16 User Experience Feedback Fragen an Website-Besucher

Sie haben sich wahrscheinlich die Statistiken Ihrer WordPress-Website angesehen und sich gefragt, warum die Leute nicht kaufen, sich nicht anmelden oder bleiben. Die Daten zeigen, was passiert, aber nicht, warum.

Hier kommt das Feedback zur Benutzererfahrung ins Spiel.

Bei WPBeginner führen wir jährliche Leserumfragen durch, um zu erfahren, was funktioniert und was behoben werden muss. Dieser einfache Schritt hat uns geholfen, Änderungen vorzunehmen, die wirklich etwas bewirken.

Doch viele Website-Besitzer überspringen diesen wichtigen Schritt. Anstatt Benutzer direkt zu fragen, ändern sie Designs, verschieben Schaltflächen oder ändern Layouts, ohne zu wissen, was tatsächlich funktioniert.

Die gute Nachricht ist, dass Ihre Website-Besucher oft mehr als bereit sind zu helfen. Sie müssen nur die richtigen Fragen stellen. 💬

In dieser Anleitung teilen wir 16 Fragen zum Benutzererlebnis, die Sie verwenden können, um echte Gespräche mit Ihren Besuchern zu beginnen. Diese Fragen liefern Ihnen umsetzbare Erkenntnisse, damit Sie Ihre Website mit Zuversicht verbessern und Ihr Geschäft effektiver ausbauen können.

Warum Fragen zur Benutzererfahrung in WordPress stellen?

Wenn Sie eine WordPress-Website haben, hilft Ihnen die Einholung von Feedback von Benutzern dabei, Einblicke in deren Bedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen zu gewinnen. Dies ist unerlässlich, um das Design, den Inhalt und die Funktionalität Ihrer Website zu verbessern, damit sie den Erwartungen der Benutzer entsprechen.

Feedback kann sogar Bereiche Ihrer Website aufdecken, die Sie optimieren können, um Konversionen zu steigern, wie z. B. die Verbesserung des Checkout-Prozesses. Sie können diese Vorschläge dann umsetzen, um mehr Leads zu generieren und mehr Verkäufe zu erzielen.

Darüber hinaus kann die Einholung von Feedback zur Benutzererfahrung das Nutzerengagement steigern. Indem Sie das Feedback der Besucher sammeln, zeigen Sie ihnen, dass Sie ihre Meinung schätzen und aktiv daran arbeiten, Ihre Website zu verbessern.

Mit diesem Wissen werden wir einige der besten Fragen zum Feedback zur Benutzererfahrung durchgehen, die Sie Ihren Website-Besuchern stellen können. Da es viel zu behandeln gibt, hier ein kurzer Überblick, der Ihnen hilft, diese Anleitung zu navigieren:

Fangen wir an.

Fragen zur Benutzererfahrung und zum Feedback, die Sie Website-Besuchern stellen können

Hier sind einige allgemeine Fragen, die Sie Ihren Besuchern stellen können, um mehr über die Benutzererfahrung (UX) Ihrer Website zu erfahren.

1. Wie würden Sie die allgemeine Benutzerfreundlichkeit unserer Website bewerten?

Nehmen wir an, Sie haben einen WordPress-Blog. Dann kann die Bitte an die Benutzer, die allgemeine Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu bewerten, Ihnen schnell zeigen, ob Ihre Website gut funktioniert oder ob es Bereiche gibt, die verbessert werden müssen.

Es kann Ihnen auch helfen, den Fortschritt Ihrer Website im Laufe der Zeit zu verfolgen, während Sie Änderungen vornehmen, um die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.

Sobald Sie diese Frage stellen, können Sie eine Folgefrage hinzufügen, in der Sie die Benutzer bitten, den Grund für die von ihnen gegebene Bewertung zu erläutern. Dies hilft, Muster bei Usability-Problemen zu erkennen und diese Probleme leicht zu beheben.

