Jag har granskat många hosting-leverantörer. InMotion Hosting fångade min uppmärksamhet – inte på grund av flashig marknadsföring, utan på grund av hur stabil och pålitlig den kändes efter praktisk testning.
När jag först satte upp min testsida på deras servrar förväntade jag mig inte mycket mer än genomsnittet. Men InMotion överraskade mig, särskilt med sitt USA-baserade supportteam, 90-dagars pengarna-tillbaka-garanti och konsekventa prestanda under belastning.
Jag körde hastighetstester, stresstester och tittade runt i deras kontrollpanel för att se hur väl den fungerar för både nybörjare och småföretagare. Jag ställde också deras supportteam några svåra frågor, och de klarade sig med glans.
Om du letar efter en hostingleverantör som prioriterar tillförlitlighet och verkligt stöd, kan InMotion vara ett bättre alternativ än du tror. Här är vad jag hittade.
Mitt omdöme om InMotion Hosting
Efter att ha testat InMotion Hosting på en live WordPress-webbplats kan jag med säkerhet säga att det är en av de mest pålitliga hostingleverantörerna jag har använt. Det fungerar särskilt bra för användare i USA som värdesätter stark support och jämn prestanda.
Hastigheten var bra direkt ur lådan. Deras servrar hanterade trafikspikar utan problem, och jag tyckte det var lätt att få hjälp när jag hade en fråga.
Det är inte den billigaste hosten, och lägre planer erbjuder inte månadsbetalning. Men med SSD-lagring, verkligt 24/7 mänskligt stöd och en 90-dagars pengarna-tillbaka-garanti, tycker jag att värdet är värt det.
Om du lanserar en seriös webbplats och vill ha en leverantör du kan lita på, är InMotion Hosting ett utmärkt val.
| ⭐ Betyg: | 4,6 av 5 |
| 📈 Bäst för: | Webbplatser för småföretag, startbloggar |
| 🔥 Vad som sticker ut: | USA-baserad 24/7-support, SSD-lagring på alla planer, 90-dagars pengarna-tillbaka-garanti |
| 💡 Proffstips: | Välj din datacenterplats för att förbättra laddningstiderna för lokala besökare |
Vad jag tittade på under min InMotion Hosting-recension ✅
När jag recenserar en hostingleverantör går jag bortom försäljningssidan och kör riktiga tester. Jag fokuserar på saker som faktiskt spelar roll när du driver en WordPress-webbplats.
Här är de huvudsakliga områdena jag undersökte för InMotion Hosting:
- Enkelhet att använda: Jag kontrollerade hur enkelt det är att hantera WordPress, domäner, e-post och säkerhetskopior via deras instrumentpanel.
- Prestanda: Jag körde hastighetstester, svarstidskontroller och stresstester för att mäta hur snabba och pålitliga deras servrar är.
- Prissättning: Jag jämförde deras delade och VPS-planer för att se om de erbjuder bra värde för vad du får.
- Support: Jag testade livechatt och e-postsupport vid olika tidpunkter för att se hur snabba och hjälpsamma agenterna var.
- Säkerhet & Säkerhetskopiering: Jag letade efter funktioner som SSL, dagliga säkerhetskopieringar och skydd mot skadlig kod för att hålla din webbplats säker.
Varje avsnitt i denna recension kommer att guida dig genom vad jag hittade, med skärmdumpar och anteckningar på enkel svenska längs vägen.
Hur jag testade InMotion Hosting 🧪
För att se hur InMotion Hosting presterar satte jag upp en live WordPress-webbplats och testade den som en riktig användare skulle göra. Inga tomma installationer eller genvägar.
Så här körde jag mina tester:
- Live WordPress-webbplats: Jag installerade WordPress, lade till exempel innehåll och använde standardtemat med plugins för att simulera en riktig webbplats.
- Snabbhetstester: Jag använde Pingdom för att kontrollera laddningstider från flera platser och Bitcatcha för globala svarstider.
- Stresstestning: Jag använde K6 från Grafana Labs för att simulera upp till 50 besökare som träffade webbplatsen samtidigt.
- Driftövervakning: Jag övervakade drifttiden med Uptime Robot för att se om webbplatsen förblev online under testningen.
- Supportinteraktioner: Jag chattade med deras team via livechatt och e-post med verkliga frågor för att bedöma hastigheten och kvaliteten på svaren.
Allt detta hjälper till att ge en fullständig bild av hur det är att hosta en WordPress-webbplats på InMotion.
Varför du kan lita på WPBeginner 🧡
Varför du kan lita på WPBeginner
Jag har personligen testat dussintals hostingleverantörer medan jag hjälpt WordPress-användare att bygga och växa sina webbplatser. På WPBeginner har vi granskat webbhotell sedan 2009, och vi förlitar oss inte enbart på marknadsföringspåståenden.
Varje recension du ser här baseras på live-tester, prestandamätningar och direkt erfarenhet av att använda varje leverantör. Vi sätter upp riktiga webbplatser, ställer riktiga frågor och uppmärksammar saker som nybörjare bryr sig mest om.
Vårt mål är att hjälpa dig att fatta välgrundade beslut med tydliga, ärliga råd. För mer information om hur vi testar och granskar produkter, se vår redaktionella process.
Med allt detta i åtanke, låt oss titta närmare på vad InMotion Hosting erbjuder och hur det presterade i mina tester i verkliga livet.
Om InMotion Hosting
InMotion Hosting har funnits sedan 2001 och ägs fortfarande oberoende. Det är ganska ovanligt i en bransch där de flesta stora värdar ingår i massiva företag.
De fokuserar på högpresterande hosting för småföretag, utvecklare och växande webbplatser. Med över 170 000 kunder och datacenter i USA och Europa har de byggt upp ett rykte för snabbhet, upptid och hjälpsam support.
InMotion erbjuder ett komplett utbud av tjänster, inklusive delad, VPS och dedikerad hosting, plus hanterad WordPress-hosting. Du får också 24/7 support baserad i USA, som jag personligen testade när jag arbetade med denna recension.
Företaget lägger stor vikt vid tillförlitlighet och prestanda. Men jag ville se om det märks i faktisk användning, inte bara i marknadsföringstexter. Så jag utsatte dem för samma tester som jag kör för varje värd jag recenserar.
