I 29 migliori strumenti aziendali per piccole imprese (Scelta degli esperti per il 2025)

Noi di WPBeginner abbiamo trascorso anni ad aiutare le persone ad avviare i propri siti web WordPress e a far crescere le proprie attività online. Attraverso questa esperienza, abbiamo visto in prima persona come i giusti strumenti aziendali possano cambiare le carte in tavola per il successo.

Ad esempio, utilizziamo personalmente Drip nelle nostre attività per inviare le nostre newsletter via email e apprezziamo tutte le opzioni di segmentazione del pubblico che offre. Abbiamo anche avuto un'ottima esperienza nell'utilizzo di Nextiva per le nostre esigenze VoIP.

Sia che tu abbia bisogno di aiuto con l'email marketing, il supporto clienti o la gestione delle relazioni con i clienti, ci sono molti plugin e opzioni software che possono avvantaggiare la tua piccola impresa.

Ecco perché abbiamo ricercato attentamente e compilato un elenco dei migliori strumenti aziendali per le piccole imprese. Abbiamo suddiviso tutto in categorie in modo che tu possa trovare facilmente gli strumenti giusti per soddisfare le tue esigenze.

Scelta rapida: I migliori strumenti aziendali per le piccole imprese

Ecco una tabella comparativa rapida dei migliori strumenti aziendali per le piccole imprese. Evidenzia le opzioni principali in modo che tu possa confrontare facilmente categorie e prezzi per trovare la soluzione migliore per le tue esigenze:

Strumento	Categoria	Prezzo	Prova gratuita
Constant Contact	Email Marketing	$12 al mese	Sì
Nextiva	Telefono aziendale	$21 al mese per utente	Sì
LiveChat	Chat dal vivo e supporto	$20 a persona al mese	Sì
Gusto	HR e buste paga	$40 al mese, più $6 al mese per utente aggiuntivo	No
HubSpot CRM	CRM	$90 al mese per postazione	Sì

Come testiamo e recensiamo gli strumenti aziendali

Per aiutarti a trovare i migliori strumenti per la tua piccola impresa, abbiamo adottato un approccio pratico per testare e recensire ogni opzione. Ecco cosa è stato incluso nel nostro processo:

1. Esperienza nel mondo reale: In WPBeginner, gestiamo attivamente piccole imprese di nostra proprietà. Siamo coinvolti nell'avvio di nuovi progetti e nella gestione di siti web esistenti, quindi abbiamo utilizzato e testato questi strumenti in modo approfondito. Ci assicuriamo che soddisfino i nostri elevati standard di affidabilità e facilità d'uso.
2. Ricerca completa: Abbiamo condotto la nostra ricerca dedicata per rimanere aggiornati sugli ultimi sviluppi in ogni categoria. Aggiorniamo regolarmente le nostre raccomandazioni di conseguenza, mantenendo ogni strumento a un elevato standard.
3. Facilità d'uso: Un ottimo strumento dovrebbe essere intuitivo, quindi abbiamo esaminato quanto velocemente puoi iniziare a usarlo senza bisogno di formazione o supporto estensivi.
4. Funzionalità: A seconda della categoria dello strumento aziendale, abbiamo cercato funzionalità eccezionali che rendono ogni strumento unico e prezioso. Che si tratti di automazione, analisi o opzioni di personalizzazione, ci assicuriamo che queste funzionalità possano realmente aiutare la tua attività.
5. Integrazione: I migliori strumenti aziendali funzionano perfettamente con l'intero sistema. Pertanto, abbiamo testato la compatibilità di ogni strumento con le piattaforme di creazione di siti web più diffuse, i CRM, gli strumenti di servizio e-mail e altro ancora.
6. Feedback degli utenti: Abbiamo setacciato vari siti di terze parti e persino condotto sondaggi per gli utenti per vedere come si trovano nell'utilizzare questi strumenti.

Infine, il valore è importante, quindi abbiamo considerato se ogni strumento offre un buon ritorno sull'investimento. Abbiamo incluso strumenti a vari prezzi per adattarsi a diversi budget.

Perché hai bisogno dei migliori strumenti per piccole imprese?

Gestire un sito web per piccole imprese è un'impresa complessa e gli strumenti giusti possono semplificarti la vita. Pensali come il tuo team dietro le quinte, che ti aiuta a risparmiare tempo, a rimanere organizzato e ad aumentare la produttività.

Ad esempio, uno strumento di automazione delle email può gestire parti delle attività della tua newsletter, dandoti più tempo per concentrarti sulla strategia. Un'app di gestione progetti mantiene organizzato il tuo team, mentre il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ti aiuta a rimanere aggiornato sui tuoi lead e sulle interazioni con i clienti.

Senza questi strumenti, potresti ritrovarti sopraffatto da attività manuali che consumano il tuo tempo e la tua energia. Gli strumenti aziendali semplificano il processo, permettendoti di concentrarti su ciò che sai fare meglio: far crescere la tua piccola impresa e servire i tuoi clienti.

Noi di WPBeginner testiamo e perfezioniamo le nostre migliori scelte da anni, tenendo il passo con un mercato in continua evoluzione. Abbiamo ristretto le nostre preferite a un elenco curato in varie categorie.

Ecco solo alcuni motivi per aggiungere alcuni di questi strumenti per piccole imprese al tuo arsenale:

• Risparmio di tempo e costi Strumenti che automatizzano funzioni come l'invio di email, la risposta alle domande del servizio clienti e la gestione delle tasse possono liberare tempo per la tua attività. Ciò significa che puoi concentrarti sulla crescita della tua azienda invece che su compiti noiosi e dispendiosi in termini di tempo.
• Collaborazione Migliorata: Molti strumenti per piccole imprese sono dotati di funzionalità di collaborazione che facilitano la comunicazione e il lavoro di squadra. Questo è particolarmente importante negli ambienti di lavoro moderni in cui i team remoti o distribuiti sono comuni. Gli strumenti di collaborazione migliorano la comunicazione, la condivisione di file e la gestione delle attività in tutta la tua azienda.
• Esperienza Cliente Migliorata: Strumenti come un sistema di CRM (gestione delle relazioni con i clienti) aiutano le aziende a gestire le interazioni con i clienti, tracciare i lead e fornire servizi personalizzati. Inoltre, il software di email marketing e i servizi telefonici aziendali possono aiutarti a contattare i clienti attraverso i canali che preferiscono.
• Decisioni Basate sui Dati: Il software con funzionalità di analisi e reporting fornisce preziose informazioni sulle prestazioni aziendali e sul percorso del cliente. Con dati accurati a portata di mano, puoi prendere decisioni informate, identificare tendenze e adattare le strategie per allinearle ai tuoi obiettivi aziendali.

