Masz dość przepłacania za system telefoniczny swojej firmy? A może jesteś startupem szukającym opłacalnego rozwiązania, które nadal ma wszystkie potrzebne funkcje?
RingCentral to świetna opcja dla wielu firm i przedsiębiorców (w rzeczywistości często polecamy go czytelnikom WPBeginner). Jednak nie jest to idealne rozwiązanie dla każdej firmy.
Dlatego wykonałem badania za Ciebie, testując mnóstwo systemów telefonicznych dla firm, aby znaleźć najlepsze alternatywy dla RingCentral. Przyjrzałem się wszystkiemu, od cen i łatwości użycia po jakość połączeń i wsparcie klienta, koncentrując się na rozwiązaniach odpowiednich dla wszystkich rodzajów właścicieli firm.
Niezależnie od tego, czy szukasz zaawansowanych funkcji, czy po prostu czegoś prostego i niedrogiego, jestem pewien, że znalazłem alternatywę dla RingCentral, która spełni Twoje potrzeby.
Szybki wybór – Najlepsze alternatywy dla RingCentral
Spieszysz się? Bez obaw! Spójrz na moje najlepsze propozycje, abyś mógł szybko wybrać odpowiednią alternatywę dla RingCentral dla swojej witryny.
| Ranking | Alternatywa dla RingCentral | Najlepszy dla | Cena za miesiąc |
|---|---|---|---|
| 🥇 | Nextiva | Firmy każdej wielkości, zwłaszcza zespoły zdalne | 15 USD za użytkownika |
| 🥈 | Ooma | Małe firmy z ograniczonym budżetem | 19,95 USD |
| 🥉 | Grasshopper | Samodzielni przedsiębiorcy w USA i Kanadzie | 14 USD |
| 4 | Zoom Phone | Zespoły wymagające wideokonferencji i komunikatorów zespołowych | 15 USD za użytkownika |
| 5 | Phone.com | Firmy działające globalnie, zwłaszcza opieka zdrowotna | 15 USD za użytkownika |
| 6 | Vonage | Centra obsługi klienta i większe firmy | 13,99 USD za linię |
Jak testowałem i recenzowałem alternatywy dla Ring Central
Wiem, że znalezienie odpowiedniej platformy komunikacyjnej może być zniechęcające i wiązać się z wysoką stawką. Podejmij złą decyzję, a Twój zdalny zespół może mieć trudności ze współpracą. Co gorsza, możesz przegapić pilne zapytania klientów, zapewnić fatalne doświadczenie klienta lub stracić potencjalnych klientów.
Mając tak wiele do zaoferowania, jestem zaangażowany w udzielanie najlepszych możliwych porad dotyczących alternatyw dla RingCentral.
Niemniej jednak, oto jak testowałem różne opcje w tym artykule:
- W rzeczywistości korzystaliśmy z nich w WPBeginner: Na przykład, od wielu lat używamy Nextiva jako naszego własnego systemu telefonii biznesowej, a Zoom do spotkań firmowych. To doświadczenie w rzeczywistym świecie oznacza, że rozumiemy, jak te narzędzia działają w prawdziwej firmie, a nie tylko w idealnym środowisku demonstracyjnym.
- Przetestowałem najpopularniejsze z nich: Dogłębnie przeanalizowałem te rozwiązania, oceniając je pod kątem tego, co *naprawdę* ma znaczenie: Jak łatwo ich używać? Jakie funkcje oferują? Czy mają jakieś narzędzia sztucznej inteligencji oszczędzające czas? I oczywiście, ile kosztują?
- Wypróbowałem ich personalizację: Twoja firma jest wyjątkowa, więc Twój system komunikacji również powinien być. Mając to na uwadze, osobiście przetestowałem każdą alternatywę dla RingCentral, aby sprawdzić, czy możesz dostosować przepływy rozmów, powitania i ogólne wrażenia. Na przykład, czy masz możliwość dostosowania VoIP lub rozwiązanie komunikacyjne, aby lepiej pasowało do Twojej firmy, czy jesteś ograniczony domyślnymi ustawieniami?
- Podzieliłem je na kategorie: Prawda jest taka, że nie ma jednej „najlepszej” alternatywy dla RingCentral, która byłaby idealna dla każdego. Rozumiem, że mały startup ma inne potrzeby niż duże centrum obsługi klienta. Mając to na uwadze, skategoryzowałem każde rozwiązanie, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednią platformę dla Twoich unikalnych potrzeb.
Dlaczego ufać WPBeginner?
