Cum să înțelegi intenția vizitatorilor site-ului WordPress (7 sfaturi)

Doriți să înțelegeți mai bine vizitatorii site-ului dvs. web?

Înțelegând intenția vizitatorilor tăi, le poți oferi ceea ce caută. Acest lucru te ajută să creezi conținut mai util, să îmbunătățești experiența site-ului tău, să oferi produsele potrivite și multe altele.

În acest articol, vă vom arăta cum să înțelegeți intenția vizitatorilor site-ului WordPress și, de asemenea, vom împărtăși sfaturi utile.

Ce este Intenția Vizitatorului pe Site?

Intenția vizitatorului pe site se referă pur și simplu la ceea ce un utilizator încearcă să facă sau să găsească pe site-ul tău WordPress, sau de ce a dat clic pe site-ul tău în rezultatele căutării în primul rând.

Pentru a înțelege mai bine care este intenția unui vizitator sau utilizator, o poți descompune în 4 tipuri:

• Navigațional – Când un utilizator caută numele mărcii dvs. în motorul de căutare pentru a găsi adresa URL a site-ului web sau vă vizitează site-ul pentru a găsi un link către formularul de contact, aceasta se numește intenție navigațională. De exemplu, un vizitator ar putea căuta să completeze un formular de contact și să ia legătura cu dvs. cu privire la postări invitate.
• Informațional – Acesta este momentul în care oamenii sunt în faza de cercetare și caută informații despre un produs sau serviciu. Intenția informațională permite vizitatorilor să obțină mai multe cunoștințe despre un subiect sau să rezolve o problemă. De exemplu, un utilizator ar putea căuta un articol pentru a afla mai multe despre software-ul tău înainte de a face o achiziție.
• Comercial – Un utilizator ar putea vizita site-ul dvs. pentru a compara diferite produse și servicii. Când se întâmplă acest lucru, intenția vizitatorului este considerată comercială. Scopul vizitei este de a afla care produs sau serviciu este mai bun și pe care ar trebui să-l cumpere.
• Tranzacțională – Când cineva vă vizitează site-ul pentru a face o achiziție, intenția este tranzacțională. Utilizatorii sunt în etapa finală de cumpărare a unui produs sau serviciu. De asemenea, pot vizita site-ul dvs. sau magazinul online pentru a găsi cupoane de reducere și oferte înainte de a cumpăra.

De ce să înțelegi intenția vizitatorilor pe site-ul WordPress?

Ca proprietar de site web sau ca marketer, încercarea de a înțelege intenția vizitatorilor este ca și cum ai citi gânduri. Descoperă o mulțime de informații care pot ajuta la creșterea afacerii tale.

Dacă aveți un blog WordPress, atunci puteți afla ce conținut le place vizitatorilor dvs. În acest fel, puteți crea conținut pe care publicul dvs. îl preferă și puteți crește traficul site-ului dvs. web.

Similar, înțelegerea intenției vizitatorilor pe un site WooCommerce vă poate ajuta să înțelegeți mai bine nevoile clienților dvs. Puteți oferi produse pe care oamenii le caută și obține mai multe conversii.

Cunoașterea intenției utilizatorului poate, de asemenea, să ajute la îmbunătățirea experienței site-ului tău. Poți vedea parcursul pe care îl face un utilizator pe site-ul tău înainte de a converti. Astfel, vei putea remedia orice probleme, cum ar fi simplificarea procesului de checkout sau furnizarea unui cuprins într-un articol pentru o mai bună navigare.

Acestea fiind spuse, să vedem cum puteți înțelege mai bine intenția vizitatorilor site-ului web. Puteți face clic pe linkurile de mai jos pentru a sări la orice sfat.

• Cereți utilizatorilor feedback rapid
• Adaugă sondaje interactive pentru a înțelege intenția vizitatorilor
• Urmăriți parcursul utilizatorului formularelor dvs. WordPress
• Configurați Urmărirea Parcursului Clientului pe Magazinul Dvs. Online
• Află cum folosesc oamenii site-ul tău
• Vezi ce termeni de căutare folosesc oamenii pe site-ul tău
• (Bonus) Utilizați Instrumente SEO pentru a Vedea Intenția de Căutare a Cuvintelor Cheie

Înțelegerea intenției vizitatorilor site-ului WordPress

Descoperirea intenției reale a utilizatorilor și a motivului pentru care se află pe site-ul tău poate fi dificilă.

Cu toate acestea, există multe pluginuri WordPress și instrumente pe care le puteți folosi pentru a înțelege mai bine publicul dvs. și comportamentul acestuia.

