Cum să remediați eroarea „Ne pare rău, nu aveți permisiunea să accesați această pagină” în WordPress

„Îmi pare rău, nu aveți permisiunea să accesați această pagină” este una dintre cele mai frecvente erori cu care se confruntă utilizatorii WordPress.

Acest mesaj apare de obicei atunci când rolul dvs. de utilizator nu are permisiunea de a vizualiza o pagină în tabloul de bord WordPress. Dar uneori, apare chiar și atunci când ar trebui să aveți acces.

Ne-am confruntat cu asta înainte și știm că poate fi confuz și enervant, mai ales dacă sunteți proprietarul site-ului sau un administrator.

În acest ghid, vă vom prezenta pașii pe care îi urmăm pentru a depana această eroare pe propriile noastre site-uri web.

Ce cauzează eroarea „Îmi pare rău, nu aveți permisiunea de a accesa această pagină” în WordPress?

Am observat această eroare apărând ocazional pe site-urile noastre și, de asemenea, în timp ce ajutam cititorii să depaneze site-urile lor. De obicei, apare atunci când Rolul utilizatorului dvs. WordPress (permisiunile atribuite contului dvs. specific) nu are autorizația de a accesa o anumită zonă a panoului de administrare.

De exemplu, un autor poate edita doar propriile postări. Dacă cineva le trimite un link direct pentru a edita postarea altui autor, aceștia vor vedea mesajul „Îmi pare rău, nu aveți permisiunea să accesați această pagină”.

Dar iată partea dificilă: uneori, eroarea apare chiar și atunci când ar trebui să aveți acces. Atunci devine frustrant.

Dacă nu sunteți proprietarul site-ului sau un administrator, va trebui să contactați pe cineva care este. Aceștia vă pot explica de ce nu aveți acces sau vă pot actualiza rolul de utilizator, dacă este necesar.

Dacă sunteți proprietarul site-ului sau administratorul și vedeți în continuare eroarea la conectare, atunci ceva a mers prost în fundal – de obicei, cu permisiunile utilizatorilor sau cu o actualizare recentă.

Poate fi cauzată de o actualizare WordPress eșuată, un plugin defect, un conflict de temă sau o problemă de configurare a serverului care implică Permisiunile fișierelor (regulile la nivel de server care determină cine poate citi, scrie sau executa fișiere).

Partea frustrantă este că nu veți putea remedia acest lucru din interiorul panoului de administrare WordPress. Va trebui să utilizați FTP sau să accesați baza de date direct.

Acest lucru poate fi intimidant dacă sunteți nou în WordPress, iar o modificare greșită poate cauza probleme mai mari. Deci, înainte de a face orice, vă recomandăm cu tărie să creați un backup complet al site-ului dumneavoastră.

Și dacă preferați să nu modificați singur fișierele, încercați să contactați furnizorul de găzduire. Aceștia vă pot ajuta să rezolvați problema mai rapid.

Acestea fiind spuse, iată câteva soluții pe care le puteți urma pentru a depana și a remedia eroarea „Îmi pare rău, nu aveți permisiunea de a accesa această pagină” în WordPress:

1. Verificați dacă aveți rolul corect în WordPress
2. Verificați dacă există un fișier .htaccess corupt
3. Verificați permisiunile incorecte ale fișierelor
4. Activați tema implicită folosind FTP
5. Dezactivați toți plugin-urile
6. Verificați jurnalele de erori WordPress
7. Actualizați la cea mai recentă versiune PHP
8. Restaurați cea mai recentă copie de rezervă
9. Verificați și schimbați prefixul bazei de date
10. Contactează furnizorul tău de găzduire
11. Tutorial video
12. Aflați mai multe modalități de a rezolva erorile comune WordPress

1. Verificați dacă aveți rolul WordPress corect

Dacă vă puteți conecta la panoul de administrare WordPress, dar nu puteți accesa anumite pagini, rolul utilizatorului dvs. WordPress ar fi putut fi modificat și nu mai sunteți administrator.