2. Wie würden Sie die allgemeine Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit unserer Website bewerten?

Die Geschwindigkeit einer Website ist einer ihrer wichtigsten Faktoren, da schnell ladende Seiten die Benutzererfahrung verbessern, Seitenaufrufe erhöhen und Ihr WordPress-SEO steigern können.

Sie können die Benutzerzufriedenheit und das Engagement einschätzen, indem Sie die Benutzer bitten, die Geschwindigkeit Ihrer Website zu bewerten. Wenn Ihre Besucher beispielsweise niedrige Bewertungen abgeben, bedeutet dies, dass Ihre Ladezeiten zu lang sind und die Leute frustriert Ihre Seite verlassen.

Wenn dies der Fall ist, können Sie verschiedene Tipps zur Beschleunigung Ihrer WordPress-Website anwenden und die Benutzererfahrung verbessern.

3. Welche Vorschläge haben Sie zur Verbesserung unserer Website?

Eine beliebte Frage in Feedback-Umfragen ist die Aufforderung an die Benutzer, Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Website zu machen. Dies kann Ihnen helfen, Usability-Probleme zu identifizieren, die von Ihren Entwicklern möglicherweise übersehen wurden.

Beispielsweise funktioniert ein Call to Action (CTA) auf Ihrer Website möglicherweise nicht richtig, was dazu führen kann, dass Benutzer Ihre Seite frustriert verlassen.

Wir empfehlen, diese Frage in einem Feedback-Formular zu stellen, nachdem Benutzer die allgemeine Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website bewertet haben. Diese Frage kann Ihnen helfen, dieses Problem zu erkennen und den Benutzern auch zu zeigen, dass Ihnen ihre Meinungen und Erfahrungen wichtig sind.

4. Was ist Ihr erster Eindruck von der Homepage unserer Website?

Die Homepage ist die Einführung in Ihre Website und normalerweise die erste Seite, mit der Besucher interagieren. Diese Seite sollte positive Emotionen bei den Benutzern hervorrufen und sie ermutigen, Ihre Website zu erkunden.

Indem Sie die Benutzer nach ihrem ersten Eindruck von Ihrer Homepage fragen, können Sie beurteilen, ob diese den Zweck Ihrer Website effektiv kommuniziert. Dies kann Ihnen helfen, Einblicke in den Eindruck des Benutzers von Ihrem Branding und dem Gesamterscheinungsbild der Homepage zu gewinnen.

Wenn Sie Verbesserungen vornehmen müssen, können Sie sich unseren Leitfaden ansehen, wie Sie eine benutzerdefinierte Homepage in WordPress erstellen.

5. Was hat Ihnen an unserer Website am wenigsten gefallen?

Indem Sie Benutzer fragen, was ihnen an Ihrer Website nicht gefällt, können Sie spezifische Probleme aufdecken, die Frustration und Unzufriedenheit bei Ihren Besuchern und Kunden verursachen.

Sie könnten zum Beispiel feststellen, dass Benutzer durch die Anzahl der Anzeigen auf Ihrer Website oder aufdringliche Popups verärgert sind.

Sobald Sie diese Probleme identifiziert haben, können Sie sie beheben, um zu verhindern, dass Benutzer Ihre Website verlassen. Dies kann zu besserer Benutzerbindung, Verbesserung des Benutzererlebnisses und sogar zur Steigerung der Conversions führen.

6. Welche Änderungen können wir an unserem Website-Design vornehmen?

Indem Sie Benutzer nach Vorschlägen fragen, können Sie Ideen für Designelemente und Ästhetik gewinnen, die Sie bei der Erstellung Ihrer Seiten möglicherweise übersehen haben.

Besucher können auch Vorschläge machen, die letztendlich zur Verbesserung des Benutzererlebnisses beitragen. Zum Beispiel finden einige Leute es möglicherweise schwierig, Ihr Navigationsmenü zu verwenden. Dies kann Ihnen die Idee geben, Ihr Navigationsmenü sichtbarer und einfacher zu gestalten.

