2026年中小企業向けオートダイヤラーソフトウェアおすすめ6選（比較）

チームが電話番号をダイヤルしたり、留守番電話を残したり、フォローアップを追いかけたりするのに何時間も費やしているなら、気づかないうちに時間と売上を失っている可能性があります。

手動での電話はチームのスピードを低下させ、機会損失を増やし、リードや顧客との一貫性を保つことを難しくします。

オートダイヤラーソフトウェアは、番号を自動的にダイヤルし、誰かが応答した場合にのみエージェントを接続し、アクティビティを記録することでこれを解決します。その結果、より多くの会話、無駄な時間の削減、そしてよりスムーズな営業またはサポートワークフローが実現します。

このガイドでは、実際のユースケース、価格、機能、使いやすさに基づいて、中小企業向けの6つの最高のオートダイヤラーソフトウェアオプションを共有します。営業アウトリーチ、カスタマーサポート、または大規模なキャンペーンを実行している場合でも、ここに適合するオプションがあります。

おすすめの自動ダイヤラーソフトウェアの概要

	ソフトウェア	最適	価格
🥇	Nextiva	あらゆる規模の企業	月額$15から
🥈	RingCentral	成長中のビジネス	月額$20から
🥉	PhoneBurner	CRMが必要なビジネス	月額$140から
4	Voicent	事前に録音されたメッセージの送信	月額19ドルから
5	CallHub	非営利団体および政治キャンペーン	0.069ドル/分から
6	Five9	大規模コールセンター	見積もりについてはお問い合わせください

ベストオートダイヤラーソフトウェアの選び方

オートダイヤラーは多くの時間を節約できますが、それはチームの実際の働き方に合っている場合に限ります。一部のツールはアウトバウンド営業に最適で、他のツールはサポートチーム向けに構築されており、厳格なコンプライアンスルールを持つ高ボリュームキャンペーン向けに設計されたものもあります。

おすすめが実際の小規模ビジネスのワークフローに役立つことを確認するために、以下の要因に焦点を当てました。

• ワークフローに合ったダイヤルモード – パーソナライズされたアウトリーチに適したプレビュー、安定したアウトバウンド通話に適したプログレッシブ/パワーダイヤル、高通話量に最適な予測ダイヤルなど、最も一般的なダイヤルスタイルをサポートするツールを探しました。また、エージェントが急かされたり待たされたりしないように、ペースを制御できるかどうかも確認しました。
• CRMおよびリード管理のサポート – 連絡先レコードから簡単に電話をかけたり、メモを自動的に記録したり、フォローアップを追跡したりできるツールを優先しました。リードに電話をかけたり、予約をしたり、パイプラインを管理したりする場合、チームが電話番号をコピー＆ペーストする必要がないため、これは重要です。
• コンプライアンスと通話保護機能 – タイムゾーン別発信ルール、Do Not Call（DNC）オプション、オプトアウト処理、通話録音コントロールなど、コンプライアンスリスクを軽減する機能があるか確認しました。アウトバウンドキャンペーンを実行する場合、これらの保護機能は高額なミスを防ぐのに役立ちます。
• 通話品質と信頼性 – 稼働率が高く、クリアな音声で、安定した通話パフォーマンスを持つプロバイダーを探しました。中小企業にとって、通話を切断したり、コンバージョンに悪影響を与える不快な遅延を引き起こしたりしないダイヤラーは、非常に役立ちます。
• 自動化とフォローアップツール – ボイスメールドロップ、通話スクリプト、通話ルーティング、SMSフォローアップ、自動リマインダーなどの機能を評価しました。
• 結果改善に役立つレポート – 各ツールが追跡する項目（応答率、通話時間、通話結果、エージェントのアクティビティなど）を比較しました。最高のダイヤラーは、別途分析設定を必要とせずに、何がうまくいっていて（そして何が無駄な時間を使っているか）を簡単に特定できます。
• 小規模チームに適した価格設定 – エージェントを追加するにつれて価格が公正に変動するか、主要機能が含まれているか、またはアドオンの背後にロックされているかなどを検討しました。また、コミットする前にプラットフォームをテストするための無料トライアルや低リスクの方法も探しました。

