29 najlepszych narzędzi biznesowych dla małych firm (wybór ekspertów na 2026 r.)

W WPBeginner od lat pomagamy ludziom zakładać własne strony internetowe WordPress i rozwijać ich firmy online. Dzięki temu doświadczeniu widzieliśmy na własne oczy, jak odpowiednie narzędzia biznesowe mogą być przełomem dla sukcesu.

Na przykład, osobiście używamy Drip w naszych firmach do wysyłania naszych biuletynów e-mailowych i doceniamy wszystkie opcje segmentacji odbiorców, które oferuje. Mamy również świetne doświadczenia z Nextiva w zakresie naszych potrzeb VoIP.

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w zakresie marketingu e-mailowego, obsługi klienta, czy zarządzania relacjami z klientami, istnieje wiele wtyczek i opcji oprogramowania, które mogą przynieść korzyści Twojej małej firmie.

Dlatego dokładnie zbadaliśmy i zebraliśmy listę najlepszych narzędzi biznesowych dla małych firm. Podzieliliśmy wszystko na kategorie, abyś mógł łatwo znaleźć odpowiednie narzędzia spełniające Twoje potrzeby.

Szybki wybór: Najlepsze narzędzia biznesowe dla małych firm

Oto szybka tabela porównawcza najlepszych narzędzi biznesowych dla małych firm. Podkreśla ona najlepsze opcje, dzięki czemu możesz łatwo porównać kategorie i ceny, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie dla swoich potrzeb:

Narzędzie	Kategoria	Cena	Bezpłatny okres próbny
Constant Contact	Marketing e-mailowy	12 USD miesięcznie	✅
Nextiva	Telefon firmowy	15 USD miesięcznie za użytkownika	✅
LiveChat	Czat na żywo i wsparcie	19 USD za osobę miesięcznie	✅
Gusto	HR i płace	49 USD miesięcznie plus 6 USD miesięcznie za dodatkowego użytkownika	❌
HubSpot CRM	CRM	45 USD miesięcznie za stanowisko	✅

Jak testujemy i recenzujemy narzędzia biznesowe

Aby pomóc Ci znaleźć najlepsze narzędzia dla Twojej małej firmy, przyjęliśmy praktyczne podejście do testowania i recenzowania każdej opcji. Oto, co weszło w nasz proces:

1. Doświadczenie w rzeczywistym świecie: W WPBeginner prowadzimy własne małe firmy. Zajmujemy się zakładaniem nowych projektów i zarządzaniem istniejącymi stronami internetowymi, dlatego sami intensywnie korzystaliśmy i testowaliśmy te narzędzia. Zapewniamy, że spełniają one nasze wysokie standardy niezawodności i łatwości użytkowania.
2. Obszerne badania: Przeprowadziliśmy własne, dedykowane badania, aby być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami w każdej kategorii. Regularnie aktualizujemy nasze rekomendacje, utrzymując wysokie standardy dla każdego narzędzia.
3. Łatwość użycia: Świetne narzędzie powinno być intuicyjne, dlatego sprawdziliśmy, jak szybko można zacząć z niego korzystać bez potrzeby obszernego szkolenia lub wsparcia.
4. Funkcje: W zależności od kategorii narzędzia biznesowego, szukaliśmy wyróżniających się funkcji, które czynią każde narzędzie unikalnym i wartościowym. Niezależnie od tego, czy chodzi o automatyzację, analizę, czy opcje dostosowywania, zapewniamy, że te funkcje mogą realnie pomóc Twojej firmie.
5. Integracja: Najlepsze narzędzia biznesowe płynnie współpracują z całym Twoim systemem. Dlatego przetestowaliśmy kompatybilność każdego narzędzia z popularnymi platformami do tworzenia stron internetowych, systemami CRM, narzędziami do obsługi poczty e-mail i innymi.
6. Opinie użytkowników: Przeanalizowaliśmy różne strony zewnętrzne i przeprowadziliśmy ankiety wśród użytkowników, aby dowiedzieć się, jak oceniają korzystanie z tych narzędzi.

Wreszcie, liczy się wartość, dlatego rozważyliśmy, czy każde narzędzie zapewnia dobry zwrot z inwestycji. Uwzględniliśmy narzędzia w różnych przedziałach cenowych, aby dopasować je do różnych budżetów.

Dlaczego potrzebujesz najlepszych narzędzi dla małych firm?

Prowadzenie witryny małej firmy to sztuka żonglerki, a odpowiednie narzędzia mogą znacznie ułatwić Ci życie. Pomyśl o nich jak o swoim zespole działającym za kulisami, który pomaga Ci oszczędzać czas, zachować porządek i zwiększyć produktywność.

Na przykład narzędzie do automatyzacji poczty e-mail może przejąć część zadań związanych z biuletynem, dając Ci więcej czasu na skupienie się na strategii. Aplikacja do zarządzania projektami zapewnia porządek w zespole, podczas gdy oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomaga Ci śledzić potencjalnych klientów i interakcje z nimi.

Bez tych narzędzi możesz poczuć się przytłoczony ręcznymi zadaniami, które pochłaniają Twój czas i energię. Narzędzia biznesowe upraszczają proces, pozwalając Ci skupić się na tym, co robisz najlepiej: rozwoju Twojej małej firmy i obsłudze klientów.

W WPBeginner od lat testujemy i udoskonalamy nasze najlepsze wybory, dotrzymując kroku stale ewoluującemu rynkowi. Zawęziliśmy nasze ulubione pozycje do wyselekcjonowanej listy w różnych kategoriach.

Oto tylko kilka powodów, dla których warto dodać niektóre z tych narzędzi dla małych firm do swojego arsenału:

• Oszczędność czasu i kosztów Narzędzia, które automatyzują funkcje, takie jak wysyłanie wiadomości e-mail, odpowiadanie na pytania klientów i rozliczanie podatków, mogą uwolnić czas Twojej firmy. Oznacza to, że możesz skupić się na rozwoju firmy, a nie na żmudnych i czasochłonnych zadaniach.
• Ulepszona współpraca: Wiele narzędzi dla małych firm oferuje funkcje współpracy, które ułatwiają komunikację i pracę zespołową. Jest to szczególnie ważne w nowoczesnych środowiskach pracy, gdzie zespoły zdalne lub rozproszone są powszechne. Narzędzia do współpracy usprawniają komunikację, udostępnianie plików i zarządzanie zadaniami w całej firmie.
• Ulepszone doświadczenie klienta: Narzędzia, takie jak system CRM (zarządzanie relacjami z klientami), pomagają firmom zarządzać interakcjami z klientami, śledzić potencjalnych klientów i świadczyć spersonalizowane usługi. Ponadto oprogramowanie do e-mail marketingu i usługi telefoniczne dla firm mogą pomóc w kontaktowaniu się z klientami za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów.
• Podejmowanie decyzji opartych na danych: Oprogramowanie z możliwościami analitycznymi i raportowania dostarcza cennych informacji na temat wyników biznesowych i ścieżki klienta. Mając dokładne dane pod ręką, możesz podejmować świadome decyzje, identyfikować trendy i dostosowywać strategie do celów biznesowych.

Mając to na uwadze, nadszedł czas, aby omówić najlepsze narzędzia biznesowe dla małych firm. Zachęcamy do korzystania z poniższych linków, aby przejść do dowolnej sekcji, dla której potrzebujesz rozwiązania:

Zacznijmy od razu!

Marketing e-mailowy

Każda firma musi zbudować listę e-mailową. Jasne, możesz utrzymywać kontakt z klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale tam nie posiadasz odbiorców.

Lista e-mailowa jest czymś, co posiadasz i możesz stale kontaktować się z klientami lub potencjalnymi klientami w dowolnym momencie.

