14 sposobów na odzyskanie sprzedaży z porzuconych koszyków WooCommerce

Wyobraź sobie: klient spędza 15 minut na przeglądaniu Twojego sklepu, dodaje trzy przedmioty do koszyka, a potem… znika. Brzmi znajomo? Zdecydowanie nie jesteś sam w tej walce.

Odrzucenie koszyka zdarza się w każdym sklepie internetowym i jest to jedno z najczęstszych wyzwań, przed jakimi stają właściciele sklepów.

Oto dobra wiadomość: te porzucone koszyki nie przepadają na zawsze. Dzięki odpowiednim strategiom odzyskiwania możesz zachęcić wielu z tych klientów do dokończenia zakupów.

Dzięki naszym wieloletnim doświadczeniom we współpracy z licznymi właścicielami sklepów WooCommerce zidentyfikowaliśmy najskuteczniejsze metody odzyskiwania porzuconych koszyków, które faktycznie działają.

W tym przewodniku przedstawimy sprawdzone strategie, które pomogą Ci zamienić porzucone koszyki w zakończone sprzedaże i rozwinąć Twój biznes online.

Jaki wpływ ma porzucanie koszyków na sprzedaż w WooCommerce?

Porzucenie koszyka stanowi większe zagrożenie dla Twoich zysków, niż mogłoby się wydawać. Nasze najnowsze badania ujawniają szokujący fakt: 60% firm internetowych nie monitoruje wskaźników porzucania koszyków. Oznacza to, że tracą potencjalne przychody.

W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, gdzie porzucone koszyki są rzadkością, sklepy internetowe borykają się ze wskaźnikami porzucenia sięgającymi 80%. Wpływ finansowy jest ogromny. Firmy e-commerce tracą około 18 miliardów dolarów rocznie z powodu niedokończonych zakupów.

Dzięki naszym obszernym testom zidentyfikowaliśmy główne przyczyny: niespodziewane koszty wysyłki, długie procesy realizacji zakupu i wymuszanie tworzenia konta. Te punkty tarcia konsekwentnie odstraszają klientów od sklepów internetowych, zanim ukończą zakup.

Oto dobra wiadomość: Twój sklep WooCommerce może odzyskać te utracone sprzedaże. Zidentyfikowaliśmy i przetestowaliśmy kilka skutecznych strategii, które mogą drastycznie zmniejszyć wskaźnik porzuceń koszyka.

Gotowy na odzyskanie utraconych sprzedaży? Przejdź do dowolnej sekcji poniżej, aby odkryć nasze sprawdzone techniki odzyskiwania porzuconych koszyków.

1. Przypominaj użytkownikom o produktach w koszyku za pomocą wyskakujących okienek typu exit-intent

Wyjście z intencją może uratować sprzedaż, gdy użytkownik wydaje się gotowy do opuszczenia Twojej witryny. Na komputerach stacjonarnych te wyskakujące okienka pojawiają się, gdy kursor myszy użytkownika przesuwa się w kierunku wyjścia z okna.

Na urządzeniach mobilnych wyskakujące okienko może zostać uruchomione, gdy użytkownik szybko przewinie w górę lub naciśnie przycisk „wstecz”. To przyciąga ich uwagę w kluczowym momencie.

Prawdopodobnie widziałeś jeden z tych nakładek na wielu najlepszych stron internetowych WordPress, ponieważ przynoszą one niesamowite rezultaty. 

Często można odzyskać od 3 do 8% sprzedaży z porzuconych koszyków, oferując klientom ekskluzywne kupony lub darmową wysyłkę, zanim opuszczą Twoją witrynę.

Ale co, jeśli już oferujesz zniżkę i jest ona zastosowana do koszyka?

Niektórzy użytkownicy w ostatniej chwili zaczną wątpić w swoje decyzje zakupowe. Czasami mają pytanie, na które nie uzyskują odpowiedzi, co prowadzi do porzucenia koszyka. Innym razem potrzebują potwierdzenia, że dokonują najlepszego wyboru.