Iată câteva modalități prin care puteți afla despre intenția vizitatorilor site-ului dvs. web.

1. Cere utilizatorilor un feedback rapid

Cel mai simplu mod de a înțelege intenția vizitatorilor dvs. este să le cereți feedback. Veți afla ce caută publicul dvs. pe site-ul dvs. web și veți descoperi punctele lor sensibile.

De exemplu, dacă aveți un magazin online, atunci puteți rula sondaje pentru a afla ce caută de fapt cumpărătorii sau unde sunt mulțumiți de achiziția lor.

Similar, puteți obține feedback și despre articolele și paginile dvs. de destinație. Acest lucru vă ajută să determinați dacă conținutul pe care îl creați este util pentru utilizatori. Puteți apoi să vă ajustați conținutul pentru a corespunde intenției corecte.

De exemplu, un utilizator ar putea vizita cu intenție informațională și ar căuta informații de bază despre serviciul dvs. Cu toate acestea, dacă afișați un articol care are o intenție tranzacțională, atunci utilizatorul s-ar putea să nu fie mulțumit și ar părăsi în cele din urmă site-ul dvs.

MonsterInsights rulează un sondaj rapid și întreabă vizitatorii săi ce conținut ar trebui să creeze. Acest lucru este foarte util pentru a genera noi idei de conținut.

Cel mai bun mod de a colecta feedback de la audiența dvs. este prin utilizarea pluginului UserFeedback. Este un plugin gratuit și puternic care vă permite să lansați sondaje și să obțineți feedback rapid în timp real.

Pluginul vine cu șabloane și întrebări predefinite care ajută la crearea unui sondaj rapid de feedback. Există, de asemenea, o versiune premium UserFeedback care oferă mai multe șabloane, întrebări și opțiuni de personalizare.

De exemplu, poți alege șabloane pentru experiența pe site, recenzii post-achiziție, cercetare competitivă, sondaj NPS și multe altele.

Vă rugăm să consultați ghidul nostru despre cum să obțineți feedback rapid despre articolele dvs. în WordPress pentru a afla mai multe.

2. Adăugați Sondaje Interactive pentru a Înțelege Intenția Vizitatorilor

O altă modalitate de a înțelege rapid intenția vizitatorilor site-ului dvs. WordPress este prin adăugarea de sondaje interactive pe site-ul dvs.

În timp ce sondajele pot fi deschise, chestionarele sunt concentrate. Poți afișa mai multe opțiuni din care utilizatorii să aleagă, o scală de evaluare sau o simplă întrebare da/nu. Cele mai multe voturi pentru o opțiune te vor ajuta să descoperi intenția din spatele utilizării site-ului tău.

Cel mai bun mod de a crea sondaje interactive în WordPress este prin utilizarea WPForms. Este cel mai bun plugin de formulare de contact pentru WordPress și oferă un addon pentru Sondaje și Chestionare.

Oferă șabloane de formulare predefinite, un constructor de formulare drag-and-drop și multiple opțiuni de personalizare.

Consultă tutorialul nostru despre cum să creezi un sondaj interactiv în WordPress.

Odată ce știi de ce oamenii folosesc site-ul tău, îi poți apoi împărți în diferite segmente. Acest lucru te va ajuta să trimiți notificări push țintite, să afișezi campanii personalizate și să prezentați conținut relevant.

3. Urmăriți parcursul utilizatorului formularelor dvs. WordPress

Dacă ai formulare diferite pe site-ul tău, atunci nu ai vrea să știi cum interacționează utilizatorii cu ele și care este intenția lor atunci când trimit unul?

Formularele sunt o modalitate excelentă de a rămâne conectat cu utilizatorii tăi. Ele te ajută să obții feedback de la oameni, să le rezolvi solicitările, să colectezi plăți online, să accepți încărcări de fișiere, să aduni lead-uri și abonați la newsletter și multe altele.

Cu toate acestea, unii utilizatori completează formulare, în timp ce alții nu. Urmărind parcursul utilizatorului, puteți vedea pașii pe care îi fac oamenii înainte de a trimite un formular.

Astfel, veți învăța multe despre comportamentul utilizatorilor și despre ce îi determină să completeze formularele de pe site-ul dvs. web. Folosind informațiile obținute din înțelegerea intenției vizitatorului dvs., puteți crea formulare care ajută la colectarea mai multor lead-uri și la creșterea afacerii dvs. În plus, veți putea, de asemenea, să reduceți abandonarea formularelor.

