Come integrare il tuo sito WordPress con Telegram (2 modi semplici)

Configurare Telegram con WordPress sembra semplice... finché non ti ritrovi a fissare token di bot, ID di chat e plugin che affermano tutti di fare la stessa cosa.

È facile sentirsi bloccati o preoccuparsi di rompere qualcosa se si preme il pulsante sbagliato.

La buona notizia è che non è necessario essere tecnici per far funzionare questo sistema. Ho testato i metodi più popolari e li ho ristretti a quelli che sono effettivamente adatti ai principianti e affidabili.

In questa guida, ti mostrerò due semplici modi per integrare il tuo sito WordPress con Telegram, anche se non hai mai creato un bot prima. 🙌

Perché integrare il tuo sito WordPress con Telegram?

Integrare WordPress con Telegram ti consente di condividere automaticamente nuovi post del blog con il tuo pubblico di Telegram e inviare notifiche importanti del sito web direttamente al tuo team, il tutto tramite un'app di messaggistica sicura e popolare.

Telegram è una popolare app di messaggistica basata su cloud, simile a WhatsApp, ma con funzionalità di privacy più robuste e strumenti adatti ai team che si avvicinano a Slack. Poiché è veloce, sicuro e ampiamente utilizzato, è un ottimo posto per condividere aggiornamenti e gestire conversazioni.

Con il plugin WordPress giusto, puoi utilizzare Telegram in diversi modi.

Ad esempio, puoi condividere automaticamente nuovi post del blog su un canale Telegram, inviare importanti notifiche di WordPress al tuo team, o persino consentire ai visitatori di inviarti messaggi direttamente dal tuo sito web.

In questa guida, ti illustrerò 2 modi diversi per integrare WordPress con Telegram, a seconda di ciò che vuoi ottenere:

• Usa il Metodo 1 (WP Telegram – Auto Post and Notifications) se vuoi inviare contenuti da WordPress a Telegram, come la pubblicazione automatica di nuovi articoli, la condivisione di notifiche del sito o il lavoro con bot e canali.
• Usa il Metodo 2 (WPChat) se vuoi permettere ai visitatori di chattare con te su Telegram direttamente dal tuo sito web, senza dover gestire bot o sistemi di pubblicazione automatica.

Tenendo conto di ciò, ecco una rapida panoramica di tutte le cose che tratterò in questo articolo:

Pronto? Iniziamo subito!

Metodo 1: Come integrare il tuo sito WordPress con Telegram

Per questo metodo, userò WP Telegram (Auto Post and Notifications).

Questo plugin è progettato per attività di comunicazione unidirezionale, come l'invio automatico di nuovi post a Telegram, l'invio di notifiche del sito e il funzionamento con bot o canali.

È ottimo se vuoi trasmettere contenuti o ricevere avvisi interni su Telegram. Tuttavia, non è pensato per creare un'esperienza di chat sul sito curata, dove i visitatori possono scriverti direttamente dal tuo sito web.

Se il tuo obiettivo sono conversazioni in tempo reale con i visitatori del sito, avrai bisogno di un approccio diverso, che tratterò nel Metodo 2.

Passaggio 1: Configurazione per collegare WordPress e Telegram

La prima cosa da fare è installare e attivare il plugin WP Telegram (Auto Post and Notifications).

Per farlo, vai su Plugin » Aggiungi Nuovo Plugin dalla tua bacheca di WordPress.

Successivamente, puoi usare la barra di ricerca per trovare rapidamente il plugin.

Nei risultati della ricerca, fai clic su 'Installa ora' e poi su 'Attiva'. Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra guida passo passo su come installare un plugin di WordPress.

Dopo l'attivazione, il plugin aggiungerà una nuova voce di menu chiamata ‘WP Telegram’ alla tua bacheca di amministrazione di WordPress. Clicchiamoci sopra per accedere alla pagina delle impostazioni del plugin.

