16 pytań dotyczących doświadczeń użytkownika, które należy zadać odwiedzającym stronę internetową

Prawdopodobnie przeglądałeś statystyki swojej strony WordPress i zastanawiałeś się, dlaczego ludzie nie kupują, nie zapisują się ani nie zostają. Dane pokazują, co się dzieje, ale nie dlaczego.

Właśnie tutaj pojawia się informacja zwrotna dotycząca doświadczenia użytkownika.

W WPBeginner przeprowadzamy coroczne ankiety wśród czytelników, aby dowiedzieć się, co działa, a co wymaga poprawy. Ten prosty krok pomógł nam wprowadzić zmiany, które mają realne znaczenie.

Jednak wielu właścicieli witryn pomija ten ważny krok. Zamiast pytać użytkowników bezpośrednio, modyfikują projekty, przenoszą przyciski lub zmieniają układy, nie wiedząc, co faktycznie działa.

Dobra wiadomość jest taka, że odwiedzający Twoją stronę często chętnie pomagają. Wystarczy zadać odpowiednie pytania. 💬

W tym przewodniku podzielimy się 16 pytaniami dotyczącymi doświadczeń użytkowników, które możesz wykorzystać do rozpoczęcia prawdziwych rozmów ze swoimi odwiedzającymi. Te pytania dostarczą Ci praktycznych spostrzeżeń, dzięki czemu będziesz mógł pewnie ulepszać swoją witrynę i skuteczniej rozwijać swój biznes.

Dlaczego zadawać pytania dotyczące doświadczenia użytkownika w WordPressie?

Jeśli masz stronę internetową WordPress, proszenie użytkowników o opinie pomoże Ci zebrać informacje o ich potrzebach, preferencjach i rzeczach, których nie lubią. Jest to niezbędne do ulepszenia projektu, treści i funkcjonalności Twojej strony internetowej, aby odpowiadały oczekiwaniom użytkowników.

Opinie mogą nawet ujawnić obszary Twojej strony internetowej, które możesz zoptymalizować, aby zwiększyć konwersje, takie jak ulepszenie procesu płatności. Następnie możesz wdrożyć te sugestie, aby generować więcej potencjalnych klientów i dokonywać większej liczby sprzedaży.

Dodatkowo, proszenie o opinie dotyczące doświadczeń użytkowników może zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Zbierając opinie odwiedzających, pokazujesz im, że cenisz ich zdanie i aktywnie pracujesz nad ulepszeniem swojej strony internetowej.

Mając to na uwadze, omówimy niektóre z najlepszych pytań dotyczących doświadczeń użytkowników, które możesz zadać odwiedzającym Twoją stronę internetową. Ponieważ jest sporo do omówienia, oto szybki przegląd, który pomoże Ci poruszać się po tym przewodniku:

Zacznijmy.

Pytania dotyczące opinii o doświadczeniu użytkownika, które należy zadać odwiedzającym stronę internetową

Oto kilka ogólnych pytań, które możesz zadać odwiedzającym, aby dowiedzieć się więcej o doświadczeniach użytkowników (UX) Twojej strony internetowej.

1. Jak oceniasz ogólną użyteczność naszej witryny?

Załóżmy, że masz bloga WordPress. Wtedy proszenie użytkowników o ocenę ogólnej użyteczności Twojej strony internetowej może pomóc Ci szybko zobaczyć, czy Twoja witryna działa dobrze, czy też ma obszary wymagające poprawy.

Może to również pomóc w śledzeniu postępów Twojej witryny w czasie, gdy wprowadzisz zmiany w celu poprawy ogólnego doświadczenia użytkownika.

Po zadaniu tego pytania możesz dodać kolejne, które poprosi użytkowników o wyjaśnienie powodu przyznanej oceny. Pomoże to zidentyfikować wzorce problemów z użytecznością i ułatwi ich rozwiązywanie.

2. Jak oceniasz ogólną szybkość i responsywność naszej strony internetowej?

Szybkość strony internetowej jest jednym z jej najważniejszych czynników, ponieważ szybko ładujące się strony mogą poprawić doświadczenie użytkownika, zwiększyć liczbę wyświetleń stron i wzmocnić Twoje WordPress SEO.

Możesz ocenić satysfakcję i zaangażowanie użytkowników, prosząc ich o ocenę szybkości Twojej strony internetowej. Na przykład, jeśli Twoi odwiedzający wystawiają Ci niskie oceny, oznacza to, że czas ładowania jest zbyt długi, a ludzie opuszczają Twoją stronę sfrustrowani.

