Küçük İşletmeler İçin En İyi 29 İşletme Aracı (2025 Uzman Seçimi)

WPBeginner olarak, yıllardır insanlara kendi WordPress web sitelerini kurmaları ve çevrimiçi işletmelerini büyütmeleri konusunda yardımcı oluyoruz. Bu deneyimle, doğru iş araçlarının başarı için ne kadar büyük bir fark yaratabileceğini ilk elden gördük.

Örneğin, biz e-posta bültenlerimizi göndermek için işletmelerimizde Drip'i kullanıyoruz ve beraberinde gelen tüm kitle segmentasyonu seçeneklerini takdir ediyoruz. VoIP ihtiyaçlarımız için Nextiva'yı kullanma konusunda da harika bir deneyim yaşadık.

E-posta pazarlaması, müşteri desteği veya müşteri ilişkileri yönetimi konusunda yardıma ihtiyacınız olsun, küçük işletmenize fayda sağlayabilecek çok sayıda eklenti ve yazılım seçeneği bulunmaktadır.

Bu nedenle, küçük işletmeler için en iyi iş araçlarının bir listesini özenle araştırdık ve derledik. İhtiyaçlarınızı karşılayacak doğru araçları kolayca bulabilmeniz için her şeyi kategorilere ayırdık.

Hızlı Seçim: Küçük İşletmeler İçin En İyi İşletme Araçları

İşte küçük işletmeler için en iyi iş araçlarının hızlı bir karşılaştırma tablosu. İhtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmak için kategorileri ve fiyatlandırmayı kolayca karşılaştırmanıza olanak tanıyan en iyi seçenekleri vurgular:

Araç	Kategori	Fiyat	Ücretsiz Deneme
Constant Contact	E-posta Pazarlaması	Ayda 12$	Evet
Nextiva	İş Telefonu	Kullanıcı başına ayda 21 ABD doları	Evet
LiveChat	Canlı Sohbet & Destek	Kişi başı ayda 20 $	Evet
Gusto	İK ve Bordro	Ayda 40 ABD doları artı ek kullanıcı başına ayda 6 ABD doları	Hayır
HubSpot CRM	CRM	Kullanıcı başına ayda 90$	Evet

İşletme Araçlarını Nasıl Test Edip İnceliyoruz

Küçük işletmeniz için en iyi araçları bulmanıza yardımcı olmak için her seçeneği uygulamalı olarak test ettik ve inceledik. Sürecimize dahil olanlar şunlardır:

1. Gerçek Dünya Deneyimi: WPBeginner olarak, kendi küçük işletmelerimizi aktif olarak yürütüyoruz. Yeni projeler başlatma ve mevcut web sitelerini yönetme konusunda yer alıyoruz, bu nedenle bu araçları kendimiz kapsamlı bir şekilde kullandık ve test ettik. Güvenilirlik ve kullanım kolaylığı konusundaki yüksek standartlarımızı karşıladıklarından emin oluyoruz.
2. Kapsamlı Araştırma: Her kategorideki en son gelişmelerden haberdar olmak için kendi özel araştırmamızı yaptık. Önerilerimizi buna göre düzenli olarak güncelliyor ve her aracı yüksek bir standarda tabi tutuyoruz.
3. Kullanım Kolaylığı: Harika bir araç sezgisel olmalıdır, bu nedenle kapsamlı eğitim veya destek gerektirmeden ne kadar hızlı kullanmaya başlayabileceğinizi inceledik.
4. Özellikler: İşletme aracı kategorisine bağlı olarak, her aracı benzersiz ve değerli kılan öne çıkan özellikleri aradık. Otomasyon, analiz veya özelleştirme seçenekleri olsun, bu özelliklerin işletmenize gerçekten yardımcı olabileceğinden emin oluruz.
5. Entegrasyon: En iyi iş araçları, tüm sisteminizle sorunsuz bir şekilde çalışır. Bu nedenle, her aracın popüler web sitesi oluşturma platformları, CRM'ler, e-posta hizmet araçları ve daha fazlasıyla uyumluluğunu test ettik.
6. Kullanıcı Geri Bildirimi: Bu araçları kullanmaktan nasıl keyif aldıklarını görmek için çeşitli üçüncü taraf sitelerini inceledik ve hatta kullanıcılar için anketler yaptık.

Son olarak, değer önemlidir, bu nedenle her aracın iyi bir yatırım getirisi sağlayıp sağlamadığını değerlendirdik. Farklı bütçelere uygun çeşitli fiyat noktalarında araçlar ekledik.

En İyi Küçük İşletme Araçlarına Neden İhtiyacınız Var?

Küçük bir işletme web sitesi çalıştırmak bir denge işidir ve doğru araçlar hayatınızı çok daha kolaylaştırabilir. Onları, zamandan tasarruf etmenize, düzenli kalmanıza ve üretkenliği artırmanıza yardımcı olan arka plandaki ekibiniz olarak düşünün.

Örneğin, bir e-posta otomasyon aracı, bülten görevlerinizin bazı bölümlerini halledebilir ve stratejiye odaklanmanız için size daha fazla zaman tanır. Bir proje yönetimi uygulaması ekibinizi düzenli tutarken, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı potansiyel müşterilerinizin ve müşteri etkileşimlerinizin takibini yapmanıza yardımcı olur.

Bu araçlar olmadan, zamanınızı ve enerjinizi tüketen manuel görevlerle bunalmış hissedebilirsiniz. İş araçları süreci basitleştirir, böylece en iyi yaptığınız şeye odaklanabilirsiniz: küçük işletmenizi büyütmek ve müşterilerinize hizmet vermek.

WPBeginner olarak, sürekli gelişen piyasaya ayak uydurarak en iyi seçimlerimizi yıllardır test ediyor ve iyileştiriyoruz. Favorilerimizi çeşitli kategorilerde küratörlü bir listeye daralttık.

İşte bu küçük işletme araçlarından bazılarını cephaneliğinize eklemeniz için birkaç neden:

• Zaman ve Maliyet Tasarrufu E-posta gönderme, müşteri destek sorularını yanıtlama ve vergi ödeme gibi işlevleri otomatikleştiren araçlar, işletmeniz için zaman kazandırabilir. Bu, sıkıcı ve zaman alan görevler yerine şirketinizin büyümesine odaklanabileceğiniz anlamına gelir.
• Geliştirilmiş İşbirliği: Birçok küçük işletme aracı, iletişimi ve ekip çalışmasını kolaylaştıran işbirliği özellikleriyle birlikte gelir. Bu, özellikle uzaktan veya dağınık ekiplerin yaygın olduğu modern çalışma ortamlarında önemlidir. İşbirliği araçları, işletmeniz genelinde iletişimi, dosya paylaşımını ve görev yönetimini geliştirir.
• Gelişmiş Müşteri Deneyimi: CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) sistemi gibi araçlar, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine, potansiyel müşterileri izlemelerine ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmalarına yardımcı olur. Ek olarak, e-posta pazarlama yazılımları ve iş telefon hizmetleri, müşterilerle en sevdikleri kanallar aracılığıyla iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.
• Veriye Dayalı Karar Verme: Analitik ve raporlama yeteneklerine sahip yazılımlar, işletme performansı ve müşteri yolculuğu hakkında değerli bilgiler sağlar. Elinizin altındaki doğru verilerle, bilinçli kararlar alabilir, eğilimleri belirleyebilir ve iş hedeflerinize uyum sağlamak için stratejileri ayarlayabilirsiniz.

Bunu akılda tutarak, küçük işletmeler için en iyi iş araçlarını ele alma zamanı geldi. İhtiyacınız olan bir çözüm için aşağıdaki bağlantıları kullanarak herhangi bir bölüme atlamaktan çekinmeyin:

• E-posta Pazarlaması
• İş Telefonu
• Canlı Sohbet & Destek
• İK ve Bordro
• CRM
• Ek Küçük İşletme Araçları

Hemen başlayalım!

