I proprietari di piccole imprese si ritrovano spesso sommersi da un mare di telefonate e opportunità mancate. Sia che si tratti di contattare potenziali clienti, di dare seguito ai clienti o di gestire linee di supporto, le ore dedicate a comporre manualmente i numeri possono accumularsi rapidamente.
Ma ecco la buona notizia: il software di auto-dialer può essere la tua ancora di salvezza.
Abbiamo trascorso anni ad aiutare migliaia di piccole imprese a ottimizzare le loro comunicazioni. Dal migliorare l'efficienza del team di vendita al potenziare il supporto clienti, abbiamo visto in prima persona come il giusto auto-dialer possa trasformare un'attività.
In questa guida, analizziamo le 6 migliori opzioni di software di auto-dialer tra cui le piccole imprese possono scegliere.
Panoramica dei migliori software di auto-dialer
| Software | Ideale per | Prezzi | |
| 🥇 | Nextiva | Imprese di tutte le dimensioni | A partire da $15/mese |
| 🥈 | RingCentral | Imprese in crescita | A partire da $20/mese |
| 🥉 | PhoneBurner | Imprese che necessitano di un CRM | A partire da $140/mese |
| 4 | Voicent | Invio di messaggi preregistrati | A partire da $19/mese |
| 5 | CallHub | Campagne no-profit e politiche | A partire da $0,069/min |
| 6 | Five9 | Grandi call center | Contattare per un preventivo |
Come abbiamo scelto i migliori software di auto-dialer
Scegliere il giusto software di auto-dialer può cambiare le carte in tavola per la tua attività. Ecco perché non ci siamo limitati a leggere di questi strumenti, ma ci siamo rimboccati le maniche e li abbiamo messi alla prova. Ecco il nostro approccio:
- Analisi approfondita delle funzionalità – Dalla composizione automatica di base alle integrazioni CRM avanzate, abbiamo esplorato ogni angolo di questi strumenti.
- Rapporto qualità-prezzo – Abbiamo ponderato le funzionalità rispetto al costo per garantire che tu ottenga valore, non solo funzioni accessorie.
- Recensioni degli utenti – Abbiamo ascoltato ciò che altri utenti avevano da dire, perché a volte le migliori intuizioni provengono da casi d'uso reali.
Perché fidarsi di WPBeginner?
Qui a WPBeginner, le nostre recensioni sono scritte da un team di persone reali con oltre 16 anni di esperienza in WordPress, eCommerce e marketing online. I nostri scrittori esaminano attentamente ogni strumento e prendono in considerazione molteplici fattori, dalla facilità d'uso alle funzionalità, fino ai prezzi.
Per saperne di più, consulta il nostro processo editoriale completo.
1. Nextiva
Nextiva è uno dei migliori servizi telefonici aziendali sul mercato, ed è per questo che lo utilizziamo per WPBeginner e le nostre altre aziende.
Offre un'esclusiva soluzione click-to-call che consente al tuo team di comporre istantaneamente numeri di telefono e chiamare nuovi lead con un clic.
Nextiva si integra perfettamente con tutti i più diffusi CRM per piccole imprese sul mercato, come HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce e altri.
Con queste integrazioni, puoi effettuare chiamate direttamente dal tuo software CRM preferito.
In sostanza, trasforma il tuo attuale CRM in una soluzione per call center in uscita. Puoi organizzare e segmentare le tue liste all'interno del tuo CRM ed effettuare chiamate cliccando su un pulsante.
Questo aiuta a far risparmiare tempo al tuo team dalla digitazione manuale dei numeri e dal passaggio tra diversi software. Inoltre, puoi visualizzare tutti i dati di contatto già presenti nel tuo CRM per migliorare la qualità delle tue chiamate.
Nota: Noi utilizziamo Nextiva su WPBeginner come nostro servizio telefonico aziendale. Nella nostra esperienza, è il miglior servizio telefonico aziendale per prezzo e funzionalità.
Con Nextiva, hai anche accesso a tutte le funzionalità standard dei telefoni aziendali come chiamate vocali e videochiamate, videoconferenze, messaggistica SMS, fax online, condivisione dello schermo, instradamento automatico delle chiamate e richiamata, e altro ancora.
Oltre a ciò, dispongono di diverse altre funzionalità molto potenti per le vendite in uscita, tra cui la possibilità per il tuo agente live di tracciare e gestire visivamente l'intero processo di vendita, implementare notifiche di follow-up automatiche via email, metriche dettagliate tramite monitoraggio delle chiamate e molto altro.
Quindi, se sei una piccola impresa, puoi utilizzare questi strumenti intelligenti per migliorare i tuoi sforzi di generazione di lead, aumentare le vendite e incrementare i ricavi.