Tenendo conto di ciò, è ora di esaminare i migliori strumenti aziendali per le piccole imprese. Sentiti libero di utilizzare i link sottostanti per passare a qualsiasi sezione per cui hai bisogno di una soluzione:

• Email Marketing
• Telefono aziendale
• Chat dal vivo e supporto
• HR e buste paga
• CRM
• Strumenti bonus per piccole imprese

Immergiamoci subito!

Email Marketing

Ogni azienda ha bisogno di creare una lista email. Certo, potresti rimanere in contatto con i tuoi clienti tramite i social media, ma lì non possiedi il pubblico.

Una lista email è qualcosa che possiedi e che ti permette di contattare continuamente clienti o potenziali clienti in qualsiasi momento.

Ecco perché hai bisogno di un servizio di email marketing. Questi servizi ti permettono di inviare email automatiche in blocco ai tuoi iscritti. Non solo, puoi segmentare gli utenti in gruppi, monitorare le loro prestazioni e creare flussi di lavoro di marketing.

1. Constant Contact

Constant Contact è il servizio di email marketing più facile da usare e in più rapida crescita. Vanta un impressionante tasso di consegna del 97% e offre una serie di automazioni che fanno risparmiare tempo e che ogni piccola impresa potrebbe utilizzare.

L'abbiamo testato a fondo nel corso degli anni. Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra estesa recensione di Constant Contact.

Tra i tanti provider di servizi email che abbiamo provato, ci piace molto l'interfaccia utente di Constant Contact. Dal momento in cui crei il tuo account, lo strumento ti guida attraverso il suo semplice processo. Puoi creare newsletter via email, post sui social media, landing page ed eventi in pochi minuti.

Nella nostra esperienza, uno degli aspetti più unici di Constant Contact è la sua capacità di segmentare il pubblico in base al livello di coinvolgimento. Certo, ha tutte le segmentazioni standard, come la divisione dei contatti per località, iscrizione, vendite, attività email e altro ancora.

Inoltre, ci piace che Constant Contact ci permetta di raggruppare il nostro pubblico in quattro categorie: più coinvolti, un po' coinvolti, meno coinvolti e tutti gli altri.

Ad esempio, puoi fare upselling o cross-selling ai tuoi clienti più coinvolti, come gli abbonati fedeli, per incoraggiare più acquisti.

Pro:

• Prezzi molto convenienti
• Offre potenti integrazioni come Facebook ads e piattaforme eCommerce.
• Constant Contact offre oltre 200 modelli per soddisfare le tue esigenze.

Contro:

• Nessun tag dinamico avanzato.

Prezzi: I piani partono da $12 al mese, e la buona notizia è che i lettori di WPBeginner possono utilizzare il nostro codice coupon speciale codice coupon Constant Contact per ricevere un ulteriore 20% di sconto. Se hai bisogno di più spazio di archiviazione, utenti e funzionalità avanzate, ci sono anche piani di livello superiore.

Perché consigliamo di utilizzare Constant Contact: Non puoi sbagliare con Constant Contact perché è bravo in quasi tutto. Ci piace in particolare che offra un eccellente supporto clienti tramite live chat, email, telefonate e supporto della community, insieme a una vasta libreria di risorse utili. In questo modo, otterrai sempre risposte alle tue domande.

2. Brevo

Brevo, precedentemente noto come Sendinblue, è un software di email e SMS marketing perfetto per le piccole imprese. Puoi ottenere maggiori informazioni sulla nostra esperienza nell'utilizzo della piattaforma nella nostra completa recensione di Brevo.

Una delle cose migliori di Brevo è che ricevi liste email e contatti illimitati indipendentemente dal piano che scegli. Il nostro preferito in assoluto è la segmentazione dei contatti, che ti consente di indirizzare facilmente gruppi più piccoli e coinvolgerli con contenuti pertinenti.

Durante i test, abbiamo scoperto che i piani avanzati di Brevo vanno ben oltre il semplice email marketing.

Offrono un CRM di vendita, live chat, un costruttore di landing page e integrazione con Facebook Ads. Ciò significa che per il prezzo che stai pagando, ottieni molto più valore di quanto la maggior parte dei servizi di email marketing possa offrire.

Brevo è noto per l'alta deliverability, garantendo fino al 97%. Rispetto allo standard del settore, questo fa una grande differenza per chiunque si affidi all'email marketing.

Quindi, la piattaforma offre varie opzioni di configurazione, tra cui API email, relay SMTP, webhook e plugin. Questa flessibilità è perfetta se hai bisogno di un maggiore controllo sulle tue email di massa, aiutando a garantire che i tuoi messaggi raggiungano le persone giuste senza problemi.

Pro:

• Riceverai accesso a un numero illimitato di contatti su qualsiasi piano.
• È inclusa un'app CRM integrata.
• Puoi inviare campagne di automazione avanzate basate su comportamenti basati su liste.

Contro:

• Devi pagare per un piano di livello superiore per accedere a funzionalità di reporting più avanzate.

Prezzi: Brevo è gratuito per iniziare, tuttavia ha un limite di invio giornaliero di 300 email al giorno. Il piano Starter inizia a $9 al mese, che ti consente di inviare 5.000 email mensili senza limiti di invio giornalieri.

Perché consigliamo di usare Brevo: Ci piace Brevo come software di automazione del marketing all-in-one che può fare un po' di tutto. Ad esempio, puoi inviare tempestivamente messaggi SMS per promuovere i tuoi prodotti e personalizzarli di conseguenza.

3. Drip

Drip è il miglior servizio di email marketing per utenti avanzati, specialmente per le aziende che cercano di inviare campagne altamente personalizzate. Usiamo Drip nei nostri diversi brand e possiamo raccomandarlo con sicurezza come la migliore opzione per le aziende che necessitano di potenti automazioni e funzionalità di segmentazione facili da usare.

Una delle caratteristiche distintive di Drip è la sua capacità di creare automazioni di flusso di lavoro senza interruzioni. Il costruttore visivo di flussi di lavoro rende facile visualizzare e personalizzare i percorsi degli utenti.

Quando crei i tuoi flussi di lavoro, ci sono opzioni di trigger intuitive basate sui visitatori della pagina, sui tag e su altri comportamenti sul sito che avviano il flusso. Dalla nostra esperienza, questa flessibilità ti consente di creare campagne altamente mirate che sembrano più personali per il tuo pubblico.

Quindi, puoi scegliere tra decine di azioni per creare la sequenza di automazione desiderata, che si tratti di inviare un'e-mail di follow-up, applicare tag o regolare i punteggi dei contatti. Questa facilità di personalizzazione aiuta a garantire che i tuoi messaggi siano tempestivi e pertinenti.

Se gestisci un negozio online, Drip offre integrazioni per WooCommerce, BigCommerce e Shopify. Ciò ti consente di inviare campagne strategicamente segmentate a visitatori e clienti.

Ad esempio, ci sono modelli per quasi tutto, incluse le e-mail e i flussi di lavoro per carrelli abbandonati.