1. Nextiva

Nextiva は、市場にある ビジネスフォンサービス の中でも最高のものの一つであり、WPBeginner および当社の他の会社で利用している理由です。

「スマートダイヤラー」またはクリックコールソリューションを提供しています。ロボットのようにリストを自動的に実行するわけではありませんが、チームはワンクリックで電話番号をダイヤルし、新しいリードに電話をかけることができ、会話のコントロールをより多く提供します。

Nextivaは、市場で最も人気のある中小企業向けCRMとシームレスに統合されます。例えば、HubSpot、Zendesk、Zoho、Salesforceなどです。 

これらの連携により、お好みのCRMソフトウェアから直接電話をかけることができます。

基本的に、現在のCRMをアウトバウンドコールセンターソリューションに変えます。CRM内でリストを整理およびセグメント化し、ボタンをクリックして電話をかけることができます。

これにより、チームは手動で番号をダイヤルしたり、異なるソフトウェア間を移動したりする時間を節約できます。さらに、CRMに既に存在するすべての連絡先データを表示して、通話の品質を向上させることができます。

注: WPBeginnerでは、ビジネス電話サービスとしてNextivaを使用しています。私たちの経験では、価格と機能において最高のビジネス電話サービスです。

Nextivaを使用すると、ボイスおよびビデオ通話、ビデオ会議、SMSメッセージング、オンラインファックス、画面共有、自動通話ルーティングとコールバックなどの標準的なビジネス電話機能すべてにアクセスできます。

それ以外にも、アウトバウンドセールス向けの非常に強力な機能がいくつかあります。ライブエージェントがセールスプロセスのパイプライン全体を視覚的に追跡および管理する機能、メールによる自動フォローアップ通知の実装、通話監視による詳細なメトリクス、その他多数が含まれます。

そのため、中小企業であれば、これらのスマートツールを使用してリードジェネレーションの取り組みを改善し、売上を伸ばし、より多くの収益を上げることができます。

コールセンターソフトウェアを使用している大企業でさえ、Nextivaをオムニチャネルコミュニケーションのニーズに使用しています。これは、さまざまなシステムとシームレスに統合され、コールセンターエージェントの生産性を最大化するための強力な機能を提供するからです。

専門家レビュー: Nextiva は、ほとんどのビジネスにとって最高のビジネス電話ソリューションです。クリック・トゥ・コール・ソリューションとすべてのビジネス電話機能を使用して、ビジネスの電話ニーズをすべて簡単に管理できます。

月額15ドルから利用でき、年間契約は不要です。CRM統合機能にアクセスしたい場合は、アドオンを別途購入する必要があります。

2. RingCentral

RingCentralは、40万人以上の企業が利用する、市場で最高のビジネスVoIPプロバイダーの1つです。

このコミュニケーションプラットフォームには、コールセンターの運営、ビジネス電話システムの管理、セールスおよびカスタマーサポートプロセスの簡素化に必要なすべての機能が備わっています。

RingCentralは、プログレッシブダイヤラー、プレビューダイヤリング、予測ダイヤリングを含む複数の自動ダイヤリングオプションを提供しています。予測ダイヤリングでは、複数の番号を同時にダイヤルでき、アルゴリズムを使用して次の利用可能なエージェントに通話をルーティングします。

注：プログレッシブダイヤルやプレディクティブダイヤルなどの高度な自動ダイヤルオプションにアクセスするには、RingCentral Contact Center (RingCX) プランが必要です。標準のビジネス電話プランには、基本的なクリックトゥダイヤル機能が含まれています。

