Acum câteva luni, a trebuit să adaug chat WhatsApp pe site-ul meu WordPress. La început a sunat simplu, dar odată ce am început să caut, lucrurile au devenit rapid complicate. Existau zeci de pluginuri care arătau similar, liste de funcționalități vagi și foarte puțină claritate despre care dintre ele funcționau de fapt bine în situații reale.
Aceasta este o problemă, deoarece o configurare greșită poate încetini răspunsurile, îi poate frustra pe vizitatori sau poate crea mai multă muncă decât economisește.
WhatsApp nu este doar un alt mod de contact. Pentru mulți vizitatori, este cea mai rapidă și mai confortabilă modalitate de a contacta o afacere. Când WhatsApp este configurat corect pe site-ul dvs., poate duce la mai multe conversații, răspunsuri mai rapide și relații mai puternice cu clienții.
De aceea am testat și comparat cele mai populare pluginuri WhatsApp pentru WordPress. În această prezentare generală, vă voi ghida prin opțiunile care merită cu adevărat utilizate și vă voi explica care funcționează cel mai bine pentru diferite nevoi.
Notă: Este important să știți că există două tipuri principale de pluginuri WhatsApp. Butoanele Click-to-Chat deschid pur și simplu aplicația WhatsApp pe telefonul vizitatorului dvs., astfel încât să vă poată trimite un mesaj. Instrumentele de mesagerie automată (folosind API-ul) vă permit să trimiteți notificări automate de comandă sau să creați chatbot-uri.
Prezentare rapidă: Cele mai bune pluginuri WhatsApp pentru WordPress
Înainte de a intra în recenziile complete, iată o privire rapidă asupra celor mai bune pluginuri WhatsApp pentru WordPress:
| # | Plugin | Preț de pornire | Plan gratuit? | Cel mai bun pentru |
|---|---|---|---|---|
| 🥇 | WPChat | 49 USD/an | ✅ | Chat multi-platformă cu suport bazat pe inteligență artificială |
| 🥈 | PushEngage | 91 USD/an | ✅ | Actualizări de comenzi WhatsApp, recuperare coș de cumpărături și un widget gratuit click-to-chat |
| 🥉 | Uncanny Automator | $149/an | ✅ | Construirea fluxurilor de lucru complexe de automatizare WhatsApp |
| 4 | WPForms | $49.50/an | ✅ | Trimiterea notificărilor WhatsApp de la trimiterile de formulare |
| 5 | Tidio | 24,17 USD/lună | ✅ | Gestionarea WhatsApp alături de chat-ul live și e-mail |
| 6 | Buttonizer | 10 USD/lună | ✅ | Butoane plutitoare WhatsApp extrem de personalizabile |
| 7 | JoinChat | 96 EUR/an | ✅ | Buton simplu WhatsApp cu urmărire analitică |
| 8 | Buton simplu de chat | Gratuit | ✅ | Buton de chat WhatsApp ușor, fără elemente inutile |
De ce să adăugați chat WhatsApp pe WordPress?
WhatsApp este modul în care miliarde de oameni comunică deja zilnic. Când îl adăugați pe site-ul dvs. WordPress, întâlniți vizitatorii acolo unde se simt cel mai confortabil.
Acest lucru contează deoarece oamenii au încredere în platformele pe care le folosesc deja. Sunt mai predispuși să inițieze o conversație pe WhatsApp decât să completeze un formular de contact tradițional. Asta înseamnă mai multe lead-uri, răspunsuri mai rapide și relații mai puternice cu clienții.
Iată cum WordPress face adăugarea chat-ului WhatsApp simplă și flexibilă:
- Proprietate completă: Rămâneți în controlul site-ului dvs. web, al datelor și al conversațiilor cu clienții.
- Opțiuni extinse de plugin-uri: Sute de plugin-uri WhatsApp sunt disponibile pentru a se potrivi diferitelor bugete și cazuri de utilizare. În plus, majoritatea acestor plugin-uri pot fi instalate în câteva minute, fără a fi necesară codarea.
- Integrări flexibile: Conectați cu ușurință WhatsApp cu formulare, magazine online, managementul relațiilor cu clienții (CRM) și instrumente de automatizare.
- Construit pentru scalare: Începeți cu un buton simplu de chat, apoi adăugați automatizare sau suport multi-agent pe măsură ce afacerea dvs. crește.
Aici intervin pluginurile WhatsApp. Ele facilitează conectarea instantanee cu publicul dvs.
Cum am testat și revizuit pluginurile WhatsApp
Am testat aceste pluginuri instalându-le pe un site WordPress live și utilizându-le așa cum ar face un vizitator real. Am vrut să văd care au părut practice, ușor de configurat și cu adevărat utile pentru inițierea conversațiilor.
Iată pe ce m-am concentrat:
- Configurare și instalare: Am instalat fiecare plugin de la zero și am parcurs procesul de configurare WhatsApp, inclusiv conectarea unui număr de telefon sau a unui cont, pentru a vedea cât timp a durat și cât de clare au fost instrucțiunile.
- Ușurință în utilizare: Am testat cât de ușor am putut configura un chat WhatsApp de bază sau o configurație de notificări fără a mă baza pe documentație sau ajutorul unui dezvoltator.
