Prezentăm UserFeedback – Instrument Ușor de Sondare pentru a Descoperi Ce Gândesc cu Adevărat Utilizatorii

Doriți să știți de ce vizitatorii site-ului dvs. vă părăsesc site-ul?

Ați dorit vreodată să existe o modalitate ușoară de a citi gândurile vizitatorilor site-ului dvs. FĂRĂ a învăța telepatia sau a folosi un instrument scump de sondare a utilizatorilor care costă o avere?

Dacă sunteți ca mine și majoritatea celorlalți proprietari de site-uri web inteligenți, atunci ați dorit cel puțin această soluție de câteva ori în călătoria dvs. WordPress.

Astăzi, sunt încântat să anunț lansarea pluginului meu gratuit UserFeedback, care vă permite să colectați feedback real de la utilizatori rapid și ușor.

Am construit acest instrument deoarece vrem să știm „de ce” din spatele fiecărei acțiuni a vizitatorului site-ului pe care Google Analytics nu vi-l va oferi.

Când cunoști motivul sau intenția din spatele acțiunilor utilizatorilor, poți înțelege cu ușurință de ce vizitatorii tăi cumpără sau nu cumpără produsele tale.

Povestea de fundal

În 2016, am achiziționat un plugin Google Analytics pentru WordPress, l-am revitalizat complet și l-am lansat ca MonsterInsights.

Scopul acestui plugin a fost să ajute utilizatorii să ia decizii informate, arătându-le datele care contează pentru afacerile lor.

De exemplu, puteți vedea cu ușurință care produse sau pagini sunt cele mai populare sau de unde provine traficul dvs. cel mai profitabil.

Pe măsură ce pluginul crește, sunt adesea întrebat de utilizatorii noștri: există o modalitate de a înțelege intenția acțiunilor fiecărui vizitator al site-ului web?

Când cunoașteți intenția… „de ce”-ul din spatele acțiunilor utilizatorilor, puteți afla de ce clienții au cumpărat de la dvs. sau, mai bine, de ce NU au cumpărat de la dvs.

Din păcate, Google Analytics vă spune doar jumătate din poveste: „Ce se întâmplă pe site-ul dvs. web?”. Nu este conceput pentru a răspunde celeilalte jumătăți a întrebării: „De ce vizitatorii dvs. fac asta?”

De fapt, majoritatea instrumentelor de feedback de la clienți de pe piață percep prețuri exorbitant de mari, care nu sunt accesibile pentru afacerile mici.

După multă gândire și considerație, am decis să lansăm un plugin nou-nouț numit UserFeedback, care vă permite să înțelegeți intenția utilizatorului prin colectarea feedback-ului în timp real de la aceștia.

Cu UserFeedback, puteți:

• Creează un sondaj demografic pentru a-ți completa buyer personas
• Cereți vizitatorilor site-ului web să lase numărul lor de telefon pentru un apel de retur
• Rulează sondaje de satisfacție a clienților pentru a vedea ce cred cumpărătorii despre produsele tale
• Rulați sondaje NPS
• Cereți feedback despre designul site-ului dvs.
• Rulați sondaje despre produse pentru a afla pentru ce anume folosesc cumpărătorii produsele dvs.
• Și mult mai mult

Ce este UserFeedback?

UserFeedback este un plugin WordPress gratuit și puternic care vă permite să lansați sondaje în timp real pentru a colecta feedback de calitate de la vizitatorii site-ului dvs.

Vine cu șabloane și întrebări predefinite pentru a face crearea sondajelor de feedback rapidă și ușoară, inclusiv:

• Feedback/experiență pe site
• Sondaj magazin e-commerce
• sondaj NPS
• Recenzie post-cumpărare
• sondaj utilizare produs
• Cercetare competitivă
• Și mult mai mult!

Orice ați visat vreodată să puteți întreba cu ușurință clienții dvs., puteți întreba cu UserFeedback.

În combinație cu un instrument de analiză puternic precum MonsterInsights, proprietarii de site-uri web pot vedea în sfârșit atât „de ce”, cât și „ce” al comportamentului utilizatorilor lor pe site-urile lor WordPress.

Când ai acces direct la dorințele și nevoile vizitatorilor tăi, poți face schimbări care vor duce site-ul tău web și afacerea ta la următorul nivel.

Planul meu este să adaug continuu mai multe șabloane și add-on-uri utile pentru a face UserFeedback și mai puternic și esențial pentru înțelegerea vizitatorilor site-ului dvs. web.

Colectează feedback în minute, nu în ore

UserFeedback face extrem de ușor să lansați un sondaj în minute, nu în ore. Cele peste 20 de șabloane de sondaje vă oferă un start rapid, astfel încât să nu fie nevoie să începeți întotdeauna un sondaj de feedback de la zero.

Fiecare dintre aceste șabloane este pre-proiectat pentru diferite nevoi ale utilizatorilor. În funcție de cerințele dvs., alegeți șablonul potrivit, faceți modificări rapide și publicați-l pe site-ul dvs.

De exemplu, șablonul Feedback Design Website vine cu o întrebare de tip rating stea, în timp ce șablonul Sondaj NPS permite utilizatorilor dvs. să-și evalueze loialitatea pe o scară de la 1 la 10.

Partea cea mai bună este că puteți construi și previzualiza designul în tabloul de bord.

