Cum să folosești psihologia pop-up-urilor pentru a crește înscrierile cu 250%

Fac marketing cu pop-up-uri de peste un deceniu acum și am descoperit că este una dintre cele mai eficiente modalități de a determina acțiunea și de a obține mai multe lead-uri online.

Este important să folosești principii psihologice în ferestrele tale popup pentru a atrage atenția și a influența comportamentul utilizatorilor. Acest lucru te poate ajuta să creezi ferestre popup care oferă valoare reală vizitatorilor tăi, în loc să îi enerveze.

Iată câteva dintre tacticile și abordările mele preferate care valorifică psihologia pop-up-urilor pentru a crește înscrierile cu aproximativ 250%.

Voi acoperi câteva subiecte diferite în această postare și puteți utiliza linkurile rapide de mai jos pentru a naviga între diferitele secțiuni:

1. Optimizați momentul afișării pop-up-urilor pentru a fi mai puțin intruzive

Imaginați-vă că intrați într-un magazin fizic și un vânzător vă abordează imediat cu sugestii despre ce să cumpărați. Apoi continuă să revină cu mai multe recomandări pe parcursul vizitei dvs. Deși au intenții bune, acest lucru poate părea insistent și intruziv.

Același lucru se poate întâmpla și cu pop-up-urile, dar nu trebuie. Așteptarea până când vizitatorii dvs. sunt pregătiți înainte de a afișa un pop-up cu conținut util poate îmbunătăți experiența utilizatorului și poate crește conversiile.

Acesta este un principiu psihologic cunoscut sub numele de „întrerupere de tipar”. Un popup neașteptat poate perturba fluxul vizitatorului și îi poate reorienta atenția, similar cu un vânzător care se apropie de dvs. într-un magazin.

Dar pentru ca popup-ul să fie binevenit, trebuie să existe un echilibru între a fi intruziv și a oferi informații utile. Acest lucru face ca momentul afișării popup-urilor să fie critic.

De fapt, cercetările arată că afișarea pop-upurilor după ce vizitatorii petrec cel puțin 30 până la 60 de secunde pe o pagină generează rate de conversie semnificativ mai mari în comparație cu declanșarea lor imediată. O altă abordare comună este să aștepți până când vizitatorul a derulat cel puțin 35% din pagină, ceea ce semnalează un interes real pentru conținutul tău.

De aceea, cel mai bun software de marketing prin pop-up, inclusiv OptinMonster, vă permite să setați reguli de țintire puternice. Aceste reguli vă permit să afișați campanii personalizate utilizatorilor pe baza unui set mare de declanșatoare sau condiții.

De exemplu, regulile bazate pe timp pot afișa un popup după ce utilizatorul a petrecut o anumită perioadă pe site-ul dvs. WordPress sau pe o anumită pagină, după ce vizitează un anumit număr de pagini web. Alternativ, o regulă de distanță de derulare poate afișa un popup după ce vizitatorul a derulat pagina o anumită distanță.

OptinMonster poate folosi, de asemenea, InactivitySensor pentru a măsura cât timp a fost un utilizator inactiv, sau tehnologia Exit-Intent pentru a detecta momentul exact în care este pe cale să părăsească site-ul tău.

Utilizarea acestor strategii a permis afacerilor online precum Shockbyte să își dubleze înscrierile, așa că merită să experimentați cu diferite reguli de temporizare pentru a vedea ce funcționează pentru afacerea dvs.

2. Personalizați-vă popups-urile în funcție de comportamentul utilizatorului

Studiile arată că 74% dintre vizitatorii dvs. așteaptă conținut personalizat, iar acesta poate crește conversiile cu 42%.

Personalizarea este un principiu psihologic important, iar adaptarea pop-up-urilor la interesele și tiparele de comportament ale utilizatorilor le va face mai relevante și mai captivante.

Iată principala provocare: atunci când folosești pop-up-uri pentru a colecta lead-uri, nu ai încă nicio informație personală despre acel vizitator. Acest lucru face personalizarea incredibil de dificilă.

Aici declanșatoarele personalizate pot face o mare diferență.

De exemplu, funcția de detectare a referințelor OptinMonster poate determina cu ușurință de unde a venit un vizitator pentru a ajunge pe site-ul dvs. Puteți apoi afișa un pop-up personalizat dacă utilizatorul a fost direcționat către site-ul dvs. de pe un anumit domeniu.

