Vi presenterar UserFeedback – Enkelt undersökningsverktyg för att avslöja vad användarna verkligen tänker

Vill du veta varför dina webbplatsbesökare överger din webbplats?

Har du någonsin önskat att det fanns ett enkelt sätt att läsa din webbplatsbesökares tankar UTAN att lära dig telepati eller använda ett dyrt verktyg för användarundersökningar som kostar en förmögenhet?

Om du är som jag och de flesta andra smarta webbplatsägare, då har du åtminstone önskat dig den här lösningen ett par gånger under din WordPress-resa.

Idag är jag glad över att kunna dela lanseringen av mitt gratis UserFeedback plugin, som gör det möjligt för dig att samla in verklig användarfeedback snabbt och enkelt.

Vi byggde det här verktyget eftersom vi vill veta "varför" bakom varje webbplatsbesökares handling som Google Analytics inte kan berätta.

När du känner till varför eller avsikten bakom användarnas handlingar, kan du enkelt lista ut varför dina besökare köper eller inte köper dina produkter.

Bakgrundshistoria

År 2016 förvärvade jag ett Google Analytics-plugin för WordPress, renoverade det helt och lanserade det som MonsterInsights.

Målet med detta plugin var att hjälpa användare att fatta välgrundade beslut genom att visa dem den data som är viktig för deras företag.

Till exempel kan du enkelt se vilka produkter eller sidor som är mest populära eller var din mest lönsamma trafik kommer ifrån.

I takt med att pluginet växer får jag ofta frågan från våra användare: finns det ett sätt att förstå avsikten bakom varje webbplatsbesökares handlingar?

När du känner till avsikten ... "varför" bakom användarnas handlingar, kan du lista ut varför kunder köpte av dig eller, ännu bättre, varför de INTE köpte av dig.

Tyvärr berättar Google Analytics bara halva historien: ”Vad händer på din webbplats?”. Den är inte byggd för att svara på den andra halvan av frågan: ”Varför gör dina besökare det?”

Faktum är att de flesta kundfeedbackverktyg på marknaden tar orimligt höga priser, vilket inte är överkomligt för småföretag.

Efter mycket eftertanke och övervägande beslutade vi oss för att släppa ett helt nytt plugin som heter UserFeedback, som gör det möjligt för dig att förstå användarnas avsikter genom att samla in feedback i realtid från dem.

Med UserFeedback kan du:

• Skapa en demografisk undersökning för att fylla i dina köparpersonor
• Be webbplatsbesökare att lämna sitt telefonnummer för en återuppringning
• Kör kundnöjdhetsundersökningar för att se vad köpare tycker om dina produkter
• Kör NPS-undersökningar
• Be om feedback på din webbplatsdesign
• Kör produktundersökningar för att ta reda på vad köpare faktiskt använder dina produkter till
• Och mycket mer

Vad är UserFeedback?

UserFeedback är ett gratis och kraftfullt WordPress-plugin som låter dig lansera undersökningar i realtid för att samla in kvalitativ feedback från dina webbplatsbesökare.

Den levereras med inbyggda mallar och frågor för att göra skapandet av feedbackundersökningar snabbt och enkelt, inklusive:

• Webbplatsfeedback/upplevelse
• E-handelsbutiksundersökning
• NPS-undersökning
• Granskning efter köp
• Produktanvändningsundersökning
• Konkurrensanalys
• Och så mycket mer!

Allt du någonsin har drömt om att enkelt kunna fråga dina kunder, kan du fråga med UserFeedback.

I kombination med ett kraftfullt analysverktyg som MonsterInsights kan webbplatsägare äntligen se både "varför" och "vad" av sina användares beteende på sina WordPress-webbplatser.

När du har direkt tillgång till dina besökares önskemål och behov, kan du göra ändringar som tar din webbplats och ditt företag till nästa nivå.

Min plan är att kontinuerligt lägga till fler hjälpsamma mallar och tillägg för att göra UserFeedback ännu kraftfullare och mer väsentligt för att förstå dina webbplatsbesökare.

Samla feedback på minuter, inte timmar

UserFeedback gör det superenkelt att lansera en undersökning på några minuter, inte timmar. Dess 20+ undersökningsmallar ger dig en bra start, så du behöver inte alltid börja en feedbackundersökning från noll.

Var och en av dessa mallar är fördesignade för olika användarbehov. Välj rätt mall baserat på dina krav, gör snabba ändringar och publicera den på din webbplats.

Till exempel kommer mallen för feedback på webbplatsdesign med en stjärnbetygsfråga, medan NPS-undersökningsmallen låter dina användare betygsätta sin lojalitet på en skala från 1 till 10.

