WordPress sorunlarıyla karşılaşmak bunaltıcı olabilir, özellikle de nereden yardım alacağınızı bilmediğinizde. Birçok yeni başlayan destek hattı veya canlı sohbet bekler, ancak WordPress'in arayabileceğiniz resmi bir numarası yoktur.
Ve zaten bir hatadan dolayı stresliyken, bu işleri daha da kafa karıştırıcı hale getirir.
WPBeginner olarak, binlerce kullanıcının eklenti sorunlarından tamamen bozuk sitelere kadar her şeyi düzeltmesine yardımcı olduk. Net bir yönlendirme olmadan takılıp kaldığınızda bunun ne kadar sinir bozucu hissettirdiğini anlıyoruz.
İşte bu yüzden bu yeni başlayan dostu rehberi oluşturduk.
Bu eğitimde, nereye döneceğinizi asla tahmin etmek zorunda kalmamanız için, ücretsiz topluluk forumlarından uzman ücretli hizmetlere kadar güvenilir WordPress desteğini tam olarak nerede bulacağınızı göstereceğiz.
WordPress Desteğiyle Ne Zaman İletişime Geçmeniz Gerekebilir?
WordPress inanılmaz derecede kullanıcı dostu olsa ve internet sitelerinin %43'ünden fazlasını desteklese de, bir engelle karşılaşabileceğiniz ve ne yapacağınızı bilemeyeceğiniz zamanlar olabilir. Bu genellikle güncellemeler, tema veya eklenti sorunları sırasında veya web sitenizde aniden bir şeyler "yanlış" göründüğünde olur.
İşte hızlı bir özet:
| Durum | Neden Yardıma İhtiyacınız Olabilir |
|---|---|
| Eklenti veya tema çakışmaları | Bir eklenti/tema yükledikten veya güncelledikten sonra düzeniniz bozulur, bir özellik çalışmayı durdurur veya bir şey tuhaf davranır. |
| Tema kodunu düzenleme | Tema dosyalarınızdaki küçük bir değişiklik WordPress hatalarına veya beklenmedik tasarım değişikliklerine neden olur ve geri almak için yardıma ihtiyacınız olur. |
| WordPress güncellemeleri | WordPress'i güncellemek bir eklentinin veya temanın düzgün çalışmamasına neden olur. Sitenizin bazı bölümleri yanlış görünebilir veya bozulabilir. |
| Güvenlik sorunları veya hacklenme | Sitenizde şüpheli bir şey fark ederseniz ve kötü amaçlı yazılımları kontrol etmek veya siteyi güvence altına almak için yardıma ihtiyacınız olursa. |
WordPress Neden Destek Hizmetleri Sunmuyor?
WordPress, ücretsiz ve açık kaynaklı bir yazılım olduğu için doğrudan destek sunmaz. Özel bir destek ekibini finanse edecek bir abonelik ücreti yoktur.
WordPress.org, küresel bir katkıda bulunan topluluğu tarafından oluşturulup sürdürüldüğü için, canlı sohbet, e-posta desteği veya telefon hattı gibi hizmetleri yürüten merkezi bir şirket yoktur. Bu nedenle resmi bir WordPress.org destek numarası veya gelen kutusu bulamazsınız.
Bunun yerine WordPress, topluluk tarafından yönlendirilen yardıma güvenir. Destek forumları, diğer kullanıcılardan ve deneyimli gönüllülerden sorular sorabileceğiniz ve yanıt alabileceğiniz yerdir.
WordPress.org ve WordPress.com arasında bir fark olduğunu unutmamak önemlidir.
WordPress.com (barındırılan sürüm) ücretli planlarında e-posta ve canlı sohbet desteği sunar. Ancak insanlar eğitimlerde ve rehberlerde “WordPress” dediğinde, genellikle kendi kendine barındırılan WordPress.org platformunu kastederler – ve bu sürüm doğrudan destek içermez.
Bununla birlikte, WordPress desteğiyle iletişime geçmenin farklı yolları vardır. Herhangi bir bölüme atlamak için aşağıdaki bağlantıları tıklayabilirsiniz:
Hemen başlayalım!
