WordPressで問題が発生しましたか？特にどこで助けを得ればよいかわからない場合、圧倒されるように感じるかもしれません。
ほとんどの初心者は、サポートホットラインやライブチャットを期待しています。しかし、WordPressはそのようには機能しません。電話できる公式サポート番号はありません。
WPBeginnerでは、プラグインエラーからサイトの破損まで、あらゆる問題の解決を何千人ものユーザーに支援してきました。始めたばかりの頃に物事がどれほど混乱するかを私たちは知っています。
そのため、この初心者向けのWordPressサポートガイドを作成しました。
このガイドでは、無料のコミュニティフォーラムから有料サポートサービスまで、どこに助けを求めればよいかを正確に示します。もう推測したり、何時間も検索したりする必要はありません。利用可能な最良の選択肢をすべてご紹介します！🙌
WordPressサポートに連絡する必要があるのはいつですか？
WordPressは非常に使いやすく、インターネット上のウェブサイトの43%以上を支えていますが、行き詰まって次に何をすべきかわからなくなることがあります。
例えば、プラグイン同士が衝突したり、テーマと衝突したりして、ウェブサイトで予期せぬ動作が発生した場合にサポートが必要になることがあります。これは、レイアウトの破損からフォームの誤動作まで、あらゆる原因につながる可能性があります。
ウェブサイトのデザインをパーソナライズするためにテーマのコードを変更している場合、WordPressのエラーや意図しない視覚効果に遭遇する可能性があります。この問題を解決するには、サポートチームに連絡して助けを求める必要があるかもしれません。
あるいは、WordPressコアソフトウェアのアップデートを行うと、プラグインやテーマとの互換性の問題が発生する可能性があります。これにより、機能が誤動作したり、ウェブサイトが正しく表示されなくなったりする可能性があります。
同様に、ウェブサイトがハッキングされた、またはセキュリティ上の脅威に対して脆弱であると思われる場合は、WordPressの専門家から支援を求めることが非常に重要です。
WordPressはなぜサポートサービスを提供しないのですか？
サポートについて考えると、まず思い浮かぶのは、ライブチャットやメールでカスタマーサポートエージェントと話すことでしょう。
しかし、WordPressでは直接的なサポートオプションはありません。WordPress.orgのメールサポートや公式の電話番号はありません。
それはWordPressが100%無料のオープンソースソフトウェアだからです。これは、世界中の人々によって開発されたフリーソフトウェアであることを意味します。つまり、専任のサポートチームを配置するために必要なリソースがないのです。
その代わりに、WordPress.orgはコミュニティからの支援に頼っています。ユーザーが質問したり、他のユーザーや経験豊富なボランティアから助けを得たりできるフォーラムシステムがあります。
WordPress.org と WordPress.com には違いがあることに注意してください。WordPress.com の有料プランでは、ライブチャットとメールでカスタマーサポートが受けられます。しかし、WordPress について話すとき、私たちは WordPress.org を意味します。
とはいえ、WordPressサポートに連絡する方法はいくつかあります。以下のリンクをクリックして、いずれかのセクションにジャンプできます。
- WordPressフォーラムとコミュニティから無料サポートを受ける
- WordPressドキュメント、ブログ、その他のリソース
- WordPress ホスティングおよびプラグインサポートに連絡する
- 4. WordPressメンテナンス＆amp;サポートエージェンシーを雇う
- WordPressサポートに関するFAQ
さっそく始めましょう！
1. WordPressフォーラムやコミュニティから無料サポートを受ける
WordPressを使用する最大の利点は、問題をトラブルシューティングしたり、質問に答えたりするのに役立つ無料のリソースがたくさん用意されていることです。
