Prowadzenie agencji WordPress oznacza równoważenie dwóch ważnych zadań: zapewnienie płynnego działania stron klientów i jasne przedstawianie pracy wykonywanej za kulisami.
Najtrudniejsza część? Klienci nie zawsze zauważają aktualizacje, kontrole bezpieczeństwa i optymalizacje wydajności, które utrzymują ich stronę internetową w dobrym stanie – po prostu oczekują, że wszystko będzie działać.
Dlatego przygotowaliśmy prosty przewodnik po tworzeniu raportów z utrzymania WordPress, które Twoi klienci faktycznie przeczytają. Do końca będziesz w stanie wysyłać przejrzyste, profesjonalne raporty, które podkreślają Twoją pracę, nie dodając dodatkowych kroków do Twojego dnia. 🙌
Dlaczego raporty z konserwacji są ważne dla klientów
Regularne raporty z konserwacji WordPress to coś więcej niż tylko formalność. Zwiększają komunikację z klientami, prezentują Twoją wiedzę i demonstrują wartość Twoich bieżących usług konserwacji strony internetowej.
Utrzymując klientów na bieżąco i dbając o kondycję ich stron internetowych, możesz budować zaufanie i wzmacniać długoterminowe relacje.
Na przykład, klienci ufają Ci w kwestii swoich stron internetowych WordPress, często nie rozumiejąc zaangażowanej pracy technicznej. Szczegółowe raporty mogą wypełnić tę lukę, jasno pokazując pracę wykonaną za kulisami i wzmacniając ich zaufanie do Twojej wiedzy.
Poprzez jasne dokumentowanie każdej czynności konserwacyjnej demonstrujesz odpowiedzialność. Klienci doceniają świadomość, że jesteś proaktywny w utrzymaniu zdrowia ich strony, co daje im spokój ducha, że ich strony internetowe są w dobrych rękach.
Teraz zobaczmy, co uwzględnić w raportach z konserwacji witryny WordPress dla klientów.
Co uwzględnić w raporcie z konserwacji dla klienta
Tworząc raporty z utrzymania dla klientów, możesz mieć pokusę, aby uwzględnić każdy szczegół.
Jednak celem raportu jest zapewnienie klientom szybkiego przeglądu wykonanej pracy i podkreślenie metryk, które mają znaczenie dla ich biznesu.
Oto kilka ważnych rzeczy, które warto uwzględnić w swoim raporcie:
- 🔐 Aktualizacje bezpieczeństwa: Klienci mogą nie rozumieć technicznego żargonu, ale zależy im na bezpieczeństwie. Krótko wspomnij o aktualizacjach rdzenia WordPress, motywów i wtyczek. Możesz również powiedzieć im, jak te aktualizacje rozwiązują problemy i chronią witrynę przed złośliwymi atakami.
- 💾 Kopie zapasowe: Zapewnij klientów, że ich dane są bezpieczne. Wyjaśnij swój proces tworzenia kopii zapasowych prostymi słowami – jak często wykonujesz kopie zapasowe i gdzie są przechowywane dane. Aby zbudować dodatkowe zaufanie, możesz wspomnieć, czy kopie zapasowe są zapisywane poza siedzibą firmy lub w chmurze, takiej jak Dysk Google lub Dropbox.
- ⚡ Optymalizacja wydajności: Szybkość witryny bezpośrednio wpływa na doświadczenie użytkownika i SEO WordPress. W raporcie krótko wyjaśnij, co zrobiłeś, aby ją poprawić, w tym aktualizacje wtyczek, optymalizację obrazów, czyszczenie bazy danych lub inne zmiany „za kulisami”.
- ☁️ Monitorowanie dostępności: Jeśli monitorujesz dostępność witryny, podaj ogólny procent dostępności. Możesz również wyjaśnić, dlaczego wysoka dostępność jest ważna dla odwiedzających i pozycji w wyszukiwarkach.
- 🧑💻 Dodatkowa praca: Na koniec chcesz wymienić wszelkie dodatkowe prace, które wykonałeś. Mogą to być poprawki błędów, aktualizacje treści, nowe wpisy na blogu, optymalizacja stron docelowych lub nowe funkcje.
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak stworzyć raport z konserwacji WordPressa dla Twoich klientów. Oto szybki przegląd wszystkich tematów, które omówimy w tym przewodniku:
- Tworzenie raportu z utrzymania w WordPress
- FAQ: Więcej o konserwacji WordPressa
- Bardziej pomocne przewodniki dotyczące konserwacji WordPressa
Zacznijmy.
