HubSpot

Gestire le relazioni con i clienti su un sito WordPress può diventare rapidamente caotico.

Tra moduli di contatto, iscritti via email e potenziali clienti, è facile perdere di vista lead importanti. Questo è esattamente quello che è successo a noi di WPBeginner prima di investire in una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Dopo averlo capito a mie spese, ho deciso di aiutare gli altri a trovare la soluzione perfetta per loro.

Quindi, quando i nostri lettori hanno iniziato a chiederci di HubSpot, ho capito che era il momento di un'analisi approfondita per vedere quanto bene funzioni con i siti web WordPress.

Questa non è solo un'altra recensione di HubSpot CRM basata su promesse di marketing. Ho trascorso gli ultimi mesi vivendo in HubSpot – testando le sue integrazioni WordPress, usandolo per attività reali e confrontandolo testa a testa con altre piattaforme leader come Salesforce, ActiveCampaign e Pipedrive.

Dimentica la presentazione di vendita. In questa dettagliata recensione di HubSpot, condividerò le mie conclusioni oneste in modo che tu possa decidere se è la soluzione perfetta per i tuoi obiettivi aziendali.

Recensione HubSpot: Perché usarlo su WordPress?

Essendo un membro di lunga data della community di WordPress, mi viene costantemente chiesto quale sia la mia raccomandazione sulla migliore piattaforma CRM (Customer Relationship Management) per un'azienda in crescita.

Un nome che emerge più di ogni altro è HubSpot, in gran parte grazie al suo CRM notoriamente potente e gratuito.

Sebbene non sia il CRM principale che utilizziamo per gestire WPBeginner, ho dedicato una quantità significativa di tempo a mettere alla prova la piattaforma HubSpot per vedere se è davvero all'altezza della sua fama.

La promessa principale di HubSpot è di essere la "singola fonte di verità" per tutti i dati dei tuoi clienti.

L'idea è di avere un unico posto centrale dove puoi tracciare ogni interazione che una persona ha con la tua attività: che compili un modulo, apra un'email di marketing o abbia una conversazione con il tuo team di supporto tramite un chatbot.

Ciò significa che i tuoi team di vendita, marketing e assistenza clienti possono tutti dare seguito ai lead in modo efficace, tracciare il percorso dell'utente e, in generale, migliorare l'esperienza del cliente.

HubSpot CRM si integra anche con oltre 300 app e servizi, tra cui software per la generazione di lead come OptinMonster. Per tutto questo, è un'ottima soluzione per molte diverse attività online, siti web e blog.

L'app CRM principale di HubSpot è gratuita e include molti potenti strumenti e funzionalità.

Tuttavia, è importante capire che questo è un classico modello freemium. Gli strumenti gratuiti includono il branding di HubSpot su tutti i tuoi asset rivolti al pubblico (moduli, email, widget di chat).

Nel momento in cui desideri rimuovere quel branding o sbloccare funzionalità di automazione e reporting più avanzate, dovrai passare ai loro piani a pagamento CRM Suite.

Recensione HubSpot: Breve panoramica

Di fretta? Nessun problema: ecco un breve riassunto dei punti che tratterò in questa recensione di HubSpot:

Categoria	Dettagli
Ideale per	Nuove aziende e startup con un budget limitato. Piccole e medie imprese che cercano una soluzione all-in-one. Principianti che trovano WordPress intimidatorio o che non hanno ancora un sito web. Utenti che desiderano una piattaforma all-in-one per gestire marketing, vendite e servizio clienti.
Caratteristiche principali	Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) Email marketing e automazione Gestione e nurturing dei lead Generatore di moduli drag-and-drop Chat dal vivo e chatbot basato su regole Casella di posta condivisa per il team Generatore di landing page Analisi e reporting del sito web Raccomandazioni SEO on-page App mobili per iOS e Android
Pro	Piano gratuito potente con un generoso set di funzionalità. Facile da configurare e integrare con WordPress tramite un plugin ufficiale. Interfaccia intuitiva e facile da usare sulla maggior parte degli strumenti. Piattaforma centralizzata per visualizzare tutte le interazioni dei clienti. Eccellenti integrazioni con strumenti di terze parti come WPForms e OptinMonster. Gestione utenti e controlli sui permessi robusti per i team.
Contro	Il piano gratuito applica il branding di HubSpot su tutti gli asset pubblici (moduli, chat, email). Le funzionalità avanzate di automazione e segmentazione richiedono piani a pagamento. Gli strumenti integrati (moduli, landing page) sono meno potenti dei plugin dedicati. Il chatbot è basato su regole e non è una vera IA. L'elaborazione dei pagamenti è disponibile solo per le aziende con sede negli Stati Uniti.
Prezzi	Piano Gratuito: Include il CRM principale, l'email marketing, la live chat e i moduli con branding HubSpot e limitazioni delle funzionalità. CRM Suite Starter: A partire da $20/mese. Questo rimuove il branding HubSpot, aumenta i limiti di automazioni e liste e aggiunge più funzionalità.

Recensione HubSpot: Il software CRM giusto per te? (La mia opinione onesta)

La scelta di un CRM è una delle decisioni più critiche che prenderai per la tua attività.

La sfida è sempre trovare il giusto equilibrio. Alcune piattaforme sono incredibilmente potenti ma così complesse che il tuo team non le adotta mai completamente. Altre sono facili da usare ma mancano delle funzionalità di cui hai bisogno per far crescere la tua attività online.

Come ho detto, l'approccio unico di HubSpot è offrire un punto di partenza gratuito e facile da usare con la possibilità di aggiungere funzionalità più avanzate man mano che cresci. Ma mantiene davvero questa promessa senza diventare troppo complesso o troppo costoso?

In questa recensione dettagliata e pratica, analizzerò ciascuno degli "Hub" principali di HubSpot: Marketing, Vendite e Servizio.

Condividerò dove ho trovato la piattaforma veramente impressionante e dove i suoi limiti potrebbero essere un ostacolo per alcuni utenti, in modo che tu possa decidere se è adatta al tuo sito WordPress.

1. Facile da configurare

HubSpot offre un piano gratuito limitato, ottimo per provare l'app.

Dopo aver creato il mio account HubSpot gratuito, ho collegato il loro CRM al mio sito di test WordPress utilizzando il loro plugin HubSpot ufficiale. Il processo è stato semplice, ma puoi consultare la nostra guida su come installare un plugin WordPress per istruzioni dettagliate.

Una volta attivato, il plugin aggiunge una comoda voce di menu 'HubSpot' direttamente nella barra laterale di WordPress.

L'ho semplicemente cliccato per avviare la procedura guidata di configurazione, che mi ha guidato attraverso il processo di connessione di WordPress al mio account HubSpot. Non potrebbe essere più facile!

Punto chiave: HubSpot ha fatto un ottimo lavoro nel semplificare il processo spesso tecnico di integrazione di un CRM con WordPress. Il plugin ufficiale e la sua procedura guidata di configurazione rendono il processo di connessione il più semplice possibile, anche per un utente non tecnico.