Jako osoba, która od jakiegoś czasu jest częścią zespołu WPBeginner, widziałem na własne oczy, jak ważna jest dobra komunikacja dla każdej firmy, w tym dla naszej!
Używamy narzędzi takich jak Nextiva w całej naszej firmie do zarządzania naszą komunikacją, więc mamy bezpośrednie doświadczenie z tym, jak działają.
Ponadto wszyscy w WPBeginner przestrzegają ścisłego procesu redakcyjnego, aby zapewnić, że nasze recenzje są zawsze pomocne i godne zaufania.
Dlatego, czytając moje opinie na temat tych alternatyw dla RingCentral, wiedz, że pochodzą one od kogoś, kto codziennie korzysta z tego typu narzędzi, rozumie potrzeby komunikacyjne firmy takiej jak Twoja i jest zaangażowany w pomoc w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania.
6 najlepszych alternatyw dla RingCentral
Teraz przyjrzyjmy się najlepszym alternatywom dla RingCentral, które powinieneś rozważyć dla swojej firmy.
1. Nextiva – Najlepsza dla zespołów zdalnych
Mogę śmiało powiedzieć, że Nextiva to doskonała usługa telefoniczna dla firm, szczególnie dla zespołów zdalnych. Ponieważ jest to platforma chmurowa, możesz odbierać połączenia z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji na komputerze lub telefonie.
Używamy jej również we własnej firmie. Ostatecznie wybraliśmy Nextiva, ponieważ oferowała najlepszą równowagę funkcji, łatwości użytkowania i przystępności cenowej dla systemu telefonu biznesowego, zwłaszcza dla zdalnych zespołów takich jak nasz.
Możesz zapoznać się z naszą recenzją Nextiva, aby uzyskać więcej informacji.
Inną wyróżniającą się funkcją jest możliwość obsługi wielu kanałów komunikacji przez Nextiva, w tym telefonu, SMS, czatu na żywo, wideo, komunikatorów zespołowych i mediów społecznościowych.
To sprawia, że jest szczególnie dobrze dopasowany do obsługi klienta, ponieważ umożliwia płynną interakcję z klientami.
System IVR (Interactive Voice Response) firmy Nextiva jest również niezwykle przydatny. To zautomatyzowane menu telefoniczne pozwala dzwoniącym na interakcję z Nextiva za pomocą klawiatury lub głosu.
Jeśli kiedykolwiek dzwoniłeś pod numer telefonu i usłyszałeś nagraną wiadomość powitalną typu „Naciśnij 1, aby…”, to już wcześniej miałeś do czynienia z systemem IVR.
Ta funkcja umożliwia automatyczne przekierowanie dzwoniących do odpowiedniego działu lub osoby, co pozwala lepiej radzić sobie z dużą liczbą połączeń. Automatyzując proste rutynowe zadania takie jak to, będziesz mógł skupić się na bardziej złożonych problemach klientów.
Ponadto Nextiva oferuje świetne analizy i raporty dotyczące połączeń. Te wskaźniki połączeń pozwalają zobaczyć, ile połączeń może obsłużyć Twój zespół i usprawnić pracę zespołów obsługi klienta i sprzedaży.
Ogólnie rzecz biorąc, zestaw funkcji Nextiva jest bardzo imponujący i obejmuje automatyczne przypomnienia, połączenia wideo, automatyczną sekretarkę i udostępnianie ekranu.
Integruje się również płynnie z innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak HubSpot, Zendesk, Zoho i Salesforce.
✅ Zalety Nextiva:
- Chmurowa usługa telefoniczna dla firm, która jest idealna do pracy zdalnej
- Niedroga usługa telefoniczna VoIP
- Automatyczne przekierowywanie połączeń w zależności od harmonogramu
- Wbudowane funkcje zarządzania kontaktami
- Obsługuje czat wideo, w tym udostępnianie ekranu i udostępnianie plików
- Obsługuje wiele kanałów komunikacji
- Transkrypcja poczty głosowej przez e-mail i SMS transkrypcja poczty głosowej
- Szczegółowa analityka połączeń
- Łatwo łączy się z innymi narzędziami biznesowymi
❌ Wady Nextiva:
- Niezależnie od tego, jaki plan kupisz, będziesz musiał zapłacić za każdego dodatkowego użytkownika. Może to utrudnić skalowanie Nextiva, zwłaszcza jeśli jesteś szybko rozwijającą się firmą, która regularnie zatrudnia nowych pracowników.
- Aplikacja desktopowa zużywa wiele zasobów i może spowolnić komputer.
