Dodałem czat WhatsApp do WordPressa i zaangażowanie natychmiast wzrosło

Większość Twoich odwiedzających już codziennie korzysta z WhatsApp, aby rozmawiać z przyjaciółmi i rodziną. Dlatego zapewnienie im tego samego, prostego sposobu na kontakt z Twoją firmą ma sens. Kiedy kontakt z Tobą jest tak łatwy, jak wysłanie szybkiej wiadomości, ludzie chętniej się odezwą.

Na moich własnych stronach WordPress zauważyłem, że odwiedzający nie zawsze są gotowi wypełnić formularz lub zadzwonić. Czasami potrzebują chwili na zastanowienie się, porównanie opcji lub poczucie się bardziej komfortowo, zanim podejmą kolejny krok.

Właśnie tutaj pomaga WhatsApp. Widżet czatu daje im przyjazny, nieobciążający sposób na rozpoczęcie rozmowy, co zazwyczaj prowadzi do większego zaangażowania.

W tym przewodniku pokażę Ci, jak dodać widżet WhatsApp typu „kliknij, aby porozmawiać” do swojej witryny WordPress w pięciu prostych krokach. To łatwy sposób na rozpoczęcie większej liczby rozmów i utrzymanie ich nawet po opuszczeniu witryny przez odwiedzających. 📲

Dlaczego warto dodać widżet WhatsApp typu „kliknij, aby porozmawiać” do swojej witryny WordPress?

Dodanie widżetu WhatsApp z funkcją kliknięcia w celu rozmowy do Twojej witryny WordPress ułatwia odwiedzającym natychmiastowy kontakt. Za pomocą jednego kliknięcia lub dotknięcia użytkownicy mogą skontaktować się z Tobą bezpośrednio na WhatsApp – jednej z najpopularniejszych na świecie aplikacji do czatowania i przesyłania wiadomości.

Ten natychmiastowy, znajomy sposób komunikacji może pomóc budować zaufanie i zachęcić ludzi do nawiązywania kontaktów. Ponieważ wiele osób już codziennie korzysta z WhatsApp, oferowanie im tej opcji wydaje się naturalne i wygodne.

Oto kilka korzyści z połączenia WhatsApp i WordPress w komunikacji z użytkownikami:

• ⚡ Szybsze odpowiedzi – Odwiedzający uzyskują natychmiastowy dostęp do czatu zamiast czekać godzinami lub dniami na odpowiedzi e-mail.
• 🧑‍💻 Osobisty kontakt – Bezpośrednie wiadomości są bardziej naturalne niż wypełnianie formularzy kontaktowych lub wysyłanie formalnych e-maili.
• 📈 Zwiększone zaangażowanie – Kiedy odwiedzający wiedzą, że mogą szybko uzyskać pomoc, chętniej się kontaktują i pozostają w kontakcie z Twoją marką.

Ponadto, odkryłem, że czat w czasie rzeczywistym znacznie poprawia zaangażowanie użytkowników na wielu różnych stronach internetowych.

W zależności od rodzaju prowadzonej strony internetowej, widżet WhatsApp może pomóc na różne sposoby. Zobaczmy kilka przykładów:

Typ strony internetowej	Jak pomaga przycisk WhatsApp typu „Kliknij, aby porozmawiać”
Sklep internetowy	Natychmiast odpowiadaj na pytania dotyczące produktów, pomagając klientom szybciej podejmować decyzje o zakupie.
Firma usługowa	Pozwól klientom rezerwować konsultacje lub spotkania od razu.
Organizatorzy wydarzeń	Odpowiadaj na pytania dotyczące rejestracji, harmonogramów lub logistyki w ostatniej chwili.
Zespoły wsparcia	Rozwiązuj problemy w czasie rzeczywistym zamiast wymieniać e-maile tam i z powrotem.

Ogólnie rzecz biorąc, działa to podobnie do funkcji czatu na żywo, ale WhatsApp ma dodatkową zaletę w postaci aplikacji, z której Twoi odwiedzający już korzystają na co dzień.