Fördelar och nackdelar med InMotion Hosting
Efter att ha testat InMotion Hosting, här är vad som stack ut för mig – de saker jag gillade och några områden där det finns utrymme för förbättring.
✅ Vad jag gillar
- Pengarna-tillbaka-garanti upp till 90 dagar: De flesta planer kommer med ett generöst återbetalningsfönster, inklusive en fullständig 90-dagars garanti på långsiktig delad hosting. Det är mycket längre än vad de flesta värdar erbjuder.
- Gratis webbplatsmigrering: Deras team flyttade en av mina testsidor utan problem eller driftstopp.
- Val av datacenter: Jag kunde välja en serverplats närmare min publik, vilket hjälpte till med hastigheten.
- Snabb SSD-lagring: Alla planer använder SSD:er, vilket märkbart förbättrade laddningstiderna under testning.
- Gratis SSL och säkerhetsverktyg: Dessa ingick även i de mest grundläggande planerna, vilket sparade mig extra installationsarbete.
❌ Vad som kan förbättras
- Telefonverifiering krävs: Detta saktade ner registreringen lite, särskilt för internationella användare.
- Begränsningar för månadsfakturering: Planer på lägre nivå kräver ett långsiktigt åtagande. Månadsalternativen är begränsade och har en högre initial kostnad.
- Inte billigast: Funktionerna är solida, men om du har en stram budget kan andra värdar erbjuda bättre instegspriser.
InMotion Hosting prestandatester
När det gäller att välja en hostingleverantör är prestanda en av de största faktorerna jag tittar på. En långsam eller opålitlig webbplats kan kosta dig besökare, konverteringar och sökrankningar. Så jag utsatte InMotion Hosting för en serie verkliga tester för att se hur den klarar sig.
Här är vad jag hittade efter att ha testat deras servrar för hastighet, svarstid, drifttid och deras förmåga att hantera trafiktoppar.
Hastighetstestresultat (GTmetrix)
Jag körde ett GTmetrix-test på en ny WordPress-installation med InMotion Hosting. Resultaten var utmärkta. Webbplatsen laddades helt på bara 769 millisekunder, med en LCP (Largest Contentful Paint) på 558 ms. Det fanns ingen layoutförskjutning, och webbplatsen förblev helt responsiv under laddningen.
Detta var utan några cache- eller optimeringsplugins. Om du lade till en CDN eller prestandajusteringar skulle webbplatsen troligen vara ännu snabbare.
Global serverresponstid
Jag använde PageSpeedPlus för att kontrollera hur snabbt InMotions servrar svarar från olika delar av världen. Svarstiderna var starka i Nordamerika och hyfsade i Europa. De bästa tiderna kom från Kanada och Oregon, båda med renderingstider under 300 ms.
Om din publik mestadels finns i Nordamerika eller Europa, då presterar InMotion Hosting riktigt bra. Internationella besökare kan ha nytta av att lägga till ett CDN för att förbättra laddningstiderna.
Stress-testning med K6
Jag körde ett stresstest med K6 från Grafana Labs. Detta simulerade 50 virtuella användare som besökte webbplatsen samtidigt. InMotion hanterade trafiken utan problem.
Det fanns en mindre topp i svarstiden, men servern höll sig stabil. Den genomsnittliga svarstiden under detta test var bara 19ms, vilket är utmärkt för delad hosting.
Uptime-övervakning
Jag övervakade drifttiden i över tre månader under denna recension. Webbplatsen upplevde 100% drifttid, förutom ett kort avbrott på 10 minuter. Den totala drifttiden förblev över 99,99%, vilket stämmer överens med InMotions påståenden.
För företagswebbplatser eller kritiska sidor ger denna typ av drifttid dig sinnesro att din webbplats kommer att förbli tillgänglig när det betyder som mest.
Funktioner och användarvänlighet
InMotion Hosting erbjuder ett brett utbud av planer, men det som stack ut för mig var hur mycket de packar in i sina delade hosting-nivåer.
Även instegsplanen kom med SSD-lagring, en WordPress-installationsprogram med ett klick och inbyggda säkerhetsverktyg – inget behov av att betala extra eller installera tredjepartsplugins bara för att komma igång.
Kontrollpanelen var ren och bekant. Jag kunde hantera domäner, e-postkonton, säkerhetskopior och programinstallationer utan att behöva gräva igenom menyer. Allt kändes responsivt och välorganiserat.
- WordPress-installation med ett klick: Jag hade WordPress installerat och igång på under en minut med hjälp av Softaculous.
- Gratis SSL och säkerhetspaket: SSL aktiverades automatiskt, och jag gillade att skydd mot skadlig kod ingick som standard.
- Dagliga säkerhetskopior: Säkerhetskopior kördes enligt schema och var lätta att återställa från instrumentpanelen. Jag använder Duplicator på alla mina webbplatser för säkerhetskopior, men det är bra att veta att en ytterligare säkerhetskopia finns tillgänglig.
- UltraStack serverkonfiguration: Detta inkluderar NGINX, Brotli-komprimering och servernivå-caching för bättre prestanda.
- Proaktiv resursanpassning: Du kan uppgradera till en VPS- eller dedikerad plan när som helst utan problem med migrering.
Jag uppskattade också de små detaljerna, som skräppostfiltrering, e-postverktyg och stöd för flera PHP-versioner. Dessa gjorde det enklare att bygga och hantera klientwebbplatser utan att behöva installera extra programvara varje gång.
Sammantaget fann jag hosting-upplevelsen enkel och smidig. Om du flyttar från en annan host eller bygger din första webbplats, kommer du att kunna hitta runt snabbt utan att behöva teknisk support bara för att komma igång.
InMotion Hosting-planer och funktioner
InMotion Hosting erbjuder en mängd olika planer för att passa olika behov, från nybörjare till webbplatser med hög trafik:
- Delad hosting: Ett budgetvänligt alternativ för små webbplatser, där flera webbplatser delar serverresurser.
- WordPress Hosting: Optimerad för WordPress med extra hastighets- och säkerhetsfunktioner.
- VPS Hosting: Ger mer kraft och flexibilitet med molnbaserad resursdelning.
- Dedikerad hosting: En hel server för webbplatser med hög trafik, som kräver självhantering.
- Hanterad hosting: Hands-off hosting där InMotion hanterar säkerhet, uppdateringar och underhåll.
