8 bästa Zendesk-alternativ för småföretag

Letar du efter Zendesk-alternativ för ditt småföretags kundsupport?

Du är inte ensam. Även om Zendesk är ett populärt val, har många användare klagat på dess höga kostnader, komplexa gränssnitt och begränsade support. Dessa faktorer är viktiga för småföretag, där varje krona och minut räknas.

Här på WPBeginner förstår vi dessa utmaningar på egen hand. Vi har testat många olika verktyg för kundservice för att optimera vår egen verksamhet och hjälpt miljontals användare med deras projekt.

I den här guiden går vi igenom de bästa Zendesk-alternativen för småföretag.

De bästa Zendesk-alternativen: En sammanfattning

Rankning	Plattform	Bäst för	Startpris
🥇	Help Scout	Komplett kundsupportlösning	$50/mån
🥈	Heroiskt inkorg	WordPress biljettsystem	199,50 USD/år
🥉	Nextiva	Telefonsupport	$21/användare/mån
4	HubSpot	Support + CRM	15 USD/användare/mån
5	HelpDesk	Avancerad ärendehantering	29 USD/användare/mån
6	LiveChat	Livechattstöd	$20/användare/mån
7	Chattbot	AI-chattstöd	52 USD/mån
8	Freshdesk	Freemium-lösning	15 USD/användare/mån

Hur vi hittade och testade de bästa Zendesk-alternativen

För att granska de bästa Zendesk-alternativen fokuserade vi på en nyckelfråga: varför lämnar folk Zendesk överhuvudtaget?

Vår undersökning identifierade 3 huvudproblem:

• Svår att använda – Det senaste Zendesk UI (användargränssnittet) har en högre inlärningskurva än den tidigare versionen och tar mer tid att navigera.
• Dyrt – Zendesk mest prisvärda plan kostar 55 USD/agent per månad. Om du har minst ett team med 5 agenter måste du betala 3300 USD per år för att använda plattformen. Det är en betydande utgift för ett litet företag.
• Begränsat stöd – Zendesk's 24/7 onlinesupport är endast tillgänglig via ett tillägg. Samtidigt finns det många andra kundtjänstplattformar där ute som erbjuder den funktionen direkt ur lådan.

Därifrån beslutade vi oss för att fokusera på att hitta de bästa Zendesk-alternativen med följande kriterier: användarvänlighet, prisvärdhet och bra support.

Vissa alternativ på listan är produkter som vi redan använder på våra WordPress-webbplatser, så vi är övertygade om att rekommendera dem. De vi inte använder är populära plattformar som vi själva har testat.

Vi är ärliga med våra recensioner och kommer att informera dig om det finns några nackdelar du bör överväga. Vi skulle inte rekommendera en produkt som vi personligen inte skulle använda.

Här är några fler råd om hur du väljer kundsupportprogramvara för din verksamhet:

”För att välja rätt plattform, identifiera de kommunikationskanaler som bäst resonerar med dina kunder och bestäm lösningen baserat på dina affärsbehov. Därifrån, begränsa produkterna baserat på pris, nödvändiga funktioner, användarrecensioner och din erfarenhet under en gratis provperiod eller demo.”

Jess Pingrey from Fit Small Business

1. Help Scout (Bästa Zendesk-alternativet totalt sett)

Av all kundtjänstmjukvara vi har testat är Help Scout det överlägset bästa Zendesk-alternativet. Vi har använt Help Scout för att hantera både support- och marknadsföringsmejl över våra projekt, och det har varit en ganska smidig upplevelse från dag ett.

Det som verkligen skiljer Help Scout från mängden är dess lättanvända gränssnitt. Även om du är en småföretagare utan tidigare erfarenhet av helpdesk-programvara, kommer du att vara igång på nolltid. Designen är ren och rörighetsfri, med ett tydligt språk som gör varje knapp och verktyg begripligt.

Här är den bästa delen: Help Scout erbjuder en kraftfull plattform för kundsupport med flera kanaler till en bråkdel av priset för Zendesk grundplan. Med Help Scout kan du skapa en delad inkorg, lägga till live chattfunktionalitet, hantera meddelanden från sociala medier och bygga en kunskapsdatabas – allt under ett tak.

En annan viktig fördel vi upptäckte är att deras funktion för öppettider är tillgänglig i alla planer, till skillnad från Zendesk där den är begränsad till högre nivåer. Den här funktionen låter dig aktivera autosvar baserat på dina öppettider.

