Quando abbiamo creato il nostro sito di membership video con MemberPress, ci siamo spesso chiesti cosa spingesse davvero qualcuno a iscriversi. Era un certo post del blog, un tutorial o forse una pagina a cui continuavano a tornare?
Senza dati chiari, è facile sentirsi come se si stesse solo indovinando quale contenuto funziona meglio. Questa congettura può rendere più difficile sapere dove i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti e dove potresti perdere opportunità.
Ecco perché abbiamo iniziato a monitorare il percorso del cliente. Collegando MemberPress con MonsterInsights, possiamo vedere i passaggi che le persone compiono prima di iscriversi, il che rende più facile capire cosa funziona e adattare la nostra strategia.
In questa guida, ti illustreremo come impostare lo stesso sistema di monitoraggio in modo da poter ottenere preziose informazioni, migliorare il tuo sito e ottenere più iscrizioni. ✅
Perché monitorare il percorso del cliente utilizzando MemberPress?
Monitorare il percorso del cliente in MemberPress è importante perché ti mostra esattamente quale contenuto sul tuo sito convince i visitatori a diventare membri paganti. ✅
Quando gestisci un sito di membership WordPress, un percorso del cliente include ogni passaggio che compiono, dalla loro prima visita al momento in cui accedono a contenuti esclusivi, corsi online o download digitali.
Ora, MemberPress è un popolare plugin per iscrizioni che offre funzionalità avanzate. Ad esempio, ti consente di accettare pagamenti, aggiungere livelli di iscrizione, creare contenuti protetti da password, limitare l'accesso in base a diversi livelli di iscrizione, creare forum riservati ai membri e altro ancora.
Il compromesso? Non ha il tracciamento del percorso del cliente integrato.
La buona notizia è che collegando MemberPress con MonsterInsights, puoi vedere su quali pagine i clienti atterrano per la prima volta, seguire il loro percorso mentre navigano sul tuo sito web e persino vedere quanto tempo trascorrono su ogni pagina prima di iscriversi.
Queste informazioni possono fornirti approfondimenti sul comportamento dei tuoi clienti, che puoi utilizzare per offrire una migliore esperienza utente sul tuo sito web WordPress e aumentare le tue iscrizioni.
Tenendo presente questo, ti mostreremo come tracciare facilmente i percorsi dei clienti di MemberPress. Ecco collegamenti rapidi che puoi utilizzare per passare a qualsiasi sezione:
- Tracciare i percorsi dei clienti di MemberPress utilizzando MonsterInsights
- Installazione del componente aggiuntivo eCommerce in MonsterInsights
- Installazione del componente aggiuntivo User Journey in MonsterInsights
- Visualizzazione dei percorsi dei clienti di MemberPress
- Utilizzo del tracciamento del percorso del cliente in MemberPress
- FAQ: Tracciamento dei percorsi dei clienti di MemberPress
- Guide esperte sui siti di iscrizione WordPress
Pronto? Iniziamo subito!
1. Tracciare i percorsi dei clienti di MemberPress utilizzando MonsterInsights
Il modo più veloce e semplice per impostare il tracciamento dei clienti di MemberPress è con MonsterInsights, il miglior plugin di Google Analytics per WordPress. Ti consente di visualizzare il traffico di Google Analytics e le statistiche dei visitatori direttamente dalla dashboard di WordPress.
MonsterInsights dispone anche di un componente aggiuntivo per l'eCommerce. Questa funzionalità rileva automaticamente MemberPress e altri plugin eCommerce. Quindi, inizia a tracciare il comportamento dei clienti in Google Analytics.
Viene fornito anche con un componente aggiuntivo 'Customer Journey' che ti consente di vedere il comportamento degli utenti prima che si registrino.
Noi di WPBeginner utilizziamo MonsterInsights! Con questo software, tracciamo le conversioni, monitoriamo i link di riferimento e analizziamo le statistiche chiave del sito come le informazioni demografiche dei visitatori e le pagine più visitate. Per uno sguardo più approfondito sulla piattaforma, consulta la nostra recensione dettagliata di MonsterInsights.
Innanzitutto, installiamo e attiviamo il plugin MonsterInsights. Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida passo passo su come installare un plugin WordPress.
📝 Nota: Avrai bisogno del piano Pro per accedere ai componenti aggiuntivi eCommerce e User Journey che utilizzeremo per questo tutorial. Tuttavia, esiste anche una versione MonsterInsights Lite che puoi usare gratuitamente.