Alla planer inkluderar SSD-lagring, en 1-klicks WordPress-installerare och gratis SSL. Användare får också ett lättanvänt kontrollpanel för att hantera sitt hosting-konto.
Delade hosting-planer
Dessa planer är bäst för personliga bloggar, småföretagswebbplatser eller alla som startar sin första webbplats.
Du kan hosta flera webbplatser på Launch-planen eller högre, och var och en får samma SSD-baserade prestanda.
| Plan | Webbplatser | Lagring | UltraStack hastighet | Pris |
|---|---|---|---|---|
| Core | 2 | 100 GB SSD | 6x | 2,29 USD/mån |
| Lansering | 25 | Obegränsat NVMe SSD | 6x | 4,99 USD/mån |
| Kraft | Obegränsad | Obegränsat NVMe SSD | 12x | 4,99 USD/mån |
| Pro | Obegränsad | Obegränsat NVMe SSD | 20x | 12,99 USD/mån |
Bonustips 💡: WPBeginner-läsare får upp till 81 % rabatt på InMotion Hosting med vårt exklusiva erbjudande. Använd bara vår InMotion Hosting-kupong för att automatiskt hämta din rabatt.
Pro-planen inkluderar avancerad cachning och en dedikerad IP, vilket är idealiskt för växande webbplatser eller små e-handelsbutiker.
Tänk på att rabatterade priser endast gäller för den första perioden. Förnyelsepriserna är högre, så det är värt att välja en längre plan i förväg om din budget tillåter.
InMotion Hosting Support och kundservice
Tillförlitlig support gör en enorm skillnad, särskilt när något går sönder och du inte vet var du ska börja.
Jag har haft att göra med många värdar som fick mig att vänta i timmar eller gav generiska svar som inte hjälpte. Så jag ägnade stor uppmärksamhet åt InMotions support under denna recension.
InMotion erbjuder 24/7 USA-baserat stöd via livechatt, telefon och e-postbiljetter. Jag testade alla tre och blev positivt överraskad över hur snabbt och kunnigt deras team var.
Livechatt kopplade mig till en riktig person på under en minut. Jag ställde detaljerade frågor om deras backup-system, uppgraderingsvägar och säkerhetsverktyg. Varje svar var tydligt och självsäkert, ingen kopierad text, bara raka svar.
När jag öppnade en supportbiljett med en teknisk fråga fick jag ett hjälpsamt svar inom 15 minuter. Den typen av svarstid är ovanlig, särskilt för leverantörer av delad hosting.
Om du är ny inom hosting eller bara vill ha sinnesro, ser InMotions supportteam till att det känns som att någon har din rygg. Det är en av de främsta anledningarna till att jag skulle rekommendera dem för småföretagswebbplatser eller vilket projekt som helst som inte har råd med driftstopp eller förseningar.
Slutgiltig dom: Bör du använda InMotion Hosting?
Efter att ha testat InMotion Hosting praktiskt kan jag med säkerhet säga att de har förtjänat sin plats på vår rekommenderade lista, särskilt för användare som värdesätter snabbhet, tillförlitlighet och lyhörd support.
De försöker inte vara den billigaste värden där ute. Men vad du får i gengäld är en stabil, säker och funktionsspäckad upplevelse som bara fungerar.
Den anpassade UltraStack-konfigurationen, generösa gränser för delad hosting och upp till 90 dagars pengarna-tillbaka-garanti ger dig utrymme att växa utan stress.
Om du lanserar en företagswebbplats, startar en blogg eller behöver hosting som inte lämnar dig i sticket kl. 02.00, är InMotion ett utmärkt val. Deras supportteam var ett av de mest hjälpsamma jag har haft att göra med, och prestandaresultaten backade upp deras påståenden.
Kort sagt, om du vill ha pålitlig WordPress-hosting med genuint stöd bakom sig, är InMotion Hosting definitivt värt att överväga.
InMotion Hosting Kupong
Bonustips 💡: WPBeginner-läsare får upp till 81% rabatt på InMotion Hostings planer — plus en gratis domän och SSL inkluderat.
För att utnyttja din rabatt, använd bara vår exklusiva InMotion Hosting kupong. Erbjudandet kommer att tillämpas automatiskt när du klickar nedan:
Vanliga frågor om InMotion Hosting
Är InMotion Hosting bra?
Ja, InMotion Hosting är en pålitlig leverantör för WordPress-webbplatser. Under min testning stack deras hastighet, upptid och support ut, särskilt för småföretag och bloggwebbplatser. Deras prestanda var konsekvent även under tester med hög trafik.
Var finns InMotion Hostings datacenter?
InMotion Hosting har datacenter i Los Angeles (Västkusten), Ashburn (Östkusten) och Amsterdam (Europa). Du kan välja din föredragna plats under registreringen för att förbättra prestandan baserat på din publik.
Vilken drifttidsgaranti erbjuder InMotion Hosting?
De erbjuder en 99,9% upptid-garanti. I mina tester spårade jag över 99,99% upptid, med noll driftstopp förutom ett enda 10-minutersfönster. Det är långt över genomsnittet för delad hosting.
Hur enkelt är det att uppgradera din InMotion Hosting-plan?
Det är verkligen enkelt. Jag testade uppgraderingar från delad till VPS-hosting, och processen var snabb, utan nertid. Du kan skala din plan när som helst utan att behöva flytta din webbplats någon annanstans.
Har InMotion Hosting en pengarna-tillbaka-garanti?
Ja, de erbjuder en av de längsta garantierna som finns – upp till 90 dagar på de flesta årliga delade hostingplaner. För månadsplaner är tidsfönstret kortare. Notera bara att återbetalningar inte täcker tillägg eller dedikerade tjänster.
Steve Mullen
Det är roligt när man läser dessa recensioner. Folk antingen älskar IMH, eller så är de frustrerade över företagets svar på skadliga attacker och DoS-attacker. Till slut tror jag att det som händer är att om din webbplats blir populär, så får du problem hos InMotion. Jag har haft ett par av mina kunder som hostat där, och jag har också en egen hostingplan som jag använder för att utveckla webbplatser. Ingen besöker webbplatserna på min hostingplan, eftersom de är under konstruktion. Som ett resultat har min erfarenhet av det hostingkontot varit bra. Däremot har var och en av mina kunder blivit nedstängd, blockerad och generellt trakasserad av InMotion. Istället för att ta itu med vad som tydligt är säkerhetsproblem på DERAS sida, skjuter de över problemet på kunden och får dem att ta hand om det. Och när du ringer dem för att fråga varför du har blivit avstängd, vet de oftast inte ens varför eftersom avstängningen är automatiserad. Jag har använt ett antal olika värdar och har aldrig haft den typen av problem som jag har haft med InMotion. Var och en av de kunder jag har haft som använt dem har till slut bytt till en annan värd eftersom InMotion helt enkelt inte är värt besväret.
