Jak wykorzystać psychologię wyskakujących okienek, aby zwiększyć liczbę zapisów o 250%

Zajmuję się marketingiem popupów od ponad dekady i odkryłem, że jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów na skłonienie do działania i pozyskanie większej liczby potencjalnych klientów online.

Ważne jest, aby stosować zasady psychologiczne w swoich popupach, aby przyciągnąć uwagę i wpłynąć na zachowanie użytkowników. Może to pomóc w tworzeniu popupów, które oferują realną wartość odwiedzającym, zamiast ich irytować.

Oto kilka moich ulubionych taktyk i podejść, które wykorzystują psychologię wyskakujących okienek, aby zwiększyć liczbę zapisów o około 250%.

W tym poście poruszę kilka różnych tematów, a poniższe szybkie linki możesz wykorzystać do nawigacji między różnymi sekcjami:

1. Zoptymalizuj czas wyświetlania wyskakujących okienek, aby były mniej inwazyjne

Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu stacjonarnego, a sprzedawca natychmiast podchodzi do Ciebie z propozycjami, co kupić. Następnie wraca z kolejnymi rekomendacjami podczas Twojej wizyty. Chociaż mają dobre intencje, może to być postrzegane jako nachalne i inwazyjne.

To samo może się zdarzyć z wyskakującymi okienkami, ale nie musi. Czekanie, aż odwiedzający będą gotowi, zanim wyświetlisz wyskakujące okienko z pomocnymi treściami, może poprawić doświadczenie użytkownika i zwiększyć konwersje.

Jest to zasada psychologiczna znana jako „przerwanie wzorca”. Nieoczekiwane wyskakujące okienko może zakłócić przepływ odwiedzającego i przekierować jego uwagę, podobnie jak sprzedawca podchodzący do Ciebie w sklepie.

Ale aby wyskakujące okienko zostało przyjęte, musi istnieć równowaga między byciem nachalnym a dostarczaniem pomocnych informacji. To sprawia, że czas wyświetlania wyskakujących okienek jest kluczowy.

W rzeczywistości badania pokazują, że wyświetlanie okienek po tym, jak odwiedzający spędzą co najmniej 30 do 60 sekund na stronie, daje znacznie wyższe wskaźniki konwersji w porównaniu do ich natychmiastowego wyzwalania. Innym powszechnym podejściem jest poczekanie, aż odwiedzający przewinie co najmniej 35% strony, co sygnalizuje prawdziwe zainteresowanie Twoimi treściami.

Dlatego najlepsze oprogramowanie do marketingu popup, w tym OptinMonster, pozwala ustawić zaawansowane reguły targetowania. Reguły te umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych kampanii użytkownikom na podstawie wielu wyzwalaczy lub warunków.

Na przykład reguły oparte na czasie mogą wyświetlać wyskakujące okienko po tym, jak użytkownik spędził trochę czasu na Twojej stronie WordPress lub na konkretnej stronie, po odwiedzeniu określonej liczby stron internetowych. Alternatywnie, reguła odległości przewijania może wyświetlić wyskakujące okienko po tym, jak odwiedzający przewinął stronę o określoną odległość.

OptinMonster może również używać InactivitySensor do mierzenia czasu, przez który użytkownik był nieaktywny, lub technologii Exit-Intent do wykrywania dokładnego momentu, w którym zamierza opuścić Twoją witrynę.

Wykorzystanie tych strategii pozwoliło firmom internetowym, takim jak Shockbyte, podwoić liczbę zapisów, dlatego warto eksperymentować z różnymi zasadami czasowymi, aby zobaczyć, co działa dla Twojej firmy.

2. Personalizuj swoje wyskakujące okienka na podstawie zachowania użytkownika

Badania pokazują, że 74% Twoich odwiedzających oczekuje spersonalizowanych treści, a może to zwiększyć konwersje o 42%.

Personalizacja jest ważną zasadą psychologiczną, a dostosowanie wyskakujących okienek do zainteresowań i wzorców zachowań użytkowników sprawi, że będą one bardziej trafne i angażujące.