まず、WordPress.orgフォーラムにアクセスできます。そこでは、特定のWordPressの機能、プラグイン、テーマに特化したフォーラムが見つかります。
例えば、WordPressのインストールや修正に関する質問を見ることができます。
公式フォーラム以外にも、ヘルプやサポートを求めることができる他のプラットフォームもあります。
例えば、98,000人以上のメンバーがいるWPBeginnerのFacebookグループに参加できます。
グループに質問を投稿するだけで、他のWordPress愛好家や専門家があなたの質問に答えてくれます。または、同じトピックに関する既存の会話を検索して解決策を見つけることもできます。
2. WordPressのドキュメント、ブログ、その他のリソース
WordPressのサポートを受けるもう一つの方法は、ブログやその他の無料リソースにある様々なWordPressのドキュメント、チュートリアル、ガイドを利用することです。
まず、WordPress.orgのウェブサイトにあるドキュメントセクションを表示できます。そこでは、WordPressの始め方や使い方に関するチュートリアルを見つけることができます。
ウェブサイトのメンテナンスに関する技術ガイドやドキュメントも見つかります。これらは、基本的なサポートを受け、技術的な専門知識なしで自分でWordPressのトラブルシューティングを行うための良い出発点となります。
それ以外にも、サポートを受けるためにフォローできるWordPressブログはたくさんあります。WordPressブログをフォローできます。例えば、WordPress初心者向けの最大の無料リソースサイトであるWPBeginnerをフォローできます。
2009年にSyed Balkhiによって設立された当社の目標は、中小企業のオーナー、ブロガー、そして技術に詳しくないWordPressユーザーのために、WordPressに関する役立つチュートリアルを提供することです。
WordPressについて学び、サポートを受けるために、私たちのチュートリアルとガイドに従ってください。
テキスト以外にも、当社のYouTubeチャンネルで動画を視聴して、サイトの問題を解決したり、新機能を追加したりすることもできます。簡単に学べる何千もの動画があります。
最後に、当社のウェブサイトには多数の無料ビデオチュートリアルがあります。ここでは、WordPressのインストールから問題のトラブルシューティング、ウェブサイトでの収益化まで、すべてをカバーしています。
💡 注: WPBeginnerの無料動画ポータルは、MemberPressを利用しています。これは、オンラインコースの販売、コンテンツの制限、購読者の管理を容易にする、強力なオールインワンメンバーシッププラグインです。
サイトでどのように機能するかを確認するために、MemberPressの完全レビューをお読みください。
3. WordPressホスティングおよびプラグインサポートに問い合わせる
素晴らしい無料リソースが利用可能ですが、時にはよりパーソナルなアプローチが必要になることもあります。幸いなことに、ウェブホスティングサービスやテーマ、プラグイン開発者が提供する無料および有料のサポートオプションはたくさんあります。
例えば、多くのWordPressホスティング会社は、ホスティングプランの一部として基本的なサポートを提供しています。どのようなサポートを提供しているか、プロバイダーに確認するのが最善です。
公式WordPressホスティングパートナーであるBluehostを見ると、彼らは24時間年中無休のライブチャットサポートと電話サポート、そして書面によるドキュメントの詳細なナレッジベースを提供しています。
同様に、一部のテーマやプラグインの開発者は、製品に対してプレミアムサポートを提供しています。これらは通常、直接のメールアクセス、チケットシステム、またはサポートチームとのライブチャットを含みます。
プランの料金によって、標準サポートまたは優先サポートが受けられます。
All in One SEO (AIOSEO) がどのように顧客をサポートしているかをご紹介します。技術的な問題の解決や基本的な質問は、フォームを通じてサポートチケットを開くことで対応できます。