Cea mai bună modalitate de a urmări parcursul utilizatorilor formularelor tale WordPress este prin utilizarea WPForms. Acesta oferă un add-on User Journey care arată de unde a venit un utilizator și ce pagini a vizitat înainte de a trimite un formular.

Pentru a afla mai multe, puteți urma ghidul nostru despre cum să urmăriți călătoriile utilizatorilor pe formularele de înregistrare WordPress.

4. Configurați urmărirea parcursului clienților pe magazinul dvs. online

Poți, de asemenea, să urmărești parcursul clienților pe magazinul tău de eCommerce și să afli mai multe despre intenția vizitatorilor tăi. Urmărirea parcursului clienților te va ajuta să vezi ce pagini a vizitat fiecare utilizator, cât timp a stat acolo și ce a făcut înainte de a finaliza o achiziție.

Acest lucru te va ajuta să descoperi intenția tranzacțională și să vezi motivul pentru care oamenii cumpără anumite produse, dar nu și altele. Poți apoi să îți îmbunătățești funnel-ul de vânzări și să îl optimizezi pentru mai multe conversii.

În plus, veți vedea cum navighează utilizatorii pe site-ul dvs. Folosind aceste informații, puteți descoperi intenția de navigare a utilizatorilor și le puteți facilita găsirea produselor potrivite, puteți netezi procesul de checkout, puteți optimiza paginile de produse și multe altele.

Cu MonsterInsights, configurarea urmăririi parcursului clientului este foarte ușoară. Oferă un add-on User Journey care funcționează automat cu plugin-uri populare de eCommerce precum WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads și altele.

Puteți vizualiza apoi un raport în tabloul de bord WordPress și puteți afla mai multe despre parcursul pe care l-au urmat clienții dvs.

Pur și simplu selectați un ID de tranzacție pentru a vizualiza întreaga călătorie a clientului.

În captura de ecran de mai jos, puteți vedea exact pe ce pagină a ajuns clientul, ce pagini a vizitat ulterior și cât timp a stat acolo înainte de a cumpăra un produs.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați ghidurile noastre despre cum să activați urmărirea clienților în WooCommerce și cum să urmăriți parcursul clienților folosind MemberPress.

5. Aflați cum folosesc oamenii site-ul dvs.

Apoi, puteți descoperi intenția vizitatorilor site-ului dvs. web analizând modul în care interacționează cu site-ul dvs. WordPress.

De exemplu, puteți vedea unde dau clic, ce pagini vizitează cel mai des, ce fișiere descarcă, ce videoclipuri vizionează și multe altele.

Puteți urmări toate acestea folosind MonsterInsights. Este cel mai bun plugin de Analytics pentru WordPress și face foarte ușor să instalezi Google Analytics în WordPress fără a edita cod.

Pluginul configurează automat urmărirea avansată în Google Analytics pentru dvs. Partea cea mai bună este că puteți vedea rapoarte în panoul de administrare WordPress și puteți înțelege mai bine vizitatorii dvs.

De exemplu, MonsterInsights urmărește linkurile externe și linkurile de afiliere de pe site-ul dvs. Acest lucru ajută la înțelegerea comportamentului utilizatorilor și vă permite să vedeți unde fac clic.

Similar, poți descoperi paginile tale cele mai importante.

MonsterInsights afișează paginile și postările de top pe care oamenii le vizitează pe site-ul dvs. Folosind aceste informații, puteți descoperi conținutul care place audienței dvs.

Dacă aveți videoclipuri încorporate în conținutul dvs., MonsterInsights vă poate ajuta, de asemenea, să vedeți ce videoclipuri obțin cel mai mult angajament. De exemplu, dacă un videoclip informativ primește mai multe vizualizări, puteți crea videoclipuri similare pentru a atrage mai mulți vizitatori.

În raport, poți vedea numărul de redări, timpul mediu de vizionare, procentul mediu vizionat și rata de finalizare pentru fiecare video. Pentru a afla mai multe, te rugăm să consulți ghidul nostru despre cum să urmărești analizele video în WordPress.

În plus, puteți folosi și MonsterInsights pentru a înțelege mai bine vizitatorii dvs. prin urmărirea descărcărilor de fișiere, vizualizarea surselor de trafic principale, aflarea din ce regiune provin vizitatorii dvs. și multe altele.

Arată chiar și ce dispozitiv și browser folosesc vizitatorii tăi, ce campanii de marketing au cel mai bun randament și care sunt sursele de referință principale.

