7 cele mai bune servicii de transcriere a mesajelor vocale pentru afaceri (text și e-mail)

V-ați săturat să pierdeți timp ascultând mesaje vocale? Înțelegem! De aceea, recomandăm utilizarea unui serviciu de transcriere a mesajelor vocale.

Transcrierea mesajelor vocale ajută la convertirea mesajelor vocale în text, astfel încât să le puteți citi mai târziu pe telefon sau pe computer. Din experiența noastră, economisește mult timp, deoarece nu trebuie să ascultați înregistrările și să vizualizați rapid mesajul în format text.

În acest articol, vă vom prezenta cele mai bune servicii de transcriere a mesajelor vocale pentru afaceri.

De ce să folosiți un serviciu de transcriere a mesajelor vocale pentru afaceri?

Transcrierea mesajelor vocale înseamnă convertirea mesajelor audio din cutia vocală în format text. Cu toate acestea, transcrierea manuală a fiecărui mesaj vocal este o sarcină consumatoare de timp. În schimb, puteți utiliza un serviciu de transcriere vocală pentru afaceri.

Există multe opțiuni software disponibile care vor converti automat vorbirea din mesajele vocale în text. Mesajele vocale transcrise vă pot fi trimise prin e-mail sau text.

Acest lucru este mai convenabil, mai ales atunci când nu puteți asculta mesajele vocale. Puteți citi rapid mesajul de oriunde, în loc să ascultați înregistrarea vocală.

De asemenea, ajută la eficientizarea procesului dvs. de asistență pentru clienți. Personalul dvs. de asistență poate căuta mesaje vocale de la un utilizator și poate examina mesajele anterioare pentru a oferi o experiență mai bună clienților. De asemenea, puteți păstra înregistrări ale mesajelor vocale, cu numere de telefon și adrese de retur precise, și le puteți conecta la software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM).

Acestea fiind spuse, să analizăm cele mai bune servicii de transcriere a mesajelor vocale de afaceri.

1. Nextiva

Nextiva este cel mai bun serviciu de telefonie virtuală de pe piață, care oferă funcții puternice, inclusiv transcrieri ale mesajelor vocale. Sistemul telefonic bazat pe cloud este ușor de utilizat și configurat.

Reunește mai multe canale de comunicare sub același acoperiș. De exemplu, puteți efectua apeluri video HD, trimite mesaje text, chat live, mesaje vocale, apeluri telefonice și multe altele dintr-un singur loc.

Nextiva oferă o opțiune de transcriere a mesajelor vocale în e-mail și text, unde puteți primi mesaje vocale în căsuța de e-mail. Acest lucru vă permite să răspundeți rapid clienților, chiar și atunci când apelurile sunt ratate. Odată ce această funcție este activată, ea va transcrie automat mesajele vocale.

Pe lângă acestea, beneficiați și de alte funcții, cum ar fi înregistrarea apelurilor, apeluri și mesaje text nelimitate în America de Nord, numere cu taxă inversă, chat de echipă, asistent automat, transfer și redirecționare de apeluri și multe altele.

Aceștia oferă aplicații de telefonie pentru afaceri pentru smartphone-uri Apple iOS și Android, permițându-vă să rămâneți conectat cu clienții oriunde în lume, cu o conexiune wi-fi.

În plus, Nextiva are integrări cu toate instrumentele dvs. preferate, inclusiv Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Outlook și multe altele.

La WPBeginner, folosim Nextiva pentru toate nevoile noastre de telefonie de afaceri. Suntem mari fani ai platformei lor și al funcționalităților pe care le oferă.

Prețuri: Planul Nextiva Core include funcții de transcriere a mesajelor vocale și costă doar 15 USD per utilizator pe lună cu cuponul nostru Nextiva.

2. RingCentral

RingCentral este un alt serviciu de top pentru transcrierea mesajelor vocale de afaceri. Serviciul lor telefonic VoIP pentru afaceri oferă o mulțime de funcții puternice și este o soluție perfectă pentru echipele la distanță.

Cu funcționalitatea sa Voicemail for Business, puteți alege cum să primiți mesajele vocale. De exemplu, puteți accesa mesajele vocale din contul online RingCentral, aplicația desktop, telefonul mobil, e-mail și telefonul fix.

RingCentral oferă o opțiune de a trimite mesajele vocale la adresa dvs. de e-mail. Veți primi o anexă audio și o transcriere, astfel încât să puteți parcurge rapid mesajul fără a asculta mesajul vocal.

În afară de acestea, RingCentral oferă funcții precum apeluri video conferință, apeluri nelimitate în SUA și Canada, funcții de voce-text, mesagerie SMS, numere gratuite și alte funcții de gestionare a apelurilor.

Prețuri: Funcția de transcriere a mesajelor vocale este acum disponibilă în toate planurile, începând de la 20 USD per utilizator pe lună.