Să spunem că primiți mult trafic de pe Pinterest. În acest caz, ați putea crea un pop-up țintit care oferă oamenilor o reducere atunci când se înscriu la newsletter-ul dvs. prin e-mail.

Puteți declanșa, de asemenea, un pop-up în funcție de pagina specifică pe care o vizualizează în prezent. Acea pagină vă poate oferi o idee despre ce îi place vizitatorului. Apoi, le puteți afișa un pop-up care se potrivește cu subiectul de pe acea pagină sau chiar cu produsul vizualizat. Este o modalitate inteligentă de a încuraja implicarea.

O altă opțiune este să vă personalizați conținutul în funcție de locația vizitatorului. 80% dintre marketeri folosesc personalizarea bazată pe locație și obțin rezultate excelente.

Odată ce un utilizator s-a înscris la newsletterul tău, poți oferi o personalizare și mai mare. Acest lucru se datorează faptului că multe pluginuri de pop-up au acces la datele personale pe care le-ai colectat, cum ar fi numele vizitatorului, genul, vârsta, ziua de naștere și multe altele.

Acest lucru înseamnă că puteți crea cu ușurință pop-up-uri mai personale, cum ar fi menționarea clientului pe nume. Pur și simplu inserați aceste informații pe pop-up-ul dvs. folosind etichete inteligente.

Pe lângă declanșatoarele personalizate, îmi place să aflu mai multe despre comportamentul vizitatorilor prin urmărirea parcursului utilizatorului folosind un plugin de analiză precum MonsterInsights.

De exemplu, puteți vedea ce pagini vizualizează un anumit utilizator înainte de a completa formularul de înscriere.

Acest lucru vă va arăta ce formular sau pagină web generează cele mai multe înscrieri, cât timp petrec utilizatorii pe site-ul dvs. și cât de mult derulează pagina înainte de a se înscrie, precum și cât de multă implicare obțin videoclipurile dvs.

Poți folosi apoi aceste informații atunci când decizi unde și când să afișezi pop-up-urile și să optimizezi paginile tale cu cea mai bună performanță pentru a crește traficul organic și lead-urile.

3. Câștigă încrederea utilizatorilor folosind dovada socială

Când oamenii nu sunt siguri ce să facă, ei caută adesea să vadă ce fac alții. Acest lucru se numește dovadă socială.

Este o modalitate naturală prin care oamenii decid dacă ceva este bun sau nu. Practic, dacă văd că și alții iau măsuri, sunt mult mai predispuși să facă și ei același lucru. Este ca o modalitate rapidă prin care mintea lor rezolvă lucrurile.

Acest principiu psihologic este uneori numit „efectul de turmă”. Când vizitatorii văd că alții cumpără un produs, se abonează la o listă sau interacționează cu marca ta, ei presupun că oferta trebuie să fie valoroasă și se simt obligați să se alăture.

De aceea, oamenii sunt mai predispuși să urmărească pe cineva pe Twitter care are deja mulți urmăritori, să vizioneze un film care are recenzii bune de la utilizatori sau să aleagă un restaurant cu o coadă lungă de oameni care așteaptă să intre, decât unul gol.

Puteți folosi dovada socială pe pop-up-urile site-ului web incluzând mărturii ale utilizatorilor. Acest lucru poate ajuta la construirea încrederii și credibilității într-un timp scurt, influențând utilizatorii către conversie.

Cel mai simplu mod de a începe cu dovada socială este să afișezi numărul de abonați pe care îi ai deja. Acesta este un mod rapid de a conferi credibilitate newsletter-ului tău.

Un alt mod în care puteți folosi mărturii pentru dovada socială este marketingul prin influenceri. Includerea de recomandări de la celebrități și experți din nișa dvs. care folosesc produsele dvs. sau se abonează la newsletter-ul dvs. poate câștiga încrederea utilizatorilor dvs. și vă poate crește înscrierile.

De exemplu, Be A Better Blogger a obținut o rată de conversie de 26% prin prezentarea unei mărturii a unei celebrități într-un popup.

Poți folosi, de asemenea, un instrument precum TrustPulse pentru a afișa achiziții sau înscrieri recente pe măsură ce acestea au loc.

Aceste mici notificări pop-up accesează simultan atât dovada socială, cât și frica de a rata (FOMO), informând vizitatorii că alte persoane interacționează activ cu marca ta chiar acum.

Ați putea, de asemenea, să afișați statisticile dvs. de pe rețelele sociale, să enumerați premiile și insignele pe care le-ați câștigat, să enumerați numărul de ratinguri de 5 stele pe care le aveți și să afișați conținut similar.