Dlaczego polecam Nextiva: Wraz z dalszym rozwojem pracy zdalnej coraz więcej firm zgłasza mi potrzebę niezawodnego rozwiązania telefonicznego opartego na chmurze. Jeśli to brzmi jak Ty, to Nextiva może być Twoim idealnym rozwiązaniem.
Pozwala odbierać połączenia z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji na komputerze lub telefonie, dzięki czemu jest idealny dla zespołów zdalnych. Widzę również, że jest to dobra opcja, jeśli Twoi pracownicy regularnie podróżują lub pracują w terenie.
Ceny: Plany zaczynają się od 23 USD za użytkownika miesięcznie za Plan Cyfrowy i sięgają 75 USD za użytkownika miesięcznie za zaawansowany plan Power Suite.
Przejdź z RingCentral i zaoszczędź do 50%. Jako zaufana alternatywa dla RingCentral, oferujemy naszym czytelnikom WPBeginner dużą zniżkę na subskrypcję Nextiva. W zasadzie możesz zacząć już od 15 USD miesięcznie!
2. Ooma – Najlepsza dla małych firm z ograniczonym budżetem
W przypadku małych firm liczy się każdy grosz. Na szczęście Ooma oferuje zaawansowane funkcje, takie jak automatyczny sekretarka, przekierowanie połączeń i transkrypcja poczty głosowej w zaskakująco przystępnej cenie.
Jedną z wyróżniających się funkcji Oooma jest wirtualny sekretariat, który pozwala tworzyć niestandardowe wiadomości z ogólnymi informacjami, takimi jak godziny pracy i lokalizacje firmy. Następnie odczyta te wiadomości każdemu, kto zadzwoni na numer Twojej firmy.
Pomaga to dzwoniącym uzyskać niezbędne informacje od razu, nawet jeśli nie masz dużego zespołu wsparcia dostępnego 24/7.
Ale oto gdzie Oooma staje się *naprawdę* inteligentna.
Wirtualna Recepcjonistka to nie tylko prosty automat. Potrafi ona faktycznie zidentyfikować, z kim dzwoniący chce rozmawiać i automatycznie przekierować go do właściwej osoby lub działu. Na przykład wirtualna recepcjonistka może poprosić dzwoniących o naciśnięcie różnych przycisków dla konkretnych numerów wewnętrznych, takich jak „Naciśnij 1, aby porozmawiać z naszym działem zwrotów”.
Dzięki temu Twoja firma wygląda niezwykle efektywnie i zorganizowanie, co pozwala Ci konkurować z dużymi graczami (nawet jeśli za kulisami działa mały zespół).
Doceniłem również projektanta przepływu połączeń metodą przeciągnij i upuść, co ułatwia tworzenie niestandardowych przepływów połączeń. Nawet jeśli nie masz w zespole eksperta technicznego, nadal możesz tworzyć niestandardowe trasy połączeń w ciągu kilku minut.
Podczas moich testów jakość połączeń Ooma była konsekwentnie czysta i niezawodna. Aplikacja mobilna jest również całkiem przydatna, umożliwiając wykonywanie nieograniczonych połączeń krajowych.
Co więcej, możesz zaoszczędzić do 90% na międzynarodowych stawkach połączeń, wybierając numer przez aplikację. To ogromna oszczędność, jeśli często dzwonisz za granicę!
Aplikacja Ooma wykorzystuje również połączenie Wi-Fi lub dane Twojego telefonu do wykonywania połączeń. Oznacza to, że możesz rozmawiać bez obawy o zużycie całego pakietu danych mobilnych lub pogorszenie jakości połączeń.
✅ Zalety Ooma:
- Bezpłatny numer z 500 minutami połączeń przychodzących miesięcznie.
- Przypisz wiele urządzeń do tego samego użytkownika.
- Automatyczne przekierowanie połączeń w oparciu o harmonogram.
- Funkcja dopasowywania informacji o dzwoniącym automatycznie pobiera informacje o kliencie ze źródeł takich jak LinkedIn, Facebook, Google, HubSpot, ServiceNow lub Zoho.
- Obsługuje czat wideo, w tym tłumienie szumów, wyciszanie prowadzącego i strumienie HD.
- Wygodny link „spotkaj się teraz” do natychmiastowych wirtualnych spotkań.
- Automatyczne transkrypcje poczty głosowej, a także opcja poczty głosowej do e-mail.
- Łatwo łączy się z innymi narzędziami biznesowymi, w tym z Microsoft Dynamics 365, Zoho, FreshDesk i Salesforce Lightning.
❌ Wady Ooma:
- Kilku użytkowników miało problemy z konfiguracją aplikacji mobilnej.
- Niektóre funkcje, takie jak system IVR, mogą być skomplikowane w konfiguracji i wymagać wiedzy technicznej.