Dlatego potrzebujesz usługi e-mail marketingu. Te usługi pozwalają wysyłać masowe zautomatyzowane wiadomości e-mail do subskrybentów. Co więcej, możesz segmentować użytkowników na grupy, śledzić ich wydajność i tworzyć przepływy pracy marketingowej.

1. Constant Contact

Constant Contact to najbardziej przyjazna dla początkujących i najszybciej rozwijająca się usługa e-mail marketingu. Może pochwalić się imponującym wskaźnikiem dostarczalności na poziomie 97% i oferuje kilka oszczędzających czas automatyzacji, z których każda mała firma mogłaby skorzystać.

Przez lata dokładnie ją testowaliśmy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą obszerną recenzją Constant Contact.

Spośród wielu dostawców usług e-mail, których wypróbowaliśmy, naprawdę podoba nam się interfejs użytkownika Constant Contact. Od momentu utworzenia konta narzędzie prowadzi Cię przez prosty proces. Możesz tworzyć biuletyny e-mail, posty w mediach społecznościowych, strony docelowe i wydarzenia w ciągu zaledwie kilku minut.

Naszym zdaniem jednym z najbardziej unikalnych aspektów Constant Contact jest możliwość segmentacji odbiorców na podstawie poziomu zaangażowania. Oczywiście, posiada wszystkie standardowe segmentacje, takie jak podział kontaktów według lokalizacji, członkostwa, sprzedaży, aktywności e-mail i innych.

Ponadto podoba nam się, że Constant Contact pozwala nam grupować odbiorców w czterech kategoriach: najbardziej zaangażowani, średnio zaangażowani, najmniej zaangażowani i wszyscy pozostali.

Na przykład, możesz sprzedawać dodatkowe produkty lub krzyżowo sprzedawać swoim najbardziej zaangażowanym klientom, takim jak lojalni subskrybenci, aby zachęcić ich do większej liczby zakupów.

✅ Zalety Constant Contact:

• Bardzo przystępne ceny
• Oferuje potężne integracje, takie jak reklamy na Facebooku i platformy e-commerce.
• Constant Contact oferuje ponad 200 szablonów dopasowanych do Twoich potrzeb.

❌ Wady Constant Contact:

• Brak zaawansowanych tagów dynamicznych.

Ceny: Plany zaczynają się od 12 USD miesięcznie, a dobra wiadomość jest taka, że czytelnicy WPBeginner mogą użyć naszego specjalnego kodu kuponu Constant Contact, aby otrzymać dodatkowe 20% zniżki. Jeśli potrzebujesz więcej miejsca, użytkowników i zaawansowanych funkcji, dostępne są również plany wyższych kategorii.

Dlaczego polecamy Constant Contact: Nie możesz się pomylić z Constant Contact, ponieważ jest dobre we wszystkim. Szczególnie podoba nam się to, że oferuje doskonałe wsparcie klienta za pośrednictwem czatu na żywo, e-maila, rozmów telefonicznych i wsparcia społeczności, a także dużą bibliotekę pomocnych zasobów. W ten sposób Twoje pytania zawsze uzyskają odpowiedź.

2. Brevo

Brevo, wcześniej znane jako Sendinblue, to oprogramowanie do marketingu e-mail i SMS, idealne dla małych firm. Więcej informacji o naszym doświadczeniu z korzystania z platformy znajdziesz w naszej kompleksowej recenzji Brevo.

Jedną z najlepszych rzeczy w Brevo jest to, że otrzymujesz nieograniczone listy e-mail i kontakty, niezależnie od wybranego planu. Naszym osobistym faworytem jest segmentacja kontaktów, która pozwala łatwo targetować mniejsze grupy i angażować je za pomocą odpowiednich treści.

Podczas testów odkryliśmy, że zaawansowane plany Brevo wykraczają daleko poza zwykły marketing e-mailowy.

Oferują CRM sprzedażowy, czat na żywo, kreator stron docelowych i integrację z reklamami na Facebooku. Oznacza to, że za płaconą cenę otrzymujesz znacznie więcej wartości niż większość usług e-mail marketingu może zaoferować.

Brevo jest znany z wysokiej dostarczalności, gwarantując do 97%. W porównaniu do standardów branżowych, robi to dużą różnicę dla każdego, kto polega na marketingu e-mailowym.

Następnie platforma oferuje różne opcje konfiguracji, w tym API poczty e-mail, przekazywanie SMTP, webhook i wtyczkę. Ta elastyczność jest idealna, jeśli potrzebujesz większej kontroli nad swoimi masowymi wiadomościami e-mail, pomagając zapewnić, że Twoje wiadomości dotrą do właściwych osób bez żadnych problemów.

✅ Zalety Brevo:

• Otrzymasz dostęp do nieograniczonej liczby kontaktów w każdym planie.
• Wbudowana aplikacja CRM jest dołączona.
• Możesz wysyłać zaawansowane kampanie automatyzacji oparte na zachowaniach na listach.

❌ Wady Brevo:

• Aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji raportowania, musisz zapłacić za plan wyższej kategorii.

Ceny: Brevo jest darmowy na początek, jednak ma dzienne ograniczenie wysyłki 300 e-maili dziennie. Plan Starter zaczyna się od 9 USD miesięcznie, co pozwala na wysłanie 5000 e-maili miesięcznie bez dziennego limitu wysyłki.

Dlaczego polecamy korzystanie z Brevo: Lubimy Brevo jako kompleksowe oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które potrafi zrobić po trochu wszystkiego. Na przykład, możesz wysyłać SMS-y w odpowiednim czasie, aby promować swoje produkty i odpowiednio je personalizować.

3. Drip

Drip to najlepsza usługa marketingu e-mail dla zaawansowanych użytkowników, szczególnie dla firm chcących wysyłać wysoce spersonalizowane kampanie. Używamy Drip w naszych różnych markach i możemy śmiało polecić go jako najlepszą opcję dla firm potrzebujących potężnej automatyzacji i łatwych w użyciu funkcji segmentacji.

Jedną z wyróżniających się funkcji Drip jest możliwość tworzenia płynnych automatyzacji przepływu pracy. Wizualny kreator przepływu pracy ułatwia wizualizację i dostosowywanie ścieżek użytkowników.

Podczas tworzenia przepływów pracy dostępne są intuicyjne opcje wyzwalaczy oparte na odwiedzających stronę, tagach i innych zachowaniach na stronie, które inicjują przepływ. Z naszego doświadczenia wynika, że ta elastyczność pozwala tworzyć wysoce ukierunkowane kampanie, które są bardziej osobiste dla odbiorców.

Następnie możesz wybierać spośród dziesiątek akcji, aby zbudować pożądaną sekwencję automatyzacji, czy to wysyłanie e-maila z przypomnieniem, stosowanie tagów, czy dostosowywanie wyników kontaktów. Ta łatwość dostosowywania pomaga zapewnić, że Twoje wiadomości są terminowe i trafne.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, Drip oferuje integracje z WooCommerce, BigCommerce i Shopify. Pozwala to na wysyłanie strategicznie segmentowanych kampanii do odwiedzających i klientów.

Na przykład, istnieją szablony do niemal wszystkiego, w tym do e-maili i przepływów pracy związanych z porzuceniem koszyka.

✅ Zalety Drip:

• Drip ma mnóstwo tagów scalania, które dynamicznie zastępują treść w e-mailu na podstawie informacji zebranych w formularzach kontaktowych lub formularzach leadów.
• Możesz testować A/B podziałem przepływy pracy automatyzacji, aby zobaczyć, który z nich działa lepiej i ostatecznie zapewnia najlepsze wskaźniki konwersji.
• Oferuje funkcję atrybucji przychodów z e-commerce, dzięki czemu dokładnie wiesz, ile przychodów generują Twoje kampanie e-mail marketingowe.