1. WordPress Forumlarından ve Topluluklarından Ücretsiz Destek Alın
WordPress kullanmanın en iyi yanı, sorunları gidermenize ve sorularınıza yanıt almanıza yardımcı olacak tonlarca ücretsiz kaynağın olmasıdır.
Başlamak için, belirli WordPress özellikleri, eklentileri ve temalarıyla ilgili forumlar bulabileceğiniz WordPress.org forumunu ziyaret edebilirsiniz.
Örneğin, WordPress kurulumu, hataları düzeltme ve belirli özellikleri yapılandırma hakkında soruları görüntüleyebilirsiniz. Kendi sorunuzu göndermek için ücretsiz bir WordPress.org hesabına kaydolmanız gerektiğini unutmayın.
Forumlar gönüllüler tarafından yürütüldüğü için hemen bir yanıt alamayabilirsiniz. Ancak topluluk çok aktiftir ve genellikle yardımcı olur.
Resmi forumun yanı sıra, yardım ve destek almak için ulaşabileceğiniz başka platformlar da var. Örneğin, yaklaşık 100.000 üyeye sahip Facebook grubumuza katılabilirsiniz.
Sorularınızı gruba göndermeniz yeterlidir, diğer WordPress meraklıları ve uzmanları yanıt verecektir. Çözümleri bulmak için aynı konu etrafındaki mevcut konuşmaları da arayabilirsiniz.
2. WordPress Belgeleri, Blogları ve Diğer Kaynaklar
WordPress desteği almanın bir başka yolu da bloglardaki ve diğer ücretsiz kaynaklardaki belgeler, öğreticiler ve kılavuzlardır.
Başlamak için WordPress.org web sitesindeki dokümantasyon bölümünü görüntüleyebilirsiniz. Orada, WordPress ile nasıl başlayacağınıza ve nasıl kullanacağınıza dair öğreticiler bulabilirsiniz.
Web sitenizi yönetmeye yönelik teknik kılavuzlar ve dokümantasyonlar da bulacaksınız. Bunlar, teknik uzmanlığınız olmasa bile temel destek almak ve WordPress sorunlarını kendi başınıza gidermek için iyi başlangıç noktalarıdır.
Bunun dışında, destek almak için takip edebileceğiniz birçok WordPress blogu bulunmaktadır. Örneğin, yeni başlayanlar için en büyük ücretsiz WordPress kaynak sitesi olduğumuz için WPBeginner'ı takip edebilirsiniz.
2009 yılında Syed Balkhi tarafından kurulan hedefimiz, küçük işletme sahipleri, blog yazarları ve teknolojiyle arası iyi olmayan WordPress kullanıcıları için WordPress hakkında faydalı öğreticiler sunmaktır.
WordPress hakkında bilgi edinmek ve adım adım destek almak için öğreticilerimizi ve kılavuzlarımızı takip edebilirsiniz.
Yazılı öğreticilerin yanı sıra, sitenizdeki sorunları gidermek veya yeni özellikler eklemek için YouTube kanalımızdaki videoları da izleyebilirsiniz. Kolayca öğrenebileceğiniz binlerce video var.
Son olarak, kendi web sitemizde ücretsiz video öğreticileri portalımız var. Burada, WordPress kurulumundan sorun gidermeye ve web sitenizden para kazanmaya kadar her şeyi ele alıyoruz.
💡 Not: Ücretsiz WPBeginner video portalını desteklemek için MemberPress kullanıyoruz. Bu, çevrimiçi kurs satmayı, içeriği kısıtlamayı ve aboneleri yönetmeyi kolaylaştıran güçlü, hepsi bir arada bir üyelik eklentisidir.
Siteniz için nasıl çalışabileceğini görmek üzere tam MemberPress incelememizi okuyun.
3. WordPress Hosting ve Eklenti Desteğiyle İletişime Geçin
Harika ücretsiz kaynaklar mevcut olsa da, bazen daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşıma ihtiyacınız olabilir. Neyse ki, web barındırma hizmetiniz, temanız ve eklenti geliştiricileriniz genellikle hem ücretsiz hem de ücretli destek seçenekleri sunar.
Örneğin, birçok WordPress barındırma şirketi, barındırma planlarının bir parçası olarak 7/24 canlı sohbet veya telefon desteği sunar. Ne tür bir destek sunduklarını görmek için sağlayıcınızla görüşmeniz en iyisidir.