- Opțiuni de personalizare: Am explorat plasarea butonului de chat, culorile, textul de apel la acțiune și mesajele implicite pentru a vedea cât control oferă fiecare plugin asupra experienței WhatsApp.
- Funcționalități: Am testat funcționalitățile de bază WhatsApp, cum ar fi comportamentul click-to-chat, livrarea mesajelor și automatizarea (acolo unde este disponibilă) și am verificat cât de bine a funcționat fiecare plugin cu teme WordPress și pluginuri eCommerce comune.
- Responsivitate mobilă: Am verificat cum arătau și cum se comportau butoanele WhatsApp și solicitările de chat pe dispozitivele mobile, unde au loc de fapt majoritatea conversațiilor WhatsApp.
Acest proces m-a ajutat să găsesc pluginuri care nu sunt doar bogate în funcționalități, ci și practice pentru utilizatorii WordPress obișnuiți.
De ce să aveți încredere în recomandările mele
La WPBeginner, ajutăm utilizatorii WordPress din 2009. Aceasta include lucrul cu bloggeri, proprietari de afaceri mici, magazine online și furnizori de servicii care folosesc WhatsApp pentru a se conecta cu clienții. 💬
Echipa noastră a testat pluginuri populare WhatsApp pe site-uri WordPress reale pentru a găsi pe cele care funcționează cel mai bine în utilizarea de zi cu zi. Am analizat ușurința configurării, fiabilitatea chatului, opțiunile de personalizare, integrările cu alte instrumente și valoarea generală pentru site-urile web în creștere.
De asemenea, ne-am asigurat că fiecare plugin este ușor de utilizat pentru începători și practic pentru conversațiile reale cu clienții. Pentru a afla mai multe despre cum testăm și revizuim pluginurile, puteți consulta ghidurile noastre editoriale complete.
Acum, iată tot ce voi acoperi în această prezentare generală:
- WPChat – Best Overall WhatsApp Chat Plugin
- PushEngage – Best for Automated WhatsApp Notifications and Order Updates
- Uncanny Automator – Best for Automating WhatsApp Messages
- WPForms – Best for Sending WhatsApp Notifications from Form Entries
- Tidio – Best for a Multi-Channel Support Suite
- Buttonizer – Flexible WhatsApp Floating Action Button
- JoinChat – Best for a Simple, Analytics-Friendly WhatsApp Button
- Simple Chat Button – Best Lightweight and Free WhatsApp Chat Button
- Alternative: Alte pluginuri WhatsApp pentru WordPress pe care le-am testat
- Care este cel mai bun plugin WhatsApp pentru WordPress?
- Întrebări frecvente despre utilizarea pluginurilor WhatsApp pentru WordPress
- Pașii următori pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții în WordPress
1. WPChat – Cel mai bun plugin general de chat WhatsApp
| Avantajele WPChat | ✅ Gestionează întrebările comune cu AI, reducând volumul de muncă al suportului. ✅ Se integrează perfect cu WordPress și este ușor de configurat. ✅ Culori, teme, pictograme și avatarul asistentului personalizabile. ✅ Suportă mai mulți agenți cu o inbox partajată. |
| Dezavantajele WPChat | ❌ Unele funcții avansate de personalizare necesită un plan plătit. ❌ Poate părea prea complex dacă ai nevoie doar de un buton WhatsApp de bază. |
| Prețuri | Începe de la 49 USD/an (plan gratuit WPChat disponibil). |
| Cel mai bun pentru | Proprietari de afaceri care doresc o soluție completă de chat multi-canal și mesagerie AI. |
WPChat reunește chat-urile WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram și Telegram într-un singur widget, astfel încât vizitatorii pot alege cum doresc să vă contacteze.
Am instalat WPChat pe site-ul meu WordPress și a fost ca și cum aș fi conectat un agent de vânzări real și prietenos. Vizitatorii pot face clic pe widget, se pot conecta direct la contul dvs. de afaceri pe WhatsApp și pot începe să discute imediat.
Folosim WPChat în afacerea noastră pentru a oferi suport rapid clienților. Pentru mai multe informații, nu ratați recenzia noastră completă despre WPChat.
Experiența mea
Configurarea a durat doar câteva minute. Am adăugat numărul meu de WhatsApp, am personalizat aspectul și am lansat imediat widget-ul pe site-ul meu.
Am explorat, de asemenea, funcționalitatea multi-platformă. Am conectat WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram și Telegram, astfel încât vizitatorii să-și poată alege canalul preferat.
Widgetul personalizabil mi-a oferit control complet asupra aspectului. A fost ușor să ajustez paleta de culori, să selectez o pictogramă de chat care să se potrivească brandului meu și să aleg un avatar de asistent.
De acolo, am testat funcționalitatea FAQ creând un set de întrebări și răspunsuri comune în cadrul plugin-ului.
Configurarea a fost simplă: am adăugat o întrebare, am scris un răspuns scurt și am folosit previzualizarea live pentru a vedea exact cum va apărea pe site. Am testat, de asemenea, adăugarea de imagini la FAQ-uri, ceea ce este util pentru explicarea pașilor sau pentru afișarea vizuală.