Dlaczego polecam Ooma: Jeśli prowadzisz małą firmę lub masz ograniczony budżet, Ooma Office Essentials to świetny punkt wyjścia. Jego przyjazny interfejs ułatwia konfigurację i zarządzanie systemem telefonicznym, nawet jeśli nie masz zespołu ekspertów technicznych w swojej kadrze.
Ooma jest również zaprojektowana tak, aby była przystępna cenowo. Obejmuje nielimitowane rozmowy do USA, Kanady, Meksyku i Portoryko, dzięki czemu jest to świetne, budżetowe rozwiązanie, jeśli regularnie dzwonisz do tych lokalizacji.
Ceny: Ooma Office Essentials kosztuje 19,95 USD miesięcznie i jest naszą rekomendacją dla startupów, właścicieli małych firm oraz freelancerów WordPress.
Możesz jednak odblokować dodatkowe funkcje, takie jak nagrywanie i blokowanie połączeń, transkrypcje poczty głosowej oraz wideokonferencje, uaktualniając do wersji Ooma Office Pro (24,95 USD) lub Ooma Office Pro Plus (29,95 USD).
3. Grasshopper – Najlepszy dla samodzielnych przedsiębiorców w USA/Kanadzie
Konfiguracja i utrzymanie profesjonalnego systemu telefonicznego może być przytłaczające, zwłaszcza gdy działasz sam. Właśnie dlatego Grasshopper jest idealnym rozwiązaniem.
To potężna wirtualna usługa telefoniczna dla firm, zaprojektowana specjalnie, aby pomóc jednoosobowym przedsiębiorcom budować silny wizerunek marki i skutecznie komunikować się z klientami.
Samodzielni przedsiębiorcy często pracują w domu lub zdalnie, co może utrudniać nawiązanie profesjonalnej obecności telefonicznej. Grasshopper rozwiązuje ten problem, pozwalając na utworzenie bezpłatnego numeru, numeru z wybraną frazą lub lokalnego numeru w dowolnym wybranym przez Ciebie mieście.
Szczególnie podoba mi się opcja tworzenia lokalnego numeru, ponieważ pomaga to przyciągnąć klientów spoza Twojego bezpośredniego obszaru. Potencjalnie możesz przenieść swoją jednoosobową firmę za granicę!
Co więcej, aplikacja Grasshopper pozwala klientom i potencjalnym klientom skontaktować się z Tobą w dowolnym momencie. Nie ma znaczenia, czy pracujesz w domu, w lokalnej kawiarni, czy w podróży. Aplikacja pomaga rozwijać Twój biznes, zapewniając, że nie przegapisz ważnych połączeń.
Najlepsze jest to? Nie musisz kupować żadnych dodatkowych telefonów ani sprzętu – wystarczy Twój obecny smartfon lub komputer. To sprawia, że jest to przystępne cenowo rozwiązanie dla samodzielnych przedsiębiorców, którzy potrzebują niezawodnego systemu telefonicznego przy ograniczonym budżecie.
Jest to również dobra opcja dla startupów, a nawet niektórych małych firm, które być może jeszcze nie zainwestowały w profesjonalny sprzęt.
Aby upewnić się, że klienci zawsze otrzymają odpowiedź, Grasshopper może automatycznie wysłać SMS do nowych dzwoniących, gdy nie możesz odebrać od razu. Ta funkcja jest szczególnie przydatna, gdy działasz sam – nawet najbardziej oddany przedsiębiorca działający solo nie może być dostępny 24/7.
Należy jednak pamiętać, że Grasshopper jest dostępny tylko dla klientów w USA lub Kanadzie.
✅ Zalety Grasshopper:
- Wysyłaj i odbieraj SMS-y na swój służbowy numer Grasshopper.
- Przekieruj wszystkie przychodzące połączenia na wiele telefonów jednocześnie.
- Automatyczne transkrypcje poczty głosowej.
- Korzystaj z połączenia internetowego, gdy zasięg komórkowy jest słaby.
- Odbieraj faksy jako załączniki PDF, wysyłane bezpośrednio na Twoją skrzynkę e-mail.
- Monitoruj swoją firmę dzięki szczegółowym raportom i analizom połączeń.
❌ Wady Grasshopper
- Brak zaawansowanych funkcji, takich jak wideokonferencje lub komunikatory zespołowe.
- Ograniczone integracje z innym oprogramowaniem (tylko Skype i Google Voice).
- Wymagany jest depozyt w wysokości 500 USD, aby umożliwić międzynarodowe połączenia wychodzące.