Tworzenie raportu z utrzymania w WordPress
Najłatwiejszym sposobem wysyłania raportów z konserwacji WordPressa do klientów jest użycie wtyczki takiej jak WP Client Reports.
Jest to darmowa wtyczka WordPress, która świetnie nadaje się dla freelancerów, agencji i menedżerów stron internetowych, którzy potrzebują generować przyjazne dla klienta raporty.
WP Client Reports automatycznie śledzi aktualizacje wtyczek, motywów i plików rdzenia WordPress. Chociaż zajmuje się technicznymi dziennikami zmian, nadal będziesz mógł ręcznie dodawać notatki dotyczące innych metryk, takich jak czas pracy i kopie zapasowe.
W tym samouczku będziemy korzystać z darmowej wersji WP Client Reports, która jest wystarczająca dla większości użytkowników.
Dostępna jest jednak również wersja płatna, która oferuje zaawansowane funkcje brandingu. Pozwala ona na dodanie własnego logo, usunięcie brandingu wtyczki, zaplanowanie automatycznego wysyłania raportów i integrację z innymi narzędziami.
Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę WP Client Reports. Z poziomu panelu administracyjnego WordPress przejdź do Wtyczki » Dodaj nową wtyczkę.
Następnie możesz po prostu użyć funkcji wyszukiwania, aby szybko znaleźć wtyczkę.
Kliknij „Zainstaluj teraz” w wynikach wyszukiwania.
Aby zacząć korzystać z wtyczki, nie zapomnij kliknąć „Aktywuj”, gdy się pojawi. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem jak zainstalować wtyczkę WordPress.
Po aktywacji przejdź do Ustawienia » WP Client Reports w obszarze administracyjnym. Tutaj zobaczysz ustawienia e-mail dla swoich raportów.
Na przykład, możesz zmienić temat raportu, wprowadzić adresy e-mail, na które ma zostać wysłany raport, ustawić adres e-mail „od”, i więcej.
Jeśli przewiniesz w dół, zobaczysz więcej opcji, takich jak dodanie nazwy witryny, wprowadzenia e-mail i edycja tekstu stopki e-mail.
Istnieje również opcja śledzenia aktualizacji oprogramowania i zawartości witryny. Upewnij się, że obie te opcje są włączone.
Po zakończeniu możesz kliknąć przycisk „Zapisz ustawienia”.
Teraz możesz przeglądać raporty klientów, klikając zakładkę „Wyświetl raporty”.
W raporcie możesz pokazać klientom całkowitą liczbę aktualizacji, które wprowadziłeś na ich stronie internetowej.
Obejmują one aktualizacje rdzenia WordPress, aktualizacje wtyczek i aktualizacje motywów. Istnieje również opcja wyboru zakresu dat i wyświetlania statystyk z określonego okresu.
Na przykład wtyczka domyślnie wyświetli statystyki konserwacji z ostatnich 30 dni.
Najlepsze w WP Client Reports jest to, że pokazuje, które pliki, wtyczki i motywy zostały zaktualizowane, wraz z ich starymi i nowymi numerami wersji.
Dodatkowo, Twój klient zobaczy również całkowitą liczbę dodanych postów, stron i komentarzy.
Gdy będziesz zadowolony z raportu, następnym krokiem jest wysłanie go do swoich klientów.
Po prostu kliknij przycisk „Wyślij raport e-mailem” u góry.
Następnie otworzy się okno podręczne.
Możesz sprawdzić tytuł raportu i wprowadzić adresy e-mail swoich klientów w polu „Wyślij raport e-mailem do”.
Istnieje również pole „Wprowadzenie do e-maila z raportem”. Jest to idealne miejsce do podsumowania kontroli, których wtyczka nie śledzi automatycznie.
Na przykład, możesz napisać: „Pomyślnie wykonaliśmy codzienne kopie zapasowe Twojej witryny na Dysku Google, a Twój czas pracy w tym miesiącu wyniósł 99,9%”.
🧑💻 Wskazówka Pro: Zalecamy najpierw wysłanie testowego e-maila na własny adres. Pozwoli Ci to sprawdzić, czy formatowanie i logo wyglądają poprawnie, zanim wyślesz go do klienta.
