Cum să urmăriți parcursul clientului folosind MemberPress (Pas cu Pas)

Când ne-am înființat inițial site-ul nostru de abonament video cu MemberPress, ne întrebam adesea ce anume îi determina pe cineva să se înscrie. A fost un anumit articol de blog, un tutorial sau poate o pagină la care reveneau în mod constant?

Fără date clare, este ușor să simți că doar ghicești ce conținut funcționează cel mai bine. Acest proces de ghicire poate face mai dificil să știi unde se plătesc eforturile tale și unde ai putea rata oportunități.

De aceea am început să urmărim parcursul clientului. Prin conectarea MemberPress cu MonsterInsights, putem vedea pașii pe care îi fac oamenii înainte de a se abona, ceea ce face mai ușor să înțelegem ce funcționează și să ne ajustăm strategia.

În acest ghid, vă vom arăta cum să configurați același sistem de urmărire, astfel încât să puteți obține informații valoroase, să vă îmbunătățiți site-ul și să atrageți mai multe înscrieri. ✅

De ce să urmăriți parcursul clientului folosind MemberPress?

Urmărirea parcursului clienților în MemberPress este importantă, deoarece vă arată exact ce conținut de pe site-ul dvs. convinge vizitatorii să devină membri plătitori.

Un parcurs al clientului este calea completă pe care o parcurge o persoană atunci când interacționează cu marca dvs. Când aveți un site de abonamente WordPress, acesta include fiecare pas pe care îl fac, de la prima vizită până în momentul în care accesează conținut exclusiv, cursuri online sau descărcări digitale.

Acum, MemberPress este un plugin popular de abonamente care vine cu funcționalități avansate. De exemplu, vă permite să acceptați plăți, să adăugați niveluri de abonament, să creați conținut restricționat, să restricționați accesul pe baza diferitelor niveluri de abonament, să creați forumuri doar pentru membri și multe altele.

Cu toate acestea, MemberPress nu are urmărirea parcursului clienților integrată.

Vestea bună este că, prin conectarea MemberPress cu MonsterInsights, puteți vedea pe ce pagini ajung clienții prima dată, le puteți urmări parcursul în timp ce navighează pe site-ul dumneavoastră și chiar puteți vedea cât timp petrec pe fiecare pagină înainte de a se înscrie.

Aceste informații vă pot oferi o perspectivă asupra comportamentului clienților dvs., pe care o puteți folosi pentru a oferi o experiență mai bună utilizatorilor pe site-ul dvs. WordPress și pentru a vă crește înscrierile.

Având în vedere acest lucru, vă vom arăta cum să urmăriți cu ușurință parcursurile clienților MemberPress. Iată linkuri rapide pe care le puteți utiliza pentru a sări la orice secțiune:

Gata? Să începem imediat!

1. Urmărirea parcursurilor clienților MemberPress folosind MonsterInsights

Cel mai rapid și mai simplu mod de a configura urmărirea clienților MemberPress este cu MonsterInsights, cel mai bun plugin Google Analytics pentru WordPress. Acesta vă permite să vizualizați traficul și statisticile vizitatorilor din Google Analytics direct din tabloul de bord WordPress.

MonsterInsights are, de asemenea, un add-on eCommerce. Această funcționalitate detectează automat MemberPress și alte pluginuri eCommerce. Apoi, începe să urmărească comportamentul clienților în Google Analytics.

De asemenea, vine cu un addon „Customer Journey” care vă permite să vedeți comportamentul utilizatorilor înainte ca aceștia să se înregistreze.

La WPBeginner, folosim noi înșine MonsterInsights. Cu acest software, urmărim conversiile, monitorizăm linkurile de recomandare și analizăm statisticile cheie ale site-ului, cum ar fi demografia vizitatorilor și paginile cele mai populare.

Pentru o analiză mai aprofundată a platformei, consultați recenzia noastră detaliată despre MonsterInsights.