💡 注意: WPBeginner を検索エンジンに最適化するために、All in One SEO を使用しています。これは、専門知識を必要とせずに、ランキングを向上させ、クリック率を改善し、より多くのトラフィックを獲得するのに役立つ、初心者向けの SEO プラグインです。
ウェブサイトの成長にどのように役立つかを確認するために、AIOSEOの完全レビューをご覧ください。
WordPressサポートに関するFAQ
WordPressのサポートの仕組みについて、まだ質問がありますか？読者からよく寄せられる質問に対する簡単な回答を以下に示します。
WordPressの電話番号は何ですか？
WordPress.orgはユーザーに電話サポートを提供していません。代わりに、無料のWordPress.orgフォーラムを使用したり、ホスティングプロバイダーにヘルプを求めたり、WordPressサポートエージェンシーを雇ったりすることができます。
WordPress.orgにはメールサポートがありますか？
WordPress.orgにはメールサポートはありませんが、プラグイン開発者からメールまたはチケットでのサポートを受けることができます。ホスティングプロバイダーやWordPressメンテナンスエージェンシーからのサポートオプションもあります。
WordPress.orgは24時間年中無休のサポートを提供していますか？
いいえ、WordPress.orgは24時間年中無休のサポートを提供していません。無料のオープンソースプラットフォームであるため、サポートはコミュニティ主導です。つまり、いつでもWordPress.orgのフォーラムで質問できますが、返信が即時または24時間年中無休で保証されるわけではありません。
24時間年中無休のサポートが必要な場合は、マネージドWordPressホスティングプロバイダーまたは専門のサポートサービスを利用することを検討してください。
WordPress.orgの担当者と話すにはどうすればよいですか？
WordPress.orgには、直接の電話またはライブチャットサポートチームはありません。しかし、フォーラムでコミュニティボランティアと交流することができます。
直接的なヘルプが必要な場合は、多くのプラグインおよびテーマ開発者がサポートチャネルを提供しています。一部のホスティング会社は、プランの一部としてライブチャットまたは電話サポートも提供しています。
WordPress.orgはもう無料ではありませんか？
WordPress.orgは引き続き無料でダウンロードして使用できます。
無料ではないのは、ウェブホスティング、ドメイン名、そしておそらくプレミアムテーマやプラグインのような、他に必要となるものです。これらの費用はサイトのニーズによって異なりますが、コアとなるWordPressソフトウェアはオープンソースであり、永久に無料です。
この記事がWordPressサポートへの連絡方法を学ぶのに役立ったことを願っています。また、定期的に実行すべき重要なWordPressメンテナンスタスクに関するガイドや、WordPressメンテナンスの究極ガイドも参照することをお勧めします。
この記事が気に入ったら、WordPressのビデオチュートリアルについては、YouTubeチャンネルを購読してください。 TwitterやFacebookでもフォローできます。
モイヌディン・ワヒード
通常、行き詰まって問題の解決策が見つからない場合は、Googleにアクセスして、困っている具体的な問題をタイプします。
これは、特にwpbeginnersのウェブサイトから、ほとんどの場合、良いヘルプ記事を見つけるのに役立ちます。
購入したテーマやプラグインに関連する具体的な問題がある場合は、直接サポートチームに連絡し、問題のトラブルシューティングを手伝ってもらいます。
WordPressの旅では、多かれ少なかれエラーに遭遇するのは当然のことであり、サポートや解決策にどのようにアプローチするかを知ることが重要だと思います。
幸いなことに、WordPressユーザーの大きなコミュニティがあり、問題を解決するためのリソースが豊富にあります。
Yunus Rahman
サポートプロセスを分かりやすくしてくれてありがとう、WPBeginner。この記事は間違いなく多くのWordPressユーザーのストレスを軽減し、時間を節約するでしょう！
WPBeginnerサポート
You’re welcome!