Darüber hinaus kann dieses Nutzerfeedback Ihnen helfen, mit Website-Design-Trends Schritt zu halten und Ihre Seiten entsprechend zu aktualisieren.

Fragen zur Benutzererfahrungsrückmeldung für WooCommerce-Shop-Kunden

Wenn Sie einen WooCommerce-Shop haben, können diese Fragen dazu beitragen, die Benutzererfahrung in Ihrem Online-Shop zu verbessern.

1. Wie war Ihr Einkaufserlebnis heute?

Wenn Sie diese Frage unmittelbar nach einem Kauf stellen, können Sie Feedback zur Kundenerfahrung sammeln.

Es wird Ihnen auch helfen, die gesamte Customer Journey besser zu verstehen, vom Stöbern in Ihren Produkten bis zum Abschluss des Checkouts. Diese Frage wird Muster, Trends und alle Fehler aufdecken, mit denen Ihre Kunden wiederholt konfrontiert sind und die behoben oder verbessert werden müssen.

2. Was können wir tun, um unsere Produkte zu verbessern?

Wenn Sie Benutzer um Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Produkte bitten, erhalten Sie Einblicke in die unerfüllten Bedürfnisse Ihrer Kunden. So verstehen Sie, welche Art von Lösungen Ihre Benutzer suchen und können möglicherweise neue Funktionen für Ihre Produkte entwickeln.

Dies kann Ihnen helfen, sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Online-Shops zu verschaffen, indem Sie Ihre Produkte auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer zuschneiden können.

3. Haben Sie die gesuchten Informationen auf unserer Produktseite gefunden?

Das Hinzufügen dieser Frage zu Ihrer Online-Umfrage verbessert die Benutzererfahrung, indem sie Ihnen hilft, Informationslücken zu identifizieren. Sie ermittelt, ob Ihre Produktseite die notwendigen Informationen effektiv kommuniziert, um Benutzern fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.

Dies ermöglicht es Ihnen, die Art von Informationen zu verstehen, die Benutzer über ein Produkt sehen möchten, und Ihre Seiten entsprechend zu ändern.

Für weitere Details siehe unseren Leitfaden, wie Sie Ihre WooCommerce-Produktseiten anpassen können.

4. Haben Sie heute nach etwas gesucht, das Sie nicht finden konnten?

Wenn Sie Besucher fragen, ob sie nach etwas gesucht haben, das sie nicht finden konnten, hilft Ihnen das zu verstehen, was in Ihrem Geschäft fehlt. Sie können dann ihre Ideen nutzen, um Ihr Produktsortiment zu erweitern und Artikel hinzuzufügen, die die Leute tatsächlich wollen.

Wenn Sie beispielsweise Kleidung online verkaufen und Benutzer auf Ihrer Website geantwortet haben, dass sie passende Accessoires zu ihren Kleidungsstücken finden möchten, könnten Sie auch Schmuck anbieten.

5. Gab es etwas, das Sie dazu veranlasst hat, Ihre Bestellung abzubrechen?

Kunden brechen ihren Einkaufswagen ab aus verschiedenen Gründen, wie z. B. hohen Versandkosten, verspäteter Lieferung, unerwarteten Gebühren oder Problemen während des Checkout-Vorgangs.

Indem Sie diese Frage stellen, können Sie die Hauptgründe identifizieren, warum Benutzer ihre Bestellungen in Ihrem Online-Shop stornieren.

Wenn beispielsweise viele Kunden ihre Bestellungen aufgrund von Versandkosten stornieren, können Sie einen Versandrabatt anbieten, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

6. Welchen Teil unseres Checkout-Prozesses sollten wir verbessern?

Der Checkout-Prozess Ihres Shops sollte so reibungslos wie möglich sein, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Durch das Sammeln von Kundenfeedback zu dieser Frage können Sie eine Vielzahl von Perspektiven gewinnen und häufige Probleme im Checkout-Bereich identifizieren.