3. Zoom Phone

Zoom Phone este un sistem telefonic VoIP bazat pe cloud, ușor de utilizat, construit pe platforma familiară Zoom Meetings. Folosind aplicațiile mobile și desktop Zoom, puteți efectua și primi apeluri de oriunde.

Vine cu o funcție de transcriere vocală care vă permite să ascultați mesajele și să vedeți o transcriere direct din aplicație. Veți primi, de asemenea, un e-mail care conține fișierul audio al mesajului vocal și transcrierea.

În plus, Zoom Phone oferă o mulțime de funcții utile, inclusiv numere locale, numere cu taxă inversă, transfer de apeluri, redirecționare de apeluri, asistenți automați, muzică în așteptare, rutare în funcție de programul de lucru și sărbători, conferințe telefonice, înregistrare apeluri, parcare apeluri și multe altele.

Prețuri: Zoom Phone oferă transcriere a mesajelor vocale în toate planurile sale, inclusiv planul Pay As You Go, care începe de la 10 USD pe lună per utilizator.

4. Freshdesk Contact Center

Freshdesk Contact Center este următorul serviciu de transcriere a mesajelor vocale de afaceri de pe lista noastră. Anterior era cunoscut sub numele de Freshcaller și este un furnizor de telefonie virtuală pentru afaceri, ușor de utilizat.

FreshDesk Contact Center oferă funcționalitate de transcriere vocală asistată de inteligență artificială. Motorul său de inteligență artificială, numit Freddy AI, transcrie automat mesajele vocale.

Puteți accesa cu ușurință transcrierile din sistemul telefonic FreshDesk și puteți vizualiza indicatori cheie, cum ar fi timpul de așteptare în coadă și timpul IVR. De asemenea, vă permite să activați transcrierea mesajelor vocale pentru numere de telefon selectate și să configurați saluturi pentru mesaje vocale.

Alte funcționalități oferite de FreshDesk Contact Center includ o opțiune de așteptare a apelurilor, numere de telefon personalizate, aplicații mobile, linii partajate, redirecționare apeluri către mesagerie vocală, blocare apeluri spam, înregistrare apeluri și multe altele.

Prețuri: Veți avea nevoie de planul Growth sau unul superior pentru a utiliza funcția de transcriere a mesajelor vocale în FreshDesk Contact Center. Acesta vă va costa 15 USD per agent pe lună (facturat anual). Există și o versiune gratuită a software-ului pe care o puteți folosi pentru a începe, dar aceasta nu include transcrieri ale mesajelor vocale.

5. Ooma Office Phone

Ooma este un popular serviciu de telefonie VoIP pentru afaceri de toate dimensiunile. Este plin de funcționalități, inclusiv transcriere vocală de înaltă calitate și opțiuni de trimitere a mesajelor vocale prin e-mail.

Puteți configura mesajele vocale să fie trimise automat la o adresă de e-mail atunci când sunt lăsate în aplicația dvs. Ooma Office. Veți primi o înregistrare audio ca atașament și textul transcris în corpul e-mailului.

Ooma este, de asemenea, ușor de utilizat și funcționează imediat. Obțineți mai multe funcționalități precum un recepționer virtual, muzică de așteptare, apelare extensie, conferințe video, numere de telefon 1-800, un centru de apeluri și multe altele. Există, de asemenea, aplicații desktop și mobile, astfel încât puteți apela și primi mesaje vocale de oriunde din lume.

Prețuri: Prețurile Ooma încep de la 24,95 USD pe lună per utilizator. Cu toate acestea, funcția de transcriere a mesajelor vocale este disponibilă în planurile de preț Ooma Office Pro și Pro Plus.

6. Grasshopper

Grasshopper este unul dintre cele mai bune sisteme telefonice pentru afaceri și este perfect pentru afaceri mici și startup-uri. Serviciul oferă o funcționalitate de transcriere vocală și vă permite să primiți transcrierile în inbox-ul dvs. de e-mail.

Este foarte ușor de configurat și puteți adăuga adrese de e-mail unde doriți să meargă mesajele redirecționate. Veți primi o notificare prin e-mail după fiecare mesaj vocal cu o transcriere text. Apoi, folosind aplicația desktop Grasshopper sau aplicațiile mobile, puteți citi mesajele vocale.

Pe lângă transcrierea vocală, Grasshopper este plin de funcționalități telefonice robuste. De exemplu, obțineți gestionarea simultană a apelurilor, controlul apelurilor primite, redirecționarea apelurilor, extensii, transferuri de apeluri, apeluri VoIP, fax virtual, raportare și multe altele.

Prețuri: Planurile de preț Grasshopper încep de la 14 USD pe lună (facturat anual), iar toate planurile includ funcția de mesagerie vocală. Rețineți că este disponibilă doar în SUA și Canada.

