10 cele mai bune software-uri de documentație tehnică pentru WordPress

Am construit baze de cunoștințe și centre de ajutor pentru multe dintre proiectele noastre, așa că știm cât de importantă este o documentație bună. Economisește timp, construiește încredere și face totul mai ușor pentru utilizatorii dvs.

Găsirea instrumentului potrivit poate fi dificilă, totuși. Doriți ceva care să arate profesional, să fie ușor de gestionat și să se integreze natural pe site-ul dvs. WordPress.

În acest articol, vom prezenta cel mai bun software de documentare tehnică pentru WordPress, bazat pe experiență reală. Aceste instrumente vă vor ajuta să creați documentație frumoasă, ușor de utilizat, fără a fi copleșiți.

Cel mai bun software de documentare tehnică pentru WordPress

Dacă sunteți pe grabă, iată o prezentare rapidă a selecțiilor noastre de experți pentru cel mai bun software de documentare tehnică pentru WordPress:

#	Plugin	Cel mai bun pentru	Prețuri
🥇	Bază de cunoștințe eroică	Companii mici și mijlocii	149,50 USD / an
🥈	Help Scout	Echipe de suport clienți	25 USD / lună / per utilizator
🥉	KnowAll	Soluții complete de documentare	149,50 USD / an
4	BetterDocs	Soluții de documentare all-in-one	55 USD / an
5	weDocs	Documentație simplă și ușor de utilizat	Gratuit

De ce să folosiți software de documentare tehnică pentru WordPress?

Conform Harvard Business Review, peste 81% dintre clienți încearcă să rezolve singuri problemele înainte de a contacta un reprezentant de suport.

Dacă clienții nu pot găsi răspunsuri rapide la întrebările lor de bază, este mai probabil să lase o recenzie negativă, să solicite o rambursare sau să găsească o alternativă.

Folosind un software de documentație tehnică, puteți oferi clienților informațiile de care au nevoie fără a apela la suport tehnic prin intermediul formularului de contact sau al suportului telefonic.

Următoarele sunt câteva dintre motivele principale pentru a utiliza software de documentație tehnică pentru afacerea dumneavoastră:

1. Vă economisește timp + bani: Cu o secțiune de documentație utilă, echipa dvs. de suport petrece mai puțin timp răspunzând la aceleași întrebări în mod repetat. Mulți clienți găsesc răspunsuri înainte chiar de a deschide un tichet de suport. Fiind mai eficienți, puteți menține echipa de suport mică și economisi bani.

2. Îmbunătățește satisfacția clienților: Obținerea de răspunsuri rapide îi face pe clienții dvs. fericiți. De asemenea, le oferă satisfacția că pot găsi informații fiabile atunci când au nevoie.

3. Construiește încredere și loialitate față de marcă: Clienții mulțumiți sunt mai predispuși să lase recenzii pozitive despre afacerea dvs. și să o recomande altora. Această încredere îi determină să cumpere mai multe produse de la afacerea dvs. în viitor.

4. Adaugă un Rock Star de Suport 24/7 Echipei Tale: Gândește-te la documentația tehnică ca la un membru al echipei de suport care lucrează 24/7, fără costuri suplimentare pentru afacerea ta. Este întotdeauna disponibil, alți membri ai echipei îl pot folosi frecvent și poți adăuga mereu informații noi în el.

Cum testăm și revizuim instrumentele de documentare tehnică?