Wenn Ihr Checkout beispielsweise zu lang und kompliziert ist, könnten Sie zu einem Express-Checkout wechseln.

Alternativ finden Sie Tipps in unserem Leitfaden, wie Sie die WooCommerce-Checkout-Seite anpassen.

7. Was war Ihre Hauptsorge oder -angst, bevor Sie dieses Produkt gekauft haben?

Indem Sie diese Frage in Ihrer Website-Umfrage stellen, können Sie potenzielle Kaufhindernisse identifizieren und Schritte unternehmen, um diese auf Ihrer Website zu beheben.

Sie können beispielsweise Ihre Produktbotschaften und -positionierung verbessern, um mehr Benutzer zum Abschluss ihrer Käufe zu ermutigen.

Es ist auch eine gute Idee, diese Bedenken anzugehen, indem Sie Social Proof hinzufügen, klare Rückgaberichtlinien anzeigen und Kundensupport anbieten, um Vertrauen und Zufriedenheit zu stärken.

Außerdem können Sie personalisierte Empfehlungen einrichten, um das Engagement zu steigern.

Fragen zur Benutzererfahrungsrückmeldung für Website-Besucher auf Mobilgeräten

Die Mehrheit Ihrer Nutzer greift über mobile Geräte auf Ihre Website zu. Dies sind die Fragen zum Nutzererlebnis-Feedback, die Sie Besucher stellen können, um Ihre Website auf Mobilgeräten zu verbessern.

1. War unsere Website auf Mobilgeräten einfach zu navigieren?

Über 55 % des Website-Traffics stammen typischerweise von mobilen Geräten. Ihre Website wird jedoch auf Mobilgeräten aufgrund einer kleineren Bildschirmgröße und einer Touch-basierten Benutzeroberfläche anders aussehen.

Wenn Sie Benutzer fragen, wie einfach es ist, Ihre Website auf einem mobilen Gerät zu navigieren, können Sie Designprobleme identifizieren, die dazu führen, dass Personen Ihre Website unzufrieden verlassen. Sie müssen beispielsweise möglicherweise ein responsives WordPress-Theme und andere responsive Designelemente verwenden.

Dies hilft Ihnen, Ihre Website für mobile Navigation zu optimieren und kann letztendlich zu mehr Conversions führen.

2. Waren Teile der Seite nicht sichtbar oder schwer zu erkennen?

Die geringe Bildschirmgröße eines Mobilgeräts kann die Menge der auf einer Seite angezeigten Informationen einschränken und Ihre Website überladen oder schwer lesbar erscheinen lassen.

Sie können Feedback zu dieser Frage sammeln, um Bereiche zu identifizieren, die für die mobile Ansicht optimiert werden müssen. Sie können diese Informationen auch selbst überprüfen, indem Sie unserer Anleitung folgen: wie Sie die mobile Version von WordPress-Websites vom Desktop aus anzeigen.

3. Konnten Sie die Blogbeiträge der Website auf Ihrem Mobilgerät leicht lesen?

Blogbeiträge können auf Mobilgeräten anders aussehen, da der Text kleiner ist und Bilder stärker komprimiert sind, was der Seite ein gequetschtes Aussehen verleihen kann.

Indem Sie Benutzer fragen, ob sie Ihre Beiträge auf Mobilgeräten leicht lesen können, können Sie Teile Ihrer Inhalte identifizieren, die schwer zu lesen sein könnten.

Sie können dann die Schriftgröße ändern, Absätze aufteilen und ein übersichtliches Layout verwenden, um Ihre Blogbeiträge besser lesbar zu machen. Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Verbesserung der Lesbarkeit in WordPress.