Örneğin, Bluehost resmi bir WordPress önerilen barındırma sağlayıcısıdır. Bu, destek ekiplerinin WordPress sorunlarında size yardımcı olmak için özel olarak eğitildiği anlamına gelir. Detaylı bir bilgi bankasının yanı sıra 7/24 canlı sohbet ve telefon desteği sunarlar.
Benzer şekilde, birçok tema ve eklenti geliştiricisi ürünleri için premium destek sunar. Bu genellikle doğrudan e-posta erişimi, bilet sistemleri veya destek ekipleriyle canlı sohbeti içerir.
Fiyatlandırma planınıza bağlı olarak standart destek veya öncelikli destek alırsınız. Eklenti ve tema geliştiricilerinin genellikle yalnızca kendi özel ürünleriyle ilgili sorunlarda yardımcı olabileceğini, genel WordPress hatalarında ise yardımcı olamayacağını unutmayın.
İşte All in One SEO (AIOSEO) müşterilerine nasıl destek sunduğu. Teknik sorunları çözmek için bir destek bileti açabilir veya bir form aracılığıyla soru sorabilirsiniz.
💡 Not: WPBeginner'ı arama motorları için optimize etmek üzere All in One SEO kullanıyoruz. Bu, uzman bilgisine ihtiyaç duymadan sıralamalarınızı yükseltmenize, tıklama oranlarınızı iyileştirmenize ve daha fazla trafik almanıza yardımcı olan yeni başlayan dostu bir SEO eklentisidir.
Web sitenizin büyümesine nasıl yardımcı olabileceğini görmek için tam AIOSEO incelememize göz atın.
4. Bir WordPress Destek Ajansı Kiralayın
Yukarıdaki seçenekleri denediyseniz ve sorununuzu hala çözemediyseniz veya sorunu kendiniz giderecek zamanınız yoksa, profesyonel birini kiralama zamanı gelmiş olabilir.
WordPress bakım ajansları ve geliştirme hizmetleri, genellikle tek seferlik bir ücret veya aylık abonelik karşılığında belirli sorunları giderebilir.
Profesyonel WordPress desteği için WP Buffs'ı öneririz. Teknik bilgisi olmayan kullanıcılar, küçük işletme sahipleri, ajanslar ve serbest çalışanlar için uygun fiyatlarla profesyonel WordPress destek hizmetleri sunuyorlar.
Hacklenmiş bir site güncellemesi, site hızı optimizasyonu veya özel bir tasarım düzeltmesi konusunda yardıma ihtiyacınız olsun, uzman ekipleri sizi hızla tekrar yoluna koymanıza yardımcı olabilir.
Alternatif olarak, sizi doğrulanmış WordPress geliştiricileriyle buluşturan bir platform olan Codeable'da bir proje yayınlayabilirsiniz.
WordPress Desteği Hakkında SSS
WordPress desteğinin nasıl çalıştığı hakkında hala sorularınız mı var? Okuyucularımızdan sıkça duyduğumuz en yaygın sorulara hızlı yanıtlar:
WordPress telefon numarası nedir?
WordPress.org telefon desteği sunmamaktadır. Bunun yerine, ücretsiz WordPress.org forumlarını kullanabilir, hosting sağlayıcınızdan yardım isteyebilir veya bir WordPress destek ajansı kiralayabilirsiniz.
WordPress.org'un e-posta desteği var mı?
WordPress.org e-posta desteği sunmamaktadır, ancak eklenti geliştiricilerinden genellikle e-posta veya biletleme desteği alabilirsiniz. Ayrıca barındırma sağlayıcılarından ve WordPress bakım ajanslarından da destek seçenekleri bulunmaktadır.
WordPress.org 7/24 destek sağlıyor mu?
Hayır, WordPress.org 7/24 destek sağlamaz. Ücretsiz, açık kaynaklı bir platform olduğu için destek topluluk tarafından yönlendirilir. İstediğiniz zaman WordPress.org forumlarında sorular sorabilirsiniz, ancak yanıtların anında veya günün her saati olacağı garanti edilmez.
7/24 destek için yönetilen bir WordPress barındırma sağlayıcısını veya profesyonel bir destek hizmetini düşünün.
WordPress.org'da biriyle nasıl konuşabilirim?
