Como Adicionar Chat ao Vivo Grátis no WordPress (+ Opção Premium)

Adicionar chat ao vivo ao WordPress é uma maneira simples de fazer seu site parecer mais útil e acolhedor.

Uma pequena caixa de chat permite que os visitantes entrem em contato em tempo real — quase como enviar uma mensagem de texto rápida — para que possam obter respostas sem esperar por um e-mail.

Esse tipo de suporte instantâneo funciona bem para todos os tipos de sites, quer você esteja compartilhando conteúdo, vendendo produtos ou oferecendo serviços.

E a melhor parte é que você pode começar gratuitamente, sem precisar de nenhuma habilidade técnica.

Neste guia, mostrarei duas maneiras fáceis de adicionar chat ao vivo ao seu site. Também compartilharei quando faz sentido escolher cada método para que você possa escolher o que funciona melhor para o seu site.

Por que usar o chat ao vivo no seu site WordPress?

Adicionar chat ao vivo ao seu site WordPress facilita ajudar os visitantes no momento em que eles precisam. É uma maneira simples de melhorar a comunicação, oferecer suporte e tornar seu site mais pessoal e confiável.

Eu vi em primeira mão o quão poderoso o chat ao vivo pode ser. Todas as nossas marcas parceiras o utilizam porque ele as conecta instantaneamente com os visitantes, responde perguntas rapidamente e até ajuda a aumentar as vendas.

Veja por que vale a pena adicionar o chat ao vivo ao seu site:

• Suporte Rápido Para Visitantes: Responda perguntas em tempo real em vez de fazê-los esperar por uma resposta por e-mail.
• Aumente a Confiança e a Credibilidade: Uma caixa de chat ao vivo mostra aos seus visitantes que alguém está sempre disponível para ajudar.
• Aumente Vendas e Conversões: Os visitantes têm maior probabilidade de comprar quando podem obter respostas imediatamente.
• Economize Tempo: Lide com várias conversas ao mesmo tempo, para não ter que gastar horas em ligações telefônicas ou e-mails.
• Entenda Seu Público: Descubra o que seus visitantes precisam e melhore seu site, produtos ou serviços.

Agora, vamos ver como adicionar facilmente um chat ao vivo no WordPress. Você pode usar os links abaixo para pular para o método de seu interesse:

• Method 1: Add Live Chat with WPChat – Let Visitors Continue in Their Favorite Messaging App (Free)
• Method 2: Add Live Chat with LiveChat Inc. – Full Chat Experience Without Redirecting to Messaging Apps (Premium Solution)
• Bônus: Obtenha Suporte Profissional de Chat ao Vivo Sem Contratar Funcionários
• 🌟Mais Maneiras de Ajudar Visitantes em Seu Site
• Perguntas Frequentes Sobre Como Adicionar Chat ao Vivo ao WordPress

Método 1: Adicione Chat ao Vivo com WPChat – Permita que os Visitantes Continuem em Seu Aplicativo de Mensagens Favorito (Grátis)

A maneira mais fácil de adicionar chat ao vivo ao seu site WordPress é usando o WPChat. Ele funciona como uma ponte entre o seu site e aplicativos como o WhatsApp.

É um plugin de chat gratuito que permite aos visitantes iniciar uma conversa no seu site e, em seguida, transferir o chat perfeitamente para WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger ou Instagram. Isso significa que eles não precisam ficar no seu site, e você pode oferecer suporte mais rápido e conveniente.

Testei o WPChat minuciosamente em vários sites, e sua versão gratuita é mais do que suficiente para a maioria dos iniciantes.

Se você quiser uma análise mais aprofundada de seus recursos, consulte nossa avaliação detalhada do WPChat.

Passo 1: Instale e Ative o WPChat

Primeiro, você precisa instalar e ativar o plugin gratuito WPChat.

Se for a sua primeira vez, não se preocupe, pois eu te ajudo. Dê uma olhada no nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress para começar.

Após a ativação, você será levado a uma nova tela, onde precisará clicar no botão ‘Configurar’ para iniciar o assistente de configuração.

Passo 2: Conclua a Configuração do WPChat

A primeira coisa que você precisará fazer é inserir o seu número de telefone comercial. Certifique-se de que é o número registrado na sua conta do WhatsApp, incluindo o código do país correto – é para cá que todas as mensagens dos visitantes serão enviadas.

E se você preferir outros canais como o Messenger, você pode configurar essas plataformas também nos próximos passos.