Anche le grandi aziende che utilizzano software per call center utilizzano Nextiva per le loro esigenze di comunicazione omnicanale, poiché si integra perfettamente con i loro vari sistemi offrendo potenti funzionalità per gli agenti del call center per massimizzare la produttività.
Recensione Esperta: Nextiva è la migliore soluzione telefonica aziendale per la maggior parte delle aziende. Puoi utilizzare la soluzione click-to-call oltre a tutte le funzionalità del telefono aziendale per gestire facilmente tutte le tue esigenze telefoniche aziendali.
È conveniente, a partire da $23 per utente al mese, e non sono richiesti contratti annuali. Se desideri accedere alle funzionalità di integrazione CRM, dovrai acquistare l'addon separatamente.
Bonus: Gli utenti WPBeginner possono iniziare a partire da soli $15 per utente al mese (sconto del 35%) con il nostro coupon Nextiva speciale.
2. RingCentral
RingCentral è uno dei migliori provider VoIP aziendali sul mercato, utilizzato da oltre 400.000 aziende.
Questa piattaforma di comunicazione ha tutte le funzionalità necessarie per gestire un call center, gestire il tuo sistema telefonico aziendale e semplificare il tuo processo di vendita e assistenza clienti.
RingCentral offre diverse opzioni di chiamata automatica, tra cui un dialer progressivo, un dialer di anteprima e un dialer predittivo. Il dialer predittivo consente di chiamare più numeri contemporaneamente e utilizza algoritmi per instradare la chiamata all'agente disponibile successivo.
È anche uno dei migliori sistemi di chiamata automatica per ridurre il rischio di violazioni normative.
Se hai intenzione di condurre campagne di telemarketing su larga scala, questo strumento ti aiuterà a garantire che la tua attività rimanga conforme alle linee guida del Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Ad esempio, dispone di funzionalità integrate per garantire che tu stia chiamando solo all'interno di finestre temporali specifiche, evitando la lista di non chiamare (DNC), chiamando in sicurezza i telefoni cellulari e altro ancora.
Puoi creare script di chiamata automatici personalizzati per diversi scenari e personalizzare questi script utilizzando il generatore drag and drop incluso. Questo è anche noto come Interactive Voice Response (IVR) ed è molto utile durante i periodi di punta.
RingCentral offre anche soluzioni specifiche per aziende di vari settori come tecnologia, vendita al dettaglio, sanità, finanza, istruzione, immobiliare e altro ancora.
Oltre al software di composizione automatica, avrai anche accesso a soluzioni comuni per telefonia aziendale e contact center come chiamate illimitate, ID chiamante, inoltro di chiamata, SMS, live chat, tracciamento delle chiamate, distribuzione delle chiamate e altro ancora.
C'è anche una garanzia di uptime del 99,999%, in modo che il tuo team non perda mai una chiamata importante.
Recensione esperta: Riteniamo che RingCentral sia una delle migliori soluzioni telefoniche per imprenditori con aziende in crescita.
Inizia a $20 al mese per utente se fatturato annualmente. C'è anche una prova gratuita di 14 giorni che puoi utilizzare per testare il software e vedere se è adatto a te.
3. PhoneBurner
PhoneBurner è un software di composizione automatica utilizzato da aziende come Remax e gestisce oltre 11 milioni di conversazioni mensili. È un software basato su cloud che utilizza il VoIP per effettuare chiamate, quindi è accessibile ovunque ed è un'ottima soluzione per team remoti.
Anche se il software è pensato per team remoti, la qualità delle chiamate è la stessa di una linea fissa.
La funzionalità di composizione automatica può aiutare il tuo team di vendita a effettuare fino a 80 chiamate all'ora. Questo è un ottimo modo per rendere il tuo team di vendita più efficace e chiudere più affari. Inoltre, non ci sono ritardi di connessione, il che aiuta a ridurre le interruzioni.
Include funzionalità avanzate di gestione dei lead, in modo da poter ordinare i lead per posizione, tag, ultima chiamata effettuata e altro ancora.
Un'altra funzionalità che consente di risparmiare tempo sono gli messaggi vocali preregistrati illimitati. Non appena raggiungono la segreteria telefonica di qualcuno, possono lasciare un messaggio preregistrato con un solo clic. Inoltre, messaggi di testo e email di follow-up possono essere inviati in tempo reale all'interno del software durante il segnale di occupato.
PhoneBurner include anche un CRM per le vendite integrato, in modo da poter gestire la tua lista di contatti e i lead senza la necessità di un CRM esterno.
Se stai già utilizzando un CRM, puoi integrarlo facilmente con software come Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk e altri.