Nella scheda ‘Basics’ della pagina, troverai un semplice riepilogo su come configurare l'integrazione di Telegram per WordPress.

Se non stai già utilizzando Telegram, il tuo primo compito è installarlo sul tuo dispositivo mobile e poi registrarti per un account. Questo deve essere fatto da mobile perché ogni account è collegato a un numero di telefono.

Vai semplicemente alla pagina App Telegram per scaricare e installare l'app per Android o iOS.

Dopo la registrazione, puoi anche utilizzare Telegram sul tuo computer. Sono disponibili versioni per macOS, Windows, Linux e web.

Collegherai WordPress e Telegram utilizzando un account automatizzato speciale chiamato bot. Pensa a questo bot come a un messaggero che pubblicherà aggiornamenti dal tuo sito web al tuo canale Telegram per tuo conto.

Per creare un bot, cerca semplicemente Telegram per @BotFather e poi clicca su quell'utente per avviare una chat.

Vedrai un elenco di comandi Telegram che puoi utilizzare quando chatti con questo bot.

Devi digitare il comando /newbot nella chat e inviarlo.

BotFather ti chiederà quindi di nominare il tuo nuovo bot.

Puoi scegliere qualsiasi nome, come Bot per WP Telegram.

Successivamente, scegli un nome utente univoco per il tuo bot e assicurati che finisca con bot.

Ad esempio, userò XYZ_wptelegram_bot.

Ora hai creato con successo un bot Telegram e BotFather visualizzerà il token API del tuo bot nella finestra della chat.

È importante trattare questo token come una password o una chiave dell'auto. Chiunque lo possieda può controllare il tuo bot, quindi tienilo al sicuro e non condividerlo mai pubblicamente.

Da qui, copiamo il token negli appunti.

Dopodiché, dovresti tornare alla tua area di amministrazione di WordPress e aprire la pagina delle impostazioni ‘WP Telegram’. Incolla il tuo token del bot nel campo ‘Bot Token’.

Una volta fatto ciò, dovresti fare clic sul pulsante 'Test Token'.

Il token è collegato a questo bot specifico, quindi il campo ‘Nome utente bot’ si compila automaticamente.

Non dimenticare di fare clic sul pulsante 'Salva modifiche' per memorizzare le impostazioni.

Congratulazioni, hai completato la configurazione iniziale di Telegram e del plugin WP Telegram.

Successivamente, puoi configurare il plugin per inviare post di WordPress a Telegram o per inviare notifiche di WordPress a te stesso.

Passaggio 2: Integrazione dei post di WordPress in Telegram

Assicurati di essere nella scheda ‘Invia a Telegram’ nella dashboard del plugin.

Questa pagina ti permetterà di configurare il plugin per inviare automaticamente i tuoi post a Telegram quando vengono pubblicati.

Innanzitutto, devi attivare l'interruttore ‘Attivo’ sulla posizione ‘On’.

Ora vedrai le istruzioni per inviare i tuoi post di WordPress a Telegram.

Passaggio 3: Creazione di un canale su Telegram

Se non hai già un canale Telegram pubblico, dovrai crearne uno.

Per fare ciò, devi tornare all'app Telegram.

Quindi, dovresti fare clic sull'icona ‘Nuovo’ in alto sullo schermo e selezionare ‘Nuovo canale’ dal menu a discesa.

Nella schermata successiva, vedrai una descrizione di cos'è un canale Telegram.

Dovrai fare clic sul link ‘Crea canale’ in fondo alla pagina.

Ora devi dare un nome e una descrizione al tuo canale.

Ricorda che questo sarà un canale pubblico, quindi dagli un nome appropriato.

Dopodiché, dovresti fare clic su ‘Avanti’ in alto a destra della pagina.

Dovresti anche creare un link pubblico permanente. Questo rende facile per le persone trovare e unirsi al tuo canale. Questo link apparirà simile a t.me/nomecanale.