Notă: Dacă nu puteți accesa deloc meniul „Utilizatori”, treceți la pasul următor. Puteți, de asemenea, să utilizați phpMyAdmin pentru a reseta manual permisiunile dacă sunteți complet blocat.

Din panoul de administrare WordPress, puteți vedea rolul utilizatorului urmând acești pași:

1. Navigați la Utilizatori » Toți utilizatorii din bara laterală.
2. Localizați numele dvs. de utilizator în listă.
3. Uitați-vă la coloana Rol pentru a vă asigura că scrie „Administrator”.

Dacă nu aveți acces la pagina Utilizatori, înseamnă că nu sunteți administrator.

Dacă dumneavoastră sau altcineva ați șters accidental contul de administrator sau ați modificat rolul utilizatorului, atunci puteți adăuga un nou utilizator administrator cu phpMyAdmin.

2. Verificați dacă fișierul .htaccess este corupt

Dacă aveți rolul de utilizator administrator și vedeți în continuare „Îmi pare rău, nu aveți permisiunea de a accesa această pagină” pe interfața publică, cauza ar putea fi un fișier .htaccess corupt. Putem verifica acest lucru redenumind fișierul.

Va trebui să utilizați un client FTP precum FileZilla sau funcția de manager de fișiere din contul dvs. de găzduire WordPress. Dacă nu ați mai folosit FTP înainte, atunci poate doriți să consultați ghidul nostru despre cum să folosești FTP pentru a încărca fișiere pe WordPress.

1. Conectați-vă la site-ul dvs. web folosind clientul FTP.
2. Navigați la folderul rădăcină (adesea numit public_html).
3. Găsiți fișierul numit .htaccess.
4. Faceți clic dreapta pe fișier și redenumiți-l în .htaccess.old.

Dacă nu puteți găsi fișierul dvs. .htaccess, consultați ghidul nostru despre cum să găsiți .htaccess în WordPress.

După ce ați redenumit fișierul, încercați să vă conectați la site-ul dvs. WordPress pentru a vedea dacă acest lucru a rezolvat problema. Dacă nu, redenumiți-l înapoi în .htaccess și treceți la pasul următor.

Dacă vă puteți conecta, atunci ați rezolvat problema. Următorul pas este să generați un nou fișier .htaccess. Pentru a face acest lucru, navigați la pagina Setări » Permalinks în WordPress.

Pur și simplu faceți clic pe butonul Salvare modificări din partea de jos a paginii, iar WordPress va genera un fișier .htaccess nou.

3. Verificați permisiunile incorecte ale fișierelor

În timp ce aveți clientul FTP deschis, vom verifica dacă există o problemă cu permisiunile fișierelor dvs. Permisiunile fișierelor controlează cine poate accesa fișierele și folderele de pe site-ul dvs.

Următoarele setări sunt recomandate pentru majoritatea utilizatorilor:

• 755 pentru toate folderele și subfolderele.
• 644 pentru toate fișierele.

Iată cum să aplicați corect aceste setări folosind FTP:

1. Navigați la folderul rădăcină și selectați folderele wp-admin, wp-content și wp-includes.
2. Faceți clic dreapta și selectați „Permisiuni fișiere...”.
3. Introduceți 755 în câmpul valorii numerice.
4. Bifați „Recursiv în subdirectoare” și selectați „Se aplică numai directoarelor”.
5. Faceți clic pe OK pentru a aplica modificările.

Aceasta va deschide caseta de dialog pentru permisiunile fișierelor.

Acum, trebuie să introduceți 755 în câmpul pentru valoarea numerică. După aceea, puteți face clic pe caseta de selectare „Recursiv în subdirectoare” și apoi selectați opțiunea „Se aplică numai directoarelor”.

Faceți clic pe butonul „OK” pentru a continua. Clientul dvs. FTP va începe să seteze permisiunile fișierelor pentru foldere și subfoldere. Va trebui să așteptați până când se termină.

Apoi, selectați toate fișierele și folderele din folderul rădăcină al site-ului dvs. WordPress, apoi faceți clic dreapta pentru a deschide dialogul de permisiuni pentru fișiere.