Teraz przeprowadzimy Cię przez kroki dodawania widżetu WhatsApp click-to-chat w WordPress.

Oto szybki przegląd wszystkich rzeczy, które omówię w tym przewodniku:

Krok 1: Instalacja i aktywacja wtyczki WPChat

W tym przewodniku użyję WPChat, która jest najlepszą i najłatwiejszą w użyciu wtyczką do czatu dla WordPress.

Łączy ona Twoją stronę WordPress bezpośrednio z ulubionymi aplikacjami komunikacyjnymi Twoich klientów, w tym z WhatsApp. W ten sposób możesz kontynuować rozmowę nawet po tym, jak opuszczą Twoją stronę.

Więcej informacji o wtyczce znajdziesz w naszej pełnej recenzji WPChat.

Najpierw musisz utworzyć swoje konto WPChat.

Na stronie internetowej WPChat kliknij przycisk „Get WPChat Now”, aby rozpocząć proces rejestracji. Następnie wybierz swój plan i dokończ płatność.

Po zarejestrowaniu uzyskasz dostęp do swojego panelu WPChat, gdzie znajdziesz swój klucz licencyjny. Będzie on potrzebny później do uaktualnienia bezpłatnej wtyczki WPChat w WordPress.

Po przygotowaniu konta przejdź do Wtyczki » Dodaj nową wtyczkę w swoim obszarze administracyjnym WordPress.

Następnie wpisz „WPChat” w pole wyszukiwania i naciśnij „Enter”, aby szybko je znaleźć.

Gdy znajdziesz wtyczkę WPChat, kliknij przycisk „Zainstaluj teraz” obok niej. Po zakończeniu instalacji kliknij przycisk „Aktywuj”, aby włączyć wtyczkę na swojej stronie.

Bardziej szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku dla początkujących na temat instalacji wtyczki WordPress.

Krok 2: Konfiguracja wtyczki WPChat

Po aktywacji WPChat otworzy główną stronę konfiguracji, gdzie możesz skonfigurować integrację z WhatsApp.

Najpierw wprowadź swój firmowy numer telefonu w polu konfiguracji.

Upewnij się, że używasz numeru telefonu powiązanego z Twoim kontem WhatsApp, aby odwiedzający mogli się z Tobą bezpośrednio skontaktować. Pamiętaj również o podaniu prawidłowego kodu kraju dla swojego konta WhatsApp.

Następnie wybierz motyw dla swojego przycisku czatu.

WPChat oferuje trzy opcje dopasowane do różnych stylów stron internetowych:

• Podstawowy – Czysty wygląd, który dobrze komponuje się z większością motywów WordPress.
• Nocny – Ciemny motyw idealny do nowoczesnych stron internetowych.
• Pastelowy – Miękkie kolory, które tworzą przyjazny wygląd.

Polecam wybrać motyw, który uzupełnia istniejący projekt Twojej marki. Na przykład, jeśli Twoja strona używa ciemniejszych kolorów lub ma elegancki, nowoczesny charakter, motyw Nocny będzie pasował naturalnie.

Możesz jednak zawsze zmienić go później, jeśli chcesz wypróbować inny styl lub dopasować go do sezonowych zmian projektowych. Jest to podobne do tego, jak można by dodać tryb ciemny do swojej strony internetowej, aby poprawić wrażenia użytkownika.

Teraz musisz wybrać, gdzie przycisk kliknięcia w celu rozmowy będzie widoczny na Twojej stronie internetowej WordPress.

WPChat pozwala wybrać jedną z dwóch głównych opcji umieszczenia przycisku:

• Wyświetl na wszystkich stronach – Uruchom przycisk kliknij, aby porozmawiać od razu po konfiguracji i wyświetlaj go na całej swojej witrynie.
• Nie wyświetlaj na żadnych stronach – Ukryj asystenta czatu, podczas gdy Ty kończysz jego konfigurację.

Zalecam wyświetlanie przycisku na każdej stronie, aby zmaksymalizować widoczność. Ale jeśli nie chcesz od razu przejść na żywo, możesz wybrać inną opcję i zmienić ją później, gdy skończysz dostosowywać swój przycisk kliknij, aby porozmawiać.