Potresti voler annotare questo nome utente, poiché ti servirà in seguito quando configurerai il plugin in WordPress.

Quando fai clic su ‘Fatto’, il tuo canale Telegram verrà creato e dovrai aggiungere il tuo bot come amministratore.

Con il tuo canale selezionato in Telegram, devi fare clic sul menu ‘…’ in alto a destra dello schermo e selezionare ‘Info’ dal menu a discesa.

Questa schermata visualizza informazioni sul tuo canale e fornisce pulsanti e menu per configurarlo.

Fai clic sul menu ‘Amministratori’ per espanderlo.

Qui puoi aggiungere un nuovo amministratore facendo clic sul link ‘Aggiungi Admin’.

Nel popup, dovrai inserire il nome utente del bot che hai creato in precedenza, quindi fare clic sul nome del bot nell'elenco sottostante.

La schermata successiva mostra i permessi del bot.

Puoi lasciarli così come sono, ma assicurati che ‘Invia Messaggi’ sia abilitato.

Quando fai clic su ‘Fatto’ in fondo al popup, il tuo bot verrà aggiunto come amministratore del tuo canale.

Ecco come potrebbe apparire su Telegram:

Passaggio 4: Aggiunta del tuo canale o gruppo Telegram a WordPress

Ora dovrai tornare al tuo sito web WordPress per completare la configurazione del plugin, e dovresti essere ancora nella scheda 'Pubblica su Telegram'.

Nella sezione 'Destination', devi fare clic sul pulsante '+ Add'.

Ora puoi inserire il nome utente del tuo canale. Ricorda di includere il simbolo @ all'inizio (ad esempio, @iltuonomecanale).

Puoi quindi fare clic sul pulsante 'Invia test' per inviare un messaggio di prova al tuo gruppo o canale per verificare la connessione.

Vedrai un popup con il messaggio predefinito: 'This is a test message.'

Se lo desideri, puoi personalizzarlo per dire quello che vuoi e quindi fare clic sul pulsante 'OK'.

Se hai configurato correttamente il plugin, dovresti vedere il messaggio di prova nel tuo canale o gruppo su Telegram.

Suggerimenti bonus: Configurazione delle impostazioni per l'invio di post di WordPress a Telegram

Ora puoi tornare al tuo sito e completare la configurazione del plugin.

Nella sezione 'Rules', assicurati che la casella sia selezionata per inviare nuovi post quando vengono pubblicati. Se lo desideri, puoi selezionare anche la seconda casella, che invierà un post su Telegram quando aggiorni un post esistente.

Dopodiché, seleziona le caselle per i tipi di post che desideri trasmettere su Telegram. La casella 'Post' è selezionata per impostazione predefinita e, se lo desideri, puoi selezionare anche la casella 'Page'.

Se hai tipi di post personalizzati, potresti avere caselle di controllo aggiuntive. Ad esempio, potresti vedere la pagina del prodotto WooCommerce, i forum di BuddyBoss o la galleria di immagini e video di Envira Gallery.

Puoi aggiungere regole personalizzate per personalizzare ulteriormente quali post vengono inviati a Telegram.

Ad esempio, lo screenshot qui sotto mostra una regola che invia i post a Telegram solo se sono nella categoria 'Top Posts'.

Il plugin WP Telegram offre molte opzioni per personalizzare come vengono inviati i tuoi post. Puoi controllarle e regolarle secondo necessità. Tuttavia, le impostazioni predefinite funzioneranno bene sulla maggior parte dei siti web.

Una volta che sei soddisfatto delle impostazioni, puoi scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic sul pulsante ‘Salva modifiche’ per memorizzare le tue impostazioni.

Quando crei o modifichi un post, vedrai una nuova opzione 'Invia a Telegram' nell'editor di WordPress. Questa è attivata per impostazione predefinita per i post idonei.