また、規制違反のリスクを軽減するための最良の自動ダイヤルシステムの1つでもあります。

大規模なテレマーケティングキャンペーンを行う場合、このツールは、ビジネスが電話消費者保護法（TCPA）のガイドラインに準拠し続けるのに役立ちます。 

たとえば、特定の時間枠内でのみ通話を行うようにする、発信禁止リスト（DNC）を回避する、携帯電話に安全に通話するなど、組み込み機能があります。

さまざまなシナリオに合わせてカスタム自動通話スクリプトを作成でき、付属のドラッグアンドドロップビルダーを使用してこれらのスクリプトをカスタマイズできます。これはインタラクティブボイスレスポンス（IVR）としても知られており、忙しい時期に非常に役立ちます。

RingCentralは、テクノロジー、小売、ヘルスケア、金融、教育、不動産など、さまざまな業界の企業向けの特定のソリューションも提供しています。 

自動ダイヤルソフトウェア以外にも、無制限通話、発信者番号通知、コール転送、SMS、ライブチャット、コールトラッキング、コール分配などの一般的なビジネス電話およびコンタクトセンターソリューションにもアクセスできます。

また、99.999% の稼働時間保証が付いているため、チームが重要な通話を失うことはありません。 

専門家レビュー: 成長中のビジネスオーナーにとって、RingCentral は最高の電話ソリューションの1つであると確信しています。 

年払いでユーザーあたり月額$20から始まります。ソフトウェアをテストして適合するかどうかを確認できる14日間の無料トライアルもあります。

3. PhoneBurner

PhoneBurnerは、Remaxのような企業が使用する自動ダイヤルソフトウェアで、毎月1,100万件以上の会話を処理しています。これはVoIPを使用して通話を行うクラウドベースのソフトウェアであるため、どこからでもアクセスでき、リモートチームに最適なソリューションです。

このソフトウェアはリモートチーム向けですが、通話品質は固定電話と同等です。 

自動ダイヤル機能は、営業チームが1時間あたり最大80件の電話をかけるのに役立ちます。これは、営業チームの効果を高め、より多くの契約を成立させるための素晴らしい方法です。さらに、接続遅延がないため、切断を減らすのに役立ちます。

高度なリード管理機能が含まれているため、場所、タグ、最終通話日時などでリードを並べ替えることができます。

時間を節約できるもう1つの機能は、無制限の事前録音済みボイスメールです。誰かのボイスメールに到達するとすぐに、ワンクリックで事前録音済みのメッセージを残すことができます。

さらに、フォローアップのテキストメッセージやメールは、通話が終了した直後またはボイスメールに到達した直後に、ソフトウェア内でリアルタイムで送信できます。

PhoneBurnerには統合されたセールスCRMも含まれているため、外部CRMを必要とせずに連絡先リストやリードを管理できます。

すでにCRMを使用している場合は、Zoom、HubSpot、Salesforce、Constant Contact、FreshDeskなどのソフトウェアと簡単に統合できます。

オープンAPIもあるため、現在統合が利用可能でない場合でも、ほぼすべてのCRMと統合を開発できます。

専門家レビュー: PhoneBurner は、CRM を持っておらず、直感的な CRM 統合を求めている企業にとって優れたソリューションです。

電話ソリューションは Nextiva ほど堅牢ではありませんが、高度な自動ダイヤラーを必要とする人にとっては、良い選択肢となる可能性があります。

価格設定は非常に明確で、年間払いの場合、ユーザーあたり月額140ドルです。年間プランの購入で割引も利用できます。

4. Voicent

Voicentは、あらゆる規模の企業に柔軟なプランを提供する、トップクラスの自動ダイヤラープロバイダーの1つです。

多くのプロバイダーは、サービスの利用量に関係なく、単一の定額料金を請求するだけです。代わりに、Voicentは通話量に基づいた柔軟な価格設定を提供しています。これは、ホリデーシーズンやその他のピーク時にのみ自動ダイヤラーを使用する必要があるビジネスにとって素晴らしいことです。 

このソフトウェアの主な機能の1つは、録音済み自動ダイヤルです。これにより、連絡先リストに録音メッセージを簡単に送信できます。メッセージはご自身の声でも、ソフトウェアに含まれるコンピューター生成の声でも構いません。