2. Email Marketing

L'email marketing è uno dei modi più convenienti per promuovere la tua attività. Infatti, gli addetti all'email marketing ottengono un ritorno sull'investimento (ROI) medio del 4400% per le aziende negli Stati Uniti, il che è incredibile!

Detto questo, HubSpot ha tutto ciò di cui hai bisogno per inviare messaggi mirati e email blast ai tuoi contatti.

Se hai già un elenco di contatti, importarli in HubSpot è semplicissimo. Puoi semplicemente caricarlo come file CSV, XLS o XLSX.

Ho testato questo esportando un file CSV standard da un altro servizio e caricandolo in HubSpot. Lo strumento ha fatto un ottimo lavoro nel mappare automaticamente i campi comuni come 'Nome' e 'Indirizzo email', e il processo di importazione è stato veloce e privo di errori.

Successivamente, ho trascorso del tempo nel loro editor di email drag-and-drop.

L'interfaccia sembra moderna ed è molto intuitiva. Sono stato in grado di creare rapidamente una campagna pulita e professionale, aggiungere il nostro logo WPBeginner, personalizzare i colori e creare pulsanti di call-to-action.

Per progettare email belle e responsive senza dover conoscere alcun codice, l'editor è uno strumento molto capace. Una volta che la tua email è pronta, puoi inviarla immediatamente, programmarla per dopo o inviarla a un segmento specifico della tua lista.

Tuttavia, devo avvertirti di qualcosa che la maggior parte delle recensioni non menziona: la deliverability delle email di HubSpot.

Sulla base di discussioni online e lamentele degli utenti, alcune aziende riscontrano tassi di consegna nelle caselle di posta più bassi con il sistema di posta elettronica di HubSpot rispetto a servizi di posta elettronica dedicati come Constant Contact o Mailchimp.

Se il marketing via email è il tuo principale canale di crescita, potresti voler considerare l'utilizzo di HubSpot esclusivamente per il CRM e l'integrazione di un servizio di posta elettronica specializzato che abbia comprovati record di deliverability delle email più elevati.

Punto chiave: Gli strumenti di email marketing di HubSpot sono potenti e notevolmente facili da usare, soprattutto considerando ciò che è disponibile nel loro piano gratuito. L'importazione dei contatti è fluida e l'editor drag-and-drop rende semplice per chiunque creare una campagna bellissima.

Sii solo consapevole delle potenziali sfide di deliverability se stai inviando volumi elevati.

3. Gestisci e coltiva i lead

Coltivando i lead puoi spingerli lungo l'imbuto di vendita e mantenerli coinvolti con la tua attività a lungo termine.

HubSpot ti aiuta a gestire i tuoi lead in diversi modi. Quando ho cliccato su un contatto di prova, mi è stata presentata una cronologia pulita e cronologica di ogni singola interazione. Ho potuto vedere la pagina originale sul mio sito web dove si erano iscritti per la prima volta, quali email di marketing avevano aperto e qualsiasi appunto che avevo aggiunto manualmente.

Questa visualizzazione unificata è incredibilmente potente. Significa che prima che un membro del team effettui una chiamata o invii un'email, comprende il percorso del cliente completo.

Da questa schermata centrale, puoi anche agire. Ho potuto assegnare il lead a un membro specifico del team, creare un'attività per loro da seguire in una certa data o programmare una chiamata in conferenza.

La possibilità di assegnare i contatti ai membri del team è particolarmente utile per i team più grandi.

Puoi anche modificare lo stato del contatto in base alla sua posizione nell'imbuto di vendita. Ad esempio, puoi contrassegnare lo stato come lead, potenziale lead, cliente, opportunità e altro ancora. Ho trovato questo particolarmente utile per aiutarmi a visualizzare la pipeline di vendita. 

However, it’s important to understand the distinction between manual lead management and automated lead nurturing.

Mentre i piani gratuiti e starter sono eccellenti per il tracciamento manuale dei lead, molte delle funzionalità di automazione più potenti e che fanno risparmiare tempo sono riservate ai piani tariffari più costosi di HubSpot.

Key takeaway: HubSpot’s contact record provides a brilliantly clear and unified view of every lead. The ability to see all interactions in a single timeline and to manually manage tasks from one screen is a huge benefit for any sales or marketing team looking to get organized and be more efficient.

4. Crea messaggi segmentati

Sending the same generic email to every subscriber is one of the biggest mistakes I see businesses make.

Per mia esperienza, i clienti e gli utenti rispondono quasi sempre meglio ai messaggi mirati, rispetto alle email di massa generiche. Per aiutarti a convertire gli iscritti in clienti, HubSpot ti consente di segmentare la tua lista di contatti in base alle proprietà nel database di HubSpot.

Puoi quindi inviare messaggi mirati a questi diversi segmenti. Ad esempio, un blogger potrebbe raggruppare i lettori in base alle categorie di contenuti che li interessano, e poi inviare loro aggiornamenti su tali argomenti.

However, there is a very important distinction between the free and paid plans that you need to be aware of.

On the free plan, you’re largely limited to creating “Static Lists.” These are segments that don’t update automatically.

However, the real power comes from “Active Lists.” These lists update automatically as contacts meet or no longer meet your criteria.

While the free tools give you a taste of segmentation, true, dynamic, hands-off segmentation requires a paid subscription.

Key takeaway: HubSpot’s segmentation tools are powerful and flexible, giving you the ability to create highly targeted audiences for your marketing campaigns.

The interface for building these lists is logical and lets you combine different criteria to get very specific. It’s an essential tool for sending more relevant emails.

5. Automazione delle email

If sending a single email campaign is like making a phone call, then email automation is like building a 24/7 communications center.

Ti permette di scalare il tuo marketing e coltivare il tuo pubblico nel tempo, anche quando ti stai concentrando su altre parti della tua attività. Questa è una delle parti più potenti e più complesse della piattaforma HubSpot.

Pensaci: HubSpot può inviare un'email automaticamente quando qualcuno risponde a uno dei tuoi messaggi, o anche quando si disiscrive.

Secondo me, l'automazione più essenziale per qualsiasi attività è una "Serie di Benvenuto" per i nuovi iscritti.

Ho testato questo creando una semplice sequenza di email in tre parti utilizzando il workflow builder visivo di HubSpot. Il processo è stato logico: imposti un trigger (come un contatto che si unisce a una lista specifica), aggiungi la tua prima email, crei un ritardo (ad esempio, 2 giorni), aggiungi la tua seconda email, e così via.

Ancora meglio, HubSpot ti consente di creare flussi di lavoro automatizzati direttamente nell'editor di email, così puoi usare gli strumenti e l'interfaccia con cui hai già familiarità. È tutto incredibilmente intuitivo e facile.

Punto chiave: il workflow builder visivo di HubSpot è uno strumento potente e intuitivo per creare campagne email sofisticate e multi-step. Per un'azienda che cerca di andare oltre i semplici invii di email e iniziare a costruire percorsi cliente automatizzati, il potenziale è enorme.