Dopo l'attivazione, vedrai la schermata di benvenuto e la procedura guidata di configurazione.
Fai semplicemente clic sul pulsante 'Avvia la procedura guidata' e segui le istruzioni sullo schermo.
Per istruzioni dettagliate, puoi consultare il nostro articolo su come installare Google Analytics in WordPress.
2. Installazione del componente aggiuntivo eCommerce in MonsterInsights
Una volta configurato Google Analytics sul tuo sito web, il passo successivo è installare il componente aggiuntivo eCommerce.
Il componente aggiuntivo rileverà automaticamente MemberPress e altri plugin eCommerce sul tuo sito. Li traccerà in Google Analytics e non dovrai modificare alcun codice o assumere uno sviluppatore.
Per farlo, dovrai andare su Insights » Componenti aggiuntivi e navigare fino al componente aggiuntivo 'eCommerce'. Fai semplicemente clic sul pulsante 'Installa' e il componente aggiuntivo si attiverà automaticamente.
Non appena sarà attivato, il componente aggiuntivo inizierà a raccogliere dati.
Puoi quindi andare su Insights » Impostazioni dalla tua bacheca di WordPress e fare clic sulla scheda 'eCommerce'.
Qui vedrai che MonsterInsights rileverà automaticamente MemberPress e inizierà a tracciare i suoi dati.
Troverai questi dati nel 'Report eCommerce' di MonsterInsights.
Puoi accedere al report navigando su Insights » Reports e quindi facendo clic sulla scheda ‘eCommerce’. Potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore per visualizzare le metriche.
Nel report, vedrai come sta performando il tuo sito MemberPress.
Puoi vedere il tasso di conversione del tuo sito, il numero di transazioni, le entrate e il valore medio dell'ordine.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida su come impostare il monitoraggio eCommerce in WordPress.
3. Installazione del componente aggiuntivo User Journey in MonsterInsights
Ora che Google Analytics sta monitorando il tuo sito MemberPress, il passo successivo è abilitare il componente aggiuntivo ‘User Journey’ di MonsterInsights.
Questo componente aggiuntivo ti permetterà di vedere i passaggi di ogni cliente prima di effettuare un acquisto in MemberPress, come le pagine visitate, il tempo trascorso su ciascuna pagina e altro ancora.
Innanzitutto, devi andare su Insights » Addons dalla tua area di amministrazione di WordPress. Successivamente, naviga fino al componente aggiuntivo ‘User Journey’ e fai clic sul pulsante ‘Installa’.
Il componente aggiuntivo si attiverà automaticamente e inizierà a monitorare i percorsi dei tuoi clienti.
4. Visualizzazione dei percorsi dei clienti MemberPress
Il componente aggiuntivo User Journey è ora attivo. Una volta che un visitatore acquista un abbonamento sul tuo sito WordPress, il suo percorso cliente verrà registrato e salvato automaticamente.
Potresti chiederti dove trovare queste informazioni.
Naviga semplicemente su MemberPress » Transactions per vedere un elenco dei tuoi ordini MemberPress.
Puoi vedere i dettagli di una transazione facendo clic sul suo numero di transazione nella prima colonna.
Ora, puoi scorrere fino in fondo ai dettagli della transazione per trovare la sezione ‘User Journey by MonsterInsights’.
Puoi vedere ogni passaggio che l'utente ha compiuto lungo il percorso per l'acquisto di un abbonamento.
Questo include il tempo impiegato per visualizzare ciascuna pagina, i titoli delle pagine visitate con un link e il tempo trascorso su ciascuna pagina. Vedrai anche il numero totale di passaggi e il tempo impiegato da un utente prima di diventare un cliente pagante.
5. Utilizzo del tracciamento del percorso del cliente in MemberPress
Ora che stai tracciando i percorsi dei clienti di MemberPress, puoi utilizzare questi dati per migliorare il tuo sito web e aumentare le conversioni.
Ad esempio, immagina di esaminare diversi percorsi cliente e notare uno schema. Molti visitatori leggono il tuo post del blog, “10 migliori esercizi per il mal di schiena,” subito prima di acquistare un abbonamento alla tua libreria di video di yoga.
Questo ti dice che il post è una pagina ad alta conversione. Per aumentare ulteriormente le tue vendite e i tuoi tassi di conversione, potresti quindi:
- visualizzare un modulo di iscrizione più prominente su quel post
- aggiungere più link interni a quel post o pagina da altri post sul tuo sito web
- creare uno sconto speciale per i suoi lettori
- creare una landing page dedicata che dica loro tutto ciò che devono sapere
Oltre a guardare i post che i tuoi visitatori stanno leggendo, puoi cercare utenti che hanno acquistato un abbonamento impiegando meno passaggi o meno tempo. Hanno qualcosa in comune in modo da poter iniziare a targettizzare utenti simili?