自動ダイヤル機能以外にも、発信および着信コール、SMSメッセージ、メールなどを管理するために必要なすべてを見つけることができます。

リードと顧客とのやり取りを自動的に追跡するのに役立つ、組み込みの電話CRMもあります。これにより、顧客フォローアッププロセスを合理化できます。

専門家レビュー: Voicentは、連絡先リストに事前録音メッセージを送信するのに最適なプロバイダーの1つです。

価格は手頃で、年間払いの場合、ユーザーあたり月額19ドル、月払いの場合、ユーザーあたり月額29ドルから始まります。これにより、予算の限られた企業にとって最も安価なオプションの1つとなっています。 

発信者ID、ワークフロー自動化、インバウンドコールセンター機能などのアドオンは追加料金がかかります。ただし、ソフトウェアをテストしてビジネスに適しているかどうかを確認できる30日間の無料トライアルがあります。

5. CallHub

CallHubは、中小企業向けのオールインワン自動ダイヤラーソリューションおよびボイスブロードキャスティングソフトウェアです。American Red Cross、Sierra Club、Bernie Sandersキャンペーンなどの非営利団体や政治キャンペーンで一般的に使用されています。

このツールにはさまざまなユースケースに対応した組み込みテンプレートがあるため、有権者への働きかけプロセスを改善したり、ボランティアを募集したり、募金や寄付を容易にしたりすることができます。

自動ダイヤルソフトウェアには、プレディクティブダイヤル、ロボダイヤル、プレビューダイヤル、パワーダイヤラーなど、さまざまなダイヤルモードが含まれています。ロボダイヤラー機能は、テレマーケティングや政治キャンペーンで一般的に使用されます。

連絡先リストをアップロードして、ダイヤルを開始するだけです。付属の電話番号表示機能により、連絡先の市外局番に基づいてローカル番号が自動的に表示されます。

専門家レビュー: CallHubは、組み込みワークフローで時間を節約したい非営利団体や政治キャンペーンにとって、最高のソリューションの1つです。 

Nextivaほど柔軟ではありませんが、特定のユースケースではビジネスに適したソリューションになります。

CallHubは、月額サブスクリプション料金なしの「従量課金制」モデルで運営されています。送信および受信した通話とテキストに対してのみお支払いいただきます。

有料プランは1分あたり0.069ドルからで、自動ダイヤル、予測ダイヤル、パワーダイヤル、無制限の連絡先とエージェントのサポートが含まれます。

6. Five9

Five9 は、20年以上にわたって存在する最も有名なコンタクトセンターソフトウェアの1つです。DoorDash、Lululemon、Fitbitなどの大手ブランドで使用されています。

自動ダイヤラーソフトウェアは、プレディクティブダイヤル、プログレッシブダイヤル、パワーダイヤル、プレビューダイヤルをサポートしています。プレビューダイヤラー機能は、エージェントが通話を開始する前に顧客に関する重要な情報を表示します。

プレディクティブダイヤラーは、エージェントの生産性と通話時間を300%向上させるのに役立ちます。応答のない通話を待つ代わりに、プレディクティブアルゴリズムは、ライブの人が電話に出た場合にのみエージェントを接続します。

連絡先のタイムゾーンとリストの浸透率に基づいてカスタマイズすることもでき、ビジネスが規制に準拠するのに役立ちます。

ビジネスに最適な自動ダイヤラーの種類を選択し、数回のクリックで設定できます。 

この自動ダイヤラーシステムには、エージェントスクリプティング、留守番電話検知、自動ボイスメール、ローカル発信者ID、ライブ通話録音などの標準的な自動ダイヤラー機能も含まれています。