Fördelar med Help Scout:

• Förbättrat biljettsystem – Help Scout har funktioner som kollisionsdetektering för att förhindra dubbel kommunikation, interna anteckningar för teamsamarbete och automatiserade arbetsflöden för att hjälpa till med arbetsfördelning.
• Äkta omnikanalsupport – Oavsett din plan får du en delad inkorg, livechatt, integrationer för meddelanden på sociala medier och en kunskapsdatabas för självbetjäning, allt på ett ställe.
• Handlingsbara insikter – Få värdefull information med Help Scouts rapporteringsmått, inklusive första svarstider, kundnöjdhetsrapporter och genomsnittliga lösningstider.
• Undersökningar på plats eller i appen – Använd dessa för att snabbt samla in Net Promoter Scores (NPS) eller få kundfeedback om din webbplats användarupplevelse.
• Smarta innehållsförslag – Help Scout kan rekommendera relevant hjälp-innehåll till kunder baserat på webbsidan de besöker, vilket minskar belastningen på ditt supportteam.
• Omfattande API och integrationer – Help Scout integreras sömlöst med populära verktyg du redan använder, som Zapier, Slack och Jira.

Nackdelar med Help Scout:

• Begränsade AI-drivna funktioner – Dessa verktyg är endast tillgängliga på planer på högre nivå.
• Begränsad skalbarhet – Kärnfunktionerna är bra, men vi hittade några buggar och begränsningar när våra projekt började växa.

Prissättning: Börjar från 50 USD per månad, faktureras årligen, för 100 kontakter och obegränsat antal användare. Det finns också en 15-dagars gratis provperiod och en begränsad gratisplan för 50 kontakter. Du måste uppgradera till en högre plan för fler kontakter, extra delade inkorgar, team och andra avancerade funktioner.

Varför vi valde Help Scout: Det är helt enkelt det bästa Zendesk-alternativet för alla som söker en användarvänlig och prisvärd kundprogramvarulösning. Det användarvänliga gränssnittet och de kraftfulla funktionerna gör Help Scout till en stark konkurrent.

2. Heroic Inbox (Bäst för ärendehantering i WordPress)

Om du använder WordPress för att hantera din webbplats, då är Heroic Inbox ett utmärkt alternativ till Zendesk för att hantera kundsupportmejl. Vi har pratat utförligt om detta hjälpdesk-plugin i andra recensioner, och det av goda skäl.

Med Heroic Inbox kan du hantera alla dina e-postmeddelanden från Gmail eller Outlook på ett ställe, direkt i din WordPress-instrumentpanel. Dessutom kan du ha obegränsade inkorgar inte bara för dina kundsupportteam utan även för andra avdelningar som marknadsföring eller försäljning.

Heroic Inbox integreras sömlöst med WooCommerce, så att du kan se kundens köphistorik direkt i ärendehanteringssystemet. Detta gör att du kan ge mer målinriktat och hjälpsamt stöd. Dessutom har du tillgång till en komplett historik över alla dina supportärenden för enkel referens.

En annan fördel med Heroic Inbox är att det stöder flera språk direkt ur lådan, vilket är användbart om du har kunder runt om i världen. Detta är en stor fördel jämfört med Zendesk, där du behöver en högre nivåplan för att erbjuda flerspråkig support.

Fördelar med Heroic Inbox:

• Obegränsad kraft – Hantera ett obegränsat antal ärenden och användare utan att oroa dig för månadsavgifter.
• Tidsbesparande funktioner – Spara värdefull tid med funktioner som sparade svar och auto-svar för vanliga frågor (FAQ).
• Sömlöst teamarbete – Sätt upp effektivt samarbete med funktioner som teamanteckningar, utkast till svar och kollisionsdetektering för att undvika dubbelarbete.
• Förbättrad kommunikation – Låt både kunder och agenter ge rikare kontext inom meddelanden genom att bifoga filer direkt till biljetter.

Nackdelar med Heroic Inbox:

• Begränsade användarroller – Heroic Inbox erbjuder endast två användarroller: Mailbox User och Administrator.
• Ingen livechatt – Du måste installera ett annat plugin för att svara på kundförfrågningar direkt.

Prissättning: Heroic Inboxs prissättningsstruktur baseras på webbplatslicensiering. Den börjar från 199,50 USD per år för en enskild webbplats.