E-posta Pazarlaması

Her işletmenin bir e-posta listesi oluşturması gerekir. Elbette, müşterilerinizle sosyal medya aracılığıyla iletişimde kalabilirsiniz, ancak orada kitleye sahip değilsiniz.

E-posta listesi, sahip olduğunuz ve müşteriler veya potansiyel müşterilerle istediğiniz zaman sürekli olarak iletişim kurabileceğiniz bir şeydir.

İşte bu yüzden bir e-posta pazarlama hizmetine ihtiyacınız var. Bu hizmetler, abonelerinize toplu otomatik e-postalar göndermenize olanak tanır. Sadece bu da değil, kullanıcıları gruplara ayırabilir, performanslarını izleyebilir ve pazarlama iş akışları oluşturabilirsiniz.

1. Constant Contact

Constant Contact, piyasadaki en kullanıcı dostu ve en hızlı büyüyen e-posta pazarlama hizmetidir. Etkileyici %97 teslim edilebilirlik oranına sahiptir ve her küçük işletmenin kullanabileceği birkaç zaman kazandıran otomasyon sunar.

Yıllardır kapsamlı bir şekilde test ettik. Daha fazla ayrıntı için, kapsamlı Constant Contact incelememize bakabilirsiniz.

Deneyimlediğimiz birçok e-posta hizmet sağlayıcısı arasında, Constant Contact'ın kullanıcı arayüzünü gerçekten beğendik. Hesabınızı oluşturduğunuz andan itibaren, araç sizi basit süreci boyunca yönlendirir. Birkaç dakika içinde e-posta bültenleri, sosyal medya gönderileri, açılış sayfaları ve etkinlikler oluşturabilirsiniz.

Deneyimlerimize göre, Constant Contact'ın en benzersiz yönlerinden biri, kitleyi etkileşim düzeyine göre segmentlere ayırma yeteneğidir. Elbette, konum, üyelik, satışlar, e-posta etkinliği ve daha fazlasına göre kişileri bölmek gibi tüm standart segmentasyonlara sahiptir.

Ayrıca, Constant Contact'ın hedef kitlenizi dört kategoriye ayırmamıza izin vermesini seviyoruz: en ilgili, biraz ilgili, en az ilgili ve diğer herkes.

Örneğin, daha fazla satın almayı teşvik etmek için en ilgili müşterilerinize, örneğin sadık abonelerinize ek satış veya çapraz satış yapabilirsiniz.

Artıları:

• Çok uygun fiyatlandırma
• Facebook reklamları ve e-ticaret platformları gibi güçlü entegrasyonlar sunar.
• Constant Contact, ihtiyaçlarınıza uygun 200'den fazla şablon sunar.

Eksileri:

• Gelişmiş dinamik etiket yok.

Fiyatlandırma: Planlar ayda 12 dolardan başlıyor ve iyi haber şu ki, WPBeginner okuyucuları ek %20 indirim almak için özel Constant Contact kupon kodunu kullanabilirler. Daha fazla depolama alanına, kullanıcıya ve gelişmiş özelliklere ihtiyacınız varsa, daha üst düzey planlar da mevcuttur.

Constant Contact Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: Constant Contact ile yanlış yapamazsınız çünkü hemen hemen her konuda iyidir. Özellikle canlı sohbet, e-posta, telefon görüşmeleri ve topluluk desteği aracılığıyla üstün müşteri desteği sunmasının yanı sıra geniş bir yardım kaynakları kütüphanesine sahip olmasını beğeniyoruz. Bu sayede sorularınız her zaman yanıtlanacaktır.

2. Brevo

Brevo, daha önce Sendinblue olarak bilinen, küçük işletmeler için mükemmel bir e-posta ve SMS pazarlama yazılımıdır. Platformu kullanma deneyimimiz hakkında daha fazla bilgiyi kapsamlı Brevo incelememizde bulabilirsiniz.

Brevo'nun en iyi yanlarından biri, hangi planı seçerseniz seçin sınırsız e-posta listesi ve kişi almanızdır. Kişisel favorimiz, daha küçük grupları kolayca hedeflemenize ve onları ilgili içerikle etkileşim kurmanıza olanak tanıyan kişi segmentasyonudur.

Testler sırasında, Brevo'nun gelişmiş planlarının yalnızca e-posta pazarlamasının çok ötesine geçtiğini bulduk.

Satış CRM'i, canlı sohbet, açılış sayfası oluşturucu ve Facebook Reklamları entegrasyonu sunuyorlar. Bu, ödediğiniz fiyat için çoğu e-posta pazarlama hizmetinin sunabileceğinden çok daha fazla değer elde ettiğiniz anlamına gelir.

Brevo, %97'ye kadar garanti veren yüksek teslim edilebilirliği ile tanınır. Endüstri standardına kıyasla, bu, e-posta pazarlamasına güvenen herkes için büyük bir fark yaratır.

Ardından platform, e-posta API'si, SMTP aktarma, webhook ve eklenti gibi çeşitli kurulum seçenekleri sunar. Bu esneklik, toplu e-postalarınız üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanız gerektiğinde, mesajlarınızın sorunsuz bir şekilde doğru kişilere ulaşmasını sağlamaya yardımcı olduğu için mükemmeldir.

Artıları:

• Herhangi bir planda sınırsız sayıda kişiye erişim hakkı kazanırsınız.
• Dahili bir CRM uygulaması dahildir.
• Liste tabanlı davranışlara göre gelişmiş otomasyon kampanyaları gönderebilirsiniz.

Eksileri:

• Daha gelişmiş raporlama özelliklerine erişmek için daha üst düzey bir plan için ödeme yapmanız gerekir.

Fiyatlandırma: Brevo'ya başlamak ücretsizdir, ancak günde 300 e-posta gönderme sınırı vardır. Starter planı ayda 9 ABD dolarından başlar ve bu da günlük gönderme sınırı olmaksızın ayda 5.000 e-posta göndermenize olanak tanır.

Brevo'yu Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: Brevo'yu her şeyi yapabilen hepsi bir arada bir pazarlama otomasyon yazılımı olarak seviyoruz. Örneğin, ürünlerinizi tanıtmak için zamanında SMS mesajları gönderebilir ve bunları buna göre kişiselleştirebilirsiniz.

3. Drip

Drip, özellikle yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş kampanyalar göndermek isteyen işletmeler için gelişmiş kullanıcılar için en iyi e-posta pazarlama hizmetidir. Drip'i farklı markalarımızda kullanıyoruz ve güçlü otomasyon ve kullanımı kolay segmentasyon özelliklerine ihtiyaç duyan işletmeler için en iyi seçenek olarak güvenle tavsiye edebiliriz.

Drip'in öne çıkan özelliklerinden biri, kesintisiz iş akışı otomasyonu oluşturma yeteneğidir. Görsel iş akışı oluşturucu, kullanıcı yolculuklarını görselleştirmeyi ve özelleştirmeyi kolaylaştırır.

İş akışlarınızı oluştururken, akışı başlatan sayfa ziyaretçileri, etiketler ve diğer site içi davranışlara dayalı sezgisel tetikleyici seçenekleriniz bulunur. Deneyimlerimize göre, bu esneklik, hedef kitleniz için daha kişisel hissettiren, yüksek oranda hedeflenmiş kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır.

Ardından, istediğiniz otomasyon dizisini oluşturmak için onlarca eylem arasından seçim yapabilirsiniz; bu, bir takip e-postası göndermek, etiket uygulamak veya iletişim puanlarını ayarlamak olabilir. Bu özelleştirme kolaylığı, mesajlarınızın zamanında ve alakalı olmasını sağlamaya yardımcı olur.

Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, Drip, WooCommerce, BigCommerce ve Shopify için entegrasyonlar sunar. Bu, ziyaretçilere ve müşterilere stratejik olarak segmentlere ayrılmış kampanyalar göndermenize olanak tanır.

Örneğin, sepet terk e-postaları ve iş akışları dahil olmak üzere hemen hemen her şey için şablonlar mevcuttur.