WordPress.org'da doğrudan telefon veya canlı sohbet destek ekibi bulunmamaktadır. Ancak forumlarda topluluk gönüllüleriyle etkileşimde bulunabilirsiniz. Uygulamalı yardıma ihtiyacınız varsa, birçok eklenti ve tema geliştiricisi destek kanalları sunar. Bazı barındırma şirketleri de planlarının bir parçası olarak canlı sohbet veya telefon desteği sunmaktadır.
WordPress.org artık ücretsiz değil mi?
WordPress.org indirmek ve kullanmak için tamamen ücretsizdir.
Ücretsiz olmayanlar ise ihtiyacınız olacak diğer parçalardır; web barındırma, bir alan adı ve muhtemelen premium temalar veya eklentiler gibi. Bu maliyetler sitenizin ihtiyaçlarına göre değişiklik gösterebilir, ancak temel WordPress yazılımı açık kaynaklı ve sonsuza dek ücretsiz kalır.
WordPress Bakımı İçin Diğer Yardımcı Rehberler
Umarım bu makale WordPress desteğiyle nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenmenize yardımcı olmuştur. Ayrıca şu rehberlerimize de göz atmak isteyebilirsiniz:
- Düzenli Olarak Yapılması Gereken Önemli WordPress Bakım Görevleri
- WordPress Bakımı Ne Kadar Sürer?
- WordPress Bakım Maliyetleri – Ne Kadar Ödemelisiniz?
- Yakında ve Bakım Modu – Farkları Nelerdir?
- Nihai WordPress Bakım Rehberi
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.
Moinuddin Waheed
Genellikle takıldığımda ve sorunuma bir çözüm yok gibi göründüğünde Google'a ulaşıp takıldığım belirli sorunu yazarım.
Bu, çoğu durumda, özellikle wpbeginners web sitesinden iyi bir yardım makalesi bulmama yardımcı olur.
Satın aldığım temalar ve eklentilerle ilgili özel bir sorun olduğunda, doğrudan destek ekibiyle iletişime geçerim ve onlar sorunu gidermeme yardımcı olurlar.
WordPress yolculuğunda bir veya başka hatalarla karşılaşmanın çok bariz olduğunu düşünüyorum ve desteğe ve çözümlere nasıl yaklaşılacağını bilmek önemlidir.
Neyse ki, sorunu çözmeye yardımcı olacak bol miktarda kaynağa sahip büyük bir WordPress kullanıcısı topluluğu var.
Yunus Rahman
Destek sürecini basitleştirmeye yardım ettiğiniz için teşekkürler WPBeginner. Bu makale şüphesiz birçok WordPress kullanıcısı için stresi azaltacak ve zaman kazandıracaktır!
WPBeginner Desteği
You’re welcome!
Yönetici
Kzain
WordPress ile henüz herhangi bir sorunla karşılaşmadım ancak olursa yapabileceğiniz tek şeyin WP beginners, YouTube, WordPress Forumları, Topluluklar veya Hosting ve Eklenti Desteği gibi profesyonel sitelere sormak olduğunu düşünüyorum, soruna bağlı olarak en iyisini yönlendirebilirler.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Kendi başıma wordpress'i, ücretsiz 101 wordpress video derslerinizle eğitim alana kadar anlamadım. Buradaki tüm destek hizmetleri arasında en önde gelenin siz olduğunu düşünüyorum. örneğin, arama motorlarında wordpress sorun giderme ile ilgili herhangi bir sorgum genellikle wpbeginner.com web sitenizi sonuç sayfasında veriyor. aldığım tüm yardımlar için teşekkürler.
Mrteesurez
Evet, ben de WPbeginner'a böyle geldim, Google'da öğretici veya rehber aradığımda, WPbeginner genellikle arama sonuçları sayfasında gösteriliyor. Bana göre, WPbeginner Pro hizmetleri gibi bir ajansla iletişime geçmek en iyisi çünkü siteniz için özel olarak doğrudan ve adanmış desteğe erişiminiz olacak.