Ponadto, dobrym pomysłem jest użycie SMTP zamiast domyślnej metody wysyłania e-maili w WordPress. Pomaga to zapewnić, że Twoje e-maile trafią do skrzynki odbiorczej, zamiast trafiać do spamu lub nie zostać wysłane wcale. Możesz użyć wtyczki takiej jak WP Mail SMTP do jej skonfigurowania.
Jeśli Twoje e-maile nadal nie dochodzą, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat naprawy problemu z brakiem wysyłania e-maili przez WordPress.
Gdy będziesz zadowolony z podglądu, po prostu kliknij przycisk „Wyślij teraz”.
To wszystko! Pomyślnie utworzyłeś i wysłałeś raport z konserwacji WordPress.
FAQ: Więcej o konserwacji WordPressa
Nadal masz pytania dotyczące oferowania konserwacji WordPress jako usługi? Oto kilka szybkich odpowiedzi na często zadawane pytania, które słyszymy od właścicieli agencji i freelancerów:
Jak utworzyć stronę z usługami konserwacji w WordPress?
Możesz utworzyć dedykowaną stronę za pomocą edytora bloków WordPress lub kreatora stron, takiego jak SeedProd lub Elementor.
Jasno wymień swoje usługi (kopie zapasowe, aktualizacje, bezpieczeństwo itp.), ceny i to, co jest zawarte w każdym planie. Nie zapomnij dodać elementów budujących zaufanie, takich jak opinie lub studia przypadków.
Ile powinienem pobierać opłat za konserwację WordPressa?
Stawki różnią się w zależności od oferowanych usług i rynku docelowego. Średnio miesięczne plany wahają się od 50 do 500 USD+. Jeśli oferujesz niestandardowy rozwój, SEO lub zaawansowane wsparcie, możesz pobierać więcej.
Ile czasu zajmuje utrzymanie WordPressa?
Zależy to od wielkości i złożoności strony internetowej. W przypadku większości stron podstawowa konserwacja, taka jak aktualizacje, kopie zapasowe i skanowanie, może zająć 30–60 minut tygodniowo. Większe strony lub strony e-commerce mogą wymagać więcej czasu.
Ile mogę pobierać za godzinę za zadania konserwacyjne WordPress?
Freelancerzy i agencje zazwyczaj pobierają od 50 do 150 USD za godzinę. Twoja stawka powinna odzwierciedlać Twoje doświadczenie, pilność zadania i wartość, którą dostarczasz.
Jak napisać raport z konserwacji?
Dobry raport z konserwacji powinien być prosty i przyjazny dla klienta. Uwzględnij wykonane zadania, takie jak aktualizacje i kopie zapasowe, dane dotyczące wydajności, statystyki dostępności i wszelkie dodatkowe wykonane prace. Możesz użyć narzędzi takich jak WP Client Reports lub nawet Google Docs do tworzenia, formatowania i udostępniania swoich raportów.
Jak pokazać, że moja strona WordPress jest w trybie konserwacji?
Możesz włączyć tryb konserwacji za pomocą wtyczki takiej jak SeedProd, LightStart lub WPCode. Te wtyczki pozwalają wyświetlić niestandardową wiadomość lub projekt podczas pracy nad stroną.
Bardziej pomocne przewodniki dotyczące konserwacji WordPressa
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak stworzyć raport z konserwacji WordPress dla klientów. Możesz również zapoznać się z naszymi innymi przewodnikami na temat:
- Kluczowe zadania konserwacyjne WordPress, które należy wykonywać regularnie
- Jak przełączyć witrynę WordPress w tryb konserwacji
- Tryb „Wkrótce” vs. Tryb konserwacji w WordPress
- Pomysły na strony w trybie konserwacji, których możesz użyć na swojej stronie WordPress
- Koszty utrzymania WordPress – ile powinieneś zapłacić?
- Ostateczny przewodnik po konserwacji WordPress dla początkujących
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Olaf
Wow, to pierwszy raz, kiedy widzę tę wtyczkę. Mam system, w którym rejestruję wykonaną pracę, a następnie wystawiam faktury klientom, ale to mogłoby służyć jako dodatkowa informacja zwrotna na temat zadań, które następnie są odzwierciedlone na fakturze za pracę nad stroną internetową lub jej konserwację. Świetny pomysł na lepsze śledzenie mojej pracy nad zadaniami konserwacyjnymi.
Dennis Muthomi
Szczególnie doceniam sekcję „Co zawrzeć w raporcie z utrzymania klienta”.