❌ Wady Drip:

• Wymaga to pewnej nauki. Na przykład, istnieje niezliczona ilość tagów Liquid do nauczenia się, co może być dużą ilością informacji, jeśli jesteś przyzwyczajony do korzystania z prostszych usług e-mail marketingu.

Ceny: Ceny zaczynają się od 39 USD miesięcznie za maksymalnie 2500 osób na Twojej liście e-mailowej. Cena wzrasta wraz z liczbą subskrybentów. Wszystkie plany obejmują 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Dlaczego polecamy Drip: W WPBeginner przeszliśmy z MailChimp na Drip ze względu na jego bardziej zaawansowane funkcje segmentacji i personalizacji. Pozwala nam to wysyłać bardziej trafne i ukierunkowane kampanie do naszych czytelników.

Telefon firmowy

Chociaż dodanie numeru telefonu komórkowego do strony WordPress może wydawać się wygodne, jest to nieprofesjonalne i narusza Twoją prywatność.

Dlatego chcesz uzyskać wirtualny numer telefonu firmowego i korzystać z dedykowanej usługi telefonicznej dla firm. Jest to bezpieczne i profesjonalne rozwiązanie. Pozwala ono na:

• Wykonywanie połączeń przez internet: Wyeliminuj drogie rachunki telefoniczne.
• Używaj przekierowania, routingu i nagrywania połączeń: Wzmocnij współpracę zespołową i rejestruj cenne interakcje z klientami.
• Śledź metryki połączeń: Uzyskaj wgląd w czasy oczekiwania, czasy wstrzymania i czas trwania połączeń, aby zoptymalizować strategię obsługi klienta.

W istocie, firmowy numer telefonu jest niezbędny dla każdej firmy, która chce poprawić obsługę klienta i efektywnie zarządzać połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi.

4. Nextiva

Nextiva to najlepsza usługa telefoniczna dla firm i ułatwia zarządzanie komunikacją między Tobą a Twoimi klientami. Używamy jej w całej naszej firmie, o czym możesz dowiedzieć się więcej w naszej recenzji Nextiva.

Kiedy po raz pierwszy korzystaliśmy z tego narzędzia, byliśmy pod wrażeniem jego wysokiej wydajności i niezawodności. Otrzymasz również pomocne funkcje poza rozmowami głosowymi, takie jak zaawansowane przekierowywanie połączeń, poczta głosowa na e-mail i SMS, nieograniczone bezpłatne połączenia krajowe, wiadomości tekstowe i inne.

Nextiva oferuje skarbnicę danych, która pomaga wspierać Twoje decyzje. Otrzymujesz kluczowe informacje, takie jak czas rozmowy, wskaźnik promocji netto, wskaźnik rozwiązania problemu za pierwszym razem itp. Z naszego doświadczenia wynika, że te dane są niezwykle cenne dla zrozumienia wyników i wskazania obszarów wymagających poprawy.

Kierownicy call center i zespołów sprzedaży mogą łatwo interpretować dane, co pozwala im na opracowanie praktycznych rozwiązań zwiększających efektywność zespołu i satysfakcję klienta.

Jeśli korzystasz z tradycyjnego stacjonarnego systemu telefonicznego w biurze, docenisz Nextiva za ułatwienie przejścia na system VoIP. Oznacza to, że możesz prowadzić rozmowy przez Internet, zamiast przez skomplikowane linie stacjonarne.

Ponadto obsługują szeroką gamę telefonów VoIP, zestawów słuchawkowych i innych urządzeń do rozmów, co sprawia, że przejście jest jeszcze płynniejsze i bardziej elastyczne.

✅ Zalety Nextiva:

• Nextiva zapewnia 99,99% dostępności dla doskonałej niezawodności.
• Oferują całodobowe wsparcie klienta, dzięki czemu zawsze otrzymasz potrzebną pomoc.
• Jest to kompleksowy system telefoniczny z szerokim zakresem funkcji do obsługi komunikacji wychodzącej, przychodzącej i wewnętrznej zespołu.

❌ Wady Nextiva:

• Trochę drogo, ale zdecydowanie warto za to, co się płaci.

Ceny: Ceny Nextiva zaczynają się od 23 USD miesięcznie za użytkownika za nielimitowane rozmowy głosowe. Jako czytelnik WPBeginner masz specjalny kupon Nextiva, aby odblokować dodatkowe 35% zniżki na zakup. Oznacza to, że możesz zacząć już od 15 USD miesięcznie.

Dlaczego polecamy Nextiva: Nextiva zapewnia wszystko, czego potrzebujesz do zarządzania komunikacją w całej firmie. Oferują kompleksowy zestaw funkcji usług VoIP, które pomogą Ci przenieść obsługę klienta na wyższy poziom. Dzięki temu Twoi agenci mogą pracować wydajnie, a Twoi klienci mogą szybko rozwiązywać swoje problemy.

5. RingCentral

RingCentral to przystępna cenowo alternatywa dla Nextiva, która oferuje wysokiej jakości usługi telefoniczne dla firm. Pomimo swojej opłacalnej ceny, nie oszczędza na jakości.

Przetestowaliśmy ją dokładnie, aby poznać wszystkie jej funkcje, które możesz zobaczyć w naszej obszernej recenzji RingCentral.

Dzięki planowi wejściowemu otrzymujesz nielimitowane rozmowy i SMS-y, komunikator zespołowy, udostępnianie plików i inne podstawowe funkcje, których potrzebujesz. Naszym zdaniem cena 20 USD za użytkownika miesięcznie to świetna oferta, szczególnie dla mniejszych zespołów liczących do 20 osób. Oferuje doskonałą wartość, pokrywając wszystkie niezbędne elementy, aby Twój zespół pozostał połączony i produktywny.

Podoba nam się możliwość kierowania połączeń, która pozwala przekierowywać dzwoniących do odpowiednich działów i numerów wewnętrznych. Możesz łatwo tworzyć i zarządzać niestandardowymi regułami odpowiadania, zapewniając, że połączenia trafiają do właściwej osoby. Ponadto, dla dodatkowej wygody, możesz kierować połączenia priorytetowe bezpośrednio na swoje urządzenie mobilne.

✅ Zalety RingCentral:

• RingCentral oferuje spotkania wideo, komunikator zespołowy i udostępnianie ekranu.
• Integruje się z użytecznymi narzędziami, takimi jak Google Workspace i Microsoft, dzięki czemu możesz łatwo łączyć dane między platformami.
• Ciesz się przyjaznym dla użytkownika interfejsem, który ułatwia zrozumienie, gdzie i jak korzystać ze wszystkich jego funkcji.

❌ Wady RingCentral:

• Aby uzyskać dostęp do opcji menu interaktywnej obsługi głosowej (IVR), należy wykupić wyższe plany cenowe.

Ceny: Plany zaczynają się od 20 USD za użytkownika miesięcznie, płatne rocznie. Ceny różnią się w zależności od liczby użytkowników i dostępnych funkcji. Dobra wiadomość jest taka, że użytkownicy WPBeginner otrzymują 33% zniżki, gdy użyją naszego specjalnego kodu kuponu RingCentral.

Dlaczego polecamy RingCentral: RingCentral to dobra, przyjazna dla początkujących opcja dla małych firm, które dopiero zaczynają korzystać z usług telefonicznych. Brakuje jej kilku zaawansowanych funkcji, które oferuje Nextiva i inne alternatywy RingCentral, ale zapewnia wszystkie niezbędne funkcje potrzebne do każdej usługi telefonicznej dla firm.