Det bästa är att du kan bygga och förhandsgranska din design i instrumentpanelen.

Få bästa resultat med laserriktade undersökningar

UserFeedback gör det möjligt för dig att visa rätt undersökningar vid rätt tidpunkt för rätt användare. Här är några riktade alternativ du kan använda för bästa resultat.

• Inloggad status: Välj att visa dina undersökningar endast för inloggade eller inte inloggade användare.
• Sidans URL: Visa den bara på vissa sidor
• Trafikkälla: Visa baserat på trafikkällan, som organisk trafik, PPC-annonser, sociala medier och så vidare.
• Enhetstyp: Välj vilka typer av enheter som undersökningen ska visas på
• Visningstidpunkt: Välj rätt tidpunkt att visa undersökningen.
• Exit intent / scroll-målgruppsanpassning: Du kan visa den för användare som överger webbplatsen på datorn eller visa den när en användare scrollar halvvägs ner på sidan.
• Och mycket mer…

Nu när du vet hur UserFeedback fungerar, låt oss titta på hur våra kunder använder UserFeedback för att växa sina företag.

1. Fokusera på vad du ska prioritera härnäst

Vill du designa om din webbplats? Undrar du hur du kan förbättra din webbplats text för att öka försäljning och konverteringar?

En av de bästa sakerna med UserFeedback är att det låter dig samla in feedbackpoäng på varje sida på din webbplats. På så sätt kan du snabbt hitta sidor som inte resonerar väl med din publik och prioritera dessa sidor vid omdesign.

2. Få feedback för att validera dina planer

Att lansera nya ändringar på din webbplats kan vara skrämmande. Det gäller särskilt när du ändrar prisplanen på din webbplats.

Med UserFeedback kan du validera dina planer med en undersökning och lära dig vad användarna tycker om dina senaste planer.

3. Öka vinsten genom att minska kundtapp

UserFeedback kommer med flera målgruppsinställningar, inklusive exit intent. Denna målgruppsinställning hjälper dig att förstå varför användare lämnar genom att samla in feedback i exakt det ögonblick då folk slutar använda tjänsten.

4. Samla en konstant ström av bra förslag

Vill du uppmuntra användare att ge dig förslag för att förbättra din produkt?

En av anledningarna till att de flesta tvekar att ge feedback är att det inte är lätt att göra det. Med en undersökning på plats kan du göra det bekvämt för dem att skicka feedback till dig. Dessutom kan du samla en konstant ström av förslag för att förbättra din produkt.

5. Åtgärda problemen innan de utvecklas

Den största fördelen med att samla in feedback är att det hjälper dig att snabbt identifiera problem innan de utvecklas. Det betyder att du snabbt kan åtgärda dina problem innan dina kunder börjar klaga på det.

Få obegränsat av allt – frågor, svar och sessioner

En stor anledning till att vi byggde UserFeedback är att de flesta feedbackverktyg är alldeles för dyra. De saktar ner din webbplats och tar betalt baserat på antal svar och sessioner…

Låt oss titta på hur UserFeedback-undersökningar jämförs med ett annat feedbackverktyg, Hotjar.

Å andra sidan låter den KOSTNADSFRIA versionen av UserFeedback dig ställa obegränsat antal frågor och få obegränsat antal svar utan en daglig sessionsgräns! Även vår dyraste prisplan kostar mindre än Hotjars billigaste plan.

Vad kommer härnäst för UserFeedback?

UserFeedback är ett utmärkt verktyg som hjälper dig att upptäcka mer insikter om dina webbplatsbesökare som Google Analytics inte kan berätta. Jag är extremt nöjd med responsen från communityn hittills, eftersom alla älskar de nya funktionerna.

Vi har många fantastiska funktioner på gång, inklusive:

• Anpassningsbara enkätdesigner så att du helt kan finjustera dem för att matcha din webbplats färger, typsnitt och personlighet.
• Avancerade integrationer för att automatiskt skicka ett speciellt e-postmeddelande, lägga till poster i ett kalkylblad och så vidare.
• Ytterligare förbyggda mallar för att samla in feedback för en mängd ytterligare webbplatser.

Vi bygger verkligen något speciellt här. Om du har idéer om hur vi kan göra pluginet mer hjälpsamt för dig,  vänligen skicka oss dina förslag.

Som alltid vill jag tacka er för ert fortsatta stöd till WPBeginner, och vi ser fram emot att fortsätta att betjäna er i många år framöver.

Med vänliga hälsningar,

Syed Balkhi
Grundare av WPBeginner

P.S. Vill du att vi ska förvärva eller investera i ditt WordPress-företag? Läs mer om WPBeginner Growth Fund.