Dorim să vă oferim cele mai bune sfaturi atunci când vine vorba de alegerea unui software de documentare pentru WordPress. Iată cum am testat și revizuit aceste instrumente:

• Le-am folosit pentru propriile noastre proiecte: Am creat baze de cunoștințe, centre de ajutor și FAQ-uri pentru diferite site-uri web folosind aceste instrumente. Acest lucru ne permite să vedem cum funcționează în situații reale.
• Am testat cele mai populare opțiuni: Am instalat și testat pluginuri populare de documentare pentru a vedea care sunt ușor de utilizat, flexibile și pline de funcții utile.
• Ne-am concentrat pe factori cheie: Am analizat cu atenție ușurința în utilizare, opțiunile de personalizare, șabloanele de design, funcționalitatea de căutare și prețurile pentru a vă ajuta să găsiți cea mai potrivită soluție pentru nevoile dumneavoastră.
• Le-am clasificat pe baza nevoilor reale: Fie că aveți nevoie de un plugin FAQ ușor sau de o soluție completă de bază de cunoștințe, evidențiem ce instrumente sunt cele mai bune pentru diferite tipuri de proiecte.

Cum să adăugați documentație tehnică în WordPress

Un site web WordPress vine cu două tipuri comune de conținut: postări și pagini.

Postările sunt publicate în ordine cronologică inversă, ceea ce le face candidați mai puțin ideali pentru articolele de documentație tehnică. Paginile sunt tipuri de conținut independente și pot fi utilizate pentru a crea documentație tehnică.

Cu toate acestea, în mod ideal, acestea sunt cele mai potrivite pentru paginile dvs. de afaceri (servicii, magazin, pagina despre, pagini de destinație și altele).

Aici intervine software-ul de documentare tehnică pentru WordPress.

Aceste instrumente sunt plugin-uri sau teme separate care adaugă un tip de conținut Bază de cunoștințe sau Documentație pe site-ul dvs. WordPress.

Dintre aceste instrumente, puteți alege dintre mai multe opțiuni excelente.

Acestea fiind spuse, să analizăm cel mai bun software de documentare tehnică pe care îl puteți utiliza în WordPress.

1. Heroic Knowledge Base

Heroic Knowledge Base este cel mai bun software de documentație tehnică WordPress de pe piață.

Vă permite să adăugați cu ușurință documentație tehnică în WordPress și să o sortați în categorii și etichete. Nu implică o configurare complicată.

Partea frontală afișează documentația dvs. într-un aspect ușor de navigat, cu o bară de căutare proeminentă în partea de sus. Nu trebuie să scrieți niciun cod pentru a-l face să funcționeze pe site-ul dvs.

Funcția de căutare live utilizează Ajax pentru a afișa răspunsuri pe măsură ce utilizatorii încep să tasteze. Acest lucru ajută clienții să ajungă la răspunsuri mult mai rapid.

Cel mai important, funcționează cu orice temă WordPress și va folosi propriile șabloane personalizate pentru a afișa zona bazei de cunoștințe. Acest lucru este perfect dacă doriți să îl utilizați pe site-ul dvs. de afaceri.

Heroic Knowledge Base vine, de asemenea, cu un bot asistent de suport, care apare pe site-ul dvs. și oferă răspunsuri instantanee atunci când utilizatorii dau clic pe el.

Doriți să știți cu ce se luptă clienții dvs.? Baza de cunoștințe Heroic vine cu analize pentru a vă ajuta să obțineți informații despre comportamentul utilizatorilor.

Avantajele utilizării Heroic Knowledge Base

• Ușor de utilizat, fără nicio configurare complicată.
• Funcționează cu orice temă WordPress și poate fi utilizat pe un site web WordPress existent.
• Funcția de căutare live ajută utilizatorii să găsească articole mai rapid.
• Analizele integrate vă permit să urmăriți ce părți ale documentației sunt accesate de mai mulți utilizatori, oferind informații pentru îmbunătățirea produselor dvs.
• Include un bot asistent de suport pentru a ajuta utilizatorii să găsească rapid răspunsuri

Contra utilizării Heroic Knowledge Base

• Este un plugin plătit, fără versiune gratuită. Cu toate acestea, oferă o garanție de returnare a banilor fără riscuri timp de 14 zile.
• Reînnoirea licenței se face la prețuri obișnuite, care sunt destul de ridicate. Cu toate acestea, puteți alege să vă anulați abonamentul și să păstrați pluginul.