Następnie zobaczysz stronę dodatkowych funkcji.

Możesz to teraz pominąć, ponieważ zawsze możesz później uaktualnić swój plan, jeśli będzie Ci potrzebny.

Teraz przejdziesz do ostatniego kroku konfiguracji, gdzie zobaczysz podsumowanie wszystkich rzeczy, które skonfigurowałeś podczas procesu.

A jeśli przewiniesz w dół, znajdziesz pole do wprowadzenia i weryfikacji klucza licencyjnego. Wpisz swój klucz, jeśli zarejestrowałeś się w WPChat Pro.

Nie zapomnij kliknąć przycisku „Zakończ konfigurację”, aby zapisać swoje ustawienia.

Krok 3: Dostosowywanie przycisku WhatsApp click-to-chat

Po skonfigurowaniu ustawień widoczności zostaniesz przekierowany do panelu WPChat w obszarze administracyjnym WordPress.

Kliknijmy przycisk „Dostosuj”, aby uzyskać dostęp do edytora na żywo. Tutaj możesz dostosować wygląd swojego widżetu czatu WhatsApp, aby pasował do projektu Twojej witryny.

W panelu dostosowywania możesz modyfikować paletę kolorów, ustawienia nagłówka i inne.

Oto jak wygląda edytor wizualny, a także wszystkie opcje dostosowywania:

Przejrzyjmy je od góry do dołu.

WPChat oferuje pięć gotowych zestawów kolorów do wyboru. Alternatywnie możesz stworzyć własną paletę, która idealnie pasuje do schematu kolorów Twojej witryny.

Następnie możesz ustawić powitalną wiadomość nagłówka, która pojawi się, gdy odwiedzający wejdą w interakcję z widżetem. Polecam użyć czegoś przyjaznego i zachęcającego, na przykład „Jesteśmy tu, aby pomóc!” lub „Porozmawiaj z nami teraz!”

Możesz również wykorzystać tę przestrzeń do ustalenia oczekiwań, na przykład „Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu godziny”. Ta prosta wiadomość daje odwiedzającym znać, że jesteś gotów do pomocy i kiedy mogą spodziewać się odpowiedzi.

Ta wiadomość nagłówka to Twoje pierwsze wrażenie, podobne do tego, jak stworzyłbyś przycisk wezwania do działania. Powinna sprawić, że odwiedzający poczują się komfortowo, kontaktując się z Tobą i dadzą im znać, że jesteś gotów pomóc.

Następnie możesz wybrać ikonę dla swojego przycisku kliknij-aby-czatować, aby pasowała do stylu Twojej witryny.

Na koniec WPChat pozwala również wybrać awatar asystenta spośród 6 wbudowanych opcji.

Mając to na uwadze, możesz również przesłać zdjęcie, jeśli chcesz, aby czat był bardziej osobisty i zgodny z Twoją marką.

Po prostu kliknij przycisk „Dodaj własne”, aby otworzyć narzędzie do przesyłania plików.

Po zakończeniu możesz kliknąć „Zapisz”.

Krok 4: Konfiguracja ustawień widoczności przycisku WhatsApp

Jeśli chcesz mieć większą kontrolę, WPChat zawiera wbudowane filtry, które pozwalają uwzględnić lub wykluczyć przycisk z określonych stron, kategorii lub tagów. Jest to pomocne, jeśli chcesz, aby przycisk czatu znajdował się tylko na stronach produktów lub postach na blogu, na przykład.

Uważam, że najlepiej jest wyświetlać przycisk czatu na stronach, na których odwiedzający najprawdopodobniej będą mieli pytania. Na przykład na stronie sprzedaży klienci mogą chcieć uzyskać szybkie odpowiedzi przed podjęciem decyzji o zakupie.

Aby to skonfigurować, przejdź do WPChat » Widoczność w swoim panelu administracyjnym WordPress.

Na następnym ekranie zobaczysz dwa wybory: wyświetlić przycisk wszędzie lub tylko na określonych stronach.