För bästa värde, överväg Heroic Bundle Essential för 299,50 USD per år. Detta paket inkluderar både Heroic Inbox och Heroic KB, så att du kan skapa en kunskapsdatabas för kunder att hjälpa sig själva och minska dina supportärenden.

Varför vi valde Heroic Inbox: Denna helpdesk-lösning sticker ut som en konkurrent till Zendesk för WordPress. Även om den inte har en inbyggd livechattfunktion, kan du enkelt lägga till den funktionaliteten med ett annat plugin om det behövs.

Du kan lära dig mer om Heroic Inbox i vår HeroThemes-recension.

3. Nextiva (Bäst för callcenter)

Medan chatt och kunskapsbaser är populära, föredrar vissa kunder fortfarande att prata direkt med agenter. Därför ville vi visa dig ett Zendesk-alternativ som kan uppfylla detta behov.

Möt Nextiva, den topprankade telefontjänsten för företag. Denna plattform erbjuder omfattande verktyg för kundservice, inklusive callcenter, röstmeddelanden, SMS, livechatt, video och support via sociala medier.

Kul fakta: vi använder Nextiva på WPBeginner för vår kundtjänstavdelning. Det låter våra team enkelt hantera kundsamtal var som helst i världen utan att använda sina egna personliga mobilnummer.

Nextiva gör samtalshantering till en barnlek. Du kan dirigera samtal baserat på prioritet och färdigheter, med enkla överföringar mellan agenter. Dessutom kan du erbjuda alternativ för återuppringningsförfrågningar, så att kunderna kan välja när de vill ta emot ett samtal för bättre bekvämlighet.

Fördelar med Nextiva:

• Förbättrad samtalsupplevelse – Se uppringarens detaljer på skärmen för att förbereda dig för samtal och förbättra dina agenters service.
• Smart dirigering – Använd interaktiv röstrespons (IVR) för att dirigera samtal till rätt agenter baserat på deras öppettider, färdigheter, prioritet och mer.
• Samtalsinspelning – Du kan spela in, pausa och spela upp kundinteraktioner när som helst för framtida referens.
• Pålitlig tjänst – Njut av en branschledande garantitid på 99,999 % upptid, vilket innebär att du inte behöver oroa dig för att tappa anslutningen mitt i en konversation.

Nackdelar med Nextiva:

• Begränsat obegränsat ringande – Nextivas obegränsade plan är för närvarande endast tillgänglig i USA och Kanada.

Prissättning: Core-planerna börjar från 30 USD/användare per månad, faktureras årligen. Förutom funktioner för telefonsupport inkluderar dessa planer kommunikationsverktyg för team som videokonferenser, gruppinkorg, fildelning och mer.

Du kan också använda vår Nextiva-kupong för att få 40% rabatt på ditt första köp, vilket innebär att du kan komma igång för endast $21/användare per månad.

Om du vill använda telefontjänsten för att stödja dina kunder, kan du uppgradera till Power Suite-planen för att få tillgång till funktioner för inkommande callcenter.

Varför vi valde Nextiva: Det är ett utmärkt Zendesk-alternativ om telefonsupport är viktigt för ditt företag. Dess omfattande funktioner för callcenter gör att du enkelt kan hjälpa kunder via telefon.

Du kan lära dig mer om tjänsten i vår fullständiga Nextiva-recension.

4. HubSpot (Bäst för support + CRM)

Vill du hantera kundsupport och kundrelationshantering (CRM) på samma plattform? Om du använder Zendesk och vill ha en enklare lösning, överväg då HubSpot. Det är känt för sin CRM och erbjuder en kundsupportlösning som kallas HubSpot Service Hub.

HubSpot kombinerar support och CRM i en plattform, så du behöver inte separata verktyg. För att komma åt båda kan du skaffa planen Customer Platform, som inkluderar Service Hub, Sales Hub, Content Hub, Operations Hub och Commerce Hub.

Service Hub erbjuder mer än bara biljettfunktioner. Den har funktioner som konversationsrobotar för att svara på enkla frågor, e-postrapportering för att spåra effektiviteten av din e-postutskick och en mobilapp för att hantera kundinteraktioner när du är på språng.

Fördelar med HubSpot:

• Kraftfull gratisplan – Inkluderar funktioner som färdiga textsnuttar för snabbare svar och Slack-integration för realtidsaviseringar.
• Enhetlig plattform – Integreras sömlöst med HubSpots andra produkter för marknadsföring och försäljning. På så sätt är all din data och alla dina interaktioner tillgängliga inom en enda plattform.
• Automatiseringsverktyg – Effektivisera ditt arbetsflöde med automatisk samtalsdirigering, automatiserade att göra-listor och utlösare för att automatiskt skicka kundmejl.