Pro:

• Drip dispone di numerosi tag di unione che sostituiscono dinamicamente il contenuto all'interno di un'e-mail in base alle informazioni raccolte nei tuoi moduli di contatto o moduli di lead.
• Puoi testare A/B split i flussi di lavoro di automazione per vedere quale funziona meglio e, in definitiva, fornisce i migliori tassi di conversione.
• Offre una funzione di attribuzione delle entrate eCommerce, in modo da sapere esattamente quante entrate vengono generate dalle tue campagne di email marketing.

Contro:

• C'è una certa curva di apprendimento. Ad esempio, ci sono innumerevoli tag Liquid da imparare, il che può essere molte informazioni se sei abituato a utilizzare servizi di email marketing più semplici.

Prezzi: I prezzi partono da $39 al mese per un massimo di 2.500 persone nella tua lista email. Il prezzo aumenta all'aumentare degli iscritti. Tutti i piani includono una prova gratuita di 14 giorni.

Perché consigliamo di usare Drip: Su WPBeginner, siamo passati da MailChimp a Drip grazie alle sue funzionalità di segmentazione e personalizzazione più avanzate. Questo ci permette di inviare campagne più pertinenti e mirate ai nostri lettori.

Telefono aziendale

Sebbene aggiungere il tuo numero di cellulare al tuo sito WordPress possa sembrare conveniente, è poco professionale ed espone la tua privacy personale.

Ecco perché vuoi ottenere un numero di telefono aziendale virtuale e utilizzare un servizio telefonico aziendale dedicato. Questa è una soluzione sicura e professionale. Ti consente di:

• Effettuare chiamate via Internet: Elimina le costose bollette telefoniche.
• Utilizzare inoltro, instradamento e registrazione delle chiamate: Migliora la collaborazione del team e acquisisci preziose interazioni con i clienti.
• Monitorare le metriche delle chiamate: Ottieni informazioni sui tempi di attesa, sui tempi di attesa in linea e sulla durata delle chiamate per ottimizzare la tua strategia di assistenza clienti.

In sostanza, un servizio telefonico aziendale è essenziale per qualsiasi azienda che desideri migliorare l'assistenza clienti e gestire efficacemente le chiamate in entrata e in uscita.

4. Nextiva

Nextiva è il miglior servizio telefonico aziendale e semplifica la gestione della comunicazione tra te e i tuoi clienti. Lo utilizziamo in tutta la nostra attività, di cui puoi saperne di più nella nostra recensione di Nextiva.

Quando abbiamo iniziato a utilizzare lo strumento, siamo rimasti colpiti dalla sua elevata efficienza e affidabilità. Otterrai anche funzionalità utili oltre alle chiamate vocali, come instradamento avanzato delle chiamate, segreteria telefonica via email e testo, chiamate nazionali gratuite illimitate, messaggi di testo e altro ancora.

Nextiva offre un tesoro di dati per supportare il tuo processo decisionale. Ottieni informazioni critiche come tempo di conversazione, punteggio Net Promoter, tasso di risoluzione al primo contatto, ecc. Dalla nostra esperienza, questi dati sono incredibilmente preziosi per comprendere le prestazioni e individuare le aree di miglioramento.

I responsabili dei call center e dei team di vendita possono interpretare facilmente i dati, consentendo loro di trovare soluzioni attuabili per aumentare l'efficienza del team e la soddisfazione del cliente.

Se stai utilizzando un sistema telefonico tradizionale da linea fissa, apprezzerai Nextiva per aver reso facile la transizione a un sistema VoIP. Ciò significa che puoi gestire le tue chiamate tramite Internet anziché complesse linee fisse.

Inoltre, supportano un'ampia gamma di telefoni VoIP, cuffie e altri dispositivi di chiamata, rendendo il passaggio ancora più fluido e flessibile.

Pro:

• Nextiva fornisce il 99,99% di uptime per un'eccellente affidabilità.
• Offrono supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi ottieni sempre l'aiuto di cui hai bisogno.
• È un sistema telefonico all-in-one con un'ampia gamma di funzionalità per gestire la comunicazione in uscita, in entrata e interna al team.

Contro:

• Abbastanza costoso, ma il valore c'è sicuramente per quello che paghi.

Prezzi: I prezzi di Nextiva partono da $23 al mese per utente per chiamate vocali illimitate. In quanto lettore di WPBeginner, hai uno speciale Coupon Nextiva per sbloccare un ulteriore 35% di sconto sul tuo acquisto. Ciò significa che puoi iniziare a soli $15 al mese.

Perché consigliamo di utilizzare Nextiva: Nextiva ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per gestire la comunicazione nella tua azienda. Offrono una suite completa di funzionalità di servizio VoIP che ti aiutano a portare il tuo servizio clienti al livello successivo. In questo modo, i tuoi agenti possono lavorare in modo efficiente e i tuoi clienti possono risolvere rapidamente i loro problemi.

5. RingCentral

RingCentral è un'alternativa conveniente a Nextiva che offre servizi telefonici aziendali di alta qualità. Nonostante il suo prezzo conveniente, non lesina sulla qualità.

L'abbiamo testato a fondo per conoscere tutte le sue funzionalità, che puoi trovare nella nostra estesa recensione di RingCentral.

Con il piano base, ottieni chiamate e messaggi illimitati, messaggistica di gruppo, condivisione di file e altre funzionalità di base di cui hai bisogno. A nostro parere, il prezzo di $20 per utente al mese è un ottimo affare, specialmente per team più piccoli di 20 persone o meno. Offre un eccellente rapporto qualità-prezzo coprendo tutte le funzionalità essenziali per mantenere il tuo team connesso e produttivo.

Ci piacciono le funzionalità di instradamento delle chiamate, che ti permettono di indirizzare i chiamanti ai reparti e alle estensioni corrette. Puoi creare e gestire facilmente regole di risposta personalizzate, assicurando che le chiamate raggiungano la persona giusta. Inoltre, puoi instradare le chiamate prioritarie direttamente al tuo dispositivo mobile per una maggiore comodità.

Pro:

• RingCentral offre videoconferenze, messaggistica di gruppo e condivisione dello schermo.
• Si integra con strumenti utili come Google Workspace e Microsoft, in modo da poter connettere facilmente i dati tra le piattaforme.
• Goditi un'interfaccia user-friendly che rende facile capire dove e come utilizzare tutte le sue funzionalità.

Contro:

• Per accedere alle opzioni del menu di risposta vocale interattiva (IVR), è necessario pagare per i piani di prezzo più elevati.

Prezzi: I piani partono da $20 per utente al mese, fatturati annualmente. I prezzi variano a seconda del numero di utenti e delle funzionalità disponibili. La buona notizia è che gli utenti di WPBeginner ottengono uno sconto del 33% quando utilizzano il nostro codice coupon RingCentral speciale.