Am încercat, de asemenea, funcția inteligentă de căutare bazată pe AI, care îi ajută pe vizitatori să găsească răspunsuri chiar dacă nu folosesc formularea exactă.
În practică, acest lucru a însemnat oferirea de suport 24/7 fără a fi nevoie de o echipă dedicată de suport pentru clienți. (Deși merită menționat că căutarea AI folosește credite și revine la potrivirea simplă a cuvintelor cheie odată ce acestea sunt epuizate.)
În plus, am configurat mai mulți agenți de suport live. Funcția de rutare inteligentă a direcționat conversațiile în funcție de disponibilitate și program, astfel încât echipa mea să poată partaja aceeași inbox fără confuzie.
Singurul dezavantaj pe care l-am observat a fost că opțiunile avansate de personalizare necesită un plan plătit. Dacă abia începi și dorești un control mai profund asupra designului și rutării, va trebui să faci upgrade.
🌟 De ce recomand WPChat: Îmi place foarte mult că WPChat combină chat-ul multi-platformă cu automatizarea AI. Poți scala suportul pentru clienți fără a-ți suprasolicita echipa.
2. PushEngage – Cel mai bun pentru notificări automate WhatsApp și actualizări de comenzi
| Avantajele PushEngage | ✅ Trimite automat actualizări de comenzi WhatsApp și mesaje de ciclu de viață după acțiuni cheie ale clienților. ✅ Notificările în timp real construiesc încredere și îmbunătățesc satisfacția clienților. ✅ Mesaje profesionale, bazate pe șabloane, care par consecvente și de încredere. ✅ Include un widget gratuit WhatsApp click-to-chat pentru întrebări în timp real. |
| Dezavantajele PushEngage | ❌ Personalizarea și fluxurile de lucru sunt limitate la planurile inferioare. ❌ Excelent pentru actualizări automate de comenzi, dar nu ideal pentru chat-ul WhatsApp flexibil și conversațional. |
| Prețuri | Începe de la 91 USD/an (plan gratuit PushEngage disponibil). |
| Cel mai bun pentru | proprietarii de magazine eCommerce care doresc să automatizeze notificările de comenzi WhatsApp. |
PushEngage este o platformă de implicare a clienților multi-canal care include notificări push web, push aplicații și mesagerie WhatsApp. Pentru acest rezumat, m-am concentrat pe caracteristicile sale WhatsApp pentru magazine, care trimit automat actualizări de comenzi în timp real și mesaje de recuperare.
Pe site-ul meu demo, am configurat mesaje automate WhatsApp care se declanșează atunci când cineva plasează o comandă. Rezultatul a fost uimitor – clienții au primit actualizări automate precum „Comandă plasată”, „În așteptare” și „Finalizată”.
Folosim PushEngage în întreaga noastră afacere pentru a trimite notificări push cititorilor noștri. Pentru a afla mai multe despre plugin, consultați recenzia completă PushEngage.
Experiența mea
Am conectat PushEngage la WhatsApp prin API-ul Business al Meta. Interfața de pe site-ul Meta poate fi puțin copleșitoare la început, dar configurarea în sine mi-a luat doar aproximativ 15 minute.
Odată conectat, am activat fluxurile de lucru predefinite de notificări WhatsApp ale PushEngage pentru stările comenzilor WooCommerce, inclusiv comenzi noi, în curs de procesare, finalizate, anulate și rambursări.
Fiecare flux de lucru a declanșat mesaje automat ori de câte ori s-a modificat starea unei comenzi, fără a fi necesară nicio configurare manuală. Dacă doriți să faceți ajustări, puteți face acest lucru cu ușurință. Puteți modifica notificările trimise clienților, administratorilor magazinului sau ambilor.
Pentru detalii despre cum să faci acest lucru, vezi tutorialul nostru despre cum să trimiți notificări de comandă WooCommerce direct pe WhatsApp.
Editorul vizual mi-a permis să completez câmpul de administrare număr de telefon, să atribui un șablon de mesaj și să inserez detalii dinamice ale comenzii folosind variabile încorporate. Am putut face toate acestea prin simple meniuri derulante, fără a fi necesară nicio codare.
După aceea, am plasat câteva comenzi de test și am fost deosebit de impresionat de cât de rapid au fost livrate notificările.
În testele mele, clienții au primit actualizări ale comenzilor aproape imediat, ceea ce a făcut ca experiența de checkout să pară rafinată și fiabilă.
Deși am testat această configurație cu WooCommerce, PushEngage suportă și alte platforme de comerț electronic precum Shopify, BigCommerce, OpenCart și Magento. Acest lucru îl face o opțiune flexibilă pentru magazinele din afara WordPress.
În plus, PushEngage vine cu un widget simplu de tip click-to-chat care permite clienților să te contacteze direct pe WhatsApp.
Principalul dezavantaj este că configurarea fluxurilor de lucru de automatizare a părut confuză la început. Interfața are o curbă de învățare, mai ales dacă ești nou în instrumentele de automatizare.
🌟 De ce recomand PushEngage: PushEngage este o opțiune solidă pentru mesageria pe ciclul de viață, în special pentru actualizări de comenzi, recuperarea coșurilor de cumpărături și alte notificări ale magazinului. Clienții dumneavoastră rămân informați fără niciun efort suplimentar din partea dumneavoastră.