Va apărea caseta de dialog pentru permisiunile fișierelor.

Introduceți 644 în valoarea numerică și faceți clic pe „OK” pentru a continua.

Clientul dvs. FTP va începe acum să seteze permisiunile fișierelor pentru toate fișierele de pe site-ul dvs. WordPress.

După ce ați făcut acest lucru, încercați să vă autentificați din nou pe site-ul dumneavoastră WordPress. Dacă reușiți, ați rezolvat problema. Dacă nu, treceți la pasul următor.

4. Activați Tema Implicită Folosind FTP

Următoarea soluție necesită verificarea dacă tema dvs. activă de WordPress ar putea cauza această problemă.

Va trebui să vă conectați la site-ul dvs. web folosind un client FTP sau managerul de fișiere al furnizorului dvs. de găzduire web. Apoi, navigați la folderul wp-content.

Odată ajuns acolo, veți vedea un folder numit themes. Acesta este locul unde WordPress stochează toate temele instalate pe site-ul dvs. web.

Pentru a depana în siguranță acest lucru, urmați acești pași pentru a forța WordPress să comute la o temă implicită:

1. Deschideți folderul themes.
2. Localizați folderul pentru tema dvs. activă curentă (de exemplu, astra sau divi).
3. Faceți clic dreapta pe acel folder specific și redenumiți-l într-un nume precum astra.deactivate.

Acest lucru va activa tema implicită WordPress (cum ar fi Twenty Twenty-Four). Acum, încercați să vă conectați la site-ul dvs. WordPress pentru a vedea dacă acest lucru a rezolvat problema.

Dacă primiți în continuare eroarea „Îmi pare rău, nu aveți permisiunea să accesați această pagină”, atunci problema nu este cauzată de o temă. Trebuie să redenumiți folderul temei înapoi la numele său original și să treceți la pasul următor.

Dacă vă puteți conecta, atunci tema activă anterioară a cauzat problema și puteți începe depanarea. Puteți încerca să utilizați o altă temă sau să reinstalați aceeași temă și să o configurați cu atenție.

Cu toate acestea, dacă eroarea reapare, raportați-o autorului temei. Aceștia vă pot ajuta să rezolvați problema sau să corecteze un bug în temă.

5. Dezactivați Toate Pluginurile

Următoarea soluție este să verificați dacă un plugin WordPress defect cauzează eroarea. Vom face acest lucru dezactivând temporar toți plugin-urile.

Dacă nu sunteți sigur cum să faceți acest lucru fără a accesa zona de administrare WordPress, nu vă faceți griji. Puteți face acest lucru cu ușurință prin FTP:

1. Navigați la folderul wp-content folosind clientul FTP.
2. Găsiți folderul numit plugins.
3. Redenumiți folderul în plugins.deactivate.

Acest lucru va dezactiva instantaneu toate plugin-urile instalate. Dacă acum vă puteți conecta la tabloul de bord, știți că unul dintre plugin-uri a fost vinovatul. Redenumiți folderul înapoi în plugins și apoi activați-le unul câte unul pentru a găsi problema.

6. Verificați Jurnalele de erori WordPress

S-ar putea să puteți verifica un jurnal de erori pentru indicii despre ce a mers prost. Furnizorul dvs. de găzduire web ar putea păstra jurnale, sau este posibil să fi configurat anterior WordPress pentru a le păstra.

Adesea puteți găsi un fișier debug.log în interiorul folderului wp-content dacă depanarea este activată. Dacă nu, o puteți activa adăugând cod în fișierul wp-config.php.

Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru despre cum să configurați jurnalele de erori WordPress sau contactați furnizorul dvs. de găzduire.

7. Actualizați la cea mai recentă versiune PHP

Dacă site-ul dvs. WordPress rulează o versiune învechită de PHP, aceasta ar putea cauza probleme. Actualizarea la cea mai recentă versiune poate fi utilă.