- Dostępne tylko w USA i Kanadzie.
Dlaczego polecam Grasshopper: Z Grasshopper nie musisz martwić się o skomplikowaną konfigurację techniczną, konserwację ani sprzęt. To sprawia, że jest to dobra opcja dla startupów i małych firm, ale szczególnie polecam ją dla jednoosobowych przedsiębiorców.
Wybór bezpłatnych, niestandardowych i lokalnych numerów Grasshopper pomaga w budowaniu profesjonalnej obecności telefonicznej, a aplikacja pozwala odbierać połączenia z dowolnego miejsca i o każdej porze.
Efekt końcowy? Twoja firma prezentuje bardziej dopracowany i profesjonalny wizerunek, co jest kluczowe dla budowania zaufania i zwiększania sprzedaży.
Ceny: Od 14 USD miesięcznie za plan True Solo. Ten plan obejmuje 1 użytkownika, 1 numer telefonu i 1 rozszerzenie – zasadniczo wszystko, czego potrzebujesz do obsługi jednoosobowej firmy.
4. Zoom Phone – Najlepszy do wideokonferencji i komunikatorów zespołowych
Zarządzanie połączeniami, wideokonferencjami i czatem zespołowym może być wyzwaniem dla każdej firmy. Jest to jednak szczególnie trudne dla zespołów zdalnych, gdzie większość komunikacji odbywa się wirtualnie.
Zoom Phone oferuje rozwiązanie tego problemu, zapewniając platformę „wszystko w jednym” do zarządzania wszystkimi potrzebami komunikacyjnymi. Obejmuje to odbieranie połączeń od klientów, śledzenie potencjalnych klientów, organizowanie wideokonferencji i czatowanie z członkami zespołu.
Jako w 100% zdalny zespół, używamy Zoom do niektórych naszych dużych spotkań firmowych.
Potrzebujemy niezawodnej i wydajnej platformy z wbudowanym czatem zespołowym i wideokonferencjami. Jest to niezbędne do utrzymania kontaktu z naszymi pracownikami w różnych strefach czasowych.
Dzięki Zoom organizowaliśmy indywidualne przeglądy, spotkania typu town hall, czaty zespołowe, a nawet rozmowy towarzyskie integracyjne, wszystko z tej samej platformy.
Pomimo tego, że Zoom Phone jest wszechstronną platformą typu „wszystko w jednym”, jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Po prostu wybierz plan telefonu w chmurze, a możesz od razu zacząć dzwonić za pomocą aplikacji mobilnej lub desktopowej Zoom.
Dodatkowo Zoom posiada Asystenta AI, który może usprawnić Twoje przepływy pracy dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak podsumowania spotkań i rozmów, zapytania AI w czasie rzeczywistym podczas spotkań oraz generowanie tablicy białej zasilanej przez AI.
Te funkcje są idealne do wideokonferencji ogólnie, ale są szczególnie przydatne dla zdalnych zespołów, gdzie większość komunikacji odbywa się za pośrednictwem spotkań wideo. Pozwalają one na bieżąco informować wszystkich, w tym osoby, które nie mogły uczestniczyć w czacie wideo.
Podoba mi się również możliwość przełączania się między rozmowami głosowymi i wideo jednym kliknięciem. Ponownie, jest to idealne rozwiązanie, jeśli musisz obsługiwać mieszankę rozmów z klientami, spotkań wewnętrznych i współpracy zdalnej.
✅ Zalety Zoom Phone:
- Zunifikowany interfejs dla telefonu, wideo i czatu.
- Przełączanie między rozmowami głosowymi i wideo jednym kliknięciem.
- Wygodny, scentralizowany portal administracyjny (monitorowanie użytkowników, jakości połączeń, danych o użytkowaniu i nie tylko).
- Obsługuje wiele urządzeń i aplikacji.
- Nielimitowane automatyczne centrale.
- Kolejkowanie rozmów z automatycznym rozdzielaniem połączeń.
- Integruje się płynnie z Salesforce, Contact Center, Slackiem i innymi popularnymi rozwiązaniami.
❌ Wady Zoom Phone:
- Brak dostępnej wersji próbnej (chociaż istnieje darmowa wersja z ograniczeniem do 40 minut rozmowy i 100 uczestników).
- Opłaty za międzynarodowe połączenia rozliczane według taryfy są nieco wysokie dla małych firm.
Dlaczego polecam Zoom Phone: Dzięki zaawansowanym funkcjom wideokonferencji i czatu zespołowego, Zoom Phone jest świetną opcją dla zespołów, które regularnie organizują wirtualne spotkania. Jest szczególnie dobry dla zespołów zdalnych, które polegają na czacie i wideokonferencjach, aby efektywnie współpracować.