Artıları:

• Drip, topladığınız kişi bilgilerinize veya potansiyel müşteri formlarınıza göre bir e-postadaki içeriği dinamik olarak değiştiren birçok birleştirme etiketine sahiptir.
• Hangi otomasyon iş akışının daha iyi performans gösterdiğini ve nihayetinde en iyi dönüşüm oranlarını sağladığını görmek için A/B bölünmüş test yapabilirsiniz.
• Bir e-ticaret geliri atıf özelliği sunar, böylece e-posta pazarlama kampanyalarınızdan ne kadar gelir elde edildiğini tam olarak bilirsiniz.

Eksileri:

• Öğrenme eğrisi var. Örneğin, öğrenilecek sayısız Liquid etiketi var ve bu, daha basit e-posta pazarlama hizmetleri kullanmaya alışkınsanız çok fazla bilgi olabilir.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırma, e-posta listenizdeki 2.500 kişiye kadar 39 ABD dolarından başlar. Abone sayınız arttıkça fiyat artar. Tüm planlar 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir.

Drip Kullanımını Neden Tavsiye Ediyoruz: WPBeginner olarak, daha gelişmiş segmentasyon ve kişiselleştirme özellikleri nedeniyle MailChimp'ten Drip'e geçtik. Bu, okuyucularımıza daha alakalı ve hedeflenmiş kampanyalar göndermemizi sağlıyor.

İş Telefonu

Mobil numaranızı WordPress sitenize eklemek uygun görünse de, profesyonel değildir ve kişisel gizliliğinizi açığa çıkarır.

Bu nedenle sanal bir iş telefonu numarası almak ve özel bir iş telefonu hizmeti kullanmak istersiniz. Bu güvenli ve profesyonel bir çözümdür. Şunları yapmanızı sağlar:

• İnternet üzerinden arama yapın: Pahalı telefon faturalarını ortadan kaldırın.
• Çağrı yönlendirme, yönlendirme ve kaydı kullanın: Ekip işbirliğini geliştirin ve değerli müşteri etkileşimlerini yakalayın.
• Çağrı metriklerini izleyin: Müşteri hizmetleri stratejinizi optimize etmek için bekleme süreleri, tutma süreleri ve çağrı süresi hakkında içgörüler elde edin.

Özünde, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve gelen ve giden çağrıları etkili bir şekilde yönetmek isteyen herhangi bir işletme için bir iş telefonu hizmeti esastır.

4. Nextiva

Nextiva, en iyi iş telefonu hizmetidir ve sizinle müşterileriniz arasındaki iletişimi yönetmeyi kolaylaştırır. İşletmemizde kullanıyoruz, bu konuda Nextiva incelememizde daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Aracı ilk kullandığımızda ne kadar verimli ve güvenilir olduğuna hayran kaldık. Sesli arama dışındaki sesli arama, gelişmiş çağrı yönlendirme, sesli mesajdan e-postaya ve metne, sınırsız ücretsiz yurt içi arama, metin mesajları ve daha fazlası gibi kullanışlı özellikler de elde edeceksiniz.

Nextiva, karar verme sürecinizi desteklemeye yardımcı olacak bir hazine dolusu veri sunar. Konuşma süresi, net tavsiye puanı, ilk çözüm oranı vb. gibi kritik bilgiler alırsınız. Deneyimlerimize göre, bu veriler performansı anlamak ve iyileştirme alanlarını belirlemek için inanılmaz derecede değerlidir.

Çağrı merkezi ve satış ekibi yöneticileri verileri kolayca yorumlayabilir, bu da onlara ekip verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırmak için uygulanabilir çözümler bulmalarını sağlar.

Geleneksel sabit hatlı bir ofis telefon sistemi kullanıyorsanız, Nextiva'nın bir VoIP sistemine geçişi kolaylaştırmasından memnun kalacaksınız. Bu, karmaşık sabit hatlar yerine çağrılarınızı internet üzerinden yapabileceğiniz anlamına gelir.

Ayrıca, geçişi daha da sorunsuz ve esnek hale getiren çok çeşitli VoIP telefonlarını, kulaklıklarını ve diğer çağrı cihazlarını desteklerler.

Artıları:

• Nextiva, mükemmel güvenilirlik için %99,99 çalışma süresi sunar.
• 7/24 müşteri desteği sunarlar, böylece ihtiyacınız olan yardımı her zaman alırsınız.
• Gelen, giden ve dahili ekip iletişimini yönetmek için geniş bir özellik yelpazesine sahip hepsi bir arada bir telefon sistemidir.

Eksileri:

• Biraz pahalı ama ödediğiniz paranın karşılığını kesinlikle veriyor.

Fiyatlandırma: Nextiva fiyatlandırması, sınırsız sesli arama için kullanıcı başına ayda 23 ABD Doları'ndan başlar. Bir WPBeginner okuyucusu olarak, satın alma işleminizde ek %35 indirimden yararlanmanızı sağlayacak özel bir Nextiva Kuponu'nuz var. Bu, ayda yalnızca 15 ABD Doları'ndan başlayan fiyatlarla başlayabileceğiniz anlamına gelir.

Nextiva Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: Nextiva, işletmenizdeki iletişimi yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyi size sunar. Müşteri hizmetlerinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olan kapsamlı bir VoIP hizmeti özellikleri seti sunarlar. Bu sayede, temsilcileriniz verimli çalışabilir ve müşterileriniz sorunlarını hızla çözebilir.

5. RingCentral

RingCentral, Nextiva'ya uygun fiyatlı bir alternatiftir ve yüksek kaliteli iş telefonu hizmetleri sunar. Maliyet etkin fiyatına rağmen kaliteden ödün vermez.

Tüm özelliklerini öğrenmek için kapsamlı bir şekilde test ettik, bunları kapsamlı RingCentral incelememizde görebilirsiniz.

Giriş planıyla sınırsız arama ve metin mesajı, ekip mesajlaşması, dosya paylaşımı ve ihtiyacınız olan diğer temel özelliklere sahip olursunuz. Kanımızca, kullanıcı başına ayda 20 ABD doları fiyat noktası, özellikle 20 veya daha az kişiden oluşan küçük ekipler için harika bir fırsattır. Ekibinizi bağlı ve üretken tutmak için tüm temel unsurları kapsarken mükemmel bir değer sunar.

Arayanları doğru departmanlara ve uzantılara yönlendirmenize olanak tanıyan çağrı yönlendirme özelliklerini beğeniyoruz. Çağrıların doğru kişiye ulaşmasını sağlayarak özel yanıtlama kuralları kolayca oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Ayrıca, ek kolaylık sağlamak için öncelikli çağrıları doğrudan mobil cihazınıza yönlendirebilirsiniz.

Artıları:

• RingCentral, görüntülü toplantılar, ekip mesajlaşma ve ekran paylaşımı ile birlikte gelir.
• Google Workspace ve Microsoft gibi kullanışlı araçlarla entegre olur, böylece platformlar arasında verileri kolayca bağlayabilirsiniz.
• Tüm özelliklerini nerede ve nasıl kullanacağını anlamayı kolaylaştıran kullanıcı dostu bir arayüzün keyfini çıkarın.

Eksileri:

• Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) menü seçeneklerine erişmek için daha yüksek fiyatlı katmanlar için ödeme yapmanız gerekir.

Fiyatlandırma: Planlar, yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına ayda 20 ABD dolarından başlar. Fiyatlandırma, kullanıcı sayısına ve mevcut özelliklere bağlı olarak değişir. İyi haber şu ki, WPBeginner kullanıcıları özel RingCentral kupon kodumuzu kullandıklarında %33 indirim kazanıyor.

RingCentral Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: RingCentral, telefon hizmetleriyle yeni başlayan küçük işletmeler için başlangıç dostu iyi bir seçenektir. Nextiva ve diğer RingCentral alternatiflerinin sunduğu bazı gelişmiş yeteneklerden yoksundur, ancak herhangi bir işletme telefon hizmeti için gereken tüm temel özellikleri sunar.