6. Gestione Utenti Conveniente

Hai bisogno di condividere il tuo CRM con altri membri del team? A volte, potresti persino aver bisogno di dare accesso temporaneo a qualcuno al di fuori del tuo team, come un partner di affiliate marketing. Fidati di me, ci sono passato.

Con HubSpot CRM, è davvero facile aggiungere nuovi utenti, disattivare utenti che se ne sono andati e rimuovere persone dal tuo account del tutto.

Inoltre, puoi impostare autorizzazioni di accesso specifiche per ogni utente. Ciò significa che puoi controllare esattamente quali strumenti e informazioni possono vedere e utilizzare, il che è fantastico per migliorare la sicurezza di WordPress.

Ho testato questo creando alcuni ruoli utente di esempio nel mio account. Ad esempio, sono stato in grado di creare un ruolo "Venditore Junior" e configurarlo in modo che l'utente potesse solo visualizzare, modificare e comunicare con i contatti specifici assegnati a lui.

Ho creato un altro ruolo per un "Redattore di Contenuti" che poteva scrivere bozze di email di marketing ma non aveva il permesso di inviarle effettivamente.

Questo livello di controllo granulare è essenziale per gestire un team, minimizzare il rischio di errori costosi e proteggere dati sensibili dei clienti.

Tieni presente che questa funzionalità richiede un'attenta riflessione e una buona pianificazione per essere impostata correttamente. Non è assolutamente un compito semplice di cinque minuti.

È molto facile commettere un errore e limitare accidentalmente un membro del team da uno strumento di cui ha bisogno, o peggio, dargli accesso a dati a cui non dovrebbe averne.

Punto chiave: la gestione degli utenti e le impostazioni dei permessi di HubSpot sono un must-have quando più di una persona ha accesso al tuo CRM.

7. Crea moduli che convertono

I moduli del tuo sito web sono il ponte più importante tra un visitatore occasionale e un lead di valore.

HubSpot offre diversi tipi di moduli, inclusi moduli incorporati standard, popup e pagine autonome. Ho trovato il loro builder drag-and-drop pulito e semplice per creare un modulo di contatto o di iscrizione alla newsletter di base.

Puoi aggiungere i campi di cui hai bisogno, personalizzare i colori e quindi incorporarlo nel tuo blog WordPress copiando e incollando uno shortcode.

Per migliorare l'esperienza del cliente, puoi persino inviare un'email di benvenuto automatizzata quando qualcuno completa il tuo modulo di iscrizione.

HubSpot si integra bene anche con molti plugin popolari per la creazione di moduli. Ad esempio, puoi utilizzare WPForms HubSpot per inviare lead da WordPress direttamente al tuo CRM HubSpot. Se stai già utilizzando WPForms, allora amerai questa funzionalità.

Tuttavia, i moduli di HubSpot non sostituiscono un plugin dedicato per la creazione di moduli WordPress o per la generazione di lead.

Le opzioni di progettazione e personalizzazione sono molto basilari rispetto a uno strumento come WPForms. Hai molto meno controllo sul layout, sullo stile e ti perderai funzionalità avanzate come la logica condizionale, i moduli multipagina e le integrazioni di pagamento.

Allo stesso modo, i moduli pop-up di HubSpot mancano delle regole di targeting avanzate, dei test A/B e dell'ampia libreria di modelli che ottieni da uno strumento specializzato di ottimizzazione delle conversioni come OptinMonster.

Concetto chiave: Per uno strumento gratuito e integrato, il costruttore di moduli di HubSpot è solido. È una soluzione conveniente e all-in-one che ti consente di iniziare a catturare lead e inserirli nel tuo CRM senza bisogno di altri strumenti. Il costruttore è facile da usare e copre bene le basi.

8. Widget Chat dal vivo

Lo dico da anni: il modo più veloce per perdere una vendita è far aspettare un potenziale cliente per una risposta. La live chat è uno degli strumenti di conversione più potenti che puoi aggiungere a un sito web perché colma quel divario, e ho visto il suo impatto positivo sulle nostre attività di persona.

Tenendo conto di ciò, ero molto desideroso di testare gli strumenti di chat di HubSpot.

Utilizzando il loro plugin per WordPress, sono stato in grado di aggiungere la live chat al mio sito di test in pochi minuti.

Quando un visitatore avvia una chat, la conversazione può essere gestita dal tuo team direttamente dalla casella di posta centrale "Conversazioni" all'interno di HubSpot.

Il widget di chat gratuito ha il marchio HubSpot, ma secondo me è un compromesso piuttosto ragionevole. Se vuoi aggiungere il tuo marchio, puoi procedere e passare al loro piano CRM Suite Starter.

Un'altra opzione è aggiungere un chatbot che instrada automaticamente i visitatori ai contenuti giusti o all'agente di assistenza clienti, a seconda di come interagiscono con il bot.

Ad esempio, ho creato un bot in grado di rispondere a domande comuni come "Quali sono gli orari di apertura della tua attività?" o "Dov'è la tua pagina dei prezzi?". Poteva anche mettere in contatto il visitatore con un agente dal vivo se avesse avuto bisogno di ulteriore assistenza.

Per gestire questo tipo di richieste ripetitive e di base, un bot può far risparmiare molto tempo al tuo team.

Tuttavia, è importante capire che il chatbot è uno strumento semplice, basato su regole, e non un vero chatbot AI. Non può comprendere domande aperte e complesse. Può solo seguire i percorsi conversazionali specifici che costruisci per esso.

Per creare un bot FAQ o di triage di base è molto efficace, ma non sostituisce una piattaforma AI avanzata in grado di interpretare il linguaggio naturale.

Concetto chiave: Gli strumenti di chat di HubSpot sono incredibilmente facili da configurare e rappresentano un modo fantastico per offrire supporto istantaneo. Il fatto che questi strumenti siano integrati direttamente nel CRM è un notevole vantaggio per il flusso di lavoro.

9. Integrazione con Facebook Messenger

Per qualsiasi attività moderna, le richieste dei clienti non provengono solo dal tuo sito web; provengono da ogni dove, specialmente dai social media.

Facebook Messenger è diventato un importante canale di assistenza clienti, ma la gestione di una casella di posta separata può essere inefficiente e portare a tempi di risposta lenti.

Questo è esattamente il problema che l'integrazione di Messenger di HubSpot è progettata per risolvere.

Ho testato questo collegando il mio account HubSpot a una Pagina Business di Facebook, e il processo è stato semplice e ben guidato.

Una volta collegato, qualsiasi nuovo messaggio inviato al mio account Messenger è apparso direttamente nella casella di posta "Conversazioni" di HubSpot, proprio accanto alle chat dal vivo provenienti dal mio sito web.

Questo è un enorme miglioramento del flusso di lavoro. Significa che il mio team non deve monitorare costantemente una scheda Facebook separata. Possono gestire una chat sul sito web e poi immediatamente rivendicare un messaggio di Facebook, tutto dalla stessa coda e utilizzando gli stessi strumenti interni.

Ancora meglio, quando una nuova persona invia un messaggio alla tua pagina, HubSpot crea automaticamente una scheda contatto per loro nel tuo CRM. L'intera conversazione viene quindi registrata sulla timeline di quel contatto, dandoti una cronologia completa di ogni interazione, indipendentemente dalla piattaforma.