Z mojego doświadczenia wynika, że klienci często nie rozumieją technicznych aspektów utrzymania strony internetowej, dlatego kluczowe jest skupienie się na aktualizacjach bezpieczeństwa, kopiach zapasowych i optymalizacji wydajności.
Dodatkowo, zauważyłem, że zawarcie krótkiej sekcji dotyczącej analityki strony internetowej może być wartościowe.
Na przykład, użycie MonsterInsights do pobrania kluczowych wskaźników, takich jak liczba wyświetleń stron, współczynnik odrzuceń i najpopularniejsze strony, może pomóc klientom zobaczyć wymierne rezultaty wydajności ich strony internetowej.
Jedną z sugestii, którą bym poczynił, jest rozważenie uwzględnienia informacji o wszelkich ulepszeniach dostępności wprowadzonych podczas konserwacji.
W miarę jak dostępność stron internetowych staje się coraz ważniejsza, klienci skorzystaliby z wiedzy o tym, jak ich witryna jest optymalizowana dla wszystkich użytkowników.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Zawsze stanowiło wyzwanie raportowanie szczegółów pracy wykonanej przy konserwacji klientów. WP Client Report zapewnia usprawniony sposób na to. Moim zdaniem poprawi to mój profesjonalny wizerunek i efektywność. Uważam, że jest to narzędzie, które trzeba mieć i które powinno być zainstalowane na wszystkich stronach internetowych pod moją opieką, ponieważ klienci będą widzieć postępy prac konserwacyjnych i budować relacje oraz więzi z moimi klientami. Jestem wdzięczny za ten artykuł. Dziękuję.
Wsparcie WPBeginner
Proszę bardzo!
Admin
Mrteesurez
Całkowicie się zgadzam, raportowanie prac konserwacyjnych klientom może być trudne. Kiedyś miałem problem z informowaniem klientów o bieżących zadaniach, co czasami prowadziło do nieporozumień. Kiedy zacząłem używać WP Client Report, zrobiło to ogromną różnicę. Nie tylko usprawniło to komunikację, ale także pomogło zbudować zaufanie, pokazując klientom wartość mojej pracy. Wdrożenie tego narzędzia zdecydowanie zwiększyło mój profesjonalizm i wzmocniło relacje z klientami. Dziękuję za podzielenie się tą spostrzeżeniem!
Kzain
Tworzenie szczegółowych raportów z utrzymania dla klientów jest kluczowe dla budowania zaufania i przejrzystości. Podoba mi się pomysł dostosowywania raportów do specyficznych potrzeb klienta. Z pewnością wdrożę to w moim przepływie pracy. Czy masz jakieś wskazówki dotyczące wykorzystania konkretnych metryk do pomiaru wydajności strony? Szukam sposobów na pokazanie klientom wymiernych rezultatów poza zwykłym wymienieniem wykonanych zadań. Dziękuję!
Komentarze WPBeginner
Szybkość strony internetowej można zmierzyć za pomocą narzędzia do testowania szybkości, takiego jak jedno z narzędzi wymienionych w tym przewodniku: https://014.leahstevensyj.workers.dev/beginners-guide/how-to-properly-run-a-website-speed-test-best-tools/
Moinuddin Waheed
To rozwiąże znaczącą przeszkodę w zarządzaniu stronami internetowymi klientów, którą zawsze chciałem mieć.
Wtyczka do raportowania klientów WP pomoże w tworzeniu odpowiednich raportów konserwacyjnych i ułatwi terminowe wysyłanie raportów bez konieczności ręcznego przygotowywania.
To z pewnością pomoże w zdobyciu zaufania klientów i budowaniu długoterminowych relacji.
Jiří Vaněk
Zarządzam kilkoma stronami internetowymi i zawsze zapisywałem wszystkie zmiany w arkuszu kalkulacyjnym Excel. Od czasu do czasu wysyłałem raport, aby pokazać, ile czasu poświęciłem na utrzymanie stron internetowych. Moim zdaniem to nie jest zły system, ale z pewnością zajmuje dużo czasu i wymaga konsekwencji. Jeśli wtyczka może to wszystko dla mnie zarejestrować, nie ma powodu, aby nie porzucić starego arkusza Excel i nie zacząć robić rzeczy nieco łatwiej i wydajniej. Z pewnością spróbuję, żeby nie musieć pamiętać, co zapomniałem zapisać w Excelu. Dzięki za wskazówkę.