管理者
Kzain
WordPressでまだ問題に遭遇したことはありませんが、もし発生した場合、できることはWP beginners、YouTube、WordPressフォーラム、コミュニティ、またはホスティングおよびプラグインサポートのような専門サイトに質問することだと思います。問題に応じて最善のガイダンスを得られるでしょう。
オヤトグン・オルワセウン・サミュエル
あなたの無料の101 WordPressビデオチュートリアルで指導を受けるまで、私は自分でWordPressを理解できませんでした。ここのサポートサービスの中で、あなたは最も優れていると思います。例えば、検索エンジンでWordPressのトラブルシューティングに関する私のどんな質問も、しばしばあなたのウェブサイトwpbeginner.comを結果ページに表示させます。私が受けたすべての助けに感謝します。
Mrteesurez
はい、私もそうやってWPbeginnerにたどり着きました。Googleでチュートリアルやガイドを検索すると、WPbeginnerが検索結果ページに表示されることがほとんどです。私にとって、すべてのサポート方法の中で、WPbeginner Pro servicesのようなエージェンシーに連絡するのが一番です。なぜなら、あなたのサイトに特化した直接的で専任のサポートにアクセスできるからです。
イジー・ヴァネック
WP Beginnerは素晴らしいウェブサイトですが、多くの場合、チュートリアルはかなり一般的です。個人的には、完全なPHPエラーなどの特定の検索語を検索エンジンに入力することに慣れてきました。これらの特定の検索クエリは、通常、まったく同じまたは非常に類似した問題が解決されているウェブサイトに私を導きます。だから私はそのようにやっています。しかし、私もかつてGoogleでWP Beginnerを見つけ、彼らは多くのことで私を助けてくれました。ここのチュートリアルは絶対に素晴らしいです。そして、ウェブサイトのチームが収益化されていないユーザー向けの、完全に無料の記事にどれだけの時間を投資したかには驚かされます。そのような熱意に敬意を表します。
イジー・ヴァネック
通常、まず自分でウェブサイトの問題を解決しようとします。つまり、Google、GitHub、そしておそらくディスカッションフォーラムで検索することから始めます。誰かがすでに私よりも前にその問題に直面しており、解決策がどこかに記載されている可能性が高いです。その後、もちろん、解決策の実装の複雑さと、自分で処理できるかどうかによります。サポートに関しては、連絡する場合でも、特定の目的を持って連絡し、wordpress.org の特定のプラグインのサポートフォーラムを直接利用することが非常に多いです。これらのサポートフォーラムは、開発者またはすでに同じ問題を解決したコミュニティの誰かからの応答が得られるため、素晴らしいです。一般的に、多くの共有ホスティングのカスタマーサポートも、簡単な手順で解決できる一般的な問題でない限り、ユーザーを直接開発者に誘導します。有料プラグインはいくつかしかありませんが、通常は非常にうまく機能するため、まだサポートに連絡する必要はありません :)。
Mrteesurez
だからこそ、コミュニティに連絡することが役立ちます。開発者や、同じ問題に遭遇して解決したことがある人、またはボランティア開発者が返信して動作するソリューションを提供してくれるかもしれませんが、専用サポートエージェンシーを持つことと比較できるものはありません。なぜなら、特に無料ユーザーの場合、すべてのフォーラムやコミュニティの質問に対応してもらえるわけではないからです。
イジー・ヴァネック
おっしゃることは理解できますし、その通りです。しかし、それは予算がある場合の話です。多くの人がWordPressを利用するのは、必要なことのほとんどが無料でできるからです。予算がない場合は、自分で解決策を見つけなければなりません。それには利点があります。第一に、WordPressを理解し、時間の経過とともに改善されます。コアの仕組み、構成要素、プラグインの機能などを把握できます。第二に、お金を節約するだけでなく、オンラインやコミュニティで回答を見つける方法も学びます。有料エージェンシーは確かに素晴らしいですが、毎月、共有ウェブホスティングの年間費用よりも高額な料金を支払える人はそう多くありません。月額100ドル前後という価格帯の話で、非営利ブログや個人ウェブサイトにとってはかなりの金額です。
Mrteesurez
あなたの思慮深い返信に感謝します。そして、あなたの指摘はもっともです。特に初心者や非営利団体にとって、すべての人に専用サポートの予算があるわけではありません。しかし、自分で問題を解決することがWordPressの理解を深めるのに役立つのは事実ですが、特に重要な問題に対しては、信頼できる解決策を得るための最善の方法は、やはり専用サポートを利用することだと私は信じています。必須ではありませんが、専門家の助けを借りることで、時間を節約し、高額な間違いを防ぐことができます。誰もがそれを購入できるわけではないことは理解していますが、購入できる人にとっては、それは価値のある投資です。