Nackdelar med HubSpot:

• Prissprång – Det är ett stort gap från Starter-planen till Professional-planen (15 USD/användare per månad till 1080 USD/månad), vilket kan vara mycket för vissa. Detta kan vara ett hinder om du behöver specifika funktioner som WhatsApp-integration, som endast är tillgänglig i högre nivåer.

Prissättning: En gratis plan är tillgänglig för företag med upp till 5 agenter. Betalda kundplattformsplaner börjar på 15 USD/användare per månad.

Varför vi valde HubSpot: Det är en utmärkt allt-i-ett-lösning för företag. Den täcker support, CRM, marknadsföring och mer. Om du gillar enkla saker och vill ha all din kundkommunikation på ett ställe, är HubSpot ett bra val istället för Zendesk.

För mer information, kolla in vår fullständiga HubSpot-recension.

5. HelpDesk (Avancerat ärendehanteringssystem)

HelpDesk är ett utmärkt Zendesk-alternativ om du letar efter en kraftfull lösning för biljetthantering.

Precis som Zendesk låter HelpDesk dig skapa flera anpassade formulär för olika ändamål, som tekniska supportförfrågningar eller säljfrågor. Det finns ingen gräns för antalet formulär du kan skapa, vilket ger dig flexibiliteten att anpassa intagningsprocessen efter dina specifika behov.

HelpDesk förenklar även hanteringen av komplexa problem. Om en kund skickar in flera ärenden relaterade till samma problem, kan du enkelt slå ihop dem till en enda tråd för en tydligare överblick.

Dessutom erbjuder HelpDesk en funktion för delad biljettvy som liknar Zendesk's funktionalitet för delning av biljetter. Detta gör att flera teammedlemmar kan samarbeta på samma biljett samtidigt, vilket gör att de kan lösa ett komplicerat problem tillsammans.

Fördelar med HelpDesk:

• Avancerade biljettsystemfunktioner – Du kan slå ihop ärenden, tillåta teammedlemmar att se samma ärende och aktivera användare att följa ärenden som kan vara relevanta för deras team.
• E-postleveransspårning – Spåra leveransen av dina supportmejl för att säkerställa att de når dina kunder.
• Inbyggda AI-funktioner – Alla planer inkluderar AI-drivna funktioner som biljettsammanfattningar och textförbättringar för att förbättra din kundkommunikation.
• Flerkanalsupport – HelpDesk erbjuder support dygnet runt via chatt, e-post och telefon så att du kan få hjälp närhelst du behöver.

Nackdelar med HelpDesk:

• Begränsad prissättning – HelpDesk erbjuder endast en plan. Om ditt företag växer ur denna plan måste du uppgradera till en anpassad Enterprise-plan.

Prissättning: Teamplanen kostar 29 USD/agent per månad och inkluderar obegränsat antal kontaktformulär, flera inkorgar, obegränsade arbetsflöden för att automatisera uppgifter och 5 e-postmallar för att svara på kundförfrågningar. En 14-dagars gratis provperiod finns tillgänglig.

Varför vi valde HelpDesk: Denna hjälpdeskplattform kan vara ett utmärkt alternativ om du vill ha ett Zendesk-alternativ med ett robust biljettsystem. Nyckelfunktionerna i den enda planen räcker för de flesta småföretag, så länge du inte skapar fler än 5 e-postmallar.

6. LiveChat (Bäst för livechatt-support)

LiveChat är ett användbart verktyg skapat av samma personer som skapade HelpDesk. Vi har använt det för många av våra e-handelsprojekt för att svara på förhandsfrågor.

Att komma igång med LiveChat är superenkelt. När vi gjorde det behövde vi bara registrera oss, lägga till LiveChat-pluginet till WordPress-webbplatsen och logga in via plugin-sidan. Chattwidgeten skulle sedan dyka upp på webbplatsen, redo att ansluta med kunder.

Men LiveChat är inte bara ett grundläggande chattverktyg. Det är också fullpackat med coola funktioner som realtidschattövervakning, automatiska meddelanden för att samla in besökares e-postadresser när inga agenter är tillgängliga, och dirigering av chattar till rätt experter för knepiga frågor.