Perché consigliamo di utilizzare RingCentral: RingCentral è una buona opzione per principianti per le piccole imprese che stanno appena iniziando con i servizi telefonici. Mancano alcune funzionalità avanzate che Nextiva e altre alternative a RingCentral offrono, ma fornisce tutte le funzionalità essenziali necessarie per qualsiasi servizio telefonico aziendale.

6. Ooma

Ooma è uno dei principali provider VoIP per le piccole imprese. Offre numeri virtuali, strumenti di collaborazione, inoltro di chiamata, segreteria telefonica e altro ancora. È ottimo per le piccole imprese senza team IT perché fornisce tutto ciò di cui hai bisogno in modo facile da usare.

Abbiamo creato un account per questa raccolta e abbiamo esaminato tutte le funzionalità, che puoi vedere nella nostra recensione di Ooma.

Ooma offre una funzione di centralino virtuale, ideale per indirizzare le chiamate della tua piccola impresa. Puoi facilmente impostare un saluto personalizzato, fornire un menu di opzioni che guida i chiamanti ai reparti giusti e inviarli a varie estensioni. Abbiamo anche appreso che aiuta a ridurre il carico di chiamate e i tempi medi di attesa, cosa che i tuoi clienti apprezzeranno.

Un'altra cosa fantastica da sottolineare è che ogni piano Ooma dispone di un'app mobile, così i tuoi agenti possono facilmente rispondere o effettuare chiamate mentre sono in movimento. Puoi svolgere tutte le attività importanti, come controllare la segreteria telefonica, rivedere le statistiche e altro ancora.

Una critica che abbiamo per Ooma è che, confrontando Nextiva vs. RingCentral e Ooma, non è ideale per i call center perché non supporta telefoni da scrivania e da conferenza.

Pro:

• Ooma offre chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti, Porto Rico, Messico e Canada.
• I prezzi sono relativamente convenienti.
• App mobile facile da usare.

Contro:

• Mancano alcune funzionalità avanzate a meno che non si passi ai piani superiori.

Prezzi: I piani partono da $19,95 al mese per utente. Non è necessario un contratto, quindi non sarai vincolato a un impegno annuale.

Perché consigliamo di usare Ooma: Ci piace Ooma perché è pronto all'uso. Richiede zero installazione tecnica e quasi tutto è già configurato al momento dell'installazione. Utilizzano una tecnologia di auto-configurazione che rileva automaticamente tutte le impostazioni necessarie affinché il tuo sistema funzioni.

Chat dal vivo e supporto

Il software di live chat è uno strumento che aiuta a connettere i clienti con un rappresentante del supporto umano effettivo in modo da poter risolvere i loro problemi in tempo reale. In questo modo, i tuoi clienti possono ottenere le risposte che cercano rapidamente.

Trascorreranno meno tempo a cercare nella tua knowledge base e ad aspettare di trovare una soluzione.

Questo va di pari passo con i tuoi servizi telefonici aziendali. Offrendo la live chat sul tuo sito web, fornisci un'esperienza cliente più omnicanale, riducendo il carico di chiamate e il tempo medio di gestione.

7. LiveChat

LiveChat è un software di assistenza clienti all-in-one che funziona perfettamente per i proprietari di siti web WordPress. Con oltre 35.000 aziende che si affidano a LiveChat, è uno strumento molto popolare per la creazione di chatbot live.

Per maggiori dettagli sulla nostra esperienza con il test, consulta la nostra recensione di LiveChat.

Durante i test, abbiamo scoperto che è possibile creare un chatbot che pone domande all'utente prima di trasferirlo automaticamente all'agente giusto.

Durante la chat, gli agenti possono condividere file, inviare link al calendario o persino aiutare a completare un acquisto, rendendo l'interazione fluida ed efficiente. Inoltre, è possibile creare risposte pre-scritte per le domande frequenti. Secondo la nostra esperienza, ci ha fatto risparmiare tempo e ha permesso al nostro team di concentrarsi su questioni più complesse.

Oltre a ciò, è possibile aggiungere moduli di sondaggio pre-chat prima e dopo ogni sessione di live chat. In questo modo, è possibile valutare i propri rappresentanti di vendita e gli agenti del servizio clienti e le loro prestazioni.

Ci piace anche che si integri con strumenti popolari come HubSpot, Zendesk e Google Analytics, in modo da poter comprendere meglio da dove provengono i tuoi clienti e chi sono.

Pro:

• Molte integrazioni per connettere dati in modo fluido tra le piattaforme.
• È possibile avviare una chat con un visitatore mentre naviga sul tuo sito.
• Ci sono molte opzioni di personalizzazione per aiutare gli utenti a trovare una soluzione.

Contro:

• Il prezzo può aumentare rapidamente per i team numerosi.

Prezzi: LiveChat parte da $20 a persona, fatturato annualmente, con piani a prezzo più elevato che monitorano più utenti e offrono funzionalità migliori. È disponibile anche un plugin gratuito.

Perché consigliamo di usare LiveChat: LiveChat è un software di help desk basato sull'intelligenza artificiale che dispone di molti strumenti avanzati per aiutarti a vendere di più. Ad esempio, i loro moduli personalizzati, le schede prodotto e l'automazione AI possono aiutarti a trasformare le richieste in vendite effettive.

8. Heroic Inbox

Heroic Inbox è un help desk di prim'ordine basato su WordPress per la gestione delle email dei clienti e dei ticket di supporto. Mantiene tutte le tue attività di supporto in un unico posto all'interno del tuo sito WordPress, rendendo più facile e veloce rispondere alle richieste dei clienti.

Nota che Heroic Inbox fa parte di HeroThemes. Se desideri maggiori dettagli sulle nostre esperienze con esso, puoi leggere la nostra recensione di HeroThemes.

Dopo aver testato la casella di posta, abbiamo scoperto che è dotata di tutte le funzionalità necessarie per gestire le email di supporto. Ad esempio, puoi creare risposte predefinite, aggiungere note alle conversazioni, tenere traccia della cronologia dei tuoi ticket e assegnare messaggi ai membri del team.

Soprattutto, riunisce più caselle di posta in un unico posto. Potresti avere varie caselle di posta a cui rispondere, come vendite, supporto, servizio clienti e partnership. Ciò ti consente di assicurarti che un messaggio importante non venga mai perso.

Se desideri aggiungere funzionalità di knowledge base al tuo sito, dovrai semplicemente scaricare Heroic KB. Ti consente di creare facilmente una knowledge base ricercabile.

Pro:

• Gestisce le richieste del servizio clienti direttamente in WordPress.
• Puoi collegare più caselle di posta in un unico posto.
• Offre la possibilità di aggiungere note e assegnare ticket agli utenti.

Contro:

• Non dispone di funzionalità di live chat.

Prezzi: A partire da $199,50 all'anno.