So fügen Sie eine Benutzererfahrungs-Feedback-Aufforderung in WordPress hinzu

Sie können ganz einfach eine schnelle Umfrage zur Benutzererfahrung auf Ihrer WordPress-Website mit UserFeedback hinzufügen – dem besten WordPress-Feedback-Plugin auf dem Markt. Es wird mit über 25 vorgefertigten Umfragevorlagen geliefert und ermöglicht es Ihnen, unbegrenzte Fragen zu stellen.

Außerdem bietet das Plugin verschiedene Fragetypen, die Sie stellen können, darunter Multiple-Choice-Fragen, NPS-Umfragen (Net Promoter Score), schnelle Bewertungsfragen, Radio-Buttons, E-Mail-Erfassungen und offene Fragen für Feedback.

Wir haben das Plugin selbst verwendet, um interaktive Umfragen zu erstellen, und wir hatten damit eine großartige Erfahrung. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unsere detaillierte UserFeedback-Bewertung.

Zuerst erstellen wir ein UserFeedback-Konto. Klicken Sie auf der UserFeedback-Website auf „Get UserFeedback Now“, wählen Sie einen Plan aus und schließen Sie den Kauf ab.

Damit ist Ihr UserFeedback-Konto-Dashboard eingerichtet. Hier finden Sie die ZIP-Datei des Plugins und Ihren Lizenzschlüssel.

Als Nächstes müssen Sie das UserFeedback-Plugin installieren und aktivieren. Gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu Plugins » Neues Plugin hinzufügen, um zu beginnen.

Dann können Sie die Suchleiste verwenden, um das UserFeedback-Plugin schnell zu finden.

Klicken Sie im Suchergebnis auf 'Jetzt installieren' und dann auf 'Aktivieren', wenn es erscheint.

Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserem Leitfaden für Anfänger, wie Sie ein WordPress-Plugin installieren: wie man ein WordPress-Plugin installiert.

Besuchen Sie nach der Aktivierung die Seite UserFeedback » Umfragen in der Admin-Seitenleiste von WordPress und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu erstellen“.

Dies leitet Sie zur Seite „Vorlage auswählen“ weiter, wo Sie eine der vorgefertigten Vorlagen auswählen können.

Da Sie Feedback zur Benutzererfahrung einholen möchten, können Sie die Vorlage „Website-Erfahrung“ auswählen.

Dies führt Sie zu einem anderen Bildschirm, auf dem Sie mit der Erstellung einer Umfrage zum Benutzererlebnis beginnen können.

Standardmäßig fordert die Website-Erlebnisvorlage die Benutzer auf, ihre Erfahrungen auf Ihrer Website zu bewerten. Wenn Sie möchten, können Sie die Frage aus dem Textfeld ändern und dann einen Fragetyp aus dem Dropdown-Menü auswählen.

Sie können Kontrollkästchen, Optionsfelder, Sternebewertungen, Textfelder und mehr hinzufügen.

Sobald Sie dies getan haben, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Frage hinzufügen', wenn Sie eine weitere Frage hinzufügen möchten.

Dies erweitert eine weitere Eingabeaufforderung auf dem Bildschirm, wo Sie eine weitere Frage hinzufügen können.

Wenn Sie die Benutzer beispielsweise in der ersten Frage gebeten haben, die Benutzererfahrung der Website zu bewerten, können Sie die Benutzer anschließend fragen, was ihrer Meinung nach auf Ihrer Website verbessert werden muss.

Danach können Sie „Lange Antwort“ als Fragetyp auswählen, damit Benutzer ohne Einschränkungen bei der Wortanzahl antworten können.

Sie können dann oben zum Link „Vorschau“ wechseln, um Ihre Aufforderung zur Benutzererfahrungsrückmeldung anzupassen.

Hier können Sie das Farbschema, die Schaltfläche, das Widget und die Textfarbe der Eingabeaufforderung ändern. Wenn Sie dies getan haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Nächster Schritt: Einstellungen“.