John
Du påminner mig om mina erfarenheter. Jag hade några WordPress-webbplatser på IMH som var korrupta till den grad att IMH stängde ner dem. Förutom att mina mappar fylldes med skräp, kunde jag inte säga vad som hade hänt.
Supporten erbjöd inga tydliga lösningar och sa att jag skulle köpa någon tredjepartsprodukt. Jag övervägde att flytta till en av deras WordPress-planer eftersom de marknadsförde bättre säkerhet, men försäljningen sa till mig att det egentligen inte gjorde så mycket.
Marian Pena
Jag måste erkänna att jag är imponerad av InMotion själva som ett hostingföretag. Jag har aldrig haft några problem med dåligt stöd eller teknisk hjälp. Däremot går min största klagan till den enorma mängden brute force-attacker som verkade riktade mot InMotion och inte specifika domäner. Jag har bara varit hos InMotion i cirka 5 månader nu och innan dess hade jag aldrig några problem med att Google berättade för besökare att min webbplats hade skadlig kod, eller att mängden resurser användes för mycket på själva webbplatsen. Jag har ägnat mer tid den senaste månaden åt att försöka fixa problem som ärligt talat aldrig var ett problem hos min gamla värd som jag nu ifrågasätter varför jag lämnade den andra värden. Jag önskar att jag kunde komma ihåg nu varför jag lämnade.. men jag funderar allvarligt på att gå tillbaka.
Ray
InMotion Support-teamet är överlägset!
Eftersom jag driver mitt webbdesign/utvecklingsföretag har jag behövt hantera mer än ett dussin olika hosting-leverantörer. Jag behövde nyligen flytta flera webbplatser inom InMotion-miljön och uppdatera användarnamn/lösenord. Livechatt-teamet var FANTASTISKT – vänliga, respektfulla och kunniga om vad och hur jag skulle få mina frågor besvarade.
InMotion har enkelt hoppat upp till ett av de 3 bästa företagen jag kommer att börja rekommendera mina klienter att hosta sina webbplatser hos!
Martin Fabian
InMotion fortsätter att erbjuda utmärkt service: Representanterna har varit professionella, kunniga, effektiva, personliga och hjälpsamma — varje gång jag har ringt. Efter att ha undersökt flera potentiella värdar under en betydande tidsperiod, ser det ut som att jag har hittat den bästa tillgängliga för mina behov.
Jacqueline H.
Jag har varit med InMotion i ungefär två år nu. Den initiala installationen var lite utmanande för mig, men deras chatt-hjälp var så bra att jag var igång på ganska kort tid. Sedan dess har jag uppdaterat min webbplats regelbundet, och oftast går det som en dans. Nyligen har jag haft problem med auktorisering (två tillfällen), men chatt-hjälpen var FANTASTISK och fick mig igång på ett ögonblick.
Jag är 100% nöjd med InMotion Hosting. De har gjort ett utmärkt jobb för mig!
Artur
Jag är säker på att de är ett av de bästa företagen på hostingmarknaden, de är snabba, smarta, vänliga och ger den bästa supporten jag någonsin har provat för alla problem.
Stephen Milley
Jag har överfört från en tidigare värd till Inmotion Hosting, inklusive mitt domännamn (dvs. DNS). Alla har varit hjälpsamma i processen att få allt överfört. Personalen var vänlig, artig, tålmodig och kunnig.
Jag rekommenderar att om du ska överföra till denna värd, se till att du får ditt lösenord eller din nyckel från din DNS. Detta finns vanligtvis på registreringssidan för din domännamnsserver. Detta är vad jag upptäckte efter att ha överfört hit.
Dessutom, om din värd har CPanel, finns det en säkerhetskopieringsfunktion på din värds kontrollpanels webbplats. Jag skulle säkerhetskopiera detta till din lokala enhet och skicka det till Inmotion Hosting. Detta är det mest rekommenderade alternativet, efter att ha gjort research online och läst den skickade dokumentationen.
Som ni kanske förstår har jag lärt mig en hel del under dessa senaste dagar av byte! Tack Inmotion Hosting
Pat
Jag ser att det var ett tag sedan någon kommenterade här, så det är kanske dags för en uppdatering.
Jag har varit hos InMotion Hosting i mer än sex år, de senaste fyra åren på deras "Power"-plan, men på grund av de senaste två månadernas helvete med deras tekniska support letar jag efter en ny värd för min WordPress-webbplats.
Som andra har noterat är de tillgängliga 24/7, men när jag har ringt har de bett mig att skicka in en e-postbiljett. När jag gör det får jag ett mestadels utklippt och klistrat svar som hänvisar mig till onlineartiklar, varav några är föråldrade, några svåra att följa och några helt enkelt felaktiga. Så, till att börja med, tror jag att de kan minska på den tekniska supporten för att spara pengar, och det syns.
Mitt problem var detsamma som en annan kommentator, vilket hade att göra med brute force-attacker. Jag fick en varning om resursöverskridande, och när jag kontaktade dem för att ta reda på varför, vägrade de att undersöka det om jag inte hoppade genom en massa hinder. Till exempel föreslog de att jag skulle installera ett specifikt cachningsplugin. Jag misstänkte genast att det inte var problemet – mina användningsstatistik visade ett mycket tydligt mönster av vilken tid på dygnet överskridandet skedde, och det hade inget att göra med när jag arbetar eller får mest trafik. Det tog dem TVÅ MÅNADER att erkänna att jag hade rätt från början och att problemet var brute force-attacker. För att förvärra saken rekommenderade en ny artikel de hänvisade mig till ett cachningsplugin som jag alltid hade haft!