3. Uncanny Automator – Cel mai bun pentru automatizarea mesajelor WhatsApp
| Avantajele Uncanny Automator | ✅ Construiește automatizări puternice bazate pe acțiunile utilizatorilor. ✅ Utilizează direct WhatsApp Cloud API, astfel încât plătiți doar ratele standard de mesagerie Meta (fără taxe suplimentare). ✅ Se scalează ușor pe măsură ce afacerea dumneavoastră crește. ✅ Se conectează cu multe plugin-uri și instrumente populare WordPress. |
| Dezavantajele Uncanny Automator | ❌ Crearea primelor câteva „rețete” de automatizare poate fi copleșitoare. ❌ Configurările avansate necesită un anumit confort tehnic. ❌ Ideal pentru fluxuri de lucru complexe, dar excesiv dacă doriți doar un buton WhatsApp de bază. |
| Prețuri | Începe de la 149 USD/an |
| Cel mai bun pentru | Utilizatori avansați care doresc automatizări WhatsApp personalizate declanșate de acțiuni specifice pe site-ul lor WordPress. |
Uncanny Automator vă permite să creați „rețete” care trimit automat mesaje WhatsApp atunci când utilizatorii efectuează acțiuni specifice pe site-ul dumneavoastră.
De exemplu, folosind Uncanny Automator, am creat rețete care trimit mesaje șablon WhatsApp atunci când utilizatorii finalizează o achiziție sau se înregistrează pe site-ul dumneavoastră. Deoarece utilizează Cloud API fără taxe suplimentare, m-am simțit în control și am putut scala automatizările fără a cheltui prea mulți bani.
Pentru mai multe informații, consultați recenzia noastră completă despre Uncanny Automator.
Experiența mea
Am instalat mai întâi Uncanny Automator și l-am conectat la WhatsApp prin Business API-ul Meta. Configurarea Meta poate dura un moment pentru a te obișnui, dar întregul proces a durat aproximativ 15 minute.
Odată conectat, am creat prima mea „rețetă” de automatizare. Am configurat-o astfel încât o nouă comandă WooCommerce să declanșeze automat o notificare WhatsApp.
Pe lângă acestea, puteți folosi Uncanny Automator pentru a trimite un mesaj de bun venit după o înregistrare de utilizator sau declanșatoare legate de abonament și cursuri.
De exemplu, atunci când cineva se înscrie la un curs, îl finalizează sau are un abonament aproape de expirare, puteți folosi Uncanny Automator pentru a trimite notificări automate pe WhatsApp. În plus, funcționează perfect cu plugin-uri LMS populare precum MemberPress și LearnDash.
Apoi, puteți monitoriza toată activitatea de automatizare în fila Jurnale (Logs), unde veți vedea când rulează rețetele și dacă acestea reușesc sau eșuează.
Ceea ce a ieșit cel mai mult în evidență a fost cât de ușor este de scalat. Puteam adăuga mai multe rețete și automatizări pe măsură ce site-ul meu creștea, totul dintr-o interfață vizuală, de tip drag-and-drop.
Cea mai mare provocare cu care m-am confruntat a fost că crearea primelor mele rețete a părut copleșitoare. Dacă ești nou în automatizare, înțelegerea declanșatorilor și a acțiunilor poate dura timp.
Pentru a începe, puteți consulta ghidul nostru despre cum să creezi fluxuri de lucru automate cu Uncanny Automator.
🌟 De ce recomand Uncanny Automator: Uncanny Automator este ideal pentru trimiterea de mesaje WhatsApp ca răspuns la activități reale pe site-ul tău, cum ar fi comenzi, trimiteri de formulare sau acțiuni ale utilizatorilor. Totul fără a construi integrări personalizate.
4. WPForms – Cel mai bun pentru trimiterea notificărilor WhatsApp din intrările formularelor
| Avantajele WPForms | ✅ Ușor de utilizat pentru începători, cu un constructor de formulare AI și peste 2000 de șabloane de formulare. ✅ Poate trimite mesaje WhatsApp prin Twilio atunci când un formular este trimis. ✅ Se integrează bine cu instrumente populare de marketing prin e-mail. ✅ Protecția încorporată împotriva spam-ului reduce intrările inutile. |
| Dezavantajele WPForms | ❌ Stilul este oarecum limitat, cu excepția cazului în care adăugați CSS personalizat. ❌ Logica condiționată este inclusă doar în planurile superioare. ❌ Prea concentrat pe formulare dacă căutați o soluție completă de chat sau mesagerie. |
| Prețuri | Începe de la 49,50 USD/an (plan gratuit WPForms disponibil). |
| Cel mai bun pentru | Proprietari de afaceri care doresc notificări instantanee pe WhatsApp ori de câte ori cineva trimite un formular pe site-ul lor WordPress. |
WPForms este cel mai bun și cel mai ușor de utilizat plugin pentru formulare de contact, care trimite automat notificări WhatsApp atunci când cineva trimite un formular.
L-am asociat cu addon-ul Twilio pentru a trimite automat notificări WhatsApp. Acest lucru a funcționat excelent pentru a întâmpina noi clienți într-un program de recompense sau pentru a trimite cupoane și oferte speciale.