Sie werden nun zur Seite „Einstellungen“ weitergeleitet, wo Sie zunächst nach unten zum Abschnitt „Targeting“ scrollen können.

Hier können Sie den Gerätetyp auswählen, auf dem die Umfrage angezeigt wird.

Wenn Sie beispielsweise die zuvor besprochenen mobil-spezifischen Fragen stellen, sollten Sie die Option 'Mobil' auswählen. Dies stellt sicher, dass die Umfrage nur Besuchern angezeigt wird, die Ihre Website auf ihren Mobiltelefonen durchsuchen.

Danach können Sie die Option „Alle Seiten“ auswählen, wenn Sie die Umfrage auf allen Seiten und Beiträgen Ihrer Website anzeigen möchten.

Wenn Sie die Umfrage jedoch auf einem bestimmten Beitrag oder einer bestimmten Seite anzeigen möchten, können Sie die Option „Erweitert“ auswählen.

Dann können Sie die Bedingungen für die Anzeige der Umfrage aus dem Dropdown-Menü festlegen.

Wenn Sie die Umfrage beispielsweise auf einer einzelnen Seite anzeigen möchten, können Sie im Dropdown-Menü auf der rechten Seite die Option 'Seiten-URL ist' auswählen und dann eine Seiten-URL in das Feld auf der linken Seite eingeben.

Scrollen Sie als Nächstes nach unten zum Abschnitt „Verhalten“, um die Anzeigezeit Ihrer Umfrage zum Nutzererlebnis-Feedback zu konfigurieren.

Hier können Sie entscheiden, wann die Umfrage auf Ihrer Seite erscheint, wie oft sie angezeigt wird und wie lange sie auf Ihrer Website läuft.

Sobald Sie das getan haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Nächster Schritt: Benachrichtigungen“.

Schalten Sie auf der neuen Seite den Schalter „E-Mail senden“ ein und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten, jedes Mal, wenn ein Website-Besucher Ihre Feedback-Umfrage ausfüllt.

Klicken Sie danach auf die Schaltfläche „Nächster Schritt: Veröffentlichen“.

Auf der Seite „Veröffentlichen“ schalten Sie einfach den Schalter „Umfragestatus“ auf „Veröffentlichen“, um Ihre Umfrage zu aktivieren.

Wenn Sie Ihre Umfrage für ein späteres Datum planen möchten, können Sie dies tun, indem Sie den Schalter „Für später planen“ umschalten und ein bestimmtes Datum und Uhrzeit hinzufügen.

Vergessen Sie schließlich nicht, auf die Schaltfläche „Speichern und veröffentlichen“ oder „Speichern und planen“ zu klicken, um Ihre Einstellungen zu speichern.

Sie können nun Ihre WordPress-Website besuchen, um die Umfrage zum Nutzererlebnis-Feedback in Aktion zu sehen.

Sobald die Umfrage veröffentlicht ist, können Sie deren Ergebnisse einsehen, indem Sie die Seite UserFeedback » Ergebnisse in Ihrem WordPress Admin-Dashboard besuchen.

Sie können nun die Anzahl der Antworten, Impressionen und aller von Ihren Besuchern bereitgestellten Antworten überprüfen. Dies kann Ihnen helfen, das allgemeine Benutzererlebnis Ihrer Website zu verbessern.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in unserem Leitfaden zum Thema Erstellen einer Umfrage in WordPress.

Bonus-Tipp 🌟: So führen Sie eine UX-Audit Ihrer WordPress-Website durch

Abgesehen vom Sammeln von Feedback zur Verbesserung des Benutzererlebnisses ist es auch wichtig, eine UX-Prüfung Ihrer Website durchzuführen. Das bedeutet, Ihre Website zu testen, um festzustellen, ob es Usability-Probleme gibt, die Sie beheben können.

Dies ist ein entscheidender Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre Website effizient ist und eine qualitativ hochwertige Gesamterfahrung bietet.

