Hur du åtgärdar ERR_NAME_NOT_RESOLVED i WordPress (steg för steg)

Ibland, när du försöker besöka en webbplats, kan du se ett felmeddelande som säger ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’. Det betyder att din webbläsare inte kan hitta IP-adressen för domännamnet du skrev in.

Det är som att försöka ringa någon vars telefonnummer inte finns i dina kontakter. Du kan inte nå dem eftersom du helt enkelt inte vet vilket nummer du ska ringa.

Detta fel kan vara frustrerande, men det är oftast lätt att åtgärda. Under åren har vi stött på ganska många orsaker till detta problem och har arbetat fram de bästa stegen för att felsöka och lösa problemet.

I den här artikeln visar vi hur du enkelt felsöker och åtgärdar felet ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ i WordPress.

Vad orsakar felet ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ i WordPress?

Internet använder ett domännamnssystem, eller DNS, för att göra det enklare att navigera på internet. Medan varje webbplats identifieras av en unik uppsättning siffror som kallas en IP-adress, låter DNS dig helt enkelt skriva in ett domännamn som är lättare att komma ihåg.

Den IP-adress som är associerad med det domännamnet kommer automatiskt att slås upp (eller lösas) på en DNS-server, och sedan kommer du att dirigeras till den adressen för att visa webbplatsen.

Till exempel, när du skriver in domännamnet wpbeginner.com, identifierar en DNS-server att den nödvändiga IP-adressen är 104.18.10.41, och sedan tas du automatiskt till den platsen för att se vår webbplats.

Felet 'ERR_NAME_NOT_RESOLVED' visas när något går fel i den processen och en IP-adress inte kan hittas för det domännamn du skrev.

Utan en IP-adress kommer din webbläsare inte att kunna hitta eller visa webbplatsen. Om det är din egen WordPress-webbplats, kan du inte lägga till nytt innehåll, installera säkerhetsuppdateringar och göra andra viktiga ändringar.

Beroende på den exakta situationen och webbläsaren du använder kan du se ett liknande felmeddelande som:

• Den här webbplatsen kan inte nås
• Kunde inte nå webbplatsen
• Kunde inte hitta serverns IP-adress
• Kunde inte ladda resurs
• Webbplatsen är inte tillgänglig

Ett antal vanliga problem kan orsaka dessa felmeddelanden, så du måste felsöka felet för att åtgärda det. Även om det kan finnas ett problem med webbplatsen, orsakas detta felmeddelande ofta av felaktiga inställningar på din egen dator.

Lyckligtvis kan felmeddelandet föreslå några saker du kan prova, som att kontrollera din internetanslutning, brandväggsinställningar och DNS-konfiguration.

Med det sagt, låt oss titta på hur man åtgärdar ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ i WordPress. Vi rekommenderar att du börjar med det första felsökningssteget eftersom det är det enklaste och sedan arbetar dig igenom vår guide:

1. Kontrollera din internetanslutning
2. Rensa webbläsarens cache
3. Rensa din DNS-cache
4. Inaktivera tillfälligt din brandvägg och antivirusprogram
5. Ändra DNS-servern som används av din dator
6. Inaktivera DNSSEC för din webbplatsdomän
7. Kontakta din WordPress-värdleverantör
8. Experthandledningar relaterade till domännamn och DNS

1. Kontrollera din internetanslutning

Detta fel orsakas ofta av ett problem på din egen dator. Så låt oss börja med den enklaste lösningen och se till att du faktiskt är ansluten till internet. Du kanske vill besöka Google.com och göra en sökning för att säkerställa att din anslutning fungerar.

Om du inte kan komma åt Google eller andra webbplatser, är problemet med din internetanslutning, inte webbplatsen du försöker komma åt.

Du bör se till att kablarna är korrekt anslutna till din modem och router. Du bör också försöka starta om din internetanslutning genom att koppla bort din modem och router från strömförsörjningen och slå på dem igen efter minst en minut.

Om du fortfarande ser samma felmeddelande när du försöker besöka webbplatsen, kan du gå vidare till nästa steg.

2. Rensa din webbläsarhistorik

Din webbläsare behåller en temporär kopia av allt den laddar ner för att spara tid när den behöver komma åt dessa filer igen. Detta är din webbläsar-cache.

Cachen kan bli inaktuell om webbplatsinnehållet har ändrats efter att du först fick åtkomst till det. Den kan också bli skadad över tid. När detta händer måste du rensa webbläsarens cache så att filerna laddas ner från webbplatsen igen.