Przyjrzyjmy się najpierw opcji „Wyświetl tylko na określonych stronach”.

Następnie możesz kliknąć przycisk „+ Dodaj stronę”.

Tutaj skonfigurowałem go dla mojej strony Sklep.

Alternatywnie możesz wybrać opcję „Wyświetl na wszystkich stronach”.

Jest to dobry wybór, jeśli chcesz, aby przycisk czatu był widoczny wszędzie, dzięki czemu odwiedzający mogą się z Tobą skontaktować na dowolnej stronie.

Nawet przy tej opcji możesz nadal wykluczyć widżet z niektórych stron. Na przykład możesz ukryć go na swojej stronie z polityką prywatności lub stronie z warunkami, aby utrzymać skupienie na ważnym tekście prawnym.

Po prostu kliknij przycisk „+” i wybierz, na których stronach, kategoriach, tagach lub niestandardowych typach postów chcesz wyłączyć przycisk WhatsApp click-to-chat.

Po skonfigurowaniu ustawień widoczności możesz kliknąć przycisk „Zapisz zmiany”, aby zachować swoją konfigurację.

Krok 5: Dodawanie agentów czatu

Aby zarządzać tym, kto może odpowiadać na wiadomości WhatsApp, przejdź do WPChat » Agenci w swoim panelu WordPress. Ta sekcja pozwala skonfigurować poszczególnych członków zespołu, którzy będą obsługiwać rozmowy z klientami.

Stąd kliknijmy przycisk „Edytuj” obok istniejącego agenta, aby dostosować jego profil.

Na następnym ekranie zobaczysz monit o dodanie swojego zdjęcia profilowego.

Odkryłem, że pokazywanie prawdziwych członków zespołu ze zdjęciami sprawia, że interakcja na czacie jest bardziej osobista i godna zaufania. Odwiedzający chętniej się kontaktują, gdy widzą prawdziwą osobę, a nie generyczną ikonę lub gravatar.

Po prostu kliknij przycisk, aby przesłać zdjęcie profilowe, a następnie użyj narzędzia do przesyłania plików, aby wybrać istniejący plik lub dodać nowy.

Następnie możesz wprowadzić imię agenta, aby odwiedzający wiedzieli, z kim rozmawiają.

Na przykład tutaj podałem imię agenta i nazwę mojej firmy.

W sekcji „Nazwa agenta” znajdziesz pola do połączenia z innymi aplikacjami do przesyłania wiadomości, w tym z Telegramem, Facebook Messenger i Instagramem.

Jeśli również korzystasz z tych platform do komunikacji z klientami, możesz tutaj wprowadzić swoje dane kontaktowe. Jeśli nie, po prostu pozostaw je puste i kliknij „Zapisz”, aby zachować zmiany.

Możesz nawet dodawać nowych agentów w miarę rozwoju zespołu.

Po prostu kliknij przycisk „Nowy agent”, aby dodać kolejnego agenta i wypełnij jego dane w taki sam sposób, jak zrobiłeś to dla pierwszego.

Stąd możesz dodać dowolną liczbę agentów. Po zakończeniu zobaczysz ich wszystkich na liście na stronie Agenci, w ten sposób:

Po skonfigurowaniu agentów możesz skonfigurować indywidualne czasy dostępności, aby czaty były automatycznie kierowane do właściwej osoby, gdy jest ona online.

Aby to zrobić, możesz edytować dane agenta, klikając przycisk „Edytuj”.

Na następnym ekranie możesz ustawić ich godziny pracy – w tym konkretne dni i godziny, w których są dostępni.

Pamiętaj tylko, aby kliknąć „Zapisz zmiany”, gdy skończysz.

Gdy agent jest offline, możesz zdecydować, jak powinien zachowywać się widżet czatu. Możesz albo:

• Wyświetlić swoje standardowe godziny pracy, lub
• Przekierować nowe kliknięcia do innego dostępnego agenta, aby klienci nadal otrzymywali pomoc.

Aby to skonfigurować, kliknij „Ustawienia agenta” na górze strony „Agenci”.