Assim que isso for feito, clique em ‘Próximo’ para continuar.

Depois disso, você pode escolher um tema para a sua caixa de chat. O WPChat oferece três estilos para se adequar a diferentes designs de sites:

• Básico para um visual limpo e simples
• Noturno para sites mais escuros e modernos
• Pastel para uma aparência suave e amigável

Eu geralmente recomendo escolher um estilo que combine com as cores do seu site existente. Não se preocupe, pois você sempre pode alterá-lo mais tarde se quiser experimentar algo diferente.

Em seguida, defina onde seu botão de chat aparecerá em seu site. Com a versão gratuita, você pode exibi-lo em todas as páginas ou ocultá-lo completamente.

Aqui, selecione a opção ‘Exibir em todas as páginas’, para que os visitantes possam entrar em contato com você, não importa onde estejam em seu site.

Por fim, revise todas as suas configurações para garantir que tudo esteja correto.

Se você fez o upgrade para o WPChat Pro, também pode inserir sua chave de licença aqui. Quando estiver pronto, clique em ‘Concluir Configuração’ e seu chat ao vivo estará pronto para começar a se conectar com os visitantes.

Etapa 3: Personalize a Aparência do Seu Widget de Chat ao Vivo

Assim que terminar a configuração inicial, o WPChat o levará diretamente para o seu painel.

A partir daqui, você pode personalizar seu widget de chat para se adequar à sua marca. Basta clicar no botão ‘Personalizar’ para abrir o Editor de Assistente de Chat.

No lado esquerdo, você verá todas as opções de design — tema, paleta de cores, texto do cabeçalho, ícone, avatar do assistente e muito mais.

Quaisquer alterações que você fizer aparecerão instantaneamente na pré-visualização ao vivo à direita, para que você possa ver exatamente como ficará para seus visitantes.

Por exemplo, você pode atualizar o texto do cabeçalho, que é a primeira mensagem que os visitantes veem ao passar o mouse sobre o widget de chat. Basta digitar sua nova mensagem e clicar em ‘Salvar’.

Você também pode personalizar o avatar do assistente, que é o pequeno guia que aparece quando os visitantes abrem o chat.

Para isso, clique em ‘Avatar do Assistente’ no menu e escolha um da coleção de opções pré-construídas. Não se esqueça de clicar em ‘Salvar’ depois de escolher seu favorito.

Quando terminar de fazer as personalizações, clique no botão ‘Fechar Editor’.

Etapa 4: Configure Seu Agente de Chat ao Vivo

Em seguida, personalize o perfil do seu agente de chat ao vivo padrão. Personalizar seu chat com uma aparência amigável mostra aos visitantes que há uma pessoa real pronta para ajudar, construindo confiança instantaneamente.

Para fazer isso, vá para WPChat » Agentes no seu painel do WordPress e clique em ‘Editar’ ao lado do seu agente padrão.

Aqui, você pode carregar uma foto de perfil, adicionar um nome e até incluir detalhes de contato para outros serviços de mensagens como Telegram, Facebook Messenger e Instagram.

Isso dá aos visitantes várias maneiras de entrar em contato com você, não apenas o WhatsApp.

Depois de configurar tudo, clique em ‘Salvar Alterações’ para finalizar a configuração do seu agente.

Etapa 5: Configure FAQs para Economizar Tempo

Assim que seu widget WPChat estiver ativo, recomendo fortemente adicionar uma seção de Perguntas Frequentes (FAQ). Isso permite que você responda às perguntas mais comuns dos seus visitantes instantaneamente, diretamente no widget de chat, sem que eles precisem esperar por uma resposta.

Para um site comercial, é perfeito para perguntas sobre serviços, horário de funcionamento, preços ou como entrar em contato.

No plano gratuito, você pode adicionar até 10 FAQs, o que geralmente é suficiente para cobrir as perguntas mais comuns dos visitantes. Se você fizer o upgrade para o WPChat Pro, você pode criar FAQs ilimitadas, o que é especialmente útil para empresas com vários serviços ou locais.

Para criar uma nova FAQ, vá para WPChat » Perguntas Frequentes e clique em ‘Adicionar Pergunta’.

Agora você verá campos para inserir sua pergunta e resposta. Recomendo manter suas perguntas curtas (até 140 caracteres) e suas respostas claras e concisas (até 600 caracteres).