Toate aceste strategii le arată vizitatorilor tăi că alte persoane sunt mulțumite de produsul sau serviciul tău, făcându-i mai predispuși să îl încerce și ei.

4. Îndreptați utilizatorii spre acțiune folosind raritatea și urgența

Urgența și raritatea sunt două principii psihologice strâns legate care pot fi folosite în ferestrele popup pentru a îndemna utilizatorii către o decizie mai rapidă.

Mulți dintre clienții mei cu magazine online le place să creeze un sentiment de urgență cu o reducere pe termen limitat. Puteți folosi aceeași strategie pentru a vă crește înscrierile oferind un cupon de reducere sau un cadou noilor abonați pentru o perioadă limitată.

Puteți plasa aceste informații cu un cronometru de numărătoare inversă într-un popup pentru a sublinia că timpul se scurge. Acest lucru se face ușor în OptinMonster prin adăugarea unui bloc Countdown la un popup cu ofertă sensibilă la timp, așa cum puteți vedea pe site-ul web Kennedy Blue.

Exemple tipice de raritate includ produse cu stoc redus și produse în ediție limitată. Pentru a încuraja înscrierile la newsletter, ați putea crea un sentiment de raritate oferind un magnet de lead sau alt stimulent primilor 100 de utilizatori care se abonează.

Alternativ, puteți oferi oferte speciale pentru noii abonați în fiecare lună. Crossrope este o companie de fitness specializată în antrenamente cu coarda de sărituri și au folosit cu succes această strategie pentru a-și exploda lista de e-mailuri cu 900%.

Poți evidenția oferta limitată în timp folosind expresii precum „Nu rata!” sau „Ultima șansă!” pe pop-up-urile tale.

Amintiți-vă, cheia este să folosiți urgența și raritatea în mod etic și autentic. De exemplu, nu afișați niciodată cronometre false sau nu marcați un articol ca având stoc limitat atunci când aveți din plin.

5. Creează anticipare folosind frica de a rata (FOMO)

Simțiți vreodată că sunteți lăsat pe dinafară când toată lumea se distrează grozav cu ceva nou și interesant, iar voi nu faceți parte din asta? Acesta este un declanșator psihologic cunoscut sub numele de FOMO, sau frica de a rata.

Puteți crea un sentiment de FOMO (teama de a rata) folosind strategiile de urgență, raritate și dovadă socială pe care le-am acoperit mai sus. Dar acesta este doar începutul.

Iată o altă abordare fantastică: poți oferi conținut special pe care doar abonații tăi prin email îl pot vedea. Acesta ar putea fi articole sau videoclipuri suplimentare chiar pe site-ul tău. Sau, ar putea fi ceva ce pot descărca, cum ar fi un ebook util. Este o modalitate excelentă de a-i face pe oameni să vrea să se alăture listei tale de email.

Blocarea conținutului vă permite să estompați sau să eliminați conținutul de sub un anumit punct de pe pagină, așa cum vedeți mai sus. Vizitatorii trebuie să opteze pentru a vedea restul articolului. Unii dintre clienții mei au crescut conversiile cu 150% folosind această strategie.

De asemenea, puteți crea anticipare făcându-i pe vizitatori conștienți de ceva care nu este încă disponibil, cum ar fi un produs viitor, o nouă carte electronică la care lucrați, un webinar sau un curs online. Anunțați-i că pot rămâne la curent înscriindu-se la lista dvs. de corespondență.

Acest lucru accesează Efectul Zeigarnik, un principiu psihologic binecunoscut care spune că oamenii își amintesc sarcinile incomplete mai bine decât cele completate. Când vizitatorii știu că urmează ceva interesant, dar încă nu este disponibil, mintea lor dorește în mod natural să completeze bucla rămânând informat, făcându-i mai predispuși să se aboneze.

Marie Forleo creează anticipare pe site-ul ei promovând cursul ei emblematic, B-School. Deși acest curs se desfășoară doar o dată pe an, Marie include o notificare pe site-ul ei că vizitatorii se pot abona la lista ei de e-mail pentru a rămâne la curent și a nu rata ocazia.

6. Inspirați acțiunea prin apel emoțional

Popup-urile care evocă emoții pozitive sunt mai susceptibile de a rezona cu utilizatorii și de a-i determina să răspundă la apelul la acțiune. Puteți apela la emoții puternice, cum ar fi entuziasmul, curiozitatea, aspirația și umorul.