Fördelar med LiveChat:

• Fokus på livechatt – Chatt-specifika funktioner som att spåra trafik, låta kunder betygsätta agenter och dirigera chattar till rätt personer.
• Perfekt för onlinebutiker – Den integreras med e-handelsplattformar som WooCommerce, Shopify och BigCommerce. Dessutom kan du spåra chattar som leder till försäljning.
• Chatfönsterredigerare – Du kan anpassa chattfunktionen för att passa ditt varumärke och använda färdiga teman.
• Snabb laddningstid – Chattfönstret öppnas snabbare än många andra livechattleverantörer och fungerar på alla enheter.

Nackdelar med LiveChat:

• Grundläggande analys i den billigaste planen – Startplanen ger dig bara enkla statistik som dagliga och veckovisa sammanfattningar. Du måste uppgradera för mer detaljerad insikt i hur dina agenter presterar.

Prissättning: Börjar från $20/agent per månad. Med Starter-planen kan du övervaka upp till 100 besökare och få tillgång till din chattlogg från de senaste 60 dagarna. En 14-dagars gratis provperiod finns tillgänglig, och du kan använda vår LiveChat-kupong för att få 30% rabatt på ditt första köp.

Varför vi valde LiveChat: Vi använder LiveChat ofta på våra webbplatser, och vi tycker att det är ett toppval för företag som letar efter en lättanvänd livechattlösning.

Kom bara ihåg att LiveChat fokuserar enbart på livechatt. Om du även behöver ett biljettsystem och en kunskapsbas, måste du betala för HelpDesk också.

Du kan lära dig mer om programvaran i vår LiveChat-recension.

7. ChatBot (Bäst för AI-chattbotssupport)

Att hantera kundsupport för ett litet företag kan vara tufft, särskilt om du inte har råd med ett stort team. Om så är fallet kan ChatBot vara ett utmärkt Zendesk-alternativ.

ChatBot är en molnbaserad AI-assistent för din webbplats. Den kan hantera kundfrågor i realtid som livechatt, men du behöver ingen mänsklig agent för att driva den. Även om du redan har ett supportteam kan ChatBot ta hand om grundläggande frågor för att frigöra ditt teams tid för mer komplexa problem.

Innan du lanserar din ChatBot kan du träna den med hjälp av olika resurser som FAQ, webbplatsinnehåll, artiklar eller till och med din befintliga kunskapsbas. ChatBot kan också lära sig av obesvarade frågor för att förbättra sin svarsnoggrannhet över tid.

Vi använder ChatBot i våra SaaS-verksamheter för att hantera frågor före ett köp och skicka vidare svåra frågor till vårt live-supportteam.

Fördelar med ChatBot:

• Teachable AI – ChatBot låter dig lära och förbättra din AI-hjälpare så att den blir bättre på att ge hjälpsamma svar.
• Prestandainsikter – Få användbar statistik om hur din bot presterar, som hur många meddelanden den hanterar, när den har som mest att göra och hur engagerade användarna är.
• Datasäkerhet – ChatBot fungerar oberoende och är inte anslutet till stora AI-företag som OpenAI, så dina data förblir säkra inom ditt system.
• Dynamiska svar – ChatBot kan använda bilder, produktkort och karuseller för att skapa engagerande och informativa konversationer.

Nackdelar med ChatBot:

• Överstigande chattavgifter – Om du överskrider din månadsgräns betalar du en liten avgift för varje extra chatt (0,03 USD per styck).

Prissättning: Börjar på $52 per månad fakturerat årligen, vilket inkluderar upp till 1 000 månatliga chattar. De erbjuder också en 14-dagars gratis provperiod.

Varför vi valde ChatBot: För småföretag är ChatBot ett budgetvänligt sätt att hantera kundfrågor utan att anställa personal. Dessutom integreras det med LiveChat och HelpDesk, så att du kan bygga ett komplett supportsystem som täcker alla dina behov.

För att lära dig mer kan du läsa vår omfattande ChatBot-recension.

8. Freshdesk (Freemium Zendesk-alternativ)

Att starta ett nytt företag kan vara dyrt, och varje krona räknas. Om du letar efter ett kostnadseffektivt sätt att hantera kundsupport är Freshdesk ett utmärkt alternativ att överväga.

Vi fann att Freshdesks gratisplan hade en överraskande mängd funktionalitet för småföretag som precis kommit igång. Den låter dig hantera kundförfrågningar från e-post och sociala medier med ett team på upp till 10 agenter.