Um eine UX-Prüfung durchzuführen, sollten Sie zunächst in der Lage sein, Ihre Zielgruppe zu erkennen und deren Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen. Dann können Sie dazu übergehen, Seiten auf Ihrer Website mit einer schlechten Benutzererfahrung zu finden.

Dazu können Sie MonsterInsights verwenden, das beste Google Analytics-Plugin auf dem Markt ist.

Es bringt Ihre Google Analytics-Daten mit leicht lesbaren Berichten direkt in Ihr WordPress-Dashboard. So können Sie schnell sehen, woher Ihre Besucher kommen, wie sie mit Ihrer Website interagieren und welche Seiten Conversions erzielen.

Bei WPBeginner verwenden wir MonsterInsights für alle unsere Tracking-Anforderungen. Es war eine großartige Erfahrung, und Sie können mehr über seine Funktionen in unserem vollständigen MonsterInsights-Testbericht erfahren.

Nach der Installation und Aktivierung des MonsterInsights-Plugins müssen Sie lediglich die Seite Insights » Addons in Ihrem WordPress-Adminbereich besuchen, um das Addon 'eCommerce' zu installieren und zu aktivieren.

Gehen Sie danach zur Seite Insights » Reports und wechseln Sie zum Tab 'eCommerce'. Sie können nun Ihre meistverkauften Produkte und Konversionsquellen überprüfen. Dies hilft Ihnen auch, die Seiten und Produkte zu identifizieren, auf denen Sie nicht viele Konversionen erzielen.

Darüber hinaus kann Ihre UX-Audit die Optimierung der Geschwindigkeit und Leistung Ihrer Website, die Vereinfachung Ihres Navigationsmenüs, das Testen von Conversion-Elementen und mehr umfassen.

Für detaillierte Anweisungen finden Sie in unserem Anfängerleitfaden unter how to do a UX audit of your WordPress site.

FAQs: UX-Feedback-Fragen an Website-Besucher

Haben Sie noch Fragen zum Sammeln von Feedback von Ihren Benutzern? Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die Website-Besitzer uns stellen, wenn sie beginnen.

Was ist der beste Weg, um Nutzerfeedback zu erhalten?

Das hängt von Ihrem Ziel ab. Schnelle Pop-up-Umfragen mit einem Tool wie UserFeedback eignen sich hervorragend, um Reaktionen im Moment zu erfassen. Für detailliertere Eingaben eignen sich E-Mail-Umfragen gut bei bestehenden Kunden oder Abonnenten.

Wie viele Fragen sollte ich in meine Umfrage aufnehmen?

Wir empfehlen, sie kurz und prägnant zu halten, etwa 3 bis 5 Fragen. Kürzere Umfragen werden eher abgeschlossen, was zu genaueren und nützlicheren Daten führt.

Was mache ich mit dem Feedback, nachdem ich es gesammelt habe?

Möglicherweise möchten Sie nach Mustern in den Antworten suchen und die Behebung der häufigsten Probleme zuerst priorisieren. Wenn Sie große Änderungen vornehmen, kann A/B-Testing Ihnen helfen zu bestätigen, ob diese Updates die Benutzererfahrung tatsächlich verbessern.

Wie oft sollte ich Nutzerfeedback sammeln?

Es ist klug, regelmäßig Feedback zu sammeln. Eine vierteljährliche Umfrage ist eine gute Routine, aber Sie können auch Umfragen nach bestimmten Ereignissen auslösen, wie z. B. einem Kauf, einer Anmeldung oder einem größeren Website-Update, um gezieltere Einblicke zu gewinnen.

Weitere Anleitungen zur UX-Optimierung für WordPress-Benutzer

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, einige nützliche Fragen zum Benutzererlebnis-Feedback zu lernen, die Sie Ihren Besuchern stellen können. Wenn Sie dies hilfreich fanden, möchten Sie vielleicht auch unsere anderen Tutorials zu folgenden Themen sehen:

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