Ceny: Plany Zoom zaczynają się od 15 USD za użytkownika miesięcznie za połączenia krajowe w USA i Kanadzie, a ceny sięgają do 22,49 USD.
5. Phone.com – Najlepsze dla firm międzynarodowych
Czy masz klientów na całym świecie? Phone.com oferuje konkurencyjne stawki za połączenia międzynarodowe, aby komunikować się z obecnymi klientami i znajdować nowych, nie rujnując budżetu.
Inną funkcją, która przykuła moją uwagę, była usługa Answer Bot zasilana przez AI firmy Phone.com. Ta usługa może odebrać telefon, używając nazwy Twojej firmy i udzielić wcześniej przygotowanej odpowiedzi. To fantastyczny sposób, aby Twoja firma wyglądała bardziej profesjonalnie.
Jest to również świetne rozwiązanie, jeśli masz klientów w różnych strefach czasowych, ale nie masz personelu centrum obsługi klienta dostępnego 24/7. Dzięki usłudze Answer Bot firmy Phone.com możesz mieć pewność, że dzwoniący zawsze otrzymają jakąś formę odpowiedzi.
Czy pracujesz w branży opieki zdrowotnej? W takim razie gorąco polecam zapoznanie się z funkcjami zgodności z HIPAA w Phone.com.
Zachowanie prywatności danych pacjentów jest niezwykle ważne, a Phone.com to rozumie. Na przykład, jeśli pacjent próbuje skontaktować się z Tobą za pomocą SMS-a, Phone.com może automatycznie poinformować go o konieczności skontaktowania się z Twoim biurem w inny sposób w celu omówienia informacji medycznych. Dzieje się tak, ponieważ wiadomości tekstowe zazwyczaj nie są zgodne z HIPAA.
Konfiguracja Phone.com jest również dość prosta. Ich pulpit nawigacyjny jest przyjazny dla użytkownika, dzięki czemu możesz bezproblemowo dostosowywać routing połączeń, pocztę głosową i inne ustawienia. Mają nawet inteligentny system routingu połączeń, w którym możesz definiować niestandardowe reguły w oparciu o porę dnia, identyfikator dzwoniącego i inne.
Ponownie, te funkcje mogą być szczególnie przydatne dla międzynarodowych firm, które chcą zapewnić spersonalizowaną obsługę klientom w różnych lokalizacjach. Na przykład możesz przekierować dzwoniących do agenta obsługi klienta, który mówi w ich preferowanym języku.
✅ Zalety Phone.com:
- Niskie stawki za połączenia międzynarodowe.
- Połącz się z dowolnym tradycyjnym telefonem analogowym.
- Funkcje zgodności z HIPAA.
- Śledź swoich najlepszych pracowników i godziny największego ruchu dzięki wbudowanej analityce.
- Uzyskaj dodatkowe informacje dzięki logom połączeń i nagraniom rozmów.
❌ Wady Phone.com:
- Czas reakcji obsługi klienta bywa czasami powolny.
- Zawiera analizę połączeń i integracje CRM tylko w najdroższym planie.
Dlaczego polecam Phone.com: Chociaż Phone.com ma ograniczenia, w tym wolniejsze czasy reakcji obsługi klienta, nadal jest to doskonała opcja. W szczególności konkurencyjne stawki za połączenia międzynarodowe sprawiają, że jest to bardzo atrakcyjna platforma dla firm posiadających klientów na całym świecie.
I oto mały dodatkowy element, który naprawdę mnie zachwycił: jeśli pracujesz w służbie zdrowia, Phone.com oferuje dedykowane funkcje zgodności z HIPAA. To natychmiast wyróżnia go spośród wszystkich innych rozwiązań na tej liście.
Jeśli jesteś skłonny przymknąć oko na pewne drobne wady, Phone.com może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem, zwłaszcza dla firm, które sprzedają lub działają globalnie.
Ceny: Użytkownicy mogą wybierać między Basic (15 USD), Plus (22,50 USD) i Pro (33,33 USD), a wszystkie plany są rozliczane za użytkownika miesięcznie.
6. Vonage – Najlepszy dla centrów obsługi klienta
Jako uznana marka w branży VoIP, Vonage jest doskonałą opcją dla call center i większych firm. Po wypróbowaniu ich usługi telefonicznej dla firm byłem pod wrażeniem szerokiego zakresu funkcji i możliwości.