Questa è attivata per impostazione predefinita. Basta disattivarla se non desideri inviare il post a Telegram.

La prossima volta che pubblichi un post che corrisponde alle regole che hai impostato, verrà automaticamente inviato al tuo canale o gruppo Telegram.

Come inviare notifiche di WordPress a Telegram

Assicurati di essere nella scheda 'Notifiche private' nella pagina 'WP Telegram'.

Questa pagina ti permetterà di configurare il plugin per inviare automaticamente notifiche WordPress a un individuo in privato o a un gruppo su Telegram.

Per prima cosa, attiva l'interruttore 'Attivo' su 'On'.

Ora vedrai le istruzioni per due metodi: come inviare le tue notifiche WordPress a un singolo utente su Telegram o a un gruppo Telegram.

Come inviare notifiche da WordPress a un singolo utente su Telegram

Questo metodo è il migliore se desideri che WordPress invii notifiche solo a una persona.

Dovrai fornire al plugin WP Telegram il tuo ‘User Chat ID’ su Telegram.

Per conoscere il tuo ID, devi cercare @MyChatInfoBot su Telegram e quindi fare clic sul primo risultato di ricerca sotto ‘Contatti e chat’.

Successivamente, fai semplicemente clic su ‘Avvia’ in fondo allo schermo per iniziare una chat con il bot.

Nel suo primo messaggio, il bot visualizzerà il tuo ‘Chat ID’ in rosso.

Copiamo semplicemente la Chat ID negli appunti e poi torniamo al tuo sito web.

Nella sezione ‘Impostazioni di notifica’, come mostrato nello screenshot qui sotto, troverai il tuo indirizzo email dell'amministratore. È qui che le notifiche dell'amministratore di WordPress vengono inviate via email.

Ogni volta che una notifica viene inviata a questo indirizzo, WordPress la invierà anche all'utente Telegram che inserirai nelle impostazioni del plugin.

Se necessario, puoi utilizzare un indirizzo email diverso. Per ricevere notifiche inviate a tutti gli indirizzi email, digita semplicemente 'any' nel campo 'if email goes to'.

Successivamente, dovrai inserire il 'User Chat ID' che hai copiato. Fai semplicemente clic sul pulsante '+Add'.

Questo mostrerà un nuovo campo sotto 'Send it to', ed è qui che dovresti incollare il tuo ID.

Non fare clic sul pulsante 'Send Test' ancora.

Prima di testare la connessione, devi prima avviare una conversazione con il tuo bot nell'app Telegram.

Una funzione di sicurezza di Telegram impedisce ai bot di avviare conversazioni con gli utenti. Inviando il primo messaggio (come facendo clic sul pulsante 'Avvia'), dai al bot il permesso di inviarti messaggi in risposta.

Dovrai tornare su Telegram e cercare il bot che hai creato durante la configurazione. Una volta cliccato sul bot, puoi avviare una conversazione cliccando su ‘Start’ in fondo allo schermo.

Ora, puoi tornare su WordPress e fare clic sul pulsante 'Send Test'. Dovresti quindi fare clic su 'OK' sul messaggio popup che appare.

Una conferma verrà visualizzata accanto a 'User Chat ID' in WordPress, informandoti se il messaggio è andato a buon fine. Dovresti anche controllare Telegram per assicurarti che il messaggio sia effettivamente pubblicato lì.

Ora, torniamo al tuo sito WordPress, scorri fino in fondo alla pagina e fai clic sul pulsante 'Save Changes' per salvare le tue impostazioni.

Congratulazioni! Riceverai ora un messaggio Telegram ogni volta che una notifica dell'amministratore viene inviata al tuo sito.

Come inviare notifiche da WordPress a un gruppo su Telegram

Questo metodo è ideale se lavori con un team sul tuo sito WordPress e desideri che alcuni o tutti vedano le notifiche dell'amministratore su Telegram.