W takim przypadku możesz utworzyć wyskakujące okienko, które daje użytkownikom możliwość uzyskania odpowiedzi na ich pytania, podobne do tego na OptinMonster.

Jeśli klikną przycisk „Odbierz mój rabat teraz”, wyskakujące okienko zamknie się i pozwoli użytkownikowi dokończyć zakup.

Alternatywnie, jeśli mają pytanie, mogą kliknąć przycisk „Mam kilka pytań!” , który otwiera formularz kontaktowy w oknie podręcznym. Pytanie jest wysyłane do naszego zespołu wsparcia, abyśmy mogli pomóc klientowi.

Ta strategia oferuje natychmiastowe rozwiązania dla typowych punktów wahania. W OptinMonster ten prosty wyskakujący formularz pomógł nam odzyskać dziesiątki tysięcy z porzuconych koszyków w ciągu zaledwie jednego miesiąca.

Chcesz dodać wyskakujące okienka typu exit-intent w swoim sklepie WooCommerce? 

Zalecamy używanie OptinMonster, ponieważ jest to najlepsza wtyczka do wyskakujących okienek WordPress i oprogramowanie do optymalizacji konwersji na rynku.

Pomaga przekształcić porzucających stronę odwiedzających w subskrybentów i klientów.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia wyskakującego okienka WooCommerce w celu zwiększenia sprzedaży.

2. Wysyłaj subskrybentom powiadomienia o porzuconym koszyku

Powiadomienia push dają Ci możliwość dotarcia do klientów nawet po tym, jak opuszczą Twoją witrynę. Te wiadomości pojawiają się w ich przeglądarce, przypominając im o ich zainteresowaniu Twoimi produktami.

Możesz skutecznie docierać do porzuconych koszyków za pomocą powiadomień push. Wyślij szybkie przypomnienie niezdecydowanym kupującym i zachęć ich do dokończenia zakupu.

Oto przykładowe powiadomienie push zachęcające użytkowników do dokończenia zakupów.

Najprostszym sposobem na zrobienie tego jest PushEngage. Jest to najlepsze oprogramowanie do powiadomień push dla stron internetowych na rynku, używane do wysyłania ponad 15 miliardów wiadomości push miesięcznie.

Dzięki PushEngage możesz łatwo skonfigurować powiadomienia push o porzuconych koszykach, które będą wysyłane automatycznie.

Możesz nawet skonfigurować kampanie dotyczące porzuconych przeglądania, które najpierw zachęcają odwiedzających do dodania przeglądanych produktów do koszyków. Następnie kampania dotycząca porzuconych koszyków przejmuje kontrolę, aby zamienić tych odwiedzających w płacących klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat dodawania powiadomień push do WordPressa. Możesz również zacząć od bezpłatnej wersji wtyczki, która pozwala wysyłać 30 kampanii do 200 subskrybentów miesięcznie.

Inną rzeczą, którą możesz zrobić, jest wysłanie e-maila z przypomnieniem o porzuconym koszyku WooCommerce do subskrybentów Twojej listy e-mailowej. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia newslettera e-mailowego.

Aby łatwo skonfigurować zautomatyzowane, wysoko konwertujące e-maile dotyczące porzuconych koszyków dla WooCommerce, zalecamy użycie FunnelKit Automations.

FunnelKit Automations, popularny wtyczka do automatyzacji marketingu WooCommerce, zawiera pełną bibliotekę szablonów e-maili i przepływów pracy automatyzacji, w tym przepływy pracy dotyczące porzuconych koszyków. Te przepływy pracy obejmują wstępnie napisane teksty, interwały opóźnień, cele i wiele więcej.

Możesz zaimportować przepływ pracy e-maili odzyskiwania porzuconych koszyków jednym kliknięciem i użyć wizualnego kreatora automatyzacji e-maili, aby wprowadzić wszelkie niestandardowe zmiany. Możesz nawet dodać ograniczone czasowo kody kuponów, aby zachęcić więcej klientów do dokończenia zakupów.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku na temat jak dostosować e-maile WooCommerce.

