Stai cercando di far crescere il tuo negozio online? Un CRM per WooCommerce può aiutarti a gestire i tuoi clienti, migliorare le decisioni aziendali e creare un'esperienza migliore per i tuoi clienti nel complesso.
Uno dei nostri CRM per WooCommerce preferiti è Drip. Lo usiamo per gestire la newsletter di WPBeginner e abbiamo avuto un'ottima esperienza con esso. Tuttavia, potresti cercare un CRM per qualcosa di più del semplice email marketing.
Ecco perché abbiamo deciso di fare alcune ricerche e trovare i migliori CRM per WooCommerce disponibili. Li abbiamo testati e valutati tutti in modo da potervi presentare questo elenco. Continua a leggere per trovare il CRM giusto per aiutarti a far crescere la tua attività!
Perché usare un CRM per WooCommerce?
L'utilizzo di uno strumento di Customer Relationship Management (CRM) per WooCommerce ti aiuterà a gestire i dati dei tuoi clienti, inviare messaggi di marketing personalizzati e prendere decisioni migliori nel complesso sulla tua attività.
La maggior parte dei negozi di e-commerce ha bisogno di un modo per gestire nuovi contatti e clienti. Nei primi giorni della tua attività online, potresti usare solo un foglio di calcolo per analizzare le informazioni sui clienti, lo stato degli ordini e i dati degli ordini.
Ma, man mano che il tuo negozio online cresce, è facile che gli ordini sfuggano e che i clienti vengano gestiti male.
Il software CRM per WooCommerce aiuta a risolvere il problema della gestione delle relazioni con i clienti man mano che la tua attività di e-commerce scala.
Sarai in grado di gestire, archiviare e analizzare facilmente i dati dei tuoi clienti e dei tuoi acquisti. Questi dati possono essere utilizzati dai tuoi team di vendita, marketing e supporto per l'automazione del marketing e la personalizzazione.
Nel complesso, i sistemi CRM per WooCommerce possono aiutare il tuo negozio online ad aumentare le vendite, costruire relazioni con i clienti e offrire una migliore esperienza cliente a tutto tondo.
Possono anche migliorare la fidelizzazione dei clienti, poiché i tuoi clienti saranno più felici e rimarranno con te più a lungo.
Detto questo, diamo un'occhiata alle migliori soluzioni CRM per WooCommerce che puoi utilizzare insieme al tuo sito web WordPress.
1. Drip
Drip è una potente piattaforma CRM per eCommerce che ha una grande integrazione CRM per WooCommerce. L'obiettivo di questo CRM è aiutarti ad aumentare le tue vendite WooCommerce con l'automazione del marketing.
Anche se è incredibilmente ricco di funzionalità, rimane facile da usare. Drip dispone di strumenti intelligenti per le campagne di marketing e funzionalità avanzate di segmentazione delle e-mail. Ci sono persino flussi di lavoro automatizzati predefiniti per i proprietari di negozi WooCommerce.
Otterrai funzionalità di gestione dei contatti, monitoraggio degli utenti eCommerce, segmentazione dei clienti, report azionabili e supporto per conversazioni uno a uno con i tuoi clienti.
Ci sono varie opzioni di supporto clienti disponibili tramite live chat, webinar, documentazione adatta ai principianti e corsi online e moduli di formazione approfonditi.
Infine, puoi far crescere il tuo negozio con flussi di lavoro social media in bundle per aiutarti a generare lead da Facebook e Instagram.
Prezzi: Per chi è appena agli inizi, c'è una prova gratuita di 14 giorni. Una volta terminata la prova, i piani a pagamento di Drip partono da $39 al mese per un massimo di 2.500 iscritti.
2. HubSpot per WooCommerce
HubSpot per WooCommerce ti consente di collegare facilmente il potente CRM HubSpot al tuo negozio WooCommerce.
Con il plugin WooCommerce, puoi sincronizzare automaticamente i tuoi utenti, prodotti e ordini con HubSpot in tempo reale.
Alcune utili funzionalità CRM includono il tracciamento dei clienti, la segmentazione dei contatti, le email di carrello abbandonato, modelli di email e dati analitici approfonditi del negozio.
Ci sono anche strumenti di gestione delle inserzioni integrati per Facebook, Instagram, LinkedIn e Google che puoi utilizzare per far crescere il tuo negozio WooCommerce.
Troverai anche 7 diversi report sull'eCommerce che ti forniranno dati dettagliati sui profili dei tuoi clienti, le tendenze di mercato, il traffico, il comportamento sul sito e altro ancora.
Prezzi: Puoi accedere gratuitamente a HubSpot CRM, al plugin HubSpot WordPress CRM e al plugin HubSpot WooCommerce. Ci sono anche altri strumenti gratuiti come un creatore di landing page, software di live chat e altro ancora.
Se hai bisogno di accedere a più funzionalità, puoi passare a piani di servizio individuali o effettuare l'upgrade alla CRM Suite, che parte da $20 al mese.
3. Constant Contact
Constant Contact è un popolare provider di email marketing e CRM. Questo strumento all-in-one ti consente di archiviare i tuoi contatti, gestire i dati dei tuoi clienti e monitorare l'attività dei tuoi clienti, da un'unica dashboard.
