Kiedy Twój formularz kontaktowy WordPress przestaje działać, jest to jak zamknięcie drzwi wejściowych, podczas gdy klienci pukają.
Możesz nawet nie zdawać sobie sprawy z problemu przez tygodnie. A do tego czasu już przegapiłeś cenne okazje i pozostawiłeś użytkowników sfrustrowanych. 🤦
W WPBeginner wiemy, jak ważne są formularze dla sukcesu firmy. Przez lata sami napotkaliśmy wiele problemów z formularzami i nauczyliśmy się najszybszych sposobów ich naprawy.
Dobra wiadomość jest taka, że większość problemów wynika z zaledwie kilku powszechnych przyczyn. Gdy już wiesz, czego szukać, są one zaskakująco łatwe do rozwiązania.
Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik rozwiązywania problemów krok po kroku z 7 sprawdzonymi rozwiązaniami do naprawy formularzy WordPress, które nie działają. Dzięki tym wskazówkom szybko wrócisz do kontaktu ze swoimi odwiedzającymi.
Przegląd błędów formularzy WordPress
Korzystanie z formularzy WordPress umożliwia tworzenie listy e-mailowej, tworzenie bezpiecznych rejestracji użytkowników, zbieranie opinii użytkowników i wiele więcej.
Kiedy Twój formularz przestaje działać, możesz stracić potencjalnych klientów i zaszkodzić zaangażowaniu na stronie.
Zanim przejdziemy do wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, zrozumienie typowych błędów formularzy WordPress może zaoszczędzić Ci czasu i frustracji. Oto niektóre z najczęstszych:
- Formularz nie przesyła się poprawnie. Może to być spowodowane różnymi przyczynami, takimi jak konflikty wtyczek, nieprawidłowa konfiguracja formularza lub problemy po stronie serwera.
- Formularz nie wysyła wiadomości e-mail. Zazwyczaj jest to spowodowane nieprawidłowymi ustawieniami wtyczki formularza lub ustawieniami SMTP.
- Błędy walidacji. Te błędy występują, gdy użytkownicy wypełniają formularze, ale otrzymują komunikaty o błędach wskazujące, że wymagane pola są brakujące lub nieprawidłowe. Często wynikają z błędnie skonfigurowanych ustawień pól formularza lub problemów z kompatybilnością z innym oprogramowaniem.
- Zgłoszenia spamowe. Nawet przy środkach anty-spamowych, takich jak CAPTCHA, niektóre formularze nadal otrzymują fałszywe lub spamowe zgłoszenia. Oprócz zaśmiecania skrzynki odbiorczej, mogą one spowolnić działanie Twojej witryny, jeśli nie będą kontrolowane.
Co zrobić, gdy formularz WordPress nie działa
W poniższych sekcjach udostępnimy 7 wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które pomogą Ci naprawić problemy z formularzami WordPress.
Oto szybki przegląd wszystkich wskazówek, które omówimy w tym przewodniku. Jeśli interesuje Cię konkretna wskazówka, możesz kliknąć link, aby przejść do artykułu:
- Aktualizuj WordPress, motywy i wtyczki
- Sprawdź konflikty wtyczek
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i witryny
- Przejrzyj ustawienia formularza
- Testuj dostarczalność wiadomości e-mail
- Sprawdź konfigurację serwera WWW
- Wsparcie wtyczki kontaktowej
- FAQ: Rozwiązywanie problemów z błędami formularzy WordPress
- Kontynuuj naukę: Więcej poradników dotyczących korzystania z formularzy WordPress
Zacznijmy.
Wskazówka 1. Zaktualizuj WordPress, motywy i wtyczki
Nieaktualne oprogramowanie jest jedną z głównych przyczyn problemów z witrynami internetowymi, w tym błędów formularzy.
Programiści stale pracują nad ulepszaniem swoich produktów. Z każdym uruchomieniem aktualizacji programiści naprawiają błędy oprogramowania, łatają luki w zabezpieczeniach i poprawiają funkcjonalność.
Utrzymując wszystko aktualne, zapewniasz, że Twoja witryna WordPress, w tym jej formularze, działa płynnie i bezpiecznie.
Aby zaktualizować swoją witrynę WordPress, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to przejść do Panelu » Aktualizacje.
W sekcji „Aktualizacje” możesz sprawdzić, czy dostępne są jakieś aktualizacje dla rdzenia WordPressa, wtyczek i motywów.
Jeśli dostępna jest aktualizacja rdzenia WordPress, powinieneś nadać jej priorytet.
Aby bezpiecznie zaktualizować WordPress, możesz zapoznać się z naszym ostatecznym przewodnikiem dla początkujących: jak bezpiecznie zaktualizować WordPress (infografika).
Po zakończeniu przewiń stronę w dół, aby rozpocząć aktualizację wtyczek i motywów.
Zalecamy wykonywanie aktualizacji pojedynczo, aby uniknąć potencjalnych problemów.
Aby to zrobić, po prostu zaznacz pole wyboru po lewej stronie nazwy wtyczki lub motywu i kliknij „Zaktualizuj wtyczki” lub „Zaktualizuj motywy”.
Po zaktualizowaniu rdzenia WordPress, wtyczek i motywów, możesz wrócić do swojego formularza i go przetestować, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Wskazówka 2. Sprawdź konflikty wtyczek
Wtyczki WordPress są fantastyczne do rozszerzania funkcjonalności Twojej witryny, ale czasami nie współpracują ze sobą dobrze. A konflikty między wtyczkami mogą prowadzić do problemów z Twoimi formularzami.
Zanim zaczniemy, zawsze najbezpieczniej jest testować konflikty wtyczek na stronie stagingowej. Jest to prywatna kopia Twojej witryny, na której możesz rozwiązywać problemy bez wpływu na odwiedzających na żywo.
Jeśli nie masz strony stagingowej, nie martw się. Nadal możesz wykonać te kroki, ale zalecamy zrobienie tego, gdy Twoja strona ma najmniejszy ruch.
Aby sprawdzić, czy konflikt wtyczek nie powoduje problemów z formularzem, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest przejście do Wtyczki » Zainstalowane wtyczki z panelu administracyjnego WordPress.
Stąd możesz kliknąć zakładkę „Aktywne”, aby uzyskać dostęp do listy wszystkich aktualnie aktywnych wtyczek na Twojej stronie.
Teraz musisz wyłączyć wszystkie wtyczki oprócz tej do formularzy WordPress, której używasz. Możesz to zrobić, klikając przycisk „Dezaktywuj” pod nazwą każdej wtyczki.
Alternatywnie, możesz masowo dezaktywować wszystkie swoje wtyczki, klikając pola po lewej stronie nazw wtyczek.
Następnie wybierz „Dezaktywuj” z menu rozwijanego „Akcje masowe”, a następnie przycisk „Zastosuj”.
Mając aktywną tylko wtyczkę formularza, możesz teraz przetestować swój formularz, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli formularz działa poprawnie, oznacza to, że jedna z dezaktywowanych wtyczek prawdopodobnie powodowała konflikt.
Teraz znajdźmy, który wtyczka powoduje problemy z Twoim formularzem.
Aby to zrobić, po prostu przejdź do zakładki „Wszystkie” i spróbuj ponownie aktywować swoje wtyczki jedna po drugiej, klikając „Aktywuj”. Następnie możesz za każdym razem testować formularz, aby znaleźć konfliktującą wtyczkę.
Jeśli Twój formularz przestaje działać po ponownym aktywowaniu wtyczki, to znalazłeś winowajcę. Warto więc poszukać alternatywnych wtyczek, aby rozwiązać problemy z formularzem.
Aby Ci pomóc, możesz zapoznać się z naszym poradnikiem jak wybrać najlepszą wtyczkę WordPress.
Wskazówka 3. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i witryny
Buforowanie to fantastyczny sposób na przyspieszenie Twojej witryny WordPress. Czasami jednak może ono serwować nieaktualne wersje stron, co może powodować nieprawidłowe działanie formularzy.
Mając to na uwadze, będziesz chciał regularnie czyścić pamięć podręczną.
Możesz zacząć od pamięci podręcznej przeglądarki, ponieważ ten prosty krok zapewnia, że ładujesz najnowszą wersję swojej witryny bezpośrednio z serwera.
Następnie możesz wyczyścić pamięć podręczną swojej witryny. Jeśli używasz wtyczki do buforowania, takiej jak WP Rocket, której również używamy na naszych własnych stronach, zazwyczaj jest to proces polegający na jednym kliknięciu z paska administracyjnego WordPress.
Aby uzyskać szczegółowe kroki dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej dla Twojej konkretnej przeglądarki i popularnych wtyczek, zapoznaj się z naszym kompletnym przewodnikiem po czyszczeniu pamięci podręcznej w WordPress (krok po kroku).
Pamiętaj, że wielu dostawców hostingu WordPress ma również własne systemy buforowania. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej wtyczki nie rozwiąże problemu, zaloguj się do panelu swojego konta hostingowego i poszukaj opcji „Wyczyść” lub „Opróżnij” pamięć podręczną na poziomie serwera.
Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej możesz ponownie przetestować formularz, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Wskazówka 4. Przejrzyj ustawienia formularza
Nieprawidłowe ustawienia wtyczki formularza mogą również prowadzić do problemów z formularzem. Dlatego przegląd i dostosowanie tych ustawień może pomóc rozwiązać problemy z formularzem.
W tej sekcji pokażemy Ci, jak przejrzeć ustawienia wtyczki WPForms. Jeśli używasz innej wtyczki formularzy WordPress, zapoznaj się z jej dokumentacją.
Zastanawiałeś się kiedyś, jakiego narzędzia używamy do naszego formularza kontaktowego? To wszystko dzięki WPForms, najlepszemu kreatorowi formularzy WordPress. Zapoznaj się z naszą pełną recenzją WPForms, aby zobaczyć, jak działa.
Aby rozpocząć, możesz kliknąć „WPForms” z panelu administracyjnego WordPress. Zostaniesz przekierowany do panelu „Przegląd formularzy” kreatora.
Następnie po prostu najedź kursorem na formularz, który nie działa, z listy wszystkich formularzy i kliknij „Edytuj”. Po wykonaniu tej czynności przejdziesz do interfejsu konstruktora WPForms.
Ochrona antyspamowa zapewnia, że Twój formularz nie otrzymuje fałszywych zgłoszeń. Jeśli masz problemy z fałszywymi zgłoszeniami, dobrym pomysłem jest sprawdzenie konfiguracji ochrony antyspamowej.
W tym celu musisz przejść do Ustawienia » Ochrona przed spamem i bezpieczeństwo. Następnie możesz sprawdzić, czy Twoje środki ochrony przed spamem są włączone.
Następnie zweryfikujmy konfigurację powiadomień.
W sekcji „Powiadomienia” poszukaj literówek w adresach e-mail w polu „Wyślij na adres e-mail”.
Jeśli ustawiono wielu odbiorców, sprawdź, czy używasz przecinka do oddzielenia każdego z nich.
Jeśli nie masz pewności, czy poprawnie skonfigurowałeś wielu odbiorców e-maili, zalecamy dowiedzieć się więcej w naszym przewodniku jak utworzyć formularz kontaktowy z wieloma odbiorcami.
Następnym krokiem jest sprawdzenie, co się dzieje, gdy użytkownik przesyła formularz. Pomoże Ci to upewnić się, że przekierowania, wiadomości z podziękowaniami i wszelkie inne dalsze działania są prawidłowo skonfigurowane.
Możesz przejść do sekcji „Potwierdzenia”, aby rozpocząć sprawdzanie.
Jeśli ustawisz typ potwierdzenia na „Pokaż stronę”, upewnij się, że strona jest opublikowana na Twojej stronie WordPress. A jeśli wybierzesz „Przejdź do adresu URL (Przekierowanie)”, warto dwukrotnie sprawdzić podany link, aby upewnić się, że działa.
Podczas sprawdzania formularza warto również przejrzeć wszelkie logiki warunkowe, które zostały ustawione. Czasami reguła może przypadkowo ukryć wymagane pole lub przycisk wysyłania, co uniemożliwi użytkownikom ukończenie formularza.
Wskazówka 5. Testowanie dostarczania wiadomości e-mail
Możesz również mieć problemy z formularzem WordPress, który nie wysyła wiadomości e-mail z powiadomieniami do Ciebie lub Twoich użytkowników.
Czasami wiadomości e-mail WordPress mogą trafić do folderu spamu. Dzieje się tak, ponieważ domyślne wiadomości e-mail WordPress używają funkcji PHP mail(), która często nie jest poprawnie skonfigurowana na wielu serwerach hostingowych.
Na szczęście wtyczka SMTP, taka jak WP Mail SMTP, może pomóc rozwiązać ten problem.
WP Mail SMTP to potężna wtyczka, która może poprawić dostarczanie poczty e-mail. Posiada wszystkie funkcje potrzebne do rozwiązywania problemów, takich jak zagubione wiadomości e-mail lub oznaczanie ich jako spam.
Wtyczka WP Mail SMTP pomaga nam upewnić się, że nasze e-maile trafiają do skrzynek odbiorczych użytkowników – a nie do folderów spamu. Dowiedz się więcej o niej w naszej recenzji WP Mail SMTP.
Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę WP Mail SMTP. Następnie możesz postępować zgodnie z krokami w naszym przewodniku na temat naprawy problemu z wysyłaniem wiadomości e-mail przez WordPress.
Polecamy również zapoznanie się z naszym przewodnikiem na temat wysyłania testowych wiadomości e-mail z WordPressa.
Wskazówka 6. Sprawdź konfigurację serwera WWW
Nieaktualne oprogramowanie serwera może powodować problemy z kompatybilnością WordPress i Twojego wtyczki formularza. Aby zapewnić płynne działanie, upewnij się, że Twój serwer spełnia minimalne wymagania WordPress.
WPForms pozwala sprawdzić, jakiego oprogramowania serwerowego używa Twoja witryna, wraz z wersjami PHP i MySQL.
Aby uzyskać dostęp do tych szczegółów, przejdź do WPForms » Narzędzia » Informacje o systemie z panelu administracyjnego WordPress.
Następnie przewiń sekcję „Informacje o systemie”, aby zlokalizować sekcję „Konfiguracja serwera WWW”.
Po jego znalezieniu wystarczy porównać wersje PHP i MySQL z minimalnymi wymaganiami dla WordPress.
Od najnowszej wersji WordPress (6.6.1) minimalne wymagania to:
- PHP: Wersja 7.4 lub nowsza.
- MySQL: Wersja 5.7 lub nowsza (lub MariaDB wersja 10.4 lub nowsza).
Jeśli Twój serwer nie działa z zalecanymi wersjami PHP i MySQL, powinieneś skontaktować się ze swoim hostingu WordPress. Większość dostawców hostingu pomoże Ci zaktualizować oprogramowanie serwera, aby spełniało aktualne wymagania WordPress.
Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem po aktualizacji wersji PHP w WordPress (właściwy sposób).
Wskazówka 7. Skontaktuj się ze wsparciem wtyczki
Czasami, pomimo Twoich najlepszych starań, Twój formularz WordPress nadal nie będzie działał i będziesz potrzebować pomocy praktycznej.
Jeśli wypróbowałeś wszystkie poprzednie wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z WordPress, a Twój formularz nadal nie działa poprawnie, nadszedł czas, aby skontaktować się z zespołem wsparcia wtyczki. Większość renomowanych wtyczek oferuje wsparcie za pośrednictwem swoich oficjalnych stron internetowych, forów lub dedykowanych portali wsparcia.
Z WPForms możesz wysłać zgłoszenie e-mailowe w celu uzyskania wsparcia. Aby skontaktować się z zespołem wsparcia, po prostu zaloguj się na swoje konto WPForms i wybierz zakładkę „Wsparcie”.
Podczas wypełniania formularza pomocy technicznej bądź jak najbardziej szczegółowy w sekcji „Problem/Wiadomość”. Aby pomóc zespołowi wsparcia szybko rozwiązać Twój problem, zalecamy podanie następujących informacji:
- Link do strony, na której znajduje się Twój formularz.
- Jasny opis problemu. Na przykład: „Formularz wyświetla komunikat o sukcesie po przesłaniu, ale nie otrzymuję powiadomienia e-mail.”
- Kroki rozwiązywania problemów, które już podjąłeś z tego przewodnika (np. „Sprawdziłem już konflikty wtyczek i wyczyściłem wszystkie pamięci podręczne”).
Po zakończeniu możesz kliknąć przycisk „Wyślij”. Powinieneś natychmiast otrzymać e-mail z potwierdzeniem przesłania zgłoszenia.
FAQ: Rozwiązywanie problemów z błędami formularzy WordPress
Dlaczego moje formularze WordPress nie wysyłają e-maili?
Jest to jeden z najczęstszych problemów. Zazwyczaj dzieje się tak, ponieważ WordPress używa podstawowej funkcji PHP mail, której wielu hostów internetowych nie skonfigurowało poprawnie.
Najprostszym rozwiązaniem jest użycie wtyczki SMTP, takiej jak WP Mail SMTP. Wysyła ona Twoje e-maile za pośrednictwem odpowiedniego dostawcy poczty e-mail, co czyni je znacznie bardziej niezawodnymi.
Jak mogę zapobiegać spamowym zgłoszeniom w moich formularzach?
Radzenie sobie ze spamem może być frustrujące, ale masz kilka dobrych opcji. Większość popularnych kreatorów formularzy, takich jak WPForms, zawiera wbudowane narzędzia antyspamowe, takie jak pole typu honeypot (niewidoczne dla użytkowników, ale łapie boty).
Możesz również dodać pole CAPTCHA lub reCAPTCHA do swojego formularza. Te funkcje będą wymagały szybkiej akcji, aby potwierdzić, że odwiedzający jest człowiekiem, co filtruje większość spamu.
Jaka jest najlepsza wtyczka formularza kontaktowego dla WordPress?
Po przetestowaniu kilkudziesięciu wtyczek, naszym najlepszym wyborem jest WPForms. Jest przyjazny dla początkujących, elastyczny i posiada wszystkie funkcje (w tym narzędzia AI), których potrzebujesz do tworzenia dowolnego typu formularza.
Używamy go nawet w WPBeginner do naszych własnych formularzy kontaktowych i ankiet. Więcej o nim możesz przeczytać w naszej kompletnej recenzji WPForms.
Kontynuuj naukę: Więcej poradników dotyczących korzystania z formularzy WordPress
Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomógł Ci dowiedzieć się, co zrobić, gdy Twój formularz WordPress nie działa. Teraz, gdy Twoje formularze działają poprawnie, możesz uznać te inne przewodniki za pomocne:
- Jak dostosować i stylizować formularze WordPress
- Jak tworzyć formularze WordPress z polami wyboru
- Sposoby wykorzystania logiki warunkowej w formularzach WordPress
- Jak tworzyć wielojęzyczne formularze w WordPress
- Wskazówki dotyczące tworzenia bardziej interaktywnych formularzy w WordPress
- Jak utworzyć bezpieczny formularz kontaktowy w WordPress
- Jak śledzić zgłoszenia formularzy w Google Analytics
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Samuel
Wiele razy miałem problemy z dostarczalnością poczty e-mail, a czasem z formularzem kontaktowym, który powinien mnie powiadomić, że ktoś go wypełnił. WP Mail SMTP wielokrotnie mnie ratował. Chciałbym powiedzieć, że, jak już wspomniano w artykule, konfiguracja PHP jest wysoce zalecana, ponieważ jeśli PHP działające na serwerze nie spełnia wymagań WordPress, to na pewno pojawią się problemy. Bardzo pomocny artykuł, dziękuję bardzo.
Jiří Vaněk
Wiele problemów wynika z funkcji PHP, o czym ludzie nawet nie zdają sobie sprawy. Często problem dotyczy ustawień DNS dla domeny, gdzie brakuje rekordu SPF dla serwera WWW, który wysyła e-maile przez PHP. To pierwsza rzecz do sprawdzenia w przypadku problemów z dostarczalnością poczty e-mail. Dodanie rekordu SPF bardzo mi pomogło, ale ostatecznie przeszedłem na WP SMTP Mail ze względu na jego niezaprzeczalne zalety. Od kiedy zacząłem używać tej wtyczki, większość moich problemów związanych z formularzami została rozwiązana. Ponadto, możliwość monitorowania i logowania formularzy jest moim zdaniem ogromną zaletą. To doskonały samouczek, który warto mieć pod ręką, ponieważ formularze mogą być prawdziwym utrapieniem dla właścicieli stron internetowych, a znalezienie pierwotnej przyczyny może być dość trudne.