Você pode até anexar uma imagem se isso ajudar a explicar melhor sua resposta. Quando terminar, clique em ‘Salvar Alterações’ para publicá-la.

Etapa 6: Veja seu Chat ao Vivo em Ação

Pronto! Seu widget WPChat agora está ativo e você pode visitar seu site WordPress para vê-lo em ação.

Quando um visitante clica no botão de chat, ele pode escolher o aplicativo de mensagens que deseja usar. Se estiverem no celular, o WPChat abrirá uma nova conversa no aplicativo preferido deles.

Em um computador, ele abrirá na versão web do aplicativo de mensagens ou no site de mídia social.

Isso facilita para os visitantes entrarem em contato com você na plataforma que eles já usam, proporcionando uma experiência fluida e conveniente, ao mesmo tempo em que permite que você ofereça suporte em tempo real.

Método 2: Adicionar Chat ao Vivo com LiveChat Inc. – Experiência Completa de Chat Sem Redirecionar para Aplicativos de Mensagens (Solução Premium)

Outra maneira de adicionar chat ao vivo ao WordPress é usando o LiveChat Inc. É uma das melhores soluções de chat ao vivo disponíveis, oferecendo recursos avançados e uma experiência de chat totalmente no local.

Eu também testei pessoalmente em meu próprio site de teste e achei que é realmente poderoso. Ele permite que você adicione respostas prontas, personalize totalmente seu widget de chat ao vivo e gerencie chats de forma eficiente – tudo sem tocar em uma única linha de código.

Embora esta seja uma ferramenta premium, ela oferece um generoso período de teste gratuito de 30 dias. Isso permite que você comece e teste todos os recursos sem pagar imediatamente. Além disso, você pode usar nosso código de cupom LiveChat para obter um desconto.

É por isso que recomendo o LiveChat para sites de empresas maiores ou lojas online que precisam de recursos avançados e uma experiência de chat totalmente integrada e no local.

Se você quiser saber mais sobre nossa experiência com a ferramenta, dê uma olhada em nossa análise do LiveChat.

Etapa 1: Crie uma Conta no LiveChat

Para começar, visite o site do LiveChat e insira seu e-mail comercial, em seguida, clique em ‘Inscrever-se Grátis’.

Na tela seguinte, crie uma senha, adicione seu número de telefone e clique no botão ‘Inscrever-se’.

Após a criação da conta, o LiveChat solicitará seu nome e o URL do seu site.

Adicionar seu site permite que o LiveChat verifique seu site e personalize automaticamente o widget de chat para combinar com sua marca.

Dessa forma, a janela de chat parecerá polida e profissional desde o início.

Após inserir o URL do seu site, clique em ‘Continuar’ e você será guiado pelo assistente de configuração.

Aqui, você pode selecionar o tamanho da sua empresa, convidar membros da equipe e ajustar as configurações da sua conta ao seu gosto.

Assim que o assistente for concluído, você será levado ao seu painel do LiveChat. Sua conta está pronta e você pode prosseguir para a personalização do seu widget de chat.

Etapa 2: Personalize seu Live Chat

Para começar, selecione a aba ‘Personalizar’ na coluna da esquerda para personalizar a aparência e o comportamento do seu widget de chat.

Recomendo começar com o visual do widget.

Você pode escolher o estilo da janela minimizada, selecionar um esquema de cores e ver suas alterações em tempo real na prévia. Isso facilita a combinação do widget de chat com a identidade visual do seu site.

Em seguida, expanda a aba ‘Posição’ na mesma tela.

Aqui, você pode decidir onde o widget de chat aparece no seu site, incluindo em qual lado da tela ele fica e a que distância das bordas. Sugiro manter o widget sempre visível.

Isso garante que os visitantes possam iniciar um chat a qualquer momento, o que ajuda a reduzir mensagens abandonadas e mantém os potenciais clientes engajados.

Ocultar o widget ou mostrá-lo apenas após uma ação pode dificultar o contato de novos visitantes.

Em seguida, vá para a aba ‘Widget de Chat para Celular’. Ative-a para mostrar o widget de chat para usuários de celular.

Sugiro fortemente manter isso ativado, já que a maioria dos visitantes provavelmente está navegando de seus celulares. Você pode usar o mesmo widget para celular ou criar uma versão personalizada especificamente para dispositivos móveis.

Finalmente, role para baixo até ‘Ajustes Adicionais’.