Folosim WPForms în afacerea noastră pentru formularele noastre de contact, sondaje și multe altele. Pentru detalii, puteți consulta recenzia noastră extinsă despre WPForms.
Experiența mea
În timpul testării, am creat mai întâi un formular de contact simplu folosind constructorul drag-and-drop al WPForms.
De acolo, am explorat constructorul de formulare AI al WPForms și șabloanele sale de formulare încorporate. Există peste 2.000 de opțiuni gata făcute pentru formulare de contact, sondaje și generare de lead-uri, ceea ce economisește timp la crearea diferitelor tipuri de formulare.
Interfața a fost intuitivă și am avut un formular funcțional gata în doar câteva minute.
Odată ce formularul a fost configurat, am conectat addon-ul Twilio.
Această integrare vă permite să trimiteți mesaje WhatsApp folosind șabloane de mesaje pre-aprobate create în Twilio, mai degrabă decât mesaje libere. Rețineți că veți avea nevoie de propriul cont Twilio dacă doriți să faceți același lucru.
Pentru a testa totul, am trimis formularul folosind propriul meu număr de telefon. În câteva secunde, am primit o notificare WhatsApp care conținea detaliile formularului, ceea ce a părut rapid, fiabil și profesional.
Pe lângă notificările WhatsApp, am testat și logica condițională. Această funcție inteligentă vă permite să afișați sau să ascundeți câmpuri în funcție de răspunsurile utilizatorilor, făcând formularele să pară mai relevante pentru fiecare vizitator.
Am încercat, de asemenea, integrările de marketing prin email. Conexiunile cu platforme precum Constant Contact au funcționat fără probleme și au adăugat automat trimiterile de formulare la listele mele de corespondență.
În plus, protecția încorporată împotriva spam-ului de la WPForms și-a făcut o treabă bună în blocarea trimiterilor inutile, așa că nu am avut nevoie de plugin-uri suplimentare sau de curățare manuală.
Principala limitare pe care am observat-o a fost lipsa flexibilității în design. Deși constructorul de formulare este ușor de utilizat, stilizarea mai avansată necesită în continuare CSS personalizat pentru un control vizual complet.
🌟 De ce recomand WPForms: Acest plugin pentru formulare de contact face automatizarea comunicării cu utilizatorii simplă. Odată ce ați conectat WPForms cu Twilio, trimiterile formularului dvs. pot declanșa alerte instantanee pe WhatsApp folosind șabloane pre-aprobate.
5. Tidio – Cel mai bun pentru o suită de suport multi-canal
| Avantajele Tidio | ✅ Combină chat-ul live, chatbot-urile, e-mailul și WhatsApp într-o singură inbox partajată. ✅ Constructorul vizual de fluxuri facilitează crearea de răspunsuri automate și FAQ-uri. ✅ Integrări puternice cu eCommerce pentru recuperarea coșurilor de cumpărături și generarea de lead-uri. |
| Dezavantajele Tidio | ❌ Mai complex de configurat decât un simplu buton „click pentru WhatsApp”. ❌ Costurile cresc pe măsură ce adăugați conversații, agenți sau instrumente avansate. ❌ Cel mai bun dacă aveți nevoie de o platformă completă de suport cu WhatsApp ca un canal, dar excesiv dacă doriți doar un buton de bază pentru WhatsApp. |
| Prețuri | Începe de la 24,17 USD/lună |
| Cel mai bun pentru | Echipe care gestionează suportul clienților multi-canal, cu WhatsApp inclus ca parte a sistemului unificat, pentru o inbox partajată cu atribuiri clare ale conversațiilor. |
Tidio vă permite să adăugați mesagerie WhatsApp la un sistem complet de suport pentru clienți. Aduce conversațiile de chat live, e-mail și WhatsApp într-o singură inbox partajată.
Mi-am conectat chatul live și chatbotul site-ului meu la WhatsApp, astfel încât conversațiile să curgă într-un singur loc. Am putut să creez fluxuri vizuale de chatbot care răspundă la întrebări frecvente pe site-ul meu și apoi să transmită conversația către WhatsApp atunci când era necesar.
Experiența mea
Odată ce am instalat Tidio, am constatat imediat că inboxul unificat face mult mai ușor de gestionat conversațiile. Chatul live, serviciile de marketing prin email și mesajele WhatsApp au apărut toate într-un singur panou de control.
Când am configurat integrarea WhatsApp, Tidio mi-a permis să aloc un agent, să încarc o imagine de profil și să schimb paleta de culori a casetei de chat.
Apoi am folosit editorul vizual al Tidio pentru a rafina chatul. Am configurat mesaje de inițiere a conversației pentru a răspunde la întrebări comune despre produse, reduceri și expediere, apoi să ghidez vizitatorii către un agent live, dacă era necesar.
Puteți ajusta și alte setări, cum ar fi:
- Mod offline: Scrieți un mesaj pentru a informa utilizatorii că sunteți offline și redirecționați-i către tichete prin email.
- Sondaje pre-chat: Colectați informații pentru a vă crește lista de email.
- Buton de chat minimizat: Controlați cum arată butonul atunci când este minimizat, cu sau fără etichete.
Puteți comuta între file pentru a configura aceste setări.