Cuvintele cheie sunt cuvinte persuasive pe care le puteți folosi în pop-up-urile dvs. pentru a declanșa un răspuns psihologic sau emoțional. Acestea vă pot atrage utilizatorii să se înscrie și sunt una dintre cele mai ușoare modalități de a vă crește ratele de conversie.

Echipa mea a alcătuit o listă utilă cu cele mai bune cuvinte de putere de utilizat în popup-urile dvs., care pot crește conversiile cu 12,7%.

Rich Page a testat două titluri diferite în pop-up-ul său, unul care nu folosea cuvinte de impact și cel din captura de ecran următoare care o face.

Folosind o fereastră popup care a apelat la emoțiile vizitatorului, acesta a reușit să-și mărească rata de înscriere de la 12% la 50%.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a scrie conținut atrăgător pentru popup-ul dvs., atunci puteți utiliza funcția Optimizări Inteligente de la OptinMonster pentru a vă îmbunătăți textul existent folosind AI. Această funcție preia textul dvs. și îi cere ChatGPT să sugereze îmbunătățiri.

Echipa noastră a programat acest AI folosind toate cunoștințele pe care le-am acumulat din decenii de creare a campaniilor OptinMonster de succes. Datorită acestei experiențe profunde, sugestiile pe care le oferă au o șansă mult mai mare de a vă ajuta să obțineți mai multe conversii.

Puteți selecta una dintre sugestii sau puteți solicita mai multe variații.

Un alt mod de a apela la emoțiile utilizatorilor este prin utilizarea imaginilor. Plasarea unei fotografii care îți topește inima, precum aceasta, pe o fereastră popup poate crește înscrierile prin email cu 63%.

Folosind strategic apelul emoțional și luând în considerare aceste puncte, puteți crea pop-up-uri care se conectează cu utilizatorii la un nivel mai profund, le influențează deciziile și, în cele din urmă, vă cresc ratele de conversie.

7. Folosește psihologia culorilor pentru a capta atenția

Am dat peste un studiu care arată că durează doar 90 de secunde pentru ca cineva să judece ceva ce vede, iar 90% din acea opinie se bazează pe culoare.

Psihologia culorilor poate fi un instrument puternic pentru a atrage atenția și a influența comportamentul utilizatorilor în pop-up-urile de pe site-ul dvs., conducând în cele din urmă la mai multe înscrieri.

Cu toate acestea, când am cercetat cele mai bune culori de utilizat pe popup-uri, am constatat că culorile specifice pe care le utilizați nu au un impact major asupra conversiilor. În schimb, lucrul esențial este să alegeți culori pentru butoane care au contrast ridicat, sunt conforme cu marca și sunt consistente.

Vorbind despre butoane, puteți crește înscrierile cu 14,34% doar prin adăugarea unui buton de apel la acțiune la popup-ul dvs. Și puteți crește și mai mult această rată folosind culori care fac ușor pentru vizitatorii site-ului web să găsească unde ar trebui să dea clic.

Contrastul dintre butonul CTA și fundal este ceea ce contează cu adevărat. Un buton care se distinge vizual de restul pop-upului face clar imediat unde ar trebui să dea clic vizitatorii, reducând fricțiunea și crescând conversiile.

Observă culoarea contrastantă pe care o folosește AutoAnything pe butonul lor CTA. Au reușit să-și mărească înscrierile zilnice la email cu 250% folosind acest pop-up de abonare la email.

8. Folosește gamificarea pentru a face pop-upurile interactive

Unul dintre cele mai puternice declanșatoare psihologice pe care le poți folosi în pop-upurile tale este gamificarea. Oamenii sunt atrași în mod natural de jocuri și de posibilitatea de a câștiga o recompensă, așa că acest lucru accesează sistemul de recompensă cu dopamină al creierului.

Opțiuni de tip spin-to-win sunt cea mai populară formă de pop-upuri gamificate. Acestea permit vizitatorilor să învârtă o roată virtuală pentru șansa de a câștiga un discount sau un premiu în schimbul adresei lor de e-mail.

OptinMonster oferă o funcție încorporată de Roată de Cupoane care face ușor să adaugi un pop-up gamificat pe site-ul tău WordPress. Poți personaliza segmentele roții, controla șansele și o poți conecta direct la serviciul tău de marketing prin e-mail.

Gamificarea funcționează deoarece introduce un element de distracție și imprevizibilitate. În loc să ceri vizitatorilor e-mailul lor în schimbul unui discount static, îi inviți să joace, ceea ce se simte mai puțin ca o tranzacție și mai mult ca o experiență.