Aqui, você pode escolher exibir o logotipo da sua empresa, mostrar a foto do agente para um toque pessoal, ativar notificações sonoras, permitir transcrições de chat para acompanhamento e deixar os visitantes avaliarem os agentes para feedback.

Depois de personalizar tudo, não se esqueça de clicar no botão ‘Salvar Alterações’ para armazenar suas configurações.

Passo 3: Configurar Respostas Prontas

Antes de adicionar o widget de chat ao vivo ao seu site, você também deve configurar respostas prontas. Estas são respostas pré-escritas para perguntas comuns que seus visitantes podem fazer, como detalhes do serviço, horário de funcionamento ou informações gerais sobre seu negócio.

Adicionar respostas prontas economiza tempo da sua equipe, mantém as respostas consistentes e permite que os clientes obtenham respostas instantâneas sem esperar.

Para adicioná-las, clique no ícone ‘Automatizar’ no menu esquerdo do seu painel do LiveChat. Em seguida, vá para Respostas Prontas » Lista de Respostas.

Aqui, você pode navegar pelas respostas existentes ou criar as suas clicando em ‘+ Nova Resposta Pronta’.

No editor, digite sua resposta e atribua um atalho, se desejar. Isso facilita a resposta rápida durante os chats ao vivo sem ter que digitar a mesma informação repetidamente.

Depois de adicionar suas respostas, clique em ‘Salvar Alterações’ para armazená-las. Suas respostas prontas agora estão prontas para ajudá-lo a fornecer suporte rápido e profissional a todos os visitantes.

Etapa 4: Convide Membros da Equipe para Fornecer Suporte por Chat ao Vivo

Assim que estiver satisfeito com a aparência e as configurações do seu widget de chat, o próximo passo é convidar agentes para sua conta do LiveChat. Agentes são os membros da equipe que responderão aos chats dos clientes e fornecerão suporte em tempo real.

Para adicionar agentes, clique no ícone ‘Equipe’ no seu painel do LiveChat e, em seguida, no botão ‘+’ ao lado de ‘Adicionar Novo Agente’.

Um pop-up aparecerá onde você pode inserir os endereços de e-mail de seus colegas de equipe e escolher o nível de acesso deles.

Você pode adicionar alguém como agente, dando a ele controle limitado para lidar com chats, ou como administrador, o que fornece acesso completo à sua conta do LiveChat.

Após preencher os detalhes, basta clicar no botão ‘Enviar Convites’. Seus membros da equipe receberão um convite por e-mail e, assim que aceitarem, estarão prontos para começar a ajudar seus clientes imediatamente.

Passo 5: Adicione o Widget do LiveChat ao Seu Site WordPress

Agora que seu widget de chat do LiveChat está pronto, o próximo passo é conectá-lo ao seu site WordPress. Para fazer isso, instale o plugin gratuito LiveChat – Live Chat Plugin for WP Websites.

Se você não tem certeza de como fazer isso, basta seguir os passos do nosso guia sobre como instalar um plugin do WordPress, e você estará pronto.

Assim que o plugin estiver ativo, você verá um botão 'Conectar LiveChat' na sua tela.

Clique nele e você será levado ao site do LiveChat para fazer login e autorizar a conexão.

Após fazer login, você será redirecionado de volta ao seu painel do WordPress e sua conta LiveChat estará totalmente conectada.

A grande vantagem é que o widget de chat ao vivo é adicionado automaticamente ao seu site — não é necessário codificação ou personalização.

Uma vez conectado, ele aparecerá em todas as páginas, pronto para os visitantes começarem a conversar instantaneamente.

Bônus: Obtenha Suporte Profissional de Chat ao Vivo Sem Contratar Funcionários

Adicionar chat ao vivo ao seu site WordPress com WPChat ou LiveChat é simples, mas ter agentes treinados respondendo em tempo real pode levar seu suporte para o próximo nível. Mesmo as melhores ferramentas de chat funcionam melhor quando pessoas qualificadas estão por trás delas.

É aí que eu recomendo LTVPlus, um serviço de chat ao vivo gerenciado para negócios online. Embora seja um pouco mais caro do que lidar com os chats você mesmo, garante que seus visitantes sempre recebam respostas rápidas e profissionais — 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O LTVPlus fornece agentes de chat ao vivo qualificados que podem gerenciar tanto o suporte quanto as vendas, permitindo que você cresça seu negócio sem contratar uma equipe interna completa.

Ao combinar WPChat ou LiveChat com o LTVPlus, você pode oferecer suporte em tempo real diretamente em seu site e criar uma experiência mais profissional e envolvente para seus visitantes.