Jag har precis haft ett utbyte av flera dagar med kundtjänsten. Deras slutgiltiga lösning var att jag skulle anlita en utvecklare, eftersom de inte övervakar enskilda webbplatser. Det var aldrig vad jag bad om. Jag ville bara veta vad som pågick. Med ett par undantag adresserade deras tekniska support-e-postsvar inte mina specifika frågor, eller så tog de en ur sitt sammanhang och ignorerade resten. Så då fick jag börja lägga ner en massa tid på att klaga på deras svar, vilket naturligtvis gjorde dem väldigt defensiva och ovilliga att hitta en riktig lösning.
Jag hoppas att jag har lämnat tillräckligt med detaljer här så att de som läser kan se att jag inte är en troll för konkurrensen.
Walda Farmer
Teknisk support är en stor fråga för mig, inklusive de tider då den är tillgänglig. Jag arbetar inte med vår webbplats under "traditionella" tider och behöver ibland hjälp vid konstiga tider. Hos Inmotion Hosting finns det alltid någon där – och de är glada även klockan 02:00 på morgonen! Jag kan inte säga nog bra om varenda tekniker jag har arbetat med. De är alltid effektiva, kunniga och vet den bästa lösningen. Jag har inte blivit besviken ännu. Tack igen för att ni finns där och svarar på mina frågor oavsett när jag kontaktar er!
Jessica Ward
Den kundservice som InMotion tillhandahöll var mycket tydlig och hjälpsam. Jag fick exakt veta vad jag skulle göra för att lösa mitt problem medan en teknisk representant var i telefon med mig. Kunde inte ha varit enklare. Tack!
anca
Lance Z. var mycket hjälpsam med alla mina frågor och gav specifik information för mina frågor. Tack.
Jason Pietka
Hej InMotion Hosting,
Jag ger bara lite feedback på den fantastiska service jag får varje gång jag ringer er. Detta är den bästa service jag någonsin haft med ett hostingföretag.
Ni förtjänar en stor klapp på axeln. Den sista personen jag pratade med var Mark S. och han var mycket hjälpsam och gjorde sitt yttersta för att hjälpa mig.
Tack,
Laura
Bara en snabb notering för att låta dig veta vilken fantastisk service jag fick från Jonathan W. idag. Han gick utöver mina förväntningar. Jag uppskattar den stora servicen.
Kate
Jag måste gå emot strömmen här. Kundservicen är OK, de är verkligen tillgängliga dygnet runt. Det var FANTASTISKT medan vi satte upp vår webbplats. Sedan den har satts upp har vi haft problem, och kundservicen är ingen hjälp. Webbplatsen har varit nere i timmar varje dag på grund av en sak eller en annan (först är det "överfulla servrar" sedan är det "serverns laddningstid" sedan är det ett "skadligt angrepp" och ingen kan någonsin berätta något för oss utom "det kommer att vara uppe snart". Ingen uppskattning av hur länge dessa driftstopp kommer att fortsätta.
Vi kommer att lämna Inmotion så snart som mänskligt möjligt – de har varit fruktansvärda. Värre än GoDaddy, och jag trodde inte ens att det var möjligt.
Chris
Jag har haft ett VPS-konto hos inmotion i cirka 6 år nu. Jag hostar cirka 9 klientwebbplatser samt 4 egna. Jag har varit mycket nöjd fram till de senaste tio dagarna. En brute force-attack har gjort alla mina WordPress-sajter oanvändbara när det gäller administration. Jag sa till dem igår att jag exporterar allt och gör mig redo att flytta alla mina sajter om de inte får det fixat till den här helgen. Vi får se vad som händer...
Redaktionell personal
Brute force-attacken har riktat sig mot många webbplatser och hostingleverantörer (inte bara IMH).
Admin
Kate
Jag köper inte att alla våra problem ens var relaterade till brute force-attacken. IMH slutade med att stänga av vårt konto eftersom TimThumb på vår webbplats blev måltavla "40 000 gånger om dagen" och i princip att eftersom detta var vår webbplats en "säkerhetsrisk" för alla andra webbplatser på servern och att den skulle fortsätta att vara avstängd och så småningom bara skulle dras ner helt. Och ja, jag är medveten om att det fanns säkerhetsproblem med timthumb... för några ÅR sedan. Både teman-författaren och den nya värden vi kontaktade (en av de där wordpress-specifika värdarna) sa till mig att detta var skitsnack.
Det som det kokar ner till är att av någon anledning – serverbelastning, illvilligt angrepp, timthumb (ett av de vanligaste Wordpress-skripten som finns) – kunde IMH inte hantera vår webbplats. Istället för att hjälpa oss att lösa problemet eller gud förbjude, fixa det på deras sida – valde de att stänga av kontot och hotade oss med att avbryta det helt i slutändan.
Dåligt.
Kate
Som ett faktum – vår webbplatstrafik har mer än tredubblats på bara några månader sedan vi lämnade InMotion. Aldrig någonsin... inte ens för en sekund... har den kraschat. Sammanfattningsvis: InMotion suger.
Fatos
Och vart flyttade du från InMotion Hosting?
Raagavan
Kate,
Vart flyttade du? Jag har haft en riktigt dålig upplevelse med GoDaddy och letar efter alternativ. Vänligen ge råd.
James
Jag håller helt med. Ja, de var tillgängliga… för att skicka dig länkar till artiklar som berättar varför det är trasigt. Oftast var det inte trasigt och deras påståenden om att en webbplats inte var optimerad var nonsens. Vi körde faktiskt testerna de hävdade på deras egen webbplats, gissa vad? Det var inte så bra. Försök gärna själv och se vad du hittar.
De begränsar sina delade konton så mycket att det orsakar problem och svårigheter. Vi testade detta genom att klona fungerande WP-sajter som vi hade på andra hostingtjänster och sedan driftsätta dem på inMotion Hosting-kontot, gissa vad? Inga problem alls! Kontona är sååå begränsade att det orsakar allvarliga fel.
Varför gör de så här? Så att de kan sälja mer till dig.
Inte så illa som StopDaddy... jag menar GoDaddy, men det sög fortfarande. (Det är en teknisk term)
Miriam Radakovich
Jag är nyfiken på varför kommentarerna om InMotion verkar vara så "hopklumpade"? Tidsstämplarna är grupperade kring ett litet antal datum (21–29 juni, sedan ingenting förrän 18 juli, sedan några efter det. Verkar konstigt... och gör mig lite misstänksam att kommentarerna inte var helt oombedda och autentiska. Bara en observation. Tack.