De ce am ales Heroic Knowledge Base: Heroic Knowledgebase este cel mai complet și ușor de utilizat software de documentare tehnică pentru WordPress. Funcționează cu orice temă WordPress, ceea ce înseamnă că poate fi utilizat cu ușurință pe site-ul dvs. WordPress existent.

Îl folosim deja pentru hub-ul de documentație de pe site-ul WPForms, iar echipa noastră de documentație îl adoră.

Prețuri: Începând de la 149,50 USD.

2. Help Scout

Help Scout este o platformă puternică de suport pentru clienți care combină o bază de cunoștințe, un help desk și chat live într-o singură soluție.

Este ușor de utilizat și îl puteți folosi sub propriul nume de domeniu.

Vine cu opțiuni de personalizare care vă permit să alegeți culorile și formatarea mărcii dvs. În plus, paginile bazei de cunoștințe arată grozav pe toate dispozitivele și dimensiunile ecranului.

Există chiar și un instrument AI care vă ajută să vă îmbunătățiți rapid articolele. Puteți ajusta tonul vocii, puteți corecta formulările prea lungi, puteți traduce textul în o duzină de limbi și multe altele.

Help Scout Knowledge Base oferă, de asemenea, informații valoroase, cum ar fi numărul de vizitatori, subiectele populare și ratingurile articolelor. Puteți vedea, de asemenea, lacune de conținut, care sunt căutări eșuate care arată ce caută vizitatorii dvs., dar nu pot găsi, pentru a obține idei noi de articole.

Avantajele utilizării Help Scout

• Ușor de utilizat și de gestionat.
• Nu necesită abilități speciale.
• Poate fi utilizată alături de platforma de suport pentru clienți Help Scout cu cutii de primire partajate, chat live și software de help desk.
• Puteți adăuga un Help Scout Beacon oriunde pe site-ul dumneavoastră, permițând utilizatorilor să caute rapid în baza de cunoștințe și să treacă fără probleme la suportul clienți.
• Faceți baza de cunoștințe publică, restricționați utilizatorii sau autorizați utilizatori specifici prin API.

Dezavantaje ale utilizării Help Scout

• Poate fi puțin mai scump decât unele software-uri de pe listă.
• Datele sunt stocate pe serverele Help Scout, în loc de site-ul dvs. WordPress.

De ce am ales Help Scout: Documentația tehnică este locul unde începe interacțiunea de suport a unui client și acesta ar putea avea nevoie de ajutor suplimentar. Aici Help Scout vă poate ajuta să transferați fără probleme clienții către inbox-uri de suport sau chat live.

Din experiența noastră cu Help Scout, ne place ușurința de utilizare, interfața simplă și widget-ul de autoservire, precum și modul în care se integrează ușor în fiecare pagină a site-ului dvs. web.

Prețuri: Începând de la 25 USD per utilizator pe lună.

3. KnowAll

KnowAll este cea mai bună temă pentru baza de cunoștințe WordPress de pe piață. Vine cu cel mai bun plugin pentru documentație tehnică WordPress numit Heroic Knowledgebase.

Este soluția perfectă dacă construiți un site web separat pentru a gestiona suportul pentru afacerea dumneavoastră. În acest caz, puteți folosi KnowAll pentru a configura instantaneu un centru de documentare complet funcțional.

Avantajele utilizării KnowAll

• Potrivit dacă doriți să creați un site web separat pentru suport și documentație.
• O poți personaliza ca pe orice altă temă WordPress.
• Ca temă clasică, suportă Theme Customizer, widgeturi și meniuri de navigare.
• Vine cu blocuri Heroic Knowledgebase, pe care le puteți utiliza oriunde pe site-ul dvs.

Dezavantajele utilizării KnowAll

• Este o temă WordPress, deci nu ar fi o soluție bună pe un site unde utilizați deja o altă temă.