Pentru a începe, faceți clic pe „Obțineți MonsterInsights acum” pe site-ul web MonsterInsights, selectați un plan și finalizați procesul de checkout. Veți avea nevoie de planul MonsterInsights Pro pentru a accesa add-on-urile eCommerce și User Journey și pentru a urma pașii din acest tutorial.

După aceea, puteți instala și activa pluginul pe site-ul dvs. WordPress încărcând fișierul zip MonsterInsights Pro.

Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.

La activare, veți vedea ecranul de bun venit și expertul de configurare. Pur și simplu faceți clic pe butonul „Lansați expertul” și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pentru instrucțiuni detaliate, puteți consulta articolul nostru despre cum să instalați Google Analytics în WordPress.

2. Instalarea Addon-ului eCommerce în MonsterInsights

Pentru a utiliza add-on-ul eCommerce, trebuie mai întâi să aveți Google Analytics configurat pe site-ul dvs. WordPress prin MonsterInsights, ceea ce se face cu ușurință urmând expertul de configurare menționat mai sus.

Add-on-ul va detecta automat MemberPress și alte pluginuri eCommerce de pe site-ul dvs. Le va urmări în Google Analytics și nu va trebui să editați niciun cod sau să angajați un dezvoltator.

Pentru a face acest lucru, va trebui să accesați Insights » Addons și să navigați la addon-ul „eCommerce”. Pur și simplu faceți clic pe butonul „Instalare”, iar addon-ul se va activa automat.

Imediat ce este activat, add-on-ul va începe să colecteze date.

Apoi puteți accesa Insights » Settings din tabloul de bord WordPress și faceți clic pe fila „eCommerce”.

Aici, veți vedea că MonsterInsights va detecta automat MemberPress și va începe să-i urmărească datele.

Veți găsi aceste date în „Raportul eCommerce” din MonsterInsights.

Puteți accesa raportul navigând la Insights » Reports și apoi făcând clic pe fila „eCommerce”.

În raport, veți vedea cum performează site-ul dvs. MemberPress.

Puteți vedea rata de conversie a site-ului dumneavoastră, numărul de tranzacții, veniturile și valoarea medie a comenzii.

Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru despre cum să configurați urmărirea eCommerce în WordPress.

3. Instalarea Addon-ului User Journey în MonsterInsights

Pentru a vizualiza calea exactă pe care o parcurge un utilizator înainte de a achiziționa un abonament MemberPress, trebuie să instalați add-on-ul MonsterInsights „User Journey”.

În timp ce add-on-ul eCommerce urmărește veniturile totale și ratele de conversie, add-on-ul User Journey se concentrează pe calea exactă, pas cu pas, pe care a parcurs-o un individ pentru a ajunge acolo.

Acest add-on vă va permite să vedeți pașii fiecărui client înainte de a face o achiziție în MemberPress, cum ar fi paginile pe care le vizitează, timpul petrecut pe fiecare pagină și multe altele.

Mai întâi, trebuie să accesați Insights » Addons din zona de administrare WordPress. Apoi, navigați la add-on-ul „User Journey” și faceți clic pe butonul „Instalare”.

Addon-ul se va activa automat și va începe să urmărească parcursurile clienților dumneavoastră.

4. Vizualizarea parcursurilor clienților MemberPress

Add-on-ul User Journey este acum activ. Odată ce un vizitator achiziționează un abonament pe site-ul dvs. WordPress, parcursul său ca client va fi înregistrat și salvat automat.

S-ar putea să vă întrebați unde să găsiți acele informații.

Navigați pur și simplu la MemberPress » Tranzacții pentru a vedea o listă a comenzilor dvs. MemberPress.

Puteți vedea detaliile unei tranzacții făcând clic pe numărul tranzacției din prima coloană.

Acum, puteți derula în josul detaliilor tranzacției pentru a găsi secțiunea „User Journey by MonsterInsights”.

Puteți vedea fiecare pas pe care l-a făcut utilizatorul pe parcursul achiziționării unui abonament.

Aceasta arată titlul și linkul fiecărei pagini vizitate, plus cât timp au petrecut pe fiecare. Veți vedea, de asemenea, timpul total și numărul de pași necesari pentru ca aceștia să devină în cele din urmă un membru plătitor.