Anche i report sono eccellenti, mostrandoti dati sui tempi di risposta e sul volume delle conversazioni, che sono fondamentali per gestire le prestazioni del tuo team di supporto.

Punto chiave: l'integrazione di Facebook Messenger di HubSpot è uno strumento potente per qualsiasi azienda che riceve un numero significativo di richieste di clienti tramite i social media.

La casella di posta unificata è un enorme aumento di efficienza per un team di supporto, e la creazione automatica di contatti è un modo brillante per far crescere il tuo database CRM.

10. Comoda casella di posta condivisa

Sappiamo tutti quanto possa essere complicato tenere traccia dei messaggi in arrivo da luoghi diversi, motivo per cui sono un grande fan della casella di posta condivisa di HubSpot. Qui puoi tracciare e visualizzare le comunicazioni attraverso tutti i tuoi canali, inclusi live chat, Facebook Messenger, chatbot e altro ancora.

La parte più potente di questa funzionalità è la possibilità di collegare gli indirizzi email del tuo team, come support@tuodominio.com o vendite@latuaazienda.com. Ho testato questo, e ogni email inviata a ciascun indirizzo appare nella Posta in Arrivo delle Conversazioni come una conversazione nuova e tracciabile.

Questo è un enorme miglioramento rispetto a un client di posta elettronica standard per alcuni motivi chiave.

Primo, più membri del team possono essere nella posta in arrivo contemporaneamente. Secondo, puoi "assegnare" una conversazione a una persona specifica, in modo che tutti sappiano esattamente chi è responsabile della risposta.

Puoi anche lasciare note private e interne su un thread di email per collaborare con un collega. Questo risolve completamente il problema di due persone che rispondono accidentalmente alla stessa email, o peggio, nessuno che risponde affatto.

Un'altra funzione intelligente è la possibilità di trasformare le email in ticket di supporto. In questo modo, il tuo team di assistenza clienti non perderà mai una domanda in arrivo o una richiesta di supporto.

Concetto chiave: Per una piccola o media impresa, la Posta in Arrivo delle Conversazioni può cambiare le regole del gioco per la collaborazione di squadra. Porta un livello di organizzazione e responsabilità nelle tue comunicazioni con i clienti che semplicemente non è possibile con un account email standard. È una delle funzionalità più preziose della piattaforma HubSpot.

11. Crea bellissime landing page

Una landing page mirata è il modo più efficace per convertire i visitatori da una specifica campagna di marketing, che si tratti di un'email, di un annuncio sui social media o di una ricerca su Google.

Idealmente, consiglio sempre di utilizzare un plugin dedicato per le landing page come SeedProd. Questo ti offre la massima flessibilità di progettazione, il miglior branding (utilizzando il tuo dominio) e il massimo controllo.

Detto questo, capisco il fascino di uno strumento tutto in uno, quindi ho passato del tempo a testare il costruttore di landing page integrato di HubSpot.

L'editor drag-and-drop è pulito e molto facile da usare, specialmente per chi non è un designer.

Viene fornito con una libreria di modelli professionali e responsive per dispositivi mobili che puoi personalizzare con il tuo testo, immagini e branding. Ho scoperto di poter creare una pagina semplice e dall'aspetto gradevole per un lead magnet in circa 20 minuti.

Concetto chiave: Per un principiante che trova WordPress intimidatorio o che non ha ancora un sito web, il costruttore di landing page di HubSpot è uno strumento fantastico e semplice. Ti permette di creare una pagina dall'aspetto professionale e iniziare a catturare lead con il minimo sforzo.

12. Supporta più lingue

Per qualsiasi azienda con un pubblico internazionale, tradurre le tue pagine di marketing chiave è un modo potente per aumentare l'engagement e le conversioni.

Su un sito WordPress, questo viene solitamente gestito con un plugin di traduzione dedicato come WPML, che è una soluzione molto robusta. Con questo come mio punto di riferimento, ero curioso di testare l'approccio integrato di HubSpot ai contenuti multilingue.

Ho scoperto che puoi tradurre contenuti su una pagina HubSpot in 3 lingue. Quindi, puoi aggiungere un semplice selettore di lingua in modo che i tuoi visitatori possano scegliere la lingua in cui desiderano leggere.

Tutto è stato facile da usare, inoltre HubSpot raggruppa tutte queste diverse versioni linguistiche nel tuo dashboard. Questo le rende molto più facili da gestire. In questo modo, puoi creare contenuti multilingue e connetterti con persone in tutto il mondo, con facilità.

Concetto chiave: La funzionalità multilingua di HubSpot è un modo semplice e intuitivo per un'azienda di iniziare a creare contenuti per un pubblico internazionale. Se stai cercando di creare una versione della tua pagina di destinazione principale per una o due nuove regioni, è uno strumento molto semplice da usare.

Tuttavia, limitarti a sole 3 varianti rende questa funzionalità impraticabile per qualsiasi azienda veramente globale. In tal caso, ti consiglio di investire in un plugin di traduzione dedicato, in modo da poter supportare un numero illimitato di lingue.

13. Analisi del traffico del sito web

Come proprietario di un sito web, la semplice pubblicazione di contenuti non è sufficiente. Devi capire come le persone lo trovano e cosa fanno una volta arrivati.

Le analisi sono la chiave per prendere decisioni più intelligenti sulla tua strategia di contenuti e identificare opportunità di crescita.

Il CRM di HubSpot include una suite integrata di strumenti di analisi progettati per fornirti queste informazioni direttamente all'interno della loro piattaforma.

Ho trascorso del tempo esplorando questi report utilizzando i dati del mio sito di test. La dashboard fornisce visualizzazioni chiare per metriche chiave come le fonti di traffico del sito web (ad esempio, ricerca organica, social media, diretto), le pagine più performanti, frequenza di rimbalzo e il tempo medio per pagina.

Ho trovato particolarmente utile la possibilità di filtrare questi dati. Ad esempio, ho potuto facilmente approfondire per vedere le fonti di traffico solo per i miei post del blog, o analizzare le prestazioni dei visitatori che utilizzano dispositivi mobili rispetto ai desktop.

A volte potresti dover condividere i tuoi dati con persone che non hanno accesso a HubSpot CRM. Ad esempio, se gestisci un'agenzia di sviluppo WordPress, potresti dover condividere informazioni con i tuoi clienti.

Potresti anche voler prendere questi dati e utilizzarli in un altro programma, come un' app CRM. La buona notizia è che puoi facilmente esportare i tuoi dati HubSpot come file CSV, XLS o XLSX.

A proposito, abbiamo un tutorial su come impostare le analisi di HubSpot in WordPress se desideri istruzioni passo passo.

Concetto chiave: le analisi integrate di HubSpot forniscono una panoramica comoda e intuitiva delle prestazioni del tuo sito web, specialmente per monitorare come i tuoi sforzi di marketing stanno generando traffico e coinvolgimento. I report sono chiari, ben visualizzati e rendono facile comprendere le basi.