3. Spraw, aby koszyk WooCommerce był widoczny i zauważalny

Wielu klientów dodaje przedmioty do koszyka z zamiarem późniejszego ich przeglądnięcia, ale przy krótkiej uwadze mogą łatwo zapomnieć. Wyraźna ikona koszyka zakupów służy jako stałe przypomnienie o zapisanych przedmiotach.

Weź przykład z gigantów e-commerce, takich jak Amazon, które umieszczają wyraźną ikonę koszyka na każdej stronie.

Większość wysokiej jakości motywów WooCommerce zawiera ikonę koszyka w nagłówku lub menu nawigacyjnym. Najpierw powinieneś sprawdzić Wygląd » Dostosuj » WooCommerce, aby zobaczyć, czy możesz ją tam włączyć.

Jeśli Twój motyw nie ma tej funkcji, wtyczka WooCommerce Menu Cart może pomóc Ci ją dodać.

Aby to zrobić, po prostu zainstaluj i aktywuj wtyczkę WooCommerce Menu Cart. Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku krok po kroku na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji musisz odwiedzić stronę WooCommerce » Ustawienia koszyka w menu, aby skonfigurować ustawienia wtyczki. Na tej stronie możesz dostosować swoje menu i wybrać, do którego menu dodać ikonę koszyka.

Następnie upewnij się, że klikniesz przycisk „Zapisz”, aby zachować swoje ustawienia.

Możesz teraz odwiedzić swój sklep, aby zobaczyć ikonę koszyka w menu nawigacyjnym.

4. Unikaj wysokich opłat za wysyłkę i ukrytych kosztów

Wysokie koszty wysyłki są jednym z głównych powodów porzucenia koszyka. Czasami koszty są poza Twoją kontrolą, ale możesz ułatwić klientom ich obsługę.

Możesz rozwiązać problem kosztów wysyłki, pokazując je od razu. Jeśli znasz dokładny koszt wysyłki, możesz go łatwo wyświetlić w opisie produktu lub na stronie z cennikiem.

Alternatywnie możesz zaoferować próg darmowej wysyłki. Na przykład, możesz zaoferować darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 50 USD. Zachęca to użytkowników do dodawania większej liczby produktów do koszyka, zamiast go porzucać.

Na szczęście istnieje kilka dodatków i wtyczek WooCommerce, których możesz użyć do ustalania zmiennych cen i obliczania kosztów wysyłki.

Zalecamy użycie Table Rate Shipping, ponieważ pozwala ono na zdefiniowanie zmiennych kosztów wysyłki dla każdego produktu w Twoim sklepie.

Po prostu dodaje dodatkową opcję wysyłki do stron produktów WooCommerce.

Pozwala to użytkownikom zobaczyć koszty wysyłki dla wszystkich produktów, nawet tych ze zmiennymi cenami, zanim dodadzą je do koszyka.

Alternatywnie możesz dodać kalkulator wysyłki lub wbudować koszt wysyłki w cenę produktu i reklamować darmową wysyłkę, aby zwiększyć konwersje.

5. Włącz płatność jako gość bez tworzenia konta

Wiele sklepów e-commerce chce, aby użytkownicy tworzyli konta w celu szybszej realizacji przyszłych zamówień. Jednak wielu klientów nie chce tworzyć kolejnego konta tylko po to, aby kupić produkt.

Włączając funkcję zakupów bez rejestracji w WooCommerce, pozwalasz klientom na zakup produktów, które im się podobają, bez konieczności zakładania konta.

Aby to zrobić, przejdź do WooCommerce » Ustawienia i kliknij zakładkę „Konta i prywatność”.

Następnie zaznacz pole wyboru „Zakup bez rejestracji”.

Nie martw się, nadal będziesz mógł przechowywać informacje o kliencie potrzebne do przetworzenia oczekującego zamówienia, jednocześnie eliminując jeden krok z procesu realizacji zakupu.