În plus, Tidio vine cu urmărirea vizitatorilor, care arată ce pagini vizitează vizitatorii și cât timp au petrecut pe site. Acest lucru m-a ajutat să știu când să iau legătura proactiv.
Principala provocare pe care am întâmpinat-o a fost că configurarea a părut mai complexă decât un simplu buton WhatsApp. Dacă aveți nevoie doar de funcționalitatea de bază click-to-chat, Tidio ar putea părea excesiv.
🌟 De ce recomand Tidio: Tidio unifică toate conversațiile clienților într-un mod frumos. Puteți gestiona totul dintr-un singur loc, fără a schimba instrumente.
6. Buttonizer – Buton flotant flexibil WhatsApp
| Avantajele Buttonizer | ✅ Nivel înalt de control asupra designului, astfel încât butonul dvs. de chat să se potrivească mărcii dvs. ✅ Interfața drag-and-drop face personalizarea simplă. ✅ O selecție largă de designuri și șabloane de butoane. ✅ Personalizați mesajele de întâmpinare, culorile, fundalurile și detaliile agenților. |
| Dezavantajele Buttonizer | ❌ Opțiunile de personalizare pot părea copleșitoare pentru începători. ❌ Unele funcții avansate de design sunt blocate în planuri superioare. ❌ Excelent dacă brandingul este o prioritate, dar poate părea prea complex dacă doriți doar un widget de chat simplu, gata făcut. |
| Prețuri | Începe de la 10 USD/lună (plan gratuit disponibil). |
| Cel mai bun pentru | Afaceri care doresc control vizual și de branding complet asupra butonului lor de chat WhatsApp. |
Buttonizer vă oferă libertatea de a proiecta un buton de chat WhatsApp care se potrivește perfect mărcii dvs. Cu peste 40 de butoane de chat și șabloane pre-făcute, puteți experimenta cu diferite designuri până când arată corect.
Pentru mai multe informații, consultați recenzia completă Buttonizer.
Experiența mea
Odată ce am ales un design, am folosit interfața drag-and-drop pentru a poziționa butonul exact unde îl doream. Apoi, am putut ajusta cu ușurință dimensiunea și aspectul acestuia fără a scrie niciun cod.
Apoi, am personalizat informațiile agentului adăugând un nume, un avatar și un mesaj de bun venit prietenos. De asemenea, am potrivit culorile de chat cu marca mea și am adăugat o imagine de fundal personalizată pentru un plus de stil.
Când l-am testat pe mobil, butonul a rămas receptiv și ușor de apăsat. Opțiunile de plasare au asigurat că nu interferează cu navigarea sau cu alte elemente ale site-ului.
Dincolo de WhatsApp, Buttonizer suportă Facebook Messenger, Slack, Telegram și alte platforme, astfel încât să puteți oferi vizitatorilor multiple modalități de a contacta echipa dvs. de suport.
Cea mai mare provocare cu care m-am confruntat a fost sentimentul de copleșire de către toate opțiunile de personalizare. Pentru începători, numărul de alegeri poate face procesul de configurare puțin confuz la început.
🌟 De ce recomand Buttonizer: Buttonizer vă oferă control total asupra mărcii, iar butonul dvs. de chat WhatsApp arată exact așa cum doriți.
7. JoinChat – Cel mai bun pentru un buton WhatsApp simplu, prietenos cu analizele
| Avantajele JoinChat | ✅ Buton WhatsApp plutitor curat, care se simte util, nu intruziv. ✅ Configurare rapidă cu un expert conversațional. ✅ Integrare Google Analytics pentru urmărirea clicurilor pe chat. ✅ Suportă imagini, videoclipuri, GIF-uri, limbi multiple și RTL. ✅ Oferă culori de temă și mod întunecat pentru a se potrivi site-ului dvs. |
| Dezavantaje JoinChat | ❌ Personalizarea designului este mai limitată decât la alte pluginuri. ❌ Unele declanșatoare avansate necesită abilități tehnice. ❌ Nu este ideal dacă aveți nevoie de control detaliat al designului sau de efecte strălucitoare. |
| Prețuri | Începe de la 96 €/an |
| Cel mai bun pentru | Proprietarii de site-uri care doresc un buton WhatsApp curat cu analize integrate pentru urmărirea interacțiunii. |
JoinChat oferă un buton WhatsApp simplu, plutitor, care nu se simte intruziv, dar totuși invită la conversație. Expertul de configurare a făcut rapid lansarea, și am apreciat că am putut configura declanșatoare și urmări evenimente în Google Analytics.
Experiența mea
Când am încercat JoinChat, mi-a plăcut expertul lor de configurare. M-a ghidat prin configurarea de bază în câteva minute, folosind un format prietenos, conversațional – la fel ca o discuție cu un asistent.
După ce l-am conectat cu numărul meu de WhatsApp, am putut alege pictograma butonului de chat, să scriu un apel la acțiune (CTA) folosind variabile precum {SITE} pentru a insera automat numele site-ului meu și să adaug un tooltip care apare atunci când utilizatorii plasează cursorul peste buton.
Am explorat, de asemenea, culorile temei și modul întunecat pentru a îmbunătăți vizibilitatea pentru vizitatori.