De ce am ales KnowAll: Unele companii ar putea dori să configureze un site WordPress separat pentru documentația de suport. În acest caz, KnowAll este o soluție gata de utilizare care oferă tot ce au nevoie. În plus, vine gratuit cu pluginul Heroic Knowledge Base, care, așa cum am menționat, este cel mai bun software de documentație tehnică pentru WordPress.

Prețuri: Gratuit cu pluginul Heroic Knowledge Base, începând de la 149,50 USD.

4. BetterDocs

BetterDocs se remarcă ca un plugin fiabil pentru baza de cunoștințe WordPress, oferind un amestec de ușurință în utilizare și funcționalități extinse.

Vine cu șabloane de bază de cunoștințe pre-proiectate, adaptate pentru a funcționa cu orice temă WordPress. Se integrează, de asemenea, cu constructori de pagini WordPress populari prin widget-uri suplimentare.

Avantaje ale utilizării BetterDocs

• Un plugin de documentație tehnică simplu și ușor de utilizat pentru WordPress, potrivit atât pentru începători, cât și pentru experți.
• Include șabloane pre-proiectate pentru a funcționa cu orice temă WordPress.
• Vine cu widget-uri suplimentare care pot fi utilizate cu plugin-uri de page builder.

Dezavantaje ale utilizării BetterDocs

• Utilizarea acestuia cu tema dvs. existentă de WordPress ar putea necesita unele ajustări suplimentare.

De ce am ales BetterDocs: Am considerat BetterDocs un instrument excelent pentru crearea de documentație tehnică în WordPress. Este ușor de utilizat și le permite utilizatorilor să găsească răspunsuri folosind o funcție excelentă de căutare live.

Prețuri: Începând de la 55 USD pentru o licență pentru un singur site.

5. weDocs

weDocs este o altă soluție puternică pentru crearea de documentație tehnică în WordPress. Este ușor de utilizat și vă permite să adăugați o secțiune de documente pe site-ul dvs. existent sau pe un site de suport separat.

Include o funcție de căutare și vă permite să organizați documentația într-un format ierarhic. Puteți folosi, de asemenea, etichete pentru a sorta articolele pe subiecte și sub-subiecte. Puteți sorta, de asemenea, articolele cu o interfață drag-and-drop.

Avantajele utilizării weDocs

• Funcționează cu site-uri web WordPress existente și poate fi, de asemenea, utilizat pe un site web de suport independent.
• Vă permite să organizați documentația într-un format ierarhic. În plus, puteți utiliza etichete pentru a sorta articolele pe subiecte.
• Are o interfață drag-and-drop pentru a organiza paginile de documentație.
• Vine cu un asistent AI construit cu ChatGPT pentru a afișa automat informații relevante.

Dezavantaje ale utilizării weDocs

• Nu vine cu o temă separată, dar are șabloane încorporate pentru a funcționa cu orice temă WordPress. Acest lucru ar putea necesita puțină ajustare, dar nimic prea complicat.

De ce am ales weDocs: Este o opțiune bună dacă doriți să organizați documentația în pagini ierarhice. Organizatorul drag-and-drop vă permite să configurați cu ușurință arhitectura documentației.

Prețuri: Pluginul de bază este disponibil gratuit. Planurile Pro încep de la 47 USD / an.

6. Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base face crearea și gestionarea documentației, a FAQ-urilor și a articolelor ușoară și organizată.

Are o interfață ușor de utilizat și puteți adăuga, edita și organiza cu ușurință conținutul dvs. fără cunoștințe tehnice.

Avantajele utilizării Echo Knowledge Base

• Permite organizarea articolelor de suport cu categorii și etichete.
• Puteți utiliza asistența AI pentru a vă ajuta să scrieți și să răspundeți la întrebări.
• Include multiple stiluri de dispunere și shortcode-uri pentru a adăuga FAQ-uri și conținut de suport pe întregul site web.