6. Ooma

Ooma, küçük işletmeler için en iyi VoIP sağlayıcılarından biridir. Sanal numaralar, işbirliği araçları, çağrı yönlendirme, sesli posta ve daha fazlasını sunar. BT ekipleri olmayan küçük işletmeler için harikadır çünkü ihtiyacınız olan her şeyi kullanımı kolay bir şekilde sağlar.

Bu derleme için bir hesap oluşturduk ve tüm özellikleri inceledik, bunları Ooma incelememizde görebilirsiniz.

Ooma, küçük işletmeniz için çağrı yönlendirmede harika olan sanal resepsiyonist özelliğine sahiptir. Özel bir karşılama mesajı kolayca ayarlayabilir, arayanları doğru departmanlara yönlendiren bir seçenek menüsü sunabilir ve onları çeşitli dahili hatlara gönderebilirsiniz. Ayrıca çağrı yükünü ve ortalama bekleme sürelerini azaltmaya yardımcı olduğunu öğrendik, bu da müşterileriniz tarafından takdir edilecektir.

Vurgulanacak bir diğer harika şey ise, her Ooma planında mobil uygulama olması, böylece temsilcileriniz hareket halindeyken kolayca arama yapabilir veya cevaplayabilir. Sesli mesajınızı kontrol etme, istatistikleri gözden geçirme ve daha fazlası gibi tüm önemli görevleri yapabilirsiniz.

Ooma ile ilgili bir eleştirimiz, Nextiva, RingCentral ve Ooma karşılaştırmasında, çağrı merkezleri için ideal olmamasıdır çünkü masaüstü ve konferans telefonlarını desteklememektedir.

Artıları:

• Ooma, ABD, Porto Riko, Meksika ve Kanada'da sınırsız yurt içi arama sunar.
• Fiyatlandırma nispeten uygundur.
• Kullanımı kolay mobil uygulama.

Eksileri:

• Daha yüksek planlara yükseltmediğiniz sürece birkaç gelişmiş özellik eksik.

Fiyatlandırma: Planlar kullanıcı başına ayda 19,95 ABD dolarından başlar. Sözleşme gerekmez, bu nedenle bir yıllık taahhüde bağlı kalmazsınız.

Ooma Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: Ooma'yı seviyoruz çünkü kutudan çıktığı gibi kullanıma hazırdır. Sıfır teknik kurulum gerektirir ve yüklendiğinde neredeyse her şey zaten yapılandırılmıştır. Sisteminizin çalışması için gereken tüm ayarları otomatik olarak algılayan bir otomatik yapılandırma teknolojisi kullanırlar.

Canlı Sohbet & Destek

Canlı sohbet yazılımı, müşterileri gerçek bir insan destek temsilcisine bağlamaya yardımcı olan bir araçtır, böylece sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözebilirsiniz. Bu sayede müşterileriniz aradıkları cevapları hızlı bir şekilde alabilirler.

bilgi tabanınızda gezinerek ve bir çözüm bulmayı bekleyerek daha az zaman harcayacaklar.

Bu, işletmenizin telefon hizmetleriyle el ele gider. Web sitenizde canlı sohbet sunarak, daha fazla iletişim kanalı sunan bir müşteri deneyimi sağlarsınız, bu da çağrı yükünüzü ve ortalama işlem sürenizi azaltır.

7. LiveChat

LiveChat, WordPress web sitesi sahipleri için kusursuz çalışan hepsi bir arada bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. LiveChat'e güvenen 35.000'den fazla işletme ile canlı sohbet botları oluşturmak için çok popüler bir araçtır.

Test etme deneyimimiz hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen LiveChat incelememize bakmaktan çekinmeyin.

Test sırasında, kullanıcıya doğru temsilciye otomatik olarak aktarmadan önce sorular soran bir sohbet robotu oluşturabileceğinizi keşfettik.

Sohbet sırasında temsilciler dosya paylaşabilir, takvim bağlantıları gönderebilir ve hatta bir satın alma işlemini tamamlamaya yardımcı olabilir, bu da etkileşimi sorunsuz ve verimli hale getirir. Ayrıca, sıkça sorulan sorular için önceden yazılmış yanıtlar oluşturabilirsiniz. Deneyimlerimize göre, bu bize zaman kazandırdı ve ekibimizin daha karmaşık konulara odaklanmasını sağladı.

Bunun ötesinde, her canlı sohbet oturumundan önce ve sonra ön sohbet anket formları ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, satış temsilcilerinizin ve müşteri destek temsilcilerinizin performanslarını değerlendirebilirsiniz.

Ayrıca HubSpot, Zendesk ve Google Analytics gibi popüler araçlarla entegre olmasını da seviyoruz, böylece müşterilerinizin nereden geldiğini ve kim olduklarını daha iyi anlayabilirsiniz.

Artıları:

• Platformlar arasında verileri sorunsuz bir şekilde bağlamak için bol miktarda entegrasyon.
• Sitenizde gezinirken bir ziyaretçiyle sohbet başlatabilirsiniz.
• Kullanıcıların bir çözüm bulmalarına yardımcı olmak için birçok özelleştirme seçeneği vardır.

Eksileri:

• Büyük ekipler için fiyat hızla artabilir.

Fiyatlandırma: LiveChat, yıllık faturalandırılan kişi başı 20 ABD Doları'ndan başlar ve daha fazla kullanıcıyı ve daha iyi özellikleri takip eden daha yüksek fiyatlı planları vardır. Ayrıca ücretsiz bir eklenti de mevcuttur.

LiveChat Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: LiveChat, daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacak çok sayıda gelişmiş araca sahip, yapay zeka destekli bir yardım masası yazılımıdır. Örneğin, özel formları, ürün kartları ve yapay zeka otomasyonu, sorguları gerçek satışlara dönüştürmeye yardımcı olabilir.

8. Heroic Inbox

Heroic Inbox, müşteri e-postalarını ve destek taleplerini yönetmek için kullanılan, WordPress tabanlı üst düzey bir yardım masasıdır. Tüm destek görevlerinizi WordPress sitenizde tek bir yerde tutarak müşteri sorgularına yanıt vermeyi daha kolay ve hızlı hale getirir.

Heroic Inbox'ın HeroThemes'in bir parçası olduğunu unutmayın. Bizim deneyimlerimiz hakkında daha fazla ayrıntı isterseniz, HeroThemes incelememizi okuyabilirsiniz.

Gelen kutusunu test ettikten sonra, destek e-postalarını yönetmek için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahip olduğunu gördük. Örneğin, hazır yanıtlar oluşturabilir, konuşmalara notlar ekleyebilir, bilet geçmişinizi takip edebilir ve mesajları ekip üyelerine atayabilirsiniz.

En iyisi de birden fazla gelen kutusunu tek bir yerde topluyor. Satış, destek, müşteri hizmetleri ve ortaklıklar gibi yanıtlamanız gereken çeşitli gelen kutularınız olabilir. Bu, önemli bir mesajın asla kaçırılmamasını sağlar.

Sitenize bilgi tabanı yetenekleri eklemek istiyorsanız, o zaman sadece Heroic KB'yi indirmeniz yeterli olacaktır. Aranabilir bir bilgi tabanı oluşturmanızı kolaylaştırır.

Artıları:

• Müşteri hizmetleri sorgularını doğrudan WordPress'te yönetir.
• Birden fazla gelen kutusunu tek bir yerde bağlayabilirsiniz.
• Not ekleme ve kullanıcılara bilet atama olanağı sunar.

Eksileri:

• Canlı sohbet yetenekleri yoktur.

Fiyatlandırma: Yılda 199,50 ABD Doları'ndan başlar.

Heroic Inbox Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: Çok sayıda yazılımı yönetmek birçok küçük işletme için sorun olabilir. Heroic Inbox ile tüm sorguları WordPress kontrol panelinizde yönetebilirsiniz. WordPress ekosistemi içinde yer aldığı için WooCommerce gibi diğer eklentilerle de sorunsuz bir şekilde bağlantı kurar.