I passaggi per questo metodo sono simili a quelli sopra per l'invio di notifiche a un singolo utente su Telegram. Tuttavia, invece di incollare un 'ID chat utente' in WordPress, dovrai incollare l''ID chat di gruppo'.

Se non hai già un gruppo Telegram per il tuo team, devi crearne uno.

Mentre un canale Telegram serve semplicemente per pubblicare informazioni, i membri di un gruppo possono comunicare tra loro. Puoi anche controllare chi fa parte del gruppo.

Dovresti fare clic sull'icona 'Nuovo' in alto nella schermata di Telegram e selezionare 'Nuovo gruppo' dal menu a discesa. Il gruppo sarà privato per impostazione predefinita.

Dopodiché, dovrai aggiungere tutti gli altri membri che desideri far parte del gruppo.

Verrai aggiunto automaticamente al gruppo e dovrai aggiungere almeno un altro membro.

Dopo aver aggiunto i membri del tuo team, dovresti fare clic su 'Avanti' in alto nella schermata.

Infine, facendo clic su 'Crea' in alto nella schermata verrà creato il gruppo.

Ora che hai creato un gruppo e aggiunto i membri del tuo team, dovrai aggiungere due bot.

Innanzitutto, dovresti aggiungere @MyChatInfoBot in modo da poter trovare l'ID del gruppo da incollare nelle impostazioni del plugin in WordPress.

In secondo luogo, devi aggiungere il tuo bot in modo che il plugin possa inviare notifiche WordPress.

Puoi aprire la pagina ‘Info’ del gruppo cliccando sul nome del gruppo in cima allo schermo. Una volta lì, clicca sul pulsante ‘Aggiungi’ per aggiungere nuovi membri.

Successivamente, devi digitare @MyChatInfoBot nel campo 'Aggiungi membri' e quindi fare clic su di esso nei risultati della ricerca.

Quindi, farai lo stesso con il bot che hai creato durante la configurazione iniziale di Telegram.

Assicuriamoci che tu clicchi su ‘OK’ per aggiungere i due bot al gruppo.

Noterai quindi che il bot @MyChatInfoBot ha aggiunto automaticamente il tuo ID di gruppo alla chat.

Successivamente, puoi incollare questo ID nella sezione ‘Invia a’ sul tuo sito WordPress.

Ora, puoi fare clic sul pulsante ‘Invia test’ per assicurarti che tutto sia configurato correttamente.

Il plugin visualizzerà un messaggio predefinito che puoi modificare se lo desideri. Dopodiché, dovresti fare clic sul pulsante ‘OK’.

Ora, passa all'app Telegram e assicurati che il messaggio di prova sia stato pubblicato.

Congratulazioni! Le tue notifiche WordPress verranno ora inviate al tuo gruppo Telegram.

Metodo 2: Aggiungere Chat Telegram a WordPress con WPChat (Nessun Bot Necessario)

Se non hai bisogno di un bot Telegram o di un sistema automatico di post e notifiche, allora un plugin di chat dedicato come WPChat è una scelta migliore rispetto a WP Telegram (Auto Post and Notifications).

WPChat è progettato per conversazioni dal vivo e supporto clienti, rendendolo ideale quando vuoi permettere ai visitatori di chattare direttamente con te su Telegram.

Passaggio 1: Installazione e attivazione di WPChat

Innanzitutto, dovrai installare e attivare WPChat sul tuo sito.

Sul sito web di WPChat, clicca sul pulsante ‘Get WPChat Now’, scegli un piano e segui il processo di checkout.

Da qui, puoi scaricare il file zip del plugin dal tuo account WPChat dashboard. Dovresti anche copiare la tua chiave di licenza.

Poi, andiamo alla tua dashboard di WordPress e vai su Plugin » Aggiungi Nuovo.

Nella schermata successiva, fai clic su 'Carica Plugin' per aprire l'uploader di file.