14. Report, Analisi e Monitoraggio

Avere semplicemente dati non è sufficiente. Devi essere in grado di organizzarli e far emergere le intuizioni che contano davvero.

La dashboard di reporting di HubSpot è progettata per essere il tuo centro di comando per comprendere le prestazioni delle tue attività di marketing, vendita e assistenza.

Uno dei punti di forza che ho notato immediatamente è la possibilità di personalizzare questa dashboard.

Puoi aggiungere, rimuovere e riorganizzare diversi widget di report per creare una vista che evidenzi i KPI specifici a cui tieni di più.

Ad esempio, potrei creare una dashboard focalizzata esclusivamente sull'engagement via email, raccogliendo report su tassi di apertura, tassi di click-through e campagne più performanti, tutto su un unico schermo. Questa flessibilità è ottima per eliminare il rumore e concentrarsi sulle metriche pertinenti ai tuoi obiettivi.

HubSpot può anche monitorare le azioni che gli utenti intraprendono sul tuo sito web o negozio online, incluse le pagine visitate e i moduli inviati.

Immagina di poter vedere esattamente cosa i clienti stanno mettendo nel carrello. Queste informazioni sono assolutamente preziose per comprendere l'interesse dei clienti e aumentare le vendite.

Puoi anche identificare i potenziali clienti altamente coinvolti e pronti a convertire.

Andando oltre, puoi tracciare quale contatto ha risposto a ciascuna email e ricevere notifiche in tempo reale quando un'email viene aperta o cliccata.

Questo è incredibilmente prezioso per i team di vendita, poiché consente loro di identificare i prospect altamente coinvolti e di effettuare un follow-up nel momento esatto in cui il lead mostra interesse.

Tuttavia, ho scoperto che l'enorme volume di dati di attività generati può diventare rapidamente opprimente se non hai definito chiaramente cosa stai cercando.

Impostare report significativi che filtrano il rumore ed evidenziano insight realmente attuabili richiede una buona comprensione delle capacità di filtraggio del sistema e un piano chiaro su come intendi utilizzare tali informazioni.

Senza questo focus, rischi di affogare nei punti dati anziché ottenere una reale chiarezza.

Concetto chiave: La dashboard di reporting personalizzabile di HubSpot e il tracciamento delle attività in tempo reale sono una combinazione potente quando si tratta di prendere decisioni basate sui dati.

15. Raccomandazioni SEO

Se fai sul serio nell'aumentare il traffico del tuo sito web, allora devi assolutamente lavorare sulla tua SEO. Dopotutto, la SEO è la chiave per attrarre quei clic gratuiti e organici dai motori di ricerca.

Se i tuoi contenuti non sono ottimizzati per la SEO, allora Google e altri motori di ricerca non sapranno come mostrarli alle persone e perderai potenziali visitatori.

Tenendo conto di ciò, ero molto interessato a vedere come una piattaforma CRM come HubSpot avrebbe gestito la fornitura di consigli SEO. Ho scoperto che HubSpot ha una pagina SEO dedicata dove ti fornisce consigli specifici su come ottimizzare i tuoi contenuti per i motori di ricerca.

All'interno di Marketing Hub, c'è una sezione SEO dedicata che fornisce raccomandazioni di ottimizzazione on-page per il tuo sito web. L'ho collegato al mio sito di test e ha iniziato a scansionare i miei contenuti.

Lo strumento ha generato un elenco pulito e prioritario di azioni consigliate.

Ha identificato correttamente problemi SEO fondamentali come pagine prive di meta descrizioni, immagini che necessitavano di testo alternativo e articoli con un basso numero di parole.

Per chi è nuovo alla SEO, questo tipo di checklist chiara e attuabile è incredibilmente preziosa per apprendere e applicare i fondamenti.

Puoi anche ottenere raccomandazioni per una pagina specifica, il che è perfetto per ottimizzare le pagine più importanti del tuo sito.

Punto chiave: Lo strumento SEO di HubSpot è un'ottima risorsa per i principianti. Fa un ottimo lavoro nel demistificare le basi tecniche della SEO on-page e le presenta in una checklist semplice e facile da capire. Per un imprenditore che sta appena iniziando a concentrarsi sulle prestazioni dei motori di ricerca, questa guida è inestimabile.

16. Strumenti di tracciamento dei cookie

Essendo un'attività online con un pubblico globale, il rispetto delle leggi internazionali sulla privacy dei dati come il GDPR dell'UE è un requisito legale non negoziabile.

Una parte fondamentale del GDPR è ottenere il consenso esplicito dai tuoi visitatori prima di inserire cookie di tracciamento sui loro dispositivi. Mentre molti utenti di WordPress gestiscono questo aspetto con un plugin dedicato per il consenso ai cookie come WPConsent, ero interessato a testare la soluzione integrata di HubSpot.

Nel complesso, è stato abbastanza semplice da configurare. Se hai visitatori dall'UE, questa funzionalità integrata sarà davvero utile.

HubSpot ti consente anche di creare fino a 100 diversi banner di consenso. Ancora meglio, puoi configurarli con regole diverse in base alla provenienza dei tuoi visitatori, alla lingua che parlano e persino scegliere tra diversi design di banner.

Tuttavia, il banner standard che puoi creare include il branding di HubSpot. Da un punto di vista professionale, avere il logo di un'altra azienda sul banner di consenso legale del tuo sito può sminuire l'autorità del tuo marchio.

Se decidi di passare al piano a pagamento CRM Suite Starter di HubSpot, puoi rimuovere il branding di HubSpot dai tuoi banner per i cookie. Secondo me, questo conferisce al tuo banner un aspetto molto più professionale.

Punto chiave: Per un'azienda che necessita di un modo semplice e veloce per aggiungere un banner di base per il consenso ai cookie GDPR al proprio sito, la funzionalità integrata di HubSpot è incredibilmente conveniente. La possibilità di indirizzare il banner in base alla posizione del visitatore è una funzionalità particolarmente ben studiata.

17. Gestisci i tuoi annunci online

Gestire campagne pubblicitarie a pagamento su piattaforme come Google e Facebook è un ottimo modo per generare traffico, ma la sfida più grande è sempre collegare la spesa pubblicitaria ai risultati aziendali effettivi.

Quanti di quei clic si sono effettivamente trasformati in clienti? Integrare la gestione delle tue pubblicità con il tuo CRM è la chiave per rispondere a questa domanda.

Ho testato questo collegando uno dei nostri account pubblicitari al mio portale HubSpot. Una volta collegato, lo strumento ti consente di gestire e monitorare le tue campagne da Google, Facebook, Instagram e LinkedIn, tutto da un'unica dashboard.

Ma la funzionalità più potente, secondo me, è la possibilità di creare pubblici di retargeting basati sui dati del tuo CRM.

Ad esempio, sono stato in grado di creare un elenco di contatti che avevano visitato la nostra pagina dei prezzi ma non avevano ancora prenotato una chiamata. HubSpot può quindi sincronizzare questo elenco con Facebook, consentendoti di eseguire una campagna pubblicitaria altamente specifica rivolta solo a quel gruppo di lead caldi.