Byłem naprawdę zaskoczony, jak łatwo było zarządzać firmowymi numerami telefonów z mojego panelu administracyjnego. Możesz nawet generować lokalne i bezpłatne numery bezpośrednio z panelu (chociaż będziesz musiał skontaktować się z Vonage, aby wygenerować numery międzynarodowe).
Vonage to świetna opcja dla centrów telefonicznych ze względu na takie funkcje, jak komunikator zespołowy, wideokonferencje (z maksymalnie 200 uczestnikami!), nagrywanie rozmów i automatyczne wybieranie numeru.
Obsługuje również telefony biurkowe VoIP, dzięki czemu możesz używać tradycyjnych telefonów biurowych obok aplikacji na komputery i urządzenia mobilne.
Warto jednak zaznaczyć, że Vonage jest jedną z droższych opcji na tej liście. Jeśli więc jesteś startupem lub małą firmą, lepszym wyborem może być inna alternatywa dla RingCentral.
✅ Zalety Vonage:
- Zdobądź więcej potencjalnych klientów dzięki przekierowaniu połączeń i jednoczesnemu dzwonieniu.
- Dedykowane numery wybierania z 60 krajów.
- Nagrywaj połączenia przychodzące i wychodzące dla dowolnych lub wszystkich użytkowników w Twojej organizacji.
- Funkcje specyficzne dla centrum obsługi telefonicznej, takie jak dzienniki połączeń, nagrania rozmów, routing AI i zaawansowana analityka połączeń.
- Portal administracyjny do zarządzania połączeniami.
- Łączy się z Zarządzaniem relacjami z klientami (CRM) i innymi narzędziami.
❌ Wady Vonage:
- Drogi dla małych firm.
- Długie okresy umowne.
Dlaczego polecam Vonage: Vonage posiada kilka naprawdę zaawansowanych funkcji stworzonych specjalnie z myślą o centrach obsługi klienta. To sprawia, że jest to fantastyczny wybór, jeśli potrzebujesz solidnego rozwiązania VoIP, które poradzi sobie z wymaganiami pracowitego zespołu obsługi klienta.
Jednakże, chociaż Vonage oferuje wiele potężnych funkcji, jest droższy niż niektóre inne opcje. Jeśli budżet jest głównym zmartwieniem dla Twojej firmy, zdecydowanie polecam wybrać jedną z innych alternatyw RingCentral w tym przewodniku.
Ceny: Podstawowy plan Vonage zaczyna się od 13,99 USD miesięcznie za linię i sięga do 27,99 USD miesięcznie za linię.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla RingCentral?
Po dokładnym przetestowaniu i porównaniu różnych systemów telefonicznych i platform biznesowych, z przyjemnością dzielę się moim najlepszym wyborem jako alternatywy dla RingCentral: Nextiva.
Jest to niezawodna, elastyczna i bezpieczna platforma z imponującym zestawem funkcji. Jest to również rozwiązanie oparte na chmurze, dzięki czemu Twój zespół może odbierać połączenia za pomocą dowolnego komputera lub telefonu. Ogólnie rzecz biorąc, Nextiva jest idealnym rozwiązaniem dla zespołów zdalnych lub pracowników, którzy dużo podróżują, a może nawet pracują w terenie.
Nextiva może również automatycznie przekierowywać połączenia w oparciu o harmonogram każdego członka zespołu. Może to pomóc zdalnym członkom zespołu w płynniejszej współpracy, nawet gdy są rozproszeni w wielu strefach czasowych.
Ale co z innymi opcjami?
Jeśli prowadzisz małą firmę z ograniczonym budżetem, to Ooma i Grasshopper są świetnymi punktami wyjścia. Oba oferują przystępne cenowo plany i są łatwe w użyciu, co czyni je idealnymi dla indywidualnych przedsiębiorców, startupów i małych firm.
Jednak najlepsza alternatywa dla RingCentral dla Twojej firmy ostatecznie będzie zależeć od Twoich konkretnych potrzeb i wymagań. Zalecam rozważenie takich czynników, jak budżet, skalowalność, funkcje i interfejs użytkownika, aby pomóc Ci podjąć właściwą decyzję dla Twojej firmy.
Najlepsze alternatywy dla RingCentral: Często zadawane pytania
Jestem częścią zespołu WPBeginner od jakiegoś czasu, więc z pewnością słyszałem wiele pytań po drodze.
Aby pomóc Ci w tym, zebrałem odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące RingCentral i potencjalnych alternatyw.
Dlaczego powinienem unikać RingCentral?
Głównym problemem, o którym słyszę od firm, jest to, że RingCentral jest znacznie droższy niż inni dostawcy VoIP. Często oznacza to, że po prostu nie jest to opcja dla jednoosobowych przedsiębiorców, startupów i małych firm, ponieważ zazwyczaj mają one mniejsze budżety.