6. Przyspiesz proces realizacji zamówienia w WooCommerce

Czy kiedykolwiek zauważyłeś, jak błyskawicznie szybki jest Amazon.com? Dzieje się tak dlatego, że jednosekundowe opóźnienie w czasie ładowania strony może kosztować firmę miliony dolarów.

Badania branżowe pokazują, że 1-sekundowe opóźnienie w czasie ładowania strony może prowadzić do 7% utraty konwersji. Powoduje również o 11% mniej wyświetleń stron i 16% spadek satysfakcji klienta.

Dotyczy to również Twojego sklepu WooCommerce. Musi być szybki i responsywny, aby utrzymać uwagę użytkownika.

Aby poprawić szybkość i wydajność swojego sklepu WooCommerce, zapoznaj się z naszym obszernym przewodnikiem na temat jak zwiększyć szybkość i wydajność WordPress.

Aby zapewnić lepsze doświadczenie podczas finalizacji zakupu, możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat jak przyspieszyć proces finalizacji zakupu w WooCommerce.

7. Oferuj wiele metod płatności podczas finalizacji zakupu

Brak opcji płatności to kolejny powód, dla którego klienci porzucają swoje zapisane koszyki. Dlatego eksperci ds. konwersji zawsze zalecają dodanie wielu metod płatności, aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

WooCommerce ułatwia dodawanie wielu metod płatności, takich jak karty kredytowe, PayPal i inne. Po prostu przejdź do WooCommerce » Ustawienia i kliknij zakładkę „Płatności”, aby dostosować ustawienia płatności.

Każda bramka płatności ma inne opłaty transakcyjne, które musisz przejrzeć jako właściciel firmy.

Na przykład na naszej stronie MonsterInsights oferujemy zarówno karty kredytowe, jak i PayPal jako opcję.

Daje to użytkownikom wybór sposobu płatności, a im więcej opcji mają, tym bardziej prawdopodobne jest, że dokonają zakupu.

8. Efektywnie wykorzystuj sztuczki związane z pilnością i niedoborem na stronach produktów i koszyka

Niedobór i pilność to sztuczki stosowane przez sprzedawców od czasów starożytnych. Sklepy internetowe wykorzystują tę taktykę, pokazując ograniczoną liczbę produktów lub oferty zniżkowe ograniczone czasowo.

Booking.com świetnie wykorzystuje zarówno pilność, jak i niedobór na stronach ofert hotelowych.

Istnieje kilka sposobów na wprowadzenie poczucia pilności i niedoboru w Twoim sklepie.

Pierwszym z nich jest użycie OptinMonster. Posiada funkcję odliczania, którą można łatwo dodać do swoich kampanii.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku jak dodać licznik czasu w WordPressie.

Następnym krokiem jest użycie SeedProd. Jest to najlepsza wtyczka do tworzenia stron WordPress na rynku, używana przez ponad 1 milion stron internetowych.

Pozwala na tworzenie całkowicie niestandardowych stron koszyka WooCommerce za pomocą kreatora metodą przeciągnij i upuść.

Ponadto, zawiera wszelkiego rodzaju elementy zwiększające konwersję, takie jak odliczanie czasu, referencje, popularne produkty i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak stworzyć niestandardową stronę koszyka WooCommerce bez kodowania.

9. Wykorzystaj FOMO, aby zniechęcić do porzucania koszyka w WooCommerce

FOMO, czyli „fear of missing out” (strach przed przegapieniem), to termin psychologiczny opisujący niepokój związany z obawą przed przegapieniem czegoś ekscytującego i modnego.

Jako właściciel sklepu WooCommerce możesz wykorzystać to ludzkie zachowanie w swojej strategii marketingowej, aby zniechęcić do porzucania koszyków.

Najprostszym sposobem na wdrożenie FOMO jest użycie TrustPulse. Jest to najlepsza wtyczka dowodu społecznościowego dla WooCommerce, która pomaga zwiększyć konwersje i uzyskać więcej sprzedaży. 

Kiedy klienci będą blisko zakończenia zakupu, zobaczą powiadomienie od innych klientów, którzy również dokonali zakupu.