9. HubSpot Sohbet

HubSpot Chat, aynı zamanda bir chatbot oluşturucu ve canlı sohbet özelliği sunan hepsi bir arada bir pazarlama platformudur. Eklentiyi ilk etkinleştirdiğimizde oldukça basit olduğunu düşündük, ancak kısa sürede kendi başına ne kadar güçlü olduğunu fark ettik. Platform hakkında daha fazla bilgiyi HubSpot incelememizde bulabilirsiniz.

HubSpot Chat ile canlı sohbet tasarımını, potansiyel müşterileri ve müşterileri ekibinizdeki doğru kişiye yönlendirmek için özelleştirebilirsiniz. Canlı sohbet widget'ı, markanızın görünümüne ve hissine uyacak şekilde düzenlenebilir.

Hedef kitlenizin segmentlerine veya farklı web sayfalarına göre canlı sohbet widget'ınızda hedeflenmiş karşılama mesajları bile gönderebilirsiniz.

Yönlendirme özelliği, bir sohbet sırasında sorunsuz bir şekilde çalışır ve hizmet ekibinin bir potansiyel müşteriyi doğrudan bir satış temsilcisine aktarmasına olanak tanır. Bu özelliğin iş akışlarını kolaylaştırmada inanılmaz derecede yardımcı olduğunu gördük.

Ek olarak, yanıt sürelerini ve verimliliği önemli ölçüde iyileştirmeye yardımcı olabilecek hazır yanıtlar gibi kullanışlı otomasyon araçları sağlar.

HubSpot hepsi bir arada bir araç olduğu için tüm sohbetler otomatik olarak CRM'de saklanır. Bu, ekibinizin her müşteri etkileşiminin net, düzenli bir görünümüne sahip olacağı anlamına gelir, bu da takip ve iletişimi daha sorunsuz hale getirir.

Artıları:

• HubSpot Sohbet'in kullanımı ücretsizdir.
• Aracı Slack'e bağlayarak ekibinizin, bir ziyaretçi destek ekibinizle konuşmak istediğinde anında bildirim almasını sağlayabilirsiniz.
• Ekipten herhangi birine potansiyel müşterileri yönlendirebilirsiniz.

Eksileri:

• Sohbet sonrası anket formları gibi gelişmiş özelliklerden yoksundur.

Fiyatlandırma: Başlamak ücretsizdir. Ancak pazarlama araçları veya CRM paketini istiyorsanız, tüm paketi satın almanız gerekecektir. Fiyatlar, hangi paketi seçtiğinize bağlı olarak değişir.

HubSpot Sohbet Kullanımını Neden Tavsiye Ediyoruz: HubSpot Sohbet'i seviyoruz çünkü canlı sohbet yazılımının tüm temel özelliklerini sunuyor ve kullanımı tamamen ücretsiz. Bununla birlikte, daha gelişmiş otomasyon veya ürün önerileri gibi daha fazla satışla ilgili özellik istiyorsanız, bunun yerine LiveChat veya ChatBot'u düşünebilirsiniz.

10. ChatBot

ChatBot, müşteri sorularına yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar oluşturmak için en iyi yardım masası yazılımıdır. Test etme deneyimimiz hakkında daha fazla bilgi için ChatBot incelemize göz atabilirsiniz.

ChatBot'un öne çıktığı nokta, müşterilerin sorularını yanıtlamalarına ve onları satışa yönlendirmelerine yardımcı olan görsel iş akışları oluşturma yeteneğidir.

Hazır şablonlarla birlikte gelir, böylece kutudan çıkar çıkmaz kullanabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri belirli bir ürün kategorisi hakkında soru sorduktan sonra, ziyaretçileri harekete geçmeye teşvik etmek için hemen sınırlı süreli bir indirim sunabilirsiniz.

Site ziyaretçileri gerçek bir kişiyle sohbet etmek isterse, onları kolayca canlı bir müşteri destek temsilcisine yönlendirebilirsiniz.

Bununla birlikte, özelleştirme seçeneklerinin LiveChat'e kıyasla oldukça sınırlı olduğunu gördük.

İyi haber şu ki, yapay zeka otomasyonu söz konusu olduğunda, ChatBot hayatınızı kolaylaştırabilir.

Örneğin, kullanıcıların siteniz ve sohbet botunuzla nasıl etkileşim kurduğuna bağlı olarak, onları bir segmentasyona ekleyebilir ve ardından bir CRM veya e-posta pazarlama hizmetine aktarabilirsiniz. Görüşümüze göre bu, potansiyel müşterileri beslemek ve takip e-postaları göndermek için harika olabilir.

Artıları:

• ChatBot, güçlü ve kapsamlı otomasyon özellikleriyle zamandan tasarruf sağlar.
• Liste segmentasyonu yapmanıza ve ziyaretçi davranışına göre eylemleri tetiklemenize olanak tanır.
• WooCommerce ve WordPress ile entegre olur.

Eksileri:

• ChatBot, üst düzey canlı sohbet özelliklerinden yoksundur.

Fiyatlandırma: Sohbet botu, yıllık faturalandırıldığında ayda 52 ABD Doları veya aylık 65 ABD Doları'ndan başlar. Ancak, kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcuttur.

ChatBot Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: Yardım masası ve sohbet desteğinizi otomatikleştirmek istiyorsanız, ChatBot doğru seçimdir. Kullanıcıları bir satışa yönlendirmeye yardımcı olan birçok şablonu vardır.

İK ve Bordro

Ekip üyelerinizi yönetmek, muhtemelen bir işletmenin en önemli işlevlerinden biridir. Ne tür bir iş yürütürseniz yürütün, çalışanlarınıza ödeme yapmanız ve çalışma saatlerini yönetmeniz gerekecektir.

İK bordro yazılımı ile banka doğrudan para yatırma yoluyla otomatik olarak maaş çekleri gönderebilir, izin ve ikramiyeleri yönetebilir, çalışan işe alımını kolaylaştırabilir, vergiler için bir yüzde kesintisi yapabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

İK ve bordronuz düzenlendiğinde, çalışanlar ne bekleyeceklerini bilirler ve vergi uyumluluğu sorunlarıyla karşılaşma endişesi taşımazsınız.

En iyisi de, İK yazılımı, aksi takdirde kendi başınıza yapmanız gerekecek tüm sıkıcı idari görevleri kolaylaştırır.

11. Gusto

Gusto, çalışanlar ve yükleniciler için hem temel hem de gelişmiş bordro görevlerini otomatikleştirmenize yardımcı olan en iyi bordro ve İK yazılımıdır. Bordro yönetimine yönelik başlangıç dostu yaklaşımıyla, her şeyin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için kesinlikle yanınızda bulundurmanız gereken bir araçtır.

Tam bir muhasebe ekibiniz olmasa bile küçük bir işletmeyseniz, Gusto bordroyu kişisel olarak inanılmaz derecede yardımcı bulduğumuz şekillerde basitleştirir. Her ay gerektiği sıklıkta bordroyu otomatik olarak çalıştırır. Vergiler de otomatik olarak beyan edilir, bu da uyumluluk konusunda daha az endişe anlamına gelir.

Sağlık sigortası, işçi tazminatı, zaman takibi, 401K, izin ve daha fazlasının sorunsuz senkronizasyonunun harika bir özellik olduğuna inanıyoruz. Bu entegrasyonlar zamandan tasarruf sağlar ve hataları azaltır, böylece idari görevlerle uğraşmak yerine işinizi büyütmeye daha fazla odaklanmanıza olanak tanır.

Maaş bordrosunun yanı sıra Gusto, işe alım ve işe başlatmayı çok kolaylaştırır. Özellikler arasında özel teklif mektupları, işe başlatma kontrol listeleri, belge imzalama ve hatta yazılım hesabı oluşturma yer alır.