Questo è molto più efficace del semplice retargeting di tutti i visitatori del sito Web, ed è qui che risiede il vero potere di uno strumento pubblicitario integrato con il CRM.

Concetto chiave: gli strumenti pubblicitari di HubSpot offrono un modo fantastico per centralizzare il reporting delle tue campagne e colmare il divario tra la tua spesa pubblicitaria e i dati dei tuoi clienti. La capacità di creare pubblici di retargeting iper-mirati basati sui tuoi elenchi CRM è una funzionalità incredibilmente potente per migliorare il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria.

18. Accetta pagamenti online

Per qualsiasi azienda, l'ultimo passaggio nel percorso del cliente è essere pagati.

Il vantaggio principale dell'utilizzo di un processore di pagamento integrato direttamente nel tuo CRM è che collega automaticamente i tuoi dati di fatturato ai record dei tuoi clienti. Questo ti offre un quadro molto più chiaro del valore del cliente nel tempo e della salute generale dell'attività.

Se esegui l'aggiornamento a un piano a pagamento, avrai anche accesso allo strumento di elaborazione dei pagamenti di HubSpot. Questo ti consente di accettare pagamenti con carta di credito online.

Per i pagamenti ACH, pagherai lo 0,5% dell'importo della transazione e una commissione del 2,9% per le transazioni con carta. Queste tariffe sono piuttosto competitive rispetto ad altri processori di pagamento disponibili.

Tieni presente che questo servizio è disponibile solo per i clienti statunitensi che dispongono anche di un conto bancario statunitense e sono soggetti all'approvazione della sottoscrizione. Per il nostro pubblico internazionale, questo strumento non è un'opzione.

Ho trovato la funzionalità dei link di pagamento l'applicazione più pratica.

Puoi creare un link univoco per un servizio o prodotto specifico e condividerlo ovunque, ad esempio in un'e-mail, una conversazione di chat o un post sui social media.

È un modo molto semplice per un libero professionista, un consulente o una piccola impresa di fatturare un servizio una tantum senza la necessità di una configurazione e-commerce completa.

HubSpot include anche strumenti di base per creare e monitorare fatture direttamente dal record di un contatto.

Concetto chiave: Per le aziende con sede negli Stati Uniti, HubSpot Payments è uno strumento molto comodo per semplificare il processo di incasso. L'integrazione perfetta con il CRM è il suo punto di forza maggiore.

19. App mobili Android e iOS

Per un imprenditore moderno, il lavoro raramente si ferma quando si lascia l'ufficio.

Una buona app CRM mobile è essenziale per gestire la tua attività in movimento, e ho installato l'app HubSpot sul mio iPhone per vedere quanto bene traduce la loro potente piattaforma desktop su uno schermo piccolo.

Sono rimasto colpito dalla sua portata. L'app ti dà accesso alle funzionalità principali di tutti gli "Hub" principali. Sono stato in grado di:

• Recuperare la cronologia completa di un contatto e le attività recenti subito prima di una riunione.
• Rispondi a un nuovo messaggio nella Posta in arrivo delle conversazioni mentre sei lontano dal mio computer.
• Controlla le prestazioni di una recente campagna di email marketing.
• Effettua chiamate utilizzando il mio numero aziendale.

L'app porta con successo gli strumenti di gestione più importanti della giornata in un formato ottimizzato per dispositivi mobili, che è un must per qualsiasi team remoto o in viaggio.

Tuttavia, l'app non è un sostituto completo dell'esperienza desktop.

Ad esempio, provare a creare un'automazione email complessa, progettare una nuova landing page o configurare un report personalizzato sullo schermo piccolo è difficile e inefficiente.

Pensa all'app mobile come a uno strumento fantastico per gestire e monitorare la tua attività in movimento, ma per qualsiasi creazione o configurazione seria, vorrai sicuramente essere al tuo computer.

Concetto chiave: HubSpot ha fatto un ottimo lavoro nell'integrare un'incredibile quantità di funzionalità nella sua app mobile. Ti consente veramente di monitorare e gestire gli aspetti principali dei tuoi funnel di vendita e marketing da qualsiasi luogo, il che è un enorme vantaggio.

20. Un sacco di integrazioni

Sebbene gli strumenti integrati di HubSpot siano potenti, nessuna singola piattaforma può essere la migliore in assoluto in tutto.

Una piattaforma intelligente si concentra sull'integrazione perfetta con gli strumenti specializzati e best-in-class che già ami. Questa è un'area in cui HubSpot eccelle davvero.

Naturalmente, ho iniziato i miei test con gli strumenti che conosco meglio.

L'integrazione con WPForms è incredibilmente potente. Oltre a inviare semplicemente le voci del modulo completate a HubSpot, puoi collegarla al nostro componente aggiuntivo Form Abandonment. Questo cattura le voci parziali da persone che iniziano a compilare un modulo ma non lo completano, e invia quei preziosi lead direttamente al tuo CRM HubSpot per il follow-up.

Allo stesso modo, l'integrazione con OptinMonster significa che puoi utilizzare il nostro potente toolkit di ottimizzazione delle conversioni per espandere la tua lista HubSpot. Puoi creare una campagna ad alta conversione come un popup Exit-Intent e far inviare tutti i lead che generi direttamente a una specifica lista HubSpot.

Oltre ai nostri strumenti, HubSpot si integra con una vasta gamma di altre piattaforme essenziali, dai servizi telefonici aziendali come RingCentral, ad altri strumenti di chat come LiveChat se preferisci una soluzione più dedicata.

Questa flessibilità ti consente di costruire il tuo "stack" di marketing e vendite ideale con HubSpot che funge da database centrale.

Tuttavia, è importante capire che non tutte le integrazioni sono create allo stesso modo.

Il termine "integrazione" può significare cose molto diverse. Mentre alcune offrono una sincronizzazione dati profonda e bidirezionale, altre possono essere molto più basilari, a volte facendo poco più che passare un nome e un'email da un'app all'altra.

La profondità e l'affidabilità di un'integrazione possono variare ampiamente a seconda di chi l'ha sviluppata.

Prima di impegnarti con HubSpot a causa di una specifica integrazione, ti consiglio vivamente di leggere la documentazione e le recensioni degli utenti per quella particolare app nel loro marketplace per comprenderne le vere capacità e limitazioni.

Concetto chiave: L'impegno di HubSpot verso un ecosistema aperto è uno dei suoi maggiori punti di forza. Il vasto App Marketplace è impressionante e garantisce che quasi sempre è possibile connettere gli strumenti che si stanno già utilizzando, rendendo HubSpot il vero hub centrale per i dati dei clienti.

Cosa HubSpot non ti dirà: La realtà dei fatti

Ho dedicato migliaia di parole a evidenziare i punti di forza di HubSpot, ma ora devo essere completamente onesto con te riguardo alle sfide che la maggior parte dei recensori omette. 

Aggiornamenti automatici 

I piani tariffari di HubSpot si basano sul numero di contatti e il sistema ti aggiorna automaticamente al raggiungimento di determinate soglie. Non c'è un blocco rigido, nessun avviso chiaro: solo un improvviso aumento della tua fattura mensile.