Ad esempio, forse provengono da una località o da una fascia d'età simile. Oppure, forse provengono dalla stessa fonte di riferimento.
Mentre dedichi tempo allo studio dei percorsi dei clienti in MemberPress, imparerai di più sul tuo processo di iscrizione online e sul funnel di vendita. Puoi utilizzare queste conoscenze per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite.
FAQ: Tracciamento dei percorsi dei clienti di MemberPress
Ho bisogno della versione pro di MonsterInsights affinché funzioni?
Sì, avrai bisogno del piano MonsterInsights Pro. Questo perché i componenti aggiuntivi eCommerce e User Journey sono funzionalità premium.
Quanto tempo ci vuole per vedere i dati?
Dopo aver installato e attivato i componenti aggiuntivi, possono essere necessarie fino a 24 ore prima che i dati inizino ad apparire nei tuoi report. Questo è il normale tempo di elaborazione per Google Analytics.
Posso usare questo metodo per altri plugin eCommerce?
Assolutamente. Il componente aggiuntivo eCommerce di MonsterInsights funziona benissimo anche con altri plugin come WooCommerce e Easy Digital Downloads. Li rileverà automaticamente una volta installati.
Questa configurazione è difficile se non sono uno sviluppatore?
Affatto. La bellezza di usare MonsterInsights è che semplifica tutto. Non dovrai toccare una singola riga di codice per far funzionare tutto correttamente.
Guide esperte sui siti di iscrizione WordPress
Speriamo che questo tutorial ti abbia aiutato a imparare come tracciare i percorsi dei clienti utilizzando MemberPress.
Ora che sai come tracciare i percorsi dei clienti utilizzando MemberPress, potresti voler consultare altre guide relative ai siti di appartenenza WordPress:
- Guida definitiva alla creazione di un sito di appartenenza WordPress
- Quanto costa avviare un sito di appartenenza?
- Come creare un negozio WooCommerce riservato ai membri
- Come consentire la registrazione degli utenti sul tuo sito WordPress
- Come bloccare le registrazioni spam sul tuo sito WordPress Membership
- I migliori temi WordPress per siti di appartenenza
- I migliori plugin per l'iscrizione a WordPress
- I migliori esempi di siti di appartenenza che dovresti controllare
- MemberPress Review: è il plugin di appartenenza giusto per te?
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Jiří Vaněk
Ottima guida. Fortunatamente, ora ho entrambi i plugin, MonsterInsights e MemberPress, e posso finalmente iniziare a “giocarci” a livello professionale per tracciare dove sorgono potenziali problemi sul sito web e perché e dove le persone se ne vanno. Senza questa guida, probabilmente non sarei stato in grado di portarlo a uno stato funzionale. Grazie ancora.
Dennis Muthomi
Ottimo tutorial su un argomento importante!
Capire come navigano i visitatori e quali passi compiono prima di iscriversi è fondamentale per aumentare le conversioni di iscrizione. Il tracciamento del percorso del cliente con MonsterInsights sembra davvero illuminante.
Una domanda: c'è un modo per tracciare anche i dropoff, cioè dove gli utenti escono dal funnel senza convertire?
Ciò potrebbe fornire informazioni utili su potenziali punti di attrito da affrontare. Grazie per aver condiviso questi preziosi consigli!
Supporto WPBeginner
Monsterinsights traccia anche il tasso di abbandono per i tuoi funnel e ti fa sapere il passaggio in cui la maggior parte degli utenti abbandona.
Amministratore
Dennis Muthomi
grazie per queste informazioni!
vedere il tasso di abbandono e dove gli utenti si bloccano sarà super utile.
conoscere questi punti di attrito aiuterà davvero a ottimizzare il processo di iscrizione.
Ralph
Questo articolo è rivoluzionario per chiunque cerchi di migliorare le prestazioni del proprio sito di appartenenza! Comprendere il percorso del cliente è fondamentale per migliorare il coinvolgimento e aumentare le conversioni, e questo sembra essere un ottimo strumento per raggiungere proprio questo obiettivo.
Apprezzo anche il fatto che l'articolo non si limiti a spiegare il "come" ma approfondisca anche il "perché".
Supporto WPBeginner
Glad we could share this content
Amministratore