Detta kan ibland lösa DNS-relaterade problem, som det DNS-felmeddelande du ser.

Lyckligtvis är det enkelt att rensa webbläsarens cache. Till exempel, i webbläsaren Google Chrome klickar du helt enkelt på ikonen med tre punkter i det övre högra hörnet. Nu kan du klicka på ‘Fler verktyg’ och sedan ‘Rensa webbläsarhistorik….’

Du måste markera rutan bredvid ‘Cached images and files’ i popup-fönstret. Google Chrome kommer att rensa hela cachen som standard.

Med det i åtanke kanske du vill öppna rullgardinsmenyn ‘Tidsintervall’ så att den raderar cachade data endast från den tidsperiod då du har sett felmeddelandet.

Se till att du bara markerar de rutor som motsvarar de data du vill ta bort. Det är till exempel en bra idé att ta bort cookies och annan webbplatsdata, men om du vill behålla din webbhistorik måste du avmarkera den rutan.

När du är redo, klicka på 'Rensa data', och Google Chrome kommer att tömma webbläsarens cache.

Om du använder en annan webbläsare, se vår nybörjarguide om hur du rensar webbläsarens cache i valfri webbläsare.

Nu kan du försöka besöka webbplatsen igen för att se om du fortfarande får felmeddelandet.

3. Rensa din DNS-cache

Förutom att cacha innehållet på webbplatserna du besöker, lagrar din dator även deras IP-adresser. Detta sparar tid eftersom webbläsaren inte behöver slå upp samma IP-adress flera gånger.

Den cachade DNS-informationen kan dock bli inaktuell, vilket leder till felmeddelanden. Till exempel kan de cachade IP-data vara felaktiga om webbplatsen har flyttats till ett nytt domännamn eller flyttats till en ny värdleverantör.

Du kan rensa din DNS-cache för att tvinga din webbläsare att slå upp rätt IP-adress för det domännamnet igen.

För att hjälpa dig har vi skapat en komplett guide om hur du rensar din DNS-cache för Mac, Windows och Google Chrome.

4. Inaktivera tillfälligt din brandvägg och antivirusprogramvara

Antivirus- och brandväggsprogram försöker hålla dig säker genom att blockera misstänkta webbplatser. Men tyvärr kan de ibland också blockera webbplatser som är pålitliga.

Detta kan hända om dina säkerhetsplugininställningar är för strikta eller om webbplatsen är konfigurerad på ett sätt som utlöser säkerhetsinställningarna.

Du kan testa om en brandvägg eller ett antivirusprogram blockerar anslutningen genom att tillfälligt inaktivera programvaran. Om webbplatsen nu laddas utan problem, vet du att antivirusprogrammet eller brandväggen var skyldig.

Om de är orsaken till problemet, rekommenderar vi inte att du inaktiverar programvaran permanent. Istället kan du kanske lägga till webbplatsen i programmets inställningar så att du kan komma åt den samtidigt som du skyddas från verkliga hot.

Om du behöver hjälp med att hitta dessa inställningar kan du kontrollera programvarans officiella dokumentation, forum och sidor på sociala medier för mer information.

Beroende på din programvarulicens kan du också be om support genom att kontakta utvecklaren eller deras kundsupportteam.

5. Ändra DNS-servern som används av din dator

Det kan vara ett problem med DNS-servern du använder för att hämta webbplatsens IP-adress. Många DNS-servrar finns tillgängliga, och din internetleverantör (ISP) tilldelar en automatiskt. Ibland kan servern vara otillgänglig eller ha felaktig information.

Du kan byta till en annan publik DNS-server, som Google Public DNS. Du bör välja noggrant eftersom DNS-leverantören kommer att kunna se alla webbplatser du besöker och kan samla in din personliga information.

Ändra din DNS-server på Mac

När du har bestämt dig för en DNS-server måste du lägga till den i dina DNS-inställningar. På Mac ska du välja ‘Apple’-ikonen i verktygsfältet och klicka på ‘Systeminställningar…’

Välj sedan 'Nätverk' från popup-fönstret och klicka sedan på knappen 'Avancerat...'.

Nu kan du öppna fliken 'DNS'.

I det nedre vänstra hörnet måste du klicka på knappen ‘+’.

Detta lägger till en ny DNS-server med en standard-IP-adress på 0.0.0.0.

Nu kan du fortsätta och skriva in IP-adressen för den publika servern du vill använda. Till exempel är IP-adresserna för Googles publika DNS 8.8.8.8 och 8.8.4.4.