Jeśli tak jest, możesz zastosować różne wskazówki dotyczące przyspieszenia witryny WordPress i poprawy doświadczenia użytkownika.

3. Jakie sugestie masz dotyczące ulepszenia naszej strony internetowej?

Jedno z popularnych pytań w ankiecie z opiniami polega na prośbie o sugestie dotyczące ulepszenia Twojej witryny. Może to pomóc w identyfikacji problemów z użytecznością, które mogły zostać przeoczone przez Twoich deweloperów.

Na przykład wezwanie do działania (CTA) na Twojej stronie może nie działać poprawnie, co może spowodować, że użytkownicy opuszczą Twoją stronę sfrustrowani.

Zalecamy zadanie tego pytania w formularzu opinii po tym, jak użytkownicy ocenią ogólną użyteczność Twojej strony internetowej. To pytanie może pomóc Ci dowiedzieć się o tym problemie, a także pokazać użytkownikom, że zależy Ci na ich opiniach i doświadczeniach.

4. Jakie jest Twoje pierwsze wrażenie na temat strony głównej naszej witryny?

Strona główna jest wprowadzeniem do Twojej witryny i zazwyczaj jest pierwszą stroną, z którą wchodzą w interakcję odwiedzający. Ta strona powinna wywoływać pozytywne emocje u użytkowników i zachęcać ich do eksploracji witryny.

Pytając użytkowników o ich pierwsze wrażenie na temat Twojej strony głównej, możesz ocenić, czy skutecznie komunikuje ona cel Twojej witryny. Może to pomóc Ci uzyskać wgląd w wrażenie użytkownika na temat Twojej marki i ogólny wygląd strony głównej.

Jeśli potrzebujesz wprowadzić ulepszenia, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia niestandardowej strony głównej w WordPressie.

5. Co najbardziej nie podobało Ci się w naszej witrynie?

Pytanie użytkowników o to, czego nie lubią na Twojej stronie, może ujawnić konkretne problemy, które powodują frustrację i niezadowolenie wśród Twoich odwiedzających i klientów.

Na przykład możesz odkryć, że użytkownicy są zirytowani liczbą reklam w Twojej witrynie lub nachalnymi wyskakującymi okienkami.

Po zidentyfikowaniu tych problemów możesz je naprawić, aby zapobiec porzucaniu witryny przez użytkowników. Może to prowadzić do lepszej lojalności użytkowników, poprawy doświadczenia użytkownika, a nawet pomóc w zwiększeniu konwersji.

6. Jakie zmiany możemy wprowadzić w projekcie naszej strony internetowej?

Prosząc o sugestie użytkowników, możesz uzyskać pomysły na elementy projektowe i estetyczne, które mogłeś przeoczyć podczas tworzenia swoich stron.

Odwiedzający mogą również przekazywać sugestie, które ostatecznie pomogą poprawić doświadczenie użytkownika. Na przykład, niektórzy ludzie mogą mieć trudności z korzystaniem z menu nawigacyjnego. Może to dać Ci pomysł, aby sprawić, by Twoje menu nawigacyjne było bardziej widoczne i łatwiejsze w nawigacji.

Dodatkowo, te opinie użytkowników mogą pomóc Ci być na bieżąco z trendami w projektowaniu stron internetowych i aktualizować swoje strony, aby im odpowiadały.

Pytania dotyczące opinii o doświadczeniu użytkownika dla klientów sklepu WooCommerce

Jeśli masz sklep WooCommerce, zadawanie tych pytań może pomóc Ci poprawić doświadczenie użytkownika w Twoim sklepie internetowym.

1. Jakie były Twoje dzisiejsze wrażenia z zakupów?

Zadanie tego pytania natychmiast po zakupie może pomóc zebrać opinie na temat doświadczenia klienta.

Pomoże Ci to również lepiej zrozumieć ogólną ścieżkę klienta, od przeglądania produktów po finalizację zakupu. To pytanie ujawni wzorce, trendy i wszelkie błędy, z którymi stale borykają się Twoi klienci, a które wymagają naprawy lub ulepszenia.

2. Co możemy zrobić, aby ulepszyć nasze produkty?

Proszenie użytkowników o sugestie dotyczące ulepszenia Twoich produktów pozwala uzyskać wgląd w niezaspokojone potrzeby klientów. Pozwala to zrozumieć, jakich rozwiązań szukają Twoi użytkownicy i potencjalnie wymyślić nowe funkcje dla Twoich produktów.

Może to pomóc Ci zyskać przewagę konkurencyjną nad innymi sklepami internetowymi, pozwalając Ci dostosować produkty do potrzeb i oczekiwań użytkowników.

3. Czy znalazłeś informacje, których szukałeś, na naszej stronie produktu?

Dodanie tego pytania do Twojej ankiety online poprawia doświadczenie użytkownika, pomagając zidentyfikować luki informacyjne. Określa, czy strona produktu skutecznie przekazuje niezbędne informacje, aby pomóc użytkownikom w podejmowaniu świadomych decyzji.

Pozwala to zrozumieć, jakiego rodzaju informacje użytkownicy chcą zobaczyć o produkcie i odpowiednio zmienić swoje strony.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku na temat sposobów dostosowywania stron produktów WooCommerce.

4. Czy szukałeś dzisiaj czegoś, czego nie mogłeś znaleźć?

Pytanie odwiedzających, czy szukali czegoś, czego nie mogli znaleźć, pomaga zrozumieć, czego brakuje w Twoim sklepie. Następnie możesz wykorzystać ich pomysły do poszerzenia asortymentu i dodania produktów, których ludzie faktycznie chcą.

Na przykład, jeśli sprzedajesz ubrania online, a użytkownicy Twojej witryny odpowiedzieli, że chcieliby znaleźć pasujące akcesoria do swoich ubrań, możesz rozszerzyć ofertę o biżuterię.

5. Czy było coś, co spowodowało anulowanie zamówienia?

Klienci porzucają swoje koszyki z kilku powodów, takich jak wysokie koszty wysyłki, opóźnienia w dostawie, nieoczekiwane opłaty lub problemy podczas procesu płatności.

Zadając to pytanie, możesz zidentyfikować główne powody, dla których użytkownicy anulują zamówienia w Twoim sklepie internetowym.

Na przykład, jeśli wielu klientów anuluje zamówienia z powodu kosztów wysyłki, możesz zaoferować zniżkę na wysyłkę, aby poprawić satysfakcję klienta.

6. Który element naszego procesu realizacji zakupu powinniśmy ulepszyć?

Proces realizacji zakupu w Twoim sklepie powinien być jak najbardziej płynny, aby zapewnić najwyższej jakości doświadczenie klienta. Zbierając opinie klientów na temat tego pytania, możesz uzyskać różnorodne perspektywy i zidentyfikować powszechne problemy w sekcji płatności.

Na przykład, jeśli proces realizacji zakupu jest zbyt długi i skomplikowany, możesz przejść na ekspresowe płatności.

Alternatywnie, zapoznaj się ze wskazówkami w naszym przewodniku na temat jak dostosować stronę realizacji zamówienia WooCommerce.

7. Jaka była Twoja główna obawa lub strach przed zakupem tego produktu?

Zadając to pytanie w ankiecie na swojej stronie internetowej, możesz zidentyfikować potencjalne bariery w zakupie i podjąć kroki w celu ich usunięcia na swojej stronie.

Na przykład możesz ulepszyć komunikację i pozycjonowanie swojego produktu, aby zachęcić więcej użytkowników do dokończenia zakupów.

Dobrym pomysłem jest również rozwianie tych obaw poprzez dodanie dowodu społecznościowego, wyświetlanie jasnych zasad zwrotów i oferowanie obsługi klienta, aby zwiększyć zaufanie i satysfakcję.

Ponadto możesz ustawić spersonalizowane rekomendacje, aby zwiększyć zaangażowanie.

Pytania dotyczące opinii o doświadczeniu użytkownika dla odwiedzających stronę na urządzeniach mobilnych

Większość Twoich użytkowników korzysta z Twojej strony internetowej za pomocą urządzeń mobilnych. Oto pytania dotyczące opinii o doświadczeniu użytkownika, które możesz zadać odwiedzającym, aby ulepszyć swoją stronę na urządzeniach mobilnych.

1. Czy nasza strona była łatwa w nawigacji na urządzeniach mobilnych?

Ponad 55% ruchu na stronach internetowych zazwyczaj pochodzi z urządzeń mobilnych. Jednak Twoja strona internetowa będzie wyglądać inaczej na urządzeniach mobilnych ze względu na mniejszy rozmiar ekranu i interfejs oparty na dotyku.

Pytanie użytkowników, jak łatwo jest nawigować po Twojej stronie na urządzeniu mobilnym, może pomóc zidentyfikować problemy projektowe, które powodują, że ludzie opuszczają Twoją stronę niezadowoleni. Na przykład możesz potrzebować użyć responsywnego motywu WordPress i innych elementów responsywnego projektu.

Pomoże Ci to zoptymalizować witrynę pod kątem nawigacji mobilnej i ostatecznie może prowadzić do większej liczby konwersji.

2. Czy jakieś części strony były niewidoczne lub trudne do zobaczenia?

Mały rozmiar ekranu urządzenia mobilnego może ograniczyć ilość informacji wyświetlanych na stronie i sprawić, że Twoja witryna będzie wyglądać na zatłoczoną lub trudną do przeskanowania.

Możesz zbierać opinie na temat tego pytania, aby zidentyfikować obszary, które wymagają optymalizacji pod kątem wyświetlania na urządzeniach mobilnych. Możesz również samodzielnie sprawdzić te informacje, postępując zgodnie z naszym przewodnikiem na temat sposobu wyświetlania wersji mobilnej witryn WordPress z komputera stacjonarnego.

3. Czy posty na blogu na stronie internetowej były łatwe do odczytania na Twoim urządzeniu mobilnym?

Posty na blogu mogą wyglądać inaczej na urządzeniach mobilnych, ponieważ tekst jest mniejszy, a obrazy są bardziej skompresowane, co może nadać stronie ciasny wygląd.

Pytając użytkowników, czy mogą łatwo czytać Twoje posty na urządzeniach mobilnych, możesz zidentyfikować części swojej treści, które mogą być trudne do odczytania.

Następnie możesz zmienić rozmiar czcionki, podzielić akapity i użyć przejrzystego układu, aby Twoje wpisy na blogu były bardziej czytelne. Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku na temat poprawy czytelności w WordPressie.

Jak dodać monit o opinię na temat doświadczenia użytkownika w WordPressie

Możesz łatwo dodać szybką ankietę dotyczącą doświadczeń użytkowników na swojej stronie WordPress za pomocą UserFeedback – najlepszej wtyczki do zbierania opinii użytkowników WordPress na rynku. Posiada ona ponad 25 gotowych szablonów ankiet i pozwala zadawać nieograniczoną liczbę pytań.

Ponadto wtyczka oferuje różne typy pytań, które możesz zadać, w tym pytania wielokrotnego wyboru, ankiety NPS (Net Promoter Score), szybkie pytania oceny, przyciski radiowe, przechwytywanie adresów e-mail i pytania otwarte dotyczące opinii.

Sami korzystaliśmy z tej wtyczki do tworzenia interaktywnych ankiet i mamy z nią świetne doświadczenia. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą szczegółową recenzją UserFeedback.

Najpierw utwórzmy konto UserFeedback. Na stronie internetowej UserFeedback kliknij „Get UserFeedback Now”, wybierz plan i dokończ proces zakupu.

Po wykonaniu tej czynności otrzymasz własny pulpit konta UserFeedback. Tutaj znajdziesz plik zip wtyczki i klucz licencyjny.

Następnie musisz zainstalować i aktywować wtyczkę UserFeedback. W swoim panelu WordPress przejdź do Wtyczki » Dodaj nową wtyczkę, aby rozpocząć.

Następnie możesz użyć paska wyszukiwania, aby szybko znaleźć wtyczkę UserFeedback.

Kliknij „Zainstaluj teraz” w wynikach wyszukiwania, a następnie „Aktywuj”, gdy się pojawi.

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku dla początkujących na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji przejdź do strony UserFeedback » Surveys z paska bocznego administracji WordPress i kliknij przycisk „Utwórz nowy”.

Zostaniesz przekierowany na stronę „Wybierz szablon”, gdzie możesz wybrać dowolny z gotowych szablonów.

Ponieważ chcesz poprosić o opinię na temat doświadczenia użytkownika, możesz wybrać szablon „Doświadczenie w witrynie”.

Spowoduje to przejście do innego ekranu, gdzie możesz zacząć tworzyć ankietę dotyczącą doświadczenia użytkownika.

Domyślnie szablon doświadczenia strony internetowej prosi użytkowników o ocenę ich doświadczeń na Twojej stronie. Jeśli chcesz, możesz zmienić pytanie z pola tekstowego, a następnie wybrać typ pytania z menu rozwijanego.

Możesz dodawać pola wyboru, przyciski opcji, oceny gwiazdkowe, pola tekstowe i inne.

Po wykonaniu tej czynności kliknij przycisk „Dodaj pytanie”, jeśli chcesz dodać kolejne pytanie.

Spowoduje to rozwinięcie kolejnego monitu na ekranie, gdzie możesz dodać kolejne pytanie.

Na przykład, jeśli w pierwszym pytaniu poprosiłeś użytkowników o ocenę doświadczenia użytkownika strony internetowej, możesz następnie zapytać użytkowników o wszystko, co ich zdaniem wymaga poprawy na Twojej stronie.

Następnie możesz wybrać „Długa odpowiedź” jako typ pytania, aby użytkownicy mogli odpowiadać bez żadnych ograniczeń co do liczby słów.

Następnie możesz przełączyć się na link „Podgląd” u góry, aby dostosować komunikat z prośbą o opinię o doświadczeniu użytkownika.

Tutaj możesz zmienić schemat kolorów, przycisk, widżet i kolor tekstu podpowiedzi. Po wykonaniu tej czynności kliknij przycisk „Następny krok: Ustawienia”.

Zostaniesz teraz przeniesiony na stronę „Ustawienia”, gdzie możesz zacząć od przewinięcia w dół do sekcji „Targetowanie”.

Tutaj możesz wybrać typ urządzenia, na którym będzie wyświetlana ankieta.

Na przykład, jeśli zadajesz pytania specyficzne dla urządzeń mobilnych, o których wcześniej rozmawialiśmy, powinieneś wybrać opcję „Mobilne”. Zapewni to wyświetlanie ankiety tylko odwiedzającym przeglądającym Twoją stronę na ich telefonach komórkowych.

Następnie możesz wybrać opcję „Wszystkie strony”, jeśli chcesz wyświetlić ankietę na wszystkich stronach i wpisach na swojej stronie internetowej.

Jeśli jednak chcesz wyświetlić ankietę na konkretnym wpisie lub stronie, możesz wybrać opcję „Zaawansowane”.

Następnie możesz określić warunki wyświetlania ankiety z menu rozwijanego.

Na przykład, jeśli chcesz wyświetlić ankietę na pojedynczej stronie, możesz wybrać opcję „URL strony to” z menu rozwijanego po prawej stronie, a następnie dodać adres URL strony do pola po lewej stronie.

Następnie przewiń w dół do sekcji „Zachowanie”, aby skonfigurować czas wyświetlania ankiety dotyczącej opinii użytkowników.

Tutaj możesz zdecydować, kiedy ankieta pojawi się na Twojej stronie, jak często będzie wyświetlana i jak długo będzie działać w Twojej witrynie.

Po wykonaniu tej czynności po prostu kliknij przycisk „Następny krok: Powiadomienia”.

Na nowej stronie włącz przełącznik „Wyślij e-mail” i wprowadź adres e-mail, na który chcesz otrzymywać powiadomienia za każdym razem, gdy odwiedzający stronę wypełni Twoją ankietę.

Następnie kliknij przycisk „Następny krok: Publikuj”.

Na stronie „Publikuj” wystarczy przełączyć przełącznik „Status ankiety” na „Opublikuj”, aby aktywować ankietę.

Jeśli chcesz zaplanować ankietę na późniejszy termin, możesz to zrobić, przełączając przełącznik „Zaplanuj na później” i dodając konkretną datę i godzinę.

Na koniec nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz i opublikuj” lub „Zapisz i zaplanuj”, aby zapisać swoje ustawienia.

Możesz teraz odwiedzić swoją witrynę WordPress, aby zobaczyć ankietę dotyczącą opinii użytkowników w akcji.

Po opublikowaniu ankiety możesz wyświetlić jej wyniki, odwiedzając stronę UserFeedback » Wyniki w swoim panelu administracyjnym WordPress.

Będziesz teraz mógł sprawdzić liczbę odpowiedzi, wyświetleń i wszystkie odpowiedzi udzielone przez odwiedzających. Może to pomóc w poprawie ogólnego doświadczenia użytkownika Twojej witryny.

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku na temat tworzenia ankiety w WordPress.

Dodatkowa wskazówka 🌟: Jak przeprowadzić audyt UX swojej witryny WordPress

Oprócz zbierania opinii w celu poprawy doświadczenia użytkownika, ważne jest również przeprowadzenie audytu UX Twojej witryny. Oznacza to testowanie witryny pod kątem problemów z użytecznością, które można naprawić.

Jest to kluczowy krok, aby zapewnić, że Twoja witryna jest wydajna i zapewnia wysokiej jakości ogólne doświadczenie.

Aby przeprowadzić audyt UX, powinieneś najpierw umieć rozpoznać swoją grupę docelową i zrozumieć jej potrzeby oraz preferencje. Następnie możesz przejść do wyszukiwania stron w swojej witrynie z niską jakością doświadczenia użytkownika.

Aby to zrobić, możesz użyć MonsterInsights, która jest najlepszą wtyczką Google Analytics na rynku.

Przenosi dane Google Analytics bezpośrednio do Twojego panelu WordPress z łatwymi do odczytania raportami. W ten sposób możesz szybko zobaczyć, skąd pochodzą Twoi odwiedzający, jak wchodzą w interakcję z Twoją witryną i które strony generują konwersje.

W WPBeginner używamy MonsterInsights do wszystkich naszych potrzeb związanych ze śledzeniem. To było wspaniałe doświadczenie, a więcej o jego funkcjach możesz dowiedzieć się w naszej kompletnej recenzji MonsterInsights.

Po zainstalowaniu i aktywowaniu wtyczki MonsterInsights wystarczy odwiedzić stronę Insights » Addons z obszaru administracyjnego WordPress, aby zainstalować i aktywować dodatek „eCommerce”.

Następnie przejdź do strony Insights » Reports i przełącz się na zakładkę „eCommerce”. Będziesz teraz mógł przejrzeć swoje najlepiej sprzedające się produkty i źródła konwersji. Pomoże Ci to również zidentyfikować strony i produkty, na których nie masz wielu konwersji.

Dodatkowo, audyt UX może obejmować optymalizację szybkości i wydajności Twojej witryny, uproszczenie menu nawigacyjnego, testowanie elementów konwersji i wiele więcej.

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku dla początkujących na temat jak przeprowadzić audyt UX Twojej witryny WordPress.

FAQ: Pytania dotyczące opinii UX, które należy zadać odwiedzającym stronę internetową

Nadal masz pytania dotyczące zbierania opinii od użytkowników? Poniżej znajdują się odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań, które właściciele witryn zadają nam na początku.

Jaki jest najlepszy sposób na zbieranie opinii użytkowników?

To zależy od Twojego celu. Szybkie ankiety typu pop-up przy użyciu narzędzia takiego jak UserFeedback świetnie nadają się do uchwycenia reakcji w danym momencie. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, ankiety e-mailowe dobrze sprawdzają się w przypadku obecnych klientów lub subskrybentów.

Ile pytań powinienem umieścić w mojej ankiecie?

Zalecamy, aby ankieta była krótka i zwięzła, zawierająca od 3 do 5 pytań. Krótsze ankiety są częściej wypełniane, co oznacza dokładniejsze i bardziej użyteczne dane.

Co mam zrobić z opiniami po ich zebraniu?

Możesz poszukać wzorców w odpowiedziach i najpierw zająć się naprawą najczęstszych problemów. Jeśli wprowadzasz duże zmiany, testy A/B mogą pomóc Ci potwierdzić, czy te aktualizacje faktycznie poprawiają doświadczenie użytkownika.

Jak często powinienem zbierać opinie użytkowników?

Regularne zbieranie opinii jest mądre. Kwartalne ankiety to dobra rutyna, ale możesz również uruchamiać ankiety po określonych zdarzeniach, takich jak zakup, rejestracja lub duża aktualizacja witryny, aby zebrać bardziej ukierunkowane spostrzeżenia.

Więcej przewodników optymalizacji UX dla użytkowników WordPress

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci poznać przydatne pytania dotyczące opinii o doświadczeniach użytkownika, które możesz zadać swoim odwiedzającym. Jeśli uznałeś to za pomocne, możesz również zapoznać się z naszymi innymi samouczkami na temat:

• Jak uzyskać opinie na temat projektu strony internetowej w WordPress
• Jak łatwo dodać formularz opinii klienta w WordPress
• Jak pozwolić użytkownikom powiadamiać Cię o błędach w postach WordPress
• Jak tworzyć pokoje czatu w WordPress dla swoich użytkowników
• Jak łatwo przeprowadzić testy regresji wizualnej w WordPress
• Sposoby na stworzenie przyjaznej dla urządzeń mobilnych witryny WordPress

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.