専門家レビュー: Five9は、数千人のエージェントのコールセンターを稼働させることができる高度なソリューションです。

大規模なビジネスに対応しているため、小規模な企業には最適ではない可能性があります。

Five9の価格はオンラインでは利用できません。お客様のビジネスニーズに合わせた価格情報については、担当チームにお問い合わせください。

中小企業に最適な自動ダイヤラーソフトウェアは何ですか？

上記のソフトウェアはすべて、カスタマーサービス、営業、マーケティングチームの生産性を向上させるために使用できる優れた自動ダイヤリングソリューションです。

私たちは、Nextiva が中小企業にとって最高のビジネス電話ソフトウェアであると信じています。自動で電話をかける「パワーダイヤラー」ではありませんが、スマートなクリック・トゥ・コール機能と深いCRM連携により、中小企業のオーナーは営業の会話をより細かくコントロールできます。

さらに、ライブチャット、SMS、ビジネス電話、無料のフリーダイヤル番号など、オムニチャネルコミュニケーションを管理するために必要なすべての機能が備わっています。

Nextivaの代替を探しているなら、RingCentral も優れた選択肢です。トップクラスのビジネスVoIPプロバイダーの1つであるだけでなく、業界をリードする予測ダイヤルと、ビジネスがコンプライアンスを維持するために必要なすべてのツールを提供しています。

主にリモートチームで活動している場合、PhoneBurnerは、営業およびカスタマーサポートスタッフのワークフローを合理化するための優れた方法となります。

最後に、非営利団体や政治キャンペーンを運営している人々は、CallHubに多くの便利な機能と組み込みワークフローを見つけるでしょう。

免責事項: Kixie、NICE CXone、VanillaSoftなど、この記事に記載されていない他の多くの自動ダイヤラーソリューションも検討しました。しかし、選択肢の麻痺を引き起こしたくないため、含めないのが最善だと判断しました。

自動ダイヤラーソフトウェアFAQ

私たちは何千もの中小企業オーナーが、それぞれのニーズに合った最高の自動ダイヤラーソフトウェアを見つけるお手伝いをしてきました。そのため、このトピックに関する多くの質問に答えてきました。ここでは、自動ダイヤラーソフトウェアおよびサービスプロバイダーに関する最もよくある質問とその回答の一部をご紹介します。

ロボコールとオートダイヤラーの違いは何ですか？

自動ダイヤラーは自動的に番号をダイヤルしますが、通常、誰かが応答するとすぐに通話をライブエージェントに接続します。ロボコールは、ライブの人がいない状態で録音済みのメッセージを配信します。ロボコールは、より厳格な法的規制の対象となります。

自動ダイヤラーには何種類ありますか？

自動ダイヤラーには主に3つのタイプがあります。それらは次のとおりです。

• プログレッシブ – パワーダイヤラーとも呼ばれるプログレッシブダイヤラーは、前の通話が完了した後、次の番号を自動的にダイヤルします。
• 予測型 – 予測型ダイヤラーは、複数の番号に同時に自動ダイヤルし、応答があった通話を利用可能なエージェントに接続します。
• プレビュー – プレビュー自動ダイヤラーは、エージェントにプロスペクトに関する連絡先レコードを自動的に提供します。エージェントは、すぐに電話をかけるか、電話を開始する前に連絡先情報を確認するかを選択できます。

自動ダイヤラーは違法ですか？

自動ダイヤラーソフトウェアは違法ではありません。ただし、ビジネスは、電話消費者保護法（TCPA）のような連邦および州の規制を遵守する必要があります。

最適な自動ダイヤラーソフトウェアは何ですか？

専門家による調査に基づき、最高の自動ダイヤラーソフトウェアはNextivaであると確信しています。RingCentral、PhoneBurner、およびCallHubは、お客様の特定のビジネスニーズに応じて優れた代替手段となり得ます。

動画リスト

レビューを読む代わりに、代わりにビデオ版を確認することもできます。

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この記事が、中小企業に最適な自動ダイヤラーソフトウェアを見つけるのに役立ったことを願っています。また、ウェブサイト用のバニティ電話番号の購入方法に関するガイドや、WordPress向けの最高のボイスメッセージプラグインの専門家による選び方もご覧ください。

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