Na następnym ekranie pierwszym krokiem jest włączenie „Godzin”.

Po tym zobaczysz ustawienia dotyczące wyświetlania godzin pracy i przekierowywania czatów. W tym samouczku wybiorę opcję „Przekieruj do agenta poza godzinami pracy”.

Po prostu użyj menu rozwijanego, aby wybrać, który agent powinien odbierać czaty, gdy ktoś jest niedostępny.

Po skonfigurowaniu wszystkich agentów i ich harmonogramów kliknij „Zapisz zmiany”.

Krok 6: Dodawanie FAQ do widżetu czatu (Opcjonalnie)

W tym momencie Twój przycisk WhatsApp click-to-chat jest gotowy do użycia. Ale jeśli chcesz udzielić odwiedzającym szybkich odpowiedzi, zanim jeszcze będą musieli Ci wysłać wiadomość, możesz dodać sekcję FAQ do widżetu.

Na przykład sklep internetowy może dodać sekcję FAQ dotyczącą wysyłki lub czasu dostawy, podczas gdy firma świadcząca usługi, taka jak salon kosmetyczny lub serwis naprawczy, może podać godziny otwarcia, ceny lub czas potrzebny na odpowiedź.

To prosty sposób na ograniczenie powtarzających się pytań i szybsze uzyskanie przez odwiedzających potrzebnych informacji.

Aby to skonfigurować, przejdź do WPChat » Często Zadawane Pytania w swoim panelu WordPress. Następnie kliknij ‘Dodaj Pytanie’ aby utworzyć nowy wpis FAQ.

Na następnym ekranie zobaczysz edytor wizualny.

Wystarczy wpisać pytanie w polu „Pytanie” i napisać krótką, pomocną odpowiedź w polu „Odpowiedź”. Podczas pisania podgląd na żywo po prawej stronie pokazuje dokładnie, jak będzie to wyglądać na Twojej stronie.

Jeśli chcesz dodać zrzut ekranu lub obrazek, aby coś wyjaśnić, kliknij ikonę ‘Obrazek’.

Otworzy to narzędzie do przesyłania plików, dzięki czemu możesz dołączyć zdjęcie lub schemat do swojego FAQ.

Gdy wszystko będzie wyglądać dobrze, kliknij ‘Zapisz zmiany’.

Gdy Twoje pierwsze FAQ zostanie opublikowane, dodawanie kolejnych jest łatwe.

Po prostu kliknij ‘Nowe Pytanie’ i powtórz proces, aby rozbudować swoją bibliotekę FAQ. Wszystkie Twoje pytania pojawią się w tabeli na stronie ‘Często Zadawane Pytania’.

Stamtąd możesz:

• Edytuj – Zaktualizuj tekst lub wymień obrazy.
• Klonuj – Powiel podobne pytanie, aby nie zaczynać od zera.
• Usuń – Usuń FAQ, których już nie potrzebujesz.

Twój widżet FAQ jest teraz gotowy, aby pomóc odwiedzającym samodzielnie znaleźć odpowiedzi i zmniejszyć liczbę wiadomości od działu wsparcia. Możesz wrócić w dowolnym momencie, aby dodać nowe pytania lub zmienić kolejność elementów w miarę rozwoju Twojej firmy.

Teraz, gdy odwiedzisz swoją witrynę WordPress, Twój widżet WhatsApp będzie gotowy do odbierania wiadomości oraz wyświetlania pomocnych FAQ dla Twoich odwiedzających.

Dodatkowa wskazówka: Dodawanie przycisków udostępniania WhatsApp w WordPress

Chociaż przycisk kliknij-aby-czatować pomaga odwiedzającym skontaktować się z Tobą bezpośrednio, dodanie przycisku udostępniania WhatsApp ułatwia odwiedzającym udostępnianie Twoich postów na blogu, produktów lub stron znajomym i rodzinie.

Może to pomóc w zwiększeniu zasięgu Twoich treści i przyciągnięciu większego ruchu na Twoją stronę.