C'è anche un'API aperta, quindi puoi sviluppare un'integrazione con quasi tutti i CRM, anche se l'integrazione non è attualmente disponibile.
Recensione esperta: PhoneBurner è un'ottima soluzione per le aziende che non dispongono di un CRM e desiderano un'integrazione CRM intuitiva.
La soluzione telefonica non è robusta come Nextiva, ma per coloro che necessitano di un dialer automatico avanzato, potrebbe essere un'ottima scelta.
I prezzi sono molto chiari e costano $140 per utente al mese se pagati annualmente. Ci sono anche sconti disponibili quando si acquista un piano annuale.
4. Voicent
Voicent è uno dei principali fornitori di auto-dialer che offre piani flessibili per aziende di ogni dimensione.
Molti fornitori addebitano semplicemente una tariffa fissa unica, indipendentemente dall'utilizzo del servizio. Invece, Voicent offre prezzi flessibili basati sul volume delle chiamate. Questo è ottimo per le aziende che hanno solo bisogno di utilizzare un auto-dialer durante le festività o altri periodi di punta dell'anno.
Una delle caratteristiche principali di questo software è la composizione automatica preregistrata. Questo rende facile inviare messaggi registrati a un elenco di contatti. Il tuo messaggio può essere nella tua voce, oppure puoi utilizzare la voce generata dal computer inclusa nel software.
Oltre alle funzionalità di composizione automatica, troverai tutto ciò di cui hai bisogno per gestire chiamate in uscita e in entrata, messaggi SMS, e-mail e altro ancora.
C'è anche un CRM telefonico integrato per aiutarti a monitorare automaticamente i tuoi lead e le interazioni con i clienti. Questo aiuta a semplificare il processo di follow-up dei clienti.
Recensione esperta: Voicent è uno dei migliori provider per l'invio di messaggi preregistrati alla tua lista di contatti.
I prezzi sono convenienti e partono da $19 per utente al mese se pagati annualmente e $29 per utente al mese se pagati mensilmente. Questo lo rende una delle opzioni più economiche per le aziende con un budget limitato.
Componenti aggiuntivi come l'ID chiamante, l'automazione del flusso di lavoro e le funzionalità del call center in entrata hanno un costo aggiuntivo. Tuttavia, è disponibile una prova gratuita di 30 giorni che puoi utilizzare per testare il software e vedere se è adatto alla tua attività.
5. CallHub
CallHub è una soluzione all-in-one di auto dialer e software di trasmissione vocale per piccole imprese. È comunemente utilizzato da organizzazioni no profit e campagne politiche come la Croce Rossa Americana, il Sierra Club, la campagna di Bernie Sanders e altro ancora.
Questo strumento dispone di modelli integrati per diversi casi d'uso, in modo da poter migliorare il processo di outreach verso gli elettori, reclutare volontari, rendere più facili le raccolte fondi e le donazioni, e altro ancora.
Il software di composizione automatica include una varietà di modalità di composizione come la composizione predittiva, la composizione robotica, la composizione di anteprima e un dialer potente. Le funzionalità del dialer robotico sono comunemente utilizzate per il telemarketing e le campagne politiche.
Carica semplicemente la tua lista di contatti e inizia a comporre. È inclusa una funzione di ID chiamante che visualizzerà automaticamente un numero locale in base al prefisso della tua zona di contatto.
Revisione Esperta: CallHub è una delle migliori soluzioni per organizzazioni no-profit e campagne politiche che vogliono risparmiare tempo con flussi di lavoro integrati.
Non è flessibile come Nextiva, ma per determinati casi d'uso, sarebbe una buona soluzione per la tua attività.
CallHub è tecnicamente disponibile gratuitamente, ma è necessario pagare per le chiamate e i messaggi di testo inviati e ricevuti.
I piani a pagamento partono da $0,069 al minuto e includono la composizione automatica, la composizione predittiva, la composizione assistita e il supporto per contatti e agenti illimitati.
6. Five9
Five9 è uno dei software per contact center più conosciuti, presente da oltre 20 anni. Viene utilizzato da grandi marchi come DoorDash, Lululemon, Fitbit e altri.
Il software di composizione automatica supporta la composizione predittiva, la composizione progressiva, la composizione assistita e un dialer di anteprima. La funzione di dialer di anteprima mostra agli agenti informazioni importanti sul cliente prima che inizino la chiamata.
Il dialer predittivo può aiutare ad aumentare la produttività dei tuoi agenti e il tempo di conversazione del 300%. Invece di attendere chiamate senza risposta, l'algoritmo predittivo collegherà i tuoi agenti solo quando una persona reale sarà al telefono.