Funcționalitatea care mi-a plăcut cel mai mult a fost posibilitatea de a controla când apare butonul.
Îl poți declanșa după ce cineva derulează timp de 10 secunde sau navighează pe câteva pagini. Astfel, chat-ul ajunge la vizitatori atunci când aceștia sunt mai predispuși să interacționeze, în loc să îi distragă prea devreme.
Mi-a plăcut, de asemenea, că l-am putut conecta la Google Analytics pentru a urmări câți vizitatori au făcut clic pe butonul WhatsApp.
În plus, poți conecta alte instrumente de mesagerie precum Telegram, Skype și FaceTime, și afișa un cod QR pentru fiecare canal pentru acces ușor.
Un dezavantaj a fost că personalizarea designului a părut mai limitată decât cea a altor pluginuri. Dacă doriți efecte avansate pentru butoane sau animații, atunci JoinChat nu va oferi acel nivel de control.
🌟 De ce recomand JoinChat: Cu JoinChat, obțineți un design elegant al chatului plus analize utile care vă permit să urmăriți implicarea fără efort.
💡 Notă: Dacă sunteți copleșit de interfața Google Analytics, luați în considerare MonsterInsights. Este cel mai bun plugin de analiză care aduce rapoartele dvs. GA direct în tabloul de bord WordPress, într-un format clar, ușor de citit.
Consultați recenzia noastră completă despre MonsterInsights pentru mai multe informații!
8. Buton de Chat Simplu – Cel mai bun buton de chat WhatsApp, ușor și gratuit
| Avantajele butonului de chat simplu | ✅ Foarte ușor, deci nu va încetini site-ul dvs. ✅ Extrem de ușor de utilizat, chiar și pentru începători. ✅ Ideal dacă aveți nevoie doar de un buton WhatsApp curat și minimalist. ✅ Oferă personalizare simplă, fără complicații. |
| Dezavantajele butonului de chat simplu | ❌ Funcționalități foarte limitate în comparație cu alte pluginuri. ❌ Fără automatizare, analize sau opțiuni de personalizare mai aprofundate. |
| Prețuri | Gratuit pe WordPress.org |
| Cel mai bun pentru | Bloggeri și proprietari de site-uri mici care doresc un buton WhatsApp gratuit și minimalist care să nu afecteze viteza site-ului. |
Simple Chat Button este ușor de configurat, făcându-l perfect pentru oricine dorește o opțiune minimă de chat care nu încetinește lucrurile. Este exact ceea ce promite numele său: un buton WhatsApp simplu, fără funcții inutile sau supraîncărcare.
Experiența mea
Am instalat Simple Chat Button din depozitul WordPress în câteva secunde. Fișierul pluginului era mic, ceea ce mi-a spus imediat că nu va afecta performanța site-ului meu.
Odată activată, configurarea a fost incredibil de simplă. Am introdus numărul meu de WhatsApp, am ales o poziție pentru buton și am configurat CTA-ul butonului. Doar cu aceste setări, am avut butonul de chat funcțional pe site-ul meu de test.
Cu Simple Chat Button, aveți trei acțiuni de link din care puteți alege atunci când un utilizator face clic pe butonul de chat:
- Link Direct (API) – Deschide pagina WhatsApp cu opțiuni pentru a deschide aplicația, a continua pe WhatsApp Web sau a vă înregistra pentru WhatsApp.
- WhatsApp Web – Deschide WhatsApp Web (utilizatorii vor trebui să-și conecteze dispozitivele).
- Aplicație Desktop – Încearcă să deschidă software-ul WhatsApp pe computerul utilizatorului (utilizatorii trebuie să-l aibă instalat).
Puteți alege, de asemenea, dacă linkul se deschide în fila curentă sau într-o filă nouă.
Este compatibil cu majoritatea temelor WordPress și pluginurilor esențiale, ceea ce înseamnă că s-a afișat corect pe site-ul meu de testare, fără conflicte.
Cel mai mare dezavantaj pe care l-am găsit a fost setul de funcționalități foarte limitat. Nu există automatizare, nici urmărire analitică și nicio personalizare avansată – doar un buton simplu care deschide o conversație WhatsApp cu numărul tău.
🌟 De ce recomand Simple Chat Button: Recomand Simple Chat Button deoarece este ușor, gratuit și face exact ceea ce ai nevoie – adaugă un buton simplu de chat WhatsApp pe site-ul tău.