Aby dodać przyciski udostępniania WhatsApp do swojej witryny, możesz użyć bezpłatnej wtyczki Sassy Social Share. Po skonfigurowaniu możesz wyświetlać ją automatycznie na wszystkich postach i stronach lub dodawać tylko do określonych treści za pomocą krótkiego kodu.

Polecam umieszczenie przycisków udostępniania WhatsApp tam, gdzie będą najczęściej używane.

Na przykład na końcu wpisów na blogu, gdzie czytelnicy właśnie skończyli czytać Twoje treści, w bocznym pasku, aby mieć łatwy dostęp z dowolnej strony, lub na stronach produktów, aby zachęcić klientów do udostępniania produktów znajomym.

Szczegółowe informacje można znaleźć w naszym przewodniku „Jak dodać przyciski udostępniania WhatsApp w WordPress”.

FAQ: Dodawanie przycisku kliknij, aby czatować w WordPress

Aby jeszcze bardziej Ci pomóc, oto kilka często zadawanych pytań dotyczących dodawania przycisku kliknij i czatuj w WordPress:

Jak dodać przycisk czatu WhatsApp do WordPress?

Możesz dodać przycisk czatu WhatsApp do WordPress, instalując wtyczkę WPChat, wprowadzając swój numer telefonu WhatsApp w ustawieniach oraz dostosowując wygląd i umiejscowienie przycisku na swojej stronie.

Jak dodać pole czatu do mojej strony internetowej?

Aby dodać pole czatu do swojej witryny, możesz użyć wtyczki czatu, takiej jak WPChat, lub rozwiązania czatu na żywo, takiego jak LiveChat. Wystarczy skonfigurować ją za pomocą danych kontaktowych, dostosować wygląd i wybrać, gdzie chcesz, aby pole czatu pojawiło się na Twoich stronach.

Jak dodać okno czatu za pomocą HTML?

Dodanie okna czatu za pomocą HTML wymaga wstawienia kodu linku WhatsApp click-to-chat bezpośrednio do plików motywu lub użycia niestandardowego widżetu HTML. Użycie wtyczki takiej jak WPChat jest znacznie łatwiejsze i nie wymaga wiedzy programistycznej.

Czy przycisk click-to-chat jest lepszy niż link click-to-chat?

Tak, przycisk click-to-chat jest zazwyczaj lepszy niż zwykły link, ponieważ pozostaje widoczny, gdy odwiedzający przewijają Twoją witrynę. Ułatwia to im kontakt w dowolnym momencie, bez konieczności wyszukiwania danych kontaktowych.

Czy dodanie widżetu czatu WhatsApp wpływa na politykę prywatności mojej witryny?

Gdy odwiedzający skorzysta z widżetu czatu, udostępni Ci swój numer telefonu za pośrednictwem WhatsApp. Zawsze warto być przejrzystym co do sposobu przetwarzania danych użytkowników. Możesz chcieć upewnić się, że polityka prywatności Twojej witryny wspomina, że oferujesz wsparcie za pośrednictwem aplikacji stron trzecich, takich jak WhatsApp, i że rozmowy odbywają się na ich platformie.

Następne kroki dotyczące korzystania z funkcji mediów społecznościowych i czatu w WordPress

Następnie możesz zapoznać się z innymi sposobami zwiększenia zaangażowania i nawiązania kontaktu z odbiorcami za pośrednictwem mediów społecznościowych i narzędzi komunikacji.

Oto kilka pomocnych samouczków, które ulepszą funkcje społecznościowe Twojej witryny WordPress:

• Jak dodać przyciski udostępniania w mediach społecznościowych w WordPressie
• Jak dodać przycisk „Lubię to” na Facebooku w WordPressie
• Jak dodać przycisk udostępniania i retweetowania na Twitterze w WordPressie
• Jak wyświetlać recenzje z Google, Facebooka i Yelp w WordPressie
• Najprostszy sposób na osadzenie recenzji TripAdvisor w WordPress
• Jak tworzyć pokoje czatu w WordPress dla swoich użytkowników
• Porównanie najlepszego oprogramowania do czatu na żywo dla małych firm

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.