Una volta collegato Constant Contact a WooCommerce, i tuoi contatti verranno sincronizzati automaticamente.
Ci sono un sacco di funzionalità uniche costruite specificamente per migliorare il tuo negozio WooCommerce e generare più vendite.
Ad esempio, puoi trascinare e rilasciare i tuoi prodotti dal tuo catalogo direttamente nelle tue email, segmentare i tuoi contatti e inviare offerte mirate, inviare coupon e codici promozionali tracciabili e altro ancora.
Puoi creare varie campagne email automatizzate come sequenze di benvenuto, email di follow-up ed email per carrelli abbandonati.
Ci sono persino strumenti di marketing e pubblicità sui social media che puoi utilizzare per raggiungere nuovi clienti.
Sono disponibili tantissime integrazioni con app di terze parti. Ciò significa che puoi semplicemente integrare Constant Contact con gli strumenti che stai già utilizzando, come WPForms.
Prezzi: i prezzi di Constant Contact si basano sul numero di contatti, a partire da $12 al mese. Se desideri aggiungere membri del team al tuo account, avrai bisogno del piano Standard che parte da $35 al mese.
I lettori di WPBeginner possono approfittare della nostra prova gratuita di 60 giorni e del 20% di sconto sul tuo piano utilizzando il nostro codice coupon Constant Contact.
4. FunnelKit Automations
FunnelKit Automations, precedentemente Autonami, è un altro popolare strumento di CRM e automazione del marketing per WooCommerce.
Questo CRM per WooCommerce dispone di strumenti per gestire i clienti, personalizzare le email di WooCommerce, creare campagne via email e SMS, monitorare l'attività del negozio dei tuoi visitatori e altro ancora.
FunnelKit Automations ti offre una visione a 360 gradi delle interazioni con i tuoi clienti. Puoi vedere dettagli sui tuoi contatti, come ordini effettuati, articoli acquistati, coupon utilizzati, valore medio dell'ordine e altro ancora, tutto da un unico posto.
Troverai anche una libreria integrata di flussi di lavoro predefiniti per aiutarti a configurare rapidamente campagne di trasmissione e email automatizzate direttamente dalla tua bacheca di WordPress.
Puoi scegliere tra automazioni come promemoria per carrelli abbandonati, nurturing dei lead, coupon di recupero, sequenze post-acquisto e notifiche di anniversario, solo per citarne alcune.
Inoltre, puoi monitorare il percorso di ogni cliente attraverso le tue automazioni. Puoi vedere in quali automazioni sono entrati, in quale data, l'ora del prossimo avvio, l'engagement, lo stato attuale e altro ancora.
Prezzi: FunnelKit Automations parte da $249,50 all'anno e include automazioni illimitate via email e SMS, profili di contatto e analisi dettagliate.
Avrai anche accesso al plugin WordPress FunnelKit, uno dei migliori costruttori di funnel di vendita sul mercato.
5. Brevo (Precedentemente Sendinblue)
Brevo, precedentemente noto come Sendinblue, è uno dei migliori software di email marketing del settore. Oltre agli strumenti avanzati per le email, c'è un plugin CRM gratuito per WooCommerce che sincronizzerà automaticamente il tuo negozio WooCommerce con Brevo.
Con Brevo, sarai in grado di sincronizzare istantaneamente tutti i dati dei tuoi clienti WooCommerce e migliorare la gestione dei clienti con un unico strumento.
Puoi segmentare i tuoi clienti in base alla cronologia degli acquisti, utilizzare la raccolta di modelli di email per inviare newsletter via email e altro ancora.
Questo strumento ti consente di creare sequenze di email automatiche personalizzate che possono essere attivate automaticamente. Ad esempio, puoi inviare un'email automatica quando un cliente aggiunge un articolo al carrello ma non completa l'acquisto.
Una caratteristica eccezionale è la possibilità di inviare messaggi di marketing e transazionali via SMS (SMS) direttamente dalla tua bacheca WooCommerce.
Il plugin WooCommerce si integra anche con altre funzionalità di marketing offerte da Brevo come moduli di iscrizione personalizzati, annunci su Facebook, funzionalità di retargeting e altro ancora.
Puoi anche utilizzare Brevo come servizio SMTP per inviare le tue email transazionali come ricevute d'ordine, email di reimpostazione password e altro ancora con un alto tasso di consegna delle email. Devi solo usare il plugin WP Mail SMTP per collegare Brevo a WordPress.
Prezzi: Per startup e piccole imprese con un budget limitato, Brevo offre un account gratuito per l'invio fino a 300 email al giorno.
Se hai bisogno di inviare un numero illimitato di email giornaliere, il piano Starter parte da $25 al mese, mentre il piano Business aggiunge funzionalità avanzate di automazione del marketing a partire da $65 al mese.
6. Pipedrive
Pipedrive è un CRM di vendita progettato per aiutarti a gestire i tuoi lead e le tue trattative e a tracciare la comunicazione con i tuoi clienti. Questo CRM aiuterà a semplificare il tuo processo di vendita e marketing.