Redaktionell personal
Inget misstänkt där. När vi skapade den här sidan tweetade vi offentligt och bad våra användare att lämna recensioner om sina favoritvärdar. Sedan gjorde vi det igen. Den här sidan är inte särskilt lätt att hitta, så när vi tweetade om den... kom våra användare och lämnade kommentarer. Efter det, inga hittills.
Admin
Leanne
Jag har använt In Motion Hosting i flera år nu. Deras kundservice är underbar! De har guidat mig genom flera saker som jag inte visste hur jag skulle göra. Deras online-handledningar är också fantastiska. Jag rekommenderar dem utan att tveka!
Dave H
Jag bytte till InMotion för flera månader sedan och jag måste säga att jag gillar allt med det. Jag har provat nästan alla delade hosting-tjänster som finns och haft under genomsnittliga resultat. InMotion är överlägset den snabbaste och mest pålitliga värden hittills. Jag förväntade mig "meh" som de andra, men blev mest positivt överraskad. Prova, du kommer att gilla det!
Mindy
Jag har aldrig upplevt så bra kundservice. Chattstödet online är det enklaste och mest bekväma stödet som finns! Jag älskar InMotion Hosting och tvekar aldrig att be om hjälp från deras fantastiska kundsupportavdelning.
Tracy Love-Silver
Jag är överlycklig över min upplevelse med er online-tekniska support och telefonhjälplinje. För flera månader sedan registrerade jag min mans företags tjänst, köpte en domän och designade webbplatsen, bara för att upptäcka att vår mäklarfirmas efterlevnad inte skulle tillåta oss att använda er. Mycket olyckligt tvingades jag flytta den domänen och börja om igen. Det var ER tekniska support – INTE den nya killens – som till slut förvandlade vad som kunde ha varit en mardröm (när man inte kan det här) till en hanterbar transaktion.
Idag registrerade jag mig för att överföra en befintlig webbplats för mitt eget företag (inte en finansiell tjänst) TILL er, och återigen var er onlinesupport fantastisk. Med tanke på att den här tekniska saken är något liknande vattentortyr för mig, har ni definitivt förtjänat min tacksamhet i båda ändar av processen. Jag skulle vara mycket glad att rekommendera er till vem som helst (som inte behövde göra Securities Exchange nöjd!)
Andre
InMotionHosting är verklig kvalitet, verkligen.
De är vad de säger att de är, men långt mer än så.
För alla som behöver sin egen webbplats, rekommenderar jag starkt InMotionHosting, det gör jag verkligen. Skaffa det paket du behöver. Och när support behövs, finns de där 24/7! Alltid hjälpsamma! Min erfarenhet med dem är att inga frågor är för dumma. Faktum är att min erfarenhet är att de finns där, när du vill att saker ska fungera, och det kommer de att göra!
Jag kan verkligen rekommendera InMotionHosting.
Med vänliga hälsningar,
André
Brett
In Motion Hostings tekniska support har alltid varit supervänlig och snabb att svara på mina chattförfrågningar. Som grafisk designer som fungerar som webbansvarig har IMH:s tekniska supportteam varit en ovärderlig partner för vår verksamhets online-närvaro.
Gregg Hunter
Om InMotion Hosting:
Ni tillhandahåller något som verkar vara sällsynt idag, FANTASTISK kund- och teknisk service!!!
Jag har kontaktat er tekniska support många gånger för hjälp eftersom jag är nybörjare på webbplatser och hosting. Även om problemen jag har stött på beror på min bristande kunskap, har era tekniker tålmodigt guidat mig genom allt jag har stött på med artighet.
Ditt företag visar vad som krävs för att vara #1 i en mycket konkurrenskraftig bransch.
Fortsätt det goda arbetet!!!!
Gregg, "en kund för livet" Tack!
Nike Media Group
In Motion Hosting gör alltid det lilla extra, oavsett om det gäller kundsupport, fakturering eller bara för att svara på snabba tekniska frågor.
Två tummar upp för hela (strålande) kundupplevelsen... detta är en anledning till att vi fortsätter att välja In Motion Hosting!!
Carl Kangas
Innan jag valde ett hostingföretag gjorde jag lite research. Jag googlade; jag läste recensioner; jag ställde frågor. InMotion Hosting var inte den billigaste hostingtjänsten, men låg alltid bland de tre bästa. Den vanligaste kommentaren jag hörde var att InMotion har bra kundservice. Det är anledningen till att jag valde ert företag framför alla andra.
Tja, jag måste säga att dessa kommentarer har bevisats gång på gång sedan jag registrerade mig hos er. Fortsätt det goda arbetet så har ni en kund för livet.
Tack!
Alexander Waid
Supportpersonalen är alltid mycket hjälpsam och tålmodig. De hjälper mig alltid att lösa alla webbsideproblem, även om det inte har något med vår hosting att göra (vi hade problem med våra Google Mail-konton).
Daddyo
Tack InMotion Hosting för din snabba support av mina frågor om mina tekniska problem. Nick W. var extremt hjälpsam liksom flera andra telefontjänstemän som jag har pratat med och chattat med om mina problem. Jag älskar verkligen den snabba servicen och möjligheten att kontakta er dygnet runt. Tack igen.
Diljit
jag har använt inmotion hosting-tjänster sedan 2 år tillbaka. Bästa kundservice och utmärkt support. jag rekommenderar alltid deras tjänster till nya kunder!
Samantha
Hittills är jag extremt nöjd med InMotion… Jag, som är en relativ nybörjare, byggde förra året min egen webbplats och började erbjuda produkter online, en del av min frustration var dock att aldrig kunna få tag på kund-/teknisk support hos min gamla webbhotell när jag hade problem eller frågor… Om jag hade vetat att jag kunde få den typ av support och snabba service som jag hittills har upplevt med InMotion, kanske jag hade sparat mig otaliga timmar av bortkastad energi och tid, som jag slösat bort i mörkret! Bytt över förra veckan och hittills har alla tjänster utförts snabbt, och personalens korrespondens har varit fantastisk – jag fick till och med hjälp av en tekniker med ett problem jag hade som inte ens var relaterat till webbhotellet (han kunde kanske ha sagt mig att problemet jag hade inte var en del av tjänsten) men han hjälpte mig ändå att lösa det! Över och utöver service – precis som vi alla vill ha det. Fortsätt med det fantastiska arbetet InMotion!