Acest lucru este incredibil de util, deoarece puteți vedea dacă, de exemplu, un utilizator a găsit un articol de blog, a părăsit site-ul dvs. și a revenit trei zile mai târziu pentru a-și finaliza în cele din urmă achiziția!

5. Utilizarea urmăririi parcursurilor clienților în MemberPress

Acum că urmăriți parcursurile clienților MemberPress, puteți folosi acele date pentru a vă îmbunătăți site-ul web și a crește conversiile.

De exemplu, imaginați-vă că analizați mai multe parcursuri ale clienților și observați un tipar. Mulți vizitatori citesc postarea dvs. pe blog, „Cele mai bune 10 exerciții pentru dureri de spate”, chiar înainte de a achiziționa un abonament la biblioteca dvs. video de yoga.

Acest lucru vă spune că postarea este o pagină cu conversie ridicată. Pentru a vă crește vânzările și ratele de conversie și mai mult, ați putea apoi:

• afișați un formular de înscriere mai proeminent pe acea postare
• adăugați mai multe linkuri interne către acea postare sau pagină din alte postări de pe site-ul dvs.
• creează o reducere specială pentru cititorii săi
• creați o pagină de destinație dedicată care le spune tot ce trebuie să știe

Ar trebui, de asemenea, să căutați utilizatori care au achiziționat un abonament foarte rapid sau în doar câțiva pași. Aceștia sunt cumpărătorii dvs. cu intenție ridicată.

Vedeți dacă au ceva în comun, cum ar fi o sursă de recomandare sau o locație specifică. Acest lucru vă ajută să știți exact unde să vă concentrați eforturile de marketing pentru a viza utilizatori similari.

De exemplu, poate sunt din aceeași locație sau grupă de vârstă. Sau, poate provin din aceeași sursă de referință.

Pe măsură ce vă acordați timp pentru a studia parcursurile clienților în MemberPress, veți afla mai multe despre procesul dvs. de înregistrare online și pâlnia de vânzări. Puteți folosi aceste cunoștințe pentru a îmbunătăți experiența clienților și a crește vânzările.

Întrebări frecvente: Urmărirea parcursului clienților MemberPress

Iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care cititorii noștri le pun despre urmărirea parcursurilor clienților în MemberPress.

Am nevoie de versiunea pro a MonsterInsights pentru a urma acest tutorial?

Da, veți avea nevoie de planul MonsterInsights Pro. Acest lucru se datorează faptului că add-on-urile eCommerce și User Journey sunt caracteristici premium.

Cât timp durează până îmi văd datele?

De obicei, poate dura până la 24 de ore pentru ca datele să înceapă să apară în rapoartele dumneavoastră. Acesta este timpul normal de procesare pentru Google Analytics.

Pot folosi metoda din acest articol de blog pentru alte pluginuri eCommerce?

Absolut. Add-on-ul eCommerce MonsterInsights funcționează excelent și cu alte plugin-uri precum WooCommerce și Easy Digital Downloads. Acestea vor fi detectate automat odată instalate.

Este dificilă configurarea din acest articol de blog dacă nu sunt dezvoltator?

Deloc. Frumusețea utilizării MonsterInsights este că simplifică totul. Nu va trebui să atingeți nicio linie de cod pentru ca totul să funcționeze corect.

Ghiduri experte despre site-uri de membri WordPress

Sperăm că acest tutorial v-a ajutat să învățați cum să urmăriți călătoriile clienților folosind MemberPress.

Dacă doriți să vă dezvoltați și mai mult site-ul web, consultați celelalte ghiduri ale experților noștri legate de site-urile de membri WordPress:

• Ghidul Complet pentru Crearea unui Site de Membrii WordPress
• Cum să permiteți înregistrarea utilizatorilor pe site-ul dvs. WordPress
• Cum să opriți înregistrările spam pe site-ul dvs. de membri WordPress
• Trucuri de automatizare pentru a reduce pierderile pe site-ul tău de membru
• Cele mai bune pluginuri de abonament WordPress

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.