Perché consigliamo di utilizzare Heroic Inbox: Gestire molti software può essere un problema per molte piccole imprese. Con Heroic Inbox, puoi gestire tutte le richieste nella tua bacheca di WordPress. Poiché vive all'interno dell'ecosistema WordPress, si collega anche senza problemi ad altri plugin, come WooCommerce.

9. HubSpot Chat

HubSpot Chat è una piattaforma di marketing all-in-one che offre anche un costruttore di chatbot e una funzione di live chat. Quando abbiamo attivato per la prima volta il plugin, pensavamo fosse piuttosto basilare, ma ci siamo presto resi conto di quanto fosse potente di per sé. Puoi ottenere maggiori informazioni sulla piattaforma nella nostra recensione di HubSpot.

Con HubSpot Chat, puoi personalizzare il design della live chat per indirizzare lead e clienti alla persona giusta nel tuo team. Il widget di live chat può anche essere modificato per adattarsi all'aspetto e alla sensazione del tuo marchio.

Puoi persino inviare messaggi di benvenuto mirati sul tuo widget di live chat in base ai segmenti del tuo pubblico o a diverse pagine web.

La funzione di routing funziona in modo impeccabile durante una chat, consentendo al team di assistenza di passare un lead direttamente a un rappresentante di vendita. Abbiamo trovato questa funzione incredibilmente utile per ottimizzare i flussi di lavoro.

Inoltre, fornisce utili strumenti di automazione, come le risposte predefinite, che possono aiutare a migliorare significativamente i tempi di risposta e l'efficienza.

Poiché HubSpot è uno strumento all-in-one, tutte le chat vengono automaticamente archiviate nel CRM. Ciò significa che il tuo team avrà sempre una visione chiara e organizzata di ogni interazione con il cliente, rendendo i follow-up e la comunicazione più fluidi.

Pro:

• HubSpot Chat è gratuito.
• Puoi collegare lo strumento a Slack in modo che il tuo team riceva notifiche immediate quando un visitatore richiede di parlare con il tuo team di supporto.
• Sei in grado di instradare i lead a chiunque nel tuo team.

Contro:

• Mancano funzionalità avanzate come i moduli di sondaggio post-chat.

Prezzi: È gratuito per iniziare. Ma se desideri la suite di strumenti di marketing o il CRM, dovrai acquistare l'intero pacchetto. I prezzi variano in base alla suite scelta.

Perché consigliamo di utilizzare HubSpot Chat: Ci piace HubSpot Chat perché offre tutte le funzionalità essenziali del software di live chat ed è assolutamente gratuito. Detto questo, se desideri automazioni più avanzate o più funzionalità relative alle vendite come i consigli sui prodotti, allora potresti voler considerare LiveChat o ChatBot.

10. ChatBot

ChatBot è il miglior software di helpdesk per creare risposte generate dall'IA alle domande dei clienti. Per maggiori dettagli sulla nostra esperienza nel testarlo, puoi consultare la nostra recensione di ChatBot.

Dove ChatBot eccelle è la sua capacità di costruire flussi di lavoro visivi che aiutano i clienti a ottenere risposte alle loro domande e li guidano verso una vendita.

Viene fornito con modelli predefiniti in modo da poterli utilizzare subito. Ad esempio, dopo che un cliente pone una domanda su una specifica categoria di prodotti, puoi offrire immediatamente uno sconto a tempo limitato per incentivare i visitatori ad agire.

Se i visitatori del sito desiderano chattare con una persona reale, puoi facilmente inoltrarli a un rappresentante del servizio clienti dal vivo.

Detto questo, abbiamo riscontrato che le opzioni di personalizzazione sono piuttosto limitate rispetto a LiveChat.

La buona notizia è che quando si tratta di automazione AI, ChatBot può semplificarti la vita.

Ad esempio, a seconda di come gli utenti interagiscono con il tuo sito e il tuo chatbot, puoi aggiungerli a una segmentazione e quindi importarli in un servizio CRM o di email marketing. A nostro parere, questo può essere ottimo per la gestione dei lead e l'invio di email di follow-up.

Pro:

• ChatBot fa risparmiare tempo con le sue potenti ed estese funzionalità di automazione.
• Ti consente di segmentare le liste e attivare azioni in base al comportamento dei visitatori.
• Si integra con WooCommerce e WordPress.

Contro:

• ChatBot manca di funzionalità di live chat di alto livello.

Prezzi: Chatbot parte da $52 al mese, fatturato annualmente o $65 mese per mese. Tuttavia, c'è una prova gratuita di 14 giorni, senza necessità di carta di credito.

Perché consigliamo di utilizzare ChatBot: Se vuoi automatizzare il tuo helpdesk e il supporto chat, ChatBot è la soluzione ideale. Ha molti modelli che aiutano a guidare gli utenti verso una vendita.

HR e buste paga

La gestione dei membri del tuo team è senza dubbio una delle funzioni più importanti di un'azienda. Indipendentemente dal tipo di attività che gestisci, dovrai pagare i tuoi dipendenti e gestire le loro ore.

Con il software per la gestione delle paghe e delle risorse umane, puoi inviare automaticamente gli stipendi tramite deposito diretto bancario, gestire ferie e bonus, semplificare l'inserimento dei nuovi dipendenti, trattenere una percentuale per le tasse e altro ancora.

Quando le tue risorse umane e le paghe sono organizzate, i dipendenti sanno cosa aspettarsi e tu non devi preoccuparti di incorrere in problemi di conformità fiscale.

Soprattutto, il software per le risorse umane semplifica tutte le noiose attività amministrative che altrimenti dovresti svolgere da solo.

11. Gusto

Gusto è il miglior software per paghe e risorse umane che ti aiuta ad automatizzare sia le attività di base che quelle avanzate per dipendenti e collaboratori. Con il suo approccio intuitivo alla gestione delle paghe, è sicuramente uno strumento da avere dalla tua parte per garantire che tutto funzioni senza intoppi.

Anche se sei una piccola impresa senza un team contabile completo, Gusto semplifica le paghe in modi che abbiamo trovato personalmente incredibilmente utili. Esegue automaticamente le paghe tutte le volte necessarie ogni mese. Anche le tasse vengono archiviate automaticamente, il che significa meno preoccupazioni per la conformità.

Crediamo che la perfetta sincronizzazione dell'assicurazione sanitaria, del risarcimento per infortuni sul lavoro, del monitoraggio del tempo, del 401K, dei PTO e altro ancora sia un'ottima funzionalità. Queste integrazioni fanno risparmiare tempo e riducono gli errori, permettendoti di concentrarti maggiormente sulla crescita della tua attività invece di destreggiarti tra le attività amministrative.

Oltre alle paghe, Gusto rende l'assunzione e l'onboarding un gioco da ragazzi. Le funzionalità includono lettere di offerta personalizzate, checklist di onboarding, firma di documenti e persino creazione di account software.