9. Folosește principiul reciprocității pentru a construi bunăvoință

Reciprocitatea este unul dintre cele mai fundamentale principii din psihologie. Când cineva îți oferă ceva valoros, te simți în mod natural obligat să oferi ceva înapoi. Poți folosi acest principiu în pop-up-urile tale pentru a îmbunătăți dramatic înscrierile.

Ideea este simplă: oferă valoare vizitatorilor tăi înainte de a le cere adresa de e-mail. Acest lucru înseamnă adesea oferirea unui magnet de lead-uri, cum ar fi un ebook gratuit, o listă de verificare, un șablon sau acces la un videoclip exclusiv.

Când vizitatorii simt că primesc ceva cu adevărat util, sunt mult mai dispuși să ofere informațiile lor de contact în schimb.

De exemplu, în loc de un pop-up generic „Abonează-te la newsletter-ul nostru”, ai putea oferi o resursă specifică, de mare valoare, cum ar fi „Descarcă lista noastră gratuită de verificare pentru securitatea WordPress, cu 50 de puncte”. Valoarea percepută a resursei gratuite declanșează răspunsul de reciprocitate, făcându-i pe vizitatori să simtă că ar trebui să se înscrie ca un schimb corect.

Acest principiu explică, de asemenea, de ce upgrade-urile de conținut sunt atât de eficiente. Când un vizitator citește deja un articol de blog util și îi oferi o resursă bonus legată de acel subiect, schimbul de valoare se simte natural și generos, mai degrabă decât insistent.

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți ghidul nostru despre cum să creezi un magnet de lead-uri care convertește cu adevărat.

10. Testează A/B pop-up-urile tale pentru îmbunătățire continuă

Indiferent cât de bine înțelegi psihologia pop-up-urilor, nu vei ști niciodată exact ce funcționează cel mai bine pentru publicul tău specific până nu îl testezi. Testarea A/B este procesul de comparare a două versiuni ale unui pop-up pentru a vedea care generează mai multe conversii.

Pentru cele mai bune rezultate, modifică o singură variabilă la un moment dat. Aceasta ar putea fi titlul, imaginea, culoarea butonului CTA, oferta sau momentul. Când schimbi un singur lucru, poți identifica clar ce a cauzat îmbunătățirea.

Pentru rezultate fiabile, ar trebui să țintești cel puțin 100 de conversii per variație și să rulezi testul timp de 7 până la 14 zile. Acest lucru îți oferă suficiente date pentru a lua în considerare diferențele în comportamentul vizitatorilor între zilele lucrătoare și weekend.

Pentru a te ajuta să începi, iată câteva idei pentru testarea A/B:

• Titluri: Testează cuvinte cu putere emoțională versus descrieri directe.
• Oferte: Compară un discount procentual versus un discount în valoare monetară, sau testează diferite magneți de lead-uri.
• Moment: Compară afișarea pop-up-ului la 5 secunde versus 30 de secunde, sau la scroll versus la intenția de ieșire.
• Textul butonului CTA: De exemplu, testează „Obține Ghidul meu Gratuit” și „Abonează-te Acum” pentru a vedea care generează mai multe clicuri.
• Imagini: Testează un pop-up cu o imagine versus unul fără.

OptinMonster are o funcție încorporată de testare A/B care face acest proces ușor. Poți duplica orice campanie, poți face o singură modificare, iar OptinMonster va împărți automat traficul între cele două versiuni și îți va arăta câștigătorul.

Cei mai de succes marketeri de pop-up-uri tratează fiecare pop-up ca pe o ipoteză de testat, nu ca pe un produs final. Testarea continuă este modul în care treci de la rate de conversie medii la rezultate de top în timp.

Sper că acest articol v-a ajutat să înțelegeți psihologia pop-up-urilor și să vă creșteți numărul de înscrieri. De asemenea, ați putea dori să citiți alte articole despre utilizarea pop-up-urilor în WordPress:

• Sunt popup-urile încă relevante? Viitorul marketingului prin popup explorat
• Cum să creați o „Welcome Mat” pentru site-ul dvs. WordPress (+ Exemple)
• Cum să creezi o opțiune Da/Nu pentru site-ul tău WordPress
• Cum să creați popup-uri mobile care convertesc (fără a afecta SEO-ul)
• Cum să deschizi un formular popup WordPress la click pe un link sau o imagine
• Cele mai bune plugin-uri WordPress pentru pop-up-uri (comparativ ca performanță)

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.