Può anche essere personalizzato in base al fuso orario dei tuoi contatti e alla penetrazione della lista, il che aiuterà a mantenere la tua attività conforme alle normative.
Puoi scegliere il tipo di dialer automatico che funziona meglio per la tua attività e configurarlo in un paio di clic.
Questo sistema di composizione automatica include anche funzionalità standard come script per agenti, rilevamento segreteria telefonica, segreteria telefonica automatizzata, ID chiamante locale, registrazione chiamate in tempo reale e altro ancora.
Revisione esperta: Five9 è una soluzione avanzata che può potenziare un call center per migliaia di agenti.
Si rivolge ad aziende su larga scala, quindi potrebbe non essere la soluzione migliore per le tue attività WordPress.
I prezzi per Five9 non sono disponibili online. Per ottenere informazioni sui prezzi specifiche per le esigenze della tua azienda, dovrai contattare il loro team.
Qual è il miglior software di auto-dialing per piccole imprese?
Tutti i software sopra menzionati sono ottime soluzioni di auto-dialing che puoi utilizzare per migliorare la produttività dei tuoi team di assistenza clienti, vendite e marketing.
Crediamo che Nextiva sia il miglior software telefonico aziendale per le piccole imprese. Sebbene non offra funzionalità di auto-dialing rigorose, la chiamata con un clic e la facile integrazione CRM possono aiutare a migliorare il tuo processo di vendita e ad approfondire le relazioni con i clienti.
Inoltre, ha tutte le funzionalità necessarie per gestire la tua comunicazione omnicanale, come live chat, SMS, telefono aziendale, numeri verdi gratuiti e molto altro.
Se desideri un'alternativa a Nextiva, allora RingCentral è un'altra eccellente scelta. Non solo è uno dei migliori provider VoIP aziendali, ma offre anche un sistema di composizione predittiva leader del settore e tutti gli strumenti di cui la tua azienda ha bisogno per rimanere conforme.
Se sei principalmente un team remoto, allora PhoneBurner può essere un ottimo modo per ottimizzare il flusso di lavoro del tuo personale di vendita e assistenza clienti.
Infine, coloro che gestiscono organizzazioni no-profit o campagne politiche troveranno molte funzionalità utili e flussi di lavoro integrati con CallHub.
Disclaimer: Abbiamo esaminato anche molte altre soluzioni di auto-dialer non elencate in questo articolo, come Kixie, NICE CXone, VanillaSoft e così via. Tuttavia, abbiamo deciso che non era opportuno includerle perché non vogliamo causare paralisi da scelta.
FAQ sul software di auto-dialer
Abbiamo aiutato migliaia di proprietari di piccole imprese a trovare il miglior software di auto-dialer per le loro esigenze. Pertanto, abbiamo risposto a parecchie domande sull'argomento. Ecco alcune delle risposte alle domande più frequenti sul software e sui provider di servizi di auto-dialer.
Qual è la differenza tra robocall e auto-dialer?
Robocall e auto-dialer sono fondamentalmente due termini diversi per lo stesso processo.
I dialer automatici compongono automaticamente numeri di telefono da un elenco e si connettono a una persona reale o inviano un messaggio preregistrato. Le robocall vengono composte automaticamente e inviano un messaggio preregistrato.
Quanti tipi di dialer automatici esistono?
Esistono 3 tipi principali di dialer automatici. Sono:
- Progressivo – I dialer progressivi, chiamati anche power dialer, compongono automaticamente il numero successivo dopo che la chiamata precedente è stata completata.
- Predittivo – I dialer predittivi compongono automaticamente più numeri contemporaneamente e collegano le chiamate risposte con gli agenti disponibili.
- Anteprima – I dialer automatici con anteprima forniscono automaticamente agli agenti un record di contatto sul potenziale cliente. Gli agenti possono scegliere di effettuare la chiamata immediatamente o rivedere le informazioni di contatto prima di avviare la chiamata.
I dialer automatici sono illegali?
Il software di dialer automatico non è illegale. Tuttavia, la tua attività deve rispettare le normative federali e statali, come il Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Qual è il miglior software di dialer automatico?
Sulla base della nostra ricerca di esperti, riteniamo che il miglior software di dialer automatico sia Nextiva. RingCentral, PhoneBurner e CallHub possono essere eccellenti alternative a seconda delle tue specifiche esigenze aziendali.
Elenco video
Se preferisci non leggere le nostre recensioni, puoi guardare la versione video invece:
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Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior software di auto-dialer per la tua piccola impresa. Potresti anche voler consultare la nostra guida su come acquistare un numero di telefono vanity per il tuo sito web e le nostre scelte esperte dei migliori plugin per messaggi vocali per WordPress.
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