Dezavantajele utilizării Echo Knowledge Base

• Puțin mai puțin prietenos pentru începători decât alte soluții de pe listă.
• Pluginul gratuit de bază nu oferă o experiență de căutare bună. Va trebui să cumpărați separat un add-on plătit pentru a adăuga căutare avansată.

De ce am ales Echo Knowledge Base: Dacă sunteți în căutarea unei soluții gratuite, atunci Echo Knowledge Base poate fi o opțiune bună. Oferă o bază solidă pentru adăugarea de documentație și puteți achiziționa oricând un pachet pentru a adăuga mai multe funcționalități, dacă este necesar.

Prețuri: Pluginul de bază este gratuit. Puteți cumpăra pachete suplimentare începând de la 46 USD / an.

7. BasePress

BasePress este un alt plugin mai simplu și ușor de utilizat, care vă ajută să creați pagini de documentație cu aspect profesional și o bază de cunoștințe pentru site-ul dvs.

Dispune de trei teme personalizabile, permițându-vă să creați un centru de suport atrăgător vizual cu un efort minim.

Bara de căutare avansată instantanee ajută utilizatorii să găsească rapid răspunsuri, în timp ce interfața drag-and-drop facilitează organizarea articolelor în secțiuni, categorii și etichete.

Avantajele utilizării BasePress

• Vă permite să creați multiple baze de cunoștințe.
• Vine cu votarea articolelor și analize.
• Restricționarea conținutului îți permite să alegi cine are acces la documentație.
• Căutarea instantanee permite utilizatorilor să găsească rapid răspunsuri, puteți adăuga bara de căutare oriunde pe site-ul dvs. folosind un shortcode.

Dezavantajele utilizării BasePress

• Șabloanele încorporate ar putea necesita unele ajustări pentru a funcționa alături de tema dvs. existentă de WordPress.
• Funcții precum votarea articolelor, o bară de căutare avansată, cuprins etc. sunt disponibile în planurile plătite.

De ce am ales BasePress: Dacă sunteți în căutarea unui plugin gratuit de bază pentru documentație tehnică, atunci BasePress ar putea fi o soluție bună. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de funcționalitățile disponibile în versiunea sa premium, ar trebui să o comparați cu alte soluții plătite de pe această listă.

Prețuri: Pluginul lite este gratuit. Planurile Pro încep de la 79 $/an.

8. HelpCrunch

HelpCrunch este un plugin de documentație tehnică WordPress multifuncțional care vă permite să creați cu ușurință un site de suport pentru clienții dumneavoastră.

Vă permite să organizați cu ușurință documentele de ajutor în categorii și etichete. Are, de asemenea, un customizer mai accesibil care vă permite să alegeți culorile temei și de fundal pentru secțiunea dvs. de documente.

Avantajele utilizării HelpCrunch

• Oferă un software de suport pentru clienți pe mai multe canale, cu chat, e-mail și documente tehnice.
• Suportă aplicații populare de mesagerie precum Facebook Messenger, WhatsApp și Instagram pentru a discuta cu clienții.
• Asistentul de chat live bazat pe inteligență artificială ajută clienții să găsească răspunsuri mai rapid.

Dezavantajele utilizării HelpCrunch

• Este o platformă de suport pentru clienți multi-canal, completă, cu marketing prin e-mail, suport prin chat live și o bază de cunoștințe. Dacă căutați doar software pentru documentație tehnică, acesta ar putea fi prea mult.
• Puțin mai scump decât alte soluții de pe listă.

De ce am ales HelpCrunch: Dacă sunteți în căutarea unei baze de cunoștințe cu suport live chat integrat, atunci HelpCrunch poate fi o soluție bună pentru afacerea dumneavoastră. Oferă multiple modalități prin care clienții pot solicita ajutor, asigurând astfel că aceștia pot obține informațiile de care au nevoie.

Prețuri: Începând de la 12 USD lunar pentru fiecare membru al echipei, fără emailuri.