6. Ooma

Ooma to jeden z najlepszych dostawców VoIP dla małych firm. Oferuje wirtualne numery, narzędzia do współpracy, przekierowanie połączeń, pocztę głosową i wiele więcej. Jest świetny dla małych firm bez zespołów IT, ponieważ zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, w łatwy w użyciu sposób.

Utworzyliśmy konto do tego zestawienia i przejrzeliśmy wszystkie funkcje, które możesz zobaczyć w naszej recenzji Ooma.

Ooma oferuje funkcję wirtualnej recepcjonistki, która świetnie nadaje się do kierowania połączeń w Twojej małej firmie. Możesz łatwo skonfigurować niestandardowe powitanie, podać menu opcji, które kierują dzwoniących do odpowiednich działów i wysyłać ich do różnych rozszerzeń. Dowiedzieliśmy się również, że pomaga to zmniejszyć obciążenie połączeń i średni czas oczekiwania, co docenią Twoi klienci.

Kolejną świetną rzeczą, którą warto podkreślić, jest to, że każdy plan Ooma ma aplikację mobilną, dzięki czemu Twoi agenci mogą łatwo odbierać lub wykonywać połączenia w podróży. Możesz wykonywać wszystkie ważne zadania, takie jak sprawdzanie poczty głosowej, przeglądanie statystyk i inne.

Jedna z naszych uwag do Ooma jest taka, że w porównaniu Nextiva vs. RingCentral i Ooma, nie jest idealny dla centrów obsługi klienta, ponieważ nie obsługuje telefonów biurkowych i konferencyjnych.

✅ Zalety Ooma:

• Ooma oferuje nielimitowane połączenia krajowe w USA, Portoryko, Meksyku i Kanadzie.
• Ceny są stosunkowo przystępne.
• Łatwa w użyciu aplikacja mobilna.

❌ Wady Ooma:

• Brak kilku zaawansowanych funkcji, chyba że zaktualizujesz do wyższych planów.

Ceny: Plany zaczynają się od 19,95 USD miesięcznie za użytkownika. Nie jest wymagana żadna umowa, więc nie będziesz związany rocznym zobowiązaniem.

Dlaczego polecamy Ooma: Lubimy Ooma, ponieważ jest gotowe do użycia od razu po wyjęciu z pudełka. Nie wymaga żadnej technicznej instalacji, a prawie wszystko jest już skonfigurowane po zainstalowaniu. Używają technologii automatycznej konfiguracji, która automatycznie wykrywa wszystkie ustawienia potrzebne do działania Twojego systemu.

Czat na żywo i wsparcie

Oprogramowanie do czatu na żywo to narzędzie, które pomaga połączyć klientów z rzeczywistym przedstawicielem obsługi klienta, dzięki czemu można rozwiązać ich problemy w czasie rzeczywistym. W ten sposób Twoi klienci mogą szybko uzyskać odpowiedzi, których szukają.

Poświęcą mniej czasu na przeglądanie Twojej bazy wiedzy i czekanie na znalezienie rozwiązania.

Idzie to w parze z Twoimi usługami telefonicznymi dla firm. Oferując czat na żywo na swojej stronie internetowej, zapewniasz bardziej omnichannelowe doświadczenie klienta, zmniejszając obciążenie telefoniczne i średni czas obsługi.

7. LiveChat

LiveChat to kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, które doskonale współpracuje z właścicielami stron internetowych WordPress. Z ponad 35 000 firm, które ufają LiveChat, jest to bardzo popularne narzędzie do tworzenia chatbotów na żywo.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych doświadczeń z testowaniem, zapoznaj się z naszą recenzją LiveChat.

Podczas testów odkryliśmy, że można stworzyć chatbota, który zadaje użytkownikowi pytania, zanim automatycznie przełączy go do odpowiedniego agenta.

Podczas czatowania agenci mogą udostępniać pliki, wysyłać linki do kalendarza, a nawet pomagać w finalizacji zakupu, dzięki czemu interakcja jest płynna i wydajna. Ponadto możesz tworzyć wstępnie napisane odpowiedzi na często zadawane pytania. Z naszego doświadczenia wynika, że zaoszczędziło nam to czas i pozwoliło zespołowi skupić się na bardziej złożonych problemach.

Ponadto możesz dodawać formularze ankiet przed czatem przed i po każdej sesji czatu na żywo. W ten sposób możesz ocenić swoich przedstawicieli handlowych i agentów obsługi klienta oraz ich wyniki.

Podoba nam się również integracja z popularnymi narzędziami, takimi jak HubSpot, Zendesk i Google Analytics, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć, skąd pochodzą Twoi klienci i kim są.

✅ Zalety LiveChat:

• Mnóstwo integracji do płynnego łączenia danych między platformami.
• Możesz zainicjować czat z odwiedzającym, gdy przegląda on Twoją witrynę.
• Istnieje wiele opcji dostosowywania, które pomagają użytkownikom znaleźć rozwiązanie.

❌ Wady LiveChat:

• Cena może szybko wzrosnąć w przypadku dużych zespołów.

Cennik: LiveChat zaczyna się od 19 USD za osobę, rozliczane rocznie, z planami o wyższej cenie, które obsługują więcej użytkowników i oferują lepsze funkcje. Dostępny jest również bezpłatny plugin.

Dlaczego polecamy używanie LiveChat: LiveChat to oprogramowanie do obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji, które oferuje wiele zaawansowanych narzędzi pomagających zwiększyć sprzedaż. Na przykład ich niestandardowe formularze, karty produktów i automatyzacja AI mogą pomóc przekształcić zapytania w rzeczywistą sprzedaż.

8. Heroic Inbox

Heroic Inbox to najlepszy system obsługi klienta oparty na WordPress, do zarządzania e-mailami klientów i zgłoszeniami pomocy technicznej. Utrzymuje wszystkie zadania związane z pomocą techniczną w jednym miejscu na Twojej stronie WordPress, co ułatwia i przyspiesza odpowiadanie na zapytania klientów.

Należy pamiętać, że Heroic Inbox jest częścią HeroThemes. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych doświadczeniach z nim, możesz przeczytać naszą recenzję HeroThemes.

Po przetestowaniu skrzynki odbiorczej stwierdziliśmy, że zawiera ona wszystkie funkcje potrzebne do zarządzania e-mailami wsparcia. Na przykład, możesz tworzyć gotowe odpowiedzi, dodawać notatki do rozmów, śledzić historię zgłoszeń i przypisywać wiadomości członkom zespołu.

Co najlepsze, agreguje wiele skrzynek odbiorczych w jednym miejscu. Możesz mieć różne skrzynki odbiorcze, na które musisz odpowiadać, takie jak sprzedaż, wsparcie, obsługa klienta i partnerstwa. Pozwala to zapewnić, że ważna wiadomość nigdy nie zostanie pominięta.

Jeśli chcesz dodać funkcje bazy wiedzy do swojej witryny, wystarczy pobrać Heroic KB. Pozwala łatwo tworzyć przeszukiwalną bazę wiedzy.

✅ Zalety Heroic Inbox:

• Zarządza zapytaniami dotyczącymi obsługi klienta bezpośrednio w WordPress.
• Możesz połączyć wiele skrzynek odbiorczych w jednym miejscu.
• Oferuje możliwość dodawania notatek i przypisywania zgłoszeń do użytkowników.

❌ Wady Heroic Inbox:

• Nie posiada możliwości czatu na żywo.

Ceny: Zaczyna się od 79,60 USD rocznie.

Dlaczego polecamy Heroic Inbox: Zarządzanie wieloma programami może być problemem dla wielu małych firm. Dzięki Heroic Inbox możesz zarządzać wszystkimi zapytaniami w swoim panelu WordPress. Ponieważ działa w ekosystemie WordPress, bezproblemowo integruje się również z innymi wtyczkami, takimi jak WooCommerce.