Du kan också skapa regler för att automatiskt dirigera ärenden till den mest kvalificerade teammedlemmen. Som ett resultat får dina kunder bästa möjliga service.

Freshdesk ger också värdefulla insikter i din supportprestanda med inbyggda rapporter om ärendetrender. Detta gör att du kan hålla koll på din arbetsbelastning och identifiera förbättringsområden.

Fördelar med Freshdesk:

• Gratis plan – Planen erbjuder ett robust ärendehanteringssystem med support via e-post och sociala medier, perfekt för startups med begränsad budget.
• Självbetjäningsportal – Ge kunderna möjlighet att med en kunskapsbas svara på vanliga frågor och felsöka problem självständigt.
• Support året runt – Freshdesk erbjuder 24/7 e-postsupport i gratisplanen och 24/5 telefonsupport i högre nivåer.
• Handlingsbara analyser – Gratisplanen erbjuder grundläggande rapporter om biljettrender. Betalda planer inkluderar avancerad analys som spårning av kundresan, genomsnittliga hanteringstider och anpassade mätvärden för att passa dina specifika behov.

Nackdelar med Freshdesk:

• Begränsade kommunikationskanaler – Gratisplanen inkluderar inte livechatt eller telefonsupport. För att få tillgång till dessa funktioner måste du köpa ytterligare Freshworks-tillägg eller uppgradera till Customer Service Suite.

Prissättning: Gratisplan tillgänglig. Betalda planer börjar från 15 USD/agent per månad. Uppgradering låser upp ytterligare funktioner som SLA-hantering, vilket hjälper till att säkerställa att ditt team konsekvent uppfyller ditt företags serviceavtal.

Varför vi valde Freshdesk: Om du driver ett nytt företag kan Freshdesks gratisplan vara en livräddare. Du kan fokusera på tillväxt samtidigt som du erbjuder kundsupport utan att spräcka budgeten.

Vad är det bästa Zendesk-alternativet för småföretag?

Det bästa Zendesk-alternativet för småföretag är Help Scout. Det erbjuder omnikanalsupport, som täcker chatt, e-post, kunskapsbas, sociala medier och mer, allt till en bråkdel av Zendesk kostnad.

För personer som använder WordPress är Heroic Inbox också värt att överväga. Det låter dig hantera ärenden och din kunskapsdatabas direkt från WordPress, vilket sparar dig från att växla mellan plattformar för ofta.

Alternativt, om din verksamhet är beroende av telefonsupport, då är Nextiva ditt bästa val.

Toppkonkurrenter till Zendesk: Vanliga frågor

Låt oss svara på några vanliga frågor om Zendesk-alternativ:

Vilka är nackdelarna med Zendesk?

Trots sina omfattande funktioner är Zendesk för dyrt för vissa småföretag, eftersom dess planer börjar från 55 USD/användare per månad. Dess användargränssnitt är också svårare att använda jämfört med andra plattformar, och supporten är inte den mest lyhörda.

Av denna anledning rekommenderar vi att du använder Help Scout, Heroic Inbox, eller Nextiva som alternativ.

Är Zendesk gratis?

Nej. Zendesk’s planer är alla betalda, även om de har en 14-dagars gratis provperiod.
Om du letar efter ett gratis Zendesk-alternativ, rekommenderar vi Freshdesk eller HubSpot eftersom båda erbjuder kraftfulla gratisplaner.

Hur utvärderar du programvara för kundservice?

Det första du måste göra är att förstå ditt teams krav. Detta hjälper dig att undvika att överskrida budgeten och hitta det bästa affärsverktyget som passar dina exakta behov.

Vi rekommenderar också att du tittar på betrodda recensionssajter som WPBeginner Solution Center och testar programvaran själv för att se hur lätt den är att använda.

Upptäck fler guider för kundsupport

• Bästa programvaran för teknisk dokumentation för WordPress
• Hur man lägger till dokumentation i WordPress (steg för steg)
• Hur man skapar en online-utbildningsmanual i WordPress
• Hur man lägger till en chatbot i WordPress (steg för steg)
• Hur man lägger till en sektion med vanliga frågor (FAQ) i WordPress

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att upptäcka de bästa Zendesk-alternativen för ditt lilla företag. Du kanske också vill kolla in vår lista över de bästa HubSpot-alternativen och vår ultimata guide till att växa ditt företag online utan mycket pengar.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.