Prima di iniziare a usare HubSpot, ti consiglio di calcolare il tuo tasso di crescita previsto. Se aggiungi 500+ contatti al mese, potresti raggiungere piani costosi più velocemente di quanto pensi.

Tenendo conto di ciò, considera l'impostazione di routine regolari di pulizia dei contatti per rimuovere i contatti inattivi o non coinvolti.

Navigare la curva di apprendimento

HubSpot si presenta come facile da usare e il processo di configurazione iniziale è piuttosto semplice. Tuttavia, ho visto molti utenti lamentarsi di sentirsi sopraffatti una volta superato il processo di onboarding. 

La curva di apprendimento di HubSpot è ripida, soprattutto se confrontata con altri strumenti più semplici. In genere, dovresti prevedere di investire 3+ mesi per padroneggiare i flussi di lavoro di automazione della piattaforma, i dashboard di reporting e gli strumenti di segmentazione.

Se non investi quel tempo nella formazione, o non hai un membro del team che possa diventare il tuo 'esperto HubSpot', potresti finire per pagare uno strumento potente di cui utilizzi solo il 20%. 

Recensione HubSpot: Supporto della community e professionale

HubSpot ha costruito un intero impero educativo attorno al concetto di “inbound marketing”, e questo impegno nell'insegnamento è evidente nelle loro risorse di supporto.

Per gli utenti gratuiti, il supporto è interamente self-service. Ho passato molto tempo a esplorare queste risorse e le ho trovate eccezionali. Puoi accedervi in qualsiasi momento, giorno o notte, e includono una knowledge base davvero dettagliata oltre a tutorial video completi.

C'è anche un blog aziendale dove troverai consigli e best practice per i marketer, come come fare un audit SEO. Se sei sempre alla ricerca di espandere le tue conoscenze di marketing, allora questo blog è una risorsa fantastica.

Preferisci ricevere aiuto individuale direttamente dagli esperti? Se effettui l'aggiornamento al piano CRM Suite Starter, avrai anche accesso al supporto via email e chat in-app.

In sostanza, le risorse di supporto di HubSpot sono di prim'ordine, sia che tu stia approfondendo la loro knowledge base e i video, esplorando il loro blog, o contattandoli direttamente via email o chat come utente pagante.

Recensione HubSpot: Prezzi e Piani

Iniziamo con il piano gratuito, perché sono rimasto sinceramente colpito da quanti potenti strumenti si ottengono senza pagare un centesimo. Si ottiene un CRM completo, email marketing, live chat, moduli e altro ancora. Per un'azienda appena avviata, questo è un valore fantastico.

Tuttavia, ogni modulo, email, widget di live chat e landing page che crei avrà il logo “Powered by HubSpot”. Per un'azienda seria riguardo alla propria immagine del brand, questo è un grosso svantaggio.

Puoi effettuare l'upgrade a CRM Suite Starter per $20 al mese. Questo rimuove il branding di HubSpot dai tuoi moduli, dall'integrazione di Facebook Messenger, dal widget di live chat, dai banner per i cookie e dalle landing page.

Quando consideri le funzionalità aggiuntive e l'opzione di aggiungere il tuo branding, è un prezzo piuttosto ragionevole.

Con il piano gratuito, sei limitato a 1 automazione di email e 1 automazione di moduli. Tuttavia, il piano a pagamento ti offre 10 azioni email automatizzate e 10 azioni moduli automatizzate.

Allo stesso modo, il piano gratuito ti consente di creare 10 liste email attive e 1.000 liste statiche, mentre il CRM Suite Starter alza questo limite a 100 liste attive e 1.000 liste statiche. A mio parere, avere quella capacità extra di liste è essenziale quando inizi a scalare il tuo email marketing.

Per quanto riguarda il monitoraggio delle email, il piano CRM Suite Starter ti offre notifiche illimitate di apertura e clic delle email, mentre il piano gratuito ti limita a 200 notifiche al mese.

So quanto siano preziosi i dati di monitoraggio delle email per capire cosa funziona, e quelle notifiche illimitate nel piano a pagamento sono un grande vantaggio. Se fai molto affidamento sull'email marketing, allora apprezzerai sicuramente questo.

Per aiutarti a prendere la decisione giusta per la tua attività, ecco un rapido riepilogo dei principali piani HubSpot:

Funzionalità / Livello	Gratuito	Starter	Professionale	Enterprise
Ideale per	Test e solopreneur (CRM di base)	Piccole imprese che necessitano di un branding pulito e di un utilizzo leggermente maggiore.	Aziende in crescita che necessitano di automazione completa e strumenti SEO avanzati.	Grandi organizzazioni complesse
Prezzi (Mensile)	$0	$15 al mese, per utente	$1.450 al mese (5 utenti inclusi)	$4.700/mese (7 utenti inclusi)
Email Marketing (Mensile)	2.000 invii di email	Limite di invii di email del livello di contatti marketing moltiplicato per 5 per mese di calendario	Limite di invii di email del livello di contatti marketing moltiplicato per 10 per mese di calendario	Limite di invii di email del livello di contatti marketing moltiplicato per 20 per mese di calendario
Branding	Branding HubSpot	Rimuovi il branding HubSpot	Rimuovi il branding HubSpot	Rimuovi il branding HubSpot
Automazione	1 azione automatizzata	Fino a 10 azioni automatizzate	Azioni illimitate, più automazione del marketing omnicanale	Azioni illimitate, più automazione del marketing omnicanale
Strumenti SEO	Raccomandazioni di base	Raccomandazioni di base	Raccomandazioni avanzate e audit completo del sito	Raccomandazioni avanzate e audit completo del sito

Recensione HubSpot: La Mia Opinione Onesta (& Esperienza Diretta)

Dopo aver esaminato le funzionalità, il supporto e i prezzi, sono sicuro che HubSpot sia un ottimo CRM. Ciò che spicca davvero è il loro piano gratuito, che include un sacco di funzionalità avanzate che possono ottimizzare seriamente ogni parte della tua strategia di marketing.

Sono rimasto sinceramente colpito da quanta funzionalità si ottiene senza dover spendere un centesimo.

Per nuove attività e startup con un budget limitato, il piano gratuito di HubSpot offre una potente suite di strumenti per iniziare. Semplicemente, non troverai un'offerta gratuita migliore.

Tuttavia, questo modello all-in-one e il suo approccio "freemium" comportano compromessi significativi.

Come ho notato, gli strumenti integrati non sono spesso potenti o flessibili come soluzioni dedicate e di prima classe. Anche le limitazioni funzionali del piano gratuito sono significative, con il branding obbligatorio di HubSpot su tutti i tuoi asset e una completa mancanza di supporto individuale.

Per qualsiasi azienda in crescita che prenda sul serio la propria immagine del marchio e desideri iniziare a utilizzare l'automazione, consiglierei il piano CRM Suite Starter. La funzionalità più critica che sblocca è la possibilità di rimuovere il branding di HubSpot da tutto il tuo marketing.