9. HubSpot Chat

HubSpot Chat to kompleksowa platforma marketingowa, która oferuje również kreator chatbotów i funkcję czatu na żywo. Kiedy po raz pierwszy aktywowaliśmy plugin, uważaliśmy, że jest dość podstawowy, ale wkrótce zdaliśmy sobie sprawę, jak potężny jest sam w sobie. Więcej informacji o platformie znajdziesz w naszej recenzji HubSpot.

Dzięki HubSpot Chat możesz dostosować wygląd czatu na żywo, aby kierować potencjalnych klientów i klientów do odpowiedniej osoby w Twoim zespole. Widżet czatu na żywo można również edytować, aby dopasować go do wyglądu Twojej marki.

Możesz nawet wysyłać ukierunkowane wiadomości powitalne w widżecie czatu na żywo na podstawie segmentów odbiorców lub różnych stron internetowych.

Funkcja przekierowania działa płynnie podczas rozmowy, umożliwiając zespołowi obsługi przekazanie potencjalnego klienta bezpośrednio do przedstawiciela handlowego. Uważamy, że ta funkcja jest niezwykle pomocna w usprawnianiu przepływów pracy.

Dodatkowo oferuje przydatne narzędzia automatyzacji, takie jak gotowe odpowiedzi, które mogą znacznie poprawić czas reakcji i wydajność.

Ponieważ HubSpot jest narzędziem typu „wszystko w jednym”, wszystkie czaty są automatycznie przechowywane w CRM. Oznacza to, że Twój zespół zawsze będzie miał jasny, uporządkowany wgląd w każdą interakcję z klientem, co ułatwi dalsze działania i komunikację.

Plusy:

• HubSpot Chat jest darmowy.
• Możesz połączyć narzędzie ze Slackiem, dzięki czemu Twój zespół będzie otrzymywać natychmiastowe powiadomienia, gdy odwiedzający poprosi o rozmowę z zespołem wsparcia.
• Możesz kierować leady do dowolnej osoby w swoim zespole.

Wady:

• Brakuje w nim zaawansowanych funkcji, takich jak formularze ankiet po czacie.

Cennik: Rozpoczęcie jest bezpłatne. Ale jeśli chcesz skorzystać z pakietu narzędzi marketingowych lub CRM, będziesz musiał kupić cały pakiet. Ceny różnią się w zależności od wybranego pakietu.

Dlaczego polecamy HubSpot Chat: Lubimy HubSpot Chat, ponieważ oferuje wszystkie niezbędne funkcje oprogramowania do czatu na żywo i jest całkowicie darmowy w użyciu. Niemniej jednak, jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanej automatyzacji lub funkcji związanych ze sprzedażą, takich jak rekomendacje produktów, możesz rozważyć zamiast tego LiveChat lub ChatBot.

10. ChatBot

ChatBot to najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta do tworzenia odpowiedzi na pytania klientów generowanych przez sztuczną inteligencję. Więcej szczegółów na temat naszych doświadczeń z testowaniem znajdziesz w naszej recenzji ChatBot.

ChatBot wyróżnia się możliwością tworzenia wizualnych przepływów pracy, które pomagają klientom uzyskać odpowiedzi na pytania i prowadzą ich do sprzedaży.

Posiada gotowe szablony, dzięki czemu można ich używać od razu po wyjęciu z pudełka. Na przykład, po tym, jak klient zada pytanie dotyczące konkretnej kategorii produktów, możesz natychmiast zaoferować zniżkę czasową, aby zachęcić odwiedzających do podjęcia działania.

Jeśli odwiedzający witrynę chcą porozmawiać z prawdziwą osobą, możesz łatwo przekierować ich do przedstawiciela obsługi klienta.

Niemniej jednak, stwierdziliśmy, że opcje dostosowywania są dość ograniczone w porównaniu do LiveChat.

Dobrą wiadomością jest to, że jeśli chodzi o automatyzację AI, ChatBot może ułatwić Ci życie.

Na przykład, w zależności od tego, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną i chatbotem, możesz dodać ich do segmentacji, a następnie zaimportować do CRM lub usługi e-mail marketingu. Naszym zdaniem może to być świetne do pielęgnowania leadów i wysyłania e-maili z podziękowaniami.

✅ Zalety ChatBot:

• ChatBot oszczędza czas dzięki swoim potężnym i rozbudowanym funkcjom automatyzacji.
• Pozwala na segmentację list i uruchamianie akcji w oparciu o zachowanie odwiedzających.
• Integruje się z WooCommerce i WordPress.

❌ Wady ChatBot:

• ChatBotowi brakuje zaawansowanych funkcji czatu na żywo.

Ceny: Chatbot zaczyna się od 52 USD miesięcznie, rozliczany rocznie lub 65 USD miesięcznie. Dostępny jest jednak 14-dniowy bezpłatny okres próbny, bez konieczności podawania karty kredytowej.

Dlaczego polecamy używanie ChatBot: Jeśli chcesz zautomatyzować swój helpdesk i wsparcie czatu, ChatBot jest właściwym wyborem. Posiada wiele szablonów, które pomagają prowadzić użytkowników do sprzedaży.

HR i płace

Zarządzanie członkami zespołu jest prawdopodobnie jedną z najważniejszych funkcji firmy. Niezależnie od tego, jaki rodzaj działalności prowadzisz, będziesz musiał płacić swoim pracownikom i zarządzać ich godzinami pracy.

Dzięki oprogramowaniu do obsługi płac HR możesz automatycznie wysyłać czeki poprzez bezpośredni depozyt bankowy, zarządzać urlopami i premiami, usprawnić wdrażanie nowych pracowników, potrącać procent na podatki i wiele więcej.

Kiedy Twoje zasoby ludzkie i płace są zorganizowane, pracownicy wiedzą, czego się spodziewać, a Ty nie musisz martwić się o problemy z zgodnością podatkową.

Co najlepsze, oprogramowanie HR usprawnia wszystkie żmudne zadania administracyjne, które w przeciwnym razie musiałbyś wykonywać samodzielnie.

11. Gusto

Gusto to najlepsze oprogramowanie do obsługi płac i HR, które pomaga zautomatyzować podstawowe i zaawansowane zadania związane z płacami dla pracowników i kontrahentów. Dzięki przyjaznemu dla początkujących podejściu do zarządzania płacami, jest to z pewnością narzędzie, które warto mieć, aby zapewnić płynne działanie wszystkiego.

Nawet jeśli prowadzisz małą firmę bez pełnego zespołu księgowego, Gusto upraszcza obsługę płac w sposób, który osobiście uznaliśmy za niezwykle pomocny. Automatycznie przetwarza płace tak często, jak jest to potrzebne każdego miesiąca. Podatki są również rozliczane automatycznie, co oznacza mniej zmartwień o zgodność z przepisami.

Wierzymy, że płynne synchronizowanie ubezpieczeń zdrowotnych, ubezpieczeń od wypadków przy pracy, śledzenia czasu pracy, planów 401K, PTO i innych jest świetną funkcją. Te integracje oszczędzają czas i redukują błędy, pozwalając Ci skupić się bardziej na rozwoju firmy, zamiast żonglować zadaniami administracyjnymi.

Oprócz obsługi płac, Gusto ułatwia zatrudnianie i wdrażanie nowych pracowników. Funkcje obejmują niestandardowe listy ofert, listy kontrolne wdrażania, podpisywanie dokumentów, a nawet tworzenie kont w oprogramowaniu.