Sean Thomas
Jag hade en chatt med Terrence H från inMotion hosting. Han fick min server uppe och igång på nolltid. Väldigt snabbt!
Philippe
Att kontakta supportteamet går alltid snabbt och det gillar jag. Nu när jag vet och har mina
uppgifter redo när jag kontaktar dem, får jag den tekniska support som jag verkligen behöver som IT-
person själv. Dessutom är de alltid väldigt vänliga vilket bidrar till den goda upplevelsen.
Bra jobbat grabbar och jag kommer att hänvisa fler av mina kunder till era hostingtjänster eftersom jag tycker att ni förtjänar det mer än de jag redan har upplevt på andra ställen.
Tack igen och stort beröm för ert goda arbete.
Simon Telling
Hej
Vill bara säga att vi använder Wordpress för alla våra webbplatser och vi är för närvarande hostade av InMotion Hosting i USA. Vi hade några problem med att flytta en av våra webbplatser internt. Jag är så glad att de erbjuder livechatt-support, vi hade en kille som hette Jason som hjälpte oss när vi inte kunde lista ut varför vår webbplats inte fungerade. Jag skulle starkt rekommendera InMotion som ett hostingföretag
Darren S.
Vänligt, kompetent och hjälpsamt stöd. Mitt problem löstes mycket snabbt.
Jag har varit hos In Motion Hosting ett tag nu, och vid tillfällen då jag måste kontakta supporten, påminns jag om varför jag gillar att vara kund. Jag är extremt nöjd med servicen och supporten.
aydin
Inmotion har faktiskt den mest lyhörda tekniska supporten och kundservicen av alla företag jag har haft att göra med.
Av alla gånger jag sitter och lyssnar på musik medan jag väntar på en kundtjänstrepresentant, eller avsätter en timme för att hantera någon kreditkorts-trassel, är det en härlig lättnad att ha min hosting omhändertagen av InMotion.
Jag har haft InMotion som värd i fem år nu, och varje e-postmeddelande jag har skickat har besvarats inom sex timmar, och många problem har lösts koncist/omedelbart av deras livechatt-tekniska support.
Som informationsarkitekt hanterar jag intimt många aspekter av hosting, et cetera – för kunder, studenter, mig själv – och varje tillfälle jag har, väljer jag att gå med eller rekommendera inmotion.
Masieh Tarin
De var mycket hjälpsamma och en fröjd när de konfigurerade min e-post med Mac Mail. Tack!
Stephen
Jag arbetade med er tekniker Matthew G idag och han tog verkligen hand om mina problem och förklarade hur man använder saker och ting väldigt bra. Han hjälpte mig att göra min migrering från MobileMe ganska smärtfri. Tack InMotionHosting!
Sean Thomas
Jag hade en direktchatt och de svarade mycket snabbt. Mycket bra service. A+++++
Haris Abdul Rahman
din service är utmärkt, din attityd att svara på vår fråga är superb, jag uppskattar att du svarade på min fråga som inte tillhör din verksamhet (teknisk)
du gör ett bra jobb och hoppas att komma tillbaka till dig för all framtida service som krävs
Oren
Jag har använt en annan webbhotell i ett år och bytte sedan till InMotion. Jag är mycket nöjd med deras mycket snabba svar på ALLA mina frågor. De är mycket kunniga i vad de gör. Jag rekommenderar dem starkt!
Bill
Jag flyttade min primära webbplats från GoDaddy till Inmotion Hosting och förväntade mig en mer pålitlig hostingtjänst. Jag gjorde min hemläxa och Inmotion Hosting hade bra recensioner från en mängd olika källor, så det övertygade mig att byta till dem. Till en början gick allt bra, men månader in i relationen märkte jag upprepade avbrott i tjänsten, långsam laddning, server nere, etc. Dessa problem berodde på deras server, Inmotion bekräftade till och med det. Varje gång jag ringde fixade de problemet snabbt, men det som störde mig var att de inte visste om problemet förrän jag ringde. Ingen företagare kan eller bör behöva övervaka sin webbplats för att säkerställa att den är uppe. Efter det senaste problemet fick jag en begäran att kommentera min upplevelse med deras kundtjänst. Jag var frestad att skriva en negativ kommentar, men mejlade dem istället och bad en sista gång om hjälp med att lösa de upprepade serverproblemen som orsakade att min webbplats var nere. Det var på fredagen, så jag väntade hela helgen och sedan 2 hela arbetsdagar innan jag fick ett mejl från dem. Vad de sa var att det fanns andra kunder på samma server som orsakade toppar i serveranvändningen och att det i sin tur orsakade problemet. Deras föreslagna lösning var att jag skulle prova en annan av deras servrar i hopp om att eliminera problemet. För det första är det inte jag som orsakar problemen, men jag ska flytta? Vad sägs om att flytta förövarna till en annan server, eller ännu bättre, kräva att de uppgraderar till en dedikerad server eller åtminstone en med färre abonnenter och som kan hantera belastningen utan att störa tjänsten för andra kunder som inte belastar systemet. Jag svarade via mejl mina tankar omedelbart efter att ha mottagit deras mejl. Ännu en dag har gått och inget svar.
Jag fruktar att det som har hänt med Inmotion är samma sak som har hänt med många andra bra företag, de har vuxit för stora för snabbt och kunderna är inte mycket mer än siffror för dem. Jag får mer pålitlig service från webbplatser som jag fortfarande har hostade hos GoDaddy, webbplatser som jag betalar mindre för hostingtjänsten. Webbplatsen som hostas hos Inmotion är en primär inkomstkälla, så när den är nere förlorar jag pengar. Det verkar för mig som att det skulle vara så lätt för dem att stoppa problemen och erbjuda rimligt pålitlig service, varför de har valt att inte göra det är förbryllande för mig.
Redaktionell personal
Hej Bill,
Vi älskar alltid att få ärlig feedback från våra användare. För det hjälper inte bara andra användare att fatta rätt beslut, utan det hjälper också hosting-leverantören att titta på dessa problem. Som vi nämnde i vår artikel om WordPress Hosting, är detta en av de största nackdelarna med all delad hosting. Efter att ha drivit ett eget hostingföretag tidigare, kan vi helt förstå båda sidors perspektiv. Om du har några hundra "små" webbplatser på en server, och plötsligt en eller några webbplatser börjar ta upp mycket serverresurser, påverkar det resten avsevärt. Det är webbhotellets jobb att se till att allt fungerar smidigt. Ibland blir detta dock relativt svårare när ditt företag växer. Dessutom finns det oväntade trafiktoppar som inte kan tas med i beräkningen.