Tuttavia, sii molto consapevole delle trappole dei prezzi per livello di contatti. Se stai aumentando con successo la tua lista email, i tuoi costi possono aumentare rapidamente. Quello che inizia come $20/mese può facilmente diventare $200-$500/mese man mano che il tuo database cresce.

HubSpot è veramente potente, ma con quella potenza arriva la complessità. A differenza di strumenti più semplici che puoi padroneggiare in un fine settimana, HubSpot richiede un investimento di tempo significativo per essere utilizzato in modo efficace. Se sei un solopreneur o un piccolo team senza tempo dedicato alla formazione, potresti finire per pagare funzionalità che non utilizzerai mai completamente.

Infine, se sei un utente esperto di WordPress che preferisce utilizzare il miglior plugin per ogni attività (come WPForms per i moduli, SeedProd per le landing page, OptinMonster per i popup), potresti trovare gli strumenti integrati di HubSpot un po' limitanti.

Tuttavia, grazie alle sue eccellenti integrazioni, puoi ancora utilizzare HubSpot come 'cervello' centrale del tuo CRM continuando a utilizzare i tuoi strumenti specializzati preferiti. Questo è in realtà il mio approccio consigliato per la maggior parte dei siti WordPress.

Domande frequenti: HubSpot CRM e la sua integrazione con WordPress

Gestire efficacemente le relazioni con i clienti è essenziale per qualsiasi azienda, quindi è importante scegliere il CRM giusto. 

Stai ancora pensando se HubSpot sia il miglior CRM per le tue esigenze? Per aiutarti a decidere, ecco le risposte ad alcune domande frequenti.

Cosa rende HubSpot CRM una buona scelta per i siti WordPress?

HubSpot CRM si integra perfettamente con WordPress e funziona bene anche con molti plugin WordPress indispensabili. In particolare, si collega a costruttori di moduli come WPForms, in modo da poter inviare lead direttamente al tuo CRM.

Vuoi saperne di più su WPForms? Allora dai un'occhiata alla nostra recensione approfondita di WPForms. 

Posso monitorare l'attività degli utenti sul mio sito WordPress con HubSpot?

Sì, HubSpot dispone di analisi avanzate che ti consentono di monitorare le interazioni degli utenti, come le visite alle pagine e l'invio di moduli. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per migliorare il coinvolgimento dei tuoi clienti, ottimizzare il tuo funnel di vendita e migliorare in generale l'esperienza del visitatore. 

HubSpot offre funzionalità di email marketing che si integrano con WordPress?

Sì! HubSpot fornisce potenti strumenti di email marketing che si integrano perfettamente con WordPress. Ciò significa che puoi creare email mirate e automatizzare la tua comunicazione, il che può avere un grande impatto sui tuoi risultati.  

Tuttavia, sii consapevole delle potenziali sfide di recapito delle email. Alcuni utenti segnalano tassi di consegna nella posta in arrivo inferiori rispetto ai servizi di posta elettronica dedicati. Se il marketing via email è fondamentale per la tua attività, considera di testare la recapito delle email di HubSpot con una piccola campagna prima di impegnarti completamente.

HubSpot è gratuito o devo pagare per le sue funzionalità?

HubSpot offre un CRM gratuito che include una serie di funzionalità adatte a piccole imprese e blogger. Tuttavia, l'aggiornamento a un piano a pagamento sblocca strumenti più avanzati e rimuove il branding di HubSpot.

Il piano gratuito è veramente utile, ma ricorda che i livelli di prezzo di HubSpot aumentano in base al numero di contatti. Man mano che la tua attività cresce, aumenteranno anche i tuoi costi.

Come gestisce HubSpot la conformità GDPR con WordPress?

HubSpot fornisce strumenti per gestire la conformità al GDPR, come il tracciamento dei cookie e i banner di consenso. Questo ti aiuta a raccogliere e gestire i dati degli utenti in modo responsabile.

Qual è il costo nascosto più grande di HubSpot?

La sorpresa più grande per la maggior parte degli utenti sono i prezzi per livello di contatto. Man mano che la tua lista email cresce e superi i limiti di contatti, HubSpot ti aggiorna automaticamente a livelli di prezzo più alti. Quello che inizia come un investimento di $20/mese può rapidamente diventare $200-$500/mese o più man mano che il tuo database si espande.

Tenendo conto di ciò, consiglio di utilizzare la designazione di 'contatto non di marketing' di HubSpot per i lead a cui non si inviano e-mail attivamente, in modo da escluderli dal conteggio di fatturazione.

Quanto tempo ci vuole per imparare HubSpot?

Sebbene la configurazione iniziale sia semplice, la curva di apprendimento di HubSpot è più ripida di quanto suggeriscano i materiali di marketing. Dovresti aspettarti di investire 2-4 mesi prima di diventare veramente esperto con i flussi di lavoro di automazione, i report avanzati e gli strumenti di segmentazione.

Se sei un solopreneur senza tempo dedicato alla formazione, questa curva di apprendimento può essere frustrante.

HubSpot è meglio di Salesforce per gli utenti WordPress?

Per la maggior parte dei proprietari di siti WordPress, HubSpot è la scelta migliore. È più facile da usare, ha una migliore integrazione con WordPress tramite plugin e non richiede un team di amministrazione dedicato.

Salesforce è più potente per le grandi imprese con esigenze complesse, ma richiede competenze tecniche e investimenti significativamente maggiori.

Posso migrare i miei dati su HubSpot da un altro CRM?

Sì, ma la migrazione dei dati di HubSpot può essere complessa. Le informazioni di contatto di base migrano facilmente, ma i flussi di lavoro di automazione, i dati storici di coinvolgimento e i campi personalizzati complessi spesso richiedono una ricostruzione manuale.

Per database di grandi dimensioni (oltre 10.000 contatti), consiglio di assumere un partner certificato HubSpot per gestire il processo di migrazione.

Risorse aggiuntive: Recensione HubSpot

Esplorare le opzioni CRM e capire come funzionano con WordPress può richiedere tempo e impegno.

Per aiutarti a semplificare il tuo percorso, ho raccolto alcune risorse aggiuntive su argomenti e strumenti correlati che penso troverai utili:

• I migliori software CRM per piccole imprese (con opzioni gratuite) – Ancora non sei sicuro che HubSpot sia il CRM giusto per te? Questa guida offre altri suggerimenti.
• I migliori plugin di caching per WordPress a confronto – Scopri i plugin che possono aiutare ad accelerare le prestazioni del tuo sito web, rendendolo più veloce da caricare per i tuoi visitatori.
• I migliori plugin per landing page per WordPress – Trova strumenti per creare landing page efficaci per le tue campagne di marketing.
• Come aumentare il traffico del tuo blog – Esplora strategie efficaci per portare più visitatori al tuo blog, aiutandoti ad espandere la tua portata e coinvolgere un pubblico più ampio.

Spero che questa recensione di HubSpot ti abbia aiutato a decidere se è il giusto software CRM per te. Puoi anche consultare la nostra guida su come creare una newsletter via email, o vedere la nostra scelta esperta del miglior software di notifica push web.

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