✅ Zalety Gusto:

• Stosunkowo przystępne cenowo.
• Bardzo przyjazny dla początkujących zarówno dla właścicieli firm, jak i pracowników.
• Gusto to narzędzie samoobsługowe dla pracowników, gdzie mogą oni zalogować się online, aby sprawdzić swoje odcinki wypłat i ważne dokumenty oraz złożyć wniosek o urlop, bez konieczności interwencji działu HR.

❌ Wady Gusto:

• Gusto jest dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych.

Ceny: Gusto zaczyna się od 49 USD miesięcznie, plus 6 USD miesięcznie za każdego dodatkowego dodanego użytkownika.

Dlaczego polecamy korzystanie z Gusto: Gusto to wszechstronne narzędzie do zadań związanych z płacami i HR. Nie musisz martwić się o drobne zadania, takie jak rozliczanie płac i śledzenie wszystkich potrąconych podatków. Ponadto, jego wyższe plany oferują wypłaty następnego dnia, dzięki czemu pracownicy otrzymują wynagrodzenie szybciej.

12. BambooHR

BambooHR to doskonałe oprogramowanie HR i rozwiązanie do obsługi płac dla małych firm. Program lepiej nadaje się do zadań związanych z zasobami ludzkimi, takich jak wynagrodzenia, zatrudnianie, wdrażanie i kultura firmy.

Używamy BambooHR do zarządzania wieloma zadaniami HR w naszej firmie i podoba nam się, że jest bardzo łatwy w użyciu.

Wewnątrz znajdziesz system śledzenia aplikacji (ATS), który pomaga odfiltrować kandydatów, którzy nie spełniają wymagań stanowiska, oszczędzając czas na ręcznym przeglądaniu CV.

Podczas konfiguracji odkryliśmy również, że automatyczne alerty są świetną funkcją. Pomogą Ci utrzymać się na bieżąco i zapewnią, że kandydaci będą informowani na każdym etapie procesu rekrutacji. Oprócz poprawy wydajności, sprawia to, że doświadczenie dla kandydatów jest bardziej profesjonalne.

Po podjęciu decyzji możesz skorzystać z jednego z wielu szablonów listów ofertowych, które posiadają funkcje automatycznego wypełniania, dzięki czemu nowy pracownik może podpisać i zaakceptować wszystko cyfrowo.

Kolejną wspaniałą rzeczą w Bamboo HR jest to, że wykonuje ono również wszystkie niezbędne zadania związane z płacami. Automatyzuje składanie deklaracji podatkowych, dzięki czemu nie musisz tego robić ręcznie. W rezultacie unikniesz kar podatkowych i zapewnisz dokładne raportowanie zarobków pracowników i potrąconych podatków.

✅ Zalety BambooHR:

• BambooHR oferuje narzędzia samoobsługowe, dzięki czemu pracownicy mogą uzyskać dostęp do informacji, takich jak formularze podatkowe i odcinki wypłat, online.
• Automatyzuje proces naliczania płac, aby uniknąć błędów.
• ATS znacznie ułatwia i przyspiesza proces rekrutacji.

❌ Wady BambooHR:

• BambooHR nie jest tak przyjazny dla wykonawców jak Gusto, ponieważ nie ma wielu funkcji skierowanych do freelancerów.

Ceny: BambooHR oferuje bezpłatne wyceny. Aby otrzymać spersonalizowaną wycenę, musisz wypełnić ich formularz kontaktowy.

Dlaczego polecamy BambooHR: BambooHR to świetny wybór, jeśli masz zdalny zespół z siedzibą za granicą (poza USA). Ułatwia zarządzanie rekrutacją i płacami w wielu krajach.

13. QuickBooks

QuickBooks to oprogramowanie do obsługi płac, zaprojektowane, aby ułatwić życie właścicielom małych firm. Jest ono używane głównie do zadań księgowych, pozwalając na obliczanie wszystkich bilansów i przeprowadzanie płac.

Jednym z kluczowych obszarów, w którym QuickBooks błyszczy, jest oferowanie przetwarzania wpłat bezpośrednich tego samego lub następnego dnia, w zależności od wybranego planu. Otrzymujesz również przydatne funkcje, takie jak automatyczne obliczanie podatków i wynagrodzeń, przechwytywanie faktur biznesowych, tworzenie list płac i inne.

Istnieje dedykowana aplikacja mobilna, dzięki czemu pracownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do informacji o swoim urlopie i danych medycznych, a nawet przeglądać swoje odcinki wypłat w podróży. Doceniamy, że administratorzy mogą zarządzać płacami z dowolnego miejsca, zapewniając, że zespół nigdy nie przegapi dnia wypłaty.

✅ Zalety QuickBooks:

• QuickBooks oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.
• Dla użytkowników Elite, QuickBooks Payroll zapewnia ochronę przed karami podatkowymi do 25 000 USD rocznie.
• QuickBooks Payroll integruje się z QuickBooks Online, co oznacza, że otrzymujesz system płac i księgowości w jednym.

❌ Wady QuickBooks:

• Istnieje ograniczona liczba integracji z innymi narzędziami.

Ceny: Cena zaczyna się od 44 USD miesięcznie za pełną obsługę płac, plus dodatkowe 6,50 USD za każdego dodatkowego pracownika miesięcznie.

Dlaczego polecamy QuickBooks: Jeśli skupiasz się na prawidłowym prowadzeniu księgowości i płac, QuickBooks jest właściwym wyborem. Dzięki ochronie przed karami podatkowymi otrzymujesz świetne zabezpieczenie. Oznacza to, że jeśli popełnisz błąd, nie tylko pomogą Ci go naprawić, ale także pokryją wszelkie kary i odsetki z tym związane.

CRM

Zarządzanie danymi klientów w rozproszonych arkuszach Excel może być chaotyczne. Możesz mieć do czynienia z pominiętymi kontaktami, zapomnianymi urodzinami, niewysłanymi e-mailami, sprzecznymi sygnałami oraz sfrustrowanymi zespołami i klientami.

Aplikacje CRM eliminują ten koszmar. Konsolidują wszystkie dane klientów na jednej, dostępnej platformie. Umożliwia to Twoim zespołom sprzedaży, marketingu i obsługi klienta:

• Bezproblemowy dostęp do informacji: Koniec z gorączkowym szukaniem szczegółów.
• Personalizuj ścieżkę klienta: Dostarczaj ukierunkowane doświadczenia w oparciu o historię klienta.
• Zwiększ wydajność: Automatyzuj zadania i zyskaj czas na pracę strategiczną.

Przedstawiciele handlowi mogą priorytetyzować cenne okazje i szybciej finalizować transakcje. Ponadto marketerzy mogą wykorzystywać wiedzę o klientach do tworzenia skutecznych kampanii. Dział obsługi klienta zyskuje pełny obraz każdej interakcji, zapewniając za każdym razem wyjątkową obsługę.

14. HubSpot CRM

HubSpot CRM to najpopularniejsze oprogramowanie CRM na rynku. Jest opłacalne i oferuje szeroki zakres funkcji, co czyni je doskonałym wyborem dla większości małych firm. Ponadto darmowy plan zapewnia dostęp do nieograniczonej liczby użytkowników i kontaktów.

Więcej informacji o HubSpot CRM znajdziesz w naszej wyczerpującej recenzji HubSpot.

Tam, gdzie HubSpot naprawdę błyszczy, są jego wszechstronne możliwości. Bezproblemowo łączy centra sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, CMS i operacji, ułatwiając utrzymanie wszystkich danych w połączeniu.

Na przykład, może przekazywać potencjalnych klientów z zespołu marketingowego bezpośrednio do sprzedaży, bez potrzeby dodatkowego synchronizowania lub narzędzi stron trzecich.

Kolejną rzeczą, której się nauczyliśmy, jest to, że HubSpot jest bardzo łatwy w nawigacji. Zapewnia pełny obraz interakcji z klientami i zawiera konfigurowalne pulpity raportowania, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak działa Twój zespół.