Pomoże to zachęcić użytkowników do dokończenia zakupu, jednocześnie dając im pewność co do swoich decyzji.

TrustPulse ułatwia konfigurację tych powiadomień. Możesz zainstalować go w swoim sklepie internetowym bez kodowania i dostosować powiadomienia do swojej marki. 

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku jak używać FOMO do zwiększenia konwersji.

10. Ułatw klientom uzyskanie odpowiedzi na pytania

Innym ważnym powodem porzucania koszyka jest brak informacji. Kupujący często wahają się w ostatniej chwili, ponieważ nadal mają nieodpowiednie pytania dotyczące produktu, cen, wysyłki lub zwrotów.

Gdy te pytania nie zostaną szybko udzielone, wielu użytkowników po prostu odchodzi i nie wraca.

Jednym z efektywnych sposobów na zmniejszenie tego tarcia jest oferowanie agenta czatu opartego na sztucznej inteligencji bezpośrednio na stronach produktów i koszyka WooCommerce.

W tym celu polecamy StoreAgent. Jest to kompleksowy pakiet AI, który wykorzystuje Twoje istniejące treści produktowe, aby zapewnić kupującym natychmiastowe i dokładne odpowiedzi podczas przeglądania.

W przeciwieństwie do starszych chatbotów opartych na regułach, które opierają się na skryptowych odpowiedziach, czat AI StoreAgent rozumie Twoje dane produktowe i odpowiada konwersacyjnie.

Pobiera informacje ze stron produktów i treści sklepu, dzięki czemu klienci otrzymują trafne odpowiedzi bez konieczności czekania na pomoc od człowieka.

Jest to szczególnie pomocne w okresach wzmożonego ruchu, gdy wielu kupujących może potrzebować pomocy jednocześnie.

Właściciele sklepów, którzy chcą oferować również pomoc ludzką, mogą połączyć czat AI z oprogramowaniem do czatu na żywo, takim jak WPChat. Na przykład, AI może natychmiast odpowiadać na często zadawane pytania. Ponadto, w przeciwieństwie do innych narzędzi do czatu na żywo, Twoi klienci mogą kontaktować się z Tobą za pośrednictwem swoich ulubionych aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp, Instagram, Messenger itp., nawet po opuszczeniu Twojej witryny.

Usuwając niepewność i odpowiadając na pytania we właściwym momencie, znacznie ułatwiasz klientom przejście od wahania do finalizacji zakupu.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak dodać LiveChat do Twojego sklepu WooCommerce i zwiększyć sprzedaż.

11. Dodaj wzmacniacze zaufania do strony koszyka WooCommerce, aby budować pewność siebie

Ludzie są bardziej ostrożni podczas zakupów online, zwłaszcza gdy kupują w sklepie, o którym nigdy wcześniej nie słyszeli. 

W takim przypadku klienci szukają sygnałów zaufania, aby upewnić się, że kupują od legalnej firmy i że ich dane osobowe i płatnicze są bezpieczne.

Najpierw musisz upewnić się, że Twoja witryna korzysta z certyfikatu SSL. Certyfikat SSL pomaga chronić dane Twojej witryny i jest wymagany do przetwarzania płatności online. 

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku na temat jak uzyskać darmowy certyfikat SSL dla Twojej strony WordPress.

Możesz również dodać referencje klientów do swojej strony koszyka, aby pomóc w budowaniu dowodu społecznego. 

W AIOSEO umieszczamy opinię klienta bezpośrednio na stronie koszyka użytkownika, dzięki czemu może on zobaczyć dowód społeczny aż do końca procesu realizacji zakupu.

W ten sposób przypomina się im, że podejmują właściwą decyzję.

Aby dodać recenzje i opinie użytkowników, zapoznaj się z naszym przewodnikiem jak dodawać obracające się opinie w WordPressie.

Na koniec możesz rozważyć dodanie odznak bezpieczeństwa do stopki swojej witryny, strony płatności i koszyka.

