WordPress'i bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracıyla entegre etmek, web sitenizdeki müşteri etkileşimlerini kolayca yönetmenize ve potansiyel müşterileri takip etmenize olanak tanır. Bu, müşteri etkileşimini geliştirmenize, potansiyel müşterileri beslemenize ve daha iyi müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olacaktır.
WPBeginner'da CRM için bir araç kombinasyonu kullanıyoruz. Potansiyel müşteri oluşturma için OptinMonster, e-posta pazarlaması için Drip ve paylaşılan e-posta gelen kutumuz için Help Scout kullanıyoruz. Ancak, her şeyi tek bir araçla yapmak isteyen web siteleri için HubSpot harika bir seçenektir.
Bu makalede, dönüşüm oranlarını ve satışları artırmak ve işinizi büyütmek için WordPress web sitenize nasıl bir CRM ekleyeceğinizi göstereceğiz.
CRM Nedir?
CRM veya Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımı, bir müşterinin işletmenizle olan etkileşimlerini kolayca yönetmenizi sağlar.
Bir CRM sistemi, her web sitesi ziyaretçisinin kullanıcı yolculuğunu izlemenize, önceki etkileşimlerin kaydını tutmanıza ve potansiyel müşterileri başarıyla müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.
Piyasada birçok CRM çözümü bulunmaktadır. Çoğu, müşteri bilgilerini bulutta saklamanıza olanak tanır, böylece kullanıcı dostu bir kontrol paneli ile müşteri ilişkilerini takip edebilir ve yönetebilirsiniz.
HubSpot kullanmanızı öneririz. En iyi CRM yazılımlarından biridir ve WordPress web sitenize kolayca entegre edilebilir.
Formlar, sohbet botları, e-posta hizmet sağlayıcıları ve daha fazlasıyla müşteri bilgilerini toplamanıza olanak tanır. Ayrıca çevrimiçi işinizi büyütmek için zaten kullanıyor olabileceğiniz tüm popüler üçüncü taraf araçlarla entegre olur.
Daha da önemlisi, bir CRM aracı hiç kullanmamış yeni başlayanlar için bile kullanımı son derece kolaydır.
Not: Farklı bir çözüm arıyorsanız, en iyi HubSpot alternatifleri listemize göz atabilirsiniz.
Bununla birlikte, WordPress web sitenize kolayca bir CRM eklemenin yollarını inceleyelim.
WordPress Sitenize CRM Ekleme
Yapmanız gereken ilk şey, bir HubSpot CRM hesabına kaydolmaktır. Başlamanıza ve büyük bir ön yatırım yapmadan yazılımı denemenize olanak tanıyan sınırlı bir ücretsiz CRM yazılım planları vardır.
Kaydolduktan sonra, HubSpot CRM hesabınızı WordPress web sitenize bağlamanız gerekir.
Sadece HubSpot eklentisini yükleyin ve etkinleştirin. Daha fazla ayrıntı için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair adım adım kılavuzumuza bakın.
Etkinleştirildiğinde, eklenti WordPress yönetici kenar çubuğunuza yeni bir HubSpot menüsü ekleyecektir. Buna tıklamak sizi kurulum sihirbazına götürecektir, burada üstteki ‘Buradan giriş yapın’ bağlantısına tıklamanız gerekir.
Bu, HubSpot giriş bilgilerinizi girmeniz gereken bir açılır pencere getirecektir.
Web sitenizi seçebilir ve ardından 'Bu hesapla devam et' düğmesine tıklayabilirsiniz.
Eklenti şimdi WordPress sitenizi HubSpot CRM hesabınıza bağlayacaktır.
WordPress'te CRM'nizde Veri Toplama
HubSpot CRM, WordPress web sitenizdeki müşteri verilerini toplamak ve bunları kişilerinize eklemek için yerleşik araçlarla birlikte gelir. Buna formlar, canlı sohbet ve e-posta dahildir.
HubSpot » Formlar sayfasını ziyaret ederek ve 'Form oluştur' düğmesine tıklayarak kolayca formlar oluşturabilirsiniz.
Ardından, HubSpot kullandığınız mevcut form eklentilerinden gelen form gönderimlerini otomatik olarak algılar ve kişilerinize ekler.
Örneğin, aşağıdaki resimde HubSpot bir WPForms formu algıladı.
Ayrıca bir canlı sohbet widget'ı da oluşturabilirsiniz.
Yalnızca HubSpot » Live Chat sayfasını ziyaret edin ve 'Sohbet akışı oluştur' düğmesine tıklayın.
Farklı bir sağlayıcı kullanmayı tercih ederseniz, HubSpot diğer en iyi canlı sohbet yazılımlarıyla da entegre olur. HubSpot, canlı sohbet konuşmalarınızdan iletişim listelerinizi otomatik olarak doldurmaya başlayacaktır.
Mevcut e-posta pazarlama hizmeti sağlayıcınızdan kişilerinizi de içe aktarabilirsiniz. Ayrıntılı talimatlar için HubSpot » E-posta sayfasına gidin ve e-posta hizmeti sağlayıcınızı seçin.
Kişileri manuel olarak da ekleyebilirsiniz.
Bunu yapmak için HubSpot » Kişiler sayfasına gidin ve 'Kişi oluştur' düğmesine tıklayın.
HubSpot CRM Kullanarak Potansiyel Müşterileri Yönetme ve Besleme
WordPress sitenizden CRM yazılımınıza potansiyel müşteriler eklemeye başladıktan sonra, bir sonraki adım onlarla işinizin etkileşimlerini yönetmektir.