9. VS Knowledge Base

VS Knowledge Base este un plugin foarte simplu pentru baze de cunoștințe pentru WordPress. Este potrivit pentru utilizatorii avansați care adaugă documentație pe o instalație WordPress separată într-un subfolder sau subdomeniu.

Nu vine cu propriul tip de conținut pentru baza de cunoștințe, dar poate fi utilizat cu orice alt tip de conținut, cum ar fi postări sau pagini.

Avantajele utilizării bazei de cunoștințe VS

• Aceasta este o soluție extrem de simplă și directă pentru a crea documentație tehnică în WordPress.
• Utilizați shortcode-uri sau widget-ul Bază de cunoștințe VS pentru a afișa documentația.
• Funcționează cu orice temă WordPress.

Contra utilizării VS Knowledge Base

• Deoarece nu utilizează un tip de conținut separat pentru articolele din baza de cunoștințe, nu va fi ușor de utilizat pe un site WordPress existent.
• Îi lipsesc funcții avansate pe care multe alte soluții de pe această listă le oferă.

De ce am ales VS Knowledge Base: Pentru afacerile care doresc să configureze o instalare WordPress separată pe un site de suport dedicat, VS Knowledge Base poate fi o soluție foarte de bază și simplă.

Preț: Gratuit.

10. BSF Docs

BSF Docs este un plugin de documentare WordPress ușor. Vine cu un tip de conținut Docs pentru adăugarea articolelor de documentare tehnică.

Oferă un set foarte de bază de funcționalități care îl fac destul de ușor de utilizat. Nu aveți prea multe de personalizat și puteți începe pur și simplu să adăugați documentația.

Avantaje ale utilizării BSF Docs

• Un plugin de documentație tehnică ușor, care este super simplist prin design.
• Vine cu un șablon de bază pentru a afișa documentația tehnică sortată pe categorii.
• Puteți crea articole de documentare folosind tipul de conținut Docs sau postări/pagini.

Dezavantaje ale utilizării BSF Docs

• Îi lipsesc multe dintre funcționalitățile disponibile în alte soluții de pe această listă.
• Șablonarea implicită funcționează cu majoritatea temelor WordPress, dar s-ar putea să aveți totuși nevoie de personalizare.

De ce am ales BSF Docs: Dacă aveți nevoie de un plugin gratuit pentru a crea și gestiona documentația dvs. tehnică, BSF Docs este o soluție bună. Include o funcție de căutare live foarte utilă și funcționează destul de bine cu orice temă WordPress.

Preț: Gratuit.

Instrumente Bonus

Adăugarea doar a documentației tehnice ar ajuta la reducerea solicitărilor de suport. Cu toate acestea, este posibil să aveți nevoie de instrumente suplimentare pentru a vă asigura că clienții dvs. primesc cel mai bun suport posibil.

Combinarea documentației tale cu următoarele instrumente te va ajuta să creezi un sistem robust de suport pentru clienți.

11. Heroic Inbox

Heroic Inbox este un plugin de helpdesk și suport clienți pentru WordPress de la creatorii pluginurilor KnowAll și Heroic Knowledge Base.

Vă permite să gestionați toate e-mailurile și ticheturile de suport pentru clienți în interiorul WordPress. Puteți crea mai multe cutii poștale pentru suport, vânzări, parteneriate și multe altele din același tablou de bord.

Cu gestionarea utilizatorilor încorporată, puteți atribui diferite cutii poștale diferiților membri ai echipei și puteți direcționa e-mailurile clienților către echipa potrivită.

Membrii echipei pot adăuga note vizibile doar echipei dvs. pentru a partaja informații și a coordona răspunsurile.

De asemenea, preia toate informațiile despre clienți în bara laterală, alături de o conversație. Puteți vedea solicitările anterioare de suport și activitatea clienților atunci când răspundeți la un tichet.