Pro:

• Relativamente conveniente da usare.
• Molto intuitivo sia per i proprietari di aziende che per i dipendenti.
• Gusto è uno strumento self-service per i dipendenti, dove possono accedere online per controllare le loro buste paga e i documenti importanti e richiedere congedi senza la necessità di un intervento delle risorse umane.

Contro:

• Gusto è disponibile solo negli Stati Uniti.

Prezzi: Gusto parte da $40 al mese, più $6 al mese per ogni utente aggiuntivo che aggiungi.

Perché consigliamo di usare Gusto: Gusto è uno strumento completo per le attività di paghe e risorse umane. Non devi preoccuparti dei dettagli più minuti come l'archiviazione delle paghe e il monitoraggio di tutte le tasse trattenute. Inoltre, i suoi piani superiori offrono depositi il giorno successivo, quindi i dipendenti vengono pagati più velocemente.

12. BambooHR

BambooHR è un'eccellente soluzione software per le risorse umane e la gestione delle paghe per le piccole imprese. Il programma è più adatto per attività di risorse umane come compensazione, assunzione, onboarding e cultura aziendale.

Utilizziamo BambooHR per gestire molte delle attività HR per la nostra azienda e ci piace che sia super facile da usare.

All'interno, troverai un sistema di tracciamento delle candidature (ATS) che aiuta a filtrare i candidati che non soddisfano i requisiti del lavoro, facendoti risparmiare tempo nella revisione manuale dei curriculum.

Durante la configurazione, abbiamo anche scoperto che gli avvisi automatici sono un'ottima funzionalità. Ti aiuteranno a rimanere in linea e ad assicurare che i candidati rimangano informati in ogni fase del processo di assunzione. Oltre a migliorare l'efficienza, rende l'esperienza più professionale per i candidati.

Una volta presa la tua decisione, puoi utilizzare uno dei molti modelli di lettera di offerta che vengono forniti con funzionalità di riempimento automatico in modo che il nuovo assunto possa firmare e accettare tutto digitalmente.

Un'altra grande cosa di Bamboo HR è che si occupa anche di tutte le attività essenziali di gestione delle paghe. Automatizza la presentazione delle tasse, quindi non devi farlo manualmente. Di conseguenza, eviterai sanzioni fiscali e ti assicurerai di segnalare accuratamente i guadagni dei tuoi dipendenti e le tasse trattenute.

Pro:

• BambooHR offre strumenti self-service in modo che i dipendenti possano accedere online a informazioni come moduli fiscali e buste paga.
• Automatizza il processo di gestione delle paghe per evitare errori.
• L'ATS rende l'assunzione molto più facile e veloce.

Contro:

• BambooHR non è così adatto ai collaboratori come Gusto, poiché non dispone di molte funzionalità che si rivolgono ai freelance.

Prezzi: BambooHR offre preventivi di prezzo gratuiti. Per ricevere prezzi personalizzati, devi completare il loro modulo di contatto.

Perché consigliamo di utilizzare BambooHR: BambooHR è un'ottima scelta se hai un team remoto basato a livello internazionale (al di fuori degli Stati Uniti). Rende facile gestire le tue assunzioni e le tue paghe in più paesi.

13. QuickBooks

QuickBooks è un software per la gestione delle paghe progettato per semplificare la vita ai proprietari di piccole imprese. Viene utilizzato principalmente per attività di contabilità, consentendo di calcolare tutti i bilanci e gestire le paghe.

Un'area chiave in cui QuickBooks eccelle è che offre l'elaborazione dei depositi diretti nello stesso giorno o il giorno successivo, a seconda del piano scelto. Ottieni anche funzionalità utili come calcoli automatici delle tasse e delle paghe, acquisizione di ricevute aziendali, creazione di buste paga e altro ancora.

Esiste un'app mobile dedicata, così i dipendenti possono accedere facilmente alle informazioni su ferie e permessi e sulla salute e persino consultare le loro buste paga in mobilità. Per gli amministratori, apprezziamo che permetta di gestire le paghe da qualsiasi luogo, assicurando che il tuo team non perda mai il giorno di paga.

Pro:

• Quickbooks offre una prova gratuita di 30 giorni.
• Per gli utenti Elite, QuickBooks Payroll offre una protezione contro le sanzioni fiscali fino a $ 25.000 all'anno.
• QuickBooks Payroll si integra con QuickBooks Online, il che significa che ottieni un sistema di gestione delle paghe e contabilità in uno.

Contro:

• Ci sono integrazioni limitate di terze parti.

Prezzi: Il prezzo parte da $42,50 al mese per il servizio paghe completo, più $6 aggiuntivi per dipendente al mese.

Perché consigliamo di utilizzare QuickBooks: Se ti concentri sulla corretta gestione della contabilità e delle paghe, allora QuickBooks è la soluzione ideale. Con la protezione dalle sanzioni fiscali, ottieni un'ottima copertura. Ciò significa che se commetti un errore, non solo ti aiuteranno a risolvere il problema, ma copriranno anche eventuali sanzioni e interessi.

CRM

Gestire i dati dei clienti su fogli Excel sparsi può essere un caos. Potresti dover affrontare mancate follow-up, compleanni dimenticati, email non inviate, segnali contrastanti e team e clienti frustrati.

Le app CRM eliminano questo incubo. Consolidano tutti i dati dei clienti in un'unica piattaforma accessibile. Ciò consente ai tuoi team di vendita, marketing e assistenza clienti di:

• Accedere facilmente alle informazioni: Basta cercare freneticamente i dettagli.
• Personalizzare il percorso del cliente: Offrire esperienze mirate basate sulla cronologia del cliente.
• Aumentare l'efficienza: Automatizzare le attività e liberare tempo per il lavoro strategico.

I rappresentanti di vendita possono dare priorità alle opportunità di alto valore e chiudere accordi più velocemente. Inoltre, i marketer possono sfruttare le informazioni sui clienti per creare campagne di impatto. L'assistenza clienti ottiene una visione completa di ogni interazione, fornendo un servizio eccezionale ogni volta.

14. HubSpot CRM

HubSpot CRM è il software CRM più popolare sul mercato. È conveniente e offre una vasta gamma di funzionalità, il che lo rende un'ottima scelta per la maggior parte delle piccole imprese. Inoltre, il piano gratuito ti dà accesso a utenti e contatti illimitati.

Per maggiori informazioni su HubSpot CRM, puoi consultare la nostra completa recensione di HubSpot.

Dove HubSpot eccelle davvero sono le sue capacità all-in-one. Combina perfettamente hub di vendita, marketing, assistenza clienti, CMS e operazioni, rendendo facile mantenere tutti i tuoi dati connessi.

Ad esempio, può passare i lead dal team di marketing direttamente alle vendite senza bisogno di sincronizzazioni aggiuntive o strumenti di terze parti.