WordPress kontrol panelinizdeki Hubspot menüsünden, bir iletişim kişisi adına tıklayarak onu düzenleyebilir ve tüm etkileşimlerin ayrıntılı bir görünümünü görebilirsiniz. Form gönderimine yol açan kullanıcı yolculuğunu görüntüleyebilirsiniz.
Buradan, kişiyi bir ekip üyesine atayabilir, e-postaları gönderebilir ve izleyebilir, görevler oluşturabilir, toplantılar ve aramalar planlayabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Tüm bu etkileşimler otomatik olarak izlenecek ve CRM yazılımınıza kaydedilecektir.
Ayrıca bir kişinin satış hunisindeki ilerlemesine göre bir kişi için durum belirleyebilirsiniz. Örneğin, durumu potansiyel müşteri, müşteri adayı, müşteri, fırsat ve daha fazlası olarak işaretleyebilirsiniz.
Üçüncü Taraf Araçlarını CRM'nizle Kullanma
HubSpot, potansiyel müşterileri yakalamak, kişileri izlemek ve müşteri ilişkilerini yönetmek için iyi bir araç seti sunar. Ancak, dönüşüm optimizasyonu ve potansiyel müşteri yakalama için diğer üçüncü taraf araçları kullanmak isteyebilirsiniz.
İyi haber şu ki, HubSpot birçok popüler pazarlama aracıyla otomatik olarak çalışır. Aşağıda, HubSpot CRM'nizle kullanabileceğiniz en popüler pazarlama araçlarından birkaçı bulunmaktadır.
WPForms, web siteniz için potansiyel müşteri oluşturma ve iletişim formları oluşturmak için mükemmel olan en iyi WordPress form oluşturucu eklentisidir.
Varsayılan HubSpot formlarında bulunmayan ödeme eklentilerine, kullanıcı yolculuğu takibine ve birçok gelişmiş özelliğe sahiptir. Örneğin, form terk özelliği, kullanıcı formu doldurmayı bitirmese bile potansiyel müşterileri toplamanıza olanak tanır.
WPForms'u ayrıca anketler ve oylamalar, dijital imzalı formlar, çok sayfalı formlar ve işletmeniz için ihtiyacınız olan hemen hemen her türlü form oluşturmak için de kullanabilirsiniz.
Form oluşturmak için kullanabileceğiniz WPForms'un ücretsiz sürümü de mevcuttur.
OptinMonster dönüşüm optimizasyonu için en iyi araçtır. Daha fazla potansiyel müşteri yakalamanıza ve e-posta listenizi hızla büyütmenize olanak tanır.
OptinMonster'ın sürükle ve bırak oluşturucusu ile lightbox açılır pencereleri, çevir-tekerlek açılır pencereleri, kaydırarak gelen kutuları, üst ve alt başlık bannerları, geri sayım sayaçları ve çok daha fazlasını oluşturabilirsiniz.
OptinMonster'ın WordPress eklentisini kullanırsanız, varsayılan olarak pazarlama sitesinde görünmeyen ücretsiz planına erişebileceksiniz.
LiveChat piyasadaki en iyi canlı sohbet ve pazarlama otomasyon platformudur. Destek veya satış için kullanmanız fark etmeksizin, HubSpot CRM'inizle entegre olur ve potansiyel müşterileri kolayca takip etmenizi sağlar.
Hubspot'un yerleşik sohbet özelliğinin aksine, dönüşümlerinizi en üst düzeye çıkarmak için kişiselleştirilmiş kampanyaları doğru zamanda göstermenizi sağlayan inanılmaz derecede güçlü hedefleme kurallarıyla birlikte gelir.
SeedProd, en iyi WordPress sayfa oluşturucu aracıdır. Profesyonel düzeyde pazarlama sayfaları, açılış sayfaları, satış sayfaları ve diğer kampanyaları hızlı bir şekilde oluşturmanıza olanak tanır. Bu, herhangi bir kodlama becerisi olmadan daha fazla potansiyel müşteri elde etmenize yardımcı olur.
Bu araçların yanı sıra, HubSpot CRM'inizi Uncanny Automator veya Zapier aracılığıyla binlerce başka uygulamaya bağlayabilirsiniz.
WordPress'te Müşteri İlişkileri Üzerine Uzman Rehberler
Umarım bu makale, WordPress sitenize bir CRM eklemenize yardımcı olmuştur. Ayrıca WordPress'te müşteri ilişkileri yönetimi ile ilgili diğer bazı kılavuzları da görmek isteyebilirsiniz:
- WordPress'te HubSpot Formu Nasıl Oluşturulur
- Küçük İşletmeler İçin En İyi CRM Uygulamaları (Ücretsiz Seçeneklerle)
- En İyi WordPress CRM Eklentileri (Karşılaştırıldı)
- Mağazanızı Büyütmek İçin En İyi WooCommerce CRM (Karşılaştırıldı)
- İşletmeler İçin En İyi Müşteri Hizmetleri Yazılımları (Karşılaştırmalı)
- En İyi ActiveCampaign Alternatifleri (Karşılaştırıldı)
- Küçük İşletmeler İçin En İyi E-posta Pazarlama Hizmetleri
- Küçük İşletmeler İçin En İyi Pazarlama Otomasyon Araçları
- En İyi WordPress Sohbet Eklentileri (Uzman Seçimi)
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.
Bir sorunuz veya öneriniz mi var? Tartışmayı başlatmak için lütfen bir yorum bırakın.