Klicka sedan på knappen ‘OK’ för att spara dina ändringar.

Detta tar dig tillbaka till föregående popup-fönster.

För att börja använda din nya DNS-server, klicka helt enkelt på knappen 'Verkställ'.

Nu är du redo att besöka webbplatsen för att se om detta har tagit bort felmeddelandet.

Ändra din DNS-server på Windows

Om du har en Windows-dator, gå sedan till Sökfältet i Windows på aktivitetsfältet och skriv in ‘ncpa.cpl’ för att komma till sidan Nätverksanslutningar.

Väl där bör du högerklicka på internetanslutningen du använder för närvarande.

Välj sedan alternativet ‘Egenskaper’ från rullgardinsmenyn. Du kan bli ombedd att ange ett administratörslösenord. Om du inte vet lösenordet måste du kontakta din IT-avdelning eller datoradministratör.

Nu bör du se fönstret 'Egenskaper'.

Du behöver dubbelklicka på alternativet ‘Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)’ från listan.

Detta öppnar ett nytt fönster där du behöver aktivera två inställningar genom att markera deras rutor. Dessa inställningar är 'Hämta en IP-adress automatiskt' och 'Använd följande DNS-serveradresser'.

Nu kan du skriva in DNS-adresserna för din publika DNS-server. IP-adresserna för Googles publika DNS är 8.8.8.8 och 8.8.4.4.

Glöm inte att klicka på knappen ‘OK’ längst ner för att spara dina ändringar.

Nu kan du starta om din dator och besöka din webbplats för att se om felet är löst.

6. Inaktivera DNSSEC för din webbplatsdomän

Ibland orsakas felet ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ av problem med själva webbplatsen. Om din WordPress-blogg ger detta fel, finns det några saker du kan prova för att åtgärda det.

Om du till exempel har aktiverat DNSSEC, kan det hjälpa att inaktivera det.

DNSSEC står för Domain Name System Security Extensions. Det ger ett extra säkerhetslager genom att skydda dina DNS-poster från obehöriga användare.

Det kan dock också förhindra att domänen sprids korrekt, och detta kan utlösa felet 'ERR_NAME_NOT_RESOLVED'.

Du kan inaktivera DNSSEC från ditt webbhotellskonto. Hur du gör detta varierar beroende på din hosting-leverantör, så vi visar dig hur du gör det med Bluehost.

I Bluehost hittar du DNSSEC-alternativet i avsnittet Avancerade verktyg under Domäner. Stäng helt enkelt av alternativet 'DNSSEC'.

Om du behöver hjälp med att inaktivera DNSSEC, kontakta ditt webbhotell för support.

Och om du fortfarande ser felmeddelandet ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ efter att ha inaktiverat DNSSEC och slutfört alla felsökningssteg i den här guiden, då är det dags att kontakta ditt webbhotells supportteam för professionell hjälp.

7. Kontakta din WordPress-hostingleverantör

Om du fortfarande inte kan komma åt webbplatsen efter att ha följt stegen ovan, kan webbplatsen vara tillfälligt nere eller uppleva serverproblem.

Om webbplatsen tillhör någon annan, finns det inget mer du kan göra än att vänta tills den blir tillgänglig igen.

Men om du stöter på ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ när du försöker komma åt din egen webbplats, bör du kontakta din värdleverantör för support.

De kommer att kunna hjälpa dig om det finns ett tekniskt problem, felaktiga inställningar, en obetald faktura eller något annat problem som gör att din webbplats är otillgänglig.

Experthandledningar relaterade till domännamn och DNS

Nu när du vet hur du felsöker och åtgärdar meddelandet ERR_NAME_NOT_RESOLVED i WordPress, kanske du vill se några andra guider relaterade till domännamn och DNS:

• Nybörjarguide: Vad är ett domännamn och hur fungerar domäner?
• Hur man väljer det bästa domännamnet
• Hur du rensar din DNS-cache (Mac, Windows, Chrome)
• Hur man enkelt ändrar domänens namnservrar (och pekar på en ny värd)
• Hur man åtgärdar felet DNS-server svarar inte i WordPress
• Hur du enkelt fixar felet "Den här webbplatsen kan inte nås" i WordPress

Vi hoppas att den här handledningen hjälpte dig att lära dig hur du åtgärdar ERR_NAME_NOT_RESOLVED i WordPress. Du kanske också vill se vår kompletta guide till felsökning av WordPress eller vår guide till vanligaste WordPress-fel och hur du åtgärdar dem.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.