Artıları:

• Kullanımı nispeten uygun fiyatlı.
• Hem işletme sahipleri hem de çalışanlar için çok başlangıç dostu.
• Gusto, çalışanların çevrimiçi olarak maaş bordrolarını ve önemli belgelerini kontrol edebilecekleri ve İK'nın müdahalesine gerek kalmadan izin talep edebilecekleri kendi kendine hizmet veren bir araçtır.

Eksileri:

• Gusto yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur.

Fiyatlandırma: Gusto, ayda 40 ABD Doları'ndan başlar ve eklediğiniz her ek kullanıcı için ayda 6 ABD Doları eklenir.

Gusto'yu Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: Gusto, bordro ve İK görevleri için kapsamlı bir araçtır. Bordro beyannamesi verme ve kesilen tüm vergileri takip etme gibi ince ayrıntılı görevler hakkında endişelenmenize gerek kalmaz. Ayrıca, daha yüksek planları ertesi gün para yatırma olanağı sunar, böylece çalışanlar daha hızlı ödeme alır.

12. BambooHR

BambooHR, küçük işletmeler için mükemmel bir İK yazılımı ve bordro çözümüdür. Program, tazminat, işe alım, işe başlatma ve şirket kültürü gibi insan kaynakları görevleri için daha uygundur.

Şirketimiz için birçok İK görevini yönetmek üzere BambooHR kullanıyoruz ve kullanımının çok kolay olmasını seviyoruz.

İçeride, iş gereksinimlerini karşılamayan adayları filtrelemeye yardımcı olan ve özgeçmişleri manuel olarak inceleme süresinden tasarruf etmenizi sağlayan bir başvuru takip sistemi (ATS) bulacaksınız.

Kurulum sırasında, otomatik uyarıların harika bir özellik olduğunu da bulduk. Sizi takipte tutmaya yardımcı olacaklar ve adayların işe alım sürecinin her aşamasında bilgilendirilmesini sağlayacaklar. Verimliliği artırmanın yanı sıra, adaylar için daha profesyonel bir deneyim sunar.

Kararınızı verdikten sonra, yeni çalışanın her şeyi dijital olarak imzalaması ve kabul etmesi için otomatik doldurma özelliklerine sahip birçok teklif mektubu şablonundan birini kullanabilirsiniz.

Bamboo HR'nin harika bir diğer yanı da temel bordro görevlerinin hepsini yapmasıdır. Vergi beyannamesini otomatikleştirir, böylece bunu manuel olarak yapmanız gerekmez. Sonuç olarak, vergi cezalarından kaçınacak ve çalışanlarınızın kazançlarını ve kesilen vergileri doğru bir şekilde raporlamanızı sağlayacaksınız.

Artıları:

• BambooHR, çalışanların vergi formları ve maaş bordroları gibi bilgilere çevrimiçi olarak erişebilmeleri için self-servis araçlar sunar.
• Hataları önlemek için bordro sürecini otomatikleştirir.
• ATS işe alımı çok daha kolay ve hızlı hale getirir.

Eksileri:

• BambooHR, serbest çalışanlara yönelik birçok özelliği olmadığı için Gusto kadar yüklenici dostu değildir.

Fiyatlandırma: BambooHR ücretsiz fiyat teklifleri sunar. Özelleştirilmiş fiyatlandırma almak için iletişim formunu doldurmanız gerekir.

BambooHR Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: Uluslararası (ABD dışı) uzaktan bir ekibiniz varsa, BambooHR harika bir seçimdir. Birden fazla ülkede işe alım ve bordronuzu yönetmeyi kolaylaştırır.

13. QuickBooks

QuickBooks, küçük işletme sahiplerinin hayatını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir bordro yazılımıdır. Öncelikle muhasebe görevleri için kullanılır, tüm bilanço hesaplarınızı hesaplamanıza ve bordro işlemlerini gerçekleştirmenize olanak tanır.

QuickBooks'un öne çıktığı önemli bir alan, seçtiğiniz plana bağlı olarak aynı gün veya ertesi gün doğrudan para yatırma işlemleri sunmasıdır. Ayrıca otomatik vergi hesaplamaları ve bordro, işletme makbuzu yakalama, maaş bordrosu oluşturma ve daha fazlası gibi kullanışlı özellikler de elde edersiniz.

Özel bir mobil uygulama mevcut, böylece çalışanlar İzin ve sağlık bilgilerine kolayca erişebilir ve hatta hareket halindeyken maaş bordrolarını inceleyebilirler. Yöneticiler için, bordroyu her yerden yönetmenize olanak tanıması ve ekibinizin asla maaş gününü kaçırmamasını sağlaması takdire şayan.

Artıları:

• Quickbooks 30 günlük ücretsiz deneme sunar.
• Elite kullanıcıları için QuickBooks Bordrosu, yıllık 25.000 dolara kadar vergi cezası koruması sağlar.
• QuickBooks Bordro, QuickBooks Online ile entegre olur, bu da tek bir yerde bordro ve muhasebe sistemine sahip olacağınız anlamına gelir.

Eksileri:

• Sınırlı sayıda üçüncü taraf entegrasyonu vardır.

Fiyatlandırma: Tam hizmet bordrosu için fiyat ayda 42,50 dolardan başlar, ayrıca ayda ek her çalışan için 6 dolar eklenir.

QuickBooks Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: Muhasebe ve bordronuzu doğru yapmaya odaklandıysanız, QuickBooks sizin için doğru seçimdir. Vergi cezası koruması ile harika bir güvence elde edersiniz. Bu, bir hata yapmanız durumunda, sorunu düzeltmenize yardımcı olmakla kalmayıp, aynı zamanda herhangi bir ceza ve faiz ücretini de karşılayacakları anlamına gelir.

CRM

Dağınık Excel tablolarında müşteri verilerini yönetmek tam bir kaos olabilir. Takipte eksiklikler, unutulan doğum günleri, gönderilmeyen e-postalar, karışık sinyaller ve sinir bozucu ekipler ve müşterilerle uğraşabilirsiniz.

CRM uygulamaları bu kabusu ortadan kaldırır. Tüm müşteri verilerini tek, erişilebilir bir platformda birleştirirler. Bu, satış, pazarlama ve müşteri destek ekiplerinizi şunları yapmaya yetkilendirir:

• Bilgilere zahmetsizce erişin: Detaylar için artık telaşlanmanıza gerek yok.
• Müşteri yolculuğunu kişiselleştirin: Müşteri geçmişine göre hedeflenmiş deneyimler sunun.
• Verimliliği artırın: Görevleri otomatikleştirin ve stratejik çalışmalar için zaman kazanın.

Satış temsilcileri yüksek değerli fırsatlara öncelik verebilir ve anlaşmaları daha hızlı kapatabilir. Ayrıca, pazarlamacılar etkili kampanyalar oluşturmak için müşteri içgörülerinden yararlanabilir. Müşteri desteği, her etkileşimin tam bir görünümünü elde ederek her zaman olağanüstü hizmet sunar.

14. HubSpot CRM

HubSpot CRM, piyasadaki en popüler CRM yazılımıdır. Uygun maliyetlidir ve geniş bir özellik yelpazesi sunar, bu da onu çoğu küçük işletme için harika bir seçim haline getirir. Ayrıca, ücretsiz planı sınırsız kullanıcı ve kişiye erişim sağlar.

HubSpot CRM hakkında daha fazla bilgi için kapsamlı HubSpot incelememize gidebilirsiniz.

HubSpot'un gerçekten parladığı yer, hepsi bir arada yetenekleridir. Satış, pazarlama, müşteri hizmetleri, CMS ve operasyon merkezlerini sorunsuz bir şekilde birleştirerek tüm verilerinizi bağlı tutmayı kolaylaştırır.

Örneğin, pazarlama ekibinden gelen potansiyel müşterileri, ek senkronizasyon veya üçüncü taraf araçlara gerek kalmadan doğrudan satış ekibine aktarabilir.