Analizując możliwości i etapy sprzedaży, możesz szybko zobaczyć, co aktualnie znajduje się w potoku sprzedaży i skupić się na perspektywach o wysokim potencjale, które są gotowe do zakupu.

✅ Zalety HubSpot CRM:

• HubSpot ma łatwy w użyciu interfejs.
• Istnieje mnóstwo funkcji, a nawet aplikacji, które można pobrać, aby poprawić swoje doświadczenia.
• Wizualne pulpity i raportowanie ułatwiają śledzenie wyników zespołu i dostrzeganie możliwości rozwoju.

❌ Wady HubSpot CRM:

• Chociaż HubSpot oferuje bardzo hojny darmowy plan, jego ceny szybko rosną, jeśli chcesz dokonać aktualizacji.

Ceny: Hubspot CRM jest darmowy na początek. Jeśli chcesz pełny pakiet marketingowy, kosztuje on 800 USD miesięcznie za 3 stanowiska, rozliczane rocznie, i dodatkowe 45 USD miesięcznie za każdego dodatkowego użytkownika. Smart CRM firmy HubSpot kosztuje 45 USD miesięcznie za stanowisko.

Dlaczego polecamy korzystanie z HubSpot: HubSpot to jedno z tych narzędzi, których nie można przegapić dla początkujących. Oczywiście, mogłoby być bardziej konfigurowalne lub oferować bardziej przystępne cenowo plany. Ale mimo to, jego darmowy plan wystarczy, aby małe zespoły mogły zacząć.

15. FunnelKit Automations

FunnelKit Automations to najlepszy silnik automatyzacji CRM i marketingu dla WooCommerce. Jest wyposażony w szeroki zakres funkcji, które pomogą Ci zwiększyć liczbę powtarzalnych sprzedaży i wyższe wartości zamówień online.

Przyjrzeliśmy się dogłębnie jego funkcjom, które można zobaczyć w naszej recenzji FunnelKit Automations.

Skierowane do właścicieli firm e-commerce, to narzędzie oferuje pełny, 360-stopniowy widok Twoich klientów, co uważamy za dużą zaletę w zarządzaniu relacjami. Możesz łatwo uzyskać dostęp do szczegółów, takich jak ich imię, płeć, adres e-mail, tagi, listy, lokalizacja geograficzna i dane z pól niestandardowych, wszystko w jednym miejscu.

Bardzo podoba nam się ta funkcja, ponieważ posiadanie tak dogłębnego wglądu znacznie ułatwia personalizację działań marketingowych i zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta.

Oprócz narzędzia CRM, możesz tworzyć strony i przepływy płatności o wysokiej konwersji. Kreator przeciągnij i upuść integruje się z innymi głównymi kreatorami stron, takimi jak Divi, Elementor, Oxygen i Gutenberg.

Następnie, po tym, jak klienci dokonają zakupu, możesz tworzyć strony z ofertami sprzedaży krzyżowej, aby zaprezentować produkty wyższej klasy, co może pomóc zwiększyć całkowitą wartość zamówienia.

✅ Zalety FunnelKit Automations:

• Otrzymujesz mnóstwo szablonów automatyzacji i przepływów pracy, aby zwiększyć konwersje.
• Możesz wyświetlić pełny profil klienta, w tym historię zakupów, złożone zamówienia itp.
• Wszystko można śledzić, w tym strony i przepływy pracy, które doprowadziły do uzyskania przychodów.

❌ Wady FunnelKit Automations:

• Będziesz potrzebować wtyczki pocztowej, takiej jak WP Mail SMTP, ponieważ WordPress nie jest przystosowany do obsługi dużej ilości poczty e-mail.

Ceny: FunnelKit zaczyna się od 99,50 USD rocznie. Istnieje również bezpłatna wersja.

Dlaczego polecamy korzystanie z automatyzacji FunnelKit: Jeśli prowadzisz sklep internetowy, dodanie automatyzacji FunnelKit jest oczywistym wyborem. Utrzymuj porządek wśród swoich potencjalnych klientów i klientów, aby móc wysyłać im bardziej trafne rekomendacje produktów.

16. Pipedrive

Pipedrive to aplikacja CRM skoncentrowana na sprzedaży dla małych firm. Jest to kompleksowa platforma sprzedażowa, która zwiększa przychody i śledzi wszystkich Twoich potencjalnych klientów i klientów. W Pipedrive podoba nam się jego inteligentne wskazówki wewnątrz platformy. Jego asystent sprzedaży zapewnia wskazówki dotyczące wydajności i zalecane funkcje, które pomogą Twojemu zespołowi zapoznać się z oprogramowaniem.

Na przykład, jeśli nie wysyłasz e-maili z podsumowaniem po rozmowach demonstracyjnych, może wysyłać przypomnienia do swoich przedstawicieli handlowych.

Po dalszych testach odkryliśmy, że Pipedrive oferuje więcej niż tylko podstawowy system CRM. Zawiera potężne funkcje automatyzacji, które pozwalają na automatyczne pielęgnowanie potencjalnych klientów za pomocą terminowych wiadomości e-mail, przypisywanie zadań i płynne przenoszenie transakcji przez Twój lejek sprzedażowy.

Te zautomatyzowane przepływy pracy mogą uwolnić Twoich przedstawicieli handlowych, aby mogli skupić się na finalizowaniu wartościowych transakcji, a nie na powtarzalnych zadaniach.

✅ Zalety Pipedrive:

• Całkiem przystępne cenowo.
• Funkcja inteligentnego asystenta pomaga poprawić wydajność Twojego zespołu.
• Posiada funkcję wzbogacania danych o potencjalnych klientach, która przeszukuje dane online, aby znaleźć informacje o Twoich potencjalnych klientach na podstawie zebranego adresu e-mail.

❌ Wady Pipedrive:

• Brak wsparcia telefonicznego.

Ceny: Pipedrive zaczyna się od 14 USD za stanowisko miesięcznie, płatne rocznie. Ale jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny, od którego możesz zacząć.

Dlaczego polecamy Pipedrive: Jeśli szukasz kompleksowego narzędzia sprzedażowego, które pomoże Ci zarządzać potencjalnymi klientami i zwiększyć przychody, Pipedrive jest solidnym wyborem. Oferują wiele funkcji opartych na sztucznej inteligencji, które ułatwią Ci życie i zaoszczędzą dużo czasu.

Dodatkowe narzędzia dla małych firm

Oprócz tych najlepszych narzędzi biznesowych, o których wspomnieliśmy powyżej, używamy i polecamy następujące wtyczki do lepszego zarządzania naszymi stronami WordPress:

17. WPForms to najbardziej przyjazna dla początkujących wtyczka formularza kontaktowego używana przez ponad 6 000 000 witryn. Posiada intuicyjny kreator formularzy metodą przeciągnij i upuść, pozwalający na tworzenie pięknych formularzy kontaktowych, formularzy płatności, formularzy rejestracji użytkowników, formularzy wielostronicowych i innych.
18. All in One SEO to wtyczka SEO WordPress, która pomaga zoptymalizować witrynę pod kątem wyszukiwarek. Zapewnia potężne narzędzia do optymalizacji SEO na stronie, które pomagają wyszukiwarkom lepiej indeksować i przeszukiwać Twoją witrynę, a także wiele innych możliwości.
19. SeedProd to najlepsza wtyczka do tworzenia stron metodą przeciągnij i upuść dla WordPress. Dzięki temu oprogramowaniu możesz projektować skuteczne i piękne strony, które zamieniają odwiedzających w potencjalnych klientów, a potencjalnych klientów w kupujących. Możesz tworzyć wszystko, od stron docelowych i niestandardowych stron głównych po strony 404 i inne.
20. MonsterInsights to najlepsza wtyczka Google Analytics dla WordPress. Przenosi moc Google Analytics bezpośrednio do Twojego panelu WordPress, dzięki czemu możesz uzyskać szczegółowe raporty ważnych wskaźników, aby zobaczyć, co działa, a co można poprawić.
21. OptinMonster to najlepsza wtyczka do generowania leadów i wyskakujących okienek, która pomaga przekształcić odwiedzających witrynę w subskrybentów i klientów. Dzięki temu narzędziu możesz tworzyć szeroką gamę kampanii, w tym wyskakujące okienka, pola przewijania, pływające paski i pełnoekranowe maty powitalne.
22. MemberPress to popularna wtyczka członkowstwa WordPress do tworzenia witryn członkowskich. Posiada zaawansowane funkcje członkostwa, w tym możliwość tworzenia treści ograniczonych, dodawania poziomów członków, akceptowania płatności, tworzenia forów tylko dla członków i nie tylko.
23. PushEngage to oprogramowanie do powiadomień push w sieci, które pomaga angażować i zatrzymywać odwiedzających po opuszczeniu witryny. Kiedy użytkownicy odchodzą, możesz wysyłać im wszelkiego rodzaju przypomnienia, takie jak ogłoszenia o produktach, powiadomienia o postach na blogu, przypomnienia o porzuconym koszyku i inne.
24. RafflePress to wtyczka do konkursów i losowań WordPress, która pozwala prowadzić wszelkiego rodzaju zawody. Na przykład, możesz przeprowadzić losowanie, aby powiększyć swoją listę e-mailową.
25. WP Mail SMTP to najlepsza wtyczka SMTP WordPress do poprawy dostarczalności i bezpieczeństwa Twoich e-maili.
26. WP Simple Pay to najlepsza wtyczka płatności Stripe dla WordPress. Pozwala łatwo tworzyć formularze płatności lub przyciski, które akceptują ponad 13 metod płatności i zbierają płatności cykliczne.
27. Smash Balloon to zestaw wtyczek do mediów społecznościowych dla witryn WordPress. Pozwala wyświetlać niestandardowe kanały z Facebooka, Instagrama, Twittera i YouTube w Twojej witrynie, aby zwiększyć liczbę obserwujących i zaangażowanie.
28. WooCommerce to najpopularniejsza na świecie platforma eCommerce. Jest opłacalna, super elastyczna i łatwa w użyciu dla początkujących. Możesz łatwo tworzyć strony produktów, akceptować płatności, zarządzać zamówieniami i wiele więcej. W zasadzie możesz stworzyć cały swój sklep internetowy od podstaw.
29. SEOBoost to najlepsze narzędzie do optymalizacji treści. Pozwala na badanie słów kluczowych, tworzenie szczegółowych briefów treści, optymalizację pracy pod kątem słów kluczowych i audyt istniejących treści w celu ich ulepszenia. W zasadzie pomaga pisać lepsze treści rankingowe dla bloga firmowego.

Często zadawane pytania dotyczące narzędzi biznesowych

Zanim zakończymy, odpowiedzmy na kilka często zadawanych pytań dotyczących wyboru i korzystania z narzędzi biznesowych.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze narzędzia biznesowego?

Najważniejsze czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzia biznesowego, to:

• Integracja z WordPressem: Jeśli posiadasz stronę WordPress lub sklep WooCommerce, będziesz potrzebować narzędzia biznesowego, które łatwo połączy te platformy. W ten sposób żadne kluczowe informacje nie zostaną utracone w tłumaczeniu.
• Łatwość użycia: Narzędzie powinno być przyjazne dla użytkownika i posiadać intuicyjny interfejs. Małe firmy często mają ograniczone zasoby i mogą nie mieć dedykowanego personelu IT, dlatego ważne jest, aby narzędzie było łatwe w obsłudze dla każdego członka zespołu.
• Skalowalność: Czy będzie w stanie rozwijać się wraz z Twoją firmą? Upewnij się, że oprogramowanie może obsłużyć rosnącą ilość danych, użytkowników i złożoność biznesową.
• Opłacalność: Oceń koszt oprogramowania i jego wartość dla Twojej firmy. Weź pod uwagę zarówno koszty początkowe, jak i bieżące opłaty. Niektóre narzędzia oferują skalowalne plany cenowe, co może być korzystne dla małych firm.
• Zestaw funkcji: Określ konkretne funkcje, które są niezbędne dla Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie zadaniami, CRM, możliwości e-commerce, czy marketing treści, upewnij się, że usługa jest zgodna z potrzebami Twojej firmy.
• Personalizacja: Szukaj narzędzia, które pozwala na pewien poziom personalizacji. Zapewnia to, że narzędzie można dostosować do unikalnych wymagań Twojej firmy.
• Obsługa klienta: Niezawodna obsługa klienta jest kluczowa. Sprawdź dostępność, czas reakcji i poziom świadczonej pomocy. Jest to szczególnie ważne w przypadku wystąpienia problemów technicznych.
• Bezpieczeństwo: Bezpieczeństwo jest kluczowe, zwłaszcza przy obsłudze danych klientów. Narzędzie powinno przestrzegać branżowych standardów bezpieczeństwa i posiadać środki ochrony Twojej firmy i informacji o klientach.
• Kompatybilność mobilna: Przy rosnącej liczbie użytkowników uzyskujących dostęp do stron internetowych za pośrednictwem różnych urządzeń, oprogramowanie powinno być przyjazne dla urządzeń mobilnych.
• Społeczność i recenzje: Sprawdź referencje i opinie użytkowników, aby uzyskać wgląd w doświadczenia innych małych firm korzystających z narzędzia.
• Kopie zapasowe i odzyskiwanie danych: Upewnij się, że oprogramowanie posiada niezawodne mechanizmy kopii zapasowych danych i odzyskiwania, aby zapobiec utracie danych w przypadku nieoczekiwanych zdarzeń. Niemniej jednak, jeśli nie masz jeszcze wtyczki do tworzenia kopii zapasowych WordPress, Duplicator jest naszą rekomendacją.

Czy narzędzia biznesowe integrują się z Twoją witryną WordPress?

Tak, najlepsze wtyczki WordPress powinny bezproblemowo integrować się z najpopularniejszymi narzędziami biznesowymi innych firm. Jednak jeśli integracja nie istnieje, zalecamy użycie Uncanny Automator.

Jest to najlepsza wtyczka do automatyzacji, pozwalająca na tworzenie nieograniczonej liczby zautomatyzowanych przepływów pracy w WordPress. Oznacza to, że możesz połączyć swoją stronę internetową z określonym narzędziem, aby wykonać akcję.

Załóżmy, że za każdym razem, gdy ktoś wypełni Twój formularz kontaktowy, chcesz automatycznie dodać tych kontaktów do listy potencjalnych klientów w swoim narzędziu CRM. Możesz utworzyć zautomatyzowany przepływ pracy za pomocą Uncanny Automator, który łatwo wykona tę akcję za Ciebie.

Czy dostępne są jakieś darmowe narzędzia biznesowe?

Tak, wiele z tych narzędzi oferuje darmową wersję z ograniczonymi funkcjami. Oznacza to, że możesz przetestować produkt i zobaczyć, czy spełnia Twoje potrzeby. Niemniej jednak, możesz również zapoznać się z naszą listą najlepszych darmowych narzędzi biznesowych dla małych firm.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepsze narzędzia biznesowe dla małych firm. Możesz również zapoznać się z naszą listą niezbędnych wtyczek WordPress dla stron biznesowych lub naszym przewodnikiem na temat jak budować lojalność klientów w WordPress za pomocą grywalizacji.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.