Dopo di che, puoi fare clic sul pulsante 'Scegli File' e caricare il tuo file zip WPChat. Fai clic su 'Installa Ora' e attivalo.

Una volta fatto, vedrai un nuovo menu WPChat apparire nella barra laterale di amministrazione di WordPress. Per i dettagli, consulta la nostra guida su come installare un plugin di WordPress.

Passaggio 2: Creazione del tuo assistente di chat Telegram

Successivamente, è ora di creare il tuo assistente di chat Telegram.

Dalla tua dashboard di WordPress, apri WPChat e fai clic sul pulsante 'Configura'.

Nella prima schermata, vedrai un'opzione per aggiungere un numero di telefono WhatsApp.

Questo è il metodo di contatto predefinito, quindi aggiungerlo consente ai visitatori di raggiungerti subito tramite WhatsApp. Puoi aggiungere un numero Telegram in seguito.

Quando sei pronto, fai clic su 'Avanti'.

Dopodiché, sceglierai un tema di design per il tuo assistente di chat.

Ci sono tre temi disponibili nel menu a discesa. Non preoccuparti troppo di scegliere quello "perfetto" perché puoi sempre cambiarlo in seguito.

Fai clic su 'Avanti' di nuovo per terminare questa parte della configurazione.

Successivamente, deciderai dove apparirà il pulsante click-to-chat sul tuo sito web WordPress.

WPChat ti offre 2 semplici opzioni di posizionamento:

• Mostra su tutte le pagine – Questo rende il pulsante click-to-chat visibile su tutto il tuo sito non appena la configurazione è completa.
• Nascondi su tutte le pagine – Questo mantiene nascosto l'assistente di chat mentre finisci di personalizzarlo.

Di solito consiglio di mostrare il pulsante su tutte le pagine in modo che i visitatori possano raggiungerti facilmente da qualsiasi luogo. Detto questo, se preferisci affinare le cose prima, puoi tenerlo nascosto e attivarlo in seguito con un semplice clic.

Dopodiché, arriverai a una schermata 'Funzionalità aggiuntive'.

Puoi tranquillamente saltare questo passaggio per ora, poiché puoi sempre effettuare l'upgrade in seguito se decidi di aver bisogno di tali funzionalità.

Successivamente, raggiungerai la schermata di configurazione finale, dove WPChat mostrerà un riepilogo di tutto ciò che hai configurato finora.

Se scorri verso il basso, vedrai un campo in cui puoi inserire e verificare la tua chiave di licenza. Incollala pure se stai utilizzando WPChat Pro.

Una volta terminato, fai clic su ‘Completa configurazione’ per salvare le impostazioni e completare la configurazione di WPChat.

Passaggio 3: Personalizzazione dell'aspetto della tua chat Telegram

In questo passaggio, faremo in modo che la tua chat Telegram appaia come desideri.

Dall'area WPChat, fai clic su ‘Personalizza’ per aprire il personalizzatore live.

Sulla sinistra, vedrai tutte le impostazioni di personalizzazione. Sulla destra, otterrai un'anteprima live, così potrai vedere le tue modifiche mentre le apporti.

Ecco come appaiono l'editor visivo e le opzioni di personalizzazione sul tuo schermo:

Qui, iniziamo facendo clic su ‘Palette colori’ nella barra laterale sinistra.

Puoi scegliere tra uno degli schemi di colori predefiniti o selezionare ‘Personalizzato’ per abbinare i colori del tuo marchio utilizzando il selettore di colori.

Quando sei soddisfatto dei colori, fai clic su ‘Salva’ per applicarli.

Successivamente, puoi fare clic su ‘Indietro’ per tornare alle opzioni principali, quindi selezionare ‘Intestazione’. Qui puoi impostare il testo che appare nella parte superiore della finestra della chat.

Ad esempio:

• “Siamo qui per aiutarti!”
• “Come possiamo aiutarti oggi?”

Una volta inserito il testo, fai clic su ‘Salva’ per confermarlo.