Även om vi helt förstår din oro över ”varför ska jag behöva flytta när jag INTE bryter mot något”, kanske det vore bäst att acceptera deras erbjudande. Ofta finner webbhotell ett behov av att flytta webbplatser från en server till en annan. Chansen är stor att du inte kommer att märka någon större nertid, och du behöver inte heller göra något underhåll. I de flesta fall är det lika enkelt som att deras personal tar en zip-fil av din webbplats från en server och flyttar den till en annan. De lämnar din nuvarande webbplats som den är tills allt är helt klart och fungerar korrekt. Sedan drar de ur kontakten på den gamla. Användare påverkas inte vid migreringar av denna typ eftersom din webbplats aldrig går ner. Ibland gör företag detta utan ditt tillstånd. De skickar ett massutskick för att informera alla. Andra gånger ber de om ditt tillstånd.
Tack än en gång för att du lämnade din ärliga feedback. Vi uppskattar verkligen din tid. Vi har kontaktat våra vänner på InMotion för att titta på detta problem.
Admin
George
Hej Bill –
Jag hade EXAKT samma upplevelse, så jag är väldigt glad att höra att jag inte är ensam. Ner tiden och responsen var hemsk från ungefär september 2011 till maj 2012. Sommaren 2011 bytte jag från GoDaddy till InMotion p.g.a. GoDaddys politik och de bra recensionerna av InMotion. Det är dock det största misstaget jag någonsin gjort. Sedan det bytet har min affärstrafik gått ner rejält. Jag hade aldrig haft det här problemet på GoDaddy med delad hosting så det här var en chock. Mina AdWords fick klick, men sedan tog det 30-60 sekunder för webbplatsen att laddas och jag fick aldrig någon på min webbplats.
Jag ser fortfarande ibland problemet med mycket långsam laddningstid, vilket var anledningen till att jag googlade "bästa Wordpress-hostingföretag" och din recension.
Ditt är den första recension jag sett som liknar min InMotion-upplevelse, så jag var tvungen att svara.
Åh, och kundservicen som är bra hittar jag knappt sann alls. Hos GoDaddy svarar man direkt i telefon. Hos InMotion väntar jag ibland 5 minuter. Dessutom fortsatte InMotions faktureringsavdelning att göra samma faktureringsmisstag på mitt konto flera gånger. Inte ens en ursäkt eller ett enkelt 'förlåt'.
Sammantaget är jag mycket missnöjd med InMotion. Att byta hosting-leverantör är en PITA annars skulle jag göra det omedelbart och med tanke på min erfarenhet av InMotion kan jag absolut inte rekommendera dem.
George
Jerome
En kundservicekvalitet som varje företag borde se upp till och kopiera. Värdesätter uppenbarligen sina kunder
Chris
Inmotion har visat sig vara en solid tjänst och ytterligare accentuerad av kundservice och support som saknar motstycke!!!
alan
Utmärkt kundsupport. Har använt den vid ett antal tillfällen för att lösa problem som inte var deras fel men som hindrade min åtkomst till min webbplatsinformation. Det trevliga med detta var att supportteamet är baserat i USA, vilket betydde mycket för mig. Mycket uppskattat och har varit hos inmotion i nästan 5 år nu.
Alexandra Fiona Dixon
Ringde igår eftersom jag ville lösenordsskydda en katalog på min webbplats. Jag behövde inte vänta alls och killen som hjälpte mig (kommer inte ihåg hans namn!) var fantastisk. Han löste allt jag behövde göra, även om det tog ett par försök eftersom någon sorts nördig "behörighet" på hans sida behövde återställas med ett skript.
Jag avslutade samtalet med en känsla av att om jag någonsin behöver hjälp, även mitt i natten, kan jag plocka upp telefonen och lösa mitt problem snabbt. Han förklarade också saker medan han höll på, och gav mig en miniturné av kundgränssnittet, så att jag nästa gång kan logga in snabbare och komma till den sektion jag behöver och kanske lösa eventuella problem själv.
Alexandra Fiona Dixon
PS Jag bytte till InMotionHosting för några år sedan efter att ha varit hos ett par andra värdar. Min senaste värd var Media3.net och även om de var bra i början, efter ett par år blev de tydligen så stora att de inte kunde hålla jämna steg med efterfrågan på teknisk support, så jag kunde aldrig ringa och prata med någon. Jag fick lämna ett meddelande eller ringa tillbaka. Dessutom var deras månatliga priser för hosting mycket högre än InMotionHosting. Jag gjorde mycket research innan jag valde IMH, frågade vänner på FB, etc, och jag är mycket nöjd med det val jag gjorde!
Corky M.
Teknisk support är överlägset den bästa jag har upplevt. Under de senaste 10 åren har jag varit hos tre av de andra "populära" värdarna och aldrig fått den personliga, supersnabba supporten som jag får från In-Motion. Mycket, mycket nöjd med mitt val och alla mina kunders webbplatser som jag hostar på IM är nöjda med deras drifttid och hastighet.
Jean
Som en förstagångsanvändare är jag mycket imponerad av de snabba och korrekta problemlösningstjänster som utförs av tekniska supportteamet. Fem stjärnor!
Bill
Vi hade en fantastisk upplevelse när vi satte upp vår första webbplats. InMotion gjorde det helt smärtfritt. Teknisk assistans – oöverträffad.
John
Mina tekniska problem löstes snabbt och jag uppskattar den högkvalitativa kundservice jag fick. Tack!
Mike Juby
Jag uppskattar det snabba svaret och den vänliga kundservicen.
Teresa
Bra service som vanligt.
Don Chambers
Er teknikpersonal levererade snabb, vänlig och korrekt problemlösning.
Tack
Ron Bodsford
Jag kan inte säga nog bra saker om det stöd jag har fått. Alla på InMotion är FANTASTISKA. Jag är så glad att vi hittade InMotion Web Hosting. Tack till alla på InMotion!!!