7. Google Voice

Google Voice este un alt serviciu de transcriere vocală pentru afaceri pe care îl puteți utiliza pentru site-ul dvs. WordPress. Face parte din Google Workspace și se integrează ușor cu alte instrumente precum Google Meet și Calendar.

Serviciul folosește inteligența artificială a Google pentru a transforma mesajele vocale în text automat. AI-ul este puternic și convertește cuvintele complexe în text ușor de citit.

Pe lângă acestea, este foarte ușor de utilizat și oferă apeluri gratuite către SUA și Canada, blocare apeluri spam, mesagerie text nelimitată în SUA, redirecționare apeluri, aplicații mobile pentru iPhone și dispozitive Android și multe altele.

Prețuri: Prețurile Google Voice încep de la 10 USD per utilizator pe lună și includ o funcționalitate de transcriere a mesajelor vocale.

Bonus: Phone.com

Phone.com este un popular serviciu telefonic virtual bazat pe cloud care oferă o funcționalitate de mesagerie vocală. Puteți asculta mesaje audio din contul dvs. online și puteți configura o funcționalitate de trimitere a mesajelor vocale prin e-mail.

Phone.com vă va transcrie automat mesajele vocale și vi le va trimite ca e-mailuri sau mesaje text. Astfel, puteți citi mesajul în loc să ascultați nota vocală sau să redirecționați transcrierea către alți membri ai echipei.

Cu Phone.com, vă bucurați și de alte funcționalități puternice. Este o soluție telefonică virtuală completă și oferă redirecționare apeluri, transfer apeluri, analize, portabilitate numere, conferințe audio, fax de pe telefon, mesagerie text și multe altele.

Prețuri: Funcția de transcriere a mesajelor vocale este inclusă în planul Plus sau superior, iar prețurile încep de la 18,69 USD per utilizator pe lună.

Disclaimer: Am fi putut include multe alte opțiuni în această listă, inclusiv Voicemail Vizual de la Verizon, Vonage și alte aplicații de mesaje vocale. Dar am decis să includem doar cele mai bune servicii de transcriere a mesajelor vocale pentru a vă ajuta să evitați paralizia alegerii.

Care este cel mai bun serviciu de transcriere a mesajelor vocale pentru afaceri?

În opinia noastră de experți, cel mai bun serviciu de transcriere vocală pentru afaceri este Nextiva, iar după o cercetare atentă, am ales să îl folosim pentru propria noastră afacere.

Nextiva este ușor de utilizat și oferă multe funcționalități pentru a vă ajuta să vă conectați cu clienții și membrii echipei de oriunde. Puteți primi cu ușurință transcrieri ale mesajelor vocale în e-mail, puteți gestiona apeluri, puteți desfășura întâlniri virtuale, puteți crea fluxuri de lucru și multe altele.

În plus, Nextiva dispune de aplicații desktop și mobile, astfel încât sunteți mereu conectat din mers. De asemenea, integrează cu ușurință mai multe canale de comunicare într-o singură platformă.

Dacă sunteți în căutarea altor soluții, atunci recomandăm RingCentral și Zoom Phone ca alternative la Nextiva pentru transcrieri vocale.

Întrebări frecvente despre cele mai bune servicii de transcriere a mesajelor vocale

Iată câteva întrebări frecvente de la utilizatorii noștri despre cele mai bune servicii de transcriere a mesajelor vocale pentru afaceri.

1. Pot obține o transcriere a unui mesaj vocal?

Există multe servicii de telefonie pentru afaceri care vor genera transcrieri pentru mesajele vocale. Unii dintre principalii furnizori, precum Nextiva, RingCentral și Zoom Phone, vor trimite transcrieri ale mesajelor vocale pe e-mailul dumneavoastră.

2. Poate Google Voice să transcrie mesaje vocale?

Google Voice oferă o funcție de transcriere a mesajelor vocale. Poate transcrie mesaje vocale în diferite limbi, inclusiv engleză, daneză, olandeză, franceză, germană, spaniolă și multe altele.

3. Ce este funcția de mesaj vocal către text?

Funcția de mesaj vocal-text ajută la convertirea mesajelor vocale în mesaje text, pe care le puteți citi mai târziu. Acest lucru ajută la scanarea rapidă a conversației pe care ați avut-o cu clienții. Multe servicii de mesagerie vocală pentru afaceri vă permit, de asemenea, să trimiteți transcrierile prin e-mail.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să alegeți cel mai bun serviciu de transcriere vocală pentru afaceri. De asemenea, ați putea dori să consultați ghidul nostru despre cum să obțineți o adresă de e-mail de afaceri gratuită sau comparația noastră expertă a celor mai bune software-uri de chat live pentru afaceri mici.

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.