Successivamente, puoi scegliere un'icona per il tuo pulsante clicca-per-chattare.

Ti consiglio di scegliere qualcosa che si adatti allo stile del tuo sito e che sia coerente con il tuo marchio.

Puoi anche selezionare un avatar per l'assistente. WPChat include sei opzioni integrate, oppure puoi caricare la tua immagine se vuoi che la chat sia più personale.

Fai semplicemente clic su 'Aggiungi la tua' per aprire l'uploader di file.

Una volta che tutto sembra a posto, non dimenticare di fare clic su Salva per applicare le tue modifiche.

Passaggio 4: Configurazione della visibilità del pulsante di chat Telegram

Ora deciderai dove dovrebbe apparire la chat di Telegram sul tuo sito.

Nella scheda 'Visibilità', puoi scegliere di mostrarla su tutte le pagine o limitarla a pagine specifiche.

Puoi quindi scorrere verso il basso per vedere i filtri integrati. Questi ti consentono di includere o escludere singole pagine, categorie, tag e persino tipi di post personalizzati.

Ad esempio, potresti voler nascondere il pulsante della chat nelle pagine di destinazione mirate, nella pagina della privacy policy o all'interno delle aree riservate ai membri, mentre la mostri nelle pagine del tuo negozio, del supporto, dei contatti o dei prezzi.

Una volta terminato, fai clic sul pulsante 'Salva modifiche' per mantenere la tua configurazione.

Passaggio 5: Collegamento del tuo account Telegram

Infine, colleghiamo l'assistente di chat al tuo account Telegram in modo che i messaggi ti raggiungano effettivamente.

Dalla tua area di amministrazione di WordPress, vai su WPChat » Agenti e trova l'agente predefinito che WPChat ha creato. Fai clic su 'Modifica'.

Ora puoi personalizzare un po' l'agente.

Potresti voler iniziare facendo clic su 'Carica' per aggiungere un'immagine del profilo: questa potrebbe essere la foto di una persona reale o il logo della tua azienda.

Quindi, inserisci un nome per l'agente.

Puoi usare il nome della tua azienda, il nome di uno specifico membro dello staff o anche una combinazione di entrambi.

Successivamente, scorri verso il basso fino al campo del numero di telefono di Telegram.

Inserisci il numero di telefono collegato al tuo account Telegram.

Al termine, fai clic su 'Salva' per memorizzare le tue impostazioni.

Una volta configurato, il tuo account Telegram sarà ufficialmente connesso e pronto a ricevere messaggi.

Man mano che il tuo team cresce, puoi facilmente aggiungere altri agenti a WPChat. Fai semplicemente clic sul pulsante 'Nuovo agente' e inserisci i loro dettagli, seguendo gli stessi passaggi utilizzati per il primo agente.

Se stai utilizzando la versione Pro di WPChat, puoi aggiungere tutti gli agenti di cui hai bisogno.

E una volta terminato, appariranno tutti nell'elenco 'Agenti'.

Dopo aver configurato i tuoi agenti, puoi anche controllare quando ciascuno di essi è disponibile.

Per fare ciò, fai clic su 'Modifica' accanto al nome di un agente e imposta i suoi giorni e orari di lavoro.

Non dimenticare di fare clic sul pulsante 'Salva modifiche' quando hai finito.

WPChat ti consente anche di decidere cosa succede quando un agente è offline. Puoi mostrare i tuoi normali orari di apertura o instradare automaticamente le chat a un altro agente disponibile in modo che i visitatori ricevano comunque assistenza.

Per configurare ciò, fai clic su 'Impostazioni agente' nella parte superiore della pagina 'Agenti'.

Da lì, dovrai prima abilitare 'Orari' e quindi scegliere come le chat devono essere gestite al di fuori degli orari di lavoro.