Puoi utilizzare uno strumento come Zapier o Automate.io per integrare Pipedrive con il tuo negozio WooCommerce.
Una volta configurata l'integrazione WooCommerce, tutti i tuoi dati di lead e ordini verranno inviati automaticamente a Pipedrive.
Poiché Pipedrive è progettato per i team di vendita, troverai ogni tipo di funzionalità avanzata come report di vendita, previsioni, pipeline personalizzabili, registro attività dettagliato e integrazioni email.
Gli strumenti di reporting integrati ti aiuteranno a migliorare i tuoi tassi di conversione e a vedere come si comporta il tuo negozio nel complesso.
C'è anche una libreria in crescita di integrazioni, componenti aggiuntivi e accesso API, in modo da poter collegare il tuo CRM a qualsiasi altro strumento di marketing che stai già utilizzando.
Prezzi: Pipedrive parte da $14,90 al mese se fatturato annualmente. Il piano Advanced parte da $27,90 al mese per gli utenti che necessitano di funzionalità avanzate di automazione del marketing.
Nota: Abbiamo esaminato molti altri strumenti CRM per WooCommerce come Metrilo, Salesforce, WP ERP, Zero BS CRM, Ninjodo, Woosync, Magento, Agile CRM, Jetpack CRM, WP-CRM System e altri. Tuttavia, abbiamo deciso di non elencarli qui per rendere la tua decisione il più semplice possibile.
Bonus: Strumenti di conversione per WordPress
Gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti per WooCommerce sopra elencati ti aiuteranno a ottimizzare le tue relazioni con i clienti, le vendite e gli sforzi di marketing.
Tuttavia, ci sono strumenti aggiuntivi che puoi utilizzare per migliorare le conversioni, ottenere più lead, aggiungere popup al tuo sito e altro ancora.
7. OptinMonster
OptinMonster è il miglior strumento di acquisizione email per WordPress utilizzato da oltre 1,2 milioni di siti web. Ti aiuta a convertire i visitatori del sito in iscritti e clienti.
Con l'integrazione WooCommerce, ci sono tutti i tipi di funzionalità che ti aiuteranno ad aggiungere lead al tuo CRM WooCommerce preferito.
Ad esempio, puoi utilizzare modelli di moduli popup ad alte prestazioni per raccogliere lead, inviare messaggi personalizzati, eseguire test A/B e molto altro.
Oltre a WooCommerce, OptinMonster si integra anche con altre piattaforme di e-commerce popolari come Shopify, Squarespace, BigCommerce e altre.
Prezzi: i piani premium di OptinMonster partono da $9 al mese se fatturati annualmente.
Per saperne di più, consulta la nostra recensione dettagliata di OptinMonster.
8. WPForms
WPForms è il miglior plugin per moduli di contatto per WordPress utilizzato da oltre 6 milioni di siti WordPress. Ti consente di creare facilmente moduli di contatto e di iscrizione con trascinamento della selezione.
Ti permette di aggiungere tutti i tipi di opzioni di campo personalizzate per raccogliere le esatte informazioni sui clienti che richiedi.
Puoi usare WPForms per raccogliere lead e poi inviarli direttamente al tuo CRM WooCommerce preferito.
Ad esempio, puoi usare WPForms come connettore per collegare i tuoi lead con provider CRM come Drip, Brevo, Constant Contact, Mailchimp e altri.
Oppure, puoi usare l'integrazione Zapier per collegare i tuoi moduli e le iscrizioni con Agile CRM e Pipedrive.
Prezzi: WPForms parte da $49,50 all'anno. Tuttavia, è necessario almeno il piano Plus, che costa $99,50 all'anno, per collegare i tuoi moduli alle opzioni CRM più diffuse. Esiste anche un piano gratuito che ti consente di creare moduli di base.
9. MonsterInsights
MonsterInsights è la migliore soluzione di analisi per WordPress, utilizzata da oltre 3 milioni di siti. Ti permette di installare Google Analytics in WordPress in modo semplice e mostra le tue statistiche di analisi direttamente nella tua bacheca di WordPress.
Viene fornito anche con un componente aggiuntivo per l'analisi dell'eCommerce, in modo da poter monitorare l'attività dei tuoi clienti per vedere cosa funziona per i tuoi clienti nuovi ed esistenti.
Dopo aver impostato il monitoraggio degli utenti di WooCommerce in WordPress, sarai in grado di vedere il tuo tasso di conversione, le entrate, le transazioni, il valore medio dell'ordine e altro ancora.
Puoi utilizzare questi dati per migliorare il tuo negozio online, comprendere il comportamento dei clienti e convertire più visitatori in clienti.
Prezzi: Esiste una versione gratuita di MonsterInsights che puoi provare. Tuttavia, avrai bisogno della versione Pro per accedere al monitoraggio avanzato dell'eCommerce per WooCommerce, che parte da $199,50 all'anno.
Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior CRM per WooCommerce per WordPress. Potresti anche voler consultare il nostro elenco dei migliori software di help desk e dei migliori servizi telefonici aziendali per i proprietari di piccole imprese.
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