Jiří Vaněk
WP Beginner harika bir web sitesi, ancak çoğu durumda öğreticiler oldukça geneldir. Şahsen, arama motoruna tam PHP hataları gibi belirli arama terimleri girmeye alıştım. Bu özel arama sorguları genellikle aynı veya çok benzer bir sorunun ele alındığı bir web sitesine götürür. Bu yüzden bu şekilde yapıyorum. Ancak, WP Beginner'ı bir keresinde Google aracılığıyla buldum ve bana birçok konuda yardımcı oldular. Buradaki öğreticiler kesinlikle harika ve web sitesinin ekibinin, kullanıcılar için paraya çevrilemeyen ve tamamen ücretsiz olan makalelere ne kadar zaman harcadığı şaşırtıcı. Böyle bir coşkuya şapka çıkarıyorum.
Jiří Vaněk
Genellikle, web sitesi sorunlarını önce kendi başıma çözmeye çalışırım. Bu, Google, GitHub ve muhtemelen tartışma forumlarında arama yaparak başladığım anlamına gelir. Birinin benden önce bu sorunla karşılaşmış olma ve çözümün bir yerlerde açıklanmış olma olasılığı yüksektir. Sonra tabii ki çözümün uygulanmasının ne kadar karmaşık olduğuna ve bunu kendim halledip halledemeyeceğime bağlıdır. Destek konusunda, onlarla iletişime geçersem, belirli bir amaçla yaparım ve çok sık olarak doğrudan wordpress.org'daki belirli eklenti için destek forumlarını kullanırım. Bu destek forumları harikadır çünkü yanıtlar geliştiriciden veya aynı sorunu daha önce çözmüş bir topluluk üyesinden gelebilir. Genel olarak, birçok paylaşımlı barındırma müşteri desteği de kullanıcıları, basit bir prosedürle çözebilecekleri yaygın bir sorun olmadıkça doğrudan geliştiricilere yönlendirir. Sadece birkaç ücretli eklentim var, ancak genellikle o kadar iyi çalışıyorlar ki henüz onlar için destekle iletişime geçmek zorunda kalmadım :).
Mrteesurez
Bu nedenle topluluğa ulaşmak faydalıdır, ister geliştirici olsun ister aynı sorunu yaşamış ve çözmüş biri olsun veya gönüllü geliştirici yanıt verip çalışan bir çözüm sunabilir ancak özel bir destek ajansına sahip olmakla hiçbir şey kıyaslanamaz çünkü özellikle ücretsiz kullanıcı olduğunuzda tüm forum veya topluluk soruları yanıtlanmaz.
Jiří Vaněk
Noktanızı anlıyorum ve evet, haklısınız. Ama bu ancak bütçeniz varsa geçerli. Birçok insan WordPress'i tam da bu yüzden kullanıyor çünkü ihtiyacınız olan hemen hemen her şey ücretsiz olarak yapılabilir. Bütçeniz olmadığında, işleri kendi başınıza halletmeniz gerekir. Bunun avantajları var. Birincisi, WordPress'i anlarsınız ve zamanla gelişirsiniz. Çekirdeğin nasıl çalıştığını, neleri içerdiğini, eklentilerin nasıl çalıştığını kavrarsınız... İkincisi, para biriktirmenin yanı sıra, çevrimiçi ve topluluk içinde cevap bulmayı da öğrenirsiniz. Ücretli ajanslar harikadır, ancak herkes aylık bir ücret ödeyemez, bu bazen bir yıl boyunca paylaşımlı web barındırma maliyetinden daha fazladır. Genellikle ayda 100 dolar civarında fiyatlardan bahsediyoruz, bu da kar amacı gütmeyen bir blog veya kişisel web sitesi için önemli bir miktardır.
Mrteesurez
Düşünceli yanıtınızı takdir ediyorum ve geçerli bir noktaya değiniyorsunuz. Özellikle yeni başlayanlar ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için herkesin özel destek için bütçesi yok. Ancak, işleri kendi başınıza halletmenin WordPress'i daha iyi anlamanıza yardımcı olabileceği doğru olsa da, özellikle kritik sorunlar için güvenilir çözümler elde etmenin en iyi yolu özel destek almaktır. Zorunlu olmasa da, uzman yardımı almak zamandan tasarruf etmenizi ve maliyetli hataları önlemenizi sağlayabilir. Herkesin karşılayamayacağını anlıyorum, ancak karşılayabilenler için değerli bir yatırımdır.