De obicei, puteți actualiza versiunea PHP direct din panoul de control al găzduirii (cum ar fi cPanel sau hPanel) din secțiunea „Configurare PHP” sau „Manager MultiPHP”.

Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru despre cum să vă actualizați versiunea PHP în WordPress sau contactați furnizorul dvs. de găzduire.

8. Restaurați cea mai recentă copie de rezervă

Dacă ați făcut o copie de siguranță recentă a site-ului dvs. WordPress, restaurarea acesteia la o versiune anterioară va rezolva probabil eroarea „Îmi pare rău, nu aveți permisiunea să accesați această pagină”.

Problema este că veți pierde orice modificări ale setărilor și conținutului făcute după backup. Acesta este motivul pentru care recomandăm întotdeauna utilizarea unui plugin de backup fiabil, cum ar fi Duplicator, care facilitează restaurarea site-ului dvs.

Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru pentru începători despre cum să restaurați WordPress dintr-o copie de rezervă.

9. Verificați și schimbați prefixul bazei de date

Dacă ați decis anterior să schimbați prefixul tabelelor bazei de date în fișierul wp-config.php, există posibilitatea să existe o discrepanță între prefixul bazei de date și baza de date WordPress.

Acest lucru se întâmplă deoarece capabilitățile rolului dvs. de utilizator sunt stocate în baza de date cu un prefix specific (de obicei wp_ implicit).

Dacă prefixul din fișierul de configurare nu corespunde cu cel din tabelele bazei de date, WordPress își pierde efectiv evidența privilegiilor dvs. de administrator, provocând eroarea „Îmi pare rău, nu aveți permisiunea să accesați această pagină”.

Soluția la aceasta este să verificați baza de date prin phpMyAdmin și să vedeți dacă numele tabelelor bazei de date au prefixul setat în fișierul dvs. wp-config.php.

Pentru a face acest lucru, puteți consulta ghidul nostru despre cum să schimbi prefixul bazei de date WordPress.

10. Contactați furnizorul de găzduire

Dacă nu reușiți să remediați eroarea pe cont propriu, atunci ar trebui să contactați compania dvs. de găzduire WordPress pentru a vedea dacă există ceva ce pot face.

Mulți furnizori oferă suport tehnic excelent și ar putea fi capabili să rezolve problema pentru dvs. De exemplu, companii precum SiteGround și HostGator au echipe de suport experimentate cu aceste erori specifice WordPress.

Când îi contactați, rugați-i să verifice jurnalele de erori ale serverului în special pentru erori 403 Forbidden sau refuzuri de permisiuni. Acest lucru îi va ajuta să identifice fișierul exact care cauzează problema.

Pentru cele mai bune rezultate, asigurați-vă că consultați ghidul nostru despre cum să solicitați corect suport WordPress și să îl obțineți.

Tutorial video

Dacă preferați instrucțiuni video, atunci urmăriți acest videoclip:

Abonează-te la WPBeginner

Aflați mai multe modalități de a rezolva erorile comune WordPress

Aveți alte erori WordPress? Consultați ghidurile de mai jos pentru a le rezolva:

• Cum să remediezi ecranul alb al morții WordPress (pas cu pas)
• Cum să remediați eroarea 500 Internal Server Error în WordPress
• Cum să rezolvi eroarea „Cookies sunt blocate din cauza ieșirii neașteptate” în WordPress
• Cum să remediați eroarea "Indisponibil temporar pentru mentenanță programată" în WordPress
• Cum să remediați eroarea „Extensie MySQL lipsă PHP” în WordPress
• Cum să remediezi eroarea de stabilire a unei conexiuni la baza de date în WordPress
• Cum să remediați eroarea „Sigur doriți să faceți acest lucru?” în WordPress

Sperăm că acest tutorial v-a ajutat să învățați cum să remediați eroarea „Îmi pare rău, nu aveți permisiunea de a accesa această pagină” în WordPress. De asemenea, ați putea dori să salvați ghidul nostru complet despre cum să remediați eroarea 403 forbidden sau cum să vă securizați site-ul WordPress.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.