Prețuri: Începe de la 199,50 USD pentru plugin-ul standalone. Cu toate acestea, adevărata valoare vine cu pachetul lor bundle, începând de la 299,50 USD, și include Heroic Knowledge Base.

12. WPForms

WPForms este cel mai bun constructor de formulare WordPress de pe piață. Vă permite să creați formulare în WordPress, inclusiv formulare de suport pentru clienți, formulare de feedback, sondaje și multe altele.

WPForms vă permite să oferiți clienților dvs. cu ușurință diverse opțiuni pentru a contacta și a oferi feedback. Acest lucru vă ajută să luați decizii bazate pe date, ducând la o mai mare satisfacție a clienților.

WPForms este o soluție no-code și vine cu un constructor de formulare drag-and-drop. Include peste 2.000 de șabloane pentru tot felul de formulare de care afacerea dvs. mică ar putea avea nevoie.

Prețuri: Începând de la 49,50 $. Există și o versiune gratuită pe care o puteți încerca.

13. Nextiva

Nextiva este cel mai bun furnizor de servicii telefonice pentru afaceri pentru întreprinderile mici. Adăugarea unui număr de telefon de afaceri pe site-ul dumneavoastră conferă credibilitate afacerii și oferă clienților un canal suplimentar pentru a vă contacta dacă au nevoie de ajutor.

Nextiva vă permite să partajați un număr pe mai multe dispozitive. Include funcții de rutare inteligentă pentru a trimite apelurile către membrii echipei disponibili automat.

În plus, puteți alege numere de telefon din diferite state sau regiuni sau chiar puteți obține un număr gratuit pentru afaceri.

Prețuri: Începând de la 14,95 USD /utilizator/lună.

14. LiveChat

LiveChat este cel mai bun software de suport prin chat live de pe piață.

Un studiu recent realizat de Kayako a arătat că peste 41% dintre clienți preferă chat-ul live pentru a solicita suport.

LiveChat vă permite să adăugați cu ușurință suport de chat live pe site-ul dvs. WordPress. Oferă integrare ușoară cu orice software de bază de cunoștințe pe care îl utilizați.

În plus, vă ajută să captați lead-uri pe site-ul dvs., pe care le puteți apoi converti în clienți plătitori.

Prețuri: Începând de la 20 USD pe lună per agent.

Care este cel mai bun software de documentare tehnică pentru WordPress?

Heroic Knowledge Base este cel mai bun software de documentare tehnică pentru WordPress. Este ușor de utilizat, nu necesită scrierea niciunui cod și poate fi utilizat cu site-ul dvs. existent WordPress sau cu magazinul WooCommerce.

În plus, îți oferă acces la tema KnowAll, ceea ce face și mai ușor crearea unui site web de suport pentru clienți, fără nicio modificare la tema WordPress existentă.

Nici să nu mai menționăm că aceeași companie oferă Heroic Inbox, care vă permite să gestionați suportul clienților direct în WordPress, în loc să plătiți companii terțe pentru a gestiona tichetele de suport prin e-mail.

Întrebări frecvente despre software-ul de documentare tehnică

1. Ce software ar trebui să folosiți pentru a scrie documentație tehnică?

Puteți scrie documentație tehnică folosind software precum Heroic Knowledge Base. Acest lucru vă permite să creați, editați, organizați și actualizați documentația tehnică cu ușurință.

2. Care sunt câteva exemple bune de documentație tehnică?

Puteți consulta documentația tehnică la WPForms ca un exemplu excelent. De asemenea, puteți găsi exemple în industria sau nișa dvs. de afaceri și puteți vedea cum concurenții dvs. sau afaceri similare și-au gestionat documentația și resursele.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să găsiți cel mai bun software de documentare tehnică pentru WordPress. De asemenea, ați putea dori să consultați ghidul nostru despre utilizarea automatizării în WooCommerce pentru a crește vânzările sau ghidul nostru despre urmărirea conversiilor în WordPress / WooCommerce.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.