Pentru mai multe informații, puteți consulta recenzia noastră completă MonsterInsights.

6. Vezi ce termeni de căutare folosesc oamenii pe site-ul tău

Ai o funcție de căutare pe site-ul tău WordPress? Dacă da, atunci poți înțelege intenția utilizatorilor aflând ce termeni de căutare folosesc oamenii pe site-ul tău pentru a găsi produse, servicii și conținut.

Puteți folosi SearchWP pentru a descoperi termenii de căutare pe care îi folosesc oamenii pe site-ul dvs. sau pe magazinul dvs. eCommerce. Este cel mai bun plugin de căutare WordPress care vă permite să personalizați căutarea pe un site WordPress.

Puteți crea motoare de căutare și algoritmi personalizați pentru a include câmpuri personalizate, tabele, categorii, etichete, documente, produse și multe altele în procesul de căutare.

Cu SearchWP, vei putea vedea statistici în tabloul de bord WordPress. Acesta va afișa toate interogările și numărul de ori când utilizatorii le-au căutat pe site-ul tău.

Pentru a afla mai multe, consultați ghidul nostru despre cum să îmbunătățești căutarea WordPress cu SearchWP.

7. Folosește instrumente SEO pentru a vedea intenția de căutare a cuvintelor cheie

Pe lângă urmărirea căutărilor pe site, puteți, de asemenea, să căutați cuvintele cheie pe care le folosesc oamenii pe motoarele de căutare pentru a-ți găsi site-ul web. Deși acest lucru s-ar putea să nu arate comportamentul utilizatorilor pe site-ul dvs., dezvăluie o parte cheie a intenției utilizatorului.

De exemplu, să spunem că un utilizator introduce un termen de căutare pe Google căutând informații despre produsele tale. În schimb, tu îi oferi o pagină de vânzări cu intenție tranzacțională, care are detalii limitate despre produs. Acest lucru va fi rău pentru SEO-ul WordPress și experiența utilizatorului.

Înțelegerea intenției de căutare a unui cuvânt cheie vă ajută să satisfaceți nevoile vizitatorului dvs. Puteți vedea ce tip de conținut să creați sau ce produse să oferiți.

Pentru a începe, va trebui mai întâi să vezi ce cuvinte cheie introduc oamenii în motoarele de căutare. Poți face acest lucru folosind Google Search Console. Este un instrument gratuit de la Google care ajută la monitorizarea prezenței site-ului tău în rezultatele căutării.

Puteți urma ghidul nostru pas cu pas despre cum să adăugați site-ul dvs. WordPress la Google Search Console pentru a începe.

Apoi, Search Console va afișa toate cuvintele cheie pentru care site-ul dvs. se clasează. Dacă utilizați MonsterInsights, atunci puteți vedea raportul Search Console în interiorul tabloului de bord WordPress.

Acesta va afișa numărul de afișări, clicuri, rata de clic (CTR) și poziția medie pentru primele 50 de termeni de căutare Google pe care îi folosesc oamenii.

După ce ai descoperit cuvintele cheie pe care le caută oamenii, următorul pas este să efectuezi cercetare de cuvinte cheie și să le înțelegi intenția utilizatorului.

Puteți face acest lucru folosind un instrument SEO precum Semrush. Este un instrument puternic utilizat de experți SEO, marketeri și proprietari de afaceri. Pur și simplu introduceți cuvântul cheie în instrument și veți vedea diferite variații.

De asemenea, va afișa intenția din spatele fiecărui termen de căutare. De exemplu, dacă intenția este informațională, atunci utilizatorii dvs. caută răspunsuri la o întrebare sau un subiect specific. Sau dacă este tranzacțională, atunci oamenii caută să finalizeze o acțiune, cum ar fi achiziționarea unui produs sau serviciu.

Poți apoi folosi aceste detalii pentru a crea conținutul potrivit și pentru a satisface intenția utilizatorului. La rândul său, acest lucru te va ajuta să te clasezi mai sus pe Google, să îți asiste mai bine vizitatorii și să crești conversiile.

Metodă alternativă: Pentru a obține mai multe idei de cuvinte cheie pentru site-ul dvs., puteți utiliza Instrumentul de generare de cuvinte cheie WPBeginner. Acesta va afișa peste 300 de idei de termeni de căutare pe care să le vizați pe site-ul dvs.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați cum să înțelegeți intenția vizitatorilor pe site-ul WordPress. De asemenea, ați putea dori să consultați ghidul nostru despre cum să vă creșteți traficul pe blog și cel mai bun software de notificări push.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.