Możesz uzyskać te zwykłe certyfikaty od różnych agencji ds. bezpieczeństwa i zaufania w Internecie, takich jak Norton, McAfee, Better Business Bureau i innych.

Na przykład, na naszej stronie TrustPulse wyświetlamy odznaki zaufania na stronie płatności użytkownika:

12. Ułatw kontakt z zespołem

Dodanie sekcji FAQ dotyczących produktów i wsparcia przez czat na żywo jest świetne. Jednak niektórzy użytkownicy nie będą chcieli korzystać z czatu na żywo i nie spieszą się z podjęciem decyzji. 

W takim przypadku należy zaoferować alternatywy, aby Twoi klienci mogli korzystać z preferowanej przez siebie metody kontaktu. 

Jedną z najczęstszych metod jest dodanie formularza kontaktowego do Twojego sklepu e-commerce. 

Najprostszym sposobem na zrobienie tego jest użycie wtyczki WPForms. Jest to najlepsza wtyczka formularza kontaktowego WordPress na rynku, używana przez ponad 5 milionów stron internetowych. 

Jest wyposażony w bibliotekę ponad 2000 szablonów i kreator przeciągnij i upuść, aby tworzyć dowolne formularze internetowe, jakie chcesz.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku jak utworzyć formularz kontaktowy w WordPress.

Możesz również dodać numer telefonu firmy, aby klienci mogli dzwonić do Twojego zespołu z pytaniami. 

Polecamy korzystanie z Nextiva, ponieważ jest to najlepsza usługa telefoniczna dla firm na rynku, która działa bezproblemowo z WooCommerce. 

Po skonfigurowaniu firmowego VOIP, możesz dodać darmowy przycisk kliknij, aby zadzwonić w WordPress do swojego sklepu, aby klienci mogli skontaktować się z Twoim zespołem jednym kliknięciem. 

13. Pozwól użytkownikom zapisywać ich koszyk WooCommerce

Wielu kupujących przegląda wiele stron, aby porównać ceny, przeczytać recenzje lub sprawdzić różne produkty. W trakcie tego procesu mogą zamknąć kartę lub opuścić Twój sklep bez ukończenia zakupu. Jest to częsta przyczyna porzucania koszyka.

Jednym ze sposobów na zmniejszenie tego tarcia jest umożliwienie użytkownikom zapisania koszyka na później. Daje to klientom elastyczność powrotu do Twojego sklepu i kontynuowania zakupów bez utraty wybranych już przedmiotów.

W przypadku sklepów WooCommerce polecamy bezpłatny plugin Save to Wishlist.

Po prostu zainstaluj i aktywuj narzędzie, a ono automatycznie doda opcję „Zapisz na liście życzeń” do strony koszyka WooCommerce. Klienci mogą zapisywać przedmioty i wracać w dowolnym momencie, nie tracąc wybranych produktów. Ułatwia to kupującym kontynuowanie od miejsca, w którym przerwali.

Jeśli chcesz pójść o krok dalej w odzyskiwaniu koszyków i dowiedzieć się, jak automatycznie przyciągnąć z powrotem kupujących, którzy zostawili przedmioty, zapoznaj się z naszym kompletnym przewodnikiem po odzyskiwaniu koszyka WooCommerce.

14. Podejmuj decyzje oparte na danych dotyczące Twojego sklepu WooCommerce

Wielu początkujących polega na swoich najlepszych przypuszczeniach i prostych statystykach ruchu, aby odzyskać porzucone koszyki w WooCommerce. Nie musisz tego robić, gdy możesz uzyskać rzeczywiste dane, które kierują Twoimi decyzjami. 

W tym miejscu przydaje się użycie Google Analytics.

Dzięki Google Analytics możesz włączyć rozszerzone śledzenie e-commerce, które daje dostęp do zachowań klientów podczas zakupów i płatności. Przypisuje nawet unikalny identyfikator każdemu klientowi.

Jednak identyfikatory przypisane przez Google Analytics nie dostarczą Ci dokładnych informacji o każdym użytkowniku.