Obțineți cele mai bune rezultate cu sondaje direcționate cu precizie

UserFeedback îți permite să afișezi sondajele potrivite la momentul potrivit pentru utilizatorii potriviți. Iată câteva opțiuni de targetare pe care le poți folosi pentru cele mai bune rezultate.

• Stare conectat: Alegeți să afișați sondajele doar utilizatorilor conectați sau deconectați.
• URL pagină: Afișați-l doar pe anumite pagini
• Sursa de trafic: Afișați-l în funcție de sursa de trafic, cum ar fi traficul organic, anunțurile PPC, rețelele sociale și așa mai departe.
• Tip dispozitiv: Alegeți ce tipuri de dispozitive să apară sondajul
• Momentul afișării: Alegeți momentul potrivit pentru a afișa sondajul.
• Intenție de ieșire / direcționare prin scroll: Puteți să-l afișați utilizatorilor care abandonează site-ul pe desktop sau să-l afișați când un utilizator derulează jumătate din pagină.
• Și mult mai mult…

Acum că știți cum funcționează UserFeedback, să aruncăm o privire la modul în care clienții noștri folosesc UserFeedback pentru a-și dezvolta afacerile.

1. Concentrați-vă pe ce să prioritizați în continuare

Doriți să vă redesenați site-ul web? Vă întrebați cum să vă îmbunătățiți textele de pe site pentru a crește vânzările și conversiile?

Unul dintre cele mai bune lucruri despre UserFeedback este că vă permite să colectați scorul de feedback pe fiecare pagină a site-ului dvs. Astfel, puteți găsi rapid paginile care nu rezonează bine cu audiența dvs. și puteți prioritiza acele pagini în timpul reproiectării.

2. Obține feedback pentru a-ți valida planurile

Lansarea de noi modificări pe site-ul tău poate fi intimidantă. Acest lucru este valabil mai ales atunci când schimbi planul de prețuri pe site-ul tău web.

Cu UserFeedback, puteți valida planurile dvs. cu un sondaj și puteți afla ce cred utilizatorii despre cele mai recente planuri ale dvs.

3. Creșteți profitul prin reducerea pierderii clienților

UserFeedback vine cu mai multe opțiuni de direcționare, inclusiv intenția de ieșire. Această opțiune de direcționare vă ajută să înțelegeți de ce utilizatorii pleacă, colectând feedback în momentul exact în care oamenii renunță.

4. Colectați un flux constant de sugestii excelente

Doriți să încurajați utilizatorii să vă ofere sugestii pentru a vă îmbunătăți produsul?

Unul dintre motivele pentru care majoritatea oamenilor ezită să ofere feedback este că nu este ușor de făcut. Cu un sondaj pe site, puteți face convenabil pentru ei să vă trimită feedback. În plus, puteți colecta un flux constant de sugestii pentru a vă îmbunătăți produsul.

5. Remediați problemele înainte ca acestea să apară

Cel mai mare beneficiu al colectării feedback-ului este că vă ajută să identificați rapid problemele înainte ca acestea să se dezvolte. Asta înseamnă că puteți remedia rapid problemele înainte ca clienții dvs. să înceapă să se plângă de ele.

Obține nelimitat totul – întrebări, răspunsuri și sesiuni

Un motiv important pentru care am creat UserFeedback este că majoritatea instrumentelor de feedback sunt pur și simplu prea scumpe. Ele încetinesc site-ul dvs. și vă taxează în funcție de numărul de răspunsuri și sesiuni...

Să aruncăm o privire la modul în care sondajele UserFeedback se compară cu un alt instrument de feedback, Hotjar.

Pe de altă parte, versiunea GRATUITĂ a UserFeedback vă permite să puneți nelimitat întrebări și să obțineți răspunsuri nelimitate, fără o limită zilnică de sesiuni! Chiar și cel mai scump plan de prețuri al nostru costă mai puțin decât cel mai ieftin plan de la Hotjar.

Ce urmează pentru UserFeedback?

UserFeedback este un instrument excelent care vă ajută să descoperiți mai multe informații despre vizitatorii site-ului dvs. pe care Google Analytics nu vi le va oferi. Sunt extrem de mulțumit de răspunsul comunității de până acum, deoarece toată lumea adoră noile funcționalități.

Avem multe funcționalități grozave în curând, inclusiv:

• Designuri de sondaje personalizabile, astfel încât să le poți ajusta complet pentru a se potrivi culorilor, fonturilor și personalității site-ului tău web.
• Integrări avansate pentru a vă permite automat să trimiteți un e-mail special, să adăugați intrări într-o foaie de calcul și așa mai departe.
• Șabloane suplimentare predefinite pentru colectarea feedback-ului pentru o varietate de site-uri web suplimentare.

Construim cu adevărat ceva special aici. Dacă aveți idei despre cum putem face pluginul mai util pentru dvs., vă rugăm să trimiteți-ne sugestiile dvs..

Ca întotdeauna, vreau să vă mulțumesc pentru sprijinul continuu acordat WPBeginner și așteptăm cu nerăbdare să vă servim în anii următori.

Cu stimă,

Syed Balkhi
Fondator WPBeginner

P.S. Doriți să achiziționăm sau să investim în afacerea dvs. WordPress? Aflați mai multe despre WPBeginner Growth Fund.