Per questa guida, potresti selezionare ‘Reindirizza a un agente fuori orario’ e usare il menu a discesa per scegliere chi dovrebbe ricevere questi messaggi.

Una volta configurato tutto, fai clic su ‘Salva modifiche’ per applicare le tue impostazioni.

Fatto ciò, i visitatori vedranno un widget di chat professionale nelle pagine selezionate. E quando lo useranno, verranno indirizzati direttamente al tuo Telegram tramite il numero configurato – nessuna configurazione di bot o post automatici richiesta.

Suggerimento bonus: Aggiungi FAQ al tuo widget di chat

A questo punto, il tuo pulsante Telegram click-to-chat è completamente configurato. Se desideri fare un passo in più, puoi aggiungere una sezione FAQ al widget di chat in modo che i visitatori possano trovare risposte rapide senza inviare un messaggio.

Ad esempio, un negozio online potrebbe rispondere a domande comuni sulla spedizione o sui tempi di consegna. Un'attività basata sui servizi, come un salone o un servizio di riparazione, potrebbe condividere orari di apertura, prezzi o tempi di risposta tipici.

Questo aiuta a ridurre le domande ripetitive e fornisce ai visitatori le informazioni di cui hanno bisogno immediatamente.

Per iniziare, vai su WPChat » Domande frequenti nella tua bacheca di WordPress e fai clic su ‘+ Aggiungi domanda’.

Nella schermata successiva, vedrai un editor visivo.

Inserisci la tua domanda nel campo ‘Domanda’, quindi aggiungi una risposta chiara e utile nel campo ‘Risposta’. Mentre digiti, l'anteprima live sulla destra mostra esattamente come apparirà la FAQ sul tuo sito.

Se vuoi rendere una risposta più chiara, puoi anche aggiungere un'immagine. Basta fare clic sull'icona ‘Immagine’ per caricare uno screenshot, una foto o un diagramma.

Quando tutto sembra a posto, fai clic su ‘Salva modifiche’ per pubblicare la FAQ.

Aggiungere altre domande è altrettanto facile. Fai semplicemente clic su ‘Nuova Domanda’ nella pagina principale ‘Domande Frequenti’ e ripeti gli stessi passaggi per costruire il tuo elenco di FAQ.

Tutte le tue FAQ appariranno quindi in una tabella:

Dall'elenco delle FAQ, puoi modificare le domande o aggiornare le immagini, clonare le FAQ esistenti per risparmiare tempo o eliminare le domande che non ti servono più.

Una volta configurate le tue FAQ, il tuo widget di chat potrà rispondere automaticamente alle domande comuni e ridurre i messaggi in arrivo. Puoi aggiornare o espandere l'elenco in qualsiasi momento man mano che la tua attività cresce.

Integrazione del tuo sito WordPress con Telegram FAQ

In questa sezione, risponderemo ad alcune domande comuni sull'integrazione di WordPress con Telegram.

Come si aggiunge un pulsante Telegram a WordPress?

Puoi utilizzare un plugin per social media che supporta Telegram, come WPChat, per aggiungere un pulsante Telegram click-to-chat al tuo sito WordPress.

Posso usare Telegram per la mia attività?

Assolutamente! Telegram è ottimo per i siti web aziendali perché ti consente di comunicare con i clienti in modo diretto e sicuro. Puoi inviare aggiornamenti, rispondere a domande e persino creare canali per annunci, rendendo più facile interagire con il tuo pubblico.

Qual è un buon website builder per integrare i chatbot?

WordPress è un'ottima opzione per integrare i chatbot, grazie alla sua vasta gamma di plugin. Se vuoi utilizzare i chatbot per l'assistenza clienti, puoi usare WPChat o Heroic KB. Per rispondere alle richieste di vendita, consigliamo ChatBot.

Prossimi passi per l'utilizzo di chat, forum e social media in WordPress

Spero che questo tutorial ti abbia aiutato a imparare come integrare il tuo sito WordPress con Telegram.

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