RingCentral ma również wiele funkcji, więc jego krzywa uczenia się jest zazwyczaj bardziej stroma niż u konkurencji. Ponownie, jest to zazwyczaj problem dla mniejszych firm, ponieważ rzadziej mają one eksperta technicznego, który może pomóc im w konfiguracji i utrzymaniu RingCentral.
Nie zrozum mnie źle: RingCentral to nadal świetna platforma. W rzeczywistości posiada wszystkie funkcje, których można oczekiwać od zaawansowanego narzędzia komunikacyjnego, w tym przekierowanie połączeń, udostępnianie numerów, połączenia oczekujące i zarządzanie połączeniami. Integruje się również z popularnymi systemami CRM, takimi jak Salesforce i Zendesk.
Tak więc, chociaż Nextiva jest moją najlepszą rekomendacją, RingCentral jest fantastycznym narzędziem, które nadal polecam większym firmom z większymi budżetami lub bardziej złożonymi potrzebami.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą szczegółową recenzją RingCentral, aby uzyskać głębsze spojrzenie.
A jeśli zdecydujesz, że RingCentral jest dla Ciebie odpowiedni, to masz szczęście – mamy kupon RingCentral, dzięki czemu możesz uzyskać zniżkę.
Czy istnieje darmowa wersja RingCentral?
Chociaż nie ma całkowicie darmowej wersji, RingCentral oferuje bezpłatny okres próbny. Oznacza to, że możesz sprawdzić, czy platforma jest dla Ciebie odpowiednia, zanim zainwestujesz w płatny plan.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla RingCentral?
Moim zdaniem Nextiva to najlepsza wirtualna centrala telefoniczna dla firm na rynku. Jest wyposażona w zaawansowane funkcje, oferuje naprawdę doskonałe wsparcie i jest zaprojektowana tak, aby skalować się wraz z rozwojem Twojego zespołu.
Używamy Nextiva w całej naszej firmie i naszym zdaniem jest to najlepszy chmurowy system telefoniczny i platforma na rynku, zwłaszcza jeśli masz zdalny zespół.
Co jest lepsze, Nextiva czy RingCentral?
Jeśli chodzi o znalezienie absolutnie najlepszego dostawcy usług VoIP i platformy dla małych firm, wszystko wskazuje na Nextiva.
Nextiva oferuje konkurencyjne ceny, mnóstwo funkcji, najlepszą jakość połączeń, niższe stawki za połączenia międzynarodowe i szeroki wybór numerów do wyboru (lokalne, międzynarodowe, bezpłatne i numery niestandardowe).
Chcesz dowiedzieć się więcej? Nasz szczegółowy artykuł porównuje Nextiva vs RingCentral vs Ooma, analizując ich kluczowe funkcje.
Zastrzeżenie: Przetestowałem wszystkie najlepsze alternatywy dla RingCentral, w tym MightyCall, Google Voice, Freshcaller, Microsoft Teams i wiele innych. Jednak zdecydowałem się nie umieszczać ich na tej liście, aby pomóc Ci uniknąć paraliżu decyzyjnego.
Bonus: Jak zacząć korzystać z systemu telefonicznego dla firm
Wybór platformy komunikacyjnej to ważny krok, więc świetna robota z decyzją! Teraz, gdy już to ustaliliśmy, pomożemy Ci skonfigurować bezproblemowy system telefonu biznesowego.
Przygotowaliśmy kilka pomocnych przewodników, które pokażą Ci, jak skonfigurować przekierowanie połączeń, powitania poczty głosowej i inne niezbędne funkcje, aby klienci i potencjalni klienci mogli łatwo się z Tobą skontaktować:
- Przewodnik dla początkujących: Czym jest VoIP i jak działa? (Wyjaśnienie)
- Jak skonfigurować system telefonu z automatyczną sekretarką dla Twojej witryny
- Jak skonfigurować przekierowanie połączeń biznesowych z Twojej strony internetowej
- Jak skonfigurować profesjonalną pocztę głosową dla firmy (z przykładami)
- Sposoby na uzyskanie bezpłatnego numeru 800 dla Twojej firmy
- Najlepsze oprogramowanie dla call center (wybór eksperta)
Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepszą alternatywę dla RingCentral. Następnie możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat dodawania czatu i przycisków udostępniania WhatsApp w WordPress lub uzyskania wirtualnego numeru WhatsApp dla Twojej firmy.
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Masz pytanie lub sugestię? Zostaw komentarz, aby rozpocząć dyskusję.