Un'altra cosa che abbiamo imparato è che HubSpot è molto facile da navigare. Fornisce un quadro completo delle interazioni con i clienti e viene fornito con dashboard di reporting personalizzabili in modo da poter vedere come sta performando il tuo team.

Osservando le opportunità e le fasi di trattativa, puoi vedere rapidamente cosa c'è attualmente nella pipeline e concentrarti sui prospect ad alto potenziale pronti all'acquisto.

Pro:

• HubSpot ha un'interfaccia facile da usare.
• Ci sono tantissime funzionalità e persino app che puoi scaricare per migliorare la tua esperienza.
• Dashboard visive e reporting rendono molto facile monitorare le prestazioni del team e individuare opportunità di crescita.

Contro:

• Sebbene HubSpot abbia un piano gratuito molto generoso, i suoi prezzi aumentano rapidamente se si desidera effettuare l'aggiornamento.

Prezzi: Hubspot CRM è gratuito per iniziare. Se desideri l'intera suite di marketing, costa $800 al mese per 3 postazioni, fatturato annualmente, e $45 aggiuntivi al mese per utente aggiuntivo. La suite HubSpot Sales costa $90 al mese per postazione.

Perché consigliamo di utilizzare HubSpot: HubSpot è uno di quegli strumenti imperdibili per i principianti. Certo, potrebbe essere più personalizzabile o offrire piani più convenienti. Ma detto questo, il suo piano gratuito è sufficiente per iniziare con piccoli team.

15. FunnelKit Automations

FunnelKit Automations è il miglior motore di automazione CRM e marketing per WooCommerce. È ricco di un'ampia gamma di funzionalità per aiutarti a ottenere più vendite ripetute e valori d'ordine più elevati per il tuo negozio online.

Abbiamo analizzato a fondo le sue funzionalità, che puoi vedere nella nostra recensione di FunnelKit Automations.

Rivolto ai proprietari di attività e-commerce, questo strumento offre una visione completa a 360 gradi dei tuoi clienti, che riteniamo sia un grande vantaggio per la gestione delle relazioni. Puoi accedere facilmente a dettagli come nome, genere, email, tag, liste, posizione geografica e dati di campi personalizzati, tutto in un unico posto.

Ci piace molto questa funzionalità perché avere questa profondità di insight rende molto più facile personalizzare gli sforzi di marketing e fornire un servizio clienti eccezionale.

Oltre allo strumento CRM, puoi creare pagine e flussi di checkout ad alta conversione. Il builder drag-and-drop si collega ad altri importanti page builder, come Divi, Elementor, Oxygen e Gutenberg.

Quindi, una volta che i clienti completano l'acquisto, puoi creare pagine di upsell per mostrare prodotti di fascia più alta, il che può aiutare ad aumentare il valore totale del tuo ordine.

Pro:

• Ottieni molti modelli e flussi di lavoro di automazione per aumentare le conversioni.
• Puoi visualizzare il profilo completo del cliente, inclusa la cronologia degli acquisti, gli ordini effettuati, ecc.
• Tutto può essere tracciato, comprese le pagine e i flussi di lavoro che hanno portato a entrate.

Contro:

• Avrai bisogno di un plugin per l'invio di email, come WP Mail SMTP poiché WordPress non è progettato per l'invio di email ad alto volume.

Prezzi: FunnelKit parte da $99,50 all'anno. Detto questo, esiste anche una versione gratuita.

Perché consigliamo di utilizzare le automazioni di FunnelKit: Se gestisci un negozio online, aggiungere FunnelKit Automations è una scelta ovvia. Tieni organizzati i tuoi lead e clienti in modo da poter inviare loro raccomandazioni di prodotti più pertinenti.

16. Pipedrive

Pipedrive è un'app CRM focalizzata sulle vendite per le piccole imprese. È una piattaforma di vendita all-in-one per aumentare le entrate e tenere traccia di tutti i tuoi lead e clienti. Ciò che ci piace di Pipedrive sono i suoi suggerimenti intelligenti all'interno della piattaforma. Il suo assistente alle vendite fornisce suggerimenti sulle prestazioni e funzionalità consigliate per aiutare il tuo team ad ambientarsi con il software.

Ad esempio, se non stai inviando email di follow-up dopo le chiamate di demo, potrebbe inviare promemoria ai tuoi rappresentanti.

Dopo averlo testato ulteriormente, abbiamo scoperto che Pipedrive offre più di un semplice CRM di base. Include potenti funzionalità di automazione che ti consentono di coltivare automaticamente i lead con email tempestive, assegnare attività e spostare le trattative senza intoppi attraverso la tua pipeline.

Questi flussi di lavoro automatizzati possono liberare i tuoi rappresentanti di vendita per concentrarsi sulla chiusura di trattative di alto valore, non su attività ripetitive.

Pro:

• Abbastanza conveniente da usare.
• La funzione di assistente intelligente ti aiuta a migliorare le prestazioni del tuo team.
• Ha una funzione di arricchimento dei lead, che esegue lo scraping dei dati online per trovare informazioni sui tuoi potenziali clienti in base all'email che hai raccolto.

Contro:

• Manca il supporto telefonico.

Prezzi: Pipedrive parte da $14 per utente al mese, fatturato annualmente. Ma c'è una prova gratuita di 14 giorni con cui puoi iniziare.

Perché consigliamo di utilizzare Pipedrive: Se desideri uno strumento di vendita completo per aiutarti a gestire i tuoi lead e generare maggiori entrate, Pipedrive è una scelta solida. Offrono molte funzionalità basate sull'intelligenza artificiale per semplificarti la vita e farti risparmiare molto tempo.

Strumenti bonus per piccole imprese

Oltre a questi strumenti aziendali principali che abbiamo menzionato in precedenza, utilizziamo e consigliamo anche i seguenti plugin per gestire al meglio i nostri siti WordPress:

17. WPForms è il plugin per moduli di contatto più facile da usare per principianti, utilizzato da oltre 6.000.000 di siti. Dispone di un intuitivo generatore di moduli drag-and-drop, che ti consente di creare bellissimi moduli di contatto, moduli di pagamento, moduli di registrazione utente, moduli multipagina e altro ancora.
18. All in One SEO è un plugin SEO per WordPress che ti aiuta a ottimizzare il tuo sito per i motori di ricerca. Fornisce potenti strumenti di ottimizzazione SEO on-page per aiutare i motori di ricerca a scansionare e indicizzare meglio il tuo sito, tra molte altre funzionalità.
19. SeedProd è il plugin per la creazione di pagine drag-and-drop definitivo per WordPress. Con questo software, puoi progettare pagine belle e ad alta conversione che trasformano i visitatori in lead e i lead in clienti. Puoi creare di tutto, dalle landing page e home page personalizzate alle pagine 404 e altro ancora.
20. MonsterInsights è il miglior plugin di Google Analytics per WordPress. Porta la potenza di Google Analytics direttamente nella tua dashboard di WordPress, così puoi ottenere report dettagliati di metriche importanti per vedere cosa funziona e cosa potrebbe essere migliorato.
21. OptinMonster è il miglior plugin per la generazione di lead e popup che ti aiuta a convertire i visitatori del sito web in iscritti e clienti. Con questo strumento, puoi creare un'ampia gamma di campagne, tra cui popup, caselle di scorrimento, barre fluttuanti e tappetini di benvenuto a schermo intero.
22. MemberPress è un popolare plugin per membership di WordPress per la creazione di siti di membership. Ha funzionalità avanzate di membership, tra cui la possibilità di creare contenuti protetti da password, aggiungere livelli di membri, accettare pagamenti, creare forum riservati ai membri e altro ancora.
23. PushEngage è un software di notifica push web che ti aiuta a coinvolgere e fidelizzare i visitatori una volta che hanno lasciato il tuo sito. Quando gli utenti se ne vanno, puoi inviare loro tutti i tipi di promemoria, come annunci di prodotti, notifiche di post del blog, promemoria di abbandono del carrello e altro ancora.
24. RafflePress è un plugin per concorsi e giveaway di WordPress che ti consente di gestire tutti i tipi di competizioni. Ad esempio, puoi organizzare un giveaway per far crescere la tua lista email.
25. WP Mail SMTP è il miglior plugin SMTP per WordPress per migliorare la recapitalità e la sicurezza delle tue email.
26. WP Simple Pay è il miglior plugin per pagamenti Stripe per WordPress. Ti permette di creare facilmente moduli o pulsanti di pagamento che accettano oltre 13 metodi di pagamento e raccolgono pagamenti ricorrenti.
27. Smash Balloon è una suite di plugin per social media per siti web WordPress. Ti permette di visualizzare feed personalizzati di Facebook, Instagram, Twitter e YouTube sul tuo sito per aumentare follower e coinvolgimento.
28. WooCommerce è la piattaforma eCommerce più popolare al mondo. È conveniente, super flessibile e facile da usare per i principianti. Puoi creare facilmente pagine prodotto, accettare pagamenti, gestire ordini e molto altro. In sostanza, puoi creare il tuo intero negozio online da zero.
29. SEOBoost è il miglior strumento di ottimizzazione dei contenuti. Ti consente di effettuare ricerche di parole chiave, creare brief di contenuti dettagliati, ottimizzare il tuo lavoro per le parole chiave e controllare i tuoi contenuti esistenti per miglioramenti. Essenzialmente, ti aiuta a scrivere contenuti che si posizionano meglio per il blog della tua azienda.

Domande frequenti sugli strumenti aziendali

Prima di concludere, affrontiamo alcune domande comuni che riceviamo spesso sulla scelta e sull'utilizzo degli strumenti aziendali.

Cosa cercare in uno strumento aziendale?

I fattori più importanti da considerare quando si seleziona uno strumento aziendale sono:

• Integrazione con WordPress: Se possiedi un sito WordPress o un negozio WooCommerce, vorrai uno strumento aziendale che colleghi facilmente le piattaforme. In questo modo, nessuna informazione cruciale andrà persa nella traduzione.
• Facilità d'uso: Lo strumento dovrebbe essere intuitivo e avere un'interfaccia user-friendly. Le piccole imprese hanno spesso risorse limitate e potrebbero non avere personale IT dedicato, quindi è essenziale che lo strumento sia facile da usare per chiunque nel team.
• Scalabilità: Sarà in grado di crescere con la tua attività? Assicurati che il software possa gestire dati, utenti e complessità aziendale in aumento.
• Convenienza: Valuta il costo dei piani tariffari del software e il suo valore per la tua attività. Considera sia i costi iniziali che le spese ricorrenti. Alcuni strumenti offrono piani tariffari scalabili, che possono essere vantaggiosi per le piccole imprese.
• Funzionalità: Identifica le funzionalità specifiche che sono essenziali per la tua attività. Che si tratti di gestione delle attività, CRM, funzionalità eCommerce o content marketing, assicurati che il servizio sia in linea con le esigenze della tua attività.
• Personalizzazione: Cerca uno strumento che consenta un certo livello di personalizzazione. Ciò garantisce che lo strumento possa essere adattato per soddisfare i requisiti unici della tua attività.
• Supporto Clienti: Un supporto clienti affidabile è fondamentale. Verifica la disponibilità, i tempi di risposta e il livello di supporto fornito. Questo è particolarmente importante quando sorgono problemi tecnici.
• Sicurezza: La sicurezza è vitale, soprattutto quando si tratta di dati dei clienti. Lo strumento dovrebbe aderire agli standard di sicurezza del settore e disporre di misure in atto per proteggere la tua attività e le informazioni dei clienti.
• Compatibilità mobile: Con un numero crescente di utenti che accedono ai siti web tramite diversi dispositivi, il software dovrebbe essere mobile-friendly.
• Community e Recensioni: Controlla testimonianze e feedback degli utenti per ottenere informazioni sulle esperienze di altre piccole imprese che utilizzano lo strumento.
• Backup e ripristino dei dati: Assicurati che il software disponga di meccanismi affidabili di backup dei dati e di ripristino per prevenire la perdita di dati in caso di eventi imprevisti. Detto questo, se non hai già un plugin di backup per WordPress, Duplicator è la nostra raccomandazione principale.

Gli strumenti aziendali si integrano con il tuo sito WordPress?

Sì, i migliori plugin per WordPress dovrebbero integrarsi perfettamente con gli strumenti aziendali di terze parti più diffusi. Tuttavia, se non esiste un'integrazione, consigliamo di utilizzare Uncanny Automator.

È il miglior plugin di automazione, che ti consente di creare flussi di lavoro automatizzati illimitati in WordPress. Ciò significa che puoi collegare il tuo sito Web a uno strumento specifico per completare un'azione.

Supponiamo che ogni volta che qualcuno completa il tuo modulo di contatto, tu voglia aggiungere automaticamente quei contatti alla tua lista di potenziali clienti nel tuo strumento CRM. Puoi creare un flusso di lavoro automatizzato tramite Uncanny Automator che eseguirà facilmente quell'azione per te.

Ci sono strumenti aziendali gratuiti disponibili?

Sì, molti di questi strumenti offrono una versione gratuita con funzionalità limitate. Ciò significa che puoi testare il prodotto e vedere se soddisfa le tue esigenze. Detto questo, puoi anche consultare il nostro elenco dei migliori strumenti aziendali gratuiti per piccole imprese.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare i migliori strumenti aziendali per le piccole imprese. Puoi anche consultare il nostro elenco dei plugin WordPress indispensabili per siti web aziendali o la nostra guida su come costruire la fedeltà dei clienti in WordPress con la gamification.

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