Alternative: Alte pluginuri WhatsApp pentru WordPress pe care le-am testat
Pe lângă instrumentele principale pe care le-am acoperit, am analizat și câteva alternative. Iată o scurtă privire asupra performanței lor:
Click to Chat de la HoliThemes
 | 🟢 Ce e bun: Buton simplu „click pentru WhatsApp” ușor de adăugat și personalizat. 🔴 Ce nu e bun: Se concentrează în principal pe chat-ul de bază prin click, deci nu obții automatizare sau analize mai profunde. ⭐ Cel mai bun pentru: Proprietarii de site-uri care doresc un buton WhatsApp simplu, fără complicații. |
Floating Chat Widget de la Chaty
 | 🟢 Partea Bună: Widget plutitor multi-canal care vă permite să adăugați WhatsApp alături de alte aplicații populare de chat și social media. 🔴 Partea Rea: Interfața și opțiunile pot părea aglomerate dacă doriți doar WhatsApp. ⭐ Cel Mai Bun Pentru: Afaceri care doresc un widget central pentru a găzdui WhatsApp plus multiple canale de contact. |
Comandă WhatsApp și Live Chat pentru WooCommerce
 | 🟢 Partea Bună: Adaptat pentru WooCommerce, facilitând clienților să pună întrebări despre produse sau comenzi direct pe WhatsApp. 🔴 Partea Rea: Foarte axat pe eCommerce, deci este mai puțin util pentru site-uri web generale. ⭐ Cel Mai Bun Pentru: Magazine WooCommerce care doresc să gestioneze conversațiile pre-vânzare și cele legate de comenzi prin WhatsApp. |
 | 🟢 Partea Bună: Oferă o casetă de chat WhatsApp personalizabilă cu opțiuni precum detalii despre agent și disponibilitate. 🔴 Partea Rea: Interfața și profunzimea funcționalităților pot părea un pic prea mult dacă aveți nevoie doar de o pictogramă plutitoare de bază. ⭐ Cel Mai Bun Pentru: Afaceri care doresc o experiență de chat WhatsApp mai „asemănătoare unei aplicații” cu agenți multipli și branding. |
🔗 Mai Multe Alternative: Am încercat și Cresta Help Chat, Social Chat de la QuadLayers și GetButton (Fostul WhatsHelp), dar nu le-am inclus în această recenzie pentru a evita paralizia prin alegere.
Care este cel mai bun plugin WhatsApp pentru WordPress?
În general, WPChat este cel mai bun plugin WhatsApp pentru majoritatea utilizatorilor. Combină suportul multi-platformă cu automatizarea bazată pe AI, astfel încât să puteți gestiona conversațiile cu clienții eficient, fără a angaja o echipă mare de suport.
Dacă aveți un magazin eCommerce și aveți nevoie de notificări automate pentru comenzi, atunci PushEngage este ideal. Pentru utilizatorii avansați care doresc fluxuri de lucru de automatizare profunde, Uncanny Automator oferă declanșatoare puternice bazate pe rețete, care se scalează odată cu afacerea dvs.
Pentru a începe rapid, vă recomand să instalați pluginul gratuit WPChat și să adăugați un widget de chat profesional pe site-ul dvs. WordPress. Odată ce afacerea dvs. crește, puteți face upgrade la planul plătit.
Întrebări frecvente despre utilizarea pluginurilor WhatsApp pentru WordPress
Înainte de a încheia, iată câteva răspunsuri rapide la întrebările frecvente pe care le pun oamenii atunci când configurează WhatsApp pe site-urile lor WordPress.
Pot folosi WhatsApp Business cu site-ul meu WordPress?
Da, majoritatea pluginurilor WhatsApp vă permit să conectați numărul dvs. WhatsApp Business. Pentru butoane simple de tip click-to-chat, tot ce aveți nevoie este numărul dvs. de telefon de afaceri.
Dacă utilizați funcții mai avansate (cum ar fi automatizarea sau notificările), este posibil să aveți nevoie de API-ul WhatsApp Business, care funcționează alături de contul dvs. WhatsApp Business.
Există un plugin WhatsApp pentru WordPress?
Absolut. Există zeci de pluginuri WhatsApp, de la butoane de chat foarte simple la instrumente complete de suport clienți cu automatizare, analize și funcții de inbox pentru echipă. Cel "mai bun" depinde de faptul dacă doriți ceva de bază sau o configurație mai puternică.
Care este diferența dintre WhatsApp și API-ul WhatsApp?
WhatsApp este aplicația obișnuită pe care o folosești pe telefon, perfectă pentru conversații simple, unu-la-unu. API-ul WhatsApp este o versiune mai avansată, axată pe afaceri. Cu acesta, poți trimite notificări automate, te poți conecta la plugin-uri WordPress și poți gestiona conversații la scară largă.
Este API-ul WhatsApp gratuit? Am nevoie de el pentru a conecta WhatsApp cu WordPress?
Aplicația standard WhatsApp Business este gratuită.
Dar API-ul Cloud WhatsApp (care este necesar pentru funcțiile de automatizare în plugin-uri precum PushEngage sau Uncanny Automator) nu este complet gratuit. Meta percepe taxe pentru mesajele șablon livrate pe Platforma WhatsApp Business, iar tarifele variază în funcție de tipul mesajului și de regiune.
Pașii următori pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții în WordPress
Sper că acest ghid v-a ajutat să găsiți cel mai bun plugin WhatsApp pentru proiectul dumneavoastră.
Dacă doriți să îmbunătățiți comunicarea cu clienții pe site-ul dvs. WordPress, iată mai multe ghiduri care vă vor ajuta:
- Cum să creați un formular de contact în WordPress
- Cum să creați un buton Click-to-Call în WordPress
- Cum să adăugați butoane de partajare WhatsApp în WordPress
- Cum să adăugați notificări push web în WordPress
- Cele mai bune pluginuri CRM WordPress pentru afaceri mici
Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.
Ai o întrebare sau o sugestie? Te rugăm să lași un comentariu pentru a începe discuția.