Do tego będziesz potrzebować MonsterInsights. Jest to najlepsza wtyczka do raportowania i analizy WooCommerce na rynku, używana przez ponad 3 miliony stron internetowych. 

Wtyczka ułatwia konfigurację rozszerzonego śledzenia eCommerce bez potrzeby kodowania. Ponadto, współpracuje z Google Analytics 4 (GA4), dzięki czemu nie musisz martwić się o przejście na nową wersję i konfigurację czegokolwiek.

Panel MonsterInsights zapewnia łatwy do odczytania przegląd wydajności Twojego sklepu, najlepiej sprzedających się produktów i nie tylko.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku krok po kroku na temat jak włączyć śledzenie klientów w WooCommerce.

Jeśli szukasz jeszcze więcej sposobów na poprawę sprzedaży i konwersji, zapoznaj się z naszą listą najlepszych wtyczek do lejka sprzedażowego WooCommerce, które zwiększą konwersje.

Często zadawane pytania dotyczące porzuceń koszyka w WooCommerce

Oto najczęściej zadawane pytania przez naszych czytelników dotyczące odzyskiwania utraconych sprzedaży w WooCommerce.

Jak wyświetlić ikonę koszyka w WooCommerce?

Zazwyczaj możesz wyświetlić ikonę koszyka, przechodząc do Wygląd » Dostosuj » WooCommerce w swoim panelu WordPress. Jeśli Twój motyw tego nie obsługuje, możesz użyć darmowej wtyczki WooCommerce Menu Cart, aby dodać ją do swojego menu nawigacyjnego.

Czym jest porzucony koszyk?

Porzucony koszyk ma miejsce, gdy potencjalny klient dodaje produkty do swojego internetowego koszyka zakupów, ale opuszcza stronę internetową bez ukończenia zakupu. Jest to zasadniczo niedokończone zamówienie, które reprezentuje utracone przychody dla właściciela sklepu.

Jaka jest różnica między porzuconym koszykiem a porzuconym procesem płatności?

Porzucony koszyk odnosi się do kupujących, którzy dodają produkty do koszyka, ale wychodzą przed rozpoczęciem procesu płatności.
Porzucony proces płatności ma miejsce, gdy kupujący rozpoczynają proces płatności – na przykład wprowadzając swoje dane – ale wychodzą przed dokonaniem płatności.

Kluczowa różnica polega na intencji: porzucone koszyki wskazują na wyższą intencję zakupu i zazwyczaj wynikają z przeszkód, takich jak nieoczekiwane koszty lub ograniczone opcje płatności.

Jak zobaczyć porzucone koszyki w WooCommerce?

WooCommerce domyślnie nie wyświetla danych o porzuconych koszykach, dlatego będziesz potrzebować wtyczki takiej jak FunnelKit Automations lub narzędzi analitycznych, takich jak MonsterInsights. Narzędzia te śledzą aktywność użytkowników i wyświetlają listę niedokończonych zamówień bezpośrednio w Twoim panelu WordPress.

Czy porzucenie koszyka szkodzi biznesowi?

Tak, porzucenie koszyka znacząco szkodzi biznesowi, ponieważ bezpośrednio zmniejsza Twoje przychody ze sprzedaży i wskaźniki konwersji. Wskazuje również na problemy w doświadczeniu użytkownika, co z czasem może negatywnie wpłynąć na reputację Twojej marki.

Czy porzucić oznacza usunąć?

Nie, porzucenie koszyka oznacza po prostu, że użytkownik opuścił stronę bez zakupu, ale przedmioty często pozostają zapisane w jego sesji przez krótki czas. Usunięcie koszyka oznacza, że użytkownik ręcznie usunął przedmioty lub wyczyścił dane przeglądarki, całkowicie usuwając potencjalne zamówienie.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci poznać nowe sposoby na odzyskanie sprzedaży z porzuconych koszyków WooCommerce. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem jak przekształcić odwiedzających WooCommerce w klientów oraz naszym wyborem najlepszych wtyczek WooCommerce dla Twojego sklepu.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.