Oto główne wyzwanie: kiedy używasz wyskakujących okienek do zbierania danych kontaktowych, nie masz jeszcze żadnych osobistych informacji o tym odwiedzającym. To sprawia, że personalizacja jest niezwykle trudna.

W tym miejscu spersonalizowane wyzwalacze mogą zrobić dużą różnicę.

Na przykład funkcja wykrywania poleceń OptinMonster może łatwo określić, skąd pochodzi odwiedzający, aby dotrzeć do Twojej witryny. Następnie możesz wyświetlić niestandardowe wyskakujące okienko, jeśli użytkownik został skierowany do Twojej witryny z określonej domeny.

Załóżmy, że masz dużo ruchu z Pinteresta. W takim przypadku możesz utworzyć ukierunkowany popup, który oferuje zniżkę osobom zapisującym się na Twój biuletyn e-mailowy.

Możesz również wyzwolić wyskakujące okienko na podstawie konkretnej strony, którą aktualnie przeglądają. Ta strona może dać Ci wskazówkę, co lubi odwiedzający. Następnie możesz pokazać im wyskakujące okienko, które pasuje do tematu na tej stronie, a nawet do przeglądanego produktu. To sprytny sposób na zachęcenie do interakcji.

Inną opcją jest personalizacja treści w oparciu o lokalizację odwiedzającego. 80% marketerów stosuje personalizację opartą na lokalizacji i osiąga świetne wyniki.

Gdy użytkownik zapisze się do Twojego newslettera, możesz zaoferować jeszcze większą personalizację. Dzieje się tak, ponieważ wiele wtyczek do okienek ma dostęp do zebranych danych osobowych, takich jak imię, płeć, wiek, urodziny odwiedzającego i inne.

Oznacza to, że możesz łatwo tworzyć bardziej osobiste popupy, na przykład zwracając się do klienta po imieniu. Wystarczy wstawić te informacje do swojego popupu za pomocą inteligentnych tagów.

Oprócz spersonalizowanych wyzwalaczy, lubię dowiedzieć się więcej o zachowaniu odwiedzających, śledząc ścieżkę użytkownika za pomocą wtyczki analitycznej, takiej jak MonsterInsights.

Na przykład możesz zobaczyć, które strony odwiedza konkretny użytkownik przed wypełnieniem formularza zapisu.

Pokaże Ci to, która forma lub strona internetowa generuje najwięcej zapisów, ile czasu użytkownicy spędzają na Twojej stronie internetowej i jak daleko przewijają stronę przed zapisaniem się, a także ile zaangażowania generują Twoje filmy.

Możesz następnie wykorzystać te informacje przy podejmowaniu decyzji, gdzie i kiedy wyświetlać swoje popupy oraz optymalizować swoje najlepiej działające strony, aby zwiększyć ruch organiczny i liczbę potencjalnych klientów.

3. Zdobądź zaufanie użytkowników dzięki dowodowi społecznemu

Kiedy ludzie nie są pewni, co robić, często patrzą, co robią inni. Nazywa się to dowodem społecznym.

To naturalny sposób, w jaki ludzie decydują, czy coś jest dobre, czy nie. Zasadniczo, jeśli widzą, że inni ludzie podejmują działania, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zrobią to samo. To jak szybki sposób, w jaki ich umysły coś rozgryzają.

Ta zasada psychologiczna jest czasami nazywana „efektem owczego pędu”. Kiedy odwiedzający widzą, że inni kupują produkt, zapisują się na listę lub angażują się w Twoją markę, zakładają, że oferta musi być wartościowa i czują się zmuszeni do dołączenia.

Dlatego ludzie chętniej obserwują na Twitterze kogoś, kto ma już wielu obserwujących, oglądają film z dobrymi recenzjami użytkowników lub wybierają restaurację z długą kolejką ludzi czekających na wejście, zamiast tej pustej.

Możesz wykorzystać dowód społeczny w popupach na stronie internetowej, umieszczając opinie użytkowników. Może to pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności w krótkim czasie, wpływając na użytkowników w kierunku konwersji.