Usamos pessoalmente o LiveChat com o LTVPlus em nosso site OptinMonster e vimos que ele ajudou a aumentar as conversões, então eu o recomendo fortemente se você deseja uma solução de chat ao vivo de alta qualidade e sem intervenção.

Se você estiver interessado, basta acessar o site deles e clicar no botão ‘Começar a Contratar’. Você pode então agendar uma consulta para ver como os agentes deles podem apoiar seu negócio.

🌟Mais Maneiras de Ajudar Visitantes em Seu Site

O chat ao vivo é uma ferramenta poderosa, mas é apenas uma maneira de ajudar os visitantes em tempo real. Eu vi que a maioria dos sites de sucesso combina o chat ao vivo com algumas outras estratégias para tornar seus sites ainda mais úteis e fáceis de usar.

Aqui estão algumas dicas para ajudar você a melhorar a experiência do cliente e aumentar as conversões:

• Central de Ajuda ou Base de Conhecimento: Crie uma seção em seu site com artigos, tutoriais e FAQs. Isso permite que os visitantes encontrem respostas por conta própria, reduzindo perguntas repetitivas e facilitando para que eles obtenham ajuda rapidamente.
• Formulários de Contato: Mesmo com o chat ao vivo, alguns visitantes preferem enviar solicitações detalhadas por meio de um formulário. Plugins como o WPForms facilitam a criação de formulários de contato simples e personalizáveis.
• Assistência por E-mail: Ofereça um e-mail dedicado para perguntas que exigem respostas mais longas ou anexos. Facilite a localização em seu site.
• Sistema de Tickets: Para sites maiores, um sistema de tickets ajuda a organizar as solicitações e garante que nada seja esquecido. Isso é especialmente útil se você tiver vários membros da equipe auxiliando os visitantes.
• Chatbots: Chatbots com tecnologia de IA podem fornecer respostas instantâneas a perguntas comuns, mesmo quando agentes ao vivo não estão disponíveis.

Combinar essas ferramentas com o chat ao vivo cria um sistema completo para ajudar seus visitantes. Se eles querem conversar, navegar por artigos úteis ou enviar uma solicitação, seu site tem uma solução pronta.

Perguntas Frequentes Sobre Como Adicionar Chat ao Vivo ao WordPress

Depois de passar por ambos os métodos e dicas bônus, sei que muitos leitores ainda têm algumas perguntas.

Abaixo, respondi a algumas das perguntas mais comuns sobre como adicionar chat ao vivo ao seu site WordPress, escolher o plugin certo e aproveitar ao máximo seu widget de chat.

Como adiciono o LiveChat no WordPress?

Você pode adicionar o LiveChat instalando o LiveChat – Live Chat Plugin for WordPress. Uma vez conectado à sua conta, o widget de chat aparece automaticamente, sem necessidade de codificação.

Como adiciono um ChatBot gratuito ao meu site WordPress?

Você pode usar o ChatBot.com para adicionar um chatbot ao seu site. Instale o plugin, ative-o e siga o assistente de configuração para começar.

Se você estiver interessado, confira nosso tutorial passo a passo sobre como adicionar um chatbot ao WordPress.

Como criar uma sala de chat gratuitamente?

Salas de chat gratuitas podem ser criadas usando um plugin como o Simple Ajax Chat. Ele permite que você adicione uma sala de chat simples e auto-hospedada a qualquer página, post ou área pronta para widgets gratuitamente.

Além disso, você pode restringir o acesso a usuários logados ou até mesmo criar uma sala de chat totalmente aberta ao público. Para começar, confira nosso guia sobre como adicionar salas de chat no WordPress.

Qual é o melhor chat ao vivo gratuito para uma pequena empresa?

Para pequenas empresas, o WPChat é uma opção gratuita forte. É fácil de configurar, integra-se com aplicativos de mensagens populares e funciona bem para lidar com consultas básicas.

O Google Chat é gratuito para empresas?

O Google Chat é gratuito para usar com contas pessoais do Google, mas para recursos empresariais e integração completa com o Google Workspace, um plano pago é necessário.

Espero que este tutorial tenha ajudado você a aprender como adicionar facilmente chat ao vivo no WordPress. Você também pode querer ver nossa lista dos melhores serviços de contabilidade para o seu negócio online e nosso tutorial do WordPress sobre como adicionar um chatbot no WordPress.

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