Öğrendiğimiz bir diğer şey de HubSpot'un gezinmesinin gerçekten kolay olması. Müşteri etkileşimlerinin tam bir resmini sunar ve ekibinizin nasıl performans gösterdiğini görebilmeniz için özelleştirilebilir raporlama panoları ile birlikte gelir.

Fırsatlara ve anlaşma aşamalarına bakarak, şu anda işlem hattında neler olduğunu hızlıca görebilir ve satın almaya hazır, yüksek kaldıraçlı potansiyel müşterilere odaklanabilirsiniz.

Artıları:

• HubSpot'un kullanımı kolay bir arayüzü vardır.
• Deneyiminizi daha iyi hale getirmek için indirebileceğiniz çok sayıda özellik ve hatta uygulama var.
• Görsel kontrol panelleri ve raporlama, ekip performansını izlemeyi ve büyüme fırsatlarını belirlemeyi çok kolaylaştırır.

Eksileri:

• HubSpot'ın çok cömert bir ücretsiz planı olsa da, yükseltmek istediğinizde fiyatlandırması hızla artar.

Fiyatlandırma: Hubspot CRM'e başlamak ücretsizdir. Tüm pazarlama paketini istiyorsanız, yıllık faturalandırılan 3 kullanıcı için ayda 800 ABD dolarıdır ve ek kullanıcı başına ayda 45 ABD doları ek ücrete tabidir. HubSpot Satış paketi kullanıcı başına ayda 90 ABD dolarıdır.

HubSpot Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: HubSpot, yeni başlayanlar için kaçırılmaması gereken araçlardan biridir. Elbette, daha özelleştirilebilir olabilir veya daha uygun fiyatlı planlar sunabilir. Ancak bununla birlikte, ücretsiz planı küçük ekiplerin başlaması için yeterlidir.

15. FunnelKit Automations

FunnelKit Automations, WooCommerce için en iyi CRM ve pazarlama otomasyon motorudur. Çevrimiçi satışlarınızı artırmak ve daha yüksek sipariş değerleri elde etmenize yardımcı olacak geniş bir özellik yelpazesine sahiptir.

Özelliklerini derinlemesine inceledik, bunları FunnelKit Automations incelememizde görebilirsiniz.

E-ticaret işletme sahiplerine yönelik bu araç, müşterilerinizin eksiksiz bir 360 derecelik görünümünü sunar; bu da ilişkileri yönetmek için büyük bir avantaj olduğunu düşünüyoruz. Ad, cinsiyet, e-posta, etiketler, listeler, coğrafi konum ve özel alan verileri gibi ayrıntılara tek bir yerden kolayca erişebilirsiniz.

Bu özelliği gerçekten çok sevdik çünkü bu derinlemesine analiz, pazarlama çabalarını kişiselleştirmeyi ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmayı çok daha kolay hale getiriyor.

CRM aracına ek olarak, yüksek dönüşüm sağlayan ödeme sayfaları ve akışları oluşturabilirsiniz. Sürükle ve bırak oluşturucu, Divi, Elementor, Oxygen ve Gutenberg gibi diğer büyük sayfa oluşturucularla bağlantı kurar.

Ardından, müşteriler satın alma işlemini tamamladığında, daha üst düzey ürünleri sergilemek için ek satış sayfaları oluşturabilirsiniz, bu da toplam sipariş değerinizi artırmanıza yardımcı olabilir.

Artıları:

• Dönüşümleri artırmak için bol miktarda otomasyon şablonu ve iş akışı elde edersiniz.
• Müşterinin satın alma geçmişi, verilen sipariş vb. dahil olmak üzere tam profilini görüntüleyebilirsiniz.
• Gelire yol açan sayfalar ve iş akışları da dahil olmak üzere her şey takip edilebilir.

Eksileri:

• WordPress yüksek hacimli e-posta için tasarlanmadığından, WP Mail SMTP gibi bir e-posta eklentisine ihtiyacınız olacaktır.

Fiyatlandırma: FunnelKit, yıllık 99,50 ABD Doları'ndan başlar. Bununla birlikte, ücretsiz bir sürümü de mevcuttur.

FunnelKit Otomasyonlarını Kullanmanızı Neden Tavsiye Ediyoruz: Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, FunnelKit Otomasyonlarını eklemek mantıklı bir seçimdir. Daha alakalı ürün önerileri gönderebilmeniz için kayıt olan potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi düzenli tutun.

16. Pipedrive

Pipedrive, küçük işletmeler için satış odaklı bir CRM uygulamasıdır. Geliri artırmak ve tüm potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi takip etmek için hepsi bir arada bir satış platformudur. Pipedrive hakkında beğendiğimiz şey, akıllı, platform içi ipuçlarıdır. Satış asistanı, ekibinizin yazılıma alışmasına yardımcı olmak için performans ipuçları ve önerilen özellikler sunar.

Örneğin, demo görüşmelerinden sonra takip e-postaları göndermiyorsanız, temsilcilerinize hatırlatmalar gönderebilir.

Daha fazla test ettikten sonra, Pipedrive'ın yalnızca temel bir CRM'den daha fazlasını sunduğunu gördük. Zamanında e-postalarla potansiyel müşterileri otomatik olarak beslemenize, görevler atamanıza ve fırsatları işlem hattınızda sorunsuz bir şekilde ilerletmenize olanak tanıyan güçlü otomasyon özellikleri içerir.

Bu otomatik iş akışları, satış temsilcilerinizi tekrarlayan görevler yerine yüksek değerli anlaşmaları kapatmaya odaklanmaları için serbest bırakabilir.

Artıları:

• Kullanımı oldukça uygun fiyatlı.
• Akıllı asistan özelliği, ekibinizin performansını iyileştirmenize yardımcı olur.
• Topladığınız e-postaya göre potansiyel müşterileriniz hakkında bilgi bulmak için çevrimiçi verileri kazıyan bir potansiyel müşteri zenginleştirme özelliğine sahiptir.

Eksileri:

• Telefon desteği eksikliği var.

Fiyatlandırma: Pipedrive, yıllık faturalandırıldığında koltuk başına ayda 14 dolardan başlar. Ancak başlayabileceğiniz ücretsiz 14 günlük bir deneme sürümü de mevcuttur.

Pipedrive Kullanımını Neden Tavsiye Ediyoruz: Potansiyel müşterilerinizi yönetmenize ve daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olacak kapsamlı bir satış aracı istiyorsanız, Pipedrive sağlam bir seçimdir. Hayatınızı kolaylaştırmak ve çok zaman kazandırmak için birçok yapay zeka destekli özellik sunarlar.

Ek Küçük İşletme Araçları

Yukarıda bahsettiğimiz bu üst düzey iş araçlarının yanı sıra, WordPress sitelerimizi daha iyi yönetmek için aşağıdaki eklentileri de kullanıyor ve tavsiye ediyoruz:

17. WPForms , 6.000.000'dan fazla site tarafından kullanılan en başlangıç dostu iletişim formu eklentisidir. Güzel iletişim formları, ödeme formları, kullanıcı kayıt formları, çok sayfalı formlar ve daha fazlasını oluşturmanıza olanak tanıyan sezgisel bir sürükle ve bırak form oluşturucuya sahiptir.
18. All in One SEO, sitenizi arama motorları için optimize etmenize yardımcı olan bir WordPress SEO eklentisidir. Sitenizin daha iyi taranmasına ve dizine eklenmesine yardımcı olmak için güçlü sayfa içi SEO optimizasyon araçları sunar ve bunun yanı sıra birçok başka yeteneği de vardır.
19. SeedProd WordPress için nihai sürükle ve bırak sayfa oluşturucu eklentisidir. Bu yazılım ile ziyaretçileri potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştüren, yüksek dönüşüm sağlayan ve güzel sayfalar tasarlayabilirsiniz. Açılış sayfalarından ve özel ana sayfalardan 404 sayfalarına ve daha fazlasına kadar her şeyi oluşturabilirsiniz.
20. MonsterInsights, WordPress için en iyi Google Analytics eklentisidir. Google Analytics'in gücünü doğrudan WordPress kontrol panelinize getirir, böylece nelerin işe yaradığını ve nelerin geliştirilebileceğini görmek için önemli metriklerin ayrıntılı raporlarını alabilirsiniz.
21. OptinMonster, web sitesi ziyaretçilerini abonelere ve müşterilere dönüştürmenize yardımcı olan en iyi potansiyel müşteri oluşturma ve açılır pencere eklentisidir. Bu araçla, açılır pencereler, kaydırma kutuları, kayan çubuklar ve tam ekran karşılama matları dahil olmak üzere çok çeşitli kampanyalar oluşturabilirsiniz.
22. MemberPress, üyelik siteleri oluşturmak için popüler bir WordPress üyelik eklentisidir. İçerik kısıtlama, üye seviyeleri ekleme, ödeme alma, yalnızca üyelere özel forumlar oluşturma ve daha fazlasını yapma yeteneği dahil olmak üzere gelişmiş üyelik özelliklerine sahiptir.
23. PushEngage, kullanıcılar sitenizden ayrıldıktan sonra onları etkileşimde tutmanıza ve sitede kalmalarını sağlamanıza yardımcı olan bir web anlık bildirim yazılımıdır. Kullanıcılar ayrıldığında, ürün duyuruları, blog yazısı bildirimleri, sepeti terk etme hatırlatıcıları ve daha fazlası gibi her türlü hatırlatıcıyı gönderebilirsiniz.
24. RafflePress, her türlü yarışmayı yürütmenize olanak tanıyan bir WordPress çekiliş ve yarışma eklentisidir. Örneğin, e-posta listenizi büyütmek için bir çekiliş düzenleyebilirsiniz.
25. WP Mail SMTP, e-postalarınızın teslim edilebilirliğini ve güvenliğini iyileştirmek için en iyi WordPress SMTP eklentisidir.
26. WP Simple Pay, WordPress için en iyi Stripe ödeme eklentisidir. 13'ten fazla ödeme yöntemini kabul eden ve yinelenen ödemeleri toplayan ödeme formları veya düğmeleri kolayca oluşturmanıza olanak tanır.
27. Smash Balloon, WordPress web siteleri için bir dizi sosyal medya eklentisidir. Takipçi ve etkileşimi artırmak için özel Facebook, Instagram, Twitter ve YouTube akışlarını sitenizde görüntülemenizi sağlar.
28. WooCommerce dünyanın en popüler e-ticaret platformudur. Uygun maliyetli, süper esnek ve yeni başlayanlar için kullanımı kolaydır. Kolayca ürün sayfaları oluşturabilir, ödeme kabul edebilir, siparişleri yönetebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Temel olarak, tüm çevrimiçi mağazanızı sıfırdan oluşturabilirsiniz.
29. SEOBoost en iyi içerik optimizasyon aracıdır. Anahtar kelime araştırması yapmanıza, ayrıntılı içerik özetleri oluşturmanıza, çalışmalarınızı anahtar kelimeler için optimize etmenize ve mevcut içeriğinizi iyileştirmeler için denetlemenize olanak tanır. Temel olarak, iş blogunuz için daha iyi sıralama alan içerikler yazmanıza yardımcı olur.

İş Araçları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Kapatmadan önce, küçük işletmeler için iş araçları seçimi ve kullanımı hakkında sıkça aldığımız bazı yaygın soruları ele alalım.

Bir iş aracında nelere dikkat etmelisiniz?

Bir iş aracı seçerken dikkate alınması gereken en önemli faktörler şunlardır:

• WordPress ile Entegrasyon: Bir WordPress sitesine veya WooCommerce mağazasına sahipseniz, platformları kolayca bağlayan bir iş aracı isteyeceksiniz. Bu şekilde, çeviride hiçbir önemli bilgi kaybolmaz.
• Kullanım Kolaylığı: Araç kullanıcı dostu olmalı ve sezgisel bir arayüze sahip olmalıdır. Küçük işletmelerin genellikle sınırlı kaynakları vardır ve özel BT personeli olmayabilir, bu nedenle aracın ekibin herhangi bir üyesi tarafından kolayca kullanılabilmesi önemlidir.
• Ölçeklenebilirlik: İşletmenizle birlikte büyüyecek mi? Yazılımın artan verileri, kullanıcıları ve iş karmaşıklığını karşılayabildiğinden emin olun.
• Maliyet etkinliği: Yazılım fiyatlandırmasının maliyetini ve işletmeniz için değerini değerlendirin. Hem ön ödemeleri hem de devam eden ücretleri göz önünde bulundurun. Bazı araçlar, küçük işletmeler için faydalı olabilecek ölçeklenebilir fiyatlandırma planları sunar.
• Özellik Seti: İşletmeniz için gerekli olan belirli özellikleri belirleyin. Görev yönetimi, CRM, e-ticaret yetenekleri veya içerik pazarlaması olsun, hizmetin iş ihtiyaçlarınızla uyumlu olduğundan emin olun.
• Özelleştirme: Biraz özelleştirme olanağı sunan bir araç arayın. Bu, aracın işletmenizin benzersiz gereksinimlerini karşılayacak şekilde uyarlanabilmesini sağlar.
• Müşteri Desteği: Güvenilir müşteri desteği çok önemlidir. Sağlanan desteğin kullanılabilirliğini, yanıt sürelerini ve düzeyini kontrol edin. Bu, özellikle teknik sorunlar ortaya çıktığında önemlidir.
• Güvenlik: Güvenlik hayati önem taşır, özellikle müşteri verileriyle uğraşırken. Araç, endüstriyel güvenlik standartlarına uymalı ve işletmenizi ve müşteri bilgilerinizi korumak için önlemlere sahip olmalıdır.
• Mobil Uyumluluk: Kullanıcıların giderek artan sayıda web sitesine farklı cihazlardan erişmesiyle, yazılımın mobil uyumlu olması gerekir.
• Topluluk ve İncelemeler: Aracı kullanan diğer küçük işletmelerin deneyimleri hakkında fikir edinmek için referansları ve kullanıcı geri bildirimlerini kontrol edin.
• Veri Yedekleme ve Kurtarma: Beklenmedik olaylar durumunda veri kaybını önlemek için yazılımın güvenilir veri yedekleme ve kurtarma mekanizmalarına sahip olduğundan emin olun. Bununla birlikte, henüz bir WordPress yedekleme eklentiniz yoksa, Duplicator bizim tercih ettiğimiz öneridir.

İşletme araçları WordPress sitenizle entegre oluyor mu?

Evet, en iyi WordPress eklentileri, en popüler üçüncü taraf iş araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olmalıdır. Ancak, bir entegrasyon yoksa, Uncanny Automator kullanmanızı öneririz.

WordPress'te sınırsız otomatik iş akışları oluşturmanıza olanak tanıyan en iyi otomasyon eklentisidir. Bu, bir eylemi tamamlamak için web sitenizi belirli bir araçla bağlayabileceğiniz anlamına gelir.

İletişim formunuzu her tamamladığınızda, bu kişileri otomatik olarak potansiyel müşteri listenize CRM aracınıza eklemek istediğinizi varsayalım. Uncanny Automator aracılığıyla bu eylemi sizin için kolayca gerçekleştirecek otomatik bir iş akışı oluşturabilirsiniz.

Mevcut ücretsiz iş araçları var mı?

Evet, bu araçların çoğu sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir sürüm sunar. Bu, ürünü test edebileceğiniz ve ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını görebileceğiniz anlamına gelir. Bununla birlikte, küçük işletmeler için en iyi ücretsiz iş araçları listemize de göz atabilirsiniz.

Umarım bu makale, küçük işletmeler için en iyi iş araçlarını bulmanıza yardımcı olmuştur. Ayrıca işletme web siteleri için mutlaka olması gereken WordPress eklentileri listemize veya WordPress'te oyunlaştırma ile müşteri sadakati oluşturma rehberimize göz atabilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.