di visibilità per controllare dove appare il tuo assistente

Vuoi mostrare il tuo assistente di chat solo sulle pagine dei prodotti, o dopo pochi secondi di attività del visitatore? Puoi fare tutto questo in pochi clic, direttamente dalla tua bacheca di WordPress.

I tuoi visitatori ottengono un'esperienza di chat fluida e personalizzata, che appare personale e professionale.

Gestisci il tuo team di supporto con facilità

Che tu sia un imprenditore individuale o gestisca un team di supporto in crescita, WPChat mantiene tutto organizzato.

Puoi aggiungere e gestire più agenti, assegnare orari di disponibilità e lasciare che WPChat instradi automaticamente le nuove richieste di chat ai membri del team disponibili.

Questo garantisce che i clienti raggiungano sempre la persona giusta, senza messaggi persi o confusione.

Scopri cosa funziona con le analisi integrate

WPChat ti fornisce informazioni chiare su come stanno andando le tue chat, tutto all'interno della tua bacheca di WordPress.

Puoi monitorare:

• Interazioni totali in chat e conversioni
• Orari di punta della chat e giorni più impegnativi
• Domande frequenti più utilizzate dai clienti
• Tempi di risposta degli agenti e metriche di performance

Con questi dati, puoi prendere decisioni più intelligenti: migliorare le FAQ, perfezionare i funnel di chat o pianificare gli agenti in modo più efficace per gestire le ore di punta.

In sintesi, offre tutto ciò di cui hai bisogno per misurare e ottimizzare le conversazioni con i tuoi clienti per il massimo impatto.

Piani pensati per la crescita

A differenza della maggior parte degli strumenti di chat che addebitano per agente o per messaggio, WPChat offre piani annuali semplici e convenienti a partire da soli $49/anno.

Puoi iniziare in piccolo e aggiornare man mano che la tua attività cresce, senza preoccuparti di costi nascosti o limiti di utilizzo.

Se hai un budget limitato e vuoi provare la versione gratuita, sentiti libero di installarla da WordPress.org.

Creato dal team dietro Smash Balloon

WPChat ti è offerto dallo stesso team dietro Smash Balloon, i plugin di social media fidati utilizzati da oltre 1,8 milioni di siti web.

Il mio team di Smash Balloon ha sempre reso facile per gli utenti WordPress connettersi con il proprio pubblico. E WPChat porta questa missione un passo avanti aiutandoti a trasformare quelle connessioni in conversazioni e vendite.

Sono incredibilmente entusiasta di ciò che WPChat rende possibile per le piccole imprese e i proprietari di siti web.

Se hai mai desiderato poter connetterti istantaneamente con i tuoi visitatori, offrire un supporto rapido e convertire più traffico in clienti paganti, allora WPChat è il plugin che stavi aspettando.

Puoi installarlo in pochi minuti e iniziare a chattare con i tuoi clienti oggi stesso.

✅ Connetti il tuo WhatsApp, Telegram, Instagram o Messenger
✅ Aggiungi le tue FAQ e i funnel di chat
✅ Personalizza il design del tuo assistente
✅ Inizia a trasformare i visitatori in clienti fedeli

In alternativa, puoi installare la versione gratuita da WordPress.org.

Stiamo davvero costruendo qualcosa di speciale qui, e questo è solo l'inizio. Se hai idee su come possiamo rendere WPChat ancora più utile per la tua attività, mi piacerebbe sentirle.

Come sempre, grazie per il tuo continuo supporto a WPBeginner. Non vedo l'ora di aiutarti a far crescere la tua attività con conversazioni più intelligenti, veloci e umane.

Cordialmente,
Syed Balkhi
Fondatore di WPBeginner