Najprostszym sposobem na rozpoczęcie korzystania z dowodu społecznościowego jest wyświetlenie liczby subskrybentów, których już posiadasz. Jest to szybki sposób na uwiarygodnienie Twojego newslettera.

Innym sposobem wykorzystania opinii do dowodu społecznego jest marketing influencerski. Uwzględnienie rekomendacji od celebrytów i ekspertów z Twojej niszy, którzy używają Twoich produktów lub subskrybują Twój biuletyn, może zdobyć zaufanie użytkowników i zwiększyć liczbę zapisów.

Na przykład, Be A Better Blogger osiągnął 26% współczynnik konwersji, prezentując w wyskakującym okienku rekomendację celebryty.

Możesz również użyć narzędzia takiego jak TrustPulse, aby pokazywać ostatnie zakupy lub zapisy w miarę ich występowania.

Te małe powiadomienia w okienkach wykorzystują jednocześnie dowód społeczny i strach przed przegapieniem (FOMO), informując odwiedzających, że inne osoby aktywnie angażują się w Twoją markę właśnie teraz.

Możesz również wyświetlić statystyki mediów społecznościowych, wymienić zdobyte nagrody i odznaki, podać liczbę otrzymanych 5-gwiazdkowych ocen i pokazać podobne treści.

Wszystkie te strategie pokazują odwiedzającym, że inni ludzie są zadowoleni z Twojego produktu lub usługi, co zwiększa prawdopodobieństwo, że sami go wypróbują.

4. Nakłaniaj użytkowników do działania, wykorzystując niedobór i pilność

Pilność i niedobór to dwie ściśle powiązane zasady psychologiczne, które można wykorzystać w popupach, aby skłonić użytkowników do szybszej decyzji.

Wielu moich klientów posiadających sklepy internetowe lubi tworzyć poczucie pilności dzięki ograniczonej czasowo zniżce. Możesz zastosować tę samą strategię, aby zwiększyć liczbę zapisów, oferując kupon rabatowy lub gratis nowym subskrybentom przez ograniczony czas.

Możesz umieścić te informacje z zegarem odliczającym czas w wyskakującym okienku, aby podkreślić, że czas się kończy. Jest to łatwe do zrobienia w OptinMonster poprzez dodanie bloku Odliczanie do oferty czasowej w wyskakującym okienku, co widać na stronie internetowej Kennedy Blue.

Typowe przykłady niedoboru obejmują produkty, których brakuje w magazynie, oraz produkty z limitowanej edycji. Aby zachęcić do zapisów na newsletter, możesz stworzyć poczucie niedoboru, oferując lead magnet lub inną zachętę pierwszym 100 użytkownikom, którzy się zapiszą.

Alternatywnie, możesz oferować specjalne oferty dla nowych subskrybentów każdego miesiąca. Crossrope to firma zajmująca się fitness, specjalizująca się w treningach na skakance, i z powodzeniem wykorzystali tę strategię, aby zwiększyć swoją listę e-mailową o 900%.

Możesz podkreślić ofertę ograniczoną czasowo, używając na swoich wyskakujących okienkach zwrotów takich jak „Nie przegap!” lub „Ostatnia szansa!”.

Pamiętaj, kluczem jest etyczne i autentyczne wykorzystanie pilności i niedoboru. Na przykład, nigdy nie wyświetlaj fałszywych odliczania ani nie oznaczaj produktu jako „niski stan zapasów”, gdy masz ich pod dostatkiem.

5. Buduj oczekiwanie, wykorzystując strach przed przegapieniem (FOMO)

Czy kiedykolwiek czujesz się pominięty, gdy wszyscy inni świetnie się bawią czymś nowym i ekscytującym, a Ty nie jesteś tego częścią? Jest to psychologiczny wyzwalacz znany jako FOMO, czyli strach przed tym, że coś Cię ominie.

Możesz stworzyć poczucie FOMO, używając strategii pilności, niedoboru i dowodu społecznego, które omówiłem powyżej. Ale to dopiero początek.

Oto kolejne fantastyczne podejście: możesz zaoferować specjalne treści, które zobaczą tylko Twoi subskrybenci e-mail. Mogą to być dodatkowe artykuły lub filmy bezpośrednio na Twojej stronie internetowej. Lub może to być coś, co mogą pobrać, na przykład pomocny e-book. To świetny sposób, aby ludzie chcieli dołączyć do Twojej listy e-mail.

Blokowanie treści pozwala na rozmycie lub usunięcie treści poniżej określonego punktu na stronie, tak jak widać powyżej. Odwiedzający muszą wyrazić zgodę, aby zobaczyć resztę artykułu. Niektórzy z moich klientów zwiększyli konwersje o 150% dzięki tej strategii.

Możesz również budować oczekiwanie, informując odwiedzających o czymś, co jeszcze nie jest dostępne, takim jak nadchodzący produkt, nowy e-book, nad którym pracujesz, webinar lub kurs online. Daj im znać, że mogą być na bieżąco, zapisując się na Twoją listę mailingową.

Wykorzystuje to efekt Zeigarnik, dobrze znaną zasadę psychologiczną, która mówi, że ludzie lepiej pamiętają niedokończone zadania niż ukończone. Kiedy odwiedzający wiedzą, że nadchodzi coś ekscytującego, ale jeszcze niedostępnego, ich umysły naturalnie chcą zamknąć pętlę, pozostając poinformowani, co sprawia, że są bardziej skłonni do subskrypcji.

Marie Forleo buduje oczekiwanie na swojej stronie internetowej, promując swój flagowy kurs B-School. Chociaż ten kurs odbywa się tylko raz w roku, Marie umieszcza na swojej stronie informację, że odwiedzający mogą zapisać się na jej listę e-mailową, aby być na bieżąco i niczego nie przegapić.

6. Inspiruj do działania, wykorzystując odwołania emocjonalne

Wyskakujące okienka, które przywołują pozytywne emocje, częściej rezonują z użytkownikami i skłaniają ich do odpowiedzi na Twój wezwanie do działania. Możesz odwoływać się do silnych emocji, takich jak ekscytacja, ciekawość, aspiracja i humor.

Słowa mocy to perswazyjne słowa, których możesz użyć w swoich wyskakujących okienkach, aby wywołać reakcję psychologiczną lub emocjonalną. Mogą zachęcić użytkowników do zapisania się i są jednym z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji.

Mój zespół przygotował pomocną listę najlepszych słów mocy do użycia w wyskakujących okienkach, które mogą zwiększyć konwersje o 12,7%.

Rich Page przetestował dwa różne nagłówki w swoim popupie, jeden, który nie używał słów mocy, i ten na poniższym zrzucie ekranu, który ich używa.

Używając popupu, który odwoływał się do emocji odwiedzającego, udało mu się zwiększyć współczynnik rejestracji z 12% do 50%.

Jeśli potrzebujesz pomocy w pisaniu kuszących treści do swojego wyskakującego okienka, możesz skorzystać z funkcji Smart Optimizations w OptinMonster, aby ulepszyć istniejące teksty za pomocą AI. Ta funkcja pobiera Twój tekst i prosi ChatGPT o sugestie ulepszeń.

Nasz zespół zaprogramował tę sztuczną inteligencję, wykorzystując całą wiedzę, którą zdobyliśmy przez dziesięciolecia tworzenia udanych kampanii OptinMonster. Dzięki temu głębokiemu doświadczeniu, sugestie, które ona dostarcza, mają znacznie większą szansę pomóc Ci uzyskać więcej konwersji.

Możesz wybrać jedną z sugestii lub poprosić o więcej wariantów.

Innym sposobem na odwołanie się do emocji użytkowników jest użycie obrazów. Umieszczenie na wyskakującym okienku rozczulającego zdjęcia, takiego jak to, może zwiększyć liczbę zapisów na listę e-mailową o 63%.

Strategicznie wykorzystując odwołania emocjonalne i biorąc pod uwagę te punkty, możesz tworzyć wyskakujące okienka, które nawiązują głębszy kontakt z użytkownikami, wpływają na ich decyzje i ostatecznie zwiększają współczynniki konwersji.

7. Wykorzystaj psychologię kolorów, aby przyciągnąć uwagę

Natknąłem się na badanie, które pokazuje, że potrzeba zaledwie 90 sekund, aby ktoś wydał opinię na temat czegoś, co widzi, a 90% tej opinii opiera się na kolorze.

Psychologia kolorów może być potężnym narzędziem do przyciągania uwagi i wpływania na zachowanie użytkowników w wyskakujących okienkach na Twojej stronie internetowej, co ostatecznie prowadzi do większej liczby zapisów.

Jednakże, kiedy badałem najlepsze kolory do użycia w wyskakujących okienkach, odkryłem, że konkretne użyte kolory nie mają większego wpływu na konwersje. Kluczowe jest natomiast wybranie kolorów przycisków, które mają wysoki kontrast, są zgodne z marką i spójne.

Mówiąc o przyciskach, możesz zwiększyć liczbę zapisów o 14,34% po prostu przez dodanie przycisku wezwania do działania do swojego wyskakującego okienka. A możesz jeszcze bardziej zwiększyć ten wskaźnik, używając kolorów, które ułatwiają odwiedzającym stronę znalezienie miejsca, w które mają kliknąć.

Kontrast między przyciskiem CTA a tłem jest tym, co naprawdę ma znaczenie. Przycisk, który wizualnie wyróżnia się na tle reszty okienka, sprawia, że jest natychmiast jasne, gdzie odwiedzający powinni kliknąć, zmniejszając tarcie i zwiększając konwersje.

Zwróć uwagę na kontrastowy kolor, którego AutoAnything używa na swoim przycisku CTA. Udało im się zwiększyć liczbę codziennych zapisów do newslettera o 250%, używając tego wyskakującego okienka z subskrypcją e-mail.

8. Wykorzystaj grywalizację, aby interaktywne okienka były angażujące

Jednym z najpotężniejszych psychologicznych wyzwalaczy, których możesz użyć w swoich okienkach, jest grywalizacja. Ludzie naturalnie lgną do gier i możliwości wygrania nagrody, więc wykorzystuje to system nagród dopaminy w mózgu.

Okienka typu „zakręć, aby wygrać” są najpopularniejszą formą grywalizowanych okienek. Pozwalają one odwiedzającym zakręcić wirtualnym kołem, aby mieć szansę na wygranie zniżki lub nagrody w zamian za swój adres e-mail.

OptinMonster oferuje wbudowaną funkcję Koło Kuponów, która ułatwia dodanie grywalizowanego okienka do Twojej witryny WordPress. Możesz dostosować segmenty koła, kontrolować szanse i połączyć je bezpośrednio z usługą e-mail marketingu.

Grywalizacja działa, ponieważ wprowadza element zabawy i nieprzewidywalności. Zamiast prosić odwiedzających o ich e-mail w zamian za stałą zniżkę, zapraszasz ich do gry, co mniej przypomina transakcję, a bardziej doświadczenie.

9. Zasada wzajemności: buduj dobre relacje

Wzajemność jest jedną z najbardziej fundamentalnych zasad w psychologii. Kiedy ktoś daje ci coś wartościowego, naturalnie czujesz się zobowiązany, aby oddać coś w zamian. Możesz wykorzystać tę zasadę w swoich wyskakujących okienkach, aby dramatycznie poprawić liczbę zapisów.

Idea jest prosta: daj wartość swoim odwiedzającym, zanim poprosisz o ich adres e-mail. Często oznacza to oferowanie lead magnetu, takiego jak darmowy e-book, lista kontrolna, szablon lub dostęp do ekskluzywnego wideo.

Kiedy odwiedzający czują, że otrzymują coś naprawdę użytecznego, są znacznie bardziej skłonni do podania swoich danych kontaktowych w zamian.

Na przykład, zamiast generycznego wyskakującego okienka „Zapisz się do naszego newslettera”, możesz zaoferować konkretny, wartościowy zasób, taki jak „Pobierz naszą darmową listę kontrolną 50 punktów bezpieczeństwa WordPressa”. Postrzegana wartość darmowego zasobu wyzwala reakcję wzajemności, sprawiając, że odwiedzający czują, że powinni się zapisać jako uczciwa wymiana.

Ta zasada wyjaśnia również, dlaczego ulepszenia treści są tak skuteczne. Kiedy odwiedzający czyta już pomocny post na blogu, a Ty oferujesz mu dodatkowy zasób związany z tym tematem, wymiana wartości wydaje się naturalna i hojna, a nie nachalna.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku na temat tworzenia lead magnetu, który faktycznie konwertuje.

10. Testuj A/B swoje wyskakujące okienka w celu ciągłego doskonalenia

Niezależnie od tego, jak dobrze rozumiesz psychologię wyskakujących okienek, nigdy nie będziesz wiedzieć dokładnie, co działa najlepiej dla Twojej konkretnej grupy odbiorców, dopóki tego nie przetestujesz. Testowanie A/B to proces porównywania dwóch wersji wyskakującego okienka, aby zobaczyć, która z nich generuje więcej konwersji.

Dla najlepszych wyników zmieniaj tylko jedną zmienną naraz. Może to być nagłówek, obraz, kolor przycisku CTA, oferta lub czas wyświetlania. Kiedy zmieniasz tylko jedną rzecz, możesz jasno zidentyfikować, co spowodowało poprawę.

Dla wiarygodnych wyników powinieneś dążyć do co najmniej 100 konwersji na wariant i prowadzić test przez 7 do 14 dni. Daje to wystarczająco dużo danych, aby uwzględnić różnice w zachowaniu odwiedzających w dni powszednie i weekendy.

Aby pomóc Ci zacząć, oto kilka pomysłów na testy A/B:

• Nagłówki: Testuj emocjonalne słowa mocy w porównaniu do bezpośrednich opisów.
• Oferty: Porównaj zniżkę procentową ze zniżką kwotową lub przetestuj różne lead magnety.
• Czas wyświetlania: Porównaj wyświetlanie wyskakującego okienka po 5 sekundach z 30 sekundami, lub po przewinięciu z intencją wyjścia.
• Tekst przycisku CTA: Na przykład, przetestuj „Pobierz mój darmowy przewodnik” i „Zapisz się teraz”, aby zobaczyć, który z nich generuje więcej kliknięć.
• Obrazy: Przetestuj wyskakujące okienko z obrazem w porównaniu do okienka bez obrazu.

OptinMonster ma wbudowaną funkcję testowania A/B, która ułatwia ten proces. Możesz zduplikować dowolną kampanię, wprowadzić jedną zmianę, a OptinMonster automatycznie podzieli ruch między dwie wersje i pokaże Ci zwycięzcę.

Najlepsi marketerzy wyskakujących okienek traktują każde wyskakujące okienko jako hipotezę do przetestowania, a nie jako produkt końcowy. Ciągłe testowanie to sposób na przejście od przeciętnych współczynników konwersji do najwyższych wyników w dłuższej perspektywie.

Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zrozumieć psychologię popupów i zwiększyć liczbę zapisów. Możesz również przeczytać inne artykuły na temat korzystania z popupów w WordPress:

• Czy wyskakujące okienka są nadal istotne? Przyszłość marketingu pop-up zbadana
• Jak stworzyć matę powitalną dla swojej strony WordPress (+ Przykłady)
• Jak stworzyć opcję Tak/Nie dla swojej witryny WordPress
• Jak tworzyć mobilne wyskakujące okienka, które konwertują (nie szkodząc SEO)
• Jak otworzyć formularz wyskakujący WordPress po kliknięciu linku lub obrazu
• Najlepsze